物業(yè)管理員工作自我鑒定

1、物業(yè)管理員工作自我鑒定物業(yè)管理員工作自我鑒定工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶著下，結(jié)合 小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年 度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，現(xiàn)在自我鑒定如下：一、標(biāo)準(zhǔn)秩序管理處的 崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容 完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類 文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào) 告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞管理處牢固樹(shù)立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其 能，按公司規(guī)定

2、進(jìn)行各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng) 定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和 24 小時(shí)效勞接待 。業(yè)主住戶 的效勞需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主住戶效勞需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系 ;并從公司利 益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的實(shí)施方案和階段月、季度、年工作方案 ;工作方案完成率9xxxx 以上，不合格效勞整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn) 了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未

3、開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降 低本錢。三、管理維護(hù)及時(shí)到位管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū) 進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無(wú)污跡，公 寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行 二次清掃保潔， 以保證梯間衛(wèi)生， 公共區(qū)域無(wú)亂貼、 亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶 按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕 違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改 變房屋用途現(xiàn)象、 破壞房屋平安情況及時(shí)勸阻、 報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位

4、， 針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想 動(dòng)態(tài)反應(yīng)給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小局部工程量的核算 及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工平安的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維 修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)前方可離場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí) 面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維 的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)， 找出自己的差距和缺乏， 在總結(jié)中提