護理人員績效考核評價制度

1、護理人員績效考核評價制度為探索科學的護理管理方法，更合理地分配護理人員績效工資，提高護理人員的主觀能動性，為醫(yī)院內(nèi)的人事制度改革提供依據(jù), 結合醫(yī)院實際制定護士績效考核制度。一、護理人員績效考核是指各級護理人員工作中的成績和不足進行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過程。就是考核和評價護理人員實際工作能力，包括: 護理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術難度、患者滿意度等。根據(jù)護理人二、各級護理人員績效考核系數(shù)標準均為1.0。員管理層次和績效考核內(nèi)容的不同將績效考核按護士長、護士分別制定出具體的績效考核評價標準,績效考核評價標準為百分制并設有加分項目，每低于標準分值1 分扣考核系數(shù)0.3，以此類推; 每高于標準分值1 分

2、增加考核系數(shù)0.2，以此類推，形成了良好的管理導向, 明確護理績效考核的目標，規(guī)范各級護理人員的行為。三、考核方法1、護士長績效考核由護理部質(zhì)控小組完成，工作績效按照績效指標內(nèi)容嚴格考評，考核周期為每季一次，績效考核分數(shù)與護士長津貼掛鉤，實行護理部范圍內(nèi)二次分配并與年終評優(yōu)相結合。2、臨床護士考核由科室護理質(zhì)控小組完成，采取定時考核和隨時抽查相結合，對每位護士的績效考評進行記錄，護士長每季總結一次?？冃Э己朔謹?shù)與科室護理人員績效工資緊密相連，實行科室護理人員二次分配并與年終評優(yōu)相結合。四、通過考核讓護士長、護士了解自己績效和工作中的不足，認識到自己的缺點和優(yōu)勢，揚長避短，主動改進工作，激發(fā)工作

3、熱情和創(chuàng)新能力，營造和諧的工作氛圍，持續(xù)提高護理水平。五、護士績效考核制度，自下發(fā)之日起執(zhí)行。附表一 : 科護士長績效考核評價標準附表二 : 護士長、副護士長績效考核評價標準附表三 : 護士績效考核評 價標準附表一 :科護士長績效考核評價標準（100 分 ）科室 : 姓名 : 考核日期: 總得分 :扣分與項目考核評價標準護理部質(zhì)控小加分組評分1. 工作目標明確，計劃安排合理。（3 分 ）2. 按時完成護理部布置的各項工作。（3 分 ）3. 上報材料及時。（3 分 ） 一、工作完成情況（20 分 ） 4. 到會及時。（5 分 ）5. 科護士長工作手冊規(guī)范，填寫完整，上交及時。（3 分 ）6. 節(jié)

4、假日參與病房值班。（1 分 ）7. 定期傳達，召開科室護士工作會議。（2 分 ）1. 組織參與院內(nèi)各項培訓。（5 分 ）2. 繼續(xù)教育學分達標。（5 分 ）. 二、 業(yè)務學3. 按計劃完成業(yè)務學習計劃，并有原始記錄。（5 分 ） 。 習（20 分 ） 4. 按計劃完成護理業(yè)務大查房（ 每年一次 ） ，并有資料。4. 分 ）1. 綜合所管科室一季度（ 三個月 ） 中二級、三級質(zhì)控平均成績，每低于標準成績2 分扣 0.1 分，以此類推直至扣完。 （10 分 ）95%扣 1三、護理質(zhì)量管理2. 所管科室中患者優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查平均分（30 分 ） 分、以此類推直至扣完。（10 分 ）3. 所管科室中

5、實習、進修人員管理到位，1 例違規(guī)扣0.1分。 （10 分 ）四、護理不良事件1. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。（10 分 ）投訴 2. 所管科室無護理投訴（10 分 ） ， 1 例扣 0.2 分扣完為止。（20 分 ）五、 綜合素質(zhì)熱愛護理事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的個人品質(zhì)，（10 分 ） 有強烈的事業(yè)心，敢于負責，敢于奉獻，能不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。團結協(xié)作，率先垂范。（10 分 ）1. 以所管科室為單位，在核心期刊上發(fā)表論文，每篇論文加 0.1 分，以此類推。2. 以所管科室為單位，中標課題（ 不含指導性課題） ，每 六、 加分項目項加0.2 分。3. 以所管科室為單位，三新技術

6、每項加0.2 分。4. 個人承擔理論教學累計8 學時以上，每2 學時加 1 分。5. 組織 CME 1項加 1 分。附表二 :護士長、副護士長績效考核評價標準（100 分 ） 科室 :姓名 : 考核日期: 總得分 :扣分與護理部質(zhì)控項目 考核評價標準加分 小組評分1. 工作目標明確，計劃安排合理。（3 分 ）2. 按時完成護理部布置的各項工作。（3 分 ）3. 上報材料及時。（3 分 ） 一、工作完成情況（20 分 ） 4. 到會及時。（5 分 ）5. 護士長工作手冊規(guī)范，填寫完整，上交及時。（3 分 ）6 . 節(jié)假日參與病房值班。（1 分 ）7 . 定期傳達，召開科室護士工作會議。（2 分

7、）1. 參與院內(nèi)組織的各項培訓。（2 分 ）2、 業(yè)務學習2. 繼續(xù)教育學分達標。（2 分 ）. （10 分 ）3. 按計劃完成業(yè)務學習計劃，并有原始記錄。（2 分 ） 。4. 按計劃完成護理業(yè)務大查房（ 每年一次 ） ，并有資料。（2分）1. 護士長危重訪視記錄本填寫正確，內(nèi)容完整，上報及時。3、 護士長危重（5 分 ）病人管理2. 全面掌握重點病人護理工作的執(zhí)行情況。（5 分 ）（20 分 ） 3. 組織并參加床頭交接班。（5 分 ）4. 積極組織并參加重患搶救。（5 分 ）1. 綜合一季度（ 三個月 ） 中二級、三級質(zhì)控平均成績，每低四、護理質(zhì)量達標于標準成績2 分扣 0.5 分，以此類

8、推直至扣完。（10 分 ）（20 分 ） 2. 患者優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查95%扣1 分、以此類推直至扣完。（5 分 ）3. 實習進修人員管理到位，1 例違規(guī)扣1 分。 （5 分 ）五、 護理不良1. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。（10 分 ）事件投訴2. 無護理投訴（10 分 ） ，一起扣分5 分，扣完為止。（20 分 ）熱愛護理事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的個人品質(zhì)，有六、 綜合素質(zhì)強烈的事業(yè)心，敢于負責，敢于奉獻，能不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)（10 分 ） 造性地開展工作。團結協(xié)作，率先垂范。（5 分 ）1. 以科室為單位，在核心期刊上發(fā)表論文，每篇論文加1 分，2 篇論文加4 分。2. 以科室為單位，中

9、標課題（ 不含指導性課題） ，每項加2七、 加分項目分。3. 以科室為單位，三新技術1 項加 1 分。4. 全年承擔理論教學累計8 學時以上，每2 學時加 1 分。附表三 :護士績效考核評價標準（100 分 ）項目 考核內(nèi)容考評標準評分 一、工作責任心工作積極主動、愛崗敬工作欠細致認真，每次扣0）5 分 ; 不服從工作安排（5 分 ） 業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，遵或違反醫(yī)院的各項規(guī)章制度一次扣2 分。紀守法。二、工作量履行崗位職責和工作標本班工作職責未落實，每項內(nèi)容扣分。工作量超出20% （ 10 分 ） 準 ; 完成崗位責任工作以上，酌情加2 分。每少一個夜班數(shù)扣 1 分 （ 探親假、量 產(chǎn)假、哺乳

10、期、公休假、婚假、喪假例外）; 每季多一個夜班數(shù)加1 分 ;三、護理技術難危重患者每護理一位危重患者加0.5 分度（10 分 ）四、 患者滿意度住院患者滿意度，出院違反一個項目一次扣1 分 ; 病人提名表揚的護士加1 （15 分 ） 患者滿意度調(diào)查。優(yōu)質(zhì)分; 被一名病人提名不滿意或對其有意見者經(jīng)核實扣服務、解釋耐心、做好5 分，與病人爭吵者扣10 分，視病情未做健康宣教每宣教、不與病人爭吵。人每次扣1 分， 病人提出問題未認真解答或未及時執(zhí)行處理的每次扣2 分，未主動為病人服務每次扣2分。五、團隊精神團結協(xié)作，有良好的團同事間不團結扣3 分，工作不協(xié)調(diào)，無合作精神扣2, （ 5分 ） 隊精神。4 分。六、溝通協(xié)調(diào)上下級相處融洽，善于缺乏溝通扣1 分，上下級關系緊張，對上級工作欠支（ 5 分 ） 溝通。 持、有抵觸情緒扣2 分。七、成本意識節(jié)省物力，避免浪費。