部門經(jīng)理工作方案

1、部門經(jīng)理工作方案部門經(jīng)理工作方案1 不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作方案。 轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。 一、 銷量指標： 上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元 二、 方案擬定： 1、年初擬定年度銷售方案； 2、每月初擬定月銷售方案表； 三、客戶分類： 依據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶

2、分為A類客戶、B類客戶、C類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，實行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。 四、實施措施： 1、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶的方面 與客戶加強信息溝通，增近感情，對A類客堅持每個星期聯(lián)系

3、一次，B類客戶半個月聯(lián)系一次，C類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作 以上，是我對20xx年的工作方案，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。 部門經(jīng)理工作方案2 許多三十多歲的職業(yè)人看到"職業(yè)規(guī)劃"的字眼，往往就聯(lián)想到這是二十幾歲的年輕人需要的，自己已經(jīng)到了這個年紀，想轉(zhuǎn)變

4、也轉(zhuǎn)變不了了。其實這是個誤區(qū)。職業(yè)規(guī)劃在不同的階段作用是不一樣的，需要依據(jù)個人的實際狀況以及當(dāng)時的客觀環(huán)境因素動身。 部門經(jīng)理陷入的逆境 打電話過來時，正是他處于事業(yè)進展不順，焦頭爛額的時候。Andy今年36歲，現(xiàn)在是一家集團公司設(shè)備部經(jīng)理。為什么說他事業(yè)進展不順呢?其實之前的職業(yè)進展道路走的還算是比較順當(dāng)?shù)模€沒過而立之年，當(dāng)時已經(jīng)是一家工程安裝公司的銷售主管了，之后由于公司內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，自己通過伴侶介紹到了目前的集團公司擔(dān)當(dāng)了市場部主管的職位，后來由于內(nèi)部調(diào)動又先后擔(dān)當(dāng)過行政主管、選購主管職位，始終到四年前升職為設(shè)備部經(jīng)理。看起來，進展的很不錯，但是其實危機四伏。一方面，設(shè)備部經(jīng)理這個

5、職位已經(jīng)坐了四年了，這樣重復(fù)性的工作，自己閉著眼睛也能完成工作了，沒有學(xué)到什么新東西，感覺就象混日子了。另一方面，由于這個職位"油水足"而技術(shù)含量低，許多人都虎視眈眈，包括自己下屬再積累兩年閱歷也完全可以勝任這個職位了，自己感到既無奈又焦慮。自己已經(jīng)36歲了，沒有幾年時間好消磨了，現(xiàn)在原地不動就等于倒退，但是進不知道怎么進，真是急死了，有時候晚上想一想都睡不著覺。 獨之秀職業(yè)顧問分析 陷入逆境的根源主要是對現(xiàn)狀的不滿足以及對將來進展的不確定，加上自身不清晰怎么跳出來，導(dǎo)致了有心無力，焦躁擔(dān)心的狀況。通過和的溝通，發(fā)覺他的思維靈敏，擅長分析，對事物的辨別力量強，有自己獨特的看

6、法。他個人的職業(yè)測評報告也指出Andy想象力特別豐富，對已有存在的事物具有變革精神，喜愛不拘一格，劇烈要求自主、看中個人力量、對自己的創(chuàng)新思想堅決不移，并受其驅(qū)使去實現(xiàn)自己的目標。而他目前從事的按部就班的工作卻是違反了自身的內(nèi)在特征，加上外在對于薪資以及進展空間的不滿足，所以表現(xiàn)出劇烈的跳槽欲望。我們建議Andy敬重自己內(nèi)心的真實想法以及自身的主觀愿望，轉(zhuǎn)換到適合自身進展的平臺上。 職業(yè)規(guī)劃 語言溝通力量、.交往力量、察覺詳情力量、書寫力量比較強，但是數(shù)理力量、空間推斷力量、運動協(xié)調(diào)力量一般。他適合的工作特征是能制造和開發(fā)新奇的解決方案來解決問題或改進現(xiàn)有系統(tǒng)。喜愛與責(zé)任心強，在專業(yè)學(xué)問、才智

7、和力量方面能贏得自己敬佩的人合作以及切磋溝通。加上他本身外在的職業(yè)競爭力，包括之前的工作經(jīng)受涉及到公司管理的幾個重要模塊，熟識了公司管理運營流程，積累了相應(yīng)的管理閱歷;目前自身處理事務(wù)方法以及思維方式已經(jīng)到達了一個高度。我們幫他指出了下一步適合且力量吻合轉(zhuǎn)向同行業(yè)中大型規(guī)模民營企業(yè)總經(jīng)理助理或者助理總經(jīng)理管理職位，對內(nèi)主要幫助總經(jīng)理對公司進行管理，包括幫助制定戰(zhàn)略方案、年度經(jīng)營方案及各階段工作目標分解;起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系;幫助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略進展的規(guī)劃，協(xié)作管理辦開展企業(yè)文化工作。對外則需要協(xié)調(diào)、處理突發(fā)大事

8、。包括協(xié)作總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，比如政府關(guān)系、重要客戶、合作伙伴等;跟蹤公司經(jīng)營目標達成狀況，供應(yīng)分析看法及改進建議;在公司經(jīng)營方案、銷售策略、資本運作等方面對總經(jīng)理供應(yīng)相關(guān)解決方案。由于Andy之前的競爭力比較分散，所以切入這個平臺后，我們建議他報讀MBA課程，通過在職充電增加自身的管理學(xué)問和技能，熟識并能操作企業(yè)經(jīng)濟運作中的財務(wù)管理、資金籌措、投資、營銷和資源有效配置，提升自己的戰(zhàn)略眼完。另外一方面，工作中通過對外關(guān)系，留意積累自身的人脈關(guān)系，為以后更長遠的進展作好鋪墊。等到時機成熟了，下一步的目標，即為分公司負責(zé)人或總經(jīng)理職位。 獨之秀職業(yè)顧問建議 二十幾歲年輕人的職業(yè)規(guī)劃往往是起點方

9、向的選擇以及獵取基礎(chǔ)學(xué)問初步提升自我的階段;而三十幾歲職業(yè)人正處于職業(yè)進展的黃金期，他們的職業(yè)規(guī)劃則是重新對自我的評估以及加強加深進展的階段。到了這個階段，假如自己放松下來，過一天算一天，職業(yè)進展長期原地踏步，那么自身的職業(yè)生涯隨著年齡的增長將很可能會出現(xiàn)倒退狀況。職場競爭激烈，自己不單單要提防內(nèi)部斗爭，也要面對外部競爭，假如不提升自己，不進則退是必定的。的問題信任也是這個階段大多數(shù)職業(yè)人所面臨的問題，經(jīng)過前期的積累，事業(yè)已經(jīng)到達了一個高度，但是問題卻是時間長期了，只能平面行走，怎么都突破不了，很難縱向進展，而后面又面臨著新的追逐，自己處于非常尷尬的位置。除此之外，個人狀況不同，不同的職業(yè)人在

10、這個階段還會面臨不同的問題。比如面臨方向重新選擇、薪資身價不吻合、職業(yè)倦耽人際關(guān)系復(fù)雜、工作強度大等問題。女性的話，面臨的最大問題還是家庭事業(yè)如何平衡。獨之秀職業(yè)顧問張平建議，假如你已經(jīng)處于這個局面，需要做的就是重新評估自己，對自己的職業(yè)期望、工作動機以及特長優(yōu)勢加以整理，結(jié)合自身的綜合競爭力，依據(jù)市場的要求，找到自己適合連續(xù)進展的方向和平臺。由于這個年齡段忌諱的就是波動大，風(fēng)險性大，所以務(wù)必要精準評估自身吻合的企業(yè)平臺包含的企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、人文環(huán)境和管理制度等詳情因素。由于年齡打算了不能冒風(fēng)險，所以只有方方面面考慮周全了，從實際動身，才能避開走出這個逆境又掉入另外一個陷阱。 部

11、門經(jīng)理工作方案3 銀行信貸員工作方案。整理銀行信貸員各方面的方案支配及規(guī)劃。銀行信貸員主要負責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個人的實力和潛力，供應(yīng)貸款方面的詢問。 銀行信貸員工作方案 08年的下半年開頭，在受到金融風(fēng)暴的影響銀行的信貸業(yè)務(wù)量有所下降。既然經(jīng)濟問題已經(jīng)是事實，我銀行也會做出相應(yīng)的對策以促進信貸業(yè)務(wù)。新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險、責(zé)任意識，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地進展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作方案： 一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng) 在新的一年里，從以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實的角度加強客戶經(jīng)理

12、隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作方案在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培育造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。 二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量 在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，懲罰一起

13、。三是仔細開展貸前調(diào)查，精準猜測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。 三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度 近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸

14、款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法。為滿意貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。 四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度 首先要落實三查制度，對銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個銀行員工工作方案具體的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按三查的內(nèi)

15、容、要求、程序仔細進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫三查記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。其次要落實審貸分別制度，貸款發(fā)放實行審貸分別和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員一手清放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴厲查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等緣由造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴峻者，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)貸款賠償責(zé)任。 五是明確信貸投放重

16、點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) 20xx年我部將根據(jù)分類指導(dǎo)、區(qū)分對待的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要主動支持中小企業(yè)進展，特殊是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、進展前景看好的中小企業(yè)，要賜

17、予重點支持。 六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果精準無誤 自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想熟悉不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱難性熟悉不足;二是人員素養(yǎng)不匹配，距離精準運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和掌握信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工 作不堅固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理力量不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，實行有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制

18、，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。 在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，主動與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，仔細學(xué)習(xí)、討論相關(guān)文件，梳理流程，主動與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的確定。 回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，;二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。 在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，仔細學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動開

19、拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團結(jié)全都，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應(yīng)有的貢獻。 部門經(jīng)理工作方案4 20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分預(yù)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。 1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴

20、服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。 2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺 在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責(zé)人參與)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享管理閱歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。 3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況 20xx年將依據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、平安管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的懲罰，形成

21、質(zhì)量檢查每天有，質(zhì)量效果月月評的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。 4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)詳情和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提名貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。 5、幫助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量 出品是餐飲管理的核心，20xx年度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客看法收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。 6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

22、 20xx年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，削減培訓(xùn)密度，注意培訓(xùn)效果，供應(yīng)行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，鼓舞員工主動參加餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行嘉獎，培育學(xué)問型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平 20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：顧客投訴管理、餐飲人員的基本禮儀、如何由校內(nèi)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人、顧客滿足經(jīng)營、如何有效的管理

23、好員工、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員的五項基本修煉，擬訂新開設(shè)的課程為：時間管理、餐飲六常管理法、食品平安與養(yǎng)分、菜單制作、管理者情商等，其中餐飲六常管理法將作為年度主要課程進行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。 8、協(xié)作人力資源部，培育員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 主動協(xié)作人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培育員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增加員工的凝聚力。 20xx年度工作的順當(dāng)開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的關(guān)心，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新盼望，盼望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和

24、指正，能得到同事們在工作上更加友好、主動的協(xié)作和支持。新年新起點，盼望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望將來，在新歷開篇之際，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力! 部門經(jīng)理工作方案5 隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售狀況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店依據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，把握客戶的物質(zhì)和心理需求，從詳情抓起全力以赴，以銷售

25、工作帶動本區(qū)的品牌運作。 1.x月份工作回顧 依據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下、 1.1業(yè)績完成狀況 時間、20xx年5月1日20xx年5月30日 1.2市場方面 1.1.1客戶溝通、 (1)工作總結(jié):(需要回答、1.客戶為什么選擇買我們的'產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進行了哪些促銷活動) (2)問題、(需要回答、1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2暢銷商品列表及暢銷緣由、 1.1.3市場動向、(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與

26、年均月份額比較; 2.在上海面包市場的特別性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告知的優(yōu)勢)? 3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表: 對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動狀況4.下一步行動猜測) 優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較) 1.1.5客戶群體分析、(需要回答、1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點xx點鐘)、口味、心理特點等) 1.3管理方面 1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲狀況)1.2.2單據(jù)和文

27、件管理 1.2.3進出庫商品明細表(見附表1)，特別產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接. 1.2.5客戶花名冊(見附表2)，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1) 1.4人員變更 5月招進xxxxx人，負責(zé)xxxxx工作;離職xxxxxx人，負責(zé)xxxxx工作。xxxxx人參與培訓(xùn)，xxx人因公出差。 2.六月份工作重點及目標 總目標(不排解特別干擾因素)、實現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元，比上月增加xxxx個百分點。 2.1市場方面 2.1.1加大推動公司品牌形象宣揚力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。 2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的溝

28、通，主動開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣揚效應(yīng)。 2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，主動向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。 2.1.4加大對競爭對手信息的分析把握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。 2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及看法評價，主動向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。 2.2管理方面 2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。 2.2.2仔細做好單據(jù)和文件管理工作。 2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程，實行每期單人負責(zé)制。 2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。 2.3業(yè)績完成方案 時間、20xx年6月1日20xx年6月30日 2.4人員變更

29、狀況及相關(guān)應(yīng)對方法 6月方案招進xxxx人，負責(zé)xxxxx工作;可能離職xxxxxx人，負責(zé)xxxxx工作。 xxx人請假，由xx臨時接替。xxx人因公出差，由xx臨時接管。 部門經(jīng)理工作方案6 20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告辭和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作狀況做下總結(jié)： 一、入職以來的工作總結(jié) 首先特別感謝xxx公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)的機會，入職一年多來，漸漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程，熟悉到自身的工作閱歷不足，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，特殊是對本行業(yè)上的專業(yè)學(xué)問，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下敏捷處理工作中遇到

30、的詳情問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素養(yǎng)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的力量，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和熬煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事關(guān)心下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得肯定的進步。 二、團隊建設(shè)規(guī)劃 (一)、確立目標、應(yīng)付挑戰(zhàn) 1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設(shè)和管理的重要手段。 2、每個擔(dān)保機構(gòu)在團隊的初創(chuàng)階段應(yīng)當(dāng)明確提出自身的長遠進展目標和為實現(xiàn)這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內(nèi)進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。 3、團隊將共識轉(zhuǎn)化為詳細的目標，并使目標盡可能地便于記錄，

31、以便進行跟蹤檢查和反饋。 (二)、團隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作 1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊。 2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設(shè)的良性進展，雙確保各種目標的最終實現(xiàn)。 (三)、加強員工素養(yǎng)建設(shè)和管理 1、思想訓(xùn)練和管理，主要是對企業(yè)文化折訓(xùn)練和認同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作看法的提升。 2、道德訓(xùn)練和管理，主要是職業(yè)道德訓(xùn)練和職業(yè)操守監(jiān)督管理。 3、行為規(guī)范訓(xùn)練和培育。 4、擔(dān)保行業(yè).責(zé)任感的訓(xùn)練和培育。 (四)、加強團隊成員培訓(xùn)訓(xùn)練 1、擔(dān)保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的學(xué)問、技能等綜合素養(yǎng)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)

32、的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。 2、培訓(xùn)必需有多個層次、多種方式、多樣方法以滿意團隊成員不同的培訓(xùn)需求。 3、培訓(xùn)既要注意近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。 4、建立職前培訓(xùn)制度，全部新進的員工均須進行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。 5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)、風(fēng)險掌握的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。 三、部門市場營銷規(guī)劃 1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標，全部工作行動都要圍繞這一工作目標綻開的， 2、分析客戶流失的緣由：理財產(chǎn)品的宣揚不到位、團隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品

33、與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。 3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣揚頁的同時，更要多收集意向客戶的具體信息，比如對本行業(yè)的熟悉及理財資金的預(yù)定等。 4、開展投資理財溝通會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)用法多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。 5、加大廣告宣揚力度：宣揚行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。 6、客戶的維護：電話回訪、上門訪問、節(jié)日問候、準時告知最新項目信

34、息。 部門經(jīng)理工作方案7 在20xx年的工作中，選購部連續(xù)根據(jù)銷售方案和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料選購工作。選購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，全面提升個人素養(yǎng)。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識，提高完成工作的標準。為更好的完成*年的工作，選購部制定以下工作方案和目標： 一、管理目標 1、完成選購成本管理體系建設(shè)，推動選購管理規(guī)范化、制度化 依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個選購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際狀況，在不脫離實行基礎(chǔ)的狀況下，進行提升，將選購從面的管理到點的管理，增加成本管

35、理體系延長性和掩蓋面，提高選購的性價比。 2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推動 根據(jù)選購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性，同時提升業(yè)務(wù)力量和個人素養(yǎng)。 3、完成輔料選購手冊編制工作 輔料選購手冊，是輔料選購的基本學(xué)問、操作規(guī)程、留意事項和成熟閱歷，是規(guī)范操作的樣本。選購手冊能夠關(guān)心新人快速熟識和把握輔料選購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培育時間和成本。 4、連續(xù)分解、量化部門工作 將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理安排工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，將來

36、企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。 二、業(yè)務(wù)目標 （一）原料選購 1、改進信息采集方式，完善信息渠道 把原來以客戶供應(yīng)信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式；把以價格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延長，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和精準性。加強信息的加工和分析力量，經(jīng)過信息的提煉，為選購供應(yīng)決策依據(jù)。 2、平衡企業(yè)和客戶利益，推動公正接收 公司提出進廠公正接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公正、合理

37、，堅持互惠共贏，以公正的方式降低客戶成本，既而降低選購成本。我們堅持推動接收質(zhì)量標準改革，對每項指標都進行科學(xué)核算，并檢驗執(zhí)行效果。*年的目標是確定可持續(xù)用法基本接收指標，并對個別指標進行調(diào)整，符合公司長期用法需要。 3、采集、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫 我們在進行分析時，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的狀況，不能反映改變趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和選購決策供應(yīng)依據(jù)，比如公司要根據(jù)含量進行定價和選購，就要依靠數(shù)據(jù)庫供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 4、選購公開、透明，實施陽完選購 選購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、

38、要現(xiàn)象發(fā)生，讓選購過程都呈現(xiàn)在陽關(guān)下。選購部也加強自身防范，持續(xù)進行思想訓(xùn)練，不斷改進選購制度，用以約束選購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時選購部推動信息平臺建設(shè)，選購用法信息平臺公開報價，削減選購中人為因素的影響，原料選購做到公開、透明。 （二）輔料選購 我們樹立為公司節(jié)省每一分錢的觀念，堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)省成本的工作原則。為此要做好以下幾項工作： 1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道輔料選購具有項目多，數(shù)量少，需求改變大的特點，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，在低庫存運轉(zhuǎn)的狀況下，確保準時供貨。現(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定，基本穩(wěn)定。但

39、是也有供應(yīng)不準時，價格不合理的狀況出現(xiàn)，連續(xù)擴大和更新供應(yīng)商隊伍和供應(yīng)渠道，不斷查找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿意公司生產(chǎn)加工需要。 2、進行庫存成本分析，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價格因素行情改變，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要把握價格行情，抓住后期價格改變趨勢和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工狀況和生產(chǎn)消耗，把握好選購數(shù)量和節(jié)奏。 三、學(xué)習(xí)的目標 1、提高專業(yè)學(xué)問和操作技能 內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財務(wù)學(xué)問，選購內(nèi)勤人員必需取得會計從業(yè)資格證書，外勤人員要取得選購師認證資格，選購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)學(xué)問，也要提高業(yè)務(wù)力量。

40、選購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進行部門培訓(xùn)，選購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進行自我提升。 2、期貨學(xué)習(xí) 期貨學(xué)習(xí)原來是專業(yè)學(xué)問的一部分，但是選購來說，期貨具有特別的重要性。強化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。 3、輪崗學(xué)習(xí) 選購部員工，要熟識和把握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在選購間歇期，選購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達到能嫻熟操作選購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。 選購部在20xx年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。 部門經(jīng)理工作方案8 20xx年x月是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分預(yù)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打