比亞迪 質(zhì)量改善報(bào)告書

1、比亞迪-螺母脫落不良改善報(bào)告書作成會(huì)簽審核核準(zhǔn)區(qū)國(guó)良作成日期品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 2 2耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-D-DD 定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 D1. 問(wèn)題述問(wèn)題述: ： 客戶投訴: 比亞迪品 名: 外殼_BYD10033D_SECC_RoHS 250PCS訂單投訴內(nèi)容: 產(chǎn)線投產(chǎn)螺母脫落比率達(dá)到10%，客戶端使用存在很大的 隱患，按照正常 處理，應(yīng)該把貴司250PCS殼體全部退貨，找到不良原因，措施驗(yàn)證OK再生 產(chǎn)使用，但是客戶交期不允許，其中風(fēng)險(xiǎn)由貴司承擔(dān)，從問(wèn)題反饋到現(xiàn)在已 經(jīng)7天過(guò)去了，貴司還未給出不良

2、原因以及改善措施，在我司多次督促下,仍未 改善.： D 定義定義 品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 3 3耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 D2. 問(wèn)題述問(wèn)題述-臨時(shí)對(duì)策臨時(shí)對(duì)策 ： *客戶投投訴有螺母脫落異常，加焊后依然沒(méi)有杜絕“螺母脫落”的不良問(wèn)題。*品質(zhì)/工程/生產(chǎn)再次討論新的方案。D 定義定義 D 定義定義 改善后：加焊產(chǎn)生虛焊-螺母脫落圖片改善后-不良統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 4 4耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理D 定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 D3. 團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì): ： D 定義定義 項(xiàng)目工程師：項(xiàng)目工程師：常磊常磊生產(chǎn)主管：生產(chǎn)主管：謝雄強(qiáng)謝雄強(qiáng)IE工程師：工程師：陳桂平陳桂平市場(chǎng)部：市場(chǎng)部：陳喻陳喻生產(chǎn)班長(zhǎng)：生產(chǎn)班長(zhǎng)：陳輝陳輝項(xiàng)目組長(zhǎng)（品質(zhì)經(jīng)理項(xiàng)目組長(zhǎng)（品質(zhì)經(jīng)理- -）QC:陳陳QE工程師：工程師：區(qū)國(guó)良區(qū)國(guó)良職責(zé)：提供技術(shù)支持，更新圖紙、與客戶工程溝通改善可行性職責(zé)：負(fù)責(zé)改善過(guò)程數(shù)據(jù)的收集，改善過(guò)程跟蹤和確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)化的推廣職責(zé)：分析制造過(guò)程產(chǎn)生不良的原因、改善對(duì)策的實(shí)施和驗(yàn)證職責(zé)：改善過(guò)程的參與，標(biāo)準(zhǔn)化的推廣職責(zé)：改善過(guò)程參與，與客戶溝改善過(guò)程和成果職責(zé)：分析制造過(guò)程產(chǎn)生不良的原因、改善對(duì)策的實(shí)施和驗(yàn)證職責(zé)：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)量改善后的產(chǎn)品，建

4、立DATA，改善成果驗(yàn)證；參與改善D 定義定義 D 定義定義 螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 5 5耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理D 定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 D4. 目標(biāo)樹(shù)立目標(biāo)樹(shù)立: ： D 定義定義 改善前不良率改善前不良率8.11%改善后不良目標(biāo)0%性能品質(zhì)，必須保證“0”不良！D 定義定義 D 定義定義 螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 6 6耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M1. 不良實(shí)物不良實(shí)物 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M

5、測(cè)量測(cè)量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M焊接不良焊接不良-虛焊導(dǎo)致螺母脫落虛焊導(dǎo)致螺母脫落品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 7 7耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M2. 作業(yè)流程作業(yè)流程 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 步驟 工程名關(guān)鍵控制（過(guò)程&質(zhì)量）特性可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題主要原因管理123其它人員機(jī)器/治具原料作業(yè)方法其它檢驗(yàn)頻率輸出DATA1數(shù)沖底孔大小底孔尺寸NG底孔有毛刺底孔變形設(shè)計(jì)錯(cuò)誤治具用錯(cuò)次/H首件/巡檢報(bào)告2壓鉚機(jī)器-安裝力安裝力不足，推力NG安裝力不足，扭力NG3加焊螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質(zhì)改

6、善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 8 8耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M3. 特性要因解析特性要因解析 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 主要原因： 次要原因： 不涉及或無(wú)影響：脫焊人機(jī)料法環(huán)設(shè)備性能（可靠性/穩(wěn)定性） 設(shè)備操作便利 設(shè)備狀態(tài) 板材 焊接材料 技能 100%按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 精神狀態(tài) 測(cè)作業(yè)步驟和順序是否明確定義各步驟的技術(shù)參數(shù)是否適用測(cè)試/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否明確作業(yè)環(huán)境是否有規(guī)定且被認(rèn)證作業(yè)環(huán)境是否滿足作業(yè)要求作業(yè)環(huán)境對(duì)人的心理或生理、情緒是否有影響檢測(cè)工具是否經(jīng)校準(zhǔn)和量測(cè)系統(tǒng)分析，測(cè)試QC持證上崗按測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的頻率、工具、方法執(zhí)行檢測(cè)對(duì)焊接品

7、質(zhì)要求不熟悉沒(méi) 有 焊工 證 ：NO焊接工作經(jīng)驗(yàn)不足1年 沒(méi)有焊接BYD產(chǎn)品經(jīng)歷未接受專業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)通常接習(xí)慣作業(yè)，忽略標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)紀(jì)律性差：NO作業(yè)員自律性不強(qiáng)監(jiān)督不到位教育訓(xùn)練不足設(shè)備未調(diào)試到適宜狀態(tài)NO設(shè)備有故障：NO設(shè)備性能達(dá)不到焊接要求NO設(shè)備不穩(wěn)定NO保養(yǎng)不到位未方法認(rèn)識(shí)不深入未按要求調(diào)整作焊接電流：未持續(xù)按SOP作業(yè) 檢驗(yàn)員質(zhì)量重點(diǎn)把握不到位檢驗(yàn)員不足，時(shí)間不充分：檢驗(yàn)過(guò)程用時(shí)較長(zhǎng) 主要原因： 次要原因： 不涉及或無(wú)影響：脫焊人機(jī)料法環(huán)設(shè)備性能（可靠性/穩(wěn)定性） 設(shè)備操作便利 設(shè)備狀態(tài) 板材 焊接材料 技能 100%按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 精神狀態(tài) 測(cè)作業(yè)步驟和順序是否明確定義各步驟的技術(shù)參數(shù)是否

8、適用測(cè)試/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否明確作業(yè)環(huán)境是否有規(guī)定且被認(rèn)證作業(yè)環(huán)境是否滿足作業(yè)要求作業(yè)環(huán)境對(duì)人的心理或生理、情緒是否有影響檢測(cè)工具是否經(jīng)校準(zhǔn)和量測(cè)系統(tǒng)分析，測(cè)試QC持證上崗按測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的頻率、工具、方法執(zhí)行檢測(cè)焊接異常特性要因分析圖示本圖只針對(duì)“主要原因”進(jìn)行二次解析螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 9 9耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M4. 頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴- G&E矩陣矩陣 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 改善小組成員，每個(gè)人都提出產(chǎn)生不良原因的重要的前3項(xiàng)，由小組長(zhǎng)匯總建立G&E矩

9、陣：序號(hào) 重 要 程 度10Y*101輸 入 (X)螺母脫落 (Y)得 分2工程圖面底孔過(guò)大9903數(shù)沖沖孔過(guò)大9904壓鉚安裝力不足9905壓鉚機(jī)異常9906焊接電流不足9907焊接技術(shù)不嫻熟6608原材上有異物（油污/污漬）6609101112131415螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1010耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M5. 復(fù)原失效過(guò)程復(fù)原失效過(guò)程 驗(yàn)證失效原因驗(yàn)證失效原因 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M一、材料為1.0電解板，底孔為5.4MM。二、材

10、料為1.0電解板，底孔為5.5MM。取相同厚度，不同底孔的原材實(shí)驗(yàn)；品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1111耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M5. 復(fù)原失效過(guò)程復(fù)原失效過(guò)程 驗(yàn)證失效原因驗(yàn)證失效原因 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M壓鉚作業(yè)： 設(shè)備：壓鉚機(jī)（5#） 作業(yè)條件：安裝力-138 作業(yè)方法：依SOP 作業(yè)員：陳輝 原材料：電解板1.0、底孔5.4MM和5.5MM 、螺母M4 在以上作業(yè)要素相同情況，完成2種不底孔材料壓鉚作業(yè)。品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1212耀鑫實(shí)業(yè)

11、耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M5. 復(fù)原失效過(guò)程復(fù)原失效過(guò)程 驗(yàn)證失效原因驗(yàn)證失效原因 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M推力測(cè)試： 測(cè)試工具：推力計(jì) 測(cè)試方法：依推力計(jì)操作規(guī)范 測(cè)試過(guò)程：如圖 測(cè)試數(shù)據(jù)：詳見(jiàn)下頁(yè)破壞性測(cè)試產(chǎn)品品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1313耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 M5. 復(fù)原失效過(guò)程復(fù)原失效過(guò)程 驗(yàn)證失效原因驗(yàn)證失效原因 ： D定義定義 M 測(cè)量測(cè)量 M 測(cè)量測(cè)量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M底孔底孔5.4MM5.4MM螺母螺母樣

12、板序樣板序號(hào)號(hào)螺母螺母1 1螺母螺母2 2螺母螺母3 3螺母螺母4 4螺母螺母5 5螺母螺母6 6螺母螺母7 7135383536363638240363538363935332343632353634437353536383634535353635343635633343632353634底孔底孔5.5MM5.5MM螺母螺母樣板序樣板序號(hào)號(hào)螺母螺母1 1螺母螺母2 2螺母螺母3 3螺母螺母4 4螺母螺母5 5螺母螺母6 6螺母螺母7 71322833343535362333032333338343303236353635334323534343634325333528333436326323

13、43226353233測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)比：品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1414耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 A1. 測(cè)量階段總結(jié)分析測(cè)量階段總結(jié)分析-Xs ： D定義定義 A 分析分析 X1S-M4-1-ZC螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為5.4MM，實(shí)測(cè)實(shí)測(cè)為為5.5MM，底孔偏大。影響壓鉚后的緊固力。底孔偏大。影響壓鉚后的緊固力。X2S-M5-1-ZC螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為6.4MM，實(shí)測(cè)為6.5MM。底孔偏大，影響壓鉚后的緊固力。X3X4X5螺母脫落改善螺母脫落改善-A-A品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書pag

14、e page 1515耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 I 1. 改善方案導(dǎo)出改善方案導(dǎo)出 ： D定義定義 I 改善改善對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)問(wèn)題問(wèn)題改善方案改善方案擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)者時(shí)限時(shí)限X1關(guān)于關(guān)于BYD10033D已經(jīng)開(kāi)好料的底殼、面板、固已經(jīng)開(kāi)好料的底殼、面板、固定支架、前面板、上蓋所有壓鉚螺母全部加焊處定支架、前面板、上蓋所有壓鉚螺母全部加焊處理。訂單數(shù)量為理。訂單數(shù)量為230套。套。生產(chǎn)部謝雄強(qiáng)12月15日前X2由工程部?jī)?yōu)化BYD10033D圖紙，生產(chǎn)部數(shù)沖班嚴(yán)格按圖紙要求尺寸制作10套產(chǎn)品交比亞迪作實(shí)配測(cè)試。若是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)螺母脫落現(xiàn)象，后續(xù)采用此方法生產(chǎn)。常磊12月11日開(kāi)始X3X4X5A 分

15、析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1616耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 I 2. 改善方案實(shí)施改善方案實(shí)施 ： D定義定義 I 改善改善A 分析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I工位工位預(yù)裝組預(yù)裝組作者作者陳瑩邦陳瑩邦主題主題規(guī)范員工打熱熔膠的手法規(guī)范員工打熱熔膠的手法改善前改善前改善改善要點(diǎn)要點(diǎn)改善效果改善效果通過(guò)規(guī)范預(yù)裝打熱熔膠的方式，讓員工打膠到位，加強(qiáng)箱體密封性通過(guò)規(guī)范預(yù)裝打熱熔膠的方式，讓員工打膠到位，加強(qiáng)箱體密封性能減少邊角漏泡。能減少邊角漏泡。工程工程焊接改善者改善者龔長(zhǎng)安主題主題焊接不良

16、 改善改善要點(diǎn)要點(diǎn)改善效果改善效果在此追加改善圖片品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1717耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)C管理管理M 測(cè)量測(cè)量 I 3. 改善方案實(shí)施改善方案實(shí)施效果確認(rèn)效果確認(rèn) ： D定義定義 I 改善改善A 分析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I連續(xù)三批確認(rèn)改善效果并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：第一批：12月14日-投入230PCS，不良0PCS第二批：12月23日-投入180PCS, 不良0PCS第三批：12月28日-投入650PCS，不良0PCS第一批：第二批：第三批：品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1818耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)SOP修訂 SIP修訂CP修訂

17、PFMEA其它I 改善改善M 測(cè)量測(cè)量 C 1. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C品質(zhì)改善報(bào)告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 1919耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)I 改善改善M 測(cè)量測(cè)量 C 2. 推廣計(jì)劃推廣計(jì)劃 ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化工序工序責(zé)任人責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化其標(biāo)準(zhǔn)化其它線推廣它線推廣* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日品質(zhì)改善報(bào)

18、告書品質(zhì)改善報(bào)告書page page 2020耀鑫實(shí)業(yè)耀鑫實(shí)業(yè)I 改善改善M 測(cè)量測(cè)量 C 3. 過(guò)程總結(jié)過(guò)程總結(jié) ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C收獲：收獲：1 1、項(xiàng)目組各成員工作積極性和工作熱情非常高；、項(xiàng)目組各成員工作積極性和工作熱情非常高；2 2、工作思路清晰，目標(biāo)明確，團(tuán)隊(duì)凝聚力好，互幫互學(xué)。、工作思路清晰，目標(biāo)明確，團(tuán)隊(duì)凝聚力好，互幫互學(xué)。3 3、專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐得到提高，表現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題原因分析上準(zhǔn)確，對(duì)策有效。、專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐得到提高，表現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題原因分析上準(zhǔn)確，對(duì)策有效。4 4、需改善點(diǎn)：需改善點(diǎn)：1、各項(xiàng)目成員對(duì)七大手法熟練使用水平上還有待提高、各項(xiàng)目成員對(duì)七大手法熟練使用水平上還有待提高.2、工作資料的原始積累與工作的總結(jié)水平有待提高。、工作資料的原始積累與工作的總結(jié)水平有待提高。使用工具：使用工具：調(diào)查表、因果圖、推移圖、調(diào)查表、因果圖、推移圖、柱狀