qcc品管圈活動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)課件

1、1234567是指在自愿自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)自發(fā)地以小組的形式組織起來，由成員主動(dòng)主動(dòng)提出，然后全體合作合作，活用品管手法活用品管手法，討論討論及嘗試解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在或潛在品質(zhì)問題品質(zhì)問題的活動(dòng)的團(tuán)體?？茖W(xué)性科學(xué)性群眾性群眾性自主性自主性目的性目的性民主性民主性8910 11123456 3.4 233 6,210 697,300 308,700 66,807產(chǎn)品檢查產(chǎn)品檢查產(chǎn)品管制產(chǎn)品管制製程管制製程管制品管品管7手法手法(5S、QCC、ISO9001:2000)管理改善管理改善(PDCA)一般一般公司公司THREE SIGMA改善改善技術(shù)改善技術(shù)改善

2、(DMAIC) 世界標(biāo)竿公司世界標(biāo)竿公司SIX SIGMA改善改善 方法方法 管制管制試驗(yàn)計(jì)劃試驗(yàn)計(jì)劃與與制程制程結(jié)結(jié)合合試驗(yàn)計(jì)劃試驗(yàn)計(jì)劃與與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)結(jié)結(jié)合合產(chǎn)品管制產(chǎn)品管制最佳化最佳化設(shè)計(jì)管制設(shè)計(jì)管制最佳化最佳化PPMAverage Company一般公司一般公司Best in class世界標(biāo)竿公司世界標(biāo)竿公司121314151617美國著名管理學(xué)家戴明說：“我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得成果吧”！這是對(duì)QCC的中肯評(píng)價(jià)。1819202122QCC的組建原則的組建原則 QCC的組建是從實(shí)際出發(fā)，遵循“自願(yuàn)參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活

3、多樣”的原則。232425第四節(jié)： QC小組活動(dòng)的具體程序如圖所示： 1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因6 制定對(duì)策7 按對(duì)策實(shí)施8 檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算PDCA2627特點(diǎn)特點(diǎn)QCC的類型：在建立QCC時(shí)，可以根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現(xiàn)場(chǎng)型；2、攻關(guān)型；3、管理型；4、服務(wù)型2829任何事都聽收取資訊時(shí)常聽取圈員的意見說服力接受性幽默常帶笑容會(huì)做事有速度親和性包容性有變通性開會(huì)時(shí)能通情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事 = 理性手法等知識(shí)有條理能沉著判斷事物能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題能觀察細(xì)微有責(zé)任

4、感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不衝動(dòng)與圈員打成一片肯收集資訊積極行動(dòng)30313233發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什麼？發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什麼？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點(diǎn)；34-原則：大家開心，可以自己動(dòng)手-方法：活用排列圖、查檢表。選題主要注意哪三個(gè)問題？選題主要注意哪三個(gè)問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應(yīng)一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應(yīng)注重目的和必要性；353637383940現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集整理發(fā)揮集體智慧原因分析原因分析41序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 頻頻 數(shù)數(shù) 累累 計(jì)計(jì) 累累 計(jì)計(jì) % A 插插 頭頭 槽槽 徑徑

5、 大大 3 3 6 7 3 3 6 7 6 9 .1 4 B 插插 頭頭 假假 焊焊 5 2 1 3 8 8 8 7 9 .8 4 C 插插 頭頭 焊焊 化化 3 8 2 4 2 7 0 8 7 .6 9 D 插插 頭頭 內(nèi)內(nèi) 有有 焊焊 錫錫 2 0 1 4 4 7 1 9 1 .8 2 E 絕絕 緣緣 不不 良良 1 5 6 4 6 2 7 9 5 .0 2 F 芯芯 線線 未未 露露 1 2 0 4 7 4 7 9 7 .4 8 G 其其 它它 1 2 3 4 8 7 0 1 0 0 4243因果圖：是用來分析某一品質(zhì)問題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。(一張因果圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問題，如果有幾

6、個(gè)主要品質(zhì)量問題，那么就畫幾張因果圖)人料法環(huán)機(jī)主主要要問問題題44T y p e n a m e h e r eT y p e title h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e title h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e title h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e title h e r e主題主要類別組成要素子要素45問題問題3問題問題1問題問題2245673因素1464748u 對(duì)比活動(dòng)前后情況(數(shù)據(jù))u 如未達(dá)到預(yù)期效果，就應(yīng)將對(duì)策“重新檢討“返回“ 追究原因”

7、的步驟，耐心地再來過一次PDCA循環(huán)。u 正確對(duì)待“失敗“從中獲得”財(cái)富“u 試用活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià).491. 掌握現(xiàn)狀 2. 實(shí) 施3. 確認(rèn)效果吃八分飽就可4. 標(biāo)準(zhǔn)化QC改改善善步步驟驟示示意意圖圖5051 品管圈的意義與啟示: 人們大部分時(shí)間是在工作場(chǎng)所中度過，我們期望能在一個(gè)注意人性、有意義的環(huán)境中工作，著就是這就是品管圈達(dá)成的理想。525354555657585960616263第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 第二節(jié) QC小組的激勵(lì)第三節(jié) 優(yōu)秀QC小組評(píng)選辦法64第一節(jié)第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審小組活動(dòng)成果的評(píng)審 一、評(píng)審的目的與基本要求 為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，

8、指出不足，以不斷提高QC小組活動(dòng)水平，同時(shí)為表彰先進(jìn)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。 評(píng)審的目的：65評(píng)審的基本要求評(píng)審的基本要求（1）有利于調(diào)動(dòng)積極性；（2）有利于提高QC小組的活動(dòng)水平；（3）有利于交流和互相啟發(fā)。66二、評(píng)審原則二、評(píng)審原則（一）從大處著眼，找主要問題（二）要客觀并有依據(jù)（三）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖（四）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組67三、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)三、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 四、評(píng)審的方法四、評(píng)審的方法（一）基層企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 基層企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審。（二）各級(jí)質(zhì)量管理

9、協(xié)會(huì)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審為減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，一般只進(jìn)行發(fā)表評(píng)審。68第二節(jié)第二節(jié) QC小組的激勵(lì)小組的激勵(lì) 一、激勵(lì)概述 管理的基本對(duì)象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。 積極性有其自身形成和變化規(guī)律，激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定影響，使其積極性形成，并按預(yù)定方向發(fā)展。 人的積極性產(chǎn)生于自身的需要。69 美國心理學(xué)家馬斯洛（A. H. Maslow）在1943年發(fā)表了人的動(dòng)機(jī)理論，其中提出的“需要層次論”認(rèn)為，人有五種基本需要，而且有先后次序，組成高低的層次，低層次的需要得到滿足后會(huì)出現(xiàn)更高層次的需要，如圖5-1所示。 70圖5-1 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 低 高 71（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要 “我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力?！?72 由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，為達(dá)到