學(xué)校直飲水設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1學(xué)校直飲水設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)校園直飲水現(xiàn)狀 一、項目背景 三、校園直飲水的優(yōu)勢 第二節(jié)需求分析 一、項目概況 二、服務(wù)要求 三、設(shè)計施工要求 六、質(zhì)保及日常運行維護要求 七、水質(zhì)檢驗要求 八、水質(zhì)事件應(yīng)急處置 第三節(jié)項目實施必要性 一、目前學(xué)生在校飲水方式及存在的問題 29二、學(xué)校管道直飲水的由來 三、學(xué)校管道直飲水項目必要性分析 一、鼓勵創(chuàng)新，提高直飲水設(shè)備與服務(wù)的科技含量34二、齊抓共管，健康直飲水助力學(xué)生健康成長 三、探索適合學(xué)校直飲水運營的新模式 2四、加強教育引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康飲水習(xí)慣 第二章項目整體服務(wù)方案 第一節(jié)項目現(xiàn)場踏勘 一、現(xiàn)場踏勘目的 37 三、現(xiàn)場踏勘制度 四、現(xiàn)場踏勘人員 五、現(xiàn)場踏勘流程 六、現(xiàn)場踏勘記錄 第二節(jié)項目實施承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 二、項目實施進度承諾 三、項目規(guī)范實施承諾 四、項目完成承諾 五、售后服務(wù)承諾書 第三節(jié)項目管理模式 一、有效的管理原則 二、管理步驟 三、建立和實施完善的管理服務(wù)體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊伍 五、加強項目設(shè)備的管理 六、實行時效工作制 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 3九、加強員工培訓(xùn) 60第三章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 三、組織機構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備及職責(zé) 一、人員配置原則 二、部門職責(zé) 69三、人員職責(zé) 第三節(jié)人員管理及培訓(xùn) 一、人員管理 93二、人員管理措施 三、人員培訓(xùn) 四、直飲水機技術(shù)培訓(xùn)手冊 第四章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)工作管理制度 一、采購管理制度 二、收貨管理制度 三、驗收管理制度 四、保管管理制度 五、養(yǎng)護管理制度 六、不合格品管理制度 七、退貨管理制度 4八、質(zhì)量信息管理制度 九、用戶訪問、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度 十、有關(guān)記錄和憑證管理制度 第二節(jié)直飲水規(guī)范 三、水質(zhì)、水量和水壓 四、水處理 五、系統(tǒng)設(shè)計 七、水質(zhì)檢驗 九、系統(tǒng)維護管理 第三節(jié)直飲水設(shè)備管理制度 一、直飲水日常管理制度 二、直飲水機安全管理制度 三、直飲水機衛(wèi)生管理制度 四、直飲水機房管理制度 第四節(jié)項目整體管理制度 一、項目經(jīng)理管理制度 二、項目過程管理制度 三、項目績效管理制度 第五章直飲水設(shè)備供貨方案 第一節(jié)供貨實施計劃 5一、供貨計劃安排 二、供貨能力 三、供貨流程 四、供貨實施階段劃分 第二節(jié)直飲水設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計方案及工藝流程 一、直飲水系統(tǒng)設(shè)計方案說明 二、直飲水系統(tǒng)進水參數(shù) 三、直飲水系統(tǒng)工藝流程 第三節(jié)供貨服務(wù)保證措施 一、交貨說明與運輸條件 三、供貨保障措施 六、生產(chǎn)及庫存管理措施 第六章直飲水設(shè)備包裝運輸方案 第一節(jié)產(chǎn)品包裝運輸計劃 一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運與交付 二、產(chǎn)品的運輸計劃及交貨期控制措施 第二節(jié)運輸服務(wù)計劃 一、運輸方案設(shè)計原則 二、運輸安全思路與目標(biāo) 6 六、運輸服務(wù)注意事項 七、運輸機構(gòu)及車輛配備 第三節(jié)直飲水設(shè)備包裝運輸方案 一、貨物包裝方案 二、運輸方案 第四節(jié)運輸保障措施 二、供貨時間保障 三、供貨能力保障 四、安全運輸保障 第七章設(shè)備安裝調(diào)試方案 第一節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試流程 二、設(shè)備安裝流程 第二節(jié)安裝方案及技術(shù)措施 二、工藝流程 三、技術(shù)服務(wù) 第三節(jié)設(shè)備安裝 247一、設(shè)備安裝通用方法及技術(shù)要求 二、直飲水設(shè)備安裝 7 第四節(jié)設(shè)備調(diào)試及試運行 一、直飲水設(shè)備調(diào)試技巧 二、試運行 第五節(jié)直飲水設(shè)備技術(shù)培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象與條件 二、培訓(xùn)內(nèi)容 262三、培訓(xùn)形式 264第六節(jié)工期及安裝進度保證 一、安裝進度計劃編制的依據(jù) 二、生產(chǎn)加工進度控制 三、項目組織進度措施 四、工期檢查保證措施 五、工期調(diào)整及追趕措施 六、安裝進度滯后應(yīng)急措施 七、工期保證措施 第八章設(shè)備驗收維保方案 第一節(jié)項目驗收方案 一、驗收內(nèi)容 8 第二節(jié)直飲水機設(shè)備技術(shù)要求 第三節(jié)直飲水設(shè)施驗收標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)校園直飲水設(shè)備維護 一、維護作業(yè)的制度要求 二、設(shè)備檢查及消毒要求 三、水質(zhì)檢測要求 四、運行服務(wù)管理模式 第五節(jié)直飲水機維保 303第六節(jié)直飲水系統(tǒng)管網(wǎng)清洗消毒方案 第九章質(zhì)量保障體系及保證措施 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量保證體系 二、質(zhì)量管理方針及目的 三、原料質(zhì)量控制 四、安裝保證 六、質(zhì)量保障承諾 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、組織管理措施 二、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施 三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 四、直飲水設(shè)備供貨響應(yīng)保證 第十章售后服務(wù)方案 9第一節(jié)售后服務(wù)原則及管理制度 一、售后服務(wù)原則 二、售后服務(wù)管理目的 368三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 四、售后服務(wù)保障措施 五、售后服務(wù)體系 370 一、售后服務(wù)承諾 三、售后服務(wù)響應(yīng) 四、質(zhì)保期服務(wù)承諾 五、本地化服務(wù) 第三節(jié)故障響應(yīng)服務(wù) 一、服務(wù)要求 二、故障應(yīng)急處理方案 三、應(yīng)急響應(yīng)時間 四、直飲水機常見故障及處理 第四節(jié)售后服務(wù)保障措施 一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施 二、質(zhì)保期后售后保障措施 第五節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)置 二、售后服務(wù)方案 三、服務(wù)流程說明 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施 四、技術(shù)安全措施 404五、運輸安全保障 六、車輛安全控制 第二節(jié)管道直飲水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 一、組織指揮 二、預(yù)測預(yù)警 三、響應(yīng)和處置 第三節(jié)水質(zhì)監(jiān)測不合格的應(yīng)急方案 一、水質(zhì)監(jiān)測安全保障措施 二、水質(zhì)監(jiān)測不合格的應(yīng)急方案 第四節(jié)學(xué)校直飲水機水污染事件應(yīng)急預(yù)案 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 411二、責(zé)任原則和內(nèi)容 三、水污染事件應(yīng)急處置程序 第五節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 二、組織過程 三、異常情況的處理 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景及需求分析”五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“直飲水設(shè)備供貨方案”(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)校園直飲水現(xiàn)狀行業(yè)執(zhí)行的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,檢測項目少，且部分用過程中存在二次污染的問題，而開水爐只是將自來水燒(一)直飲水機的優(yōu)勢直飲水機的出現(xiàn)，很好地解決了人們的飲用水健康問直飲水機既可以提供開水，也可以提供45℃左右的溫(二)校園直飲水的優(yōu)勢目前直飲水工程項目中優(yōu)質(zhì)成功資源是以國際上最先校園直飲水工程是目前中國較先進和安全的飲水解決第二節(jié)需求分析(一)政策現(xiàn)狀一步做好飲水安全工程建設(shè)工作的通知》(發(fā)改農(nóng)經(jīng)[2005]920號)中明確要求各地要建設(shè)好學(xué)校的飲水安全工(二)行業(yè)趨勢(二)投標(biāo)人須提供所投產(chǎn)品生產(chǎn)廠家售后服務(wù)機構(gòu)情況(投標(biāo)人應(yīng)在設(shè)備使用地設(shè)有具有售后服務(wù)能力),包括(一)環(huán)境要求桶(箱、房)粉塵和有害氣體等污染源。(二)給排水要求(三)電氣和安防要求(四)設(shè)備運輸、安裝合同中所有的設(shè)備均須由中標(biāo)人自行運往設(shè)備安裝場(五)驗收要求1.中標(biāo)人已按照合同規(guī)定提供了全部產(chǎn)品及完整的技涉及所投產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的連帶追究所投產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)(一)維護要求(1)建立健全直飲水設(shè)備售后運行維護制度、水質(zhì)檢(2)配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專職人負責(zé)學(xué)校直飲水的售后(3)定期對直飲水設(shè)備進行運行維護并做好記錄，按(4)對學(xué)校反映的直飲水設(shè)備異常情況應(yīng)立即予以響應(yīng)，并在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在24小時內(nèi)解決問題。(5)直飲水設(shè)備停止使用7天以上(含7天)恢復(fù)供(6)應(yīng)提供3年或以上保修期，保修期自設(shè)備調(diào)試完(7)供貨方應(yīng)每45天對設(shè)備進行現(xiàn)場檢測檢查并保證(8)水質(zhì)檢測(9)濾芯更換(1)建立健全學(xué)校直飲水衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理檔(2)制訂直飲水水質(zhì)事件應(yīng)急處置預(yù)案。(3)配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專(兼)職衛(wèi)生管理員。(4)每日使用前打開每個水嘴，放盡管道內(nèi)的積水。(5)每日由衛(wèi)生管理員對直飲水設(shè)備進行清潔，并對每個水嘴進行消毒，具體消毒方法如下：用棉簽蘸取75%酒水嘴處灼燒10秒，消毒完成之后打開水嘴10秒。(6)定期公示直飲水水質(zhì)檢驗結(jié)果，配合制造商開展(7)每日對直飲水設(shè)備進行安全衛(wèi)生巡查，做好巡查(8)加強對師生正確飲用直飲水的宣傳教育。(二)人員要求1.學(xué)校和制造商/投標(biāo)人直接從事學(xué)校直飲水日常管應(yīng)取得體檢合格證后可上崗工作，并每年進行一次健康檢滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得直接從事上述工(三)檔案要求(一)基本要求1.學(xué)校應(yīng)建立并實施直飲水的周檢、月檢及學(xué)期檢制(二)檢驗數(shù)量、指標(biāo)和頻率1.周檢驗數(shù)量和指標(biāo)：每個直飲水設(shè)備選取不少于25%(1)渾濁度。(2)檢驗頻率：每周一次，每月所有水嘴確保抽檢一(1)渾濁度、色度、pH、臭和味、肉眼可見物、耗氧(2)檢驗頻率：每月一次。(1)色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH、鋁、(2)硫酸鹽、溶解性總固體、總硬度、耗氧量、揮發(fā)酚類、陰離子合成洗滌劑、砷、鎘、(六價)鉛、汞、硒、(3)檢驗頻率：每學(xué)期開學(xué)前一次。于25%的水嘴出水，檢驗菌落總數(shù)、總大腸菌群(1)渾濁度每個直飲水設(shè)備選取最遠處的水嘴出水，檢驗菌落總鎘、鉻(六價)鉛、汞、硒、氟化物、三氯甲、四氯化碳、(2)檢驗頻率：每學(xué)期開學(xué)前一次。(1)當(dāng)水樣檢出總大腸菌群時，應(yīng)進一步檢驗大腸埃(2)使用載銀活性炭時測定(3)設(shè)備使用納濾技術(shù)的不測定(三)檢驗記錄錄報送當(dāng)?shù)貐^(qū)(縣)教育行政部門。(四)水質(zhì)檢驗結(jié)果不合格的處置遇學(xué)校直飲水水質(zhì)污染或不明原因水質(zhì)突然惡化及水(一)應(yīng)立即停止供水，并根據(jù)國家和本市有關(guān)規(guī)定，及時向所在地教育行政部門和衛(wèi)生行政部門報告，不得隱(二)及時查明原因，消除污染，經(jīng)水質(zhì)檢驗合格后方(三)學(xué)校直飲水停水期間，學(xué)校應(yīng)采取措施保障充足第三節(jié)項目實施必要性(一)直接飲用自來水很多經(jīng)濟條件不發(fā)達的地區(qū)，學(xué)生普遍直接飲用自來(二)飲開水(三)學(xué)生自帶水(四)從小賣部買飲料(五)桶裝飲用水純凈水成為21世紀(jì)的呼聲和潮流。(一)學(xué)校管道直飲水的優(yōu)越性管道凈水供水具有水箱臭氧和流過式管道紫外線燈雙2.新鮮3.方便4.便宜管道凈水省卻許多中間環(huán)節(jié)，成本低，僅是桶裝水的1/10價格。(二)學(xué)校管道直飲水可以保障飲水安全質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)符合《瓶裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,通過食用級無污動控制，在不銹鋼儲水箱內(nèi)通入臭氧(O3)進行消毒，再通存在“死水”,保證24小時即開即飲，安全健康又方便；實(三)學(xué)校管道直飲水可以節(jié)約師生的開支這是目前流行的桶裝水無法相比的，它不僅保證了水(四)學(xué)校管道直飲水是國家發(fā)展趨勢傳統(tǒng)桶裝水水質(zhì)中已檢出2221種微量有機物，有的是(五)其他4.純凈水直接飲用有益健康，有熱水和常溫水同時供第四節(jié)合理化建議飲水比例為(1～1.5):1,產(chǎn)出率較低。呼吁相關(guān)部門鼓勵學(xué)校獨立運行維護直飲水設(shè)備，需配備專業(yè)的維保人飲水工程建設(shè)時，要創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，如下2種方式可供第二章項目整體服務(wù)方案第一節(jié)項目現(xiàn)場踏勘踏勘現(xiàn)場是指招標(biāo)人組織投標(biāo)申請人對項目現(xiàn)場場地(一)目的與作用我公司進行現(xiàn)場踏勘的目的在于進一步了解招標(biāo)人的飲水設(shè)備安裝的地址及其與周圍環(huán)境、相關(guān)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性(二)工作目標(biāo)現(xiàn)場踏勘的基本目標(biāo)是進行現(xiàn)狀調(diào)查并對實際情形與如采購人不組織現(xiàn)場踏勘，我公司將于獲取招標(biāo)文件我公司將在獲得許可后書面告知申請人具體踏勘時間我公司承諾嚴格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進行現(xiàn)場踏項目名稱項目地點踏勘接待投標(biāo)人單位名稱聯(lián)系人電子郵件電話傳真參與人員名單簽名日期(注：人員名單應(yīng)注明姓名、身份證號碼)(一)為進一步規(guī)范投標(biāo)活動中的現(xiàn)場踏勘行為，提高(三)公司行政管理部門應(yīng)當(dāng)至少組織X名踏勘人員進行現(xiàn)場踏勘工作。踏勘人員應(yīng)具備履行現(xiàn)場踏勘職責(zé)的能(四)行政管理部門針對投標(biāo)活動的現(xiàn)場踏勘程序按照具踏勘結(jié)論，申請人或經(jīng)申請人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在員在現(xiàn)場踏勘工作結(jié)束后1個工作日內(nèi)將《確認表》及相關(guān)序號姓名職務(wù)職責(zé)范圍聯(lián)系方式身份證號1234562.明確踏勘任務(wù)，組織至少X名工作人員前往3.做好準(zhǔn)備工作，包括但不限于項目的相關(guān)資料(招標(biāo)進行踏勘工作的工具(相機、筆記本、紙、量尺、計量檢測4.在規(guī)定時間前往直飲水設(shè)備安裝地點，進行踏勘工7.現(xiàn)場向采購單位工作人員詢問招標(biāo)文件未注明的項六、現(xiàn)場踏勘記錄現(xiàn)場踏勘確認單(采購人留存)項目名稱項目編號投標(biāo)人經(jīng)辦人辦公電話移動電話備注現(xiàn)場踏勘確認回執(zhí)(投標(biāo)人留存)項目名稱項目編號投標(biāo)人采購人采購單位經(jīng)辦人簽字：(須加蓋公章)踏勘時間年月日時分備注年月日采購單位負責(zé)人職務(wù)項目名稱建筑面積結(jié)構(gòu)形式項目地點(詳細地址)投資金額聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系方式手機固定電話現(xiàn)場踏勘情況記錄內(nèi)容踏勘記錄備注建設(shè)單位意見現(xiàn)場踏勘意見審查意見年月日年月日年月日采購單位有關(guān)人員應(yīng)配合踏勘工作，主動提供有關(guān)資第二節(jié)項目實施承諾(一)直飲水設(shè)備質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、(二)提供的所有直飲水設(shè)備都是全新的，且符合采購(三)所提供直飲水設(shè)備均為本公司生產(chǎn)并經(jīng)過質(zhì)量檢(四)為保證直飲水設(shè)備質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)(五)負責(zé)直飲水設(shè)備的運輸工作，保證按照本項目的(六)直飲水設(shè)備到達采購人指定地點后，組織雙方相(七)具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放直飲水(八)負責(zé)實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相(九)提供全天候的的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。(十)為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):進行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延),投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)(一)嚴禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴禁在采購單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象(三)嚴禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合(四)嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)(五)嚴禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴(六)嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；(八)嚴禁項目組內(nèi)部酗酒；(九)嚴禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反(十)嚴禁作假賬，出入庫手續(xù)要齊全。保證我公司供應(yīng)的直飲水設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)(1)直飲水設(shè)備交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回(2)在直飲水設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單(3)我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我(4)我公司終身提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技(5)我公司提供免費培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制保證項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項目實投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問4.我公司所提供的直飲水設(shè)備，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負責(zé)在合同規(guī)定的期限內(nèi)將直飲水設(shè)備交付至您指定地點。6.提供完整的直飲水配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證直飲水包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證直飲水的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。保養(yǎng)中心由專職人員負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用直飲水設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。9.我公司專職人員負責(zé)現(xiàn)場直飲水設(shè)備的供貨、運輸、交貨驗收、檢測。直飲水設(shè)備在交貨成功后，供方應(yīng)書面給采購單位提供測試結(jié)果，在征得您同意后供方技術(shù)人員方可10.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由12.終身維護，保證采購單位利益。我公司的直飲水設(shè)備自開箱驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第三節(jié)項目管理模式(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。(三)利用優(yōu)點(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效(五)正面思維(一)制定目標(biāo)是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理(二)組織實施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進關(guān)”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培(每周或每月)向項目管理機構(gòu)匯報上階段的運作情況，增實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠第三章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)“為每一位客戶提供好的產(chǎn)品和信得過的售后服務(wù)”,(一)項目經(jīng)理崗位責(zé)任制(二)質(zhì)量安全崗位責(zé)任制負責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，還包括與單位內(nèi)部各專業(yè)監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量控制情況，嚴格執(zhí)行“三檢制”,并售后客服中心安裝技術(shù)部作業(yè)人員質(zhì)檢部采購部運輸部維保部人事部由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項負責(zé)項目的實施、負責(zé)項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標(biāo)去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)1.和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共為確保本項目保質(zhì)保量決定以從事項目管理經(jīng)驗豐富第二節(jié)人員配備及職責(zé)因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最(一)采購部4.負責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險、保證質(zhì)量和提高效11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠12.負責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評(二)安裝技術(shù)部7.負責(zé)為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指8.負責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提9.負責(zé)協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)。11.落實項目單/零售單的周/日安裝計劃，分解落實公12.實施并檢查現(xiàn)場安裝實況，收集、整理、確認、報14.上報物料和配件庫存余量，提高日安裝量，經(jīng)常檢電鉆、電錘等)的保管、發(fā)放、領(lǐng)用、維修、保養(yǎng)等日常管理工作，做好員工勞動保護(防塵罩、耳塞、手套等)的更16.做好安裝技術(shù)、工具、工藝、材料和安裝安全等培17.負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、考核安裝工的日常工作，(三)運輸部2.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運輸工(四)質(zhì)檢部2.負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“零缺裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處(五)維保部10.組織編制設(shè)備操作規(guī)程，做好對有關(guān)工人的技術(shù)操11.負責(zé)設(shè)備自制和維修機械備件的供應(yīng)工作，做到及13.妥善地安排好各個組的安裝工作量，積極參加公司14.嚴格執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)與指令，按時召開部(六)售后服務(wù)客服中心2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善9.負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進行與客戶10.負責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負責(zé)對公司所(七)人事部(一)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11.根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織(二)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)(三)維保部部長職責(zé)10.負責(zé)處理客戶投訴，及時反饋、倒查客戶投訴原因(四)項目技術(shù)負責(zé)人5.參與項目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和安裝施工主要9.負責(zé)組織工人和勞務(wù)隊伍的崗前培訓(xùn)工作并審查培10.技術(shù)負責(zé)人對安裝和施工編制的工藝要時行認真的經(jīng)常檢查各生產(chǎn)現(xiàn)場和安裝(維保)隊執(zhí)行工藝是否正確，12.技術(shù)負責(zé)人要經(jīng)常組織各部門技術(shù)人員進行技術(shù)學(xué)13.技術(shù)負責(zé)人平時要注意學(xué)習(xí)和掌握新梯種行業(yè)的新14.技術(shù)負責(zé)人要參與現(xiàn)場施工的安全管理工作，審核15.負責(zé)制訂領(lǐng)取生產(chǎn)、安裝、改造、維修生產(chǎn)許可證(五)修理工工作職責(zé)：10.盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加11.提高思想覺悟，積極參加公司組織的各項活動，積(六)客服崗位職責(zé)意見和建議。把回訪的客戶資料進行存檔(姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建公司每周例會上探討，待會議一致通過后在下達各部門執(zhí)超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。務(wù)理念”,牢記“用戶永遠是對的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)(七)人事崗位職責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才7.負責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀(jì)訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負責(zé)策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總11.負責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組(八)采購員崗位職責(zé)6..嚴格執(zhí)行設(shè)備購進程序，嚴格審查供貨單位的合法11.每年會同質(zhì)量管理部門等對進貨情況進行質(zhì)量評12.加強合同協(xié)議的保管工作，指定專人負責(zé)建檔，隨(九)質(zhì)檢員6.負責(zé)建立公司所經(jīng)營設(shè)備并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的7.負責(zé)設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查12.負責(zé)人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與(十)收貨員2.設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，了解設(shè)備的基本知3.收貨應(yīng)根據(jù)公司的《設(shè)備收貨程序》,對到貨設(shè)備逐6.無隨貨同行單(票)不得收貨。7.隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情況不制度要求重新辦理采購手續(xù)，采購記錄與設(shè)備隨貨同行單 (票)設(shè)備實物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對隨貨同行單(票)與采購記錄、設(shè)備實物不相符的內(nèi)容不予確可證號(或者備案憑證編號)設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號)注10.收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷售小票對銷后退回設(shè)備進行核11.收貨人員對符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種特性(十一)驗收員(十二)保管員期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時報業(yè)務(wù)部(十三)養(yǎng)護員4.養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題設(shè)備，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫質(zhì)量復(fù)檢通知單，填寫“停售通知單”,經(jīng)質(zhì)管(十四)出庫復(fù)核員(十五)配送員3.對在采購計劃范圍內(nèi)的來貨進行接站，完善交接手(十六)財務(wù)人員1.認真學(xué)習(xí)國家《會計法》,不斷更新財會知識和提高(十七)行政人事3.負責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工4.負責(zé)對公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制7.負責(zé)公司與行政部門的業(yè)務(wù)對接，做好來客接待工9.負責(zé)公司績效管理制度的建設(shè)及績效考核在公司的13.負責(zé)公司各類項目的申報工作，與相關(guān)上級政府部14.定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)第三節(jié)人員管理及培訓(xùn)(一)人員設(shè)置原則按照“三控兩管一協(xié)調(diào)”(即進度控制、質(zhì)量控制、成本控求的工作任務(wù)(事)為原則，盡量簡化機構(gòu)，做到精干高效。(二)人員管理規(guī)范(1)團隊實行分工負責(zé)制。各部門人員應(yīng)聽從指揮，(2)團隊人員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文(3)團隊人員應(yīng)按時出勤，參與方案制作與實施。團(4)遵守作息制度，自覺調(diào)整好體能，確保精力充沛(5)各工種、各部門負責(zé)人應(yīng)采取切實可行的安全措(6)除正常工作外，團隊人員不得以公司及團隊的名(7)團隊內(nèi)所有人員不得在工作期間內(nèi)飲酒、飆車、(8)團隊所有人員應(yīng)各盡其職，明白自己的職位應(yīng)該2.工作精神(1)團結(jié)合作(2)務(wù)實創(chuàng)新(三)人員管理統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方(1)公司層面此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取相應(yīng)的措施進行變(2)管理者層面1)深入了解員工的需求2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日3)認可與贊美4)促進員工成長(3)員工個人層面計重點包括4個方面的內(nèi)容：1)薪酬式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪美國在美國500強中，90%企業(yè)實行員工持股。員工持股究2)制度崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性。3)激勵出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進行設(shè)企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識地通過建立共同的價值(2)言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。(3)工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。(4)所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制(5)工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。(6)愛護公司里的公共財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。(7)值班的人員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外者，(8)工作時間要準(zhǔn)時上班，如臨時有事不能上班者，(9)所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。(一)建立人才激勵機制，員工能盡其才(二)鼓勵學(xué)習(xí)知識，不斷提高技能隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和直飲水市場各種管理法規(guī)的不斷完(三)制定措施績效考核三、人員培訓(xùn)(一)目的與原則(1)培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。(2)在職培訓(xùn)內(nèi)容(3)公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間一般(4)員工參加培訓(xùn)的考核成績，由人力資源記入員工(5)通過培訓(xùn)，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提(6)提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的(7)培訓(xùn)的開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)公司發(fā)(8)構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成2.公司對員工的培訓(xùn)遵循以下原則(1)全員參與原則公司培訓(xùn)是針對全體員工開展的培訓(xùn)。(2)系統(tǒng)性原則培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計劃的系統(tǒng)工程。(3)全面性原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)(二)員工培訓(xùn)計劃1.公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式(1)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動機，通過影響員工動機來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效。基于這一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實施體系。(2)員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖文化制度信息體系組織體系物質(zhì)條件(1)概論：2)直飲水設(shè)備行業(yè)相關(guān)知識3)公司的簡況；4)對員工的要求和希望。(2)員工行為規(guī)范：5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項。(3)操作規(guī)范：1)公司項目簡介；2)公司服務(wù)內(nèi)容簡介；3)各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的正4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4)安全規(guī)范：重點講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。(5)管理規(guī)范(6)組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實習(xí)，進行現(xiàn)場培訓(xùn)(或1)實際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);2)操作方法的培訓(xùn)(機械和手工操作);3)質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；4)特殊問題的處理；5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨否最大限度地開發(fā)人力資源。要實現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代常抓不懈。我們確定了極具針對性的培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目(三)培訓(xùn)方法種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。時間是受訓(xùn)者跟隨經(jīng)驗豐富的技術(shù)人(一)直飲水機基本技術(shù)性能10白電源4.8紅沖洗5.7綠進水5.7黑增壓1.6黃低壓1.直飲水機低壓開關(guān)，當(dāng)水壓達到1kg/cm2時，接通電源，使機器正常運行；當(dāng)斷水或水壓達不到1kg/cm2時，切2.直飲水機高壓泵，給自來水加壓達到6—8kg/cm2.以得到十分潔凈的飲用水。它的孔徑只有0.0008-0.001微米，它對水中粒徑最小的無機鹽離子的去除率在90—96%以上，對細菌、病毒等有害異物的去除率在99.99%以上(理論上可使純水機停機；純凈水排出系統(tǒng)(比如打開水龍頭放水),水壓減小，減小到1.5kg/cm2時，自動接通電源，使7.直飲水機壓力儲水桶，儲存純水，以供備用，氣壓11.直飲水機廢水比例器，使?jié)饪s水排走，經(jīng)小孔限流憋壓，保證R.O膜的工作壓力。純水與濃縮水比例1:3—1:12.直飲水機沖洗電磁閥，由機器(電腦板)自動控制，純水機累計工作7.5小時，電源接通一次，R.O膜進行高壓大流量沖洗，沖洗時間1分30秒。(1)直飲水機電腦板燈的順序一般為(從左至右)③、⑤燈亮。大概1分30秒后、自動沖洗完成，②號沖洗小時左右，壓力桶水滿，③、④、⑤燈亮。累計工作7.5小(2)直飲水機四個燈同時亮有一定時間(2分鐘以內(nèi)),(3)自動沖洗R.O膜，累計工作2.5小時，自動沖洗R.O膜一次，時間為1分30秒左右，比廢水比流量大。(4)延時保護，高低開關(guān)切斷電源后，高壓泵停止運轉(zhuǎn)，重新啟動高壓泵之前，延時保護20秒鐘。(5)直飲水機電腦板指示工作狀態(tài)。(6)直飲水機電源板插頭共12條線(二)直飲水機的工藝流程?；钚蕴窟^濾器→第三級1μm-PP棉過濾器→濃水→廢水比例器→污水管道高壓泵→超濾→RO膜→純水→逆止閥(三)直飲水機安裝培訓(xùn)(1)長度：5.10.20、30、40(英寸)1英寸=2.51cm(2)密度：1.5.10um(3)使用時間：3-6月，可重復(fù)使用2-3次(4)價格：15元/支(5)用途：阻擋鐵銹、泥沙(1)長度：5.10.20、30、40(英寸)(2)材料：果殼(桃、杏、核桃)椰殼(性能較好)煤炭(大型)(3)使用時間：6-12月(4)價格：25元/支(1)長度：5.10.20、30、40(英寸)密度：lum(2)使用時間：6-12月(3)價格：15元/支(1)使用時間：9-12個月(2)價格：80元/支(1)反滲透原理(4)價格：(6)型號：長度12英寸304.8毫米(8)膜面積：0.83m2(9)通水量：50GPD(10)脫鹽率：90%溫度25PPM250PH6.5-7均脫鹽率95%(11)溫度：4-45℃最適宜溫度25℃每下降1℃產(chǎn)量下降3-5%(12)使用期限：24-36個月(1)型號：(2)尺寸：(1)長度：10寸(英寸)25.4cm(2)使用時間：18個月(3)價格：(4)用途：改善口感，使水味道更甘甜，主要過濾氯(3)TDS-:固形物總?cè)芙庑怨腆w(1)低壓開關(guān)(常開型有壓接通)當(dāng)水流穩(wěn)定、水壓達到1kg/cm2時，接通電源，當(dāng)斷水(2)高壓開關(guān)(常閉型沒壓接通)當(dāng)純水水壓達到3kg/cm2時，自動切斷電源停機，當(dāng)純水水壓減小到1.5kg/cm2時，自動接通電源開機。(3)進水電磁閥(常閉開關(guān))(4)逆止閥純水水壓達到3kg/cm2停機后，防止高壓純水倒流與廢(5)廢水比例器(1)測一下純水與自來水的PPM值(2)將電解器兩端插入水中，接電源，開開關(guān)(3)電解時間30秒-1分鐘(4)電解完畢：關(guān)開關(guān)，拔電源，拿出電解器(5)保持電解棒干凈500#沙紙(7)不要測茶、果汁(8)用于試驗杯子不要太高(9)水質(zhì)太高(1000PPM)易短路，保險級5-10A第四章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)工作管理制度(一)采購員負責(zé)公司材料、設(shè)備的購進。采購員只允(二)與相關(guān)企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來前應(yīng)履行企業(yè)質(zhì)量審(四)采購員編制購貨計劃時應(yīng)以原材料、設(shè)備質(zhì)量作(五)購進的原材料、設(shè)備應(yīng)有相關(guān)的材料檢測證明或(六)簽訂采購合同時應(yīng)在合同中注明質(zhì)量條款。(七)購進的原材料、設(shè)備的包裝和標(biāo)識應(yīng)符合有關(guān)規(guī)(八)原材料、設(shè)備購進應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立當(dāng)列明原材料、設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號)、單位、數(shù)量、(九)質(zhì)檢部門應(yīng)在每年年底前會同采購員對當(dāng)年度進發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明原材料、設(shè)備的規(guī)格(型號)、單位、數(shù)量、(一)收貨員負責(zé)對到貨原材料、設(shè)備及銷售退回設(shè)備(二)材料、設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，了解原材(三)收貨應(yīng)根據(jù)公司的《收貨程序》,對到貨原材料、(四)公司收貨人員在接收原材料、設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)核實(五)交貨和收貨雙方應(yīng)當(dāng)對交運情況當(dāng)場簽字確認。(六)無隨貨同行單(票)不得收貨。(七)隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情隨貨同行單(票)、原材料、設(shè)備實物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對隨貨同行單(票)與采購記錄、原材料、設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號)、數(shù)量、儲運條件、收貨單位、(九)收貨員提取采購員在系統(tǒng)中錄入的采購記錄，對(十)收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷售小票對銷后退回設(shè)備進行核(十一)收貨人員對符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種(十二)收貨員做好收貨確認簽收工作。(一)質(zhì)量驗收由專職質(zhì)量驗收員負責(zé)驗收。(二)驗收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同原材料、設(shè)備質(zhì)量(三)驗收時應(yīng)在待驗區(qū)進行，驗收抽取的樣品應(yīng)具有(四)驗收時對產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要(五)對驗收抽取的整件設(shè)備，應(yīng)加貼明顯的驗收抽樣(六)營業(yè)員應(yīng)該熟悉原材料、設(shè)備質(zhì)量性能及儲存條(七)對銷后退回的產(chǎn)品，憑銷售部門開具的退貨憑證(八)驗收員應(yīng)在入庫憑證簽字或蓋章，詳細做好驗收(二)根據(jù)產(chǎn)品性能要求，分別儲存相應(yīng)條件的庫房，(三)在人工作業(yè)的場所儲存原材料、設(shè)備，按質(zhì)量狀(四)貯存原材料、設(shè)備的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)(五)對質(zhì)量可疑的設(shè)備應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在(六)貯存設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、通風(fēng)、防潮、(七)對不合格設(shè)備應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時采取預(yù)(八)做好庫存設(shè)備的帳、貨管理工作，按時盤存，確(一)養(yǎng)護人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、設(shè)備質(zhì)(二)根據(jù)季節(jié)、氣候變化做好溫濕度調(diào)控工作，堅持(三)質(zhì)管組負責(zé)對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。(四)養(yǎng)護人員應(yīng)堅持定期對在庫商品進行養(yǎng)護與檢(五)不合格品應(yīng)存放在不合格品庫(區(qū)),并有明顯(一)質(zhì)管組是企業(yè)負責(zé)對不合格產(chǎn)品實行有效控制管(二)產(chǎn)品入庫驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)上報質(zhì)(三)養(yǎng)護員在商品養(yǎng)護檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)(四)在產(chǎn)品養(yǎng)護過程或出庫、復(fù)核、抽查過程中發(fā)現(xiàn)(五)不合格產(chǎn)品應(yīng)由專人保管建立臺帳，按規(guī)定進行(六)對質(zhì)量不合格產(chǎn)品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及(七)認真及時地做好不合格產(chǎn)品上報、確認處理、報(一)為了加強對銷售退回設(shè)備和購進設(shè)備退出和退換(二)未接到退貨通知單，收貨員不得擅自接受退貨產(chǎn)(三)所有退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)。(四)所有退回的設(shè)備，均應(yīng)按購進產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)重(五)質(zhì)量無問題，或因其它原因需退出給供貨方的產(chǎn)(六)產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺帳，認真記錄。(一)質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理體(二)建立以質(zhì)管組為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的(三)按照信息的影響，作用、緊急程度，對質(zhì)量信息2.B類信息3.C類信息(四)質(zhì)量信息的收集，必須做到準(zhǔn)確、及時、高效、(五)質(zhì)量信息的處理2.B類信息3.C類信息(六)質(zhì)管組按季填寫“質(zhì)量信息報表”并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，對異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，在24小時(七)部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報質(zhì)管(八)質(zhì)管組負責(zé)對質(zhì)量管理信息的處理進行歸類存(一)企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護用戶利益(二)負責(zé)用戶訪問工作的主要部門為：質(zhì)管組和營業(yè)(三)訪問對象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。(四)訪問工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種(五)各有關(guān)部門要將用戶訪問工作列入工作計劃，落(六)營業(yè)員還應(yīng)定期同客戶交流質(zhì)量信息，及時了解(七)做好訪問記錄，及時將被訪客戶反映的意見、問(八)各部門要認真做好用戶訪問和累積資料的工作，(九)服務(wù)質(zhì)量查詢和投訴的管理部門為店長，商品質(zhì)(十)對消費者的質(zhì)量查詢和投訴意見要調(diào)查、研究、(十一)各部門應(yīng)備有顧客意見簿或意見箱，注意收集(十二)質(zhì)量查詢和投訴時收集的意見，涉及到的部門(一)為保證質(zhì)量工作的規(guī)范性、跟蹤性及完整性，保(二)本制度中的有關(guān)記錄是指質(zhì)量體系運行中涉及的(三)記錄和憑證的設(shè)計由使用部門提出，由質(zhì)管組統(tǒng)(四)未經(jīng)質(zhì)管組審核、編制，擅自印制、制作質(zhì)量記(五)有關(guān)記錄和憑證須由相應(yīng)崗位資格的人員填寫，(六)有關(guān)記錄和憑證的填寫，應(yīng)嚴格按照制度要求逐(七)對有關(guān)記錄和憑證的內(nèi)容填寫錯誤時，不得撕毀(八)同一項記錄必須用同一顏色的鋼筆、圓珠筆或碳素筆填寫，禁用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負數(shù)表示)。(九)對供貨方提供的證照資料需蓋其單位的紅印章，做到票、帳、貨相符；購進票據(jù)應(yīng)妥善保管X年。(十一)質(zhì)管組負責(zé)對各部門與質(zhì)量相關(guān)的記錄和憑證(十二)記錄和憑證按國家有關(guān)規(guī)定進行保存，有關(guān)記(十三)須歸檔的有關(guān)記錄和憑證在次年1月底前移交第二節(jié)直飲水規(guī)范(一)為使管道直飲水(飲用凈水)系統(tǒng)設(shè)計中貫徹執(zhí)(二)管道直飲水(飲用凈水)系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合安全可(三)本規(guī)范適用于校園管道直飲水(飲用凈水)系統(tǒng)的設(shè)計。已建建筑物新增的管道直飲水供水系統(tǒng)可參照執(zhí)(四)管道直飲水(飲用凈水)系統(tǒng)的設(shè)計，除應(yīng)遵守(一)管道直飲水(飲用凈水)系統(tǒng)是指自來水(原水)(二)原水(rawwater)進入特定水處理組件或設(shè)備前未經(jīng)深度處理的城市自(三)產(chǎn)品水(productwater)(四)膜(film)(五)微濾膜(MF)可去除0.1到2或3微米范圍內(nèi)的粒子和細菌，又稱精密過(六)超濾膜(UF)加壓(69-1378KPa)使溶液通過半透膜以使該溶液中一種成分與另一種成分分離，膜孔尺寸為10A-0.2微米，當(dāng)通(七)反滲透(RO)在壓力(1378-6890KPa)下，使原水水流側(cè)向通過半透膜，膜孔尺寸為5-15A,這時溶液中一種成分與別種成分相(八)納米級過濾(NF)一種側(cè)流膜加壓(345-1723KPa)的分離工藝，可去除300-1000分子量的離子，孔徑尺寸為10-20A,分離出鹽和(九)KDF(KineticDegraclationFluxiou)(十)水處理設(shè)備(watertreatmentservices)(十一)添加劑(additive)(十二)防回流閥(backflowpreventer)(十三)瞬間高峰用水量(或流量)在用水最集中的某一時段內(nèi)規(guī)定的時間間隔中(如(十四)節(jié)點(node)(十五)正常使用的水龍頭水龍頭相鄰兩次放水的時間間隔不超過8小時。(十六)正常用水狀況(十七)設(shè)備自動運行的控制水量為滿足供水或制水設(shè)備在一定的頻率內(nèi)間歇運行所需(十八)高位水罐(highpositiontank)(十九)水龍頭用水概率(tabuseprobability)備成的優(yōu)質(zhì)飲用水(產(chǎn)品水),用管道輸送至用戶飲水龍頭2.管道飲用水龍頭額定流量為0.04L/S~0.06L/S。3.飲用水龍頭出水水壓要求，其自由水頭不小于4.各用水點不得低于3.0.1水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和3.0.3與3.0.4處理凈水機房處理后的產(chǎn)品水應(yīng)保證滿足飲用水龍頭處水5.深度凈水水處理主要設(shè)備可采用膜處理(反滲透R0、納濾NF、超濾UF和微濾MF等)或其他成熟的新技術(shù)。6.膜處理工藝的選擇應(yīng)根據(jù)處理后的水質(zhì)指標(biāo)和原水(1)前期預(yù)處理有機械過濾器(砂為主)、精密過濾器(保安過濾器)、活性碳處理(或臭氧-活性碳)、離子交換(2)后處理可采用活性碳消毒滅菌和提供出水的其他功能(添加劑)的設(shè)備。(3)膜處理、前期處理和后處理應(yīng)優(yōu)化組合，必須做(4)消毒滅菌可采用紫外線、臭氧二氧化氯或氯。根(5)消毒滅菌設(shè)備應(yīng)安全可靠，投加量精準(zhǔn)，并應(yīng)有(6)根據(jù)城市自來水和供水水質(zhì)達標(biāo)情況，選擇優(yōu)化(7)水處理設(shè)備的衛(wèi)生安全與功能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范的5.管道系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)達到動態(tài)循環(huán)和循環(huán)消毒防止二次7.循環(huán)系統(tǒng)的設(shè)計運行不得影響配水系統(tǒng)的正常供水10.飲用凈水在供配水系統(tǒng)中各個部分的停留時間不應(yīng)超過4小時。11.飲水龍頭的自由水頭盡量相近，且不宜大于12.管網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)獨立設(shè)置，不得與(包括以飲用凈水為水源的)非直飲水管網(wǎng)相連。13.為有利于保持水質(zhì)，優(yōu)先選用無高位水罐的供水系14.配水管網(wǎng)循環(huán)立管上、下端頭部位設(shè)截止閥，管網(wǎng)15.集中供水系統(tǒng)中，室外埋地管宜盡量少。管網(wǎng)壓力16.集中供水系統(tǒng)可在凈水機房內(nèi)設(shè)高低區(qū)供水泵；亦17.集中供水系統(tǒng)中各建筑物內(nèi)的循環(huán)回水管在出戶前18.各用戶從立管上接出的支管應(yīng)盡量縮短，以減少滯水管段。接出的支管長度不超過50倍管徑。當(dāng)超過此長度19.循環(huán)回水管在配水環(huán)網(wǎng)末端，即距供水干管進入點20.室內(nèi)露明管道應(yīng)做防結(jié)露保溫。室內(nèi)管道應(yīng)盡量布22.循環(huán)回水支管匯合時，各支管流入節(jié)點的流量不應(yīng)偏高設(shè)計。室外循環(huán)管各節(jié)點流量(或壓力)的平衡優(yōu)先考慮局部阻力法(調(diào)節(jié)閥或流量控制閥),其次考慮沿程阻力法(延長管道變?yōu)橥?。(1)管材宜優(yōu)先選用不銹鋼管，亦可選用銅管及優(yōu)質(zhì)(2)閥門、管道連接件、管件連接的密封圈，應(yīng)達到(3)分戶室內(nèi)計量水表應(yīng)采用容積式水表(或帶遠傳發(fā)訊裝置)。水表應(yīng)示值清晰，所選用材料均應(yīng)符合飲用水計量儀表材料衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。水表應(yīng)具有始動流量小(計量等級達0.01),計量精度高(C級)的要求。(4)飲用水專用龍頭應(yīng)滿足水量和水壓的要求(額定流量0.04L/s—0.06L/s)3.凈水機房所有與直飲水接觸的器材和設(shè)備應(yīng)符合食音不應(yīng)大于30分貝。10.供水系統(tǒng)盡量密閉，若有自由通向大氣的開口應(yīng)設(shè)1.水凈化站宜設(shè)自動化監(jiān)控系統(tǒng)(制水和供水系統(tǒng)),2.根據(jù)工藝流程的特點，宜配置水質(zhì)在線實時檢測儀設(shè)備反洗等)可根據(jù)設(shè)定程序自動控制，并在顯示屏上狀態(tài)4.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有系統(tǒng)保護(如缺水、過壓、水泵切換和系統(tǒng)的協(xié)調(diào))根據(jù)反饋信號進行相應(yīng)控制。1.系統(tǒng)應(yīng)有水力強制沖洗、消毒和置換系統(tǒng)內(nèi)水的可4.管道的驗收應(yīng)滿足不同管材的管道工程技術(shù)規(guī)程有第三節(jié)直飲水設(shè)備管理制度(一)配備經(jīng)培訓(xùn)合格并取得健康證明的專職人員，每(二)在每學(xué)期開學(xué)前一周內(nèi)對供水進行自檢，同時聯(lián)規(guī)定更換符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的水處理材料(三)飲用水設(shè)備要有用電安全保護裝置，配電箱、插(四)日常的使用當(dāng)中，應(yīng)提高普通水的用水量，適當(dāng)龍頭后快速開啟直通自來水龍頭20秒左右，靠水的快速流動沖走被截留物，重復(fù)以上步驟3-5次即可。(五)如長時間的使用凈化水，可在使用當(dāng)中適當(dāng)?shù)拇虺瑸V水的和防霉劑的混合溶液中，長時間保存應(yīng)做干化處來水后應(yīng)先在超濾前的排水處排污后再開直飲水設(shè)備前閥(七)直飲水設(shè)備因放假等原因暫時不用，應(yīng)關(guān)閉直飲水設(shè)備前閥門，若X天以上再使用時應(yīng)先排污沖洗，可能還(一)為保證全校師生飲用水的安全，樹立節(jié)水觀念，(二)本制度所示直飲水為凈水設(shè)備公司于學(xué)院教學(xué)樓(三)負責(zé)人應(yīng)按國家規(guī)定定期檢測水質(zhì)，以保證飲水(四)直飲水負責(zé)人應(yīng)每三天清洗過濾袋，每一個半月(五)從事直飲水衛(wèi)生管理和清潔維修人員必須進行健(六)直飲水負責(zé)人應(yīng)保持飲水設(shè)施周圍的環(huán)境衛(wèi)生，(七)學(xué)院應(yīng)在取水點墻面設(shè)立《飲水須知》,提示科(九)總務(wù)處做好日常安全巡查，注意直飲水的情況，(十)全校教職工、學(xué)生都有發(fā)現(xiàn)直飲水問題及時報告(一)直飲水取水房的衛(wèi)生環(huán)境(二)直飲水機使用安全注意事項(三)直飲水機維護保養(yǎng)注意事項(四)其他生標(biāo)準(zhǔn)》GB5746—2006.學(xué)校的自備水源不能作為管道直飲批件(包括附件)和用戶使用說明書，索取加蓋供貨商公章維護合同。協(xié)議必須注明購買的.產(chǎn)品名稱、型號、批次、性或滲出性皮膚病及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病或病原攜的日常檢測工作。當(dāng)水質(zhì)出現(xiàn)感官異常(如異色、異味等)打開每個水龍頭放水60秒，以排盡管道中的水。每天還要處理材料(每學(xué)期至少一次),定期清洗、消毒管道，特別錄，記錄內(nèi)容必須注明日期、工作內(nèi)容(檢查、清洗還是更10.飲水機的消毒藥品必須索取廠家的產(chǎn)品衛(wèi)生許可批第四節(jié)項目整體管理制度(一)項目經(jīng)理責(zé)任制概述(二)項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限(1)根據(jù)項目合同或項目確定目標(biāo)，按時按質(zhì)完成項(2)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，(3)負責(zé)對團隊成員進行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負責(zé)項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財務(wù)人員對項目進行項目成本核算，并負責(zé)(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目進展情況。(7)負責(zé)項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(8)完成上級交辦的其他事項。(1)根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團隊。(2)對項目組成員的工作進行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職(2)項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負在項目結(jié)束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進行考(3)項目經(jīng)理的培訓(xùn)1)項目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助2)在項目進行過程中，分管副總需就項目的管理、進(三)項目組團隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項目經(jīng)理的工作進行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情(一)項目立項項目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項后，由分管副總根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。(二)團隊組建項目經(jīng)理負責(zé)申請項目所需的人力資源，由分管副總審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關(guān)鍵會議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。(三)項目策劃1.項目經(jīng)理負責(zé)項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項目計劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況及時更新，細化調(diào)3.項目進度偏差超過整體進度10%應(yīng)申請項目計劃變更，由分管副總會同相關(guān)人員審批。(四)項目范圍管理項目經(jīng)理負責(zé)依據(jù)合同要求管理項目范圍，及時與客戶協(xié)商確定項目范圍，并向分管副總匯報，及時識別項目范圍(五)需求變更管理(六)項目跟蹤與監(jiān)控(七)溝通管理(八)質(zhì)量管理(一)績效管理辦法中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時、進度和質(zhì)量)進(二)績效激勵5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起12.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)疑似與直飲水有關(guān)的疾病時要及時向主第五章直飲水設(shè)備供貨方案第一節(jié)供貨實施計劃(一)生產(chǎn)時間安排(二)出廠檢驗時間安排生產(chǎn)直飲水設(shè)備完交給專業(yè)檢測機構(gòu)進行檢測并出具(三)運輸時間安排本公司直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該運輸工具到(四)我公司安排專職專人負責(zé)買方的貨物，負責(zé)送貨(五)我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的(六)貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證(七)到貨交付時間安排(八)交付安排序號內(nèi)容進度時間1設(shè)計圖紙根據(jù)采購人要求及訂貨合同內(nèi)容設(shè)計直飲水設(shè)備，并與采購人確認2原材根據(jù)直飲水設(shè)備生產(chǎn)需要準(zhǔn)備料原材料3準(zhǔn)備生產(chǎn)下達生產(chǎn)訂單準(zhǔn)備調(diào)試機床工具4開始生產(chǎn)生產(chǎn)相應(yīng)的直飲水設(shè)備5成品檢驗對成品進行質(zhì)量檢驗6成品檢測委托專業(yè)機構(gòu)對成品進行檢測并出具進度報告7成品發(fā)運根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨及運輸8安裝調(diào)試對部分直飲水設(shè)備進行安裝與調(diào)試9到貨采購人驗收根據(jù)采購人要求和合同內(nèi)容驗收售后服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費更換服務(wù)(一)設(shè)備能力序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量價格備注(根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫)(二)原料保障能力(三)倉儲服務(wù)能力會在交貨地點附件租賃場地作為存放直飲水設(shè)備的存(四)人力資源配置情況(五)配送能力(六)財務(wù)能力(七)質(zhì)量保障及管理能力公司擁有從事多年直飲水設(shè)備制造經(jīng)驗的管理技術(shù)人(八)應(yīng)急保障能力(九)溝通能力經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排人員負責(zé)對原材料及相關(guān)產(chǎn)現(xiàn)場踏勘(二次)現(xiàn)場踏勘(二次)生產(chǎn)控制(一)成立項目部(二)前期準(zhǔn)備公司將根據(jù)需求情況對項目前期的準(zhǔn)備工作進行詳細的安(三)人員管理和組織安排項目服務(wù)人員，并負責(zé)對相關(guān)人員進行項目管理與培(四)詳細的供貨計劃(五)供貨進度安排備到達采購單位的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面(六)產(chǎn)品運輸在供貨實施期間，要對直飲水設(shè)備的運輸供應(yīng)作出安(七)安裝與調(diào)試(八)驗收交付使用(九)售后服務(wù)第二節(jié)直飲水設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計方案及工藝流程(一)第一級預(yù)處理系統(tǒng)(二)第二級預(yù)處理系統(tǒng)(三)第三級預(yù)處理系統(tǒng)水中的鈣、鎂離子(形成水垢的主要成分),可有效延長反滲(四)第四級預(yù)處理系統(tǒng)(五)反滲透(超濾)設(shè)備主機采用反滲透(超濾)技術(shù)進行深度脫鹽處理(進口美國反滲透膜)去除鈣、鎂、鉛、汞等對人體有害的重金屬物質(zhì)及其他雜質(zhì)，降低水的硬度，脫鹽率達99%以上，生產(chǎn)出符合(六)微過濾裝置(七)殺菌系統(tǒng)采用臭氧發(fā)生器(或紫外線殺菌器),減少細菌二次污染，滅菌率可達99%以上，同時臭氧溶于水形成富氧水，保源水：城市自來水、地下水(需要檢測水樣)、進水壓力>0.3MPa,進水電導(dǎo)率<800us/cm;進水電導(dǎo)率>800us/cm1.設(shè)計參數(shù)：50加侖每天以上。(一)采用反滲透方法源水箱→源水增壓泵→多介質(zhì)過濾器→活性碳過濾器→陽樹脂軟化器→精密過濾器→一級反滲透(RO)系統(tǒng)→紫(二)采用超濾方法源水箱→源水增壓泵→多介質(zhì)過濾器→活性碳過濾器→陽樹脂軟化器→精密過濾器→超濾系統(tǒng)→紫外線殺菌器第三節(jié)供貨服務(wù)保證措施1.交貨地點2.供貨時間按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品驗(1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標(biāo)準(zhǔn)保(2)公司負責(zé)國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。貨物送達后由甲方負責(zé)人核對貨物的型號和數(shù)量是否(1)包裝外觀檢查(2)開箱檢查3.具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放直飲水設(shè)(一)響應(yīng)程序表》,掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細了6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責(zé)人取得7.對招標(biāo)方下達的運輸計劃做到24小時響應(yīng)。(二)響應(yīng)原則購單位正常工作為第一要素”,本項目的最終目標(biāo)是滿足采(1)注重預(yù)防我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動式的服(2)服務(wù)組織管理和流程管理是項目成功得關(guān)鍵(三)質(zhì)量響應(yīng)我公司所提供的貨物達到生產(chǎn)廠家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證我公司將組織雙方相關(guān)人員在貨物到達規(guī)定的交貨地本項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點(1)滿足本項目對包裝的要求；(2)外觀良好，運輸途中未受損；(3)編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的貨物清單核實(4)所進行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫(5)隨箱文件。(四)響應(yīng)時間目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需公司設(shè)有7×24小時客服電話XXXX,提供7×24小時熱我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內(nèi)響第六章直飲水設(shè)備包裝運輸方案第一節(jié)產(chǎn)品包裝運輸計劃(一)貨物包裝(二)貨物標(biāo)記“保持干燥”等字樣和其他適當(dāng)標(biāo)記。對于超大超重件，我(三)貨物運輸8.定位卸貨要輕拿輕放，根據(jù)貨物性質(zhì)和技術(shù)要求作(四)貨物交付如因提前營運通車或其他任何因素造成供貨期的延長或縮由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運輸過程中有任何損環(huán)由儲存等，充分考慮到運輸途中的各種情況(如暴露于惡劣氣候等)和地區(qū)的氣候特點，以及露天存放的需要。包裝費、(一)人員配備情況序號名稱職責(zé)1經(jīng)理負責(zé)貨到現(xiàn)場的數(shù)量清點，確保清單與貨物及合同清單一致，現(xiàn)場貨物堆放整齊，保證貨物不變形，同時與用戶溝通，辦理驗收手續(xù)，傳遞相關(guān)物品資料及后續(xù)售后服務(wù)等現(xiàn)2裝卸貨人員駕駛員XX人，輔助人員XX人，完成貨物裝車工作，注意輕拿輕放。根據(jù)現(xiàn)場的要求將(二)裝貨要求4.對于體積大而重量輕的貨物與體積小而重量重的貨(三)卸貨要求斜坡(含人工構(gòu)造的斜坡)將貨物滑向地面；(四)裝卸工具及資料(五)貨物裝卸管理2.運輸部通知裝卸調(diào)度安排裝卸小組及時到達指定的倒置、拋扔貨物)。切實防止貨物在裝卸過程中的損壞。若求有10厘米的問距。11.裝卸人員應(yīng)提高收、發(fā)貨裝卸作業(yè)效率，保證裝卸13.庫管室在《裝卸作業(yè)記錄表》上記錄裝卸作業(yè)的時14.裝卸工：使用正確的操作方法進行裝卸作業(yè)；對裝15.倉管員：負責(zé)及時備貨，安排裝卸工裝卸，監(jiān)督整(一)產(chǎn)品的運輸計劃與控制(二)交貨期控制措施2.技術(shù)措施(1)根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，(2)勞力的選用嚴格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本(3)加強原材料的采購管理，周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材(4)對投入本項目供給的各類運輸車輛，進場前進行3.經(jīng)濟措施第二節(jié)運輸服務(wù)計劃(一)安全可靠性：安全可靠是運輸方案的首要原則，(二)經(jīng)濟適用性：為了維護業(yè)采購單位的經(jīng)濟利益，(三)可操作性：在運輸方案制作和審定過程中，認真(四)高效迅速性：由于本項目運輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場(一)貨物運輸安全總體思路(二)貨物運輸安全目標(biāo)2.道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔(dān)同3.從業(yè)人員持證上崗率達100%。4.安全隱患整改率100%。5.GPS綜合在線率不低于92%,安全設(shè)備設(shè)施配備率(一)運輸在途的監(jiān)控管理再現(xiàn)。同時結(jié)合GPS——GSM/GPRS技術(shù)，確定車輛(二)運輸過程中所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運證使用管理(三)裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理(四)車輛管理承諾及保證(五)貨物風(fēng)險承諾及保證有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確?！傲恪痹谶\輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。(六)客戶服務(wù)承諾及保證(七)制度管理服務(wù)承諾及保證(八)依法服務(wù)承諾及保證(一)運輸組織設(shè)計(二)運輸作業(yè)組織措施(三)運輸作業(yè)總體安排(1)我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確(2)組織有關(guān)技術(shù)人員，按照采購單位對大型設(shè)備運(3)對該項目擬投入的車輛機具進行嚴格的檢查和保(4)對作業(yè)中的每一各過程都進行認真細致的檢查、(1)掌握運輸時間，提前做好設(shè)備的運輸前期準(zhǔn)備。(2)公司技術(shù)部門將技術(shù)方案移交安裝部門，安裝部(3)根據(jù)設(shè)備起運時間，發(fā)運前一周組織人員對道路(4)申請公路超限運輸手續(xù)；(5)對安裝人員進行技術(shù)交底和安全培訓(xùn)；(6)按照具體安裝方案準(zhǔn)備車輛及各種機具，并嚴格(7)實施公路運輸?shù)能囕v、機具及人員提前到位。(1)針對該批設(shè)備特點，我司計劃制作一些專用捆綁(2)設(shè)備裝車不超過：50mm,左右支撐點負荷懸殊不能超過10%;5.加固捆綁原則(1)設(shè)備與運輸車輛間放置橡膠板以增大設(shè)備與平板(2)設(shè)備與運輸車輛間的支撐必須保證車輛在運輸中(3)設(shè)備在車輛上的捆綁必須牢固，索具、拉緊器強(4)捆綁設(shè)備時必須對設(shè)備進行保護工作，鋼絲繩外(5)捆綁要點(一)接單(二)登記(三)調(diào)度安排(四)車隊交接(五)提貨發(fā)運(六)在途追蹤：(七)到達簽收回單：(一)運輸員根據(jù)各庫報送的裝箱單，按購貨單位進行(二)按路程長短和需要送的單位與直飲水設(shè)備產(chǎn)品數(shù)(三)對產(chǎn)品運送應(yīng)按規(guī)定辦好有關(guān)出庫手續(xù)。(四)根據(jù)有關(guān)規(guī)定與客戶辦好貨物交接手續(xù)，簽回運(六)配送車輛必須是貨運車輛。(七)產(chǎn)品運輸裝卸時，禁止在陽光下停留時間過長或(八)貴重設(shè)備運輸?shù)能?，不得裝載對設(shè)備有損害的物(九)產(chǎn)品運輸?shù)侥康牡睾螅\輸員、驗收員和客戶分(一)運輸組織機構(gòu)本次運輸任務(wù)中的各個環(huán)節(jié)。駕駛員駕齡均在5年以上，技擬投入的運輸人員名單序號姓名性別職務(wù)身份證號1234567(二)崗位職責(zé)(1)管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；(2)負責(zé)公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責(zé)在(3)負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，(4)負責(zé)與采購單位溝通，達到良好合作的目標(biāo)；(5)負責(zé)物流費用的核定工作；(6)負責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最(7)負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確(8)負責(zé)調(diào)動各倉庫的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面(9)負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)(10)負責(zé)運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險(11)對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；(12)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(1)負責(zé)與各地倉庫的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流定的時間范圍內(nèi)，獲取各個庫房(含指定分銷商)的商品出(2)負責(zé)熟練運用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對各庫房(含指定分銷商)的商品庫存日報表，監(jiān)控商品庫存的進貨和出(3)負責(zé)每周一次的各庫房滯銷貨物統(tǒng)計工作，每月(4)負責(zé)物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋(5)負責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；(6)負責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；(7)負責(zé)向業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及各分公司隨時提供各項(8)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(1)負責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一(3)負責(zé)提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工(4)負責(zé)跟進所有的物流運單，包括自公司出發(fā)的及(5)負責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；(6)負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確(7)負責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各(8)負責(zé)確認發(fā)運商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達收(9)負責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，(10)負責(zé)貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；(11)負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運過程中出現(xiàn)(12)負責(zé)與各物流公司核對運輸費用；(13)負責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；(14)完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(1)按時編制(年、月、周、日)行車計劃。(2)根據(jù)車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。(3)檢查行車計劃、收入計劃、調(diào)度計劃的落實情況，(5)負責(zé)對駕駛員的日常管理與考核。(6)組織對駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(7)掌握車輛動態(tài)情況，督促駕駛員按時走保和維修。5.安全員(1)掌握車輛動態(tài)。及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難(2)貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人(4)會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、(5)會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛(發(fā)動機)(6)按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑(7)會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故(8)了解公司技術(shù)經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析(三)運輸人員配備序號司機姓名身份證號碼年齡所駕車型123456789附：運輸人員資質(zhì)證件(根據(jù)項目實際情況添加)(1)公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管(2)司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，(3)司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干(4)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及(5)司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點),愛護車輛設(shè)備及工具，(7)司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常(8)晚間司機要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后(9)司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通(10)司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包(11)司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違(12)司機應(yīng)建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護、年檢、(13)司機的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，(15)上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在辦公室(16)司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不(18)任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)(19)司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便(20)及時做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用(22)由行政人事部門每月負責(zé)對司機進行考核，考核(23)費用報銷：自覺節(jié)約用油，愛護車輛，所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效(1)著裝1)發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴禁染怪異色彩。2)上班時間不得穿短褲、拖鞋、嚴禁打赤腳、光膀、3)著裝要整潔、得體，女性職員嚴禁濃妝艷抹，穿著4)按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5)按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。(2)語言行為1)同人交往時，語氣以對方能聽到為原則；嚴禁在辦2)撥打、接聽電話要及時，說話語氣要和藹，不能隨4)不得與同事或客戶發(fā)生語言糾紛或打架事件，對事5)上班時間不得喝酒。注意文明行車。6)不得在倉庫、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。7)嚴禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺、將腳擱在辦公桌上等8)嚴禁攜帶小孩出入工作場地。9)嚴守公司的商業(yè)秘密。10)嚴禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔(3)操作管理事項1)按照指定時間到達指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準(zhǔn)2)服從公司調(diào)度安排，按照項目的排班計劃出車。遇3)因故不能參加次日出車的，須提前24小時請假，填4)碰到有疑問的問題時，要及時逐級反饋到相關(guān)人員5)裝卸車時注意貨物的裝卸、拼板是否合理。以及需6)駕駛員必須對自己車輛所裝的貨物情況了解；裝卸7)運輸過程中有需要對車輛進行施封的，駕駛員必須8)駕駛員在運輸過程中遇到問題，必須及時向相關(guān)負9)不得故意為難客戶，不得索要、收取客戶錢財和禮10)單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。11)在出車前，要檢查好車輛狀況，保證正常的運作。12)出車時嚴禁喝酒，保證出車安全。13)遵守客戶的規(guī)定，