超市員工工作總結(jié)

1、超市員工工作總結(jié)超市員工工作總結(jié)1 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉,學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是改善的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下： 1、主動主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細(xì)熟識百貨每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細(xì)的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中

2、。 2、端正看法仔細(xì)工作，主動做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在X

3、X超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。主動擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。 3、仔細(xì)參與超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，主動參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。 XX年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。 1、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方

4、，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，主動努力工作。 2、進(jìn)一步端正工作看法，仔細(xì)完成本職工作 工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。 3、努力提高業(yè)務(wù)力量 進(jìn)一步主動參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工

5、作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 超市員工工作總結(jié)2 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是改善的一年，我的成長來自這個大家庭，為明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下： 1、端正看法仔細(xì)工作，主動做好本職工作 我的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了

6、解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報在日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，主動擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。 2、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守管理制度，主動努力工作。 3、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。 并主動參與超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，主動參與各種活動

7、。我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 在今后的工作中，我會立足自我，完善自我。我信任我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。盼望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展現(xiàn)我的精彩。 本人自從進(jìn)入化驗室行業(yè)后，我立足化驗室工作崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，把握了一手過關(guān)的化驗技術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 一、時刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個人力量，

8、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，牢靠的數(shù)據(jù)供應(yīng)說話的依據(jù)，因此，做好化驗室工作特別重要。我做為一名化驗人員，要想干好化驗室的工作，就必需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為了使自身化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點，有一個質(zhì)的改變，我主要加強(qiáng)了以下兩點：一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對試驗各個環(huán)節(jié)的嫻熟程度，從而提高工作效率；二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，相互緊密協(xié)作，充分挖掘集體的潛力；三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)把握化驗學(xué)問和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！ 二、加強(qiáng)平安訓(xùn)練，提高平安意識。 平安高于生命

9、，責(zé)任重于泰山。在試驗室工作平安意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。所以我正確仔細(xì)對待每一項工作，熟記各項平安措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑需要處理，集中分類處理，不隨便亂倒，這些對環(huán)境都很有影響。試驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到試驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立肯定的程序制度，熟識事故處理方法。 三、擺正位置，仔細(xì)實干，客觀嚴(yán)謹(jǐn)。 我作為一名化驗員，始終以高度的責(zé)任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細(xì)心審核，勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室的規(guī)章制度，

10、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報。 四、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作進(jìn)展。 天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力氣。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。幫助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商議，虛心真誠地聽取同志看法，嚴(yán)于律己，懇切待人，敬重同事，關(guān)懷同事，設(shè)身處地為同事著想，努力制造寬松、開心的工作環(huán)境。多和大家溝通思想和感情，做大家的知心伴侶，努力營造一個相互信任、相互關(guān)心、心情舒服的工作氛圍。 最終總結(jié)多年來的工作，成果和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在

11、今后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，以適應(yīng)更高更新的需要。 超市員工工作總結(jié)3 時間如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習(xí)了一段時間了，在這里學(xué)到的學(xué)問和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開頭的新奇已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有肯定差距，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作看法主動向其他同事請教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)：

12、 一、作為與現(xiàn)金挺直打交道收銀員我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤會和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時不行擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與埋怨。在收銀臺上收銀員不行放置任何私人物品由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時打算不購買商品，假如有私人物品也放在收銀臺上簡單與這些商品混淆引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨便打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟識賣場上商品尤其特價商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答 二、仔細(xì)做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。

13、不要以為該頂工作最簡單，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提示顧客帶走全部包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 裝袋作業(yè)的掌握程序是： （1）硬與重的商品墊底裝袋； （2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架； （3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象； （4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿； （5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損； （6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方； （7）冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，

14、先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中。 三、留意離開收銀臺時工作程序。 離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺緣由和回來時間告知接近收銀員；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不行馬上離開，應(yīng)以禮貌看法請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。 在這段收銀實習(xí)的時間里，我覺得自己成熟了許多，我明白了許多待人處事的道理，同事們熱忱工作的看法感染著我，收銀工作不能太馬虎，在工作中也不能犯一點兒錯

15、誤。我覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。今后我肯定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的雄偉目標(biāo)而奮斗。 超市員工工作總結(jié)4 通過在超市這三個月的工作，我也是對于超市有了肯定的了解，自己的工作也是能更好的去做了，而今要轉(zhuǎn)正成為超市一名正式的員工，我也是感到興奮，之前的努力沒有白費，但同時我也是知道的，這也是一個新的開頭，我要連續(xù)的去努力把超市工作做得更好才行，對于試用期的超市工作我也是要在這里做一個總結(jié)。 之前雖然來超市買過東西，但是真的沒有在超市工作過，我也是第一次的接觸這個行業(yè)，我從事的是超市的推銷員，有好的產(chǎn)品也是讓顧客試吃，盡量的把產(chǎn)品推銷出去，開

16、頭的時候，我也是不太懂，也是有同事帶了我一段時間，我也是感受到，雖然有同事來教，但是要做好，其實還是要靠自己，別人的幫忙只能是讓我更快的把工作做好，所以我也是非常的努力，同事教我的，我也是仔細(xì)的去試著做，開頭比較生澀，也是做得比較的糟糕，即使是開口都不是那么的簡單，不過我沒有放棄，而是清晰，做銷售工作，只要開好了頭，以后不斷地進(jìn)步，總會有成果的，并且也是在試用期，我也是不擔(dān)憂犯錯，有同事在旁邊給我兜著，所以我也是特殊主動的做著，通過這三個月的努力，我的銷售業(yè)績也是得到了確定，甚至還在我們部門的前列，這是我一個新人做出來的，我也是感到傲慢。 工作之中，我也是不斷的去學(xué)習(xí)，主動的問同事一些問題，遇

17、到不懂的，也是會多去了解，盡力的了解超市的工作，我不滿意于只做一名銷售，我信任只要我肯努力，以后也是可以有更多的機(jī)會我可以去把握的，所以我也是學(xué)習(xí)上面非常的仔細(xì)，而自己的工作也是仔細(xì)的做好了，得到確定，三個月的時間不長，但是我過得非常的改善，并且也是在這期間發(fā)覺了許多我之前存在的問題，漸漸的去轉(zhuǎn)變，假如不是這份工作，我也是發(fā)覺不了這些問題，而發(fā)覺了就要去轉(zhuǎn)變，去讓自己的力量得到提升，去有所收獲。 試用期的結(jié)束，我要連續(xù)努力的把自己超市銷售的工作做好，同時也是持續(xù)的去學(xué)習(xí)，想要在超市作出更多的業(yè)績出來，那也是需要我是付出更多，同時我也是盼望自己以后能有更多的機(jī)會，去向上走，去讓自己的力量都得到呈

18、現(xiàn)的機(jī)會。 超市員工工作總結(jié)5 某某超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。 進(jìn)入某某超市的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得某某超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為某某超市出力不少的人才，這是某某超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆

19、息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為某某超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的模范和榜樣。 說起來，某某超市的法規(guī)也的確比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向.、走向人生，也可以教我們學(xué)很多.上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝某某超市對我們的培育。 某某超市是由一個超市漸漸進(jìn)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。某某超市始終把對.的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企

20、業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團(tuán)隊作為口號，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的機(jī)會，在.上贏得了群眾的良好口碑。 作為某某超市一名一般的員工，我為某某超市的輝煌而傲慢，我為自己是一個某某超市人而驕傲。我真心祝愿某某超市走向盼望的明天!走向美妙的將來! 超市員工工作總結(jié)6 新的一年即將來到，20xx年的各項工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為情滿站超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家共享。把自己在超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，超市是公司對員工日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但

21、收銀員、理貨員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗貨中的詳情也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的看法很嚴(yán)厲，。針對此類問題，我們的看法都以嚴(yán)厲謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在班長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的部門。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們是我

22、們的傲慢，由于各位領(lǐng)導(dǎo)從來都是公私分明。于公，她們對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總.問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的領(lǐng)導(dǎo)真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也盼望我們的業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。（齊海燕） 超市員工工作總結(jié)7 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超

23、市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！ 時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的.，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的.不滅

24、！”來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永久是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。” “屋漏偏逢連夜雨”，

25、一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以

26、銷售的機(jī)會靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、

27、秋衣袋污七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是污七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復(fù)原了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺老實！”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我

28、到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?1. 斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時，電腦會做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，信任這些問題就會迎刃而解了。最至少在我們超市方面解決了斷貨的可能。 2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有

29、。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻由于價格昂揚(yáng)，銷路不暢。對此，是否可以建議選購多選購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。 3. 客服退貨客服退貨應(yīng)當(dāng)提高效率，而且應(yīng)當(dāng)堅決。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時簡潔的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍舊需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。 4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參與入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，很多的員工團(tuán)隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)峻的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨

30、，他們會挺直把接近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)當(dāng)分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，專心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。 以后的路，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了。假如在超市工作時間長了，沒有任何進(jìn)步的話，自己會選擇離開的，由于這不是一個有前途的職業(yè)，自己還是需要更多的努力，才能夠連續(xù)工作下去。不過現(xiàn)在我

31、還是要連續(xù)在超市工作下去的，由于有許多的現(xiàn)實狀況需要我去留意，我信任自己可以做的更好，我的超市工作！ 超市員工工作總結(jié)8 員工是一個企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。 一、耐煩細(xì)致。 工作看似輕松簡潔，實則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會挺直影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐煩細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶

32、享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。 二、聲音甜蜜 聲音甜蜜是做好工作的幫助條件。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是自命不凡 ，而是為了提示自己假如不能保證自己的聲音動聽悅耳，那至少要做到甜蜜柔和。甜蜜的聲音會讓客戶心情舒服，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。 三、寬容平和 “寬容比諒解更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會受到客戶或。的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如

33、我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著諒解的高姿勢，以為自己是在包涵對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而挺直影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親熱關(guān)系。 四、復(fù)雜的人際關(guān)系 在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、心情興奮、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并關(guān)心解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。 一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付

34、出真心、誠意和細(xì)心，的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)! 超市員工工作總結(jié)9 我是×超市站街店一名一般的員工，從踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的改善。 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是改善的一年，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的

35、。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在×超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望

36、15;超市是新的，我也是新的。×超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最挺直人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將挺直影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。 1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點 1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé) 2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳

37、設(shè)方法和原則進(jìn)行商品陳設(shè)（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。 4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。 5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 ×年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特殊抱負(fù)，16月份銷售只實現(xiàn)了×萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售方案相差甚遠(yuǎn)，銷售完成方案的46.3，毛利完成方案的50，（利潤完成方案的215）。上半年的銷售方案沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)

38、行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準(zhǔn)時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而挺直利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的挺直緣由之一。 超市員工工作總結(jié)10 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心和支持下，使我在工作中得到了熬煉，積累了豐富的閱歷，但也存在了很多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱忱服務(wù)盡自己最大的努

39、力讓每一位顧客興奮而來、滿足而歸。作為一名理貨員我根據(jù)超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,理貨員的工作看似簡潔，事實上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存狀況，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳設(shè)、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后準(zhǔn)時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡察發(fā)覺的單一商品準(zhǔn)時歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。 通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我熟悉到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時缺乏思索，也不注意總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠，又簡

40、單急躁，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓舞自己，也不會鼓舞同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)整自己的心情。 在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，與同事們多溝通、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實實、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、動為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的進(jìn)展壯大貢獻(xiàn)自己的力氣。 時間如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、熟識并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)。 作為超市的老員工要熟識各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和

41、特別性，要求我們必需做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是挺直面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要仔細(xì)做好交接班狀況，巡察賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進(jìn)陳設(shè)，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品平安工作，隨時查看商品日期，對過期的商品準(zhǔn)時撤架，并具體記錄。 二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。 引導(dǎo)顧客購物，熱忱耐煩細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿意顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有

42、一個男孩給母親選擇圍巾，我耐煩的賜予解答并推舉，最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐煩細(xì)致，做好詳情服務(wù)。 三、主動投稿，傳遞正能量。 在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客主動發(fā)稿宣揚(yáng)，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量。 四、 不足和準(zhǔn)備。 1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致。 2、業(yè)務(wù)不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過 。 3、處理問題不夠敏捷，呆板、教條。 在20xx年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面、精細(xì)，制定出工作方案，拓寬市場渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增加自信念，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌支配，工作要專心，詳情見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)整心情，自我鼓舞，增加自我的榮譽(yù)感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思索，調(diào)動團(tuán)隊的主動性，促進(jìn)團(tuán)隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。 時月穿