海爾企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究第一稿學(xué)

1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究 以海爾集團(tuán)公司為例潘彬【摘要】本文以海爾作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)海爾內(nèi)部與外部環(huán)境分析，再結(jié)合行業(yè)環(huán)境及SWOT分析來(lái)對(duì)海爾集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行客觀分析，揭示了海爾集團(tuán)當(dāng)前身處的環(huán)境機(jī)制和發(fā)展條件，明確了集團(tuán)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。接著用波特五力模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)來(lái)分析，對(duì)海爾集團(tuán)公司所面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入分析，基于以上分析，制定了海爾集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，最后提出了戰(zhàn)略的實(shí)施策略及建議，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！娟P(guān)鍵詞】海爾集團(tuán)公司；戰(zhàn)略發(fā)展；實(shí)施策略及建議；SWOT分析；五力模型 A Study on Developing Strategy of Haier Compa

2、nyThe Haier Group Company as an examplePanbinAbstract: This paper is focused on Haier Group as the research object, By the analysising Haiers internal and external environment and the overall environment of this industry , this paper makes an objective analysis of Haier Groups development strategy t

3、hrough SWOT ,revealing the environment mechanisms and development conditions it enjoys,showing the market opportunities,threats,superiorities and weaknesses that it faces with.Then,by using Potter's five forces model,this paper makes an in-depth analysis about Haier Groups main competition, Base

4、d on the above analysis, this paper puts forward a development strategy for this company.At last,the implementation and ensurance measures are proposed to safeguard the success of this strategy.,Keywords: Haier Group ; strategic development; implementation and ensurance measures; SWOT analysis; five

5、 forces model目 錄一、引言1（一）研究背景與選題意義1（二）文獻(xiàn)綜述1（三）研究?jī)?nèi)容2二、 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)境分析3（一）海爾集團(tuán)公司的發(fā)展概況3（三） 海爾集團(tuán)公司宏觀環(huán)境分析3（三）海爾集團(tuán)公司內(nèi)部環(huán)境分析5（四） 海爾集團(tuán)公司行業(yè)環(huán)境分析8三、 海爾集團(tuán)公司的戰(zhàn)略選擇與制定10（一）海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略每階段戰(zhàn)略選擇10（二） 海爾集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略11四、 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施與建議12（一）海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施12（二） 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略建議12結(jié)論15致謝15參考文獻(xiàn)151、 引言 （一）研究背景與選題意義 理論意義：國(guó)內(nèi)外關(guān)于家電業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新研究相對(duì)較多，

6、但對(duì)家電業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展研究比較弱。本文有針對(duì)性將企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和家電業(yè)有機(jī)結(jié)合，制定全面、系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。以海爾集團(tuán)公司為實(shí)例，將PEST分析、SWOT分析、波特五力模型等戰(zhàn)略分析用到家電企業(yè)，是戰(zhàn)略研究理論融入企業(yè)的一種新的發(fā)展趨勢(shì)。 實(shí)際意義：一是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，本文通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)所處的內(nèi)外部環(huán)境以及企業(yè)自身能力的分析，了解海爾集團(tuán)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并據(jù)此制定出具有針對(duì)性的公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出了戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)施策略和保障措施，為明確海爾集團(tuán)發(fā)展以及為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供具體對(duì)策建議。二是海爾集團(tuán)公司是家電行業(yè)中具有主導(dǎo)地位的，研究海爾集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略不僅能解決

7、單一企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題，也能夠?yàn)槠渌男〖译娖髽I(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。 （二）文獻(xiàn)綜述 1.國(guó)外文獻(xiàn) 目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的研究文獻(xiàn)比較多。安德魯斯（Andrews）在1972年發(fā)表了公司戰(zhàn)略概念一書(shū)中提出了戰(zhàn)略形成過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部條件因素與外部環(huán)境狀況相匹配的過(guò)程-即戰(zhàn)略管理的安德魯斯范式，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略制定工具就是SWOT分析框架。該學(xué)派把企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施1。邁克爾.波特（Michael Porter）在1980年出版了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)，波特通過(guò)對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析工具，發(fā)展和完善了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略理論，五種力量主要是由產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，供貨商，顧客，潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代品組成2。在

8、1985年出版的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中邁克爾.波特又提出了價(jià)值鏈理論，它能有效地幫助企業(yè)判定優(yōu)勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)一些方法以創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈列示了總價(jià)值，包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)3。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：與邁克爾.波特重視企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)地位不同，在20世紀(jì)90年代，美國(guó)的大多數(shù)學(xué)者強(qiáng)調(diào)突出企業(yè)的內(nèi)部的資源和能力，認(rèn)為能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和企業(yè)的戰(zhàn)略的根本動(dòng)力，其代表是普拉哈拉德和哈默的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，1990年發(fā)布了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力一文，認(rèn)為所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要是協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能、整合多方面的技術(shù)的集體知識(shí)，也包括工作組織和價(jià)值傳送的技能4。2.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)歸納對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，結(jié)合我國(guó)具體情況，企

9、業(yè)戰(zhàn)略管理指以未來(lái)為基點(diǎn)，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)在及其變化的趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略，2009年1月冷志明，將才芳主編企業(yè)戰(zhàn)略管理上介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理概念，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程做出比較詳細(xì)的介紹5。李運(yùn)良（2008）淺談了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究，本文根據(jù)企業(yè)實(shí)際，闡述了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的意義、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略與計(jì)劃，揭示了制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)永遠(yuǎn)立足于不敗之地的重大意義6。郭曉玲（2011）運(yùn)用了價(jià)值鏈模型來(lái)分析中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)2010年中國(guó)家電企業(yè)國(guó)美海爾戰(zhàn)略合作模式進(jìn)行探討家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景及展望7。王慧青、

10、尹少華（2008）通過(guò)SWOT分析，我們可以了解企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的關(guān)系程度和共同作用，明確自身的戰(zhàn)略地位，為企業(yè)下一步發(fā)展采取什么樣的戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，使企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)，本文以海爾作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)海爾內(nèi)部與外部環(huán)境分析，得出海爾采取S-O戰(zhàn)略以獲得長(zhǎng)久發(fā)展優(yōu)勢(shì)8。總體而言，綜合上述國(guó)內(nèi)外的理論實(shí)際研究，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境動(dòng)蕩多變的情況，戰(zhàn)略管理是促使企業(yè)健康發(fā)展、幫助企業(yè)更好地獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利甚至把握整個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。對(duì)海爾集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略展開(kāi)詳細(xì)分析，提出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施方案，促進(jìn)企業(yè)又快又好地發(fā)展。（三）研究?jī)?nèi)容 1.本文研究?jī)?nèi)容大

11、致可以分為五個(gè)部分第一部分是緒論，從研究背景入手提出研究問(wèn)題以及分析研究背景意義和目的，并深入了解與之相關(guān)的理論研究基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略的概念到戰(zhàn)略管理的作用以及戰(zhàn)略制定的方式和模式等角度來(lái)進(jìn)行探討，并提出該研究的內(nèi)容以及研究基本方法和思路。第二部分是海爾集團(tuán)公司概況，首先從海爾集團(tuán)公司的概況初步了解企業(yè)總體狀況，通過(guò)對(duì)我國(guó)家電行業(yè)的現(xiàn)狀、機(jī)遇和威脅三方面來(lái)分析外部環(huán)境是，并總結(jié)出海爾集團(tuán)公司發(fā)展的戰(zhàn)略外部環(huán)境分析結(jié)論。并運(yùn)用波特五力模型分析海爾集團(tuán)公司發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，總之，這部分主要針對(duì)的是公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，以及分析海爾集團(tuán)公司發(fā)展的外部環(huán)境是否有利于海爾集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略選擇和制定。第三

12、部分是是海爾集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇與定位。從海爾集團(tuán)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)海爾集團(tuán)公司發(fā)展進(jìn)行分析并作出結(jié)論及戰(zhàn)略選擇與定位。第四部分是海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施及戰(zhàn)略建議。提出海爾集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施，從加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理、完善公司組織結(jié)構(gòu)、注重人力資源開(kāi)發(fā)、研究與開(kāi)發(fā)以及明確目標(biāo)管理等角度來(lái)探討海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施的戰(zhàn)略建議。最后一部分是結(jié)論與展望，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向與未來(lái)至關(guān)重要，本論文通過(guò)分析海爾集團(tuán)公司的內(nèi)外部環(huán)境分析，結(jié)合現(xiàn)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理分析方法選擇出適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提供有效建議，以謀求海爾集團(tuán)公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。2、 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)境分析 （一

13、）海爾集團(tuán)公司的發(fā)展概況 公司1984年創(chuàng)立于山東青島，創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，海爾一直堅(jiān)持以客戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)走一條可持續(xù)健康發(fā)展的道路，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家電電器制造商之一。目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5個(gè)研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)了8萬(wàn)人，2012年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了1631億元，海爾的用戶(hù)普遍世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工地、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000億元規(guī)模的跨國(guó)集團(tuán)。1994年，海爾品牌成

14、為首批中國(guó)馳名商標(biāo)，2006年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家電集成等18個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌，2009年，海爾冰箱入選世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界冰箱銷(xiāo)量第一，創(chuàng)造了新的世界之最。海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。（3） 海爾集團(tuán)公司宏觀環(huán)境分析外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展至關(guān)重要，屬于企業(yè)自身無(wú)法掌控的范疇。外部環(huán)境影響企業(yè)自身的資源、

15、營(yíng)運(yùn)、文化等各個(gè)方面，使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)波動(dòng)。本文就是借助PEST分析就是指從這四個(gè)方面來(lái)了解、認(rèn)識(shí)影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的環(huán)境背景分析時(shí)候，就是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)狀況。1.政治法律環(huán)境國(guó)家政策的扶持如（產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，政府通過(guò)各種政策、法律及其他一些來(lái)保護(hù)消費(fèi)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)投資方向等措施來(lái)推行政策。海爾集團(tuán)公司一直以來(lái)采取引進(jìn)來(lái)，走出去的政策，海爾首先從德國(guó)引進(jìn)技術(shù)，反過(guò)來(lái)向德國(guó)出口產(chǎn)品，靠的不是低價(jià)格而是靠當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同，同時(shí)在國(guó)際上創(chuàng)造了國(guó)際馳名品牌，搶的國(guó)際市場(chǎng)份額。2.經(jīng)濟(jì)政策1993年

16、，海爾品牌成為首批中國(guó)馳名商標(biāo)；2006年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌，2009年，海爾冰箱入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界冰箱銷(xiāo)量第一，創(chuàng)造了新的世界之最。2005年8月30日，海爾被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)為“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”之首。2006年，在亞洲華爾街日?qǐng)?bào)組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨

17、著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。2008年國(guó)家金融危機(jī)爆發(fā) ，盡管家電含義也受到國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，但隨著國(guó)家對(duì)家電行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策扶持力度加強(qiáng)，如“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施力度進(jìn)一步加大，家電“以舊換新”補(bǔ)貼實(shí)施范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，國(guó)家家電政策措施具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)家電企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，使家電企業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)。 3.技術(shù)環(huán)境據(jù)中國(guó)最權(quán)威市場(chǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計(jì)：2006年，海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已經(jīng)達(dá)到25.5，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢(shì)更加突出；在小家電市場(chǎng)上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，占領(lǐng)了市場(chǎng)份額蟬聯(lián)小家電市場(chǎng)冠

18、軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。 “創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)之間的雙贏。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項(xiàng)。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類(lèi)似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國(guó)際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動(dòng)力技術(shù)等六項(xiàng)技術(shù)還被納入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級(jí)水平。隨著當(dāng)前科技的發(fā)展進(jìn)步，新技術(shù)的發(fā)展使得社會(huì)和新行業(yè)增加對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的需求，從而使企業(yè)得到利用新的生

19、產(chǎn)方法、新的生產(chǎn)工業(yè)或新的材料等各種途徑產(chǎn)出新的產(chǎn)品，加速海爾的技術(shù)創(chuàng)新速度。智能化家電產(chǎn)品憑借自身便捷的操作性，以及人性化的功能設(shè)計(jì)，越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，海爾家電推出的創(chuàng)新家電產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供了多元化的解決方案，滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的差異化需求，海爾推出的多元化智能家電，為消費(fèi)者構(gòu)建了多種智能家電解決方案，引領(lǐng)著行業(yè)“智能模式”的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)新是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)求生存的核心力量，海爾會(huì)把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成是企業(yè)的長(zhǎng)久戰(zhàn)術(shù)。 4.社會(huì)文化因素海爾集團(tuán)，公司創(chuàng)立于1984年，公司現(xiàn)在上海證券交易所上市交易，前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國(guó)青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電

20、制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。海爾積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫(huà)片海爾兄弟，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。為了滿足不同消費(fèi)者的各種需求，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用各種可以利用的資源和條件來(lái)使自己的產(chǎn)品達(dá)到消費(fèi)者的要求，海爾在產(chǎn)品差異化方面有突出的優(yōu)勢(shì)，公司制定的海爾差異化戰(zhàn)略使得生產(chǎn)的產(chǎn)品適應(yīng)不同的消費(fèi)群體的需求。隨著全球化的發(fā)展，環(huán)保問(wèn)題使得中國(guó)家電行業(yè)迎來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，高環(huán)保質(zhì)量、低生產(chǎn)的成本的要求使得海爾在產(chǎn)品的性能方面有很大的壓力，這不僅給海爾帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇，海爾注重產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)也注重環(huán)保。綜上所述可知，通過(guò)PEST分

21、析方法來(lái)得出家電企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對(duì)海爾集團(tuán)公司是有力的，比如說(shuō)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境，但也存在一定挑戰(zhàn)，海爾公司發(fā)展需要進(jìn)一步明確行業(yè)環(huán)境和自身發(fā)展的能力，從而找準(zhǔn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，（三）海爾集團(tuán)公司內(nèi)部環(huán)境分析1.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析（1）市場(chǎng)占有率高海爾生產(chǎn)的多數(shù)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)占有率位居行業(yè)之首，其中冰箱等三種產(chǎn)品在世界市場(chǎng)占有率位居行業(yè)前三，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平，在國(guó)際家電行業(yè)市場(chǎng)凸顯出發(fā)展實(shí)力。（2）技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶(hù)之間的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。截止2013年，海爾

22、累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利已達(dá)上千項(xiàng)。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾還主持或參與了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動(dòng)力技術(shù)等都被納入了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，這些成績(jī)都證明了海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)國(guó)際水平。（3）創(chuàng)新的管理模式在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起世界管理界高度關(guān)注，目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)等知名國(guó)際管理學(xué)院等專(zhuān)門(mén)對(duì)此進(jìn)行案例研究，海爾的“市場(chǎng)鏈”管理被納入歐盟案例庫(kù)。海爾的人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)庫(kù)存和逾期應(yīng)收提供了創(chuàng)新思維，被世界管理界譽(yù)為“準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。（4）良好的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化是被全

23、體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀，海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)可、積極主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌。企業(yè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的價(jià)值與追求19。（5）信息化的擴(kuò)張 海爾在長(zhǎng)期實(shí)踐中，由于多年規(guī)范化管理具有相當(dāng)好的

24、基礎(chǔ)，真正把信息化作為重點(diǎn)工程，企業(yè)管理者能夠?qū)π畔⒒治鐾笍?，闡述具有說(shuō)服力，觀念轉(zhuǎn)變?cè)谑孜唬鞒淘僭旆旁谄浜?，兩者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開(kāi)始，開(kāi)啟海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此擴(kuò)張發(fā)展有了現(xiàn)在的海爾等等，比較國(guó)外企業(yè)，海爾的信息化具有后勁優(yōu)勢(shì)，在全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大范圍普及和國(guó)際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張形勢(shì)下，海爾在國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上更容易取得成績(jī). （6）可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)海爾集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展中，通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略來(lái)獲得并保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化做法如下：第一，產(chǎn)品特征：“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷” ；第二，產(chǎn)品組合：海爾集團(tuán)公司旗下的整體的廚房；第三，企業(yè)與其他企業(yè)之間

25、的聯(lián)系，職能部門(mén)間的聯(lián)系，堅(jiān)信品牌是企業(yè)的生命線，采取多樣化的分銷(xiāo)渠道，服務(wù)與支持，特別是售后服務(wù)；第四，海爾的企業(yè)文化其中有一點(diǎn)是“海爾是水，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，海爾始終堅(jiān)持“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 正是由于海爾的這些做法，讓海爾的服務(wù)平臺(tái)已成為世界第一，大多數(shù)企業(yè)都需要海爾的服務(wù)平臺(tái)，海爾就是利用差異化的產(chǎn)品、情感化的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。 2.內(nèi)部劣勢(shì)分析（1）公關(guān)傳播與技巧欠缺 海爾在處理公關(guān)關(guān)系方面十分薄弱，一方面，這方面的欠缺主要原因在于海爾的聘人、用人機(jī)制上存在一定的問(wèn)題，海爾只注重對(duì)技術(shù)、知識(shí)的考察忽略了對(duì)個(gè)人綜合能力的考察，未來(lái)接班人的困惑，內(nèi)在的薄。另一方面，海爾在未來(lái)

26、的發(fā)展中收購(gòu)企業(yè)十分困難。（2）庫(kù)存管理難度高海爾在運(yùn)作方面上，特別是在庫(kù)存管理方面，海爾提出的“零庫(kù)存”目標(biāo)建立在標(biāo)準(zhǔn)的訂單預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，零庫(kù)存在規(guī)避庫(kù)存成本的同時(shí)也帶來(lái)了缺貨成本或原材料成本上漲的風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)于季節(jié)性需求波動(dòng)比較大的產(chǎn)品，萬(wàn)一高層管理者對(duì)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致缺貨，以致錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)、導(dǎo)致收入和市場(chǎng)份額下降。再?gòu)囊环矫婵紤]，對(duì)于價(jià)格快速上漲或供應(yīng)緊張的原材料，保持零庫(kù)存固然可以避免庫(kù)存成本，但同時(shí)也帶來(lái)采購(gòu)成本上漲的風(fēng)險(xiǎn)。（3）信息化步伐不齊將近三十年的海爾發(fā)展迅速，以至于國(guó)內(nèi)國(guó)外人士都毫不猶豫懷疑海爾的國(guó)際化，信息化進(jìn)行如火如荼，內(nèi)部的信息化跟上國(guó)際化的腳步，外部的信息

27、化，尤其是與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難的境地，采購(gòu)和分銷(xiāo)成本的降低很難以徹底實(shí)現(xiàn)。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因。3.外部發(fā)展機(jī)遇（1）國(guó)家對(duì)家電業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策支持中國(guó)有13億人口做后盾，在“中國(guó)的就是全世界的”口號(hào)下，具有中國(guó)品牌優(yōu)勢(shì)下的消費(fèi)類(lèi)，海爾在近些年發(fā)展趨勢(shì)特別快，家電業(yè)作為大批消費(fèi)品，在逐漸富裕的農(nóng)村也迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)換代的背景下迎來(lái)比較大的發(fā)展機(jī)遇，因此國(guó)家實(shí)行了對(duì)家電行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策扶持力度加強(qiáng)，如“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施力度進(jìn)一步加大，家電“以舊換新”補(bǔ)貼實(shí)施范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，國(guó)家家電政策措施具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作

28、性，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)家電企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，使家電企業(yè)逐步發(fā)展起來(lái)。國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨成熟，中國(guó)加入WTO所帶來(lái)的機(jī)遇16。（2） 海爾的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化是公司一筆無(wú)形資產(chǎn)，掌握了無(wú)形資產(chǎn)就是等同擁有了一筆財(cái)富，有生于無(wú)-海爾的文化觀，人人是人才，賽馬不相馬-海爾的人才觀，先謀勢(shì)，后謀利-海爾的戰(zhàn)略觀等等企業(yè)文化，海爾在未來(lái)發(fā)展的時(shí)間里想獲得可持續(xù)發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾企業(yè)的文化為基準(zhǔn)。同時(shí)也要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。同時(shí)伴隨著國(guó)際的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會(huì)主要抓住時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。4.外部發(fā)展威脅（1）家電業(yè)的興起

29、伴隨著家電企業(yè)的不斷興起、技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢(shì)。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。（2） 信息化的發(fā)展面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大概是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)。海爾外部信息化停滯不行，也給國(guó)內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒，可以預(yù)見(jiàn)到，一旦信息化的時(shí)機(jī)成熟，從技術(shù)角度上說(shuō)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)水平都是相當(dāng)水平，如果撇開(kāi)近些年來(lái)海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們外部信息化的成長(zhǎng)也只是旦夕之間。綜上所述，通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)公司內(nèi)部環(huán)境的分析可以明確企業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)一并同在，一方面，傳統(tǒng)家電業(yè)面臨著激烈的行業(yè)競(jìng)

30、爭(zhēng)，市場(chǎng)拓展空間不大，海爾集團(tuán)企業(yè)必須做出改變才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)才能生存下去；另一方面，海爾企業(yè)自身具備戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)條件，海爾集團(tuán)企業(yè)可以充分利用政策優(yōu)勢(shì)及行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，壯大企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模份額，同時(shí)依靠自己的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展提供了有力保障。（4） 海爾集團(tuán)公司行業(yè)環(huán)境分析根據(jù)波特的看法，競(jìng)爭(zhēng)力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性

31、和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。1.供應(yīng)商的議價(jià)能力家電生產(chǎn)的供應(yīng)商可能會(huì)通過(guò)提高價(jià)格或降低產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)顯示自己的力量。如果生產(chǎn)企業(yè)無(wú)法通過(guò)價(jià)格結(jié)構(gòu)消化增長(zhǎng)的成本，以致影響到價(jià)值鏈（研發(fā)采購(gòu)制造物流營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)）。它的利潤(rùn)就會(huì)由于供應(yīng)商的行為而降低。對(duì)于中國(guó)家電業(yè)來(lái)說(shuō)，該行業(yè)集中程度較高，家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售被國(guó)美，蘇寧等少數(shù)供應(yīng)商壟斷，因此，在我國(guó)家電業(yè)供應(yīng)商侃價(jià)能力還是相當(dāng)強(qiáng)的。2.購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力為吸引客戶(hù)，各家電企業(yè)競(jìng)相降價(jià)并給予折扣，這時(shí)候消費(fèi)者在相當(dāng)程度上可以對(duì)守家、擔(dān)保及其它服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。企業(yè)逐漸采用服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)來(lái)衡量當(dāng)月的銷(xiāo)售績(jī)效，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)常常用來(lái)決定

32、經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)的機(jī)會(huì)、獲得廣告資金和其他經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)。 3.潛在進(jìn)入者的威脅對(duì)于我國(guó)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，家電行業(yè)領(lǐng)域存在比較低的進(jìn)入壁壘，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)低。而國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)的需求潛力巨大。隨著“家電下鄉(xiāng)”的進(jìn)行，政策上鼓勵(lì)更多家電行業(yè)新進(jìn)入者。這些年家電行業(yè)的發(fā)展，形成了不同的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)品的差異化、多元化。盡管中國(guó)家電行業(yè)十幾年高速發(fā)展，形成了一定的產(chǎn)業(yè)格局，具備了一定的規(guī)模，但是整體水平還比較低下，新進(jìn)入企業(yè)規(guī)模普遍較小。這些會(huì)對(duì)海爾的細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)生影響，但總體上不會(huì)對(duì)海爾地位產(chǎn)生影響。這使得以海爾為代表的本土品牌面臨更大的沖擊。新進(jìn)入的外國(guó)公司將對(duì)海爾市場(chǎng)份

33、額和行業(yè)地位產(chǎn)生影響。4.替代品的威脅隨著環(huán)保壓力加大，我國(guó)擬對(duì)空調(diào)和家用電冰箱推行可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布了產(chǎn)品可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值(第一部分)。節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)趨勢(shì)。未來(lái)家電產(chǎn)品裝飾化方向發(fā)展：一是具備裝飾功能的家電產(chǎn)品其使用成本和相關(guān)費(fèi)用并不因產(chǎn)品具備裝飾化功能而增加；二是具備裝飾化功能的家電產(chǎn)品其使用方法和使用風(fēng)險(xiǎn)并不因因產(chǎn)品具備裝飾化功能而增加；三是具備裝飾化功能的家電產(chǎn)品其使用收益大于同類(lèi)產(chǎn)品。高檔家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的升級(jí)，使家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，更加智能化、人性化。5.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者從品牌的重合度看，海爾的最大

34、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的，美的多元化戰(zhàn)略在空調(diào)、冰箱等市場(chǎng)均取得傲人的成績(jī)，對(duì)海爾在白色家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位構(gòu)成威脅。格力、三星、海信等也是海爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海爾與格力的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在空調(diào)領(lǐng)域，海爾與三星的競(jìng)爭(zhēng)主要是在電視機(jī)、冰箱領(lǐng)域。面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背。我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)多年高速發(fā)展，家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善。近年來(lái)家電企業(yè)普遍掀起了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的風(fēng)潮。再加上“家電下鄉(xiāng)”政策的刺激，行業(yè)增長(zhǎng)速度加快，從而使家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈24。綜上所述可知，通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)公司行業(yè)環(huán)境分析可以看出，隨著創(chuàng)新

35、技術(shù)的步伐的加速，產(chǎn)業(yè)環(huán)境時(shí)刻發(fā)生變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難度也越來(lái)越來(lái)越大。海爾集團(tuán)公司應(yīng)根據(jù)自身的狀況來(lái)制定發(fā)展方向，找準(zhǔn)市場(chǎng)，圍繞技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升自身的發(fā)展空間。因此，家電企業(yè)要想獲得可持久的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須針對(duì)自身發(fā)展實(shí)際，選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)產(chǎn)業(yè)資源整合來(lái)拓展自己的發(fā)展空間。3、 海爾集團(tuán)公司的戰(zhàn)略選擇與制定（一）海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略每階段戰(zhàn)略選擇1.名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984-1991）：全面質(zhì)量管理 在八十年代，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)額電冰箱技術(shù)和設(shè)備，家電市場(chǎng)供不應(yīng)求，大多數(shù)企業(yè)只是努力趕規(guī)模，只注重產(chǎn)量從而忽略了質(zhì)量，當(dāng)時(shí)，海爾抓住了改革開(kāi)放的機(jī)遇，

36、從國(guó)外引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，沒(méi)有盲目更風(fēng)，而是狠抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。當(dāng)家電行業(yè)市場(chǎng)供大于求時(shí)，海爾憑借產(chǎn)品差異化的質(zhì)量贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾從此專(zhuān)心做冰箱，在管理、技術(shù)、人才等各個(gè)方面有了可以移植的模式。2.多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991-1998）：OEC管理模式在九十年代，我國(guó)政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，海爾抓住了機(jī)遇，以“以海爾文化激活休克魚(yú)”思路先后兼并了國(guó)內(nèi)十多家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者的基本需求，海爾在國(guó)內(nèi)提出了高服務(wù)體系，在家電企業(yè)互相之間打價(jià)格戰(zhàn)，海爾憑借產(chǎn)品差

37、異化贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海爾實(shí)行OEC管理模式，即每人對(duì)每件事進(jìn)行全方位的控制和清理。母的是“日事日畢，日清日高”，這一管理模式也成為海爾創(chuàng)新的基石。3.國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998-2005）：市場(chǎng)鏈流程再造在中國(guó)加入了WTO，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)響應(yīng)了政府號(hào)召走出去，但總以失敗結(jié)束，海爾抓住這機(jī)遇走出去，不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)造自己的民族品牌，最終海爾提出了“走出去、走進(jìn)去、走上去”的三步走戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)名牌，海爾推行“市場(chǎng)鏈”管理，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流、信息流、資金流的運(yùn)行，實(shí)行業(yè)務(wù)流程再造，激勵(lì)員工使其價(jià)值與消費(fèi)者需求一致。4.全球化品

38、牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005-2012）：人單合一雙贏模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)家電企業(yè)的生產(chǎn)到銷(xiāo)售模式不能滿足各種不同消費(fèi)者的個(gè)性需求，企業(yè)必須堅(jiān)持以“即需即供”模式，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)的一體化，國(guó)際化和全球化之間是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系，“國(guó)際化”是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國(guó)際品牌，而“全球化”是將全世界的資源為企業(yè)所用，創(chuàng)造本土文化主流品牌，因此，海爾抓住了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，整合全球資源創(chuàng)全球化品牌。（2） 海爾集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略1.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 海爾一直遵循多元化擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從白色家電到個(gè)人電腦，從手機(jī)到高清晰的電視，海爾的產(chǎn)品線一直在擴(kuò)張。到現(xiàn)在為止，海爾集團(tuán)公司業(yè)務(wù)包括了電器產(chǎn)業(yè)，金融產(chǎn)業(yè)，通

39、信及IT，服務(wù)業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等等業(yè)務(wù)。（1）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的外在動(dòng)因 第一,多元化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)力量：海爾集團(tuán)憑借其規(guī)模及不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，在單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭械蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海爾集團(tuán)在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，這種優(yōu)勢(shì)完全依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和良好的服務(wù)體系來(lái)奠定基礎(chǔ)的。海爾多元化經(jīng)營(yíng)也可以實(shí)現(xiàn)互惠采購(gòu)，從而擴(kuò)大集團(tuán)公司的市場(chǎng)份額，海爾在全球范圍類(lèi)招標(biāo)精選，比價(jià)采購(gòu)原材料，建立現(xiàn)代化的物流中心，采用準(zhǔn)備生產(chǎn)方式。 第二,多元化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)傳遞：海爾集團(tuán)有效向競(jìng)爭(zhēng)者傳遞其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信號(hào)，積極實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品群延伸到空調(diào)、電視等領(lǐng)域，海爾集團(tuán)還可以跟全球性大型零售商提供

40、豐富的產(chǎn)品選擇，同時(shí)也構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這就是海爾集團(tuán)通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功實(shí)施向全球傳遞有力信號(hào)，通過(guò)企業(yè)實(shí)力和美譽(yù)度來(lái)獲取同行的尊敬與合作。（2）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在動(dòng)因 第一,整合優(yōu)配資源：海爾實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)就是建立內(nèi)部銀行或資金結(jié)算中心，另一方面，海爾通過(guò)內(nèi)部人力資源的整合促進(jìn)人才的發(fā)展。 第二,分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：海爾實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益是通過(guò)減少企業(yè)利潤(rùn)的波動(dòng)來(lái)達(dá)到分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目的。海爾集團(tuán)探索了“東方亮了再亮西方”第三,降低經(jīng)營(yíng)成本：海爾集團(tuán)在創(chuàng)立和打造自己的名牌戰(zhàn)略運(yùn)用了各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳攻勢(shì)，提高了海爾的知名度，提升了海爾的品牌形象，海爾通過(guò)品牌延伸進(jìn)入了新領(lǐng)域，

41、從而擴(kuò)大集團(tuán)公司規(guī)模，節(jié)約了大量的可控成本，使集團(tuán)企業(yè)公司獲得更大利潤(rùn)。（3）海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境支撐第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新就是海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，海爾集團(tuán)在經(jīng)歷了多年的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)后，其在管理、品牌、銷(xiāo)售服務(wù)等方面形成了具有競(jìng)爭(zhēng)能力，如海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力為集團(tuán)公司進(jìn)一步實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供了有力保障。第二,擁有高層管理團(tuán)隊(duì)：海爾集團(tuán)所擁有的一支以張瑞敏和楊綿綿為代表的高層管理團(tuán)隊(duì)為集團(tuán)公司多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三,良好的企業(yè)文化：海爾集團(tuán)在其發(fā)展過(guò)程中凝練沉積了而成了優(yōu)質(zhì)、深厚、豐富的企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)海爾多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障17。4

42、、 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施與建議（一）海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施1.加強(qiáng)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是最需要的資源，必須要有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)相應(yīng)管理和技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)人才作支撐，培養(yǎng)人才，依托專(zhuān)業(yè)的技能，不斷提升核心產(chǎn)品的科技含量，從而維護(hù)海爾家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)在現(xiàn)代這個(gè)社會(huì)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，因此需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作保障，因此，一方面海爾集團(tuán)要挖掘和培育好企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)有的人才，現(xiàn)有人員比新招聘的人員更了解企業(yè)運(yùn)作的模式和相關(guān)工作流程，在內(nèi)部實(shí)行競(jìng)聘上崗制，把合適的人放在恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，充分的整合?nèi)部人力資源，不斷提高其綜合素養(yǎng)，另一方面，吸收具有真才實(shí)學(xué)的外部人才，人才

43、可以的參與可以為海爾的發(fā)展注入新鮮的血液，其豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為海爾的戰(zhàn)略發(fā)展提供服務(wù)。3.加強(qiáng)集團(tuán)公司的文化建設(shè)首先,加強(qiáng)宣傳文化教育，營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍，宣傳教育是企業(yè)文化教育建設(shè)實(shí)踐的起點(diǎn)，因此在海爾內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介等多種傳播手段進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)員工的企業(yè)文化意識(shí)，逐步形成良好的文化氛圍。其次，加強(qiáng)企業(yè)文化和人力資源管理的有機(jī)結(jié)合，人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的一個(gè)重要的組成部分。著力于把企業(yè)文化滲透在人力資源管理過(guò)程中，推動(dòng)海爾集團(tuán)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。（2） 海爾集團(tuán)公司戰(zhàn)略建議1. 戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建可以由現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)成員來(lái)?yè)?dān)任，也可以吸收新的外來(lái)人員，兩

44、者主要取決于更符合戰(zhàn)略方向提出的管理能力要求，更利于企業(yè)戰(zhàn)略管理獲取成功。（1） 利用現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)成員2013年4月18日起，楊綿綿不再擔(dān)任海爾集團(tuán)公司總裁，海爾集團(tuán)公司總裁實(shí)行輪值制，輪值期為一年，青島海爾董事長(zhǎng)粱海山、海爾電器行政總裁周運(yùn)杰都是海爾集團(tuán)輪值總裁：粱海山先出任。之所以選擇粱海山當(dāng)?shù)谝晃惠喼悼偛茫瑯I(yè)務(wù)分析690 系下轄的冰、空、洗等制造業(yè)務(wù)是海爾發(fā)家之本；從資本層面看，青島海爾控股海爾電器；從地域看，海爾的海外業(yè)務(wù)也是690系，而1169系的流通業(yè)務(wù)主要在中國(guó)內(nèi)地。因此，海爾通過(guò)任命在工作中卓有成效的人，企業(yè)可以提高自己連續(xù)使用、悉心關(guān)懷員工的聲譽(yù)，給員工滿足感。并且這些有經(jīng)驗(yàn)的工

45、作人員已經(jīng)對(duì)許多關(guān)鍵角色有所了解，對(duì)該企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)方式、任務(wù)、價(jià)值觀都已經(jīng)熟悉，所花費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間短、疏忽出錯(cuò)的機(jī)會(huì)少。（2） 吸收外部人員當(dāng)海爾企業(yè)內(nèi)部不具備合適的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人選時(shí)，從企業(yè)外部招聘具備相應(yīng)素質(zhì)和能力的優(yōu)秀管理人員，形成新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)注入新鮮的血液，海爾在未來(lái)的發(fā)展時(shí)期，在制定新的戰(zhàn)略時(shí)，招聘外部人士已經(jīng)具備了新戰(zhàn)略所需要的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，比起內(nèi)部老員工，更能帶領(lǐng)企業(yè)完成新的使命，能夠發(fā)揮更大的作用。2. 戰(zhàn)略性人力資源管理隨著家電業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，人或許是僅有的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效的人力資源管理是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的決定因素。實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源的管理，是海爾企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)

46、優(yōu)勢(shì)的最重要的資源，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵的因素，實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理可以確定外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；分析、診斷企業(yè)內(nèi)部人力資源的現(xiàn)狀；參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，制定企業(yè)的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行具體的人力資源的管理和開(kāi)發(fā)，使企業(yè)獲得和戰(zhàn)略匹配人力資源，并保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，從而使企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(1) 海爾的名牌戰(zhàn)略海爾是通過(guò)差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)家電市場(chǎng)都處于賣(mài)方階段，各家電都是狠抓質(zhì)量，海爾應(yīng)采取實(shí)施人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心所在。如以下做法：第一,海爾應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)人員的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神第二，創(chuàng)造一個(gè)舒

47、緩輕松的工作氛圍、任務(wù)范圍廣的工作第三，將集體利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬。第四，海爾一直注重內(nèi)部人員的升職，但不利于為企業(yè)創(chuàng)造新鮮的血液，因此，要實(shí)施外部聘用。第五，海爾創(chuàng)造穩(wěn)定的工作制度，合理利用有效的工作時(shí)間創(chuàng)造最優(yōu)的質(zhì)量，并為員工制定長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃，從而吸引最好的人才。（2）海爾的多元化戰(zhàn)略海爾主要通過(guò)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)階段中國(guó)家電市場(chǎng)都處于買(mǎi)方階段，海爾應(yīng)采取實(shí)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配。建議做法如下：第一，強(qiáng)調(diào)效率，海爾要想在傳統(tǒng)的家電行業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須降低成本，提高工作效率可以有效的控制最低成本。第二，注重短期技能的培訓(xùn)，讓員工

48、掌握新的節(jié)料、節(jié)能、增效新技術(shù)。第三，強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬，注重內(nèi)部人員的提升和規(guī)劃。第四，注重以績(jī)效評(píng)估為控制機(jī)制。（3） 海爾國(guó)際化戰(zhàn)略海爾主要通過(guò)增長(zhǎng)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)階段中國(guó)已加入了WTO，海爾想獲得更大的海外市場(chǎng)，充分利用全球市場(chǎng)資源，海爾應(yīng)采取實(shí)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，建議做法如下：第一，積極主動(dòng)招募和聘用，注重綜合人才，擯棄海爾以前只注重對(duì)技術(shù)、知識(shí)的考察方法。第二，拓展培訓(xùn)，海爾想在全球都獲得廣外的市場(chǎng)份額，那么得加強(qiáng)自身內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的素質(zhì)。加強(qiáng)自身內(nèi)部條件的修養(yǎng)。（4） 海爾全球化戰(zhàn)略海爾主要通過(guò)領(lǐng)先戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，海爾應(yīng)采取實(shí)人力資源與企業(yè)

49、戰(zhàn)略的匹配，建議做法如下：第一，讓“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”理念深入落實(shí)，海爾不僅以客戶(hù)需求進(jìn)行科技創(chuàng)新，依據(jù)開(kāi)放式研發(fā)平臺(tái)的全球化資源整合能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)、體驗(yàn)五個(gè)方面的戰(zhàn)略領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)家電行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。第二，海爾要充分內(nèi)抓機(jī)制，外抓機(jī)會(huì)，將優(yōu)秀的客戶(hù)資源與專(zhuān)業(yè)的資源對(duì)接起來(lái)，真正滿足全球客戶(hù)的需求。3、提倡綠色發(fā)展戰(zhàn)略在21世紀(jì)背景下，低碳已經(jīng)成為當(dāng)今世界的主題，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)滿足了經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化與企業(yè)全面升級(jí)必須實(shí)行，對(duì)海爾企業(yè)而言；發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。（1） 形成綠色戰(zhàn)略體系在原材料采購(gòu)方面，海爾始終堅(jiān)持以低碳理念為指導(dǎo)，依據(jù)綠色采購(gòu)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施，在生產(chǎn)過(guò)程中，以低能耗、低排放為目標(biāo)打造符合環(huán)境要求的綠色產(chǎn)品，同時(shí)建立回收利用體系，從而形成了海爾的“綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色回收和綠色經(jīng)營(yíng)”的綠色戰(zhàn)略體系。（2） 海爾內(nèi)部倡導(dǎo)綠色文化綠色文化對(duì)海爾企業(yè)戰(zhàn)略制定的引導(dǎo)作用，并且對(duì)海爾企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施具有推動(dòng)作用，因此，海爾在日常工作中，海爾采取積極有效的節(jié)能措施，比如，海爾可以實(shí)現(xiàn)“人來(lái)燈亮，人走燈滅”的智能控制，降低了企業(yè)日常工作帶來(lái)的環(huán)境影響，海爾把這種綠色文化的思維方式深深烙印在企業(yè)每一位員工。海爾通過(guò)低碳戰(zhàn)略提升了海爾的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)取得領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率。結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企