微信運營崗位職責

1、微信運營部崗位職責與工作流程一崗位職責日常維護1. 獨立運營1-2 個微信公眾號，內(nèi)容編輯和更新、排版、維護及存檔等工作。2. 負責策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作;3. 負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求;4. 利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動;5. 定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動;6. 跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量;7. 能夠熟練掌握并負責自己公眾號企業(yè)的產(chǎn)品并能夠做出營銷方案;8. 制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)

2、展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑;9. 快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度;10. 能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶黏度 ;11. 負責微信后臺消息管理、用戶管理。負責與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。每月工作安排日常工作安排時間點工作內(nèi)容備注09: 00-09: 30回顧昨天工作，明確今日工作目標。09: 30-10: 00登陸微信后臺，查看后臺留言和粉絲人數(shù)，回復(fù)留 言，記錄需求，分析數(shù)據(jù)

3、。10: 00-11: 00瀏覽同行微信發(fā)布情況，記錄新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和 營銷手段；了解微信官方發(fā)布的功能調(diào)整；學習收 集案例的排版、收集圖片；了解微信行業(yè)動態(tài)并及 時掌握最新的工具。13: 30-14: 00明確今天應(yīng)該完成的各項工作的進展。14: 00-17: 00完成今日必須的工作。17: 00-17: 30記錄總結(jié)每周工作安排時間點工作內(nèi)容備注回顧上周工作情況，明確本周工作目標。修改并整理本周計劃完成的工作。根據(jù)節(jié)日安排，明確本周要發(fā)布的微信圖文。其他周二了解一周所屬行業(yè)動態(tài)，了解微官方發(fā)布的功 能調(diào)整及政策，學習并盡可能添加新功能。瀏覽并熟知一周各種微信排版工具和各個平臺 H5模板的

4、最新更新以及微盟平臺。了解其他部門本周有無需要在微信推廣的產(chǎn)品。了解所負責客戶的新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手 段。其他周三思考本周微信圖文框架。制作本周微信。查找資料，瀏覽案例，處理圖片， 初步完成圖文。其他周四根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和指導(dǎo)，繼續(xù)完善微信圖文。把本次編輯的圖片歸檔分類，把新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀圖 片進行存檔并學習，以備下次使用。其他周五總結(jié)本周工作情況。根據(jù)本周工作完成情況，思 考f工作。與上司以及本部分人員交流反饋。其他。時間點工作內(nèi)容備注一月 微/四次推送內(nèi)容：“兀旦”節(jié)日迎新、促銷活動、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。繼續(xù)跟進微信最新數(shù)據(jù)，形成管理規(guī)范。收集后臺留言評論、按時回復(fù)。隨時關(guān)注負責公眾號所屬

5、行業(yè)動態(tài)和研究微信/微盟最新功能。二月 思考并嘗試用新形式呈現(xiàn)在微/中。研究思考如何把現(xiàn)有粉絲延伸成為客戶（達到轉(zhuǎn)換率）。 微信四次推送內(nèi)容： 春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、 情人節(jié)節(jié)日促銷、另外 兩期待定。 做好后臺留言、按時回復(fù)評論，學習其他新媒體知識。隨時關(guān)注微媒體動態(tài)和研究微信 /微盟最新功能。三月 收集本月熱點，呈現(xiàn)于微信推文中。 微信四次推送內(nèi)容： 元宵節(jié)、消費者權(quán)益保護日、 鼓勵員工參與的 微信活動、另外一期待定。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關(guān)注微信的活動。 通過一段時間的學習，力爭在圖片質(zhì)量上有所提升。 收集后臺留言評論、按時回復(fù)評論，學習其他部門的工作。隨時關(guān)注和研究微信最新

6、功能。四月收集借鑒各方材料，著手計劃新一季度微/編輯工作。 微信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動節(jié)促銷、另外兩期待定。 學會使用微盟平臺，使兩者相輔相成。五月 了解微盟新上線的功能，融入到自己運營的公眾號中試圖與產(chǎn)品關(guān) 聯(lián)，注重客戶的交流。 微信四次推送內(nèi)容：勞動節(jié) +青年節(jié)促銷、母親中、兒童節(jié)、另外 一期待定。 收集后臺評論、按時回復(fù)留言，學習其他新功能。隨時關(guān)注微信動態(tài)和研究微信 /微盟最新功能。六月 完成計劃工作的章程。 微信四次推送內(nèi)容：兒童節(jié)、端午節(jié)、父親中節(jié)日活動促銷、另一起待定。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關(guān)注微信的活動。 通過一段時間學習，圖片處理技能有所提升。七月做半年的

7、總結(jié)。微信四次推送內(nèi)容。 收集后臺評論、按時回復(fù)留言，學習其他新功能。隨時關(guān)注微信動態(tài)和研究微信 /微盟最新功能。八月中秋月餅的前期促銷工作微信四次推送內(nèi)容：七夕活動、2期月餅、1期待定。收集后臺評論、按時回復(fù)留言，學習其他新功能。隨時關(guān)注微信動態(tài)和研究微信 /微盟最新功能。九月中秋月餅的促銷工作 微信四次推送內(nèi)容：教師節(jié)、2期月餅、國慶節(jié)。 策劃的微信活動告知同事，鼓勵同事參與關(guān)注微信的活動。通過一段時間學習，微信編輯和文案水平要有明顯提升。十月 熟練利用微信功能插件或者微盟平臺。微信四次推送內(nèi)容：國慶節(jié)、感恩節(jié)、重陽節(jié)節(jié)日促銷、1期待定。收集本行業(yè)微信推文，做總結(jié)。廣月 做好新一期微信的宣傳微信。四次推送內(nèi)容：花博會、企業(yè)文化宣傳、兩期待定。做好后臺留言、按時回復(fù)評論，學習其他新媒體知識。隨時關(guān)注微媒體動態(tài)和研究微信 /微盟