環(huán)境管理部管理制度

1、環(huán)境管理部 目 錄第一章 前 言···············································&#

2、183;··第4頁(yè)1、公司簡(jiǎn)介 ·············································

3、3;·····第4頁(yè)2、服務(wù)口號(hào)···········································&

4、#183;········第4頁(yè)3、管理宗旨·······································

5、3;············第4頁(yè)4、企業(yè)文化····································&

6、#183;···············第4頁(yè)5、員工箴言································

7、3;···················第5頁(yè)6、物業(yè)服務(wù)常識(shí)·····························

8、;···················第5頁(yè)第二章 組織建設(shè)·····························

9、··················第8頁(yè)1、公司組織結(jié)構(gòu)圖······························

10、················第8頁(yè)2、公司崗位結(jié)構(gòu)圖································

11、··············第8頁(yè)3、環(huán)境管理部組織職能圖·································

12、83;······第9頁(yè)第三章 工作職責(zé)·········································

13、3;····第10頁(yè)1、環(huán)境管理部部門(mén)職責(zé)··········································第10頁(yè)2、環(huán)

14、境管理部崗位職責(zé)··········································第10頁(yè)2.1環(huán)境管理部主管職責(zé)····

15、·····································第10頁(yè)2.2保潔員崗位職責(zé)··········

16、3;··································第10頁(yè)2.3綠化技工職責(zé)·············

17、83;·································第10頁(yè)2.4辦公大樓保潔職責(zé)··············

18、·····························第11頁(yè)第四章 環(huán)境管理部管理流程··················&

19、#183;··················第12頁(yè)1、清潔管理流程·····························&

20、#183;··················第12頁(yè)2、保潔管理控制流程·····························

21、;···············第13頁(yè)3、綠化管理流程·································

22、;···············第14頁(yè)4、園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)與營(yíng)造流程·······························

23、3;··第16頁(yè)第五章 環(huán)境管理部制度·········································第18頁(yè)保潔員管理制度··&#

24、183;··············································第18頁(yè)保潔管理方法·

25、3;·················································第20頁(yè)

26、垃圾收集處理制度················································第20頁(yè)

27、清潔工管理辦法·················································

28、;·第20頁(yè)綠化管理制度···············································&

29、#183;····第21頁(yè)第六章 辦公大樓保潔流程及制度··································第21頁(yè)1、 清潔項(xiàng)目······&

30、#183;··············································第21頁(yè)2、 打掃順序·&#

31、183;·················································&#

32、183;·第21頁(yè)3、 具體事項(xiàng)··············································

33、83;······第22頁(yè)4、 馬總辦公室清潔方案·········································

34、;··第23頁(yè)第七章 環(huán)境管理部常用表格······································第25頁(yè)1、清潔工每日檢查考評(píng)表····&#

35、183;····································第25頁(yè)2、保潔工作每周考核表···········

36、;································第26頁(yè)3、清潔區(qū)域分工安排···············

37、83;·····························第27頁(yè)4、室內(nèi)衛(wèi)生檢查表··················&#

38、183;····························第28頁(yè)5、室外衛(wèi)生檢查表···················&

39、#183;···························第29頁(yè)6、地面清潔每日檢查表···················

40、3;·······················第30頁(yè)7、消殺服務(wù)記錄表························

41、83;······················第31頁(yè)8、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表·························&#

42、183;·····················第32頁(yè)9、綠化工具使用登記表··························

43、;·················第33頁(yè)10、綠化工程竣工報(bào)告單······························&

44、#183;···········第34頁(yè)11、綠化工程驗(yàn)收表····································

45、;··········第35頁(yè)第二章 組織建設(shè)一、公司組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)有限公司董事會(huì)總經(jīng)理工程維養(yǎng)部環(huán)境管理部綜合事務(wù)部客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)辦秩序管理部公司決策公司日常管理公司日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)接待管理物業(yè)檔案管理綜合服務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保潔管理綠化管理消殺管理物業(yè)接管驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施管理維修服務(wù)管理二、公司崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)理客服中心主管綜合事務(wù)主管工程維養(yǎng)主管環(huán)境管理主管秩序維護(hù)主管綠化技工保安員保潔員工程維養(yǎng)專(zhuān)員出納員行政專(zhuān)員客服專(zhuān)員三、環(huán)境管理部組織職能圖 物業(yè)經(jīng)理環(huán)

46、境管理部主管保 潔 員綠 化 技 工辦公樓維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)園區(qū)環(huán)境維護(hù)第三章 工作職責(zé)一、部門(mén)職責(zé)1、保潔管理（1）為了確保轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必須提高保潔工作的質(zhì)量。（2）為了確保及時(shí)、有效地完成保潔工作，必須組織相關(guān)工作人員具體實(shí)施。（3）為了確保設(shè)備、設(shè)施的完好性，需要全面負(fù)責(zé)日常的保潔設(shè)備、設(shè)施的管理工作。2、綠化管理（1）根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定綠化計(jì)劃，并保證計(jì)劃的完成率達(dá)到100%。（2）為了提高綠化的完好率，必須組織相關(guān)人員實(shí)施平日的綠化養(yǎng)護(hù)工作。（3）為了確保設(shè)施、器具的完好性，需要全面負(fù)責(zé)日常的管理工作。二、崗位職責(zé)1、環(huán)境管理部主管職責(zé)（1）對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行組織、實(shí)施及監(jiān)督，從而

47、使其執(zhí)行率達(dá)到100%。（2）制定年度綠化工作計(jì)劃，并提交總經(jīng)理審批。（3）按照相關(guān)規(guī)定制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提交總經(jīng)理審批。（4）對(duì)轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作進(jìn)行組織、監(jiān)督及檢查。（5）制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，并提交總經(jīng)理審批。（6）對(duì)轄區(qū)內(nèi)綠化工作全面負(fù)責(zé)，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行效果。（7）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，使其完成率達(dá)到100%。（8）聘任本部門(mén)員工，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及評(píng)價(jià)。（9）相關(guān)的其他工作。2、保潔員崗位職責(zé)（1）服裝要整潔，上下班要按時(shí)，上班期間要佩戴工作胸卡。（2）每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站，具體時(shí)間是上午九點(diǎn)和下午五點(diǎn)半，每三天清理一次垃圾桶。（3）每天負(fù)責(zé)清掃一次公共區(qū)

48、域，公共門(mén)窗每周清理一次，并且要保持園區(qū)里公共場(chǎng)所無(wú)污垢、煙頭等廢棄物。（4）對(duì)于住戶(hù)的上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)，必須要在接到此工作后的一天時(shí)間內(nèi)完成。（5）在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)保持責(zé)任區(qū)的清潔工作。（6）一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況，應(yīng)立即解決，并做好相關(guān)記錄。（7）通過(guò)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式來(lái)提高業(yè)務(wù)水平與個(gè)人修養(yǎng)。（8）每周進(jìn)行兩次蟲(chóng)蚊殺滅工作，并將垃圾桶、排污井等位置作為重點(diǎn)。（9）相關(guān)的其他任務(wù)。3、綠化工崗位職責(zé)（1）要熟悉園區(qū)綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍及花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，并逐步掌握花草樹(shù)木的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法等。（2）要定期清楚雜草，防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷殘枝大等，及

49、時(shí)更換死亡苗木，負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、松土、除病蟲(chóng)、噴藥、修剪整形、防護(hù)工作。（3）必須虛心學(xué)習(xí)，努力工作，提高自身素質(zhì)。（4）要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報(bào)告保安人員和主管人員，協(xié)助對(duì)其進(jìn)行勸阻和處置。（5）在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)隨意侵占公用綠地，攀折、損壞花草樹(shù)木、園林物品。在綠地上停放、行駛各類(lèi)車(chē)輛或堆放雜物等情況，要及時(shí)加以勸阻和報(bào)告，并有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員要求違章者進(jìn)行賠償。（6）妥善保管、使用好各種工具和肥料、藥品等。（7）要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。（8）

50、及時(shí)做好每天的工作記錄，并及時(shí)記錄下違章情況以及解決辦法等。（9）服從主管人員的工作安排和調(diào)動(dòng)，并做好整個(gè)包干區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。（10）必須要接受主管人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的巡視檢查。（11）必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，主管人員將視其工作態(tài)度給予獎(jiǎng)懲。（12）經(jīng)常巡視校區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止不良行為。（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、辦公大樓保潔工作職責(zé) （1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，樹(shù)立良好的 禮儀形象。（2）上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。 （3）按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作： 1）每日清掃公共區(qū)域（領(lǐng)臺(tái)、大

51、堂、停車(chē)場(chǎng)、樓梯、電梯、會(huì)議室、馬總辦公室等）兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)球印、鞋印及其他印跡。 2）每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。3）每天打掃衛(wèi)生間四次以上，包括便池、廁所蹲位內(nèi)外、鏡面，必須保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。（4）愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，如清潔工具須要更換的，須拿回舊的，以舊換新，不得私自收撿公司垃圾、紙皮外出謀取私利，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)行為，按財(cái)務(wù)制度處罰。（5）打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保

52、證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。 、（6）不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。（7）上下班時(shí)間必須到指定地點(diǎn)簽到。 （8）完成甲方管理人員按排的其他工作。第四章 環(huán)境管理部工作流程一、清潔管理工作流程1.設(shè)置清潔管理機(jī)構(gòu) 物業(yè)公司對(duì)受托物業(yè)的清潔衛(wèi)生管理工作，可以委托專(zhuān)業(yè)的清潔公司承包完成，也可以自己設(shè)置環(huán)境管理部完成。如果將物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作委托給專(zhuān)業(yè)的清潔公司完成，則物業(yè)公司一般采取招標(biāo)的形式選擇清潔公司。物業(yè)公司只需配備幾名管理人員，根據(jù)委托對(duì)清潔公司進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)即可。如果物業(yè)公司成立自己的清潔衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)清潔工作，則其班組可根據(jù)所管物業(yè)的類(lèi)型、區(qū)域分布、面

53、積大小、清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。清潔管理機(jī)構(gòu)可以設(shè)置清潔服務(wù)班、高空外墻的清潔和公共區(qū)域清潔班。 上述部門(mén)中，清潔服務(wù)班的職責(zé)主要是向業(yè)主或使用人提供室內(nèi)外的有償清潔衛(wèi)生服務(wù)；高空外墻清潔班的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)多層或高層大廈或建筑的高空外墻的清潔工作；公共區(qū)域清潔班的職責(zé)主要是公共衛(wèi)生區(qū)域，如公共走廊、樓梯、電梯間、通道、園林校區(qū)、衛(wèi)生間及物業(yè)外圍的公共場(chǎng)所的保潔以及工具和設(shè)備的養(yǎng)護(hù)等。它們之間有比較明確的職責(zé)劃分和各自的職責(zé)范圍。2.制定管理制度 管理制度是清潔工作得以順利進(jìn)行的保證，物業(yè)公司要認(rèn)真做好清潔管理制度的制定工作。比較完整的清潔管理制度包括：（1）清潔部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律，包括清潔工人上下

54、班制度、工作紀(jì)律，考勤制度、工作責(zé)任以及思想品德方面的規(guī)定。（2）清潔部門(mén)獎(jiǎng)懲條例，主要是制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，給予員工獎(jiǎng)懲或懲罰。（3）業(yè)主清潔管理制度，即使用人應(yīng)該遵守的清潔保護(hù)制度等。3.搞好區(qū)域衛(wèi)生（1）物業(yè)區(qū)域的清掃與保潔。物業(yè)區(qū)域面積一般較大，要清掃與保潔的范圍也比較大，特別要注意馬路的清掃與保潔。馬路清掃的目的在于除污除塵，在有條件的地方可采取灑水和水洗路面的濕式作業(yè)法。馬路清掃的標(biāo)準(zhǔn)，一般可參照原建設(shè)部頒布的全國(guó)城市馬路清掃的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其具體標(biāo)準(zhǔn)是：一要每天普掃兩遍，全日保潔；二要達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水、不見(jiàn)塵土、不見(jiàn)雜物、不漏收攤、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路

55、沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和果皮箱凈。（2）生活廢棄物的清除。生活廢棄物大體上分為垃圾和糞便兩大類(lèi)。生活廢棄物清楚的原則是及時(shí)收集、迅速送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，進(jìn)行無(wú)害化處理。4.抓好清潔衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)與管理（1）清潔車(chē)輛的配置和管理。物業(yè)區(qū)域要有清潔車(chē)、灑水車(chē)、垃圾運(yùn)輸車(chē)。（2）便民設(shè)施的建設(shè)與管理糞便運(yùn)輸車(chē)等。物業(yè)區(qū)域內(nèi)要建設(shè)便利群眾的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運(yùn)站、果皮箱等。 物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金用于衛(wèi)生設(shè)施的購(gòu)置與更換，保證衛(wèi)生設(shè)備的完善。3. 加強(qiáng)對(duì)業(yè)主（使用人）的教育 要搞好清潔衛(wèi)生工作，不僅要靠清潔部門(mén)的清掃和保潔，還要靠業(yè)主（使用人）的配合。有時(shí)，業(yè)主（使用人）還在物業(yè)區(qū)域保潔中起著

56、非常重要的作用。業(yè)主（使用人）的素質(zhì)有高有低，僅靠他們的自覺(jué)是不夠的，清潔衛(wèi)生部門(mén)必須加強(qiáng)對(duì)他們的額宣傳教育，使他們懂得環(huán)境清潔的重要性，自覺(jué)參與環(huán)境保潔工作中來(lái)。 清潔管理工作流程，如圖所示。設(shè)置清潔管理機(jī)構(gòu)制定管理制度抓好清潔衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)與管理加強(qiáng)和對(duì)業(yè)主（使用人）的教育搞好區(qū)域衛(wèi)生二、保潔管理控制流程1.編制保潔管理制度（1）環(huán)境管理部經(jīng)理確定管理范圍與工作標(biāo)準(zhǔn)后，制定保潔工作管理制度。對(duì)保潔工作管理范圍、工作檢查標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域劃分、人員分配、保潔用品領(lǐng)取以及獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行說(shuō)明。（2）部門(mén)主管向部門(mén)內(nèi)部保潔人員告知制度內(nèi)容，并對(duì)相關(guān)工作事項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督執(zhí)行情況。2.確定保潔管理范圍（1）公

57、共場(chǎng)所保潔管理1）室內(nèi)公共場(chǎng)所清潔管理。2）室外公共場(chǎng)所清掃和維護(hù)。3）樓房外墻清潔和保養(yǎng)。（2）生活垃圾管理1）生活垃圾的收集和清運(yùn)。2）裝修建筑垃圾的收集和清運(yùn)。3）垃圾收集設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。（3）公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫管理1）公共場(chǎng)所傳染病控制。2）公共場(chǎng)所殺蟲(chóng)、滅鼠。3制定保潔管理標(biāo)準(zhǔn)（1）部門(mén)經(jīng)理確定保潔管理范圍后，主要從以下幾方面制定各個(gè)方面的保潔管理標(biāo)準(zhǔn)：1）地面、地下室部分。2）標(biāo)準(zhǔn)層部分。3）設(shè)備層部分。（2）部門(mén)經(jīng)理根據(jù)以上及方面確定的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量保潔工作的好壞。4.日常保潔巡視檢查（1）部門(mén)主管每日巡查轄區(qū)，監(jiān)督轄區(qū)工作人員的工作情況。1）根據(jù)保潔管理標(biāo)準(zhǔn)糾正工作人員在工作

58、過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，做好檢查記錄。2）檢查轄區(qū)的公共衛(wèi)生，看道路、梯間等地方是否有積存垃圾雜物，如有垃圾雜物，及時(shí)調(diào)動(dòng)人員清運(yùn)。（2）部門(mén)主管下班前檢查轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜設(shè)施、門(mén)窗和水電機(jī)是否關(guān)好等安全工作，檢查并督促下屬員工認(rèn)真做好安全檢查。5.保潔工作改進(jìn)（1）部門(mén)主管做好每周（每月）保潔工作總結(jié)。對(duì)存在的問(wèn)題積極查明原因并向部門(mén)主管匯報(bào)，提出合理建議與解決方案。（2）部門(mén)經(jīng)理根據(jù)主管提出的建議與方案或業(yè)主提出的對(duì)保潔工作的要求，結(jié)合實(shí)際情況與人員總體結(jié)構(gòu)分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)方法。（3）部門(mén)主管將工作改進(jìn)方法告知保潔人員，必要時(shí)進(jìn)行員工培訓(xùn)。6.保潔工作評(píng)估（1）部門(mén)主管定期對(duì)工作改進(jìn)后

59、的保潔工作總體情況向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。（2）部門(mén)經(jīng)理在工作改進(jìn)期間不定期地對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行抽查，結(jié)合定期的工作報(bào)告對(duì)保潔工作改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將其作為員工的考核依據(jù)之一。保潔管理控制流程，如圖所示。編制保潔管理制度日常保潔巡視檢查確定保潔管理范圍保潔工作改進(jìn)制定保潔管理標(biāo)準(zhǔn)保潔工作評(píng)估三、綠化管理流程（一）綠化管理工作流程 物業(yè)綠化管理是指物業(yè)公司為美化和凈化受托物業(yè)的環(huán)境和改進(jìn)物業(yè)經(jīng)管而在受托物業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行的綠地、花圃等地的養(yǎng)護(hù)行為以及該類(lèi)行為的計(jì)劃與組織。物業(yè)公司一定要重視綠化工作，特別要重視綠化的管理工作。綠化工作管理流程如下：1.設(shè)立綠化管理機(jī)構(gòu) 物業(yè)綠化管理可以有兩種管理模式：第一，由物

60、業(yè)公司與專(zhuān)業(yè)園林綠化部門(mén)簽訂合同，將此項(xiàng)工作以契約的形式轉(zhuǎn)包出去；第二，由物業(yè)公司自己來(lái)管理。若承包給專(zhuān)業(yè)園林綠化部門(mén)，物業(yè)公司只需設(shè)立一個(gè)綠化監(jiān)督小組，由幾個(gè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)業(yè)園林綠化部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督管理即可；若自己管理，則須專(zhuān)門(mén)的綠化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。機(jī)構(gòu)設(shè)置可根據(jù)實(shí)際情況而定，可設(shè)置專(zhuān)門(mén)的綠化部，也可在環(huán)境管理部下設(shè)一個(gè)綠化辦公室。管理人員可配13名。綠化辦公室可下設(shè)養(yǎng)護(hù)組、花圃組和服務(wù)組。 養(yǎng)護(hù)組的主要職責(zé)是管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹(shù)木。 花圃組的主要職責(zé)是培育花草，使草地茵綠、花木枝繁葉茂。具體來(lái)說(shuō)，就是負(fù)責(zé)培育各種花卉苗木，滿(mǎn)足校區(qū)綠地的補(bǔ)植、更新和本公司用花和客戶(hù)擺花、插花的需要；

61、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)積極引進(jìn)和培育新品種。 服務(wù)組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)種花、養(yǎng)花、擺花、插花，并不斷提高花飾技藝，用碧綠青翠的植物，給人們清新高雅、美好的享受。2.加強(qiáng)綠化管理員工的培訓(xùn) 綠化工的配備不是一次性的，而是隨著管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展和生產(chǎn)的需要而逐步到位，根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況，物業(yè)公司要做到：第一，要把好招收新員工的質(zhì)量關(guān)。招收的新員工要求熱愛(ài)綠化工作。思想素質(zhì)好，有一定的文化基礎(chǔ)。第二，新員工要有三個(gè)月的試用期，在試用期表現(xiàn)好的才能正式聘用。3.制定管理制度，強(qiáng)化管理職能 物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定全面、嚴(yán)格的綠化管理規(guī)章制度，包括綠地營(yíng)造、養(yǎng)護(hù)管理等制度。同時(shí)，還可以按照我國(guó)城市

62、綠化管理?xiàng)l例，對(duì)違章占綠、毀綠現(xiàn)象，加大管理和處罰力度，依靠法律法規(guī)和各項(xiàng)管理制度，保護(hù)綠化成果。4.加強(qiáng)綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識(shí) 物業(yè)公司要積極通過(guò)行駛組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、宣傳教育等職能，以及通過(guò)建綠，護(hù)綠等活動(dòng)，培養(yǎng)公司員工和園區(qū)業(yè)主（使用人）的綠化意識(shí)。5.綠化養(yǎng)花管理 物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理的主要工作如下：（1） 澆水。不同植物對(duì)水的需求各不相同，不同的季節(jié)對(duì)水的需求量也不一樣，綠化部要根據(jù)具體的氣候條件、植物品種或生長(zhǎng)期等情況來(lái)決定澆水量和澆水次數(shù)，努力做好澆水工作。（2） 施肥。綠化種植的樹(shù)木種類(lèi)很多，他們對(duì)養(yǎng)分的要求各有不相同，另外植物處于不同生長(zhǎng)期，需要養(yǎng)分的種類(lèi)和數(shù)量也不相同。因此，綠

63、化部要根據(jù)具體情況來(lái)施肥。（3） 修剪整形。修剪整形是栽培樹(shù)木的一種養(yǎng)護(hù)措施。樹(shù)木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開(kāi)花結(jié)果等方面，都要通過(guò)整形修剪來(lái)解決或調(diào)節(jié)。（4） 除草松土。除草是將樹(shù)冠下非人植的草類(lèi)清楚，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草與樹(shù)木爭(zhēng)奪土壤中水分及養(yǎng)分，有利于樹(shù)木生長(zhǎng)。松土是讓土壤表面松動(dòng)，以達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。（5） 防治病蟲(chóng)害?！邦A(yù)防為主、綜合防治”，要充分利用抑制病蟲(chóng)害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲(chóng)害發(fā)生和危險(xiǎn)樹(shù)木的條件，有機(jī)地采用各種必要的防治措施。（6） 管理。具體措施包括：1） 涂白。冬季用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹(shù)干，消滅在樹(shù)皮中過(guò)冬的害蟲(chóng)，防止害蟲(chóng)上述產(chǎn)卵。2） 立支柱

64、。風(fēng)速較大的地方或臺(tái)風(fēng)發(fā)生頻繁的地區(qū)要立支柱，防止大風(fēng)吹到、吹斜樹(shù)木。3） 圍護(hù)。臨街臨路的樹(shù)木要適當(dāng)加上維護(hù)，防止樹(shù)木被撞傷按倒。要加強(qiáng)宣傳教育或派人巡視，防止人為毀壞。4） 洗塵。人與車(chē)輛流動(dòng)多，引起塵土飛揚(yáng)，造成樹(shù)冠污染，影響樹(shù)木的生長(zhǎng)和環(huán)境的美化。綠化部要經(jīng)常用水對(duì)樹(shù)冠進(jìn)行噴洗。4. 豎向綠化管理 園區(qū)的綠化包括地面（水平）綠化和空間（豎向）綠化兩部分，物業(yè)公司不但要綠化地面，而且在條件適宜的地方，還應(yīng)當(dāng)建立豎向綠化、陽(yáng)臺(tái)綠化和墻面綠化等。（1） 屋頂綠化。屋頂綠化又稱(chēng)“空中綠化”、“空中花園”。屋頂綠化的綠化形式多樣，種植方法也很多種，在屋頂不超負(fù)荷的情況下，除了不能栽植較大的樹(shù)木外

65、，可以同地面綠化布局一樣布置、造景，使大自然環(huán)境在空中呈現(xiàn)。（2） 墻面綠化。在外墻邊栽植攀援藤本植物，目前多載用爬墻虎，它的不定根附著于墻面，植蔓生于墻壁，使墻面變綠，美化外墻，還會(huì)使空氣清新濕潤(rùn)，室溫冬暖夏涼。（3） 陽(yáng)臺(tái)綠化。城市建筑向高空發(fā)展，住戶(hù)沒(méi)有庭院，但大部分都有陽(yáng)臺(tái)，有些陽(yáng)臺(tái)建有花池花槽，填放基質(zhì)就可栽植花卉，無(wú)池槽的陽(yáng)臺(tái)可用花盆栽花卉點(diǎn)綴。由于豎向綠化基本上歸住戶(hù)控制，物業(yè)公司管理較為簡(jiǎn)單。物業(yè)公司在此方面所做的工作主要有兩個(gè)方面：一方面，在業(yè)務(wù)上對(duì)住戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，防止豎向綠化的植物枯萎，這可通過(guò)技術(shù)咨詢(xún)的方式向住戶(hù)傳授有關(guān)知識(shí)或技藝。另一方面，對(duì)住戶(hù)進(jìn)行安全宣傳教育，幫助住戶(hù)

66、找到安全的綠化辦法，防止事故發(fā)生。5. 綠化工作整改 綠化主管每月對(duì)綠化工作進(jìn)行總結(jié)，將總結(jié)的情況向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，指出工作中存在的問(wèn)題，提出解決措施。6. 改進(jìn)評(píng)估 綠化主管將綠化工作改進(jìn)情況、人員工作情況定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)綠化工作人員進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為對(duì)員工的考核依據(jù)。 綠化管理工作流程，如圖所示。設(shè)立綠化管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)綠化管理員工的培訓(xùn)制定管理制度，強(qiáng)化管理職能加強(qiáng)綠化宣傳，培訓(xùn)綠化意識(shí)綠化養(yǎng)護(hù)管理豎向綠化管理綠化工作整改改進(jìn)評(píng)估四、園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)與營(yíng)造流程1.園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì) 園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)應(yīng)該堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)、適用、美觀”的原則，旨在將美觀和功能統(tǒng)一。相關(guān)人員在設(shè)計(jì)時(shí)，

67、要根據(jù)校區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)設(shè)置不同的園林植物和藝術(shù)小品，同時(shí)還要保持校區(qū)能夠遮陰、防塵、減少噪聲等。2.園區(qū)園林綠化植物選擇 園區(qū)園林綠化中的植物選擇的依據(jù)是可以美化園區(qū)環(huán)境，充分發(fā)揮綠化功效，改善居住條件。3.園區(qū)園林綠化配置 園區(qū)園林綠化布置具體有兩種方式，即規(guī)則式和自然式。通常情況下，采取規(guī)則式綠化布置是接近房屋建筑物的西部區(qū)域，采取自然式綠化布置的是遠(yuǎn)離房屋的區(qū)域。這樣，既可以達(dá)到混合園林的效果，又能給人以美的享受。所以在配置植物時(shí)，一定要合理。4.園區(qū)園林綠化施工 在園區(qū)園林綠化工作當(dāng)中，除了設(shè)計(jì)以外，施工也是很重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)槭┕な怯绊懼参锷L(zhǎng)、綠化效果、日后維護(hù)工作等的主要因素。為確保

68、綠化工程質(zhì)量，必須由物業(yè)管理部門(mén)在具體施工過(guò)程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖樣執(zhí)行。 園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)與營(yíng)造流程，如圖所示。園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)園區(qū)園林綠化植物選擇園區(qū)園林綠化植物配置園區(qū)園林綠化施工第五章 環(huán)境管理部管理制度第一節(jié) 保潔管理制度1、總則（1）為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域保潔工作實(shí)施控制，為業(yè)主和住戶(hù)提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，公司特制定本制度。（2）本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。2、保潔管理內(nèi)容和質(zhì)量控制（1）保潔管理內(nèi)容1）保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落干凈、整潔。2）保證保潔人員專(zhuān)業(yè)、禮貌地提供保潔服務(wù)。3）保證保潔工具和清潔用品的合理使用。（2）質(zhì)量控制1）環(huán)境管理

69、部根據(jù)所轄區(qū)內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司品牌管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2）當(dāng)保潔工作的要求和國(guó)家相關(guān)規(guī)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。3）保潔工作實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，分別由環(huán)境管理部主管、物業(yè)經(jīng)理和綜合事務(wù)部實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)主（使用人）的要求，不斷增強(qiáng)業(yè)主（使用人）的滿(mǎn)意度。3、保潔工作的責(zé)任范圍（1）物業(yè)管轄的地面保潔。（2）物業(yè)辦公室的保潔。（3）公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅等地方的保潔。（4）植物、花卉的保潔。（5）所有墻面、墻柱的保潔。4、保潔人員管理（1）保潔人員紀(jì)律規(guī)定。1）遵紀(jì)守法，遵守公司的各

70、項(xiàng)規(guī)章制度。2）按時(shí)上下班，不遲到、早退，不擅離職守。3）上班穿工作服，戴工作服，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。4）講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。5）不在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。6）不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主（使用人）的錢(qián)物。7）不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。5、保潔工作程序（1）地面清潔工作程序。1）上午換好工作服，準(zhǔn)時(shí)到環(huán)境管理部簽到。2）保潔人員到環(huán)境管理部準(zhǔn)備清潔工具。3）保潔人員負(fù)責(zé)公共走道及物業(yè)辦公室的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。4）用拖布反復(fù)托抹地面，確保地面光亮、整潔、無(wú)腳印。5）擦拭園區(qū)導(dǎo)示牌、休息椅等，確保無(wú)塵、光亮，不銹鋼

71、架柱光亮、無(wú)手印。6）清潔辦公室玻璃門(mén)，確保玻璃門(mén)清潔光亮、無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污跡。7）在進(jìn)行保潔工作時(shí)，遇到客戶(hù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)停下手中工作，微笑示意，待客戶(hù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后再進(jìn)行保潔工作；（2）垃圾處理工作程序1）收集所有業(yè)主的垃圾，并送到垃圾車(chē)上。2）將垃圾統(tǒng)一運(yùn)送到堆放垃圾處，并整理垃圾。3）垃圾存儲(chǔ)處每周清掃兩次4）垃圾存儲(chǔ)處的清掃要做到地面無(wú)紙屑等其他可見(jiàn)的贓物。5、保潔設(shè)備及清潔用品管理（1）保潔設(shè)備領(lǐng)用1）設(shè)備原則上“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。2）領(lǐng)用設(shè)備必須填寫(xiě)保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表。3）領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不仔細(xì)，造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作，由領(lǐng)用人自行負(fù)

72、責(zé)。4）使用設(shè)備時(shí)如反生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。5）因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。6）歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)保修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。（2）日常清潔用具的領(lǐng)用。1）常用清潔用具由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。2）申領(lǐng)的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。3）清潔用具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。4）使用工具中，應(yīng)愛(ài)護(hù)清潔工具。5）工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。6、保潔工作的監(jiān)督（1）嚴(yán)格監(jiān)督檢查，以保證保潔工作計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手

73、段。（2）三查制度1）制度內(nèi)容。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理人員巡查和部門(mén)主管抽查“三查”相結(jié)合的方法。 員工自查。每位員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域項(xiàng)目不斷進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。 管理人員巡查。管理人員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天巡查次數(shù)不得少于4次。 部門(mén)主管抽查。由部門(mén)主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于兩次，部門(mén)主管協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。2）“三查”制度的要求。執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“三查”發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題，找到原因，提出改進(jìn)措施，并予以解決。7、清潔

74、環(huán)境的維護(hù)為了保持園區(qū)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，本公司設(shè)有環(huán)境管理部，設(shè)有專(zhuān)職的保潔人員，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域及公共場(chǎng)所的清掃和垃圾清運(yùn)，請(qǐng)各位業(yè)主（使用人）給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。（1）自覺(jué)維護(hù)園區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。（2）垃圾分類(lèi)裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時(shí)分類(lèi)收集。（3）飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響他人的休息和工作。（4）業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于公共場(chǎng)所及園區(qū)大道。（5）轄區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用在公告欄予以

75、曝光。（6）清潔人員負(fù)責(zé)轄區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門(mén)采取多種形式，開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使業(yè)主（使用人）人人愛(ài)清潔，人人講衛(wèi)生。二、保潔隊(duì)管理辦法1、工作紀(jì)律（1）按時(shí)上班，不遲到，不早退。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自招人頂班。上班時(shí)間為：9：0012：00，14：0018；00.（2）上班時(shí)，著裝整齊，佩戴工作卡，不得穿便裝。（3）上班時(shí)不許會(huì)客、閑談，不得擅自離開(kāi)崗位及做與工作無(wú)關(guān)的事。（4）團(tuán)結(jié)同事，不打人、罵人。（5）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、討價(jià)還價(jià)。2、工作規(guī)范（1）保潔人員必須保持自己所管區(qū)域干凈，不得有垃圾袋、紙屑等雜物。（2）不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。（3）每天

76、9：0012：00保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá)80%以上（無(wú)紙屑、垃圾袋等雜物）；14：0018：00保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá)90%。（4）每天由環(huán)境管理部主管進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反工作紀(jì)律，按保潔管理制度處罰。三、垃圾收集處理辦法1、園區(qū)垃圾存放的注意事項(xiàng) 相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)垃圾桶、垃圾箱、垃圾車(chē)等容器進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。具體的注意事項(xiàng)如下。（1）相關(guān)人員存放容器要做到易搬運(yùn)、易清洗、易存放和易傾倒。（2）有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋，確保異味不會(huì)散發(fā)出去。（3）相關(guān)人員存放容器按垃圾種類(lèi)和性質(zhì)的不同進(jìn)行配備。（4）相關(guān)人員存放容器要按垃圾生產(chǎn)量的不同放置在各個(gè)場(chǎng)所。2、垃圾收集清運(yùn)的具體

77、要求（1）相關(guān)人員在清楚垃圾時(shí)，嚴(yán)禁將垃圾散落在地上。（2）相關(guān)人員要時(shí)刻考慮業(yè)主的安全，切忌從上往下扔紙盒箱。（3）相關(guān)人員要經(jīng)常沖洗堆放垃圾處，確保其清潔，避免產(chǎn)生異味及飛蟲(chóng)。（4）相關(guān)人員要積極配合做好清運(yùn)垃圾工作。3、垃圾啊堆放處的具體要求（1）所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，確保其合理性和整潔性。（2）對(duì)于可回收的垃圾，要一一分類(lèi)。（3）垃圾堆放處要確保清潔，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。（4）按相關(guān)規(guī)定做好垃圾袋裝化。（5）確保垃圾堆放處沒(méi)有堆積起來(lái)的垃圾，要始終堅(jiān)持“日產(chǎn)日清”原則。四、清潔工管理辦法1、責(zé)任和紀(jì)律（1）清潔工必須服從管理，明確責(zé)任，盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為業(yè)主及使用人提供

78、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）清潔工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高服務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司所制訂的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違背按物管公司的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。（4）有事需請(qǐng)假，請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)3天，工作空缺要自行找人替崗（必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量），經(jīng)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)人同意后予以確認(rèn)。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作，若達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)替崗人和被替崗的將分別予給予處理。2、工作內(nèi)容和要求（1）清潔工負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域公用面積的大道，及時(shí)清運(yùn)垃圾，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）清潔工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間按區(qū)域路線規(guī)范進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。（3）清潔工應(yīng)在環(huán)境管理

79、部負(fù)責(zé)人年的檢查指導(dǎo)下，努力做好本職工作，積極完成物管公司經(jīng)理交辦的其他工作，對(duì)不服從分配或工作完成不好的扣發(fā)工資。（4）在多負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理或需要維修的地方要及時(shí)上報(bào)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)人。（5）清潔工除了做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責(zé)任，工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對(duì)嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的業(yè)主及使用人要及時(shí)報(bào)告環(huán)境管理部負(fù)責(zé)人作出處理。3、紀(jì)律處分（1）對(duì)在工作中一貫不負(fù)責(zé)任，業(yè)主及使用人反映意見(jiàn)較大的，經(jīng)查實(shí)后，扣發(fā)當(dāng)月工資，經(jīng)教育屢教不改者，予以辭退。（2）清潔工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽(tīng)取業(yè)主及使用人反映，盡量滿(mǎn)足要求。在工作中一律不準(zhǔn)與業(yè)

80、主及使用人發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。第二節(jié) 綠化管理制度目前龍洋·成都家紡城綠化為外包，環(huán)境管理部做好監(jiān)督工作。1、 綠化帶衛(wèi)生監(jiān)督（1）100以?xún)?nèi)無(wú)明顯煙頭、果皮、雜物等垃圾（2）綠化帶內(nèi)無(wú)明顯灰塵；（3）做好綠化公司維護(hù)后的效果監(jiān)督，讓其保證綠化帶無(wú)明顯的殘枝落葉；（4）綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程，無(wú)亂倒垃圾現(xiàn)象發(fā)生；2、綠化帶養(yǎng)護(hù)內(nèi)容監(jiān)督（1） 監(jiān)督綠化外包公司苗木的有效增補(bǔ)，做到綠化帶無(wú)明顯空白；（2） 監(jiān)督綠化公司做好養(yǎng)護(hù)、修剪、消殺、除草工作，并填寫(xiě)綠化養(yǎng)護(hù)表；（3） 監(jiān)督綠化外包公司正確操作，避免踐踏和損壞苗木、草皮等植被；第六章 辦公大樓保潔流程及制度一、清潔項(xiàng)目1、倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。2、清潔地面。3、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設(shè)備、茶幾等家具。4、擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、消防設(shè)施、飾物、標(biāo)示牌，扶梯。二、打掃順序打掃順序：一二樓衛(wèi)生間領(lǐng)臺(tái)和大廳樓梯走廊二樓公共區(qū)域大門(mén)區(qū)域及后院壩空間：每個(gè)區(qū)域自上而下打掃三、具體事項(xiàng)1.大門(mén)區(qū)域及后院壩1）隨時(shí)保潔2）清掃車(chē)場(chǎng)大門(mén)區(qū)域垃圾（保證車(chē)場(chǎng)大門(mén)區(qū)域的整潔干凈）3）清理花圃（被隨意花圃里的煙頭、紙屑 隨時(shí)處理掉枯枝爛葉）2. 領(lǐng)臺(tái)、區(qū)域物品桌子、椅子、滅火器、花草、領(lǐng)位臺(tái)、柜子、地面、空調(diào)、墻面、清潔