企業(yè)案例：老年文體活動服務(wù)規(guī)范

1、老年文體活動服務(wù)規(guī)范 適用于為入住老年人提供文藝演出、電影播放、講座、展覽、康體娛樂活動服務(wù)。文藝演出社會工作者應(yīng)通過問卷調(diào)查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關(guān)于文藝演出的需求，在規(guī)范性附錄A志愿團體來訪登記表中選擇符合老年人需求的演出團體和表演形式，提前1個月與演出團體相關(guān)負責人取得聯(lián)系，按照入住老年人的作息時間和身體狀況，確定文藝演出的時間時長、場地布置以及節(jié)目類型。如表演者為入住老年人，社會工作者應(yīng)提前1個月安排演出時間和場地，組織老年人練習、彩排。距文藝演出開始前5個工作日，社會工作者應(yīng)將規(guī)范性附錄B大型活動記錄表的電子版以在線傳輸方式發(fā)送給各個科區(qū)主任。護士在老年人居住樓

2、層宣傳欄張貼報名通知，告知老年人文藝演出的時間、地點、演出團體以及節(jié)目內(nèi)容。演出前1個工作日截止報名，護士應(yīng)將報名人數(shù)告知社會工作者。社會工作者應(yīng)根據(jù)老年人觀看角度擺放桌椅，布置演出場地。文藝演出當日，社會工作者應(yīng)提前30min到達演出地點，開窗通風，接待演出團體，安排演員化妝、走場、換裝。表演過程中如需使用桌椅、麥克風架，社會工作者應(yīng)提前準備并協(xié)助擺放。辦公室內(nèi)勤應(yīng)確保音響設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。護士應(yīng)引導老年人就坐。文藝演出時，社會工作者應(yīng)協(xié)助表演者登臺。護士應(yīng)密切關(guān)注老年人身體以及情緒變化情況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。文藝演出結(jié)束，護士應(yīng)提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全返回房

3、間，并應(yīng)注意觀察老年人狀況。社會工作者應(yīng)收拾整理場地，協(xié)助老年人與演出團體合影留念, 根據(jù)文藝演出情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。電影放映社會工作者應(yīng)通過問卷調(diào)查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關(guān)于電影放映的需求，選擇適合老年人觀看的電影作品，制定電影放映清單并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者于每月第一周內(nèi)在老年人居住樓層宣傳欄張貼本月的電影放映清單及影片介紹，告知老年人電影放映的時間、地點、影片名稱以及相關(guān)劇情簡介。電影放映采取開放形式，老年人無需報名。電影放映當天，社會工作者應(yīng)提前30min到達放映地點開窗通風，辦公室內(nèi)勤應(yīng)確保音響設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，

4、護士應(yīng)引導老年人就坐。電影開始放映前5min，社會工作者應(yīng)拉上窗簾、關(guān)閉照明燈。電影放映過程中，辦公室內(nèi)勤應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場老年人反應(yīng)，對影片音量大小進行調(diào)整。如出現(xiàn)噪音或畫質(zhì)問題，社會工作者應(yīng)及時與辦公室內(nèi)勤溝通，暫停放映并向老年人解釋說明，調(diào)適完好后繼續(xù)放映影片。如老年人中途進、離場，護士應(yīng)注意攙扶，并引導老年人入、離席。社會工作者和護士應(yīng)密切關(guān)注老年人身體以及情緒變化情況，如有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。電影放映結(jié)束，護士應(yīng)提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全離場，返回房間，并應(yīng)注意觀察老年人狀況。社會工作者應(yīng)收拾整理場地，根據(jù)電影放映情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。講座

5、社會工作者應(yīng)通過問卷調(diào)查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢關(guān)于講座主題的需求，邀請持有相關(guān)專業(yè)水平證書的人士或團體前來舉辦講座。社會工作者應(yīng)提前與主講人溝通，告知老年人的需求及聽力視力方面的特殊性，讓主講人有針對性制作課件。社會工作者應(yīng)于講座舉辦前5個工作日內(nèi)在老年人居住樓層宣傳欄張貼講座通知，告知老年人講座的時間、地點、主題以及主講人簡介。講座采取開放形式，老年人無需報名。講座舉辦當天，社會工作者應(yīng)提前30min到達講座地點開窗通風，辦公室內(nèi)勤應(yīng)確保音響設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，護士應(yīng)引導老年人就坐。講座進行過程中，辦公室內(nèi)勤應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場老年人反應(yīng)，對話筒音量進行調(diào)整。如話筒有問題，社會工作

6、者應(yīng)及時與辦公室內(nèi)勤溝通，講座暫停并向老年人解釋說明，調(diào)適完好后講座繼續(xù)進行。社會工作者和護士應(yīng)密切關(guān)注老年人身體以及情緒變化情況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。講座結(jié)束后，護士應(yīng)提醒老年人拿好隨身物品，引導老年人安全離場，返回房間，并應(yīng)注意觀察老年人狀況。社會工作者應(yīng)收拾整理場地，根據(jù)講座舉辦情況和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。展覽社會工作者應(yīng)通過問卷調(diào)查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢展覽需求，確定展覽的主題，制定展覽計劃并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者應(yīng)提前3周在老年人居住樓層的宣傳欄張貼作品征集通知，通知說明參展作品的要求并告知老年人展覽舉辦

7、的時間、地點、內(nèi)容。社會工作者應(yīng)根據(jù)老年人提交的作品填寫規(guī)范性附錄C作品登記表，記錄參展作品名稱、數(shù)量、規(guī)格以及姓名。展覽前2個工作日，社會工作者應(yīng)準備桌椅、展架，根據(jù)征集作品的數(shù)量和尺寸，設(shè)計和布置展覽場地。展覽當天，社會工作者應(yīng)提前15min到達展覽場地，開窗通風并引導老年人參觀。若有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。展覽結(jié)束，護士、養(yǎng)老護理員應(yīng)協(xié)助老年人返回房間。展覽結(jié)束后，社會工作者應(yīng)清點作品數(shù)量，按照規(guī)范性附錄C作品登記表在5個工作日內(nèi)作品逐一歸還老年人，并由老年人簽字確認。社會工作者根據(jù)展覽的開展和老年人的反饋，填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。康體娛樂大型康體娛樂活動社會工作者和護士

8、應(yīng)通過問卷調(diào)查、訪談、共管會和工休座談會的形式向老年人征詢大型康體娛樂活動的需求，根據(jù)需求確定康體娛樂活動的主題，制定大型康體娛樂活動計劃并填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。社會工作者和護士應(yīng)提前2周在老年人居住樓層宣傳欄張貼報名通知，告知老年人舉辦大型康體娛樂活動的時間、地點、活動項目以及相關(guān)規(guī)則。若報名人數(shù)超過50人，社會工作者和護士應(yīng)進行分組?；顒忧暗?個工作日，社會工作者和護士應(yīng)根據(jù)大型康體娛樂的活動項目布置好場地，并對所有工作人員和志愿者進行培訓?；顒赢斕欤鐣ぷ髡吆妥o士應(yīng)提前15min到達活動現(xiàn)場，活動開始時，應(yīng)告知老年人活動項目的活動規(guī)則和獎勵機制，引導老年人進行康體娛樂活動。護

9、士應(yīng)密切關(guān)注老年人身體情況，養(yǎng)老護理員應(yīng)協(xié)助老年人參與活動項目，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。大型康體娛樂活動結(jié)束時，護士應(yīng)引導老年人安全離場，返回房間，并應(yīng)注意觀察老年人狀況。社會工作者和護士應(yīng)根據(jù)大型康體娛樂活動開展和老年人的反饋填寫規(guī)范性附錄B大型活動記錄表。日?？刁w娛樂活動護士每年以調(diào)查問卷形式征詢老年人對日?？刁w娛樂活動的需求，再根據(jù)老年人的需求，組織開展日常康體娛樂活動。日?？刁w娛樂活動當天，護士應(yīng)提前15min將活動場地內(nèi)的桌椅擺放整齊，開窗通風，安裝好活動設(shè)備并確保正常運行，引導老年人有序進入活動場地。活動過程中，護士應(yīng)密切關(guān)注老年人的活動狀態(tài)及身體狀況，若有老年人出現(xiàn)異常，護士應(yīng)及時處理。護士應(yīng)維持活動秩序，遇有高聲喧嘩者則囑咐其放低聲音；