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文檔簡介

1、網絡營銷網絡營銷網絡營銷網絡營銷搜索引擎搜索引擎營銷營銷社會化媒體社會化媒體營銷營銷其他其他方式方式移動營銷移動營銷為什么要做網絡營銷?網絡營銷CNNIC:中國互聯(lián)網絡信息中心數據3.82.92.11.31.120012008200720062005平凡不美2012 截至2013年12月,中國網民規(guī)模達到5.2億人,在總人口中的比重從22.6%提升到33.4%,手機上網用戶突破3億,互聯(lián)網普及率在穩(wěn)步上升。 網絡已成最大社區(qū)20134.5網絡營銷平凡不美2009.12-2013.6網民年齡結構對比20092013網民素質在提升網絡營銷平凡不美未來終究是網絡的最佳網絡營銷團隊組合網絡營銷網絡到底

2、為企業(yè)帶來什么價值網絡營銷 在線在線銷售網絡營銷平凡不美一版環(huán)球時報內頁廣告二十萬!能換來多少個有效電話?網絡營銷平凡不美有人說最廉價的廣告是發(fā)傳單,發(fā)傳單的成本0.5元/張(人),但是轉化有多少有沒有更有效,更便宜的廣告媒體?網絡營銷網絡營銷的優(yōu)勢 充分了解與認識市場 有針對性的進行宣傳投放 充分獲取目標客戶群反饋 研讀客戶群行為心理與習慣 拓展銷售并跟蹤營銷實際效果 成本控制(減少投入,提高投資回報率) 有效提升產業(yè)園品牌形象 有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢 使消費者的決策更具便利性和主動性 有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢 有利于企業(yè)和顧客的良好溝通 有利于企業(yè)提供更優(yōu)質的服務網絡營銷有效提升投資回

3、報率網絡營銷打造知名度-目標客戶更精準提升美譽度-影響方式更互動強化忠誠度-服務成本更省錢網絡營銷讓目標客戶通過網絡網絡營銷讓目標客戶通過網絡主動主動找企業(yè)找企業(yè)低成本直接低成本直接溝通溝通更精準 更互動 更省錢網絡營銷網絡營銷搜索引擎營銷網站分析、診斷與策略;關鍵詞研究、分析與優(yōu)化;網站結構分析與優(yōu)化;網站內容優(yōu)化;外部鏈接策略與優(yōu)化;競爭對手研究與分析;網站優(yōu)化網站維護、推廣社會化媒體營銷SMO社會化媒體營銷目的就是通過社會化媒體平臺獲得用戶的大量關注,提升品牌知名度并通過各種營銷方式將用戶最終轉變成為企業(yè)的消費者、支持者和宣傳者。 社會化媒體平臺多數是免費平臺,目標在這些免費平臺充分展示

4、產業(yè)園的相關信息,讓用戶搜索到大量產業(yè)園相關的正面的、最新的、最全面的信息。問答貼吧文庫百科社區(qū)、論壇微博博客、微刊等其他移動營銷微信,企業(yè)網站的推廣結合移動媒體微信進行推廣,并與互聯(lián)網平臺結合,有效快速推廣企業(yè)品牌與產品。微信其他方式其他營銷方式包含競價、軟文營銷、富媒體營銷、電子郵件營銷等方式,這幾種方式都是階段性的,配合企業(yè)活動達到傳播提升品牌知名度的效果。競價SEM軟文富媒體硬廣(廣告聯(lián)盟)電子郵件網絡營銷渠道整理平凡不美一切都從搜索開始網絡購物網上求解網上求學網絡交友搜索引擎營銷Search engine optimization搜索引擎營銷搜索引擎營銷域名、空間過期,網站打不開沒有

5、消費者感興趣的信息產品是不錯,但怎么也找不到你的聯(lián)系信息Flash下載時間太長網站結構混亂,資料不全無互動用戶體驗太差網站設計不美觀什么樣的網站不利于優(yōu)化!Search engine optimization搜索引擎營銷平凡不美網站要讓瀏覽者信任和喜愛!看,這就是我要找的網站!訪問快捷頁面美觀清晰導航良好互動營銷型網站建設Search engine optimization搜索引擎營銷Search engine optimization網站優(yōu)化流程:網站優(yōu)化流程: 1. 自然搜索排名的SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析及優(yōu)化計劃2. 技術優(yōu)化期(url優(yōu)化、代碼優(yōu)化、404頁面、重定向、網

6、站地圖等)3. 關鍵字戰(zhàn)略和內容優(yōu)化期4. 新內容生成與優(yōu)化5. 內部及外部鏈接戰(zhàn)略6. 網站推廣策略搜索引擎營銷Search engine optimization官方網站網站自身SEO優(yōu)化網站內容優(yōu)化界面友好設計搜索導向優(yōu)化訪客數據檢測及價值挖掘客戶溝通管理 提升網站權重,提高搜索引擎收錄率; 有效提升網站流量。 提升用戶訪問深度; 提升用戶訪問體驗; 提升用戶轉化率; 形成有效CRM(客戶關系管理)。搜索引擎營銷移動營銷Mobile Marketing微信營銷時代打破傳統(tǒng)網絡營銷微信微信不僅僅是聊天工具不僅僅是聊天工具微信讓騰訊獲得走出去的機會 -馬化騰微信營銷 進行時移動營銷Mobil

7、e Marketing微信,企業(yè)網站的推廣結合移動媒體微信進行推廣,并與互聯(lián)網平臺結合,有效快速推廣企業(yè)品牌與產品。微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標客戶參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動,前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經費。餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說經費比較低。以簽到打折活動為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現場 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時

8、候享受優(yōu)惠。為以防用戶消費之后就取消關注的情況出現,企業(yè)還可以在第一條確認信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動,使得用戶能夠持續(xù)關注并且經常光顧。當然這種營銷方式不是任何行業(yè)都適用的。微信營銷微信營銷移動營銷Mobile Marketing微信的特性微信的特性 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字 支持多人群聊(最高20人。100人 200人群聊正在內測) 支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能) 支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能 支持視頻聊天微行情:支持及時查詢股票行情等(各項應用隨著用戶需求不斷添加)支持iPhone、Android、Windows P

9、hone、多平臺的手機之間相互收發(fā)消息移動營銷Mobile Marketing微信營銷特點:1.點對點精準營銷:微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助企業(yè)實現點對點精準化營銷。2.形式靈活多樣漂流瓶:用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。位置簽名:企業(yè)可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到企業(yè)的信息。二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業(yè)賬號;企業(yè)則

10、可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注,開拓O2O的營銷模式。開放平臺:通過微信開放平臺,應用開發(fā)者可以接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄,使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現口碑營銷。公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。3.強關系的機遇:微信的點對點產品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成強關系,從而產生更大的價值。通過

11、互動的形式與用戶建立聯(lián)系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。移動營銷Mobile Marketing微信的精準覆蓋和100%送達精準的目標客戶粉絲曝光度用戶群微信微博實現品牌曝光度的提高,微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數來提高品牌曝光度,而是促成以效果為導向的營銷目標。 微信:讓精準營銷成為可能知名度有效關注度 社會化媒體是一個用戶有極大參與空間的新媒體,也是企業(yè)與那些關注您的人進行交流的新渠道;社會化媒體營銷就是利用這種新媒體進行信息傳播并與用戶交流而形成一種軟營銷目的的營銷模式。 S

12、MO社會化媒體營銷目的就是通過社會化媒體平臺獲得用戶的大量關注,提升品牌知名度并通過各種營銷方式將用戶最終轉變成為企業(yè)的消費者、支持者和宣傳者。 社會化媒體是區(qū)別于大眾媒體的個人媒體、自媒體,屬于動態(tài)的自組織過程,所以SMO社會化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷方式也有很大的不同,這種營銷方式更關注用戶的行為而不是品牌控制,企業(yè)只作為一部分參與對話,平臺內容與用戶共同創(chuàng)造,完全不同于傳統(tǒng)營銷方式的單向信息傳播;同時社會化媒體營銷可以創(chuàng)建多條渠道,吸引用戶的關注和支持,有更實時、快捷的傳播力,可獲得多種品牌推廣方式。社會化媒體營銷社會化媒體營銷社會化媒體營銷Site Management Organizati

13、on 目的:提高品牌關注度和知名度 優(yōu)勢:平臺多,信息覆蓋率高,費用低,流量效果好,品牌效果高。社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體經過多年的發(fā)展,類別呈現多樣性。主要可以概括為以下幾個類別,包括論壇社區(qū)、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。百度產品百度產品社會化媒體營銷Site Management Organization社會化媒體營銷Site Management Organization問答文庫百度 平臺貼吧百科經驗地圖目的:產業(yè)園的網絡名片。手段:上傳百科

14、名片后期可以不斷完善,園區(qū)相關信息以不同形式上傳文庫。要求:百科的日常工作幾乎沒有,文庫可以持續(xù)上傳,上傳內容不要重復,內容要真實可靠,上傳內容要有產業(yè)園的logo標志和網站地址。目的:提高產業(yè)園的知名度。手段:百度知道、搜搜問問等問答類產品,以園區(qū)的名義成立問答團隊,以團隊的形式回答與產業(yè)園、信息安全相關的問題。內容:整理好園區(qū)相關問題(地理位置,園區(qū)規(guī)劃等)進行提交,再以團隊名義進行正規(guī)的回答,最后針對合理的答案進行采納。目的:提供全區(qū)的信息發(fā)布平臺。手段:在自己成立的貼吧內發(fā)布相關信息,在其他主題相關貼吧內發(fā)布自己園區(qū)的信息。要求:貼吧的日常維護需要園區(qū)的每個員工的努力,日常維護內容可以

15、是新聞稿件的形式,可以是論壇交流的形式,增加貼吧的活躍度達到宣傳園區(qū)文化和園區(qū)品牌的目的。目的:提高產業(yè)園的知名度。手段:百度地圖主要對招商有利,百度經驗內容以信息安全內容為主。內容:百度地圖不用經常更新,有地理位置變化或者交通變化可以更新,百度經驗日產更新也不是主要的,有信息安全內容的可以用到經驗增加園區(qū)的權威性。社會化媒體營銷Site Management OrganizationBBSBBS營銷營銷 企業(yè)利用論壇這種網絡交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務。最終達到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網絡營銷的行為。社

16、會化媒體營銷Site Management OrganizationBBS是一個十分強大的網絡營銷工具,具有很多非常有價值的功能。 傳遞客戶產品或者傳遞客戶產品或者活動的信息活動的信息是危機公關的有效手段是危機公關的有效手段增強與目標客戶的溝通增強與目標客戶的溝通引導輿論方向引導輿論方向社會化媒體營銷Site Management Organization客戶網民提出需求Allyes-BBS問題解決小組問題解決小組制定炒作方案選擇發(fā)布論壇嵌套監(jiān)測代碼客戶客戶網民網民BBS執(zhí)行小組監(jiān)測發(fā)布收集數據實時炒作BBS執(zhí)行小組執(zhí)行小組提供報告數據庫數據庫分析分析用戶信息意見反饋選擇長期發(fā)布論壇根據效果策

17、劃互動長期互動形成忠誠用戶群長期互動形成忠誠用戶群 微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體,將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題,就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題。微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現場。微軟亞洲研究院的張亞勤就很會利用它的價值,對他執(zhí)掌的微軟亞太研發(fā)集團第一時間進行了發(fā)布,能讓媒體更快捷地傳播和推廣。微博營銷微博營銷便捷性 微博在語言的編排組織上,沒有博客那么高,只需要反應自己的心情,不需要長篇大論,更新起來也方便; 微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉 與博客上-面對面的表演不同,

18、微型博客上是背對臉的Follow5(跟隨我),就好比你在電腦前打游戲,路過的人從你背后看著你怎么玩,而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點,也可以點對點。原創(chuàng)性 微博網站現在的即時通訊功能非常強大,通過QQ和MSN直接書寫,在沒有網絡的地方,只要有手機也可即時更新自己的內容,哪怕你就在事發(fā)現場。社會化媒體營銷Site Management Organization內容一內容一內容二內容二內容三內容三 內容四內容四內容五內容五轉發(fā)或評論與品牌相關話題:與品牌直接相關的,通常是包含品牌關鍵字的微博信息。轉發(fā)或評論與品牌無關話題:與品牌并不直接相關,多為當前社會熱點。有獎互動活動:特點是有一

19、定趣味性,可參與,有獎品。發(fā)布相關線下活動:與品牌直接相關的線下活動信息,通常包含品牌關鍵字。對話:到目前為止,主要是通過轉發(fā)或回復,主動接觸提及產業(yè)園的微博用戶,并產生進一步對話的可能。內容六內容六無關主題:與品牌不直接相關的信息,不排除某些看似無關的內容,其實是有意針對目標受眾喜好而設計的。社會化媒體營銷Site Management Organization博客營銷博客營銷差異性微博博客信息源表現形式的差異微博內容則短小精煉,重點在于表達現在發(fā)生了什么有趣(有價值)的事情,而不是系統(tǒng)的、嚴謹的企業(yè)新聞或產品介紹。博客營銷以博客文章(信息源)的價值為基礎,并且以個人觀點表述為主要模式,每篇

20、博客文章表現為獨立的一個網頁,因此對內容的數量和質量有一定要求,這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性,3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津,同時,微博的傳播渠道除了相互關注的好友(粉絲)直接瀏覽之外,還可以通過好友的轉發(fā)向更多的人群傳播,因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外,往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽,博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注。用戶獲取信息的差異 用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息,發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息,用戶也可以利用電腦和手機獲取信息,但是相對于微博來說,信息獲取遠不如微博方便、快捷。社會化媒體營銷Site Management Organization其他方式

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