職員工作方案

1、職員工作方案職員工作方案1 加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。 依據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險種比例方案為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上

2、一個新的臺階。 2、仔細(xì)做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、主動做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)

3、略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 職員工作方案2 一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源方案從九個方面開展XXXX年度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)； 3、完成日常人力資源聘請與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公正的薪酬制度； 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和

4、獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝聚力。 6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評方法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性 7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。 9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置 1、前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。 2、車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長約3名。 三

5、、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的聘請和培訓(xùn)，使XXXX年新的管理制度實(shí)施過程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿魚目混珠。 四、加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。 五、加強(qiáng)市場調(diào)研 以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。 六、品牌推廣

6、 1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，XXXX年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，制造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。 2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力；準(zhǔn)時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚(yáng)資料 3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。 七、客戶接待 客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量

7、地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常深奧的學(xué)問。不去深化地討論和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、詳情上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、鍥而不舍地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作

8、為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部XXXX年著重抓好以下幾方面的工作： 1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。 3、連續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作 4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員改善接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。 八、內(nèi)部管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按

9、文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（接受iso）。 2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。 職員工作方案3 一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣揚(yáng) 企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長期形成的共同抱負(fù)，基本價值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中制造的精神財寶的總和。對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的愛好，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價值觀，目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣揚(yáng)，訓(xùn)練，培訓(xùn)和文化消遣，交心聯(lián)誼等方式，

10、以限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力氣、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。 二、優(yōu)化后勤保障 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必需要有一個頑強(qiáng)的后勤做后盾。勢必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管(按程序)。 1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。 2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。 3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。 4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。 5、加強(qiáng)財產(chǎn)管理及零星修繕、完善財產(chǎn)管理及管理制度。 6、

11、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度 7、加強(qiáng)車輛的停放工作。 8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理 9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。 三、強(qiáng)化平安保衛(wèi) 評比一個企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業(yè)勢必是具備有一個平安感。所以要平安就得強(qiáng)化公司員工的平安意識、提高保安人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長的管理水平。加強(qiáng)對人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車輛物品出入，消防平安。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)平安事故等管理。同時對員工進(jìn)行平安訓(xùn)練，貫切落實(shí)：“平安第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。制造一個安靜祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司

12、財產(chǎn)和公司員工的人身及合法財產(chǎn)的平安。 1、建立健全平安保衛(wèi)管理制度，落實(shí)平安生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。 2、建立健全消防平安制度，強(qiáng)化消防平安管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書。開展消防滅火演練。 四、開展員工思想訓(xùn)練培訓(xùn)工作。 1、公司形象訓(xùn)練培訓(xùn)。 2、員工行為禮儀訓(xùn)練培訓(xùn)。 3、辦公職場的訓(xùn)練培訓(xùn)。 4、平安訓(xùn)練培訓(xùn)。 五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。 職員工作方案4 工作想要做好，沒有制定好工作方案也是不行的，有方向有目標(biāo)的工作能夠削減許多時間，我依據(jù)自己的個人狀況制定了個人工作方案如下。 一、重視服務(wù) 我們銀行每天都會接受許多客戶來訪，由于人多，辦理業(yè)務(wù)比較慢，這是最麻煩的事情

13、，對我們來說也是最讓人操勞的，在辦理業(yè)務(wù)的時候常常會形成一條長龍，同樣有些人由于一些其他緣由想要提前會插隊(duì)，造成嚴(yán)峻影響對于這樣的事情我始終遵循一個原則，那就是，保證公正公正。 1、對待每一個客戶都用相同的看法去款待他們，不會由于他們的穿著或者其他的事情而有偏見。 2、在辦理業(yè)務(wù)的時候微笑面對客戶，友善的關(guān)心客戶便利業(yè)務(wù)，用熱忱用真誠去工作，做好自己的事情，完成任務(wù)。 3、對于在辦理業(yè)務(wù)的時候一些人員插隊(duì)，堅決遵循規(guī)章辦事，不會隨便的給插隊(duì)的人辦理業(yè)務(wù)為那些情愿遵守規(guī)章的人優(yōu)先辦理，保證公正。 4、對于一些班級大的老人會做好交代和告誡避開他們在辦理業(yè)務(wù)的時候吃虧上當(dāng)，。 5、用最好的服務(wù)完成自

14、己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責(zé)，做好自己。 二、提升職業(yè)技能 在工作中力量特別重要，有力量才能夠擔(dān)當(dāng)更大的擔(dān)子，才能夠做好相應(yīng)的工作，對于自己的力量我抱著虛心的看法，去提升的，一個人不管有多優(yōu)秀，但是時代在進(jìn)步需要學(xué)習(xí)的東西特別多想要有更好的進(jìn)展就必需要提升個人力量，體現(xiàn)自我價值。達(dá)到自己的最低標(biāo)準(zhǔn)。每天我們都要給自己做好相應(yīng)的工作要求。 1、堅持學(xué)習(xí)，提高自身的力量，一般利用休息放假時間學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問來彌補(bǔ)自己的不足提升自己的力量快速提升。 2、堅持學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己每天的任務(wù)，工作時用心工作學(xué)習(xí)時參考工作中遇到的苦難做好相關(guān)預(yù)備保證自己在工作的過程中不會犯錯，做好自己的每一次

15、工作。 3、向每一個優(yōu)秀的恩請教他們們所擅長的力量，學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成為自己的力量讓自己有力量做好自己的工作。 4、對于工作中遇到的問題都把她當(dāng)做一次機(jī)遇，一次提升，在努力中去完成自己的提升。 三、主動向上，努力奮斗 一個好員工知道努力，一個有上進(jìn)心的人知道朝著山巔走，我給自己制定努力的要求。 1、抓緊機(jī)會提高自己的工作效率。 2、遇到困難迎頭超越，不推說英勇的前進(jìn)，做一個無畏的人，成為一個敢于努力敢于奮斗拼搏的人。 3、在學(xué)習(xí)的時候主動向上，在工作的時候努力拼搏，發(fā)揮自己的實(shí)力去走好每一天的工作。 4、完成每一天的任務(wù)，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。 雖然制定了工作，但是需要堅持的還有許多，

16、制定方案我會根據(jù)方案來工作做好工作任務(wù)。 職員工作方案5 昔年已過，新年伊始，回顧去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有許多的不足。 xxxxx年新一年新氣象，是布滿.的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建設(shè)和營銷方案，深化推動天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅決信念、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。 (一)充分熟悉完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱難性。 去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷方案的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣揚(yáng)當(dāng)中

17、，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣揚(yáng)方案;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了。 (二)充分熟悉推動優(yōu)化管理工作的重要性。 團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對

18、于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，準(zhǔn)時解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。 (三)充分熟悉聘請成員的重要性。 新的成員是團(tuán)隊(duì)的新奇血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的.重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)聘請細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。 充分的熟悉形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善xxx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新改變完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下幾個方面的工作。 (一)營銷管理制度： 1、日常管理： 分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊(duì)進(jìn)展。并通過與小組長溝通，更深化的了

19、解到團(tuán)隊(duì)每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競爭。 日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚(yáng)中遇到的問題，準(zhǔn)時指導(dǎo)，賜予他們鼓舞和支持。 工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責(zé)： 1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù); 2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程; 4、主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報; 5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管

20、理。 2、會議管理 團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。 工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，熟悉到其不足，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復(fù)原市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問) 會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批判指正，指正的方式打算了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓舞，調(diào)動起主動性，致使

21、工作順當(dāng)完成。 會議文化：會議中增加才藝展現(xiàn)，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增加其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。 (二)人員聘請 銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力氣，團(tuán)隊(duì)才能更好的進(jìn)展。聘請分一下三個方面： 網(wǎng)站聘請：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。 人才市場聘請：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行聘請。 校企合作：這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中) (三)區(qū)域培訓(xùn) 在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。 新

22、員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶) 銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維維護(hù)) 從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)學(xué)問，證券交易學(xué)問) (四)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù) 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。 (五)資產(chǎn)額及人員進(jìn)展完成方案 月份 新人人數(shù) 轉(zhuǎn)正人數(shù) 資產(chǎn)量 銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā) 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力量，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，遇事養(yǎng)成個人常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺

23、、解決問題的力量，精準(zhǔn)分析、推斷、猜測市場的力量，對于管理者保持管理信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達(dá)力量，較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加團(tuán)隊(duì)工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力 職員工作方案6 我是××*電氣設(shè)備有限公司的一名職員，20xx年，公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成果，為××*電氣設(shè)備公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ)，20xx年，對于××*電氣設(shè)備有限來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里，我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象，特制

24、定20xx年個人工作方案如下： 一、創(chuàng)建“服務(wù)形象” 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時用法文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好；不行忽視詳情問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意。 二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，主動主動”的看法，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個工作中去，同時為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退） 三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識 主動主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時效，

25、當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)馬上處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的看法，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況，來更好的完成本職工作，同時也增加團(tuán)隊(duì)合作力量，來更好的服務(wù)于客戶。 四、準(zhǔn)時處理客戶投訴 每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級

26、領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)） 以上，是我對20xx年工作的方案，可能還有許多不完善的地方，盼望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)心。展望20xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的完輝形象。 職員工作方案7 今年上半年，我在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深化的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，以便開展詢價的正常工作。 一、年度主要工作回顧 因公司人員調(diào)動及工作需要，原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我，被幸運(yùn)的調(diào)到詢價部門進(jìn)行前期工作，同時兼職發(fā)刊業(yè)務(wù)。 一年來主要做了以下工作： 近幾個月主要對全國各地的油田進(jìn)行詢價業(yè)務(wù)。在詢價的過程中，多少都會存在著一些問題。 問題主要出在：

27、1、詢價不務(wù)實(shí)。2、思路不開放，導(dǎo)致后果的生成。 之后我反復(fù)的討論每一種產(chǎn)品，對它進(jìn)行深刻的了解。 二、年度工作的主要成果或亮點(diǎn) 工作亮點(diǎn)： 1、能夠熟悉各種產(chǎn)品的市場價格，把握市場的流淌趨勢。這是工作的一個亮點(diǎn)，當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo)。才讓我熟悉到一些原來不熟悉的產(chǎn)品。從而對這行產(chǎn)生了愛好。 工作成果： 1、這一年的成果，自己感覺還有些欠缺，以后我會好好的努力爭取下半年的成果有所提高。 2、閱歷和教訓(xùn).做過一件事總會有閱歷和教訓(xùn).為便于今后的工作須對以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析討論概括集中并上升到理論的高度來熟悉. 三、工作的不足之處 我很清晰自己還存在許多的不足與缺點(diǎn)，自我總

28、結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批判和指正，對我今后的提高是非常必要的，我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 1、缺乏大膽處理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，工作中不斷總結(jié)閱歷。 2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通少、請示匯報少。今后應(yīng)加強(qiáng)語言表達(dá)和溝通力量，盡量避開籠統(tǒng)化、概括化匯報。 3、考慮問題不夠全面，缺乏高度，不能站更高一級層面來考慮問題，常常把自己局限在一般管理人員的條條框框中，導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。 四、度的工作謀劃 回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，將是布滿挑戰(zhàn)的一年，但我堅信，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、有部門各位同事間的幫助努力，加上我個人的不懈努力，我對布滿盼望。下面是我對的工作做一個

29、總體的謀劃： 1、 主動了解更多的產(chǎn)品，豐富自己的大腦，做好各項(xiàng)基本工作。 2、 聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。 3、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高悟性，在工作中不斷總結(jié)閱歷。 職員工作方案8 一、業(yè)務(wù)員的配備： 1、以細(xì)分的4個區(qū)域?yàn)樵瓌t 招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績、所轄市場的概況經(jīng)與公司協(xié)商，進(jìn)行支付。 2、經(jīng)銷（分銷）商的選擇 選擇經(jīng)銷商的總體原則應(yīng)是看法打算合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對我方品牌的真正看法，即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多

30、少資源對我方品牌進(jìn)行運(yùn)作（協(xié)作力度）。 基本條件： a、有肯定的資金實(shí)力；財務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定； b、有自己的營銷隊(duì)伍保持肯定的素養(yǎng)和穩(wěn)定性； c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)，并保持進(jìn)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性； d、決策者的人格健全。 二、通路終端建設(shè)； 在公司營銷政策不設(shè)省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務(wù)員的市場區(qū)域劃分及管理。 1）在全省每個區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷商為原則； 2）在重點(diǎn)區(qū)域市場，如XX、XX等若經(jīng)銷商實(shí)力或網(wǎng)絡(luò)有限，經(jīng)共同協(xié)商，再對所屬市、縣找數(shù)家分銷商，以達(dá)到擴(kuò)大終端網(wǎng)點(diǎn)的目的。 3）在終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，依

31、據(jù)詳細(xì)市場確定合理的布點(diǎn)數(shù)量。 4）在初步布點(diǎn)完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進(jìn)行鋪貨。 5）在重點(diǎn)區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒酢？ 三、廣告宣揚(yáng)； 廣告宣揚(yáng)應(yīng)以簡潔、適用為主，應(yīng)從宣揚(yáng)方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達(dá)到以最小的投入獲得最大的宣揚(yáng)效應(yīng)。 1）在廣告宣揚(yáng)上應(yīng)以“XX紅酒”的市場定位、目標(biāo)市場為切入點(diǎn)，針對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行有效宣揚(yáng)，有的放矢，不至于鋪張資源。 2）依據(jù)酒市場的一些特征，在宣揚(yáng)上以“XX紅酒”是XXX精釀的酒，是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒；引導(dǎo)的是一種科學(xué)、健康、自然、時尚的酒。消費(fèi)新概念為基本方向。 3）依據(jù)XX地域、

32、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉?xí)慣，應(yīng)在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“XX紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進(jìn)行宣揚(yáng)。 4）在市場導(dǎo)入期，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響，在同經(jīng)銷商協(xié)商，選擇適應(yīng)電視媒體，適當(dāng)時段進(jìn)行廣告宣揚(yáng)。 5）在報紙宣揚(yáng)上把握兩點(diǎn)：a、先以“硬”性廣告為主，重點(diǎn)宣揚(yáng)“XX紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“XX紅”；b、隨著市場的推動時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹XX的由來傳奇，XX酒的特性等酒文化方面學(xué)問進(jìn)行系列宣揚(yáng)。 為了擴(kuò)大報紙宣揚(yáng)的效果，可進(jìn)行“看報紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動。 四、在電視、報刊媒體上投放廣告成本較高，只能進(jìn)行適當(dāng)短期的投放。 而我們對“XX紅酒”的宣

33、揚(yáng)應(yīng)重點(diǎn)放在酒店、大賣場等占據(jù)消費(fèi)量較大份額的人流較多的銷售終端。 1）在終端進(jìn)行宣揚(yáng)，應(yīng)以提高“注目率”為基點(diǎn)，即將在終端完臨的顧客的目完先吸引過來，買不買“XX紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“XX紅酒”，如在賣場酒類專賣區(qū)林林總總的酒產(chǎn)品陳設(shè)架前，如何吸引顧客的目完，除了現(xiàn)場促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳設(shè)上做文章，我們設(shè)計一個精致的，能體現(xiàn)出“XX紅酒”品牌形象的陳設(shè)架，陳設(shè)架不求大，以達(dá)列“XX紅酒”一現(xiàn)，別出心裁的展現(xiàn)效應(yīng)。同樣，此展現(xiàn)架在些酒、飯店條件允許的狀況下也可運(yùn)用。 2）在終端通過其它方式進(jìn)行宣揚(yáng)吸引“注目率”，即POP的張貼，飲酒常識小冊子的發(fā)送，巨無霸形象

34、展現(xiàn)牌的設(shè)置，大型噴繪燈箱的設(shè)置。 五、日常管理： 作為一名省級主管，日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手： 1）業(yè)務(wù)的拓展、管理工作，親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷商作好通路終端工作，擴(kuò)大“XX紅酒”在XX市場的知名度，提升其市場銷量。 2）業(yè)務(wù)員的管理工作，作為一名業(yè)務(wù)主管，在具備肯定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時，還應(yīng)做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作，共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的學(xué)問，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從而提高每個人的個人素養(yǎng)及業(yè)務(wù)力量，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并形成一個團(tuán)結(jié)、親和、互助、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。 3）充當(dāng)公司與經(jīng)銷商的溝通橋梁作

35、用，業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤。要勤于經(jīng)銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學(xué)習(xí)中勤于思索，并有敏銳的洞察力，擅長發(fā)覺問題，準(zhǔn)時解決問題，不能解決的上報公司，盡早協(xié)調(diào)處理。 職員工作方案9 一、作業(yè)方針 1、規(guī)范校內(nèi)食堂賬務(wù)辦理，保證記賬合規(guī)合法、收據(jù)實(shí)在、手續(xù)完全、賬表規(guī)范。 2、規(guī)范校內(nèi)食堂財政辦理，保證出入合規(guī)合法，把緊開銷關(guān)，禁止非膳食開銷在同學(xué)膳食費(fèi)中列支，禁止占用同學(xué)膳食費(fèi)。 3、加強(qiáng)校內(nèi)食堂衛(wèi)生辦理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和辦理準(zhǔn)則，謹(jǐn)防食物中毒事端的產(chǎn)生。 4、加強(qiáng)校內(nèi)食堂人員思想作風(fēng)辦理，保證食堂人員服務(wù)看法好、作業(yè)質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，聽從支配，盡力服務(wù)于校內(nèi)訓(xùn)練和師生日子，力

36、求食堂滿足度達(dá)95%以上。 二、首要方法 1、強(qiáng)化校內(nèi)食堂校(園)長擔(dān)當(dāng)制，把食堂平安衛(wèi)生辦理放在首位，完善食堂辦理和平安衛(wèi)生作業(yè)準(zhǔn)則。食堂人員有必要把握好質(zhì)量關(guān)，禁止購買運(yùn)用腐朽蛻變、有害有毒食物，嚴(yán)峻履行索證準(zhǔn)則，做到無證不購。嚴(yán)峻操作規(guī)程，根絕食物中毒大事產(chǎn)生。留意用電用火以及消防器材的辦理，保證食堂無一平安事端產(chǎn)生。 2、加強(qiáng)食堂用工辦理，規(guī)范用工行為。各校操控運(yùn)用合同工，恰當(dāng)運(yùn)用鐘點(diǎn)工，簽訂好合同，報教辦核批。一起加強(qiáng)食堂職工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和政治學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、加強(qiáng)食堂物品收購辦理。履行縣局對大宗物品全都收購準(zhǔn)則，簽訂好合同，投標(biāo)定點(diǎn)收購，關(guān)于其他小宗物品要樹立三人以

37、上購貨部隊(duì)，選點(diǎn)收購，對產(chǎn)品價格、質(zhì)量等內(nèi)容逐個檢驗(yàn)和記載。實(shí)施食物留樣準(zhǔn)則，做好留樣記載，把好食物質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)堵違紀(jì)縫隙。 4、加強(qiáng)食堂收費(fèi)辦理。嚴(yán)峻履行收費(fèi)準(zhǔn)則，規(guī)范收費(fèi)行為，合理收取同學(xué)膳食費(fèi)，準(zhǔn)時開出收據(jù)并繳入財政專戶。 5、加強(qiáng)食堂財政手續(xù)辦理。較大數(shù)量的食物、物品的收購要由收購組操作，購進(jìn)食物、物資的檢驗(yàn)、領(lǐng)用、證明及批閱手續(xù)有必要完全，做到通明揭露。 6、加強(qiáng)食堂會計核算辦理。全都本錢開支規(guī)模，全都按縣局規(guī)章規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)提留，根絕非食堂費(fèi)用的開銷。按日進(jìn)行核算，按周平衡，按月結(jié)算，保證同學(xué)膳食費(fèi)?？顚Ｓ煤蜕攀吵鋈肫胶?。 7、加強(qiáng)食堂財政人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。各校內(nèi)食堂會計人員要依法獲得原

38、始憑據(jù)、填制好記帳憑據(jù)、登記好各類帳冊、編制好財政報表，保管員要檢驗(yàn)好、保管好、出庫好各類資料并登記好資料明細(xì)帳。 8、加強(qiáng)食堂作業(yè)的監(jiān)督辦理。樹立由老師代表、工會擔(dān)當(dāng)人和其他中層干部組成監(jiān)督小組，對同學(xué)膳食本錢核算和飯菜質(zhì)量、價格進(jìn)行監(jiān)督，對食堂帳目進(jìn)行查看。 9、實(shí)施同學(xué)膳食賬的公示制、陳述制和民主理財制。每月十日前，向全校師生公示上月的膳食出入狀況，并將帳冊、單據(jù)、公示表和財政報表送財政中心批閱。學(xué)期結(jié)束，支配民主理財，結(jié)算好同學(xué)膳食費(fèi)，向老師、同學(xué)和.公示。若有結(jié)余，當(dāng)即退給同學(xué)。 10、加強(qiáng)食堂作業(yè)的查看和監(jiān)察。把食堂辦理作業(yè)要列入各校慣例查看、監(jiān)察評價查核項(xiàng)目之中，教辦將定時不定時

39、支配查看、查看，對查看、查看發(fā)覺的問題，將嚴(yán)峻實(shí)施職責(zé)追究制。 職員工作方案10 在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四；今年的銷售工作方案我對自己這樣要求： 1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了

40、解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的

41、溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 職員工作方案11 辦公室工作在整個公司中起著上傳下達(dá)的作用。在日常工作中除了做到領(lǐng)悟、聽從、執(zhí)行外，還要準(zhǔn)時精準(zhǔn)地把握各方面的工作動態(tài)，注意調(diào)查分析，注意工作策略和工作藝術(shù)。下面依據(jù)公司精神和個人崗位職責(zé)做本年度工作方案如下： 一、在辦公室日常事務(wù)處理方面，我將做到以下幾點(diǎn)： （1）做好各類公文的登記、上報、下發(fā)工作。 （2）做好員

42、工檔案和 客戶檔案的管理工作。 （3）幫助辦公室主任做好公章的管理工作。 （4）做好對公司員工的考勤工作。 （5）做好辦公用品的管理工作。 二、在行政事務(wù)處理方面，我將做到以下幾點(diǎn)： （1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。準(zhǔn)時完成辦公室主任、各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)工作。 （2）做好各部門服務(wù)。加強(qiáng)與各部門之間信息的聯(lián)絡(luò)與溝通。 （3）做好員工服務(wù)。準(zhǔn)時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 （4）做好信息保密工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要準(zhǔn)時、精準(zhǔn)、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。 （5）做好文書工作。準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿。 三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面

43、，我將做到以下三點(diǎn)： （1）主動參與基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 （2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 （3）通過人個自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。 職員工作方案12 新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本掌握，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿XXXX，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，詳細(xì)工作如下： 一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XXXX美食，美食XXXX”這一品牌，營造食在XXXX這一良好口碑。 一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“

44、穩(wěn)住一樓”為動身點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。方案在XXXXX年的三月份四月份舉辦一個以口味有特色，價格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。69月份方案引進(jìn)新的菜系以滿意更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、養(yǎng)分、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)討論，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋看法進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開拓養(yǎng)分膳食，合理膳食，精致飲食的食在XXXX良

45、好.形象，從而爭取更多的客源。 二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。 服務(wù)作為餐飲的其次大核心產(chǎn)品，XXXX年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XXXX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)學(xué)問。方案制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層依據(jù)本層不同實(shí)際狀況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍舊以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時突出對老客戶的的

46、熱忱。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想方法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的顏色更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮亮一些，從餐廳布置等詳情方面來連續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個性，特殊對于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱忱、友情留住顧客，同時建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去訪問客戶，聽取客人看法，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會熟悉顧客，制定出營銷小組工作方案，考核工作成果，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶

47、。 三、降低開支，節(jié)省成本，爭取的利潤空間。 成本掌握是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為XX%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有肯定差距。今年，我們將從原頭開頭，對原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，支配專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的狀況，從而從原材料成本上加以掌握，另外，在廚房原料用法上加強(qiáng)管理，杜絕鋪張。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品掌握領(lǐng)出和用法，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避開以前亂堆放的狀況，延長物品的用法壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤。 最終，我信

48、任我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動部門全體員工的工作熱忱，全力以赴爭取制造出更好的成果。 職員工作方案13 一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)訓(xùn)練體系 一級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和平安操作規(guī)程。 二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司訓(xùn)練、本單位及平安操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時

49、。 三級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、進(jìn)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新學(xué)問等前瞻性訓(xùn)練和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。 二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能學(xué)問的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)學(xué)問的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理學(xué)問的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。 三、各部門（如銷售、財務(wù)、選購、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)學(xué)問的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)溝通，教會下屬如何去做好工作，提高

50、下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。 四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中聘請八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、進(jìn)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成果納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平常補(bǔ)充聘

51、請到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。 五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)方案的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素養(yǎng)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速進(jìn)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。 六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)方

52、案，培訓(xùn)年度工作方案于 月 日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)方案要仔細(xì)去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)方案中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)方案執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。 通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)學(xué)問，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，嫻熟把握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素養(yǎng)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。 職員工作方案14 轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個

53、布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。 2、在其次季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，