澄碧湖聯(lián)網(wǎng)型酒店客房集中控制管理系統(tǒng)方案簡(jiǎn)介

1、聯(lián)網(wǎng)型酒店客房集中控制管理系統(tǒng)高星級(jí)酒店的智能化程度很高，以前唯一對(duì)客房?jī)?nèi)的信息的監(jiān)控是一個(gè)空白，客房?jī)?nèi)與外部聯(lián)系只能通過電話。聯(lián)網(wǎng)型酒店客房集中控制管理系統(tǒng)彌補(bǔ)了這個(gè)空白。一、 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)”的主要硬件組成l 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)”中客控主機(jī)（網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)、服務(wù)請(qǐng)求和空調(diào)溫控）、燈控箱（控制燈光及電源）、智能取電開關(guān)（內(nèi)含MIFARE感應(yīng)式IC卡讀頭）、空調(diào)溫控器（含RS485通訊接口等組成）。l 其余室外四合一顯示面板（清理客房、請(qǐng)勿打擾、客人在房和門鈴按鈕）或五合一（清理客房、請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)稍候、客人在房和門鈴按鈕）和室內(nèi)服務(wù)請(qǐng)求開關(guān)、燈光開關(guān)等是將強(qiáng)電現(xiàn)有品牌開關(guān)面板改造而成。l 聯(lián)網(wǎng)電

2、子門鎖、門磁、紅外探頭、保險(xiǎn)箱帶狀態(tài)開關(guān)等為擴(kuò)展功能。二、 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)”的組網(wǎng)方式：每個(gè)客房主機(jī)樓層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（酒店內(nèi)部局域網(wǎng)）中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)主交換機(jī)中心機(jī)房“客控系統(tǒng)”主服務(wù)器星型布線以太網(wǎng)?！翱涂叵到y(tǒng)”主服務(wù)器與酒店內(nèi)管理部門電腦（例如前臺(tái)、客房服務(wù)中心、工程部、保安部、經(jīng)理室等）通過內(nèi)部局域網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)信息通訊。三、 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)”的主要控制方式系統(tǒng)室內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子門鎖、智能取電開關(guān)和空調(diào)控制面板為RS485控制方式；“燈控箱”與“客控主機(jī)之間采用RS485通訊方式；其它服務(wù)請(qǐng)求、燈光開關(guān)和門磁（門開/關(guān)狀態(tài)）、保險(xiǎn)箱狀態(tài)、紅外探頭為I/O開關(guān)量控制方式。每個(gè)“客控主機(jī)”采用TCP/

3、IP協(xié)議直接接入內(nèi)部局域網(wǎng)。四、 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)對(duì)客房?jī)?nèi)的主要控制功能1、 服務(wù)請(qǐng)求l 通過印刷圖標(biāo)或中文字的86型開關(guān)面板，直接星形布網(wǎng)絡(luò)線至“客控主機(jī)”。l 包括：“清理客房”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“緊急呼救”等功能。l 按一次自復(fù)位開關(guān)，開關(guān)面板上指示燈亮，表示信號(hào)發(fā)出至中心機(jī)房服務(wù)器，并在客服中心電腦屏幕上顯示。“緊急呼救”信號(hào)會(huì)在所有電腦屏幕上顯示。l “清理客房”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”同時(shí)會(huì)點(diǎn)亮室外復(fù)合顯示面板上的指示燈。l 改造內(nèi)容：Ø 服務(wù)請(qǐng)求開關(guān)改造成自復(fù)位帶直流12V指示燈、燈光開關(guān)改造成自復(fù)位。Ø “清理客房”

4、與“請(qǐng)勿打擾”互鎖；“請(qǐng)稍候”與“請(qǐng)勿打擾”互鎖；“請(qǐng)勿打擾”與“門鈴按鈕”互鎖。2、 空調(diào)控制l 室內(nèi)空調(diào)溫控面板布八芯網(wǎng)絡(luò)線至“客控主機(jī)”。l 客人預(yù)訂或前臺(tái)登記入住時(shí)，通過前臺(tái)電腦遠(yuǎn)程開啟客房空調(diào)至預(yù)設(shè)模式。l 客人進(jìn)入客房，插入感應(yīng)式電子門鎖開門房卡取電時(shí)，空調(diào)溫控面板受客人本地控制。l 睡眠運(yùn)行模式下，經(jīng)過30分鐘后進(jìn)入預(yù)設(shè)模式（例如，冬季比客人設(shè)定溫度降低3，夏季比客人設(shè)定溫度升高3，風(fēng)機(jī)在低速運(yùn)行，降低噪聲）。l 客人拔出房卡離開客房，空調(diào)延時(shí)30秒后進(jìn)入酒店預(yù)設(shè)的節(jié)能運(yùn)行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢復(fù)記憶的客人上次設(shè)定模式。l 客人前臺(tái)退房，遠(yuǎn)程關(guān)

5、閉室內(nèi)空調(diào)運(yùn)行。l 具有空房定時(shí)開啟空調(diào)進(jìn)行客房換氣功能。3、 燈光控制l 所有受控?zé)纛^強(qiáng)電線、插座強(qiáng)電線直接布至“燈控箱”強(qiáng)電接線排；自復(fù)位燈光開關(guān)面板弱電線直接布至“燈控箱”弱電接線排，星型布線方式。l 安全性高，所有燈光開關(guān)面板內(nèi)都是DC12V安全電源，控制原理為弱電控制強(qiáng)電。l 客人插入取電房卡時(shí)，自動(dòng)打開預(yù)設(shè)燈光場(chǎng)景。（例如：白天亮廊燈，晚上亮廊燈+閱讀燈。）l 服務(wù)員插入取電卡時(shí)，所有燈光可以點(diǎn)亮2分鐘，便于檢查燈泡。l 床邊設(shè)置“燈光總摯”自復(fù)位開關(guān)，按下關(guān)閉客房?jī)?nèi)所有燈光后，下次按下任意一個(gè)燈光開關(guān)，首先點(diǎn)亮指定燈光（如夜燈），避免夜間燈光刺眼。然后恢復(fù)燈光開關(guān)自然控制。l 燈

6、光箱控制電路板。有“常亮”、“漸亮”、“調(diào)光”功能組合供選。l 具有消防應(yīng)急燈切換功能。4、 客房安全狀態(tài)控制l “智能取電開關(guān)”記錄取電人身份（客人卡、服務(wù)員卡、領(lǐng)班總卡等卡片類別及卡號(hào)）、取電時(shí)間、斷電時(shí)間等信息，以及酒店服務(wù)人員和管理人員工號(hào)功能。l “智能取電開關(guān)”反應(yīng)客房“有/無人”狀態(tài)，“有人”狀態(tài)室外復(fù)合顯示面板會(huì)有指示燈顯示，提醒服務(wù)員“客人在房”。l “門磁開關(guān)”反應(yīng)房門“開/關(guān)”狀態(tài)，常時(shí)間門沒關(guān)，通過設(shè)置系統(tǒng)會(huì)聲光報(bào)警。l “保險(xiǎn)箱磁開關(guān)”反應(yīng)保險(xiǎn)箱“開/關(guān)”狀態(tài)，客人在前臺(tái)退房時(shí)，保險(xiǎn)箱狀態(tài)如果為“關(guān)”，前臺(tái)會(huì)友情提醒客人有無遺留物品。l “紅外探頭”在智能取電開關(guān)無卡

7、狀態(tài)下監(jiān)測(cè)客房安全狀態(tài)。（供選）五、 聯(lián)網(wǎng)型“客控系統(tǒng)”的軟件部分1、 前臺(tái)管理軟件l 顯示客房管理圖標(biāo)狀態(tài)（有人/無人；客人/服務(wù)員/領(lǐng)班在房）。l 顯示客房保管箱（開/關(guān)）狀態(tài)。l 顯示服務(wù)請(qǐng)求狀態(tài)（如“緊急呼救”等）。2、 客房服務(wù)中心管理軟件l 以分類表格形式顯示“服務(wù)請(qǐng)求”信息（包括房號(hào)、請(qǐng)求服務(wù)類型、請(qǐng)求服務(wù)時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、分類服務(wù)請(qǐng)求未完成數(shù)量）。l 服務(wù)請(qǐng)求顯示類型：清理房間、請(qǐng)勿打擾、洗衣、送水、退房、緊急呼救等。l 可以分類查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。3、 工程部管理軟件l 具有遠(yuǎn)程對(duì)客房空調(diào)“節(jié)能狀態(tài)”設(shè)置功能（分夏/冬季節(jié)選擇、節(jié)能溫度設(shè)定、風(fēng)機(jī)風(fēng)速設(shè)定等）。l 具有顯示、控

8、制客房燈光狀態(tài)的功能。4、 保安部管理軟件l 具有對(duì)客房“安全狀態(tài)”監(jiān)控的功能（有人/無人、客房門開/關(guān)、紅外報(bào)警、保險(xiǎn)箱開/關(guān)等狀態(tài)）。l 具有對(duì)客房取電信息記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印的功能（取電信息：房號(hào)、卡類別、卡號(hào)、取電時(shí)間、斷電時(shí)間等）。l 具有客房服務(wù)請(qǐng)求信息顯示（特別是“緊急呼救”聲光報(bào)警）。5、 經(jīng)理室管理軟件l 具有查詢、統(tǒng)計(jì)、打印各類歷史數(shù)據(jù)報(bào)表的功能。六、 客房節(jié)能計(jì)劃（參考）l 白天8:0018:00時(shí)，計(jì)10個(gè)小時(shí)。l 每個(gè)客房每年節(jié)約的電費(fèi)：1度電/小時(shí)×10小時(shí)/天×1元/度電×365天/年=3650元/年七、 聯(lián)網(wǎng)型智能酒店客房集中控制

9、管理系統(tǒng)硬件組成和主要功能介紹：1、 聯(lián)網(wǎng)型智能酒店客房集中控制主機(jī)：l 每個(gè)“客房集中控制主機(jī)”內(nèi)含以太網(wǎng)模塊，采用TCP/IP協(xié)議，直接接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)，響應(yīng)速度快1s。l 可以在線升級(jí)和維護(hù)。l 脫網(wǎng)可以獨(dú)立工作。l 客房?jī)?nèi)廊燈可以作為消防應(yīng)急照明燈，具有自動(dòng)切換功能。l 客房?jī)?nèi)新風(fēng)機(jī)在空房狀態(tài)下具有自動(dòng)定時(shí)換氣功能。2、 燈光控制箱：l 在工程部可以根據(jù)季節(jié)遠(yuǎn)程設(shè)置客房燈光場(chǎng)景。l 白天(8:0018:00)：客人插卡取電時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮廊燈；l 夜間(18:008:00)：客人插卡取電時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮廊燈和床頭閱讀燈。l 服務(wù)員插卡時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮客房?jī)?nèi)全部燈光2分鐘后熄滅，以便服務(wù)員檢查燈泡

10、。l 在床頭邊設(shè)置燈光總摯開關(guān)。晚上起夜時(shí)，無論按到床邊哪個(gè)燈光開關(guān)，第一次只點(diǎn)亮夜燈，避免強(qiáng)光刺眼。然后恢復(fù)燈光開關(guān)自然控制。l 燈光開關(guān)面板內(nèi)為DC12V，弱電控強(qiáng)電，安全性高。3、 聯(lián)網(wǎng)型智能感應(yīng)式IC卡取電開關(guān)：l 內(nèi)含與客房感應(yīng)式IC卡電子門鎖一致的PHILIP公司的Mifare One讀卡模塊。l 非法卡無法取電，真正起到節(jié)電功能。l 真實(shí)反應(yīng)客房狀態(tài)“有人/無人、客人/服務(wù)員在房”。在酒店內(nèi)前臺(tái)、客房服務(wù)中心、保安部、經(jīng)理室等所有管理電腦界面上實(shí)時(shí)顯示客房狀態(tài)。l 智能取電開關(guān)內(nèi)有卡時(shí)，在客房門口綜合顯示面板上點(diǎn)亮一個(gè)紅色小燈，提醒“客人在房”，避免服務(wù)員推門闖入。l 所有取電人

11、卡號(hào)、卡類型、取電時(shí)間、斷電時(shí)間在電腦中都有記錄以便查詢，加強(qiáng)安全管理。4、 聯(lián)網(wǎng)型智能空調(diào)溫度控制器（控制風(fēng)機(jī)盤管）：l 客人預(yù)訂或前臺(tái)登記入住時(shí)，通過前臺(tái)電腦遠(yuǎn)程開啟客房空調(diào)至預(yù)設(shè)模式。l 客人進(jìn)入客房，插入感應(yīng)式電子門鎖開門房卡取電時(shí)，空調(diào)溫控面板受客人本地控制。l 睡眠運(yùn)行模式下，經(jīng)過30分鐘后進(jìn)入預(yù)設(shè)模式（例如，冬季比客人設(shè)定溫度降低3，夏季比客人設(shè)定溫度升高3，風(fēng)機(jī)在低速運(yùn)行，降低噪聲）。l 客人拔出房卡離開客房，空調(diào)延時(shí)30秒后進(jìn)入酒店預(yù)設(shè)的節(jié)能運(yùn)行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢復(fù)記憶的客人上次設(shè)定模式。l 客人前臺(tái)退房，遠(yuǎn)程關(guān)閉室內(nèi)空調(diào)運(yùn)行。l 具有

12、空房定時(shí)開啟空調(diào)進(jìn)行客房換氣功能。5、 客房服務(wù)請(qǐng)求和安全狀態(tài)信息：l 具有在酒店客房服務(wù)中心管理電腦上實(shí)時(shí)反應(yīng)并記錄客人請(qǐng)求服務(wù)的類別，請(qǐng)求時(shí)間和服務(wù)員響應(yīng)時(shí)間，可以作為服務(wù)員的考評(píng)依據(jù)，提高酒店服務(wù)星級(jí)水平。l 請(qǐng)求服務(wù)類別：“清理客房”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“緊急呼救”等功能。l 客房安全狀態(tài)信息在酒店保安中心管理電腦上實(shí)時(shí)反應(yīng)并記錄：門磁（客房門長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)報(bào)警）、保險(xiǎn)箱（客人退房時(shí)，保險(xiǎn)箱處于關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，前臺(tái)友情提醒客人有無遺留物品在保險(xiǎn)箱）。八、 第二代網(wǎng)絡(luò)型“客控系統(tǒng)”（以太網(wǎng)）與第一代“客控系統(tǒng)”（RS485）的比較對(duì)比內(nèi)容第二代（以太網(wǎng)）第一

13、代（RS485）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)每個(gè)主機(jī)均有獨(dú)立的以太網(wǎng)接口，直接接入酒店標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部局域網(wǎng)。布線方式與酒店標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部局域網(wǎng)完全一致。通訊采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議。樓層采用每個(gè)客房一進(jìn)一出握手式總線結(jié)構(gòu)，必須獨(dú)立布線組網(wǎng)。通訊采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RS485協(xié)議。通訊速率每個(gè)主機(jī)獨(dú)立上內(nèi)部局域網(wǎng)，速率均為10-100Mbps。每個(gè)客房信息上傳速度實(shí)測(cè)為1秒鐘內(nèi)。實(shí)時(shí)性高。RS485總線速率僅為9600bps，如總線上接20個(gè)設(shè)備，則每個(gè)設(shè)備平均通訊速率不到480bps，客房信息上傳到管理電腦一般在2-3分鐘。如果總線上接200個(gè)以上設(shè)備，響應(yīng)時(shí)間會(huì)是十幾分鐘。實(shí)時(shí)性差。網(wǎng)絡(luò)可靠性采用星型結(jié)構(gòu)（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)）。每個(gè)設(shè)備

14、具有獨(dú)立IP地址，發(fā)生故障不會(huì)影響其它設(shè)備，并且系統(tǒng)能自動(dòng)確認(rèn)故障房間號(hào)。采用總線結(jié)構(gòu)，一個(gè)設(shè)備故障，會(huì)造成子網(wǎng)癱瘓無法通訊。不能自動(dòng)確認(rèn)故障房間，須憑人工經(jīng)驗(yàn)排查。傳輸方式和升級(jí)維護(hù)信息傳輸是主動(dòng)上傳，因?yàn)椴捎靡蕴W(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速通訊，可以實(shí)現(xiàn)主機(jī)底層在線升級(jí)和維護(hù)。信息傳輸是被動(dòng)點(diǎn)名輪巡方式。大多數(shù)廠家不能實(shí)現(xiàn)主機(jī)底層在線升級(jí)和維護(hù)，只能通過更換主機(jī)或主機(jī)內(nèi)芯片實(shí)現(xiàn)升級(jí)和維護(hù)。運(yùn)營(yíng)模式調(diào)整酒店管理方根據(jù)季節(jié)來調(diào)整客房節(jié)能溫度或客人進(jìn)房燈光場(chǎng)景時(shí)，只要通過操作軟件來自動(dòng)下傳指令就可實(shí)現(xiàn)管理方式的調(diào)整。大多不能通過操作軟件來改變運(yùn)營(yíng)管理模式，通常是通過人工一個(gè)個(gè)房間更換主機(jī)芯片內(nèi)程序才能實(shí)現(xiàn)，需要耗費(fèi)大量的人工和時(shí)間。取電開關(guān)智能取電開關(guān)內(nèi)含與電子門鎖相同的MIFARE感應(yīng)式IC卡讀頭。做到一房一卡，只有開門房卡能取電，真正反應(yīng)客房狀態(tài)（有人/無人；客人/服務(wù)員）和節(jié)能。以及反應(yīng)服務(wù)人員、管理人員的