海爾是海企業(yè)文化分享（課堂PPT）

1、1制作：制作：PC培訓(xùn)部培訓(xùn)部時(shí)間：時(shí)間：2006年年2月月20日日 海爾是海海爾是海 海爾企業(yè)文化分享海爾企業(yè)文化分享2我們的海爾 海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2005年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1039億元（128億美元），品牌價(jià)值高達(dá)702億元，連續(xù)四年位居中國(guó)第一品牌。3 海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻闹笇?dǎo)下，先后實(shí)施了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年12月26日，在創(chuàng)業(yè)21周年之際，海爾啟

2、動(dòng)了第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段。海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。4海爾在美國(guó)海爾在美國(guó)海爾在日本海爾在日本5海爾的發(fā)展之路 名牌戰(zhàn)略階段（名牌戰(zhàn)略階段（1984 1984 年年 1991 1991 年）年） 特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。管理模式。 多元化戰(zhàn)略階段（多元化戰(zhàn)略階段（1992 1992 年年 1998 1998 年）年） 特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1

3、984 1984 年只有冰箱，年只有冰箱， 1998 1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以域，以“吃休克魚吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無形資產(chǎn)盤活的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。業(yè)做強(qiáng)。 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998 1998 年年 2005 2005年）年） 特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，海外經(jīng)銷商

4、網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier Haier 品牌已經(jīng)有了一定品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。6新的戰(zhàn)略探索 回顧歷史，海爾的每個(gè)戰(zhàn)略階段差不多都用了7年時(shí)間： 名牌戰(zhàn)略階段海爾以質(zhì)量打造產(chǎn)業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出了全國(guó)第一品牌 多元化戰(zhàn)略階段海爾以服務(wù)打造行業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出了全國(guó)第一家電品牌 國(guó)際化戰(zhàn)略階段海爾以速度打造國(guó)內(nèi)第一競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出了國(guó)內(nèi)第一品牌。走出國(guó)門，找高手下棋，與國(guó)際接軌 20062006年，海爾將進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，年，海爾將進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，在這個(gè)階段，海爾將以效率打造全球第一競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)階段，海爾將以效率打造全球第一競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出世

5、界級(jí)的全球化海爾品牌創(chuàng)出世界級(jí)的全球化海爾品牌7海爾的五個(gè)全球化戰(zhàn)略海爾的五個(gè)全球化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)全球化設(shè)計(jì)全球化海爾集團(tuán)在全球范圍內(nèi)共有海爾集團(tuán)在全球范圍內(nèi)共有1818個(gè)設(shè)計(jì)中心，通過整合國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)勢(shì)資個(gè)設(shè)計(jì)中心，通過整合國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)勢(shì)資源，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。源，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。制造全球化制造全球化海爾集團(tuán)在全球建有海爾集團(tuán)在全球建有1010個(gè)工業(yè)園，在海外個(gè)工業(yè)園，在海外2222個(gè)制造基地，真正實(shí)現(xiàn)了海爾產(chǎn)個(gè)制造基地，真正實(shí)現(xiàn)了海爾產(chǎn)品全球造，有效滿足了海內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量海爾產(chǎn)品的需求，為海爾集團(tuán)品全球造，有效滿足了海內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量海爾產(chǎn)品的需求，為

6、海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。營(yíng)銷全球化營(yíng)銷全球化海爾集團(tuán)在海外有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)五千余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一萬余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的全海爾集團(tuán)在海外有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)五千余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一萬余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的全球化。海爾集團(tuán)在推行營(yíng)銷全球化時(shí)堅(jiān)持三個(gè)原則：互動(dòng)、發(fā)展、創(chuàng)新。即球化。海爾集團(tuán)在推行營(yíng)銷全球化時(shí)堅(jiān)持三個(gè)原則：互動(dòng)、發(fā)展、創(chuàng)新。即美國(guó)的一些好的銷售經(jīng)驗(yàn)可以被歐洲學(xué)習(xí)，歐洲的好的銷售經(jīng)驗(yàn)可以被中東美國(guó)的一些好的銷售經(jīng)驗(yàn)可以被歐洲學(xué)習(xí)，歐洲的好的銷售經(jīng)驗(yàn)可以被中東采納，通過召開這種互動(dòng)會(huì)，可以使每個(gè)地區(qū)都發(fā)展起來。采納，通過召開這種互動(dòng)會(huì)，可以使每個(gè)地區(qū)都發(fā)

7、展起來。采購(gòu)全球化采購(gòu)全球化海爾集團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上采購(gòu)，和全球最好的海爾集團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上采購(gòu)，和全球最好的分供方建立一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，讓分供方不只是供貨，還要參與產(chǎn)品的前端分供方建立一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，讓分供方不只是供貨，還要參與產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)上來。設(shè)計(jì)上來。資本運(yùn)作全球化資本運(yùn)作全球化海爾集團(tuán)通過在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌信譽(yù)進(jìn)入金融業(yè)，搭建了海爾的金融框海爾集團(tuán)通過在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌信譽(yù)進(jìn)入金融業(yè)，搭建了海爾的金融框架，包括入主青島商業(yè)銀行，控股鞍山信托、長(zhǎng)江證券，成立保險(xiǎn)代理公司、架，包括入主青島商業(yè)銀行，控股鞍山信托、長(zhǎng)江證券，成立保險(xiǎn)代

8、理公司、人壽保險(xiǎn)合資公司、財(cái)務(wù)公司，為進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為海爾集團(tuán)人壽保險(xiǎn)合資公司、財(cái)務(wù)公司，為進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為海爾集團(tuán)日后發(fā)展搭建了更為廣闊的舞臺(tái)。日后發(fā)展搭建了更為廣闊的舞臺(tái)。8展望全球的海爾展望全球的海爾9據(jù)全球統(tǒng)計(jì)：存活三年以上的企業(yè)，靠的是技術(shù)技術(shù)存活十年以上的企業(yè)，靠的是管理管理存活二十年以上的企業(yè)，靠的是文化文化10支撐海爾戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的根本是什么？海海 爾爾 文文 化化保證海爾快速發(fā)展的法寶是什么？是是11海爾文化的魔力 從上個(gè)世紀(jì) 90 年代初開始的近 10 年間，海爾先后兼并了 18 個(gè)企業(yè)，并且都扭虧為盈。 在這些兼并中，海爾兼并的對(duì)象都不是什么優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，

9、但海爾看中的不是兼并對(duì)象現(xiàn)有的資產(chǎn)，而是潛在的市場(chǎng)、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場(chǎng)上買期權(quán)而不是買股票。海爾 18 件兼并案中有 14 個(gè)被兼并企業(yè)的虧損總額達(dá)到 5.5 億元，而最終盤活的資產(chǎn)為 14.2 億元，成功地實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張的目標(biāo)。 海爾成功兼并的武器不是資本，不是技術(shù)，而是海爾的秘密武器海爾文化12什么是海爾文化 海爾文化是全體海爾人都認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀和方法論。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小

10、到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。 員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。13 求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。 更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。 創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段-全球化品牌戰(zhàn)略階段。 面對(duì)著全球化競(jìng)爭(zhēng)的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級(jí)創(chuàng)新。14 海爾精神：創(chuàng)造資源海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球

11、美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝速?zèng)Q速勝全球化的海爾，需要全球化的海爾精神全球化的海爾，需要全球化的海爾精神海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求15 遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神-“創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球”應(yīng)運(yùn)而生。 “創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國(guó)際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 “美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)

12、涵。 在這一更高的目標(biāo)下，人單合一 速?zèng)Q速勝，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。人單合一是手段，速?zèng)Q速勝是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。16“人單和一”的三個(gè)方面 人單合一：人單合一：每個(gè)人都有自己的定單，都要對(duì)定單負(fù)責(zé)，而每一張定單都有人對(duì)它負(fù)責(zé) 直銷直發(fā)：直銷直發(fā)：這是“人單合一”的基礎(chǔ)，要求直接營(yíng)銷到位，直接發(fā)運(yùn)、服務(wù)到位 正現(xiàn)金流：正現(xiàn)金流：既有正現(xiàn)金流，又有高增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)是非常重要的。打個(gè)比方，現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)來講相當(dāng)于企業(yè)的空氣，利潤(rùn)相當(dāng)于企業(yè)的血液，如果沒有空氣人就會(huì)被窒息。如果沒有正現(xiàn)金流，企業(yè)就會(huì)死亡。 17 第一個(gè)十年，海爾人創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出了中國(guó)第一名牌；第二

13、個(gè)十年，海爾人創(chuàng)新，走出國(guó)門創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；第三個(gè)十年，海爾人創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化戰(zhàn)略。海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。 但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！ 18海爾的人才觀海爾的人才觀 人人是人才 賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái) 現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的 SBU 。 賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。19授權(quán)與監(jiān)督機(jī)制在位要受控 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪換

14、末尾要淘汰管理人員的授權(quán)與監(jiān)督機(jī)制四原則：20海爾管理之OEC OEC 管理法是英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫，即每天對(duì)每人每件事進(jìn)行全方位的控制和清理。 OEC 管理法的主要目的是 : “日事日畢、日清日高”，每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1% 。 “ OEC ”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成： 目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制 首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。21海爾管理三原則 閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有P.D.C.A( P PLAN 計(jì)劃、 D DO 實(shí)施、 C CHECK 檢查、 A ACTI

15、ON) 循環(huán)原則，螺旋上升。 比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國(guó)際先進(jìn)水平比，沒有比較就沒有發(fā)展。 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。22海爾的市場(chǎng)鏈流程 市場(chǎng)鏈主體：每個(gè)創(chuàng)造市場(chǎng)的SBU，即每個(gè)員工從職能管理的客體被管理者，變?yōu)榱耸袌?chǎng)鏈經(jīng)營(yíng)的主體，成為創(chuàng)造市場(chǎng)的 SBU 市場(chǎng)鏈主線：閉環(huán)的定單信息流程 市場(chǎng)鏈主旨：讓 SBU 能夠自主創(chuàng)新、自我增值23 市場(chǎng)鏈要求把速度和創(chuàng)新的目標(biāo)量化到每個(gè)人，對(duì)外要有“一站到位”的服務(wù)，對(duì)內(nèi)要有“一票到底”的流程，保證最快最好地滿足用戶的個(gè)性化需求。 這樣， SBU 就有 4 個(gè)基本要素：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)訂單

16、、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。于是， SBU 對(duì)員工，意味著要成為創(chuàng)新主體，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中體現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)際就是經(jīng)營(yíng)自我；對(duì)企業(yè)，如果每個(gè)人都成為 SBU ，就形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿和復(fù)制的；對(duì)用戶，意味著他們對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠(chéng)度。 24何為SBU SBU.Strategical Business Unit 的縮寫 Strategical . 戰(zhàn)略的 Business . 事業(yè)的 Unit . 單位（單元） SBU 即戰(zhàn)略事業(yè)單位，如果不僅每個(gè)事業(yè)部而且每個(gè)人都是一個(gè) SBU ，那么集團(tuán)總的戰(zhàn)略就會(huì)落實(shí)到每一個(gè)員工，而每一個(gè)員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會(huì)保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)25SBU的意

17、義 SBU對(duì)員工意味著要成為創(chuàng)新的主體，應(yīng)該通過在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中體現(xiàn)自己的價(jià)值，就是經(jīng)營(yíng)自我 對(duì)企業(yè)來說，如果每個(gè)人都成為 SBU ，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能模仿和復(fù)制的 對(duì)用戶來說，意味著在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠(chéng)度 如果每個(gè)員工都在創(chuàng)新，用戶的需求無論怎么變化，我們都能抓得住用戶的心。26SBU經(jīng)營(yíng)的三個(gè)特征 特征一：沒有上級(jí)，沒有下級(jí)，只有市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)關(guān)系 特征二：沒有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有把握市場(chǎng)變化不斷地創(chuàng)新 特征三：建設(shè)充滿活力，有速度，有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)終端 27海爾理念 營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)

18、品是優(yōu)秀的人干出來的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法永遠(yuǎn)比對(duì)手領(lǐng)先一步 市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) 只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場(chǎng) 市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變 服務(wù)理念：海爾人創(chuàng)造感動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新理念：市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題 市場(chǎng)原則：緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) 絕不對(duì)市場(chǎng)說“不” 用戶的抱怨是我們最好的禮物28海爾電腦簡(jiǎn)介 2003年初，海爾集團(tuán)聯(lián)手臺(tái)灣寶成集團(tuán)旗下的精成電子科技集團(tuán)，共同注資1200萬美元?jiǎng)?chuàng)立海成（上海）信息技術(shù)有限公司，現(xiàn)已擁有自主研發(fā)的臺(tái)式電腦、筆記本電腦和數(shù)碼信息多產(chǎn)品系列。 海成公司憑借著海爾的品牌、服務(wù)與管理優(yōu)勢(shì)，整合精成科技專業(yè)的研發(fā)

19、團(tuán)隊(duì)、制造能力與成本優(yōu)勢(shì)，奠定了海爾電腦高速成長(zhǎng)的基石。海成公司在廣東東莞投資13.7億美元、擁有建筑面積30多萬平方米、工廠占地22萬平方米電子、電腦生產(chǎn)基地，并擁有世界頂級(jí)的臺(tái)式電腦、筆記本電腦生產(chǎn)線，該基地全部項(xiàng)目投產(chǎn)后將成為全球最具規(guī)模的電腦硬件制造基地之一，預(yù)計(jì)每月投產(chǎn)電腦成品100萬臺(tái)，年出口額可達(dá)20億美元。 在未來幾年內(nèi)，海成仍將秉承追求產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用解決方案的個(gè)性化，最大程度地滿足用戶的個(gè)性化需求，提供國(guó)際化IT標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)宗旨，讓海爾信息產(chǎn)品叱咤全球市場(chǎng)。29海爾憑什么 做電腦？ 30品牌決定品質(zhì)品牌決定品質(zhì) 海爾是名副其實(shí)的中國(guó)第一品牌：海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額已

20、達(dá)21%，大大領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2004年，海爾再次成為中國(guó)唯一入選世界百?gòu)?qiáng)品牌，排名升至第89位。 2005年，海爾全球營(yíng)業(yè)額突破1039億元。 2005年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)702億元，蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。 2005年，海爾入選年度世界著名品牌500強(qiáng)，海爾品牌成為中國(guó)家電行業(yè)惟一入選品牌。31網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ) 海爾現(xiàn)有工業(yè)園31個(gè) 海外工廠及制造基地30個(gè) 海外設(shè)計(jì)中心8個(gè) 營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)32專業(yè)成就品質(zhì)專業(yè)成就品質(zhì) 專業(yè)的資源支持：專業(yè)的資源支持：海爾電腦與英特爾、微軟、聯(lián)通、網(wǎng)通等上游供應(yīng)鏈建立了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，通過整合上游合作伙伴的技術(shù)和資源不斷提升海爾電腦的專業(yè)

21、性。 專業(yè)的制造：專業(yè)的制造：海爾電腦由海爾集團(tuán)和臺(tái)灣寶成共同投資在廣東東莞建立了國(guó)際化專業(yè)電子、電腦生產(chǎn)基地，該基地全部項(xiàng)目投產(chǎn)后將成為全球最具規(guī)模的電腦硬件制造基地之一，預(yù)計(jì)每月投產(chǎn)電腦成品100萬臺(tái)，年出口額可達(dá)20億美元。 專業(yè)的研發(fā)：專業(yè)的研發(fā)：海爾電腦擁有美、日、韓、中國(guó)臺(tái)灣四大世界頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)實(shí)力。海爾電腦的研發(fā)工程師們堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，自主產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。其研發(fā)推廣的潤(rùn)眼電腦、潤(rùn)清筆記本、10小時(shí)超常續(xù)航的H22、率先通過4萬小時(shí)平均無故障運(yùn)行，并具備200萬像素?cái)z像頭的H30等產(chǎn)品，均得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可，銷售業(yè)績(jī)一路飆升。33飛速發(fā)展的海爾電腦飛速發(fā)展的

22、海爾電腦 海爾電腦有自己的生產(chǎn)研發(fā)基地,規(guī)?；趾氲暮柟I(yè)園區(qū)說明海爾電腦不同于那些產(chǎn)品代工的品牌，是從戰(zhàn)略的高度進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，有完整的產(chǎn)業(yè)布局構(gòu)思。 海爾電腦生產(chǎn)研發(fā)基地：投資13.7億美元，占地22萬平方米，建筑面積30多萬平方米，是全球最具規(guī)模的電腦硬件制造基地之一。 海爾電腦對(duì)研發(fā)與技術(shù)的投入非常重視：組建了臺(tái)灣,大陸研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前共有100余人的研發(fā)隊(duì)伍及合作團(tuán)隊(duì),已生產(chǎn)出完全自主開發(fā)的筆記本產(chǎn)品。34海爾電腦生產(chǎn)線一覽海爾電腦生產(chǎn)線一覽 -先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備, ,大規(guī)模大規(guī)模 的生產(chǎn)線的生產(chǎn)線35服務(wù)贏得美譽(yù)服務(wù)贏得美譽(yù) 海爾認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，只有不斷推出親情

23、化海爾認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，只有不斷推出親情化和差異化的服務(wù)，提升海爾服務(wù)形象，最終創(chuàng)和差異化的服務(wù)，提升海爾服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶感動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。造用戶感動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。 海爾是中國(guó)唯一實(shí)現(xiàn)在歷次國(guó)家評(píng)比中服務(wù)最佳企業(yè)。 海爾目前在全國(guó)建立了34個(gè)電話服務(wù)中心。 900多家星級(jí)服務(wù)中心，5000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 10000多個(gè)專業(yè)工程師24小時(shí)為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 海爾潤(rùn)眼電腦為您提供724365全天候服務(wù)。36資源贏得市場(chǎng)資源贏得市場(chǎng) 整合政府優(yōu)勢(shì)：海爾一直是政府采購(gòu)的首選品牌，海爾電腦政府項(xiàng)目招標(biāo)成功案例包括中組部、教育部，中央直屬單位等等。 整合客戶資源：海爾

24、與國(guó)美、蘇寧、永樂等3C銷售渠道均建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，海爾產(chǎn)品已成為各大渠道銷售主力。 整合用戶優(yōu)勢(shì)：海爾電腦可充分利用海爾用戶成套購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)以及海爾俱樂部、海爾售后上門通檢等資源共享，這部分將為用戶帶來極大的便利。 整合產(chǎn)業(yè)鏈資源：海爾電腦整合英特爾、微軟、網(wǎng)通、聯(lián)通等上游資源，整合全球前5大代工資源，擁有樂技術(shù)領(lǐng)先和成本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。37海爾電腦榮譽(yù)共享海爾電腦未來共創(chuàng)382005年海爾潤(rùn)眼電腦所獲獎(jiǎng)項(xiàng) 財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)05年度“中國(guó)IT十大財(cái)經(jīng)人物”、中國(guó)IT市場(chǎng)十佳策劃 中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)海爾潤(rùn)眼電腦榮獲功能創(chuàng)新獎(jiǎng) 05年度工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng) 海爾電腦榮獲2005年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)成功營(yíng)銷獎(jiǎng) 海爾電腦本部本部長(zhǎng)高以成榮獲2005年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物 海爾電腦榮獲2005年編輯選擇獎(jiǎng) 微電腦世