思狀閣文化書店

1、思狀閣文化書店思狀閣文化書店思狀閣文化書店組組 長：顧長：顧 彬彬成成 員：邱員：邱 云云 姚姚 露露 孫孫 琴琴 吳吳 繼繼 霞霞 第九組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展示第九組實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展示目錄目錄思狀閣文化書店思狀閣文化書店目標(biāo)市場分析書店?duì)I銷管理策略 一一二二三三四四一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述思狀閣文化書店思狀閣文化書店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述書書 店店 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 書店一樓跟書店一樓跟其他書店無異，其他書店無異，有種類繁多的書有種類繁多的書籍和雜志。籍和雜志。 書店二樓類似于書店二樓類似于休閑書吧性質(zhì)。集圖休閑書吧性質(zhì)。集圖書館、書店、茶館的書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身。優(yōu)點(diǎn)于一身。 1. 1

2、.書店概況書店概況思狀閣文化書店思狀閣文化書店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1.書店概況書店概況 公司組織結(jié)構(gòu)：公司組織結(jié)構(gòu)：秘書秘書 姚露姚露營銷總監(jiān)營銷總監(jiān) 吳繼霞吳繼霞對外采購總監(jiān)對外采購總監(jiān) 邱云邱云財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān) 孫琴孫琴 董事長董事長 顧彬顧彬思狀閣文化書店思狀閣文化書店思思 狀狀 閣閣 書書 店店 示示 意意 圖圖一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 2.2.書店選址：無錫新區(qū)長江北路書店選址：無錫新區(qū)長江北路思狀閣文化書店思狀閣文化書店一、一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 辦辦 公公 室室 收收 銀銀 臺臺 文具區(qū)文具區(qū) 打折、處打折、處理書籍區(qū)理書籍區(qū)暢 銷暢 銷書書 區(qū)區(qū) 電子電子 商品區(qū)商品區(qū)

3、出出 入入 口口寄存區(qū)寄存區(qū) 新書新書 書店公告書店公告 CD CD區(qū)區(qū) 消防栓消防栓 WC WC 動(dòng)漫區(qū)動(dòng)漫區(qū) 中 小 學(xué) 教 材 、中 小 學(xué) 教 材 、 輔導(dǎo)書區(qū)輔導(dǎo)書區(qū) 中外名著、中外名著、 小說小說3.3.書店布局（示意圖）書店布局（示意圖）書書 店店 一一 樓樓思狀閣文化書店思狀閣文化書店一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 3.3.書店布局（示意圖）書店布局（示意圖） 服服 務(wù)務(wù) 臺臺 出出 入入 口口 茗茶、茗茶、點(diǎn)心提供區(qū)點(diǎn)心提供區(qū) 古典區(qū)古典區(qū)放松休息區(qū)放松休息區(qū) 時(shí)尚區(qū)時(shí)尚區(qū) WC WC 消消 防防 栓栓書書 店店 二二 樓樓思狀閣文化書店思狀閣文化書店一一、項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述back

4、4. 4.書店特色書店特色（1）書店在網(wǎng)上開辟書店在網(wǎng)上開辟了網(wǎng)上在線購書專區(qū)了網(wǎng)上在線購書專區(qū) （2）書店）書店開辟特價(jià)書區(qū)開辟特價(jià)書區(qū) 書書 店店 特特 色色思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析、營銷環(huán)境分析 1.1.宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析 商業(yè)繁華商業(yè)繁華 人口密集人口密集 交通便利交通便利 文化程度較文化程度較高高 自身的素養(yǎng)自身的素養(yǎng) 消費(fèi)能力較消費(fèi)能力較強(qiáng)強(qiáng) 可參與中可參與中小學(xué)教材招標(biāo)小學(xué)教材招標(biāo) 高等院校高等院校逐年擴(kuò)招逐年擴(kuò)招 開辟網(wǎng)上書開辟網(wǎng)上書城城 讀者多

5、樣化讀者多樣化購買購買 享受在線閱享受在線閱讀樂趣讀樂趣思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析 無錫大眾無錫大眾印務(wù)有限公司印務(wù)有限公司 青少年青少年 白領(lǐng)、上白領(lǐng)、上班族班族 現(xiàn)有競爭現(xiàn)有競爭者者 潛在潛在加入加入者者 建立良好的建立良好的 關(guān)系關(guān)系 定期開展讀定期開展讀書節(jié)書節(jié) 2.2.微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析 3.SWOT 3.SWOT分析分析SWOTSWOT思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析、營銷環(huán)境分析 3.SWOT3.SWOT分析分析 A A、物質(zhì)優(yōu)勢、物質(zhì)優(yōu)勢E E、網(wǎng)店與實(shí)、網(wǎng)店與實(shí)體互動(dòng)

6、體互動(dòng)C C、人力優(yōu)勢、人力優(yōu)勢 D D、優(yōu)良的服、優(yōu)良的服務(wù)務(wù) F F、獨(dú)特的、獨(dú)特的經(jīng)營理念經(jīng)營理念B B、地理交通、地理交通優(yōu)勢優(yōu)勢優(yōu)優(yōu)勢勢思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析A. A. 新店剛起步，不為消新店剛起步，不為消費(fèi)者所熟知費(fèi)者所熟知 B. B. 缺乏品牌優(yōu)勢及影響力缺乏品牌優(yōu)勢及影響力 C. C. 開展網(wǎng)上購書有諸多開展網(wǎng)上購書有諸多風(fēng)險(xiǎn)和問題風(fēng)險(xiǎn)和問題D. D. 缺乏品牌優(yōu)勢及影響力缺乏品牌優(yōu)勢及影響力 3.SWOT3.SWOT分析分析劣劣勢勢思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析 3.SWOT 3.SWOT分析分析劣勢劣勢機(jī)會措施

7、機(jī)會措施 建立良好服務(wù)機(jī)制，建立良好服務(wù)機(jī)制，快速獲取美譽(yù)和口碑。快速獲取美譽(yù)和口碑。 設(shè)計(jì)完善合理的顧客設(shè)計(jì)完善合理的顧客制作流程，方便快捷完制作流程，方便快捷完成制作或購買成制作或購買。劣勢劣勢威脅措施威脅措施 劣劣 勢勢 加大宣傳力度加大宣傳力度 提高產(chǎn)品的知名度提高產(chǎn)品的知名度劣劣勢勢思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析A.A.市場需求大市場需求大B.B.長江北路商長江北路商業(yè)繁華業(yè)繁華C.C.網(wǎng)上書城，網(wǎng)上書城，書書店成本降低，讓店成本降低，讓利消費(fèi)者利消費(fèi)者D.D.競爭者很少競爭者很少E.E.人們不斷關(guān)注人們不斷關(guān)注網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物 機(jī)機(jī) 會會3.SWOT3.

8、SWOT分析分析機(jī)機(jī)會會思狀閣文化書店思狀閣文化書店二二、營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析3.SWOT3.SWOT分析分析 威威脅脅思狀閣文化書店思狀閣文化書店back 威威 脅脅 B. B.二樓休閑書二樓休閑書吧，在新區(qū)相吧，在新區(qū)相同性質(zhì)公司的同性質(zhì)公司的競爭強(qiáng)競爭強(qiáng) 應(yīng)對措施：應(yīng)對措施： 堅(jiān)持品牌理堅(jiān)持品牌理念的推廣和銷念的推廣和銷售售 采用采用VIPVIP會會員優(yōu)惠機(jī)制員優(yōu)惠機(jī)制A.A.學(xué)校市學(xué)校市場場很很難打入難打入三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析2.2.消費(fèi)者消費(fèi)者購買特征購買特征目目 標(biāo)標(biāo) 市市 場場 分分 析析 1.1.消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買行為因素因素 6.6.目標(biāo)市場營銷策略目標(biāo)

9、市場營銷策略 4.4.書店市場定位書店市場定位5.5.目標(biāo)市場選擇策略目標(biāo)市場選擇策略思狀閣文化書店思狀閣文化書店3.3.書店市場細(xì)分書店市場細(xì)分三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析 1. 1.消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買行為因素因素文化因素文化因素社會因素社會因素 個(gè)人因素個(gè)人因素 心理因素心理因素 消費(fèi)消費(fèi)水平不水平不同同 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品要求有所不產(chǎn)品要求有所不同同 消費(fèi)者易消費(fèi)者易受到周圍環(huán)境受到周圍環(huán)境的影響的影響 具有從眾具有從眾心理心理 收入的增加收入的增加 網(wǎng)上購書方便網(wǎng)上購書方便 對休閑生活的對休閑生活的 要求要求思狀閣文化書店思狀閣文化書店 舉辦簽售會舉辦簽售會 開展讀書節(jié)

10、開展讀書節(jié)三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析2.2.消費(fèi)者消費(fèi)者購買特征購買特征思狀閣文化書店思狀閣文化書店 消費(fèi)者消費(fèi)者購買特征購買特征 市場范市場范圍非常廣泛圍非常廣泛且購買人數(shù)且購買人數(shù)較多較多 對書店對書店服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)項(xiàng)目的要求不同要求不同 購買屬購買屬于專家型購于專家型購買買 消費(fèi)者消費(fèi)者需求是復(fù)雜需求是復(fù)雜多變的多變的三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析 3. 3.書店市場細(xì)分書店市場細(xì)分 書店第一層：中書店第一層：中小學(xué)生、青少年群體小學(xué)生、青少年群體 書店的第二層：書店的第二層：白領(lǐng)和上班族白領(lǐng)和上班族思狀閣文化書店思狀閣文化書店三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析 4. 4.書店市場

11、定位書店市場定位 思狀閣文化書店思狀閣文化書店三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析5.5.目標(biāo)市場選擇策略目標(biāo)市場選擇策略 （有選擇性專業(yè)化）（有選擇性專業(yè)化）思狀閣文化書店思狀閣文化書店中小學(xué)生、青中小學(xué)生、青少年群體少年群體白領(lǐng)、上班白領(lǐng)、上班族群體族群體三、目標(biāo)市場分析三、目標(biāo)市場分析 6. 6.目標(biāo)市場營銷策略目標(biāo)市場營銷策略 實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合結(jié)合 回收與免費(fèi)修回收與免費(fèi)修補(bǔ)補(bǔ)差異化營銷策略差異化營銷策略 讓知識武裝自讓知識武裝自己己 讓城市更有人讓城市更有人文內(nèi)涵文內(nèi)涵 簽售活動(dòng)簽售活動(dòng) 書店分設(shè)兩區(qū)書店分設(shè)兩區(qū) 裝修風(fēng)格簡約淡裝修風(fēng)格簡約淡雅雅back 服務(wù)差異化服務(wù)差異化

12、品牌差異化品牌差異化環(huán)境差異化環(huán)境差異化思狀閣文化書店思狀閣文化書店四四、書店?duì)I銷策略、書店?duì)I銷策略思狀閣文化書店思狀閣文化書店2.2.書店?duì)I銷推廣策略書店?duì)I銷推廣策略 分銷渠道策略分銷渠道策略 定價(jià)策略定價(jià)策略1.1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析 促銷策略促銷策略四四、書店?duì)I銷策略、書店?duì)I銷策略產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析 產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目 品牌策略品牌策略 包裝策略包裝策略 1. 1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析思狀閣文化書店思狀閣文化書店四四、書店?duì)I銷策略、書店?duì)I銷策略 1. 1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析書店熱銷：書店熱銷： 暢銷書暢銷書 中小學(xué)教輔教中小學(xué)教輔教材材 期刊雜志期刊雜志 文化用品文化用品 顧客期望：顧客期望： 安靜、舒適的安靜、舒適的閱讀環(huán)境閱讀環(huán)境附加利益：附加利益：良好的服務(wù)良好的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn) 品品 項(xiàng)項(xiàng) 目目思狀閣文化書店思狀閣文化書店四四、書店?duì)I銷策略、書店?duì)I銷策略 1.1.產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略分析家族品牌策略家族品牌策略品品 牌牌 策策 略略類似包裝策略類似包裝策略包包 裝裝 策策 略略思狀閣文化書店思狀閣文化書店四四、書店?duì)I銷策略、書店?duì)I銷策略定價(jià)方法定價(jià)方法隨行就市定價(jià)法隨行就市定價(jià)法折扣價(jià)格策略折扣價(jià)格策略 定價(jià)策略定價(jià)策略思狀閣文化書店思狀閣文化書店2.2.書店?duì)I銷推廣策略書店?duì)I銷