藥房個(gè)人述職報(bào)告

1、藥房個(gè)人述職報(bào)告藥房個(gè)人述職報(bào)告1 通過近一年的工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他的確不簡單。現(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下： 1、要提升自己的銷售必需加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假如顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的推舉為顧客解決問題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸硖嵘?？那就是我們平常積累的閱歷和熟識(shí)藥品的專業(yè)度、 （1）、我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記

2、來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。 （2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠(yuǎn)利益。 （3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待（特殊是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企

3、業(yè)的良好口碑。 2、客戶反映較多的狀況 對(duì)于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。 （1）、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。 （2）、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照看與優(yōu)待。等等都是問題。 3思路打算出路，思想打算行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化我們每一位心中。 4

4、、中藥問題存在的許多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)當(dāng)注意，要銷售好中藥就必需去了解它熟識(shí)它愛惜它，我們存在的問題就是沒有愛惜，注意，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有許多珍貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的許多珍貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)學(xué)問欠缺和閱歷的許多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿意所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)當(dāng)從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們

5、的藥感覺到放心，平安。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。 勝利好比一張?zhí)葑?，機(jī)會(huì)是梯子兩側(cè)的長柱，力量是插在兩個(gè)長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡潔的堅(jiān)決的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你勝利的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值。 藥房個(gè)人述職報(bào)告2 20xx 年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來

6、說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三 是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量掌握藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進(jìn)展為回頭客，這樣的話你就可以做好 。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督 GSP 的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司 的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針， 同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工

7、的主動(dòng)性， 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚 力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的 損失。 5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意 識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從 被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干” 。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作

8、，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，感謝，再見） ，使顧客滿 意的離開本店。 7、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱， 客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是 數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。 8、在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。 新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對(duì)明年的工作

9、，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。查找出流失緣由，并且改進(jìn)； 2、 對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康； 3、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 4、 對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度， 全面提高員工的整體素養(yǎng)； 5、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥房個(gè)人述職報(bào)告3 我于20xx年3月8日成為國大藥房

10、的試用員工，2個(gè)月的試用期立刻結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心，讓我很快的融入到國大這個(gè)大家庭中。 初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡潔，但要把工作做好，卻不簡潔。首先，我要熟識(shí)藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品學(xué)問。每天營業(yè)前的預(yù)備，就有幾項(xiàng)工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和預(yù)備，藥品陳設(shè)檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，預(yù)備工作做好才能保證營業(yè)的順當(dāng)平安進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。 其次，就是藥學(xué)學(xué)問、公司優(yōu)勢(shì)品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)學(xué)問，才能更好的

11、為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)學(xué)問可以讓顧客更加信任我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。 最終，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)看法和好的銷售技巧。我會(huì)禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的詢問，了解患者身體狀況，為患者供應(yīng)平安有效、價(jià)格合理的藥物。 在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大關(guān)心，讓我學(xué)會(huì)了許多業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)覺自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品學(xué)問銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)學(xué)問服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)來約束并提高自己。 藥房個(gè)人述職報(bào)告4 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急改善的20xx年已經(jīng)過去了

12、。在這一年里，我在這里工作、學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持關(guān)心是密不行分的，在這里我深表感謝! 在本醫(yī)院藥房這個(gè)崗位上，每天都要面對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實(shí)藥房的工作不只是簡潔的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證精準(zhǔn)無誤。在任何一家醫(yī)院，門診藥房是一個(gè)窗口單位，工作人員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)肩負(fù)著重要的責(zé)任。自任職以來，我始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。 工作方面有了很大的進(jìn)展，積

13、累了較多的工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)。在業(yè)務(wù)方面，自己能嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格根據(jù)調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱忱、大方，說話和氣文明，仔細(xì)、認(rèn)真交代藥品用法和有關(guān)留意事項(xiàng)，為患者平安、有效、經(jīng)濟(jì)地用法藥品供應(yīng)最佳服務(wù); 對(duì)于病人提出的各種問題，自己都能賜予詳盡的回答，直到病人滿足為止，很好的維護(hù)了我院的形象，收到了良好的.效益。 如處方內(nèi)容有不妥或錯(cuò)誤時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥平安，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格“

14、毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記。 協(xié)作臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能平安有效，合理的應(yīng)用于臨床。平常主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，幫助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。 對(duì)于即將到期的藥品，能準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避開了藥品的過期失效。對(duì)新藥品種能準(zhǔn)時(shí)熟識(shí)和把握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對(duì)自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的潔凈整齊。 定期查看效期藥品，發(fā)覺接近效期的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法并理論

15、聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛進(jìn)展， 藥房工作正從單一向各層次進(jìn)展，為了適應(yīng)這新的形勢(shì)，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)學(xué)問，閱讀 相關(guān)書刊，把握國內(nèi)外醫(yī)藥進(jìn)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的學(xué)問水平，提高了自己的業(yè)務(wù)力量。以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。主動(dòng)協(xié)作科主任的工作，仔細(xì)傳達(dá)科室會(huì)議精神，嚴(yán)格根據(jù)科室方案執(zhí)行，對(duì)科里支配的工作都能準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)的完成，做到上通下達(dá)，團(tuán)結(jié)全都。 任職以來，始終以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，一心一意為患者服務(wù)，以禮待人，熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著.我雖然取得了一些成果，但

16、還有很多不足之處，自己肯定會(huì)仔細(xì)反思，取長補(bǔ)短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互關(guān)心，肯定會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。 述職人：xxx 20xx年xx月xx日 藥房個(gè)人述職報(bào)告5 完陰荏苒，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間 20xx在緊急勞碌中過去了?；厥走@一年是緊急的一年也是改善的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮勉有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。 自踏入藥房這個(gè)工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的看法來對(duì)待我的工作，始終信奉“與諧、創(chuàng)先、節(jié)省、務(wù)實(shí)、高效廉潔”

17、的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻熟悉到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必需遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)與職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀與價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下： 一、政治思想方面 本人喜愛祖國，喜愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)了解與關(guān)懷黨與國家的方針、政策與路途，堅(jiān)固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。仔細(xì)參與政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學(xué)習(xí)黨的十八的全會(huì)精神，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)力量都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻.

18、黨全心 全意為人民服務(wù)的宗旨， 在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。 二、在工作方面 1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的平安工作之后才下班。 2、主動(dòng)熟識(shí)并把握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。 3、仔細(xì)學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。 4、堅(jiān)持參與藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與會(huì)議，更好更全面把握藥房各項(xiàng)YJBYS工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度; 5、調(diào)配處方做到四查十對(duì)，對(duì)規(guī)范處方，用藥不相宜處方，超常處拒絕調(diào)配。 6、對(duì)調(diào)配好的處方進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合

19、要求。 7、按時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥品，對(duì)從庫房請(qǐng)領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放與保管。 8、按規(guī)定發(fā)放藥品，能按時(shí)登機(jī)其次類藥品的處方。 9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸實(shí)大方; 10、作風(fēng)正派，對(duì)工作嚴(yán)厲仔細(xì)。 三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 主動(dòng)參與本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷改善與更新自己的學(xué)問，了解與把握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，嫻熟把握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問與基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深化，藥學(xué)事業(yè)的快速進(jìn)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷汲取應(yīng)用國內(nèi)新

20、理論、新學(xué)問、新技術(shù)、新方法。同時(shí)現(xiàn)代藥學(xué)的進(jìn)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對(duì)醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)與挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師供應(yīng)了機(jī)遇與空間，醫(yī)院藥師走向臨床要擔(dān)當(dāng)起新時(shí)期醫(yī)院藥學(xué)進(jìn)展與醫(yī)院用藥的合理、平安、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。 俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己肯定會(huì)仔細(xì)反思，取長補(bǔ)短,爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。 在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予我的關(guān)懷與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的特長，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高與完善，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌與飽滿的工作熱忱，爭取為藥房更美妙的明天貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

21、藥房個(gè)人述職報(bào)告6 時(shí)間如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿足和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的挺直領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的詳細(xì)指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來不得半點(diǎn)馬虎。 做為一名藥房工作人員，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以一心一意

22、為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格根據(jù)藥品管理法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥平安有效，主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了差錯(cuò)事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)到了較高的水平。 工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，仔細(xì)做好以下幾個(gè)方面： 1、樹立了一心一意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，

23、把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥平安有效。 2、衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律平安方面：注意個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時(shí)間安靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨便進(jìn)出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了平安性。注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好預(yù)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生干凈無污染物、藥品擺放合理、陳設(shè)整齊，平安規(guī)范。雖然取得了成果也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心分不開。 3.仔細(xì)對(duì)待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對(duì) （1)查處方：對(duì)姓名、性別、科室。 (2)查藥品：對(duì)品名、規(guī)

24、格、劑型、數(shù)量。 (3)查配伍禁忌：對(duì)藥品性狀、用法用量 (4)查用藥合理性：對(duì)臨床診斷。制度。 二、本著藥品平安無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。 （一）、藥品購進(jìn) 1、制定藥品購進(jìn)方案，并做好記錄。 2、為保證用藥平安購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。 （二）、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行 1、特別藥品驗(yàn)收：對(duì)進(jìn)出專柜的相應(yīng)藥品建立專用賬冊(cè)，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號(hào)、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號(hào)相符。 2、一般藥品購入后嚴(yán)格根據(jù)規(guī)

25、定逐一全部檢驗(yàn)，仔細(xì)核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。 （三）、藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng) 1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品根據(jù)規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過期藥品，過期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥平安。 2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對(duì)較少。只能依據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對(duì)藥品的儲(chǔ)存。按要求分類陳設(shè)和擺放 3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 以仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，依據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)

26、藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)覺處方中存在的差錯(cuò)，能準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。仔細(xì)復(fù)核處方，避開差錯(cuò)事故。隨著改革的進(jìn)展.的進(jìn)步，也嫻熟把握微機(jī)化管理技術(shù)，在肯定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與留意事項(xiàng)，尤其對(duì)用藥留意事項(xiàng)作耐煩解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。受到好評(píng)。主動(dòng)參與本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷改善和更新自己的學(xué)問，了解和把握新動(dòng)向，嫻熟把握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本操作技能，利用專業(yè)學(xué)問協(xié)作科室。在平常嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能敬重領(lǐng)導(dǎo)，喜愛集體。 在外人眼中，收費(fèi)的工作相對(duì)于

27、其它科室好像很輕松，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！?關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余吸取相關(guān)方面的學(xué)問，由于收費(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和看法好壞，都會(huì)挺直影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者供應(yīng)便利。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的具體列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心說明做到看法溫柔微笑服務(wù)。 總之是對(duì)于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精準(zhǔn)

28、無誤，又要削減病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿足。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺(tái)。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的凹凸不僅影響著患者就診時(shí)的心情，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)詢問者仔細(xì)主悅耳來者述說或詢問，依據(jù)需要耐煩答復(fù)指導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別病人能夠耐煩勸說，全程微笑服務(wù)看法溫柔。 藥房個(gè)人述職報(bào)告7 在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與關(guān)心下，經(jīng)過自己的不懈努力，圓滿完成了任期內(nèi)的

29、各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下： 在思想方面 自己能仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，主動(dòng)參與院科兩級(jí)組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，.辦院宗旨，時(shí)刻與院黨委保持全都。仔細(xì)學(xué)習(xí)張廳長講話，并把講話精神領(lǐng)悟貫穿，應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 在業(yè)務(wù)方面 自己能嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格根據(jù)調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱忱、大方，說話和氣文明，仔細(xì)、認(rèn)真交代藥品用法和有關(guān)留意事項(xiàng)，為患者平安、有效、經(jīng)濟(jì)地用法藥品供應(yīng)最佳服務(wù); 對(duì)于病人提出的各種問題，自己都能賜予詳盡的回答，直到病人滿足為止，很好的維護(hù)了我院的形象，收到了良好的.效益。 如處方內(nèi)容有不妥或錯(cuò)誤時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)與處方

30、醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥平安，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五?！惫芾恚矗簩Ｈ?、專柜、專用賬冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記。 協(xié)作臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能平安有效，合理的應(yīng)用于臨床。平常主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，幫助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。 對(duì)于即將到期的藥品，能準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避開了藥品的過期失效。對(duì)新藥品種能準(zhǔn)時(shí)熟識(shí)和把握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對(duì)自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的潔凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)覺接近效期的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法并理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。 隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛進(jìn)展， 藥房工作正從單一向各層次進(jìn)展，為了適應(yīng)這新的形勢(shì)，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)學(xué)問，閱讀 相關(guān)書刊，把握國內(nèi)外醫(yī)藥進(jìn)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的學(xué)問水平，提高了自己的業(yè)務(wù)力量。做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，主動(dòng)性，使大家熟悉到 藥 房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。主動(dòng)協(xié)作科主任的工作，仔細(xì)傳達(dá)科室會(huì)議精神，嚴(yán)格根據(jù)科室方案執(zhí)行，對(duì)科里支配的工作都能準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)的完成，做到上通下達(dá)，團(tuán)結(jié)全都。 任職以