卓普天桑拿管理系統(tǒng)解決方案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流卓普天桑拿管理系統(tǒng)解決方案.精品文檔.卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)解決方案深圳市卓普天科技有限公司深圳市吉訊達(dá)科技有限公司地址：深圳市羅湖區(qū)紅崗路1249號(hào)2棟314電話：(0755)25835331聯(lián)系人黎生）網(wǎng)址： E-mail：894671064目錄1， 公司簡(jiǎn)介-2， 系統(tǒng)簡(jiǎn)介-3， 系統(tǒng)詳細(xì)介紹-3.1 咨客發(fā)牌-3.2 消費(fèi)錄入-3.3 鐘房管理-3.4 收銀管理-3.5 系統(tǒng)日結(jié)-3.6 應(yīng)收帳管理-3.7 會(huì)員卡系統(tǒng)-3.8 報(bào)表分析系統(tǒng)-3.9 系統(tǒng)維護(hù)-4， 解決方案-5， 軟件報(bào)價(jià)-6， 工程實(shí)施方案

2、-7， 售后維護(hù)服務(wù)-8， 典型客戶-一、公司簡(jiǎn)介深圳市卓普天科技有限公司是一家專業(yè)從事酒店、桑拿、餐飲信息管理系統(tǒng)的高科技企業(yè)。多年來，公司不斷的為全國(guó)不同省份的客戶提供軟件產(chǎn)品與服務(wù)，以卓越的軟件質(zhì)量及良好的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評(píng)。公司專門從事行業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣、服務(wù)，自從推出卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)V1.0版以來，不斷推陳出新，現(xiàn)已擁有適用于桑拿足浴、度假村、桑拿洗浴、SPA、健康會(huì)所等多個(gè)系列的產(chǎn)品。公司擁有一批既具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)人員，經(jīng)過多年的努力，卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的軟件功能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。目前卓普天桑拿足浴、桑拿、洗浴管理系統(tǒng)有

3、眾多典型用戶：代表用戶有：江西天悅國(guó)際會(huì)所、東莞湘一酒店沐足城、湖南長(zhǎng)沙鴻圖桑拿水療會(huì)所等。二、系統(tǒng)簡(jiǎn)介卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是深圳市卓普天科技有限公司憑借多年的信息管理軟件行業(yè)的專業(yè)專注和經(jīng)驗(yàn)累積,結(jié)合業(yè)界人士的專業(yè)知識(shí)開發(fā)的一套用于桑拿足浴娛樂中心管理的系統(tǒng)。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)在模塊構(gòu)造上做到了靈活多用、功能齊全。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是一套特別為娛樂業(yè)研制的管理系統(tǒng)，適用于不同規(guī)模和形式的娛樂機(jī)構(gòu)，既適用于大型娛樂休閑中心又適宜中小型規(guī)模的桑拿足浴場(chǎng)所。包括：桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會(huì)所等等。桑拿足浴管理系統(tǒng) 提供完善細(xì)致的功能和友好的用戶界面。提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)處理功能，系統(tǒng)

4、提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，健全的檔案管理機(jī)制，各種級(jí)別的數(shù)據(jù)保護(hù)和權(quán)限控制機(jī)制，靈活、快捷的報(bào)表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得”的打印功能,全面支持分析和決策的功能。她已成為業(yè)內(nèi)成功的管理助手。為繁雜的桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會(huì)所等娛樂場(chǎng)所管理提供了妥善的解決方法。系統(tǒng)根據(jù)崗位分工的不同，將系統(tǒng)分為幾大功能模塊：咨客發(fā)牌：前臺(tái)咨客給客人發(fā)放手匙牌。消費(fèi)錄入：錄入客人的消費(fèi)項(xiàng)目。如飲品、香煙等雜項(xiàng)消費(fèi)。鐘房管理：技師的上、下鐘、換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收服務(wù)費(fèi)、支持多種付款方式買單、查找歷史帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)

5、日期將會(huì)變成下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。應(yīng)收帳管理：記錄每一個(gè)協(xié)議公司的掛帳明細(xì)和回款明細(xì)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總欠款額，并提供掛帳限額等控制功能。會(huì)員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁條卡等多種卡類。詳細(xì)的會(huì)員檔案，可以提供儲(chǔ)值、打折、積分、計(jì)次等不同的會(huì)員方案。報(bào)表分析系統(tǒng)：報(bào)表分析系統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對(duì)管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要和對(duì)管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表、技師提成類報(bào)表和收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表。系統(tǒng)維護(hù)：權(quán)限分配、房間、匙牌、技師檔案、提成方式設(shè)置、起鐘項(xiàng)目的鐘費(fèi)及時(shí)長(zhǎng)設(shè)置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)升級(jí)、付款方式及消費(fèi)項(xiàng)

6、目設(shè)置等等。系統(tǒng)功能模塊圖收費(fèi)設(shè)置鐘房管理收銀管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)起鐘項(xiàng)目與費(fèi)用管理匙牌凈桑費(fèi)管理房間凈桑費(fèi)管理消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)付款方式管理消費(fèi)項(xiàng)目管理匙牌管理技師管理房間管理匙牌登記管理鐘房管理房態(tài)圖POS點(diǎn)單看相片選技師模塊收銀管理模塊應(yīng)收帳管理協(xié)議客戶資料管理會(huì)員卡管理數(shù)據(jù)庫備份用戶管理用戶權(quán)限管理會(huì)計(jì)期月份設(shè)定修改密碼。桑拿足浴管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)咨客發(fā)牌管理三、系統(tǒng)詳細(xì)介紹3.1咨客管理一、水療會(huì)所模式登記匙牌咨客管理主要用于發(fā)放匙牌。這種管理模式為水療會(huì)所的管理模式?？腿诉M(jìn)場(chǎng)后，每人發(fā)放一個(gè)匙牌?？腿嗽趫?chǎng)中，所有的消費(fèi)掛到此匙牌上。當(dāng)離場(chǎng)時(shí)一起結(jié)帳。二、按房登記模式（桑拿VIP，足浴模式）看

7、此方式下，咨客修改房態(tài)房間清潔后，把房間狀態(tài)設(shè)為“清潔房”。把有問題的房間設(shè)為“維修房”，或有重要客人訂了某一間房，把此房設(shè)為“鎖房”。也可以登記房間、刪除房間（在實(shí)際中，這工作一般交給鐘房做，這樣可以減少咨客和鐘房之間的交互，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)硬）?？聪嗥x技師針對(duì)桑拿娛樂業(yè)的發(fā)展要求，我們還開發(fā)了看相片點(diǎn)技師的功能?？葱菹d和咨客臺(tái)，讓客人看己來選擇自己喜歡的技師3.2消費(fèi)錄入系統(tǒng)提供了兩種模式的客人消費(fèi)錄入功能。一是鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式，另一個(gè)是觸摸屏電腦的錄入模式。鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式：附圖如下。此方式可以根據(jù)客戶的管理特點(diǎn)，安排由鐘房來錄入，也可以由收銀來錄入。觸摸屏電腦的錄入模式：附圖如下。此方

8、式可以根據(jù)客戶的管理特點(diǎn)，安排由鐘房來錄入，也可以由收銀來錄入。3.3鐘房管理桑拿流程說明：1、 咨客或樓面部長(zhǎng)迎客后，根據(jù)客人的要求將其帶去進(jìn)行桑拿、凈桑、沐足、按摩、修甲、采耳等消費(fèi)。同時(shí)給鐘房開紙頭并通知技師房。咨客臺(tái)或前鐘房在電腦鐘進(jìn)行消費(fèi)組合的登記。2、技師上鐘后，由鐘房與技師進(jìn)行起鐘催鐘的聯(lián)系。無論客人進(jìn)行桑拿還是凈桑，都可在未離開前到休息廳休息或者進(jìn)行沐足、按摩、技工項(xiàng)目的消費(fèi)，如果休息廳使用電腦，可進(jìn)行入帳（飲食品等）操作。3、到鐘后，鐘房對(duì)技師進(jìn)行催鐘(或電腦自動(dòng)摧鐘)，得到確認(rèn)后將費(fèi)用出到收銀臺(tái)（通常是客人做了桑拿，其凈桑費(fèi)可免）。收銀臺(tái)準(zhǔn)備好客人的帳單，可由樓面去買單或者

9、客人親自到收銀臺(tái)買單。5.2沐足業(yè)務(wù)流程圖說明：1、 咨客開卡后，卡頭和卡單要按規(guī)定送到收銀臺(tái)和鐘房。2、 鐘房在技師出房出鐘后，要及時(shí)把卡單送到收銀臺(tái)，以方便結(jié)帳。3、 客人其它消費(fèi)（如飲料等）要開具手工雜項(xiàng)單，并和卡單一起送到收銀臺(tái)。4、 技工項(xiàng)目由鐘房錄入電腦，雜項(xiàng)單由鐘房或收銀員輸入電腦，視客戶情況而定。01技師排班：技師一定要排班，才能對(duì)其進(jìn)行起鐘操作。02進(jìn)入鐘房管理模塊，注意選擇“消費(fèi)點(diǎn)”和“分市”。03鐘房主界面04登記：前鐘房接到樓面的紙頭，在系統(tǒng)進(jìn)行登記。登記是產(chǎn)生消費(fèi)號(hào)的操作，登記時(shí)可以用匙牌號(hào)、房牌號(hào)來登記。如果客人只是大廳凈桑或者理療、按摩、技工項(xiàng)目消費(fèi)，則以匙牌號(hào)來

10、登記，如果客人直接進(jìn)入房間，則以房牌號(hào)來登記。也可以同時(shí)登記多個(gè)匙牌號(hào)，牌號(hào)之間用-分隔。如：01-V02-501，503-02-505，如此產(chǎn)生的客人消費(fèi)將屬于同一組合號(hào)。（系統(tǒng)中關(guān)于技師和房牌號(hào)的輸入，幾乎都可以通過“/”功能進(jìn)行選擇錄入。）06起鐘07改鐘：在起鐘時(shí)間、鐘類或鐘數(shù)需要修改的情況下，使用“改鐘”功能進(jìn)行修改操作。改鐘功能里的鐘類修改可以滿足類似“再鐘”（第一個(gè)技師完成工作后，第二個(gè)技師接著工作，將第二個(gè)技師所工作的鐘費(fèi)按照加鐘來計(jì)費(fèi)）的情況。08落鐘：如果一間房 里有多個(gè)技師同時(shí)上鐘工作，可以對(duì)先下鐘的技師進(jìn)行出鐘處理。如此該技師才能繼續(xù)到其他房間工作。09反落鐘：一種特殊

11、現(xiàn)象，即技師出鐘后，再回到房間繼續(xù)工作。客人的消費(fèi)仍按一次消費(fèi)計(jì)算。10換房：在客人要求更換房間時(shí)，使用“轉(zhuǎn)換”功能來完成。給出原房牌號(hào)和新房牌號(hào)即可。11換技師：客人對(duì)技師不滿意或技師自動(dòng)要求換技師的時(shí)候，使用“換技師”功能來完成。技師的更換必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行（見配置說明）。12刪技師：客人退技師或其他因素需要從起鐘狀態(tài)退回登記狀態(tài)的時(shí)候，使用“刪技師”功能來完成。刪除技師必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行。13分單：同一組合中的某一個(gè)客人要單獨(dú)買單時(shí)，用此功能分單14合單：幾個(gè)不同組合的客人，要一起買單時(shí)，可以用此功能15買鐘：技師每月都有上鐘指標(biāo)，如果達(dá)不到指標(biāo)任務(wù)，

12、只能自己買鐘來完成指標(biāo)。通常是任意登記一個(gè)房號(hào)，然后使用“買鐘”功能。一般買鐘的費(fèi)用是二鐘（或加鐘），而不是頭鐘。16小費(fèi)處理：默認(rèn)情況下，技師小費(fèi)是按照系統(tǒng)的初始化設(shè)置來產(chǎn)生的，但常有需要更改小費(fèi)的時(shí)候（例如：免小費(fèi)，小費(fèi)簽大，上兩鐘按一鐘收小費(fèi)等），使用“小費(fèi)”功能來完成。3.4收銀管理模塊鐘房管理收款功能：能選擇多種收款方式及多種貨幣，然后打印收款帳單。5、 收銀員在結(jié)帳前，要核對(duì)電腦系統(tǒng)中的帳單項(xiàng)目與卡單上的消費(fèi)項(xiàng)目。（1） 如收銀臺(tái)沒有打印機(jī)，不能打印帳單，收銀員在核單同時(shí)，要在卡單上填寫電腦消費(fèi)號(hào)，以方便核單。（2） 建議收銀員在時(shí)間允許的情況下，要核對(duì)卡單與電腦中的鐘類鐘數(shù)。（3

13、） 如果發(fā)現(xiàn)卡單與電腦單不一致，要及時(shí)與鐘房對(duì)帳，確保錄入數(shù)據(jù)正確。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)收銀模塊不僅可實(shí)現(xiàn)對(duì)桑拿足浴中心各種消費(fèi)項(xiàng)目的即時(shí)計(jì)費(fèi)(包括客人登記開房、鐘房控制、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)項(xiàng)收費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、雜項(xiàng)收費(fèi)和其它收費(fèi))，而且可以快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各技師的工作業(yè)績(jī)（如工作量、提成數(shù)額等）并能夠按照多種組合統(tǒng)計(jì)，打印出收銀報(bào)表（如：按技師統(tǒng)計(jì)按、消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)按、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)等），便于經(jīng)營(yíng)者實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并為其決策提供參考依據(jù)。收銀模塊包括：客人消費(fèi)的及時(shí)錄入相應(yīng)的帳單，結(jié)帳前的核對(duì)以防遺漏、為客人辦理結(jié)算手續(xù)，不同結(jié)算方式的不同處理（如：現(xiàn)金、支票、簽單、會(huì)員卡等）收銀員的交接班帳務(wù)的清算

14、、各種營(yíng)業(yè)報(bào)表的核實(shí)無誤等內(nèi)容。收銀在買單后還在負(fù)責(zé)把匙牌打離場(chǎng)，方便匙牌再次使用。但匙牌必須買單方可打離場(chǎng)，以免跑單、漏單。客人在各消費(fèi)區(qū)消費(fèi)完畢要在收銀點(diǎn)買單結(jié)帳，收銀操作員確認(rèn)客人匙牌號(hào)為該客人打印消費(fèi)帳單，收銀員針對(duì)匙牌買單，前廳相關(guān)人員的協(xié)助收銀買單，客人確認(rèn)無誤后即結(jié)帳付款結(jié)帳操作完成。1、開單2、消費(fèi)錄入3、結(jié)帳操作第一步：調(diào)單：可通過匙牌、批號(hào)、客人姓氏找到相對(duì)應(yīng)的信息。第二步：類型界面：可對(duì)不同的類型進(jìn)行買單。第三步：打單：客人消費(fèi)后需要結(jié)賬時(shí)，收銀員進(jìn)行打印賬單操作，帳單分明細(xì)和匯總。第四步：打單記錄：打單后直接到打單記錄調(diào)出相對(duì)的單。第五步：結(jié)帳：客人付款后，收銀員對(duì)此單

15、進(jìn)行的結(jié)賬操作，計(jì)入收銀交班報(bào)表，可以用多種付款方式付款。如需開發(fā)票就把左下角的鉤對(duì)上即可。4、如沒有去打單記錄調(diào)單直接買單系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)以下信息：5、反結(jié)：在執(zhí)行“結(jié)賬”操作后，由于某種原因需要將此單恢復(fù)為未結(jié)賬狀態(tài)，即已打單狀態(tài)，此時(shí)可以重新結(jié)賬。只要做此操作，相關(guān)報(bào)表會(huì)跟著更改，通過查詢?cè)I單匙牌進(jìn)行查詢。7、折扣：折扣界面功能強(qiáng)大，可對(duì)單個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目打扣，可對(duì)整單打折，也可對(duì)各消費(fèi)類型進(jìn)行打折。8、贈(zèng)送/取消界面：如由于某種原因要對(duì)客人贈(zèng)送一些消費(fèi)項(xiàng)目或取消消費(fèi)項(xiàng)目都可在此界面操作，其它消費(fèi)點(diǎn)也可操作，每次操作必須錄入原因，方便財(cái)務(wù)查核，但有權(quán)限控制，有報(bào)表統(tǒng)計(jì)。9、合約單位界面：收銀可查

16、詢合約單位信息。3.5系統(tǒng)日結(jié)當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會(huì)變成下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。3.6應(yīng)收帳管理 應(yīng)收操作模塊是用來管理有掛帳協(xié)議的消費(fèi)客戶的。通常這類客戶是一些單位、公司或者個(gè)人，他們?cè)诰频晗M(fèi)結(jié)帳時(shí)，選擇的不是現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付，而是掛帳到后臺(tái)，在月底或者其它適當(dāng)?shù)臅r(shí)間直接到酒店財(cái)務(wù)結(jié)帳。轉(zhuǎn)應(yīng)收操作由各個(gè)收銀點(diǎn)的收銀員在客人結(jié)帳時(shí)選擇轉(zhuǎn)應(yīng)收（掛帳）付款方式來將客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳上（后臺(tái)）。后臺(tái)操作主要是應(yīng)收帳管理模塊，由財(cái)務(wù)人員在后臺(tái)對(duì)各個(gè)掛帳單位的帳目進(jìn)行處理，包括開單、調(diào)帳、轉(zhuǎn)帳、付款、結(jié)清。10.1 協(xié)議單位資料維護(hù)這是系統(tǒng)對(duì)應(yīng)收帳管

17、理的第一步，所有享受掛帳權(quán)限的客人（單位或者個(gè)人）都要建立客戶檔案，并有專門的部門負(fù)責(zé)管理。說明：（1） 此模塊的操作管理通常由專門的人員負(fù)責(zé)，其操作權(quán)限有酒店電腦管理員分配。（2） 性質(zhì)：協(xié)議單位的類別屬性，可由酒店自行分類。如本圖中，協(xié)議單位分為：01單位掛帳，02單位抵帳，03個(gè)人掛帳，04個(gè)人抵帳，05其它。（3） 類型：協(xié)議單位的掛帳級(jí)別，一般分為：掛帳，協(xié)議，其它，禁用。房?jī)r(jià)協(xié)議：在添加新的協(xié)議客戶時(shí)，要注意選對(duì)正確的性質(zhì)和類型，并輸入正確的代碼。通常對(duì)協(xié)議客戶是通過第一位代碼來分小類的。3.7會(huì)員卡系統(tǒng)3.8報(bào)表分析系統(tǒng)提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)處理功能，系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，靈活、

18、快捷的報(bào)表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得”的打印功能,全面支持分析和決策的功能。報(bào)表分析系統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對(duì)管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要和對(duì)管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表、技師提成類報(bào)表和收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表。鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表：技師鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)表、技師鐘數(shù)明細(xì)表技工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表技工業(yè)績(jī)明細(xì)表提成類報(bào)表：沐足技師級(jí)數(shù)提成統(tǒng)計(jì)表、技師提成統(tǒng)計(jì)表(排點(diǎn)不同提成)客戶主任業(yè)績(jī)匯總表、客戶主任業(yè)績(jī)明細(xì)表收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表：收銀員交班匯總表、收銀交班明細(xì)表、階段營(yíng)業(yè)匯總表(按項(xiàng)目)、贈(zèng)送明細(xì)表、客人掛帳明細(xì)表、發(fā)票明細(xì)表、發(fā)票匯總表3

19、.9系統(tǒng)維護(hù)對(duì)卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的管理主要在維護(hù)模塊進(jìn)行。因此，維護(hù)模塊在本系統(tǒng)中是一個(gè)十分重要的功能模塊。它包括對(duì)系統(tǒng)操作人員的日志記錄、系統(tǒng)運(yùn)行前必須事先設(shè)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、操作員的權(quán)限收銀點(diǎn)的設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目的定義及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、匯率等一些十分重要的參數(shù)設(shè)置，部分參數(shù)設(shè)置在系統(tǒng)運(yùn)行前進(jìn)行，另外一部分參數(shù)在桑拿足浴中心的消費(fèi)政策變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。由于它的變動(dòng)，將引起整個(gè)系統(tǒng)相應(yīng)操作的變動(dòng)因此，要求系統(tǒng)管理員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)非常熟悉。一個(gè)合格的系統(tǒng)管理員必須了解本桑拿足浴中心的營(yíng)銷政策；了解本桑拿足浴中心的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；了解維護(hù)模塊中每個(gè)參數(shù)在系統(tǒng)中的作用；了解每個(gè)操作員的權(quán)限范圍等內(nèi)容。才能正確

20、設(shè)置相關(guān)參數(shù)，使系統(tǒng)的運(yùn)行與桑拿足浴中心的服務(wù)統(tǒng)一無誤。1、操作日志是系統(tǒng)記錄操作員日常操作軌跡的文件，它使操作員每步操作都有章可循，當(dāng)出現(xiàn)疑問的時(shí)候可通過操作日志來查詢錯(cuò)誤出處落實(shí)責(zé)任到人。2、操作員及權(quán)限設(shè)置：通常情況下系統(tǒng)管理員會(huì)按照桑拿足浴中心的管理需要建立一系列的操作員組,這些組可以有不同的操作權(quán)限。一般來說同樣崗位的操作員被分配在同一操作員組別下。如收銀員都統(tǒng)一分配在收銀員組下。一個(gè)操作權(quán)限組別下的操作員可以擁有該權(quán)限組的所有權(quán)限，也可以僅擁有該權(quán)限組別下的部分權(quán)限，這樣可以方便上一級(jí)的管理者對(duì)下一級(jí)賦予合適的權(quán)限。3、授權(quán)：對(duì)權(quán)限組授權(quán)選中要進(jìn)行授權(quán)的一權(quán)限組4、操作員折扣控制5

21、、操作員錄入權(quán)限：不同的操作員可設(shè)置不同的錄入權(quán)限。6、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)置。一般根據(jù)營(yíng)業(yè)政策而設(shè)定。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的功能完善全面，涉及參數(shù)較多。管理員在使用過程中，應(yīng)慢慢熟悉每個(gè)參數(shù)值的內(nèi)容，以便正確設(shè)置。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是系統(tǒng)賴以運(yùn)行的基本參數(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行前必須對(duì)其進(jìn)行定義并經(jīng)常要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。如消費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義及維護(hù)、收銀臺(tái)定義及維護(hù)、技師資料及工資定義等等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又分為大類和小類，大類是系統(tǒng)自身帶有的，系統(tǒng)管理員不能增加大類，但可刪除大類。小類則可由系統(tǒng)管理員進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。四、解決方案我們提供針對(duì)桑拿足浴行業(yè)中，兩種管理模式的不

22、同，提供了兩種解決方案。一、 發(fā)手匙牌模式此模式為大型水療會(huì)所、桑拿城的采用模式。以在深圳的水療會(huì)所為典型。每個(gè)客人在進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)一個(gè)手匙牌，進(jìn)場(chǎng)后，客人的所有消費(fèi)和上鐘費(fèi)用，都記錄在客人的手匙牌上，在客人出場(chǎng)時(shí)，憑手匙牌買單。每個(gè)客人的手匙牌有如身份證，具有唯一性。這模式一般用于規(guī)模為大中型的娛樂場(chǎng)所。一、 桑拿足浴一般流程如下圖賓客入前廳(進(jìn)場(chǎng))前廳相關(guān)人員電腦登記發(fā)放匙牌帶賓客進(jìn)更衣室二次更衣消費(fèi)錄入電腦其它消費(fèi)區(qū)消費(fèi)錄入電腦（如餐飲、商場(chǎng)）錄入電腦樓面大廳消費(fèi)錄入電腦（大堂項(xiàng)目）鐘房安排好技師,做好記鐘,下鐘工作收銀（單據(jù)查單）打印帳單賓客買單（憑匙牌買單日，回收匙牌）賓客離場(chǎng)二、 服務(wù)員

23、或技師跟單模式此模式多為VIP桑拿、足浴場(chǎng)管理的采用模式?？腿诉M(jìn)場(chǎng)后，由服務(wù)員直接帶進(jìn)房間進(jìn)行桑拿按摩或者是足浴等消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)束后，由服務(wù)員或技師陪同客人買單。這模式一般用于規(guī)模為中小型的娛樂場(chǎng)所。針對(duì)以上的兩種管理模式，我們卓普天公司開發(fā)出了相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)版本的系統(tǒng)，可供客戶選擇。五、軟件報(bào)價(jià)系統(tǒng)模塊功能簡(jiǎn)介價(jià)格主模塊咨客發(fā)牌消費(fèi)錄入鐘房管理收銀管理 咨客發(fā)牌：前臺(tái)咨客給客人發(fā)放手匙牌。消費(fèi)錄入：錄入客人的消費(fèi)項(xiàng)目。如飲品、香煙等雜項(xiàng)消費(fèi)。鐘房管理：技師的上、下鐘、換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收服務(wù)費(fèi)、支持多種付款方式買單、查找歷史帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)

24、清機(jī)功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會(huì)變成下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。應(yīng)收帳管理應(yīng)收帳管理：記錄每一個(gè)協(xié)議公司的掛帳明細(xì)和回款明細(xì)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總欠款額，并提供掛帳限額等控制功能。會(huì)員卡管理系統(tǒng)會(huì)員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁條卡等多種卡類。詳細(xì)的會(huì)員檔案，可以提供儲(chǔ)值、打折、積分、計(jì)次等不同的會(huì)員方案。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)：權(quán)限分配、房間、匙牌、技師檔案、提成方式設(shè)置、起鐘項(xiàng)目的鐘費(fèi)及時(shí)長(zhǎng)設(shè)置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)升級(jí)、付款方式及消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置等等。報(bào)表分析系統(tǒng)報(bào)表分析系統(tǒng)：報(bào)表分析系統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對(duì)管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要

25、和對(duì)管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表、技師提成類報(bào)表和收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表。六、工程培訓(xùn)方案1、 配合貴桑拿足浴進(jìn)行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、 協(xié)助桑拿足浴制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度。3、 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)交付貴桑拿足浴正式使用后保留一套并行的培訓(xùn)系統(tǒng)，以方便桑拿足浴工作人員常年培訓(xùn)。4、 與桑拿足浴共同制訂培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員）。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護(hù)、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后配合信息管理部門對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核

26、合格予以上崗。移交系統(tǒng)：協(xié)同桑拿足浴對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查，在系統(tǒng)運(yùn)行初期公司將派技術(shù)人員留駐桑拿足浴輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、桑拿足浴電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給桑拿足浴。1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯(cuò)誤診斷與解決，以及包括接口測(cè)試等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館桑拿足浴的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行。2、管理人員培訓(xùn) 主要講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)及系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)管理人員帶來的新要求，使管理人員由

27、原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的管理方式上來，熟悉在計(jì)算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報(bào)表。3、操作人員培訓(xùn)前后臺(tái)的工作人員在日常工作中是使用微機(jī)最多的人員，他們對(duì)系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對(duì)他們的培訓(xùn)十分重要。對(duì)于前后臺(tái)操作人員，不僅要求他們熟悉桑拿足浴的運(yùn)作流程（尤其是自己桑拿足浴的運(yùn)作流程），而且要了解桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件）的應(yīng)對(duì)方法，以確保操作人員能熟練地利用信息管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。我們根據(jù)卓普天信息管理系統(tǒng)的實(shí)施方案及貴桑拿足

28、浴場(chǎng)所的特別需求制定了卓普天桑拿足浴電腦管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟：工作日工程內(nèi)容說 明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準(zhǔn)備工作確定工程計(jì)劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、 確定工程實(shí)施計(jì)劃。2、 確定培訓(xùn)人員名單。3、 確定卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)初始化資料。4、 確定電腦帳單樣本。5、 確定接口數(shù)據(jù)資料。進(jìn)行系統(tǒng)初始化和功能整合1、 根據(jù)桑拿足浴提供的初始化資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、 了解桑拿足浴原經(jīng)營(yíng)運(yùn)作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、 制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備1、 卓普天技術(shù)人員進(jìn)駐桑拿足浴，建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安裝和調(diào)試軟件。完成系統(tǒng)初始化工作。2、 確定桑拿足浴主管、經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃及受訓(xùn)人員名單。3、 桑拿足浴召開經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，向桑拿足浴相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)電腦培訓(xùn)工作計(jì)劃。經(jīng)理和主管培訓(xùn)1、 功能講解及操作訓(xùn)練。2、 工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、 控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、 培訓(xùn)考核。5、 確定系統(tǒng)適應(yīng)