銷售工作總結(jié)(精選15篇)

1、銷售工作總結(jié)(精選15篇)銷售工作總結(jié)1 一、本季度度工作總結(jié) 我是今年x月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有重卡銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏重卡行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好

2、的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對于卡車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

3、二部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計(jì)算三個銷售

4、人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三市場分

5、析 現(xiàn)在卡車市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概

6、括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售工作總結(jié)2 繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的x個月的工作歷程，從x月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。 從接手銷售工作開頭，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要

7、了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)懷的方向、信任的角度，經(jīng)過這些來宣揚(yáng)，必需能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣揚(yáng)派單、戶外巨幅廣告、宣揚(yáng)單頁的改版。從而轉(zhuǎn)變客戶對xx的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素養(yǎng)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必需要聚在一齊才能有能量，看到這個情景后，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要經(jīng)過各種途徑來轉(zhuǎn)變這個團(tuán)隊(duì)。轉(zhuǎn)變他們原先的工作看法，轉(zhuǎn)

8、變他們對銷售工作的熟悉。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而到達(dá)一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在轉(zhuǎn)變中遇到了許多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必需的目標(biāo)。提價x次，優(yōu)待調(diào)整了x次，x個月銷售x套房源的成果。 首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培育了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)寶積累。 銷售部從原先的x個人到x個人到此刻的x個人，雖然人數(shù)在削減，但工作任務(wù)每削減，工作業(yè)績沒削減。所以說團(tuán)隊(duì)的力氣是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自我獨(dú)有的特質(zhì)。 回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)

9、的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震驚。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們制造更多的學(xué)習(xí)熬煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。 20xx年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，制造更輝煌的明天。 銷售工作總結(jié)3 20xx年的最終一季度已經(jīng)過去了，在這段時間里，對我來說從事銷售工作，其中也取得了一點(diǎn)成果，但是還有很的東西我很沒有學(xué)到，由于缺乏閱歷，在工作中犯了許多的錯誤，下面我將對這個季度的工作做一下總結(jié)。 雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展還不是很樂觀，對于我們這一行業(yè)來說有肯定的影響，但

10、是在建的企業(yè)還是有許多的，對于我們來說這就是許多的機(jī)會。尤其是在這一階段，新年的開頭，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對我自己來說，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著許多問題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。 總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開頭進(jìn)入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有許多大的差距，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，我的信息搜集工作是在東營港，經(jīng)過了幾次到東營港的信息搜集工作，初步的了解了東營港現(xiàn)階段的項(xiàng)目狀況，同時也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒有完成領(lǐng)

11、導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。 對于東營港區(qū)域的市場，我感覺還是有許多的機(jī)會可以開發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，順德化工、德陽化工以及萬德?；ざ际窃诮ǖ捻?xiàng)目，這也是我們可以去深化地去開發(fā)它們的市場。還有就是中海油項(xiàng)目的開發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)方案投資幾百個億，這是一個還大的市場，由于特別的緣由，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了勝利的閱歷后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說也是今后階段的重點(diǎn)開發(fā)的任務(wù)。 還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以打算

12、一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，在今后的工作中能夠主動地去支配、完成，這將是對自己力量很好熬煉平臺，如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。 總之，通過理論上對自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！ 銷售工作總結(jié)4 銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來綻開

13、，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。 一、個人自身方面的總結(jié)： 深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！ 公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能主動向上的工作，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作力量，能遵紀(jì)遵守法律，不做有損公司利益的事情！ 二、工作方面的總結(jié)： 1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格根據(jù)公司蹲點(diǎn)流程逐步推動工作。大力宣揚(yáng)公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進(jìn)村進(jìn)村宣揚(yáng)，最終建立示范戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達(dá)到最大化。 2、關(guān)于銷售工作的思路整理 市場資源是有限的，是我

14、們生存和進(jìn)展的根本。開發(fā)和壯大市場，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標(biāo)市場的壯大，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進(jìn)展，需要有方案、按步驟有針對性的綻開工作，哪個地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣揚(yáng)效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至詳細(xì)的某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)實(shí)行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地訪問行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效

15、果。做銷售原來就是服務(wù)，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比訪問20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己把握的養(yǎng)殖場推舉，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推舉趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的關(guān)心，而且趙的豬場就用法的是公司的產(chǎn)品，始終反映很好，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很簡單就挺直拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得肯定的利潤，離的遠(yuǎn)挺直讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很簡單形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)！這對做四周的其它

16、市場起到支點(diǎn)的作用！ 三、工作中存在的問題： 1、有時候時間支配不合理，沒有能很好的充分利用時間（往往中午和晚上訪問客戶的時機(jī)最好），工作的方案性不是很強(qiáng)！ 2、不夠勤奮，懶散。 3、缺乏執(zhí)著精神，許多時候沒有耐煩講解。沒有找更好的方法做同樣的事。 四、對公司的.要求： 要求經(jīng)銷商降價。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。 五、總結(jié) 市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。 同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參加者的眼完是否長遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。 我們已經(jīng)經(jīng)受了足夠的市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的

17、奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，盼望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶用法我們的產(chǎn)品。！ 面對現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，由于我們有可以預(yù)見的將來！到那時侯我們將大鵬展翅！ 銷售工作總結(jié)5 今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，較好地完成了自己的工作，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作 想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵

18、守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？傊?，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及x系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決 銷售

19、是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 銷售工作

20、總結(jié)6 在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力關(guān)心下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲許多。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的同學(xué)來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的力量，為下面的員工做好指導(dǎo)。 二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作 督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對

21、他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。 三、現(xiàn)場的管理 這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作： 1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得掌握得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的方法去掌握這一狀況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管-理-員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。 2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平常的人流量也是

22、比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)當(dāng)急的狀況下我還不能完全的想到全部的方法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。 3、體外循環(huán)原來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也由于這我害得一樓全部管理人員都受了處份，但同時我也通過這“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會了許多東西。我信任我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。 4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，掌握得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能準(zhǔn)時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大

23、事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。 銷售工作總結(jié)7 三月份，我公司根據(jù)商場所定銷售目標(biāo)任務(wù)，全體員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷售任務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容總結(jié)如下： 一、銷售任務(wù)完成狀況 本月商場制定銷售任務(wù)xx萬元，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務(wù)的 104%，完成我店銷售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍。 二、員工工作狀況 本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨準(zhǔn)時等因素外，更重要的是全體員工能夠主動主動，微笑服務(wù)，耐煩講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿足而歸，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成，同時，員工們的

24、扎實(shí)工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務(wù)的順當(dāng)完成奠定了較好的基礎(chǔ)。 三、需要解決的問題 一是要連續(xù)加強(qiáng)員工的工作主動性和主動性； 二是隨著季節(jié)的改變，新品上柜，員工要準(zhǔn)時了解貨品價格、貨號、質(zhì)地等； 三是準(zhǔn)時調(diào)整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺； 四是準(zhǔn)時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。 4月份銷售方案： 結(jié)合3月份銷售狀況及所存在的問題，依據(jù)公司所定銷售任務(wù)，準(zhǔn)時對存在問題和不足進(jìn)行整改，爭取完成本月銷售任務(wù)。 本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元，我店制定銷售任務(wù)為萬，我店全體員工將連續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到主動主動，微笑服務(wù)，耐煩講解，完成銷售任務(wù)x

25、x萬元，爭取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬元以上。 銷售工作總結(jié)8 在工作中，由于本人一直性格開朗，樂觀，所以擔(dān)當(dāng)門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙看法都特殊好，但是業(yè)務(wù)力量需要提升，我回答的確我們需要終身學(xué)習(xí)。 一、上月的活動一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，xxx店種類有限，不能滿意個性化的需求。 二、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育對產(chǎn)品的信念和認(rèn)知度。 三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。 四、在xx號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，

26、加之之前良好的造勢的緣由，完成了xxxx多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人始終崇尚的，或許我的力量現(xiàn)在還不足，所以我也始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。米盧說過“看法打算一切”，簡潔而言，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的，對于自己喜愛的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱忱，這樣喜愛可以保持.和源動力。 作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說： 一是要有一個專業(yè)的管理者； 二

27、是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員

28、工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境； 其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化

29、，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一月開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。 銷售工作總結(jié)9 20_年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作總結(jié)： 一、仔細(xì)做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。 20_年以來，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作： 一季度，為了實(shí)現(xiàn)_年首季，異樣是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行

30、了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的方法來推動階段業(yè)務(wù)的進(jìn)展。經(jīng)過前期半個多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險_年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)

31、。 二季度依據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過_”的目標(biāo)以及我市加快進(jìn)展個險_年期及以上期交業(yè)務(wù)的進(jìn)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間依據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)進(jìn)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和進(jìn)展銷售隊(duì)伍。 經(jīng)過努力，我們于6月15日，以_年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年_年期過_目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。 二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有

32、效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。 前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，實(shí)行單位之間對抗的方法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣闊營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增加主管自主經(jīng)營意識為目的，準(zhǔn)時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛

33、精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會安排名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增加其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。 三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能 2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回來到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增加團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和溝通。同時省公司訓(xùn)練培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)當(dāng)部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上

34、我們對全部主管進(jìn)行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上協(xié)作主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管_年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的緣由等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增加團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個月都和訓(xùn)練培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班實(shí)行半軍事化的管理模式，力求從一開頭就熬煉全部參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使全部的人員了解和把握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半

35、軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回來團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并支配專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。 銷售工作總結(jié)10 時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。此刻實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我矗立之地。 三年的高校生活即將圓滿的劃上最終一筆，這最終的一筆是我們應(yīng)對將來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培育方案和教學(xué)方案的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論學(xué)問與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是同學(xué)從學(xué)校

36、走向.的一個不行缺少的過度階段。 在我看來實(shí)習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解.、在實(shí)踐中鞏固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向.打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個平臺機(jī)構(gòu)，并有為買賣雙方保證平安交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的詳細(xì)事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣揚(yáng)發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效;幫買房人查找推舉相宜、幻想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交;房產(chǎn)

37、中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為:房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參與詳細(xì)的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等敏捷性的工作。 此刻來回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了.，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向.打下堅(jiān)實(shí)的基?；旧系竭_(dá)了學(xué)校

38、要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多閱歷豐富、年輕有為的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了許多實(shí)踐工作閱歷與專業(yè)學(xué)問。 俗話說:“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實(shí)話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開頭的時候心里根本沒底?？墒墙?jīng)過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分熟悉到自我的一些閱歷欠缺與不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問與管理學(xué)問，并努力提高自我。 為了表達(dá)自我收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自我的感受，報(bào)告實(shí)習(xí)的情景。廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù)，全資收購房

39、屋、詢問等，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低，我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、完大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保，我公司一向得到客戶的全都好評。公司進(jìn)取參加.公益活動，為.就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。 隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊急，人們沒有許多的時間為了尋求房屋信息而奔跑。而網(wǎng)絡(luò)能大大削減時間和財(cái)力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?。隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不行抗拒的加速進(jìn)入信

40、息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的，業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來掌握企業(yè)的運(yùn)作，準(zhǔn)時供應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。 本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實(shí)例，對網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有許多的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)約時間，快捷便利，信息精準(zhǔn)準(zhǔn)時等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要

41、求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)全都性好，前臺應(yīng)用程序的界面簡潔友好并且功能完善等特點(diǎn)。經(jīng)過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶能夠發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。用法該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、掃瞄、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫許多的手工書寫操作，快速、精準(zhǔn)、便利的供應(yīng)各類統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作到達(dá)現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣闊用戶的用法帶來更多的便利! 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管

42、理及維護(hù)的功能。一般注冊用戶能夠經(jīng)過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能，并能進(jìn)行個人信息的修改。 房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下:按每個用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以管理員身份登錄后則能夠?qū)σ话阌脩舭l(fā)布的房源信息進(jìn)行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息 以一般用戶身份登錄后則能夠看到自我的注冊信息和需求信息，能夠進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個人資料操作。 銷售工作總結(jié)11 20xx年x月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作詳細(xì)總結(jié)如下一、總體目標(biāo)完成狀況3月x日3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相

43、比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。 一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響 1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有肯定程度下滑。春節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費(fèi)勁乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的漸漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額漸漸削減而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課挺直拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯削減對我們公司銷售額的降低有肯定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20

44、萬。 2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法準(zhǔn)時交付使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能準(zhǔn)時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑.對進(jìn)入此.的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受.及市場

45、環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時影響了公司的整體運(yùn)作。 二、主要做了以下幾方面工作 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面實(shí)行個別談心另一方面我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們準(zhǔn)時地利用一些典型事例去訓(xùn)練和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。在平常的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必需做到以下幾點(diǎn)1加強(qiáng)與

46、客戶的溝通聯(lián)系多想方法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上準(zhǔn)時了解客戶的銷售運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理不能處理的要準(zhǔn)時匯報(bào) 3準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和幫助業(yè)務(wù)司機(jī)按方案去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些緣由回籠速度較慢。如縱海、順記、

47、陽西吳金等3、加強(qiáng)專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不挺直過問管理者閱歷的缺乏制度落實(shí)的不嚴(yán)格致使專賣店存在很多管理上的漏洞1店員工作主動性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事幫助下重新制定平海專賣店管理制度一方面加強(qiáng)管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化出現(xiàn)問題可追究到個人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動員工主動性我部還支配人員不定時到各專賣店進(jìn)行暗訪以觀看存在問題及此次整改效果。 三、存在及需解決問題

48、1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng) 2、整體的資金回籠不抱負(fù)未達(dá)到預(yù)期要求 3、個別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)業(yè)務(wù)力量還有待提高 4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任5 、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上 7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。 四、下月方案 1、銷售部下月目標(biāo)為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。 2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務(wù)也預(yù)備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個店面銷售額。 3、東源及

49、銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810. 4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。 銷售工作總結(jié)12 時間飛逝，假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。在這段時間里跟經(jīng)理一起訪問了許多客戶，遇到的每一個客戶都有著不一樣的性格.愛好。假如說自己從到公司來就始終以火一般的熱忱投入工作，那肯定是虛偽的假話。和經(jīng)理在訪問客戶的過程中主要就是聽、觀看、理解，聽經(jīng)理和客戶如何溝通，客戶需要問什么，通過觀看了解客戶在乎的是什么，看重的是哪一方面，第一時間抓住客戶心理的想法及性格特征，我們應(yīng)當(dāng)怎么樣回答才是最好的。遇到

50、許多不能理解的問題，想不通的難題，在過后都會和經(jīng)理一起爭論，漸漸在經(jīng)理的關(guān)心和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài)，才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來。要把工作做完或完成是一件很簡潔的事情，要想把工作做得精彩.有制造性就必需調(diào)整好自己的心態(tài)，必需專心去做，才有增長學(xué)問的機(jī)會，擁有主動良好的心態(tài)，就擁有邁向勝利的基礎(chǔ)！ 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事情，必需全力以赴，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利和失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論你遇到什么樣的困難都能調(diào)整好主動的心態(tài)去解決問題，擁有主

51、動的心態(tài)就擁有一生的勝利。時間過得真快，經(jīng)過這段時間自己感覺學(xué)到的東西不少，但給自己帶來的效益卻很小，沒有用到實(shí)踐?？偨Y(jié)之前的得失，為了以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。在以后的工作中應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn); 一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng) 仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一步一個腳印的走好每一步，不斷吸取新的學(xué)問，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的進(jìn)展要求。 二、格盡職守，仔細(xì)完成本職工作 在工作中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱忱服務(wù)、勤學(xué)苦干、充分發(fā)揮、一不怕苦、二不怕累，不畏困難，任勞任怨，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升

52、業(yè)務(wù)水平 我深深感覺到在現(xiàn)代.進(jìn)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我要抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作實(shí)踐中虛心求教，不斷總結(jié)完善，反復(fù)思索，創(chuàng)新思路。 四、樹立工作目標(biāo)， 心系客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，客戶滿足是我們工作追求的目標(biāo)，盡自己的所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準(zhǔn)時回復(fù)，用誠意、細(xì)心、耐煩、細(xì)心，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。 在以后的日子里，我肯定要把銷售工作做得更精彩，把每一位客戶都當(dāng)成自己知心的伴侶，熱心的為客戶服務(wù)，勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌，盡自己最大努力，為

53、我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力氣，我自己要不斷的朝著更高、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。 銷售工作總結(jié)13 入職的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也自不待言的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮打算和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的關(guān)心中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自

54、己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事! 這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住寂寞的人，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶;看著一個一個客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，

55、但我始終堅(jiān)持專心去做好每件事情!由于勝利的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。 在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： (1)必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣; 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;勝利的銷售員總是能與客戶有很多共識，這與自己本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷

56、的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的改善自己! (2)必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德 業(yè)務(wù)員的誘惑有許多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)峻的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需喜愛自己所在的行業(yè)工作，必需老實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，主動、熱忱、仔細(xì)地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。 (3)擅長總結(jié)與自我總結(jié) 現(xiàn)在我工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的熟悉也只是表面，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，仔細(xì)做事，誠信做人。 其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種看法。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必需站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和