房地產(chǎn)電話約訪技巧和話術(shù)

1、房地產(chǎn)電話約訪技巧和話術(shù)房地產(chǎn)電話約訪技巧和話術(shù)技巧一讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見面時，都會有所謂磁場，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一掛的。技巧三判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，

2、而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方適當?shù)慕ㄗh。技巧四表明不會占用太多時間，簡單說明耽誤您兩分鐘好嗎?為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)反正才兩分鐘，就聽聽看好了的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎 ?這得看個人的功力了!技巧五語氣、語調(diào)要一致在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是如果對方的反應(yīng)是以臺語回答，我會馬上轉(zhuǎn)成臺語和對方說話，有時國、臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要與對方站在同一個磁場。技巧六善用電話開場白好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了耽誤兩分鐘之外，接下來

3、該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問: 最近推出的投資型商品，請問您有什么看法?諸如此類的開放式問句。技巧七善用暫停與保留的技巧什么是暫停?當業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方: 您喜歡上午還是下午?說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費率時，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對方: 這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。技巧八身

4、體挺直、站著說話或閉上眼睛 假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧! 試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好: 有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。技巧九使用開放式問句，不斷問問題問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。不妨用 : 請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。技巧十即時逆轉(zhuǎn)即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說: 我買了很多保險時，不妨就順著他的話說: 我就是知道您買很多保險，才打這通電話。當客戶說我是你們公司的客戶，不妨

5、接續(xù)我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。技巧十一一再強調(diào)您自己判斷、您自己做決定為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強調(diào)由您自己做決定、全由您自己判斷等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。技巧十二強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性這個產(chǎn)品很特別，必須當面談，才能讓您充分了解在談話中，多強調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上由您自己做決定，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的興趣。技巧十三給予二選一的問題及機會二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如早上或下午拜訪、星期三或星期四見面等問句，都是二選一的方式。技巧十四為下一次開場做準備當我們在做任何的結(jié)束時，別忘了和對方說: 感謝您撥出時間，或者告訴對方 : 非常榮幸認識您。好的結(jié)束，有助于為下一次開場做準備。站內(nèi)搜索: 房地產(chǎn)電話約訪技巧和話術(shù)看了該文章的人還看了:保險電話銷售異議處理話術(shù)異議處理問題集錦異議處理 : 產(chǎn)品呈現(xiàn)前1( 你們從哪里知道我電話的, X 先生，我們是客服中心的，客戶的號碼是系統(tǒng)自動分配好的，我們只是負責把這個好的保障計400 招商代理話術(shù)電話選擇 400 業(yè)務(wù)能給我?guī)硎裁蠢? 答 : 企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務(wù)是國際流行的先進理念。1) 全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，