營銷工作方案匯總九篇

1、營銷工作方案匯總九篇營銷工作方案 篇1 為協(xié)作保健品會銷公司本月促銷方案，爭取最大盼望的取得圓滿勝利，特制定以下保健品會銷公司的營銷工作方案，為本次促銷作好充分的預(yù)備。詳細如下： 一、 銷售任務(wù) 十一月份公司總?cè)蝿?wù)為22.8萬，沖刺30萬。其中，一部任務(wù)7.2萬；二部任務(wù)5.4萬；三部任務(wù)6萬；四部任務(wù)4.2萬。 二、 會議議程 1）、聯(lián)誼會 共五場。時間支配為6、12、18、24、30。每場中間間隔5天，我們有足夠的時間來做會前預(yù)備。 2）、老顧客答謝會 共兩場：月初一場，月中一場，地點均設(shè)在農(nóng)家樂，主要目的為增進感情，培育發(fā)言顧客，爭取轉(zhuǎn)介紹和重復(fù)購買。 3）、科普 方案一場。十一月中旬我

2、們資助了四川省老年腰鼓隊的競賽，地點在體育館，到時會有我們的企業(yè)和產(chǎn)品宣揚，假如專家允許，借此我們會在自貢做一場大型的科普。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1）、產(chǎn)品學(xué)問和營銷技巧 總結(jié)每一場會中遇到的困難和訪問時出現(xiàn)的問題，由我們的經(jīng)理和銷售精英進行現(xiàn)身說法。 2）、心態(tài) 觀看激勵盤和張經(jīng)理課程培訓(xùn)。 3）、經(jīng)理管理 不定時進行經(jīng)理管理培訓(xùn)，加強經(jīng)理管理水平和綜合素養(yǎng)。以便更好的帶領(lǐng)大家。 四、服務(wù)站建設(shè) 1）、方案本月初在東鍋四周、月中下旬在匯東地段分別建立一個服務(wù)站，爭取盡早把我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓更多的人們感受到。 2）、加強員工在服務(wù)站獨立值班的力量：包括與顧客溝通和器械實際操作。 五、團隊建設(shè) 1）、

3、經(jīng)理是我們每一個部門的火車頭，在作好自己工作的同時，要帶動大家的.，交給方法。真正盡職盡責(zé)。 2）、在團隊里實行“一幫一工程”，由經(jīng)理支配，加上自由結(jié)合，實行互助小組，老帶新，強帶弱，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)部門的平衡，增加團隊的凝聚力。 六、晨會 提高大家一天的工作.，堅持晨會的開展。規(guī)范晨會的操作，在以前的基礎(chǔ)上不斷進行創(chuàng)新，讓更多的員工有機會展現(xiàn)自己的才能。（任何人員不得無故請假和遲到：經(jīng)理遲到10元，員工遲到5元。） 七、收檔、訪問、回款 略！ 八、平安問題 1）、公司 我們都是保健品會銷公司的一員，都是公司的仆人，不得向外界和同行泄露任何商業(yè)機密，一經(jīng)查出，嚴處！ 2）、個人 不管是在訪問

4、和收檔過程中，不和他人發(fā)生任何沖突。收款后結(jié)伴而行，準(zhǔn)時交回保健品會銷公司。 營銷工作方案 篇2 一、指導(dǎo)思想 本次活動以增加郵政收入、展現(xiàn)郵政形象、宣揚業(yè)務(wù)、親密用戶關(guān)系為目的。既要有整體性，造成聲勢;又要講求實效，避開形式主義，在做好宣揚的同時，應(yīng)找準(zhǔn)定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。 二、活動時間 xx年12月20日至xx年2月26日。 三、主要活動內(nèi)容及支配 1、加蓋節(jié)日紀念戳 參加單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局 刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)點(營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個)，在相應(yīng)節(jié)日期間為郵政客戶免費加蓋。 2、集中銷售

5、賀卡 參加單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局 圣誕節(jié)，營業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時郵局進駐校內(nèi)，現(xiàn)場銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動)。 3、代送圣誕禮物 參加單位：營業(yè)局 歷城局 速遞局 在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。 (1)定價：自選禮物只收取基本業(yè)務(wù)費和投遞費，由郵局 代選禮物另收取禮物費。基本業(yè)務(wù)費為每件10元，投遞費為每件20元。 營銷工作方案 篇3 為了進一步提高公司產(chǎn)品的市場率，打造品牌聲譽以及更快的提高個人的銷售力量，現(xiàn)將個人20xx

6、年的銷售獸藥工作方案支配如下： 1、市場的劃分：20xx年我的銷售市場照舊是錦州市場。 2、養(yǎng)殖量分析：錦州地區(qū)的市場家禽的養(yǎng)殖量分布相對勻稱，蛋雞和肉雞的分布也相對平衡，錦州的市場主要是蛋雞市場，圍圍著錦州城區(qū)四周的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著相當(dāng)大的養(yǎng)殖量。養(yǎng)殖形式一般為庭院養(yǎng)殖，但是養(yǎng)殖范圍相對集中。而其他的幾個地區(qū)的肉雞相對分布比較廣泛，隨著這幾個地區(qū)肉雞養(yǎng)殖量的不斷加大，龍頭模式已在該地區(qū)已經(jīng)基本完善。 3、客戶開發(fā)：由于我們公司的藥品品種相對齊全，所以對于客戶的局限性相對較小，所以無論是蛋雞藥品經(jīng)銷商還是肉雞龍頭，均有良好的放藥優(yōu)勢。在客戶開發(fā)這方面，我在充分了解市場的基礎(chǔ)上，不斷和經(jīng)銷商溝通，并找到

7、在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ慕?jīng)銷商作為公司產(chǎn)品的主要經(jīng)銷處，以利于公司產(chǎn)品增加其在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?4、疾病流行狀況：在蛋雞相對集中的錦州市周邊，疾病流行狀況較為有規(guī)律，例如，春季照舊是呼吸道的高發(fā)季節(jié)，利于我們呼吸道產(chǎn)品的銷售。在肉雞分布相對較多的其他地區(qū)則不必考慮季節(jié)流行性疾病的規(guī)律。由于11年秋冬季的疾病流行很嚴峻，造成養(yǎng)殖量快速削減，故相對的可能會對今年的銷量有肯定的影響。 5、市場行情走勢：去年的養(yǎng)雞業(yè)的行情始終很好，始終保持穩(wěn)中有升的勢頭，讓低迷了很久的養(yǎng)殖業(yè)最終觀察了復(fù)蘇的良好前景。但是隨著疾病的發(fā)生又導(dǎo)致的蛋雞和肉雞市場的行情有所下滑，給養(yǎng)殖業(yè)以重撞，而且大大打擊了養(yǎng)殖戶的信念。但是這樣也有

8、利好的一面，隨著養(yǎng)殖量的下降，勢必造成供求關(guān)系的變動，從而導(dǎo)致行情的上揚。 通過對市場的考察和對養(yǎng)殖戶的走訪，對于去年雞群發(fā)病淘汰的養(yǎng)殖戶和閑置了肯定時間的養(yǎng)殖戶，都表示今年會連續(xù)引進雞雛，這樣一來就會保證錦州等地區(qū)的存欄量。從而很好的愛護了市場。 6.銷售目標(biāo)：盡管市場在各種優(yōu)勢和劣勢的共同作用下會出現(xiàn)不同的改變，但是總體的趨勢還是良好的。所以，對于銷售業(yè)績方面也不必過于擔(dān)憂，在今年，我將有信念將自己的業(yè)績超量完成并有所突破。向更大的業(yè)績進發(fā)。 在已經(jīng)到來的20xx年，我將會懷著更飽滿的熱忱，不斷提升自己，為公司制造價值，提升自己的業(yè)績。最終，祝公司在新的一年里再譜新篇。造就更輝煌的明天。

9、營銷工作方案 篇4 20xx已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有許多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)覺了自己不足之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的狀況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會連續(xù)不斷的努力工作，信任我在年會做的更好！ 產(chǎn)品的擺放 接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫干凈規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢员憷逦闹滥男齑娌蛔?，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會準(zhǔn)時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會準(zhǔn)時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想方法清理

10、掉這些產(chǎn)品。 產(chǎn)品價格方面 跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！ 對于自己力量的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強熬煉，讓自己自身的力量得到提高。素養(yǎng)也能夠進一步提高！ 我的方案主要分為兩大部分： 1）財務(wù)方面 1、連續(xù)做好我每天的日常工作，手工帳跟電腦帳， 2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避開風(fēng)險。 3、準(zhǔn)時精準(zhǔn)登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。 4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。 另外。我現(xiàn)在在這邊已

11、經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在準(zhǔn)備報讀一些培訓(xùn)班。加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)！ 2）倉庫的治理 剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的熬煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，我將著重幫助助理這方面的問題。 營銷工作方案 篇5 1、如何做好節(jié)日營銷方案 假(節(jié))日營銷是特別時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營銷活動，而且往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點，它要求企業(yè)營銷制定者果敢、創(chuàng)新、快速、精準(zhǔn)，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，特別制勝。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動方案之前，必需知己知彼，心中有數(shù)，必需明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或

12、達到什么目標(biāo)，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn)，重點解決的對象是終端問題(出品部)還是銷售環(huán)節(jié)(樓面)，所選擇促銷方式、策略是否鋒利有力，能“短平快”加速任務(wù)完成，還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、掌握、評估以較好完成目標(biāo) 2、如何寫營銷方案書 制定方案是為了細分市場，進行市場定位，猜測市場規(guī)模及方案每個細分市場中可獲得的市場份額。第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，其次，制定營銷方案，第三，掌握實施整體營銷方案。 3、如何制定營銷方案書 您是否為推出來的營銷方案達不到預(yù)期的效果而苦惱?或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷方案?您了解營銷方案設(shè)計的步驟與過程嗎?本資料為您具體介紹如何寫營銷方案。 在新

13、的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，依據(jù)我部門目前的狀況和進展目標(biāo)，制定了以下工作方案： 市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的進展特別快速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個進展的高峰期，市場潛力很大，前景很是寬闊。許多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。263好吃網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占據(jù)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獵取利潤，但中間環(huán)節(jié)有許多弊病不好掌握;西安美食網(wǎng)始終做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作;xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的

14、老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，把握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是西旅集團。在平媒方面，西部美食消遣在xx年提高了整體的廣告價格，運營模式保持不變;三秦美食消遣依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況始終不是很好，發(fā)行量也很少;吃喝玩樂是西旅集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開頭要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資源支持，但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才;吃在陜西出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要緣由是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好;食品界始終以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠西飲集團的支持，也算是西飲的一個內(nèi)刊。 我們

15、的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠進展很有關(guān)心，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊;雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也把握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。依據(jù)以上狀況，xx年方案主抓以下三項工作： 一、銷售業(yè)績 年方案銷售金額80萬元。 依據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再依據(jù)市場狀況制定完整可行的銷售方案。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素養(yǎng)，加強團隊管理，依據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案

16、(依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推動大客戶廣告投放。dm刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。 營銷工作方案 篇6 為了切實維護公司利益，維護正常的供用電秩序，避開或削減在管理不當(dāng)中造成的經(jīng)濟損失，為進一步做好營銷管理工作特制定江濱供電所XXX年度營業(yè)普查工作方案。 一、建立營業(yè)普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：XX 副組長：XX 成 員：XX 二、工作重點 1、職工用電狀況。 2、對全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)大電量用戶進行檢查。 3、對長期零電量用戶進行檢查。 4、對定比電量用戶進行檢查。 5、對職工用電狀況進行檢查。 6、對居民大電

17、量用戶進行檢查。 7、對專用變用戶進行檢查。 8、對計量裝置進行檢查。 9、對業(yè)務(wù)流程加強監(jiān)督檢查。 三、工作布置 1、依據(jù)機內(nèi)搜尋對發(fā)覺的農(nóng)業(yè)大電量用戶準(zhǔn)時檢查（由XX負責(zé)）。 2、對長期零電量用戶全年分兩次進行檢查（由XX分解至各班組）。 3、對定比電量用戶每次抄表時都進行檢查（由各轄區(qū)抄表人員負責(zé)）。 4、對職工用電不定期進行檢查（由XXX負責(zé)）。 5、對居民大電量用戶隨機搜尋后準(zhǔn)時檢查（由XX分解至各班組）。 6、不定期對專用變用戶進行檢查。 7、每月對專用變用電計量裝置進行檢查（由各抄表員負責(zé)，XX監(jiān)督檢查）。 8、對業(yè)務(wù)流程進行不定期檢查（由XXX負責(zé)）。 9、定期不定期對系統(tǒng)內(nèi)進

18、行搜尋并將搜尋結(jié)果由 XX準(zhǔn)時通報給XXX。 四、工作要求 1、依據(jù)各人分工狀況，必需仔細準(zhǔn)時開展各項工作。 2、對檢查中發(fā)覺問題準(zhǔn)時向XX匯報匯總。 3、XXX必需準(zhǔn)時將匯總結(jié)果報所。 4、所里針對存在的問題將組織人員盡快整改處理。 5、遇有重大問題，將準(zhǔn)時匯報給公司營銷部。 6、在檢查工作中，工作人員必需文明用語。 XX供電所 XX年X月 營銷工作方案 篇7 20xx年上半年，特殊是自五月份以后，工程機械行業(yè)的銷售陷入了下滑通道，這種下滑對合資品牌造成了很大的影響，日韓品牌處于彷徨觀望狀態(tài)，減產(chǎn)、裁員、政策緊縮等，這對民族品牌來說是一個天賜的良機。 隨著八月份的到來，下半年已經(jīng)過去了近二個

19、月，公司的整機銷售量并沒有大地起色。而市場機遇卻即將到來，十二五政策將加大中西部投資力度、保障房建設(shè)、水利投資等將極大地拉動整體市場需求，并且中國挖機需求幾乎是其他全部國家需求量總和，且將來幾年中國經(jīng)濟照舊保持向好的進展趨勢，所以公司要在下半年剩余不多的時間內(nèi)抓住機遇，打一個美麗的翻身仗，在抓住老客戶的同時去搶奪合資品牌的市場份額。對此我做出如下方案： 一、快速開展服務(wù)巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務(wù)巡檢活動，解決客戶存在的服務(wù)

20、問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出關(guān)心。 二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必需在每個區(qū)域肯定建立8-10個鐵桿用戶。 高度重視市場支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以老實、大度的看法，合理布局、精準(zhǔn)判其熱 情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的主動性。 積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓蠹?。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。 原始用戶信息要準(zhǔn)時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。 在每

21、個地區(qū)鎖定主要競爭對手,知己知彼，利用對手的弱點查找商機和突破點。 緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。 注意勝利率，開發(fā)一個勝利一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機肯定要學(xué)會批發(fā)和傳銷之術(shù)。 三、堅決不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段 每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)非常明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。公司盼望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。 針對每一個重點市場，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀耍?/p>

22、當(dāng)?shù)氐睦嫌脩?，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。 四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最迷人的蛋糕，在日常訪問中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶肯定要在最短的時間內(nèi)全面見面訪問，力爭深化了解和熟識。面對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌挺直推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有肯定影響力的用戶購機信息要高度重視，準(zhǔn)時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時擴大戰(zhàn)果。 五、在適當(dāng)?shù)臅r候開

23、展促銷、展現(xiàn)會。充分利用好產(chǎn)品展現(xiàn)會，產(chǎn)品展現(xiàn)會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏?、全面的展現(xiàn)和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄巍Ｒ粓鰟倮恼箷谴蜷_和鞏固一個市場的關(guān)鍵! 六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。 a.業(yè)務(wù)人員要留意形象、言表、看法、禮節(jié)，留意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣 b.市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界 c.強調(diào)市場開拓方案制定，避開盲目、混亂的追趕信息式的銷售 d.產(chǎn)品宣揚要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹 e.平常心對個單，提高對客戶的駕馭力量 f. 強化團隊意識，擴大信息溝通，要學(xué)會啟動和利用各種資源 g.要機智，對用戶需求及各種突發(fā)大事要精準(zhǔn)把握 h.

24、厲行節(jié)省，提高實效 機會可遇不行求，在整個行業(yè)開頭大洗牌的同時我們肯定要抓住這次機會，打破市場格局，快速占據(jù)市場。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時也為明年的市場打下堅實的基礎(chǔ)。 營銷工作方案 篇8 人，是做好服務(wù)營銷工作的關(guān)鍵因素幾年的客服工作做下來，別的成果沒有，患者對醫(yī)院服務(wù)的期許和看法倒是做到了如指掌。 我特意拿出半年時間對我院的出院病人做了一個調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，正如各類服務(wù)營銷書籍所說的那樣，患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重視超過技術(shù)品質(zhì)。 這個結(jié)果曾經(jīng)也很令我不解，但是觀看過醫(yī)患診療過程，又把患者提出的各類看法進行綜合分析之后，我有點明白了。 患者其實并不象我們以前所想象的那樣盲目，他們明智的對

25、各等級醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有不同的心理期望，也就是說在保證基本技術(shù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，他不會拿國家或省級醫(yī)院的技術(shù)來要求你市級醫(yī)院，但是服務(wù)質(zhì)量則越高越好。 技術(shù)品質(zhì)保障體現(xiàn)在哪里？患者提出的看法顯示，就是體現(xiàn)在醫(yī)療程序的規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員的嚴謹，工作看法的仔細，服務(wù)承諾的落實上。從專業(yè)眼完看來，我們很清晰患者心目中的技術(shù)其實與真正醫(yī)療方面的高精尖技術(shù)，精密完善的硬件設(shè)施都關(guān)系不大，涉及更多的是人的因素。 說白了，服務(wù)過程是人與人之間互動交往的過程，這個過程令人滿足，那么服務(wù)結(jié)果就令人滿足。醫(yī)療服務(wù)不同于其他行業(yè)服務(wù)，是一門技術(shù)性很強的實踐性科學(xué)，沒有醫(yī)生能夠保證給患者的每一次治療都盡如人意，也沒有

26、護士能夠保證給患者輸液每一次都一語道破，所以讓患者滿足醫(yī)療服務(wù)的難度要更大一些。 看到這個結(jié)果，其實各級醫(yī)院管理者，特殊是那些身陷經(jīng)營逆境的管理者應(yīng)當(dāng)明白，在你費勁心力、想方設(shè)法提高技術(shù)水平，改善服務(wù)環(huán)境的同時，或許普遍提高全院工作人員的服務(wù)質(zhì)量更加重要，不管他是醫(yī)生護士、管理人員，還是電梯工、勤雜工，他們每一個人的服務(wù)品質(zhì)都是醫(yī)院對外的形象品牌。 營銷工作方案 篇9 一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。 年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)品還是相當(dāng)稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及

27、推廣部。這個部門可以先設(shè)在廣州，需要平面及網(wǎng)頁美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃前期可以由我、老羅、楊言開、梁虹及曾華負責(zé)，到肯定的時期再聘請專職的文案人員。 1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場及客戶的需要?？蛻魧Φ亟由绲牡谝挥∠笫菑漠a(chǎn)品開頭的，特殊是一些大客戶都是要求量體裁衣式的服務(wù)，需要特地為他們設(shè)計產(chǎn)品，有沒有產(chǎn)品研發(fā)力量已經(jīng)成為客戶對地接社實力的一個很重要的指標(biāo)了。而且對于新的市場，有吸引力和競爭力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場的有力砝碼。今后旅行社的分工會越來越專業(yè)，批發(fā)商肯定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場去銷售，而零售商以后會越來越集中（如深圳市場的深航假期、寶中

28、旅游；廣州市場的廣之旅、南湖國旅），占有市場的份額也將會越來越大。這些零售商都是交兩到三家地接社的，所以我們跟對手的競爭，適銷對路、包裝精致的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們在20xx年推出的D1純玩線，就是一個很好的例子，在各地的市場都廣為客戶接受和認同，并且也取得了很好的經(jīng)濟效益。 2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？ 1）把我們的常規(guī)產(chǎn)品系統(tǒng)化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規(guī)產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費層次的客人，然后要系統(tǒng)化，各地產(chǎn)品統(tǒng)一、出團日統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，做好兩個產(chǎn)品系列：購物團和純玩團系列（要定品牌名稱）。然后主題產(chǎn)品要細分市場，我們要做老人、攝影、夏令營、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每