供銷(xiāo)部培訓(xùn)總結(jié)【新】.doc

1、供銷(xiāo)部培訓(xùn)總結(jié)8月27日我們公司派我們供銷(xiāo)部范禮芳、童益珍和我三人參加了由衢州市經(jīng)委培訓(xùn)中心主辦，臺(tái)州倍思特企業(yè)管理咨詢(xún)公司承辦的為期一天的“如何做一名出色的銷(xiāo)售主管經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能八大營(yíng)銷(xiāo)策略與素質(zhì)提升”的主題講座，主講導(dǎo)師是中國(guó)管理研究院終身研究員，倍思特管理咨詢(xún)公司特聘講師姚仲達(dá)。經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)受益匪淺。這次培訓(xùn)幫我們理清了工作思路，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ?、自身素質(zhì)的提高幫助很大，我總結(jié)了一天來(lái)姚老師教導(dǎo)的內(nèi)容覺(jué)得可以歸納為：八個(gè)要點(diǎn)、三句話(huà)、三本書(shū)。八個(gè)要點(diǎn)第一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的差異，銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。（如何從一個(gè)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷(xiāo)售主管，專(zhuān)業(yè)技能、人文技能的重要性）第二、什么是銷(xiāo)

2、售管理，銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。（目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷(xiāo)售計(jì)劃5w2h內(nèi)容。以及銷(xiāo)售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容。）第三、如何構(gòu)建銷(xiāo)售組織。銷(xiāo)售組織的功能和原則。第四、銷(xiāo)售部門(mén)的主要職責(zé)。包括：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷(xiāo)、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話(huà)拜訪、銷(xiāo)售人員的招募與培訓(xùn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、銷(xiāo)售會(huì)議與銷(xiāo)售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。第五、銷(xiāo)售過(guò)程管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售目標(biāo)的分解和過(guò)程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷(xiāo)售人員活動(dòng)的控制。第六、績(jī)效考核方法評(píng)估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核

3、的方法、員工考核不良原因分析p 。（績(jī)效考核的目的是為了落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個(gè)人能力提升、績(jī)效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績(jī)效管理會(huì)造成團(tuán)隊(duì)沒(méi)有明確目標(biāo)、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性，不易開(kāi)展激勵(lì)措施，發(fā)揮極大的潛能。績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。）第七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)spin銷(xiāo)售模式的實(shí)戰(zhàn)演練。第八、銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。三句話(huà)第一句：每個(gè)公司都有自己的差異性，在已經(jīng)成功的著名公司行得通的管理模式，不一定適合我們的公司。所以，管理模式具有不可復(fù)制性。不可盲目照搬照抄人家的管理模式。第二句，平均主義的分配制度，是現(xiàn)行企業(yè)管理大忌。第三句，商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)是為了搶奪資，商場(chǎng)可以發(fā)掘更