茶葉電子商務(wù)策劃方案

1、茶葉企劃書隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。作為世界茶葉生產(chǎn)、加工和銷售大國，中國茶葉年總產(chǎn)值達百億元，特別是臺灣茶，因其獨特品質(zhì)深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務(wù)領(lǐng)域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的話題。因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的茶葉商，網(wǎng)絡(luò)直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā) 展領(lǐng)域。茶葉行業(yè)面臨的困難：市場品牌競爭激烈利潤率下滑小批量、多品種生產(chǎn)需求增加成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大 傳統(tǒng)市場準入門檻提升品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭

2、和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑； 終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時，消費端對質(zhì)量、品 種的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一； 市場競爭激烈，規(guī)模 效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場的準入門檻。在茶葉行業(yè)的網(wǎng)站中，針對自己公司網(wǎng)站做推廣的很少，而現(xiàn)在 很多人利用網(wǎng)絡(luò)尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業(yè)網(wǎng)站找，雖然現(xiàn)在是電子商務(wù)時代，但是人們對于茶葉的質(zhì)量還是很在意的， 往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買， 但是隨著科學(xué)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在通信的一個主流方式，

3、 很多消費者或經(jīng)銷商商都是通過網(wǎng)絡(luò)尋找產(chǎn)品，這樣就省去了時間、金錢。茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)的根本目的： 多年以前， 茶葉信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注， ER 、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、 節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。 區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標， 茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：通過網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)、 提升茶葉產(chǎn)品銷售額加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷及招商市場份額， 進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力， 催化整體市場占有率建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式， 降低渠道成本； 加強

4、廠家與經(jīng)銷商和消費端的接觸， 獲得即時市場信息， 進而根據(jù)反饋在設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計、生產(chǎn)、庫存周期繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻， 以低成本短周期電子商務(wù)模式切入茶葉領(lǐng)域，幾個核心關(guān)鍵點： 如何選擇、設(shè)計、開發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺，邁開網(wǎng)絡(luò)直銷及招商的第一步？ 如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ER、SC慳合,提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？ 如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷提 高銷售額，實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？茶葉網(wǎng)上直銷及招商電子商務(wù)平臺平臺主要功能需求與實現(xiàn)： 歸屬B2B和B2c結(jié)合電子商務(wù)范疇。網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商

5、務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺建設(shè)必須為企業(yè)ER 等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為網(wǎng)絡(luò)營銷方面做充分的考量。需要強調(diào)一點：茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺是一個整合了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現(xiàn)應(yīng)滿足企業(yè)長期經(jīng)營運維的需求。為此需要有一個功能完善、有良好用戶體驗的一站式網(wǎng)上茶葉導(dǎo)購平臺， 并有個鮮明的網(wǎng)上品牌形象， 力求抓住客戶眼球并取得客戶信任。使用在線服務(wù)系統(tǒng)，可以保證一天24 小時有人在線解答，這樣能在第一時間消除客戶的疑問， 為抓住客戶做了

6、最好的基礎(chǔ)。 網(wǎng)站建設(shè)好以后， 我們產(chǎn)品面向的將是全國的代理商和終端客戶， 客戶擔心的是距離遠， 沒有安全保障， 我們可以通過多種方式給予技術(shù)支持，也可以向客戶保證產(chǎn)品不好賣的話！ 在檢驗產(chǎn)品包裝沒有破壞的情況下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當然，產(chǎn)品賣的好的話，在當?shù)氐氖袌鲎匀痪痛蜷_了，技術(shù)支持只是前期的必須環(huán)節(jié) . 。通過多種方式的網(wǎng)絡(luò)營銷吸引消費者及經(jīng)銷商點擊瀏覽并提高交易成功率， 特別是利用搜索引摯營銷， 使茶葉相關(guān)關(guān)鍵詞排在搜索結(jié)果前面，其效果尤為突出，并到相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站、論壇、博客及商務(wù)網(wǎng)站里面不斷發(fā)布信息。 結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷， 不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評

7、比等活動，以期獲得新聞價值；對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤， 定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析， 在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。總之：1 、 做到服務(wù)到位， 誠信為本， 客戶的滿意才是我們的成功。 2 、充分利用網(wǎng)絡(luò)，尋找消費者、經(jīng)銷商，推廣自己的產(chǎn)品，爭取全面打開全國市場。茶葉電子商務(wù)開展步驟：1. 定位好代理、直銷、代工三合一的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，打造臺灣茶最佳網(wǎng)絡(luò)品牌，完善電子商務(wù)功能。 2. 對網(wǎng)站進行整站優(yōu)化，針對各個目標群體分析長尾關(guān)鍵詞， 實現(xiàn)在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。 3. 組成電子商務(wù)項目組，全面負責電子商務(wù)推廣，維護，經(jīng)營等工作，該項目組成員至少包括網(wǎng)站維護推廣員、跟單

8、客戶服務(wù)員、招商渠道員等。 4. 通過軟文營銷、論壇社區(qū)營銷、電子郵件營銷等營銷手段進行全面的網(wǎng)絡(luò)推廣， 以達到最大程度爭取潛在客戶消費者5. 做好客戶管理系統(tǒng)、 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)并與企業(yè)ER系統(tǒng)進行整合，整合應(yīng)用企業(yè)資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營電子化、網(wǎng)絡(luò)化。一個茶葉網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立茶葉網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)茶葉網(wǎng)站的目的，確定茶 葉網(wǎng)站的功能，確定茶葉網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在茶葉網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使茶葉網(wǎng)站建設(shè)能順利進行。茶葉網(wǎng)站策劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋茶葉網(wǎng)站策劃中的各個方面， 茶葉網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、認真、實

9、事求是。茶葉網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)容如下：一、建設(shè)茶葉網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）1 、 相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的 , 市場有什么樣的特點， 是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。2 、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其茶葉網(wǎng)站策劃、功能作用。3 、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用茶葉網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)茶葉網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等） 。二、 建設(shè)茶葉網(wǎng)站目的及功能定位 （企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）1 、為什么要建立茶葉網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)， 還是建立行業(yè)性茶葉網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？2 、整合公司資源，確定茶葉網(wǎng)站功能。

10、根據(jù)公司的需要和計劃，確定茶葉網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型茶葉網(wǎng)站、應(yīng)用型茶葉網(wǎng)站、商業(yè)型茶葉網(wǎng)站（行業(yè)型茶葉網(wǎng)站） 、電子商務(wù)型茶葉網(wǎng)站；企業(yè)茶葉網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。3 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站功能，確定茶葉網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。4 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）的建設(shè)情況和茶葉網(wǎng)站的可擴展性。三、茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）根據(jù)茶葉網(wǎng)站的功能確定茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案。1 、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。2、選擇操作系統(tǒng)，用 Window2000 NTS是unix,Linux。分析投入 成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。3 、采用模板

11、自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。4 、茶葉網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞） 。5 、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序 AS 、 JS 、 H ；數(shù)據(jù)庫 SQL ACCESSORACL等。四、茶葉網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）1 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型茶葉網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、 聯(lián)系方式、 在線留言等基本內(nèi)容。 更多內(nèi)容如： 常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。2 、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定茶葉網(wǎng)站整合功能。如FLASHY導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支

12、付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。3 、確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。4、電子商務(wù)類茶葉網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。5 、 如果茶葉網(wǎng)站欄目比較多， 則考慮采用茶葉網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：茶葉網(wǎng)站內(nèi)容是茶葉網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。 可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查， 并在茶

13、葉網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對茶葉網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整茶葉網(wǎng)站內(nèi)容。6 、確定茶葉網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。五、網(wǎng)頁設(shè)計1 、 網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求， 網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI 規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。2 、 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、 年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。3 、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。六、費用預(yù)算1 、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。2 、專業(yè)建站公

14、司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。3 、茶葉網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式 自助建站 （火山動力通常認為企業(yè)的茶葉網(wǎng)站無論大小， 必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的。七、茶葉網(wǎng)站維護1 、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。2 、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是茶葉網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。3 、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4 、制定相關(guān)茶葉網(wǎng)站維護的規(guī)定，將茶葉網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。5 、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。八、茶葉網(wǎng)站測試茶葉網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，