商務(wù)應(yīng)酬基本禮儀

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流商務(wù)應(yīng)酬基本禮儀.精品文檔. 商務(wù)應(yīng)酬基本禮儀一、 行車禮儀1、遵循原則：方便為上，安全為上，尊重為上。2、乘車禮儀（按司機(jī)類型劃分）（1）領(lǐng)導(dǎo)座位規(guī)則：副駕為尊，后排右位次之，后排左位為卑；特殊補(bǔ)充：若乘車只有自己與領(lǐng)導(dǎo)兩人，領(lǐng)導(dǎo)駕駛，此時最好選擇副駕，方便領(lǐng)導(dǎo)與自己交流。（2）專職司機(jī)座位規(guī)則：后排為上，前排為下；右排為上，左排為下；特殊補(bǔ)充：若乘車除司機(jī)外，只有自己與領(lǐng)導(dǎo)兩人，領(lǐng)導(dǎo)選擇尊位，自己職位普通且沒有重要工作交流，可選擇副駕；若有重要工作匯報或者領(lǐng)導(dǎo)示意，可選擇與領(lǐng)導(dǎo)并排的位置；若乘車人較多，可建議領(lǐng)導(dǎo)選擇副駕位置，避免太過擁擠

2、造成尷尬。3、上下車禮儀（1）一般情況：領(lǐng)導(dǎo)先上車，陪同人員應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)打開車門，且禮節(jié)性地用另一只手護(hù)住車門的上沿；陪同人員先下車，為領(lǐng)導(dǎo)下車提供必要的服務(wù)或幫助；（2）特殊補(bǔ)充：對于參加重要場合的會議或者活動上車：對方熱情相送，送別儀式的中心是領(lǐng)導(dǎo)之間，此時陪同人員可先上車等候；下車：對方備有歡迎儀式，陪同人員可在車內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)開門，或者從側(cè)面開門后再退至后排，避免“喧賓奪主”之嫌。4、注意事項(xiàng)（1）位置選擇要適當(dāng)，靈活調(diào)整；（2）車上不要睡覺，顯示尊重；（3）談話要適當(dāng)，包括接話時機(jī)及內(nèi)容。二、 餐桌禮儀1、座次（1）遵循原則：“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。（2）注意事項(xiàng)：如果你是主人，你

3、應(yīng)該提前到達(dá)，然后在靠門位置等待，并為來賓引座；如果你是被邀請者，那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。2、點(diǎn)菜（1）遵循原則：“客人喜好與身份為主要考慮，外地人選擇本地特色”。（2）注意事項(xiàng)：點(diǎn)餐之前需詢問客人忌口類型及喜好；菜品搭配適中，包括涼菜、葷菜、素菜、海鮮、湯羹、甜品等；菜品要注意宗教信仰、健康禁忌、地區(qū)偏好、職業(yè)區(qū)分等；點(diǎn)菜時間不要過長，必要時候可要求服務(wù)員配菜；對于主菜品，若酒店配有單獨(dú)服務(wù)員，可要求服務(wù)員處理；宴請人對于重要客人可選擇親自布菜，顯示尊重；及時要求服務(wù)員更換餐碟，切記不可親自處理。3、喝酒（1）遵循原則：“選酒表明重視，勸酒講究藝術(shù)、敬酒注重細(xì)節(jié)”。（2）注意事項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)

4、相互喝完才輪到自己敬酒，敬酒一定要站起來，雙手舉杯；可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)；自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人；喝酒一定要喝的有根有據(jù)有說辭，不喝冤枉酒；及時為領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，且酒瓶商標(biāo)要偏向客人；不要隨便給領(lǐng)導(dǎo)代酒，或在領(lǐng)導(dǎo)、客戶確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒；比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下；敬酒先敬重要客人，其他人碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼；端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人；自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低，避免陪同人員尷尬。三、 娛樂禮儀1、KTV禮儀（本人宴請方）（1）遵循原則：“忌當(dāng)麥霸，活躍氣氛，照顧全面”；（2）注意事項(xiàng)：開場應(yīng)主動，選擇拿手抒情且最好大家都耳熟能詳?shù)母枨斜憩F(xiàn)力拋磚引玉；在大家放開進(jìn)入狀態(tài)時，主動征求客戶或者朋友喜歡的歌曲，并幫助點(diǎn)歌；在別人表現(xiàn)出想要獨(dú)唱或者在狀態(tài)時，切勿合唱、搶唱或切歌；營造