軟件客戶(hù)培訓(xùn)記錄

1、北京環(huán)亞運(yùn)商物流技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 系統(tǒng)培訓(xùn)專(zhuān)用軟件客戶(hù)培訓(xùn)記錄客戶(hù)名稱(chēng)： 培訓(xùn)項(xiàng)目： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 北京環(huán)亞運(yùn)商物流技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司尊敬的客戶(hù)： 您好，感謝您選擇北京環(huán)亞運(yùn)商物流技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司的軟件系統(tǒng)。為了讓貴企業(yè)得到最佳的系統(tǒng)實(shí)施和使用效果，我們將為您提供為期兩天的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，針對(duì)系統(tǒng)的操作步驟、操作規(guī)則、維護(hù)方法和重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的解講。請(qǐng)您提前組織好受訓(xùn)人員，按時(shí)參加系統(tǒng)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。以下為軟件培訓(xùn)課程的明細(xì)表，請(qǐng)您在接受培訓(xùn)后簽字確認(rèn)，謝謝合作。 環(huán)亞運(yùn)商售后服務(wù)部 軟件培訓(xùn)課程明細(xì)表（一） 序號(hào)名稱(chēng)具體內(nèi)容第一項(xiàng)系統(tǒng)概述1. 系統(tǒng)特點(diǎn)及功能構(gòu)成簡(jiǎn)介2. 各

2、功能模塊之間的邏輯關(guān)系和規(guī)范的操作流程3. 系統(tǒng)的登錄、登出方法4. 系統(tǒng)操作注意事項(xiàng)1) 經(jīng)營(yíng)過(guò)失審核的費(fèi)用不記入財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，需單獨(dú)統(tǒng)計(jì)計(jì)算。2) 所有的選擇輸入框不得以“單引號(hào)”做為搜索條件。3) 當(dāng)在系統(tǒng)中輸入的費(fèi)用金額到千萬(wàn)時(shí)系統(tǒng)采用科學(xué)記數(shù)法顯示數(shù)字4) 倉(cāng)庫(kù)租金操作時(shí)應(yīng)先點(diǎn)查詢(xún)按鈕搜索出相關(guān)費(fèi)用記錄后再點(diǎn)增加，不能直接增加費(fèi)用記錄軟件培訓(xùn)課程明細(xì)表（二）序號(hào)名稱(chēng)具體內(nèi)容第二項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置功能模塊操作講解1. 角色管理功能1) 角色的定義2) 系統(tǒng)中的角色分類(lèi)3) 角色設(shè)置的規(guī)則2. 用戶(hù)管理功能4) 用戶(hù)的定義5) 系統(tǒng)中的用戶(hù)分類(lèi)6) 用戶(hù)設(shè)置的規(guī)則3. 密碼修改功能第三項(xiàng)數(shù)據(jù)字典功能

3、操作講解1. 經(jīng)營(yíng)資料維護(hù)功能1) 合作資源信息的定義2) 合作資源信息的分類(lèi)3) 合作資源信息的增、刪、改、查4) 操作規(guī)則2. 倉(cāng)儲(chǔ)信息維護(hù)功能1) 倉(cāng)庫(kù)信息的增、刪、改、查操作2) 倉(cāng)庫(kù)分層設(shè)置的相關(guān)規(guī)則3) 商品信息的增、刪、改、查操作4) 商品分類(lèi)的設(shè)置和查詢(xún)方法5) 操作規(guī)則3. 運(yùn)輸信息維護(hù)功能1) 線(xiàn)路信息的增、刪、改、查操作2) 城市信息的增、刪、改、查操作3) 運(yùn)距信息的增、刪、改、查操作4) 運(yùn)輸方式的增、刪、改、查操作5) 操作規(guī)則4. 報(bào)價(jià)信息維護(hù)功能1) 散貨報(bào)價(jià)的增、刪、改、查操作2) 整車(chē)報(bào)價(jià)的增、刪、改、查操作3) 倉(cāng)庫(kù)租金的增、刪、改、查操作4) 調(diào)庫(kù)報(bào)價(jià)的

4、增、刪、改、查操作5) 出入庫(kù)報(bào)價(jià)的增、刪、改、查操作6) 操作規(guī)則軟件培訓(xùn)課程明細(xì)表（三）序號(hào)名稱(chēng)具體內(nèi)容第四項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)管理功能操作講解1. 倉(cāng)儲(chǔ)基本功能操作1) 入庫(kù)單的增、刪、改、查操作2) 出庫(kù)單的增、刪、改、查操作3) 調(diào)庫(kù)單的增、刪、改、查操作4) 貨物盤(pán)點(diǎn)功能的操作方法5) 倉(cāng)儲(chǔ)基本操作中各功能的操作規(guī)則要點(diǎn)6) 倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)的打印和數(shù)據(jù)的EXECL導(dǎo)出2. 倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)管理操作1) 倉(cāng)儲(chǔ)租金的增、刪、改、查操作2) 出入庫(kù)費(fèi)的增、刪、改、查操作3) 調(diào)庫(kù)收費(fèi)的增、刪、改、查操作4) 其他收費(fèi)的增、刪、改、查操作5) 倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)操作中各功能的操作規(guī)則要點(diǎn)3. 倉(cāng)儲(chǔ)成本管理操作1) 出庫(kù)成本的增

5、、刪、改、查操作2) 入庫(kù)成本的增、刪、改、查操作3) 調(diào)庫(kù)成本的增、刪、改、查操作4) 其他成本的增、刪、改、查操作5) 倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)操作中各功能的操作規(guī)則要點(diǎn)第五項(xiàng)運(yùn)輸管理功能操作講解1. 運(yùn)輸基本功能操作1) 托運(yùn)單的增、刪、改、查操作2) 商品發(fā)車(chē)的增、刪、改、查操作3) 成本上報(bào)的增、刪、改、查操作4) 客戶(hù)代收貨款的收款確認(rèn)操作2. 運(yùn)單到站操作1) 貨物的到站盤(pán)點(diǎn)操作2) 貨物的提貨管理操作3) 貨物市內(nèi)配送的托運(yùn)單的增、刪、改、查操作4) 市內(nèi)配送的5) 貨物簽收操作3. 運(yùn)輸功能操作中的規(guī)則要點(diǎn)軟件培訓(xùn)課程明細(xì)表（四）序號(hào)名稱(chēng)具體內(nèi)容第六項(xiàng)客服管理功能操作講解1. 服務(wù)通知管理功

6、能1) 倉(cāng)儲(chǔ)通知單的增、刪、改、查操作2) 運(yùn)輸通知單的增、刪、改、查操作2. 貨物跟蹤管理功能1) 貨物跟蹤的操作方法2) 事故上報(bào)單的查詢(xún)、修改、刪除、提交操作3) 回執(zhí)處理功能的操作方法3. 短信通知服務(wù)1) 短信的單發(fā)和群發(fā)操作方法2) 已發(fā)送和已接收短信記錄的查詢(xún)方法 3） 短信編輯的相關(guān)規(guī)則第七項(xiàng)財(cái)務(wù)管理功能操作講解1. 財(cái)務(wù)帳款管理1) 應(yīng)收帳款的查詢(xún)和結(jié)算方法2) 應(yīng)付帳款的查詢(xún)和結(jié)算方法3) 如何進(jìn)行異地公司之間的對(duì)帳操作2. 經(jīng)營(yíng)過(guò)失審核1) 盈虧記錄的查詢(xún)和審核方法2) 事故記錄的查詢(xún)、審核和刪除方法3. 財(cái)務(wù)報(bào)表查詢(xún)1) 庫(kù)存狀態(tài)的查詢(xún)和盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率的計(jì)算方法2) 流水報(bào)

7、表的查詢(xún)方法3) 利潤(rùn)報(bào)表的查詢(xún)方法第八項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的方法及常見(jiàn)問(wèn)題解決方法講解系統(tǒng)后臺(tái)備份數(shù)據(jù)庫(kù)的操作方法我已接受環(huán)亞運(yùn)商的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并掌握與本職工作相關(guān)的系統(tǒng)功能操作方法。 客戶(hù)簽字： 日期： 年 月 日培訓(xùn)效果調(diào)查表感謝您配合我們完成了軟件系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，為了不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)我們的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝。答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谧钅艽砟庖?jiàn)的答案后劃“ü”。1. 請(qǐng)您對(duì)我們的課程安排進(jìn)行評(píng)價(jià)1) 對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容實(shí)用性的評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）2) 對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容詳細(xì)程度的評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c

8、. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）3) 對(duì)培訓(xùn)課程時(shí)間安排的評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）4) 對(duì)“系統(tǒng)演示+講解”的培訓(xùn)方式的評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）2. 請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)1) 請(qǐng)對(duì)培訓(xùn)員講解的清晰度和專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）2) 請(qǐng)對(duì)培訓(xùn)員對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度進(jìn)行評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）3) 請(qǐng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和水平進(jìn)行評(píng)價(jià)a. 非常滿(mǎn)意（ ） b.滿(mǎn)意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿(mǎn)意 （ ）請(qǐng)留下您的寶貴意見(jiàn)（請(qǐng)留下您對(duì)我們服務(wù)的改