時(shí)代企業(yè)經(jīng)理人電子報(bào)

1、 跨越E世紀(jì)從B2B電子交易市集開始 2000年4月B2C電子商務(wù)遭逢美國Nasdaq大崩盤，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)泡沫幻滅，分析家與全球企業(yè)從此將關(guān)愛的眼神放在B2B電子商務(wù)市場(chǎng)，尤其是B2B2C電子交易市集潛藏的龐大的商機(jī)，因此企業(yè)有必要了解一下所謂人類商務(wù)的未來B2B eMarketplace，以與何謂電子交易市集？利基何在？發(fā)展的技術(shù)應(yīng)用？發(fā)展策略？一、前言網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活方式，其中最大的變革之一莫過于商務(wù)的電子化。高盛咨詢公司全球金融服務(wù)總裁史朵特發(fā)表：商業(yè)的未來-全球市場(chǎng)的電子化指出：電子商務(wù)已經(jīng)是今日商務(wù)活動(dòng)的代名詞。近兩年來有無數(shù)的機(jī)構(gòu)不斷地在預(yù)測(cè)電子商務(wù)的市場(chǎng)與規(guī)模，當(dāng)我們才剛

2、了解何謂B2C時(shí)，一下子B2B的市場(chǎng)規(guī)模有B2C的十倍大的報(bào)導(dǎo)又竄出。而不久前電子交易市集e-marketplace已成為B2B電子商務(wù)發(fā)展重心，并且是兵家必爭之地。因?yàn)殡娮咏灰资屑瘽摬氐凝嫶蟮纳虣C(jī)，因此我們實(shí)在有必要了解一下所謂人類商務(wù)的未來電子商務(wù)，以與何謂電子交易市集？利基何在？發(fā)展的技術(shù)應(yīng)用？發(fā)展策略？二、B2B電子交易市集電子交易市集的類型：根據(jù)GartnerGroup所做的預(yù)估，在2004年之前，電子市集將會(huì)占B2B電子商務(wù)的37的規(guī)模。因此，全球業(yè)者莫不覬覦B2B E-Marketplace這塊大餅。究竟什么是電子交易市集呢？電子商務(wù)交易市集，就是利用網(wǎng)絡(luò)電子化改造傳統(tǒng)商務(wù)的目錄

3、瀏覽、尋找供貨商、審核訂單、開立信用狀、物流、金流等商務(wù)流程。也就是藉由網(wǎng)絡(luò)上的這個(gè)虛擬市集，全球的買方、賣方都以輕易的完成商品的搜尋、比價(jià)，進(jìn)而達(dá)成線上交易。電子交易市集意味著一種因應(yīng)科技進(jìn)步蘊(yùn)應(yīng)而生的商業(yè)模式，買賣雙方在這個(gè)市集里頭都有同樣取得商務(wù)信息的機(jī)會(huì)，而且有別于以往信息是完全的透明與自由。所以簡單說來，電子交易市集就是匯聚買賣雙方便利的數(shù)字交易環(huán)境。l 電子交易市集的分類：對(duì)于電子交易市集的分類認(rèn)知多，一般多半傾向依照經(jīng)營者所提供的服務(wù)容來分，如下所示：垂直交易市集（Vertical Marketplace）垂直型的電子交易市集主要是針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)而建構(gòu)出的交易模式暨平臺(tái)。這類型的市

4、集所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的專業(yè)認(rèn)識(shí)，進(jìn)而因應(yīng)產(chǎn)業(yè)的特殊性，開發(fā)適合應(yīng)用的商務(wù)軟件，同時(shí)也可以針對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的上下游合作廠商提供原、物料供應(yīng)煉管理。經(jīng)營垂直交易市集的業(yè)者，除了需具備軟件開發(fā)的能力外（這也是投入經(jīng)營電子交易市集業(yè)者所一定擁有的），其實(shí)決定性的關(guān)鍵還是在于對(duì)該產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的商務(wù)模式。水平交易市集(Horizontal Marketplace)水平交易市集又是另一種市集模式，這類市集基本上是不分產(chǎn)業(yè)你我的差異，提供全球各地的買賣雙方一個(gè)尋找、銷售商品的虛擬市集，另外有些業(yè)者也針對(duì)一些公司行號(hào)們共同性耗材提供采購服務(wù)，而且目前國已有業(yè)者投入。有趣的是，這些業(yè)者多半是結(jié)合國外知名的B2B Mar

5、ketplace業(yè)者，如CommerceOne、Ariba一起搶占市場(chǎng)。整合交易市集除了上述兩種交易市集之外，目前也逐漸有一種所謂的由水平與垂直市集所形成的整合型交易市集-Vortal Marketplace。整合交易型的市集，主要還是針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，提供不同的電子商務(wù)解決方案。針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的定位設(shè)計(jì)，則是拉長了服務(wù)的縱身，另外再開發(fā)一般性的商務(wù)軟件諸如人事、財(cái)會(huì)、稅務(wù)等。有理由相信整合交易型的市集會(huì)有越來越多的業(yè)者投入，原因不外乎因?yàn)锽2B是一場(chǎng)尋求擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模占有率的戰(zhàn)爭，而且戰(zhàn)火方才點(diǎn)燃，沒有任何一家業(yè)者已經(jīng)營一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)為滿足，因此，任何一家業(yè)者無不以能成為B2B電子商業(yè)全方位

6、技術(shù)提供者為職志。不過，目前尚未有任何的業(yè)者能夠提供這樣的服務(wù)，所以可以預(yù)見的是任何業(yè)者在還沒成為全方位的整合者時(shí)，業(yè)者們彼此策略聯(lián)盟的串聯(lián)動(dòng)作將會(huì)不斷的出現(xiàn)。上述對(duì)于電子交易市集的分類，主要是就提供服務(wù)的容所做的分類。如果就組成成員來看，一個(gè)電子交易市集一定包含了買方、賣方。就買方的角度而言，這些業(yè)者提出需求，在網(wǎng)絡(luò)是尋找供貨商，而就賣方言，則是將其所生產(chǎn)的產(chǎn)品、價(jià)格公布于網(wǎng)絡(luò)上，尋求各地的買主，以達(dá)成交易的目的。買賣雙方所匯集而成的電子交易平臺(tái)、市集，無非就是一個(gè)電子商務(wù)社群。在這個(gè)基礎(chǔ)上，市集經(jīng)營者建立起對(duì)于社群成員的品牌信心、忠誠度，再吸引更多的會(huì)員加入。所以，我們可以發(fā)現(xiàn)，電子交易市

7、集的運(yùn)作方式，仍舊是我們社會(huì)的縮影。而其如和再藉由行銷、技術(shù)、客戶服務(wù)等等方式，取得客群的購買力，則是市集經(jīng)營成功的關(guān)鍵性因素。B2B電子交易市集Com2B.仲訊國際奇碁公司EcommUSA車輛產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略聯(lián)盟廠商康柏、遠(yuǎn)東、光寶、裕隆、華新麗華、國喬石化、精業(yè)、東南纖業(yè)等和信、黎銳、荷蘭銀行、佳醫(yī)集團(tuán)、慧智、震旦行、等宏碁、奇異美國線上、AT&T、戴爾計(jì)算機(jī)、Compaq、Esprit、Amazon.、TechData等工業(yè)局區(qū)車輛工會(huì)使用平臺(tái)CommerceOneAriba&黎銳奇異公司系統(tǒng)Ecommusa尚未決定市集屬性水平+垂直市集(Vortal)水平+垂直市集(Vor

8、tal)垂直水平+垂直市集(Vortal)垂直資料來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)整理電子交易市集的利基：電子交易市集作為電子商務(wù)技術(shù)的交易平臺(tái)，其主要的利基點(diǎn)是在于銷售軟件、固定會(huì)員收費(fèi)、顧問服務(wù)、交易處理傭金。顯而易見的是，電子交易市集的利基可歸納為：技術(shù)與知識(shí)。未來，業(yè)者如何持續(xù)開發(fā)電子交易市集的應(yīng)用技術(shù)以與擴(kuò)大與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域合作，取得經(jīng)營的知識(shí)并成為該領(lǐng)域的龍頭，則是電子交易市集持續(xù)存續(xù)的關(guān)鍵。電子交易市集的特色：電子交易市集有幾個(gè)鮮明的特色，分別是：商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的提供者、立基于全球化市場(chǎng)、特定知識(shí)領(lǐng)域。Ø 商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的提供者由于B2B電子交易市集的技術(shù)還很新，目前對(duì)讀者比較知名的廠商包括Com

9、merceOne、Ariba引領(lǐng)風(fēng)騷，另外還有一些稍具知名度如EcommUSA、GlobalSource等。一般說來，這些網(wǎng)絡(luò)公司所提供的技術(shù)包括：產(chǎn)品目錄制作軟件、商務(wù)流程控制、供應(yīng)鏈管理、交易量的控管、電子付款機(jī)制、客戶關(guān)系管理，更有的涉足ASP、ERP等的開發(fā)。由于上述的技術(shù)機(jī)制，是發(fā)展電子商務(wù)所不可或缺的，因此又有人戲稱提供這類型的業(yè)者為B2B電子交易市集業(yè)者為B2B的軍火商。Ø 全球化市場(chǎng)由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開放的場(chǎng)域，加上世界各國紛紛加入WTO等世界性的經(jīng)貿(mào)組織，促成全球化的發(fā)展。因此，未來的競爭環(huán)境是一個(gè)來自全球競爭者的國際市場(chǎng)。對(duì)于腹地不大的這將會(huì)是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)競爭

10、，當(dāng)然任何業(yè)者也很難置身事外。Ø 特定專業(yè)知識(shí)之前我們提過電子交易市集的利基，有部分來源于顧問費(fèi)，這主要是在闡明知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須有賴于對(duì)于專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的了解，否則將無法掌握核心的交易細(xì)則，自然也無法掌握商機(jī)。三、如何經(jīng)營成功的B2B電子交易市場(chǎng)？Ø 全球化布局跨國連結(jié)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是沒有區(qū)域與國界的，再者由于商務(wù)往來的全球化發(fā)展更早已是世界各國的共識(shí)。因此任一產(chǎn)業(yè)的電子交易市集勢(shì)必要能與全球市場(chǎng)連結(jié)、掛勾，要不然的廠商光是只以為腹地，勢(shì)必與網(wǎng)絡(luò)的特性背道而馳，同時(shí)也將因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模太小，在大者恒大的金剛法則下，將喪失對(duì)于世界市場(chǎng)的主導(dǎo)性。因此，對(duì)于經(jīng)營電子交易市場(chǎng)的業(yè)者而言

11、，必須能迅速的針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)迅速切入，因應(yīng)不同的區(qū)域的不同風(fēng)俗習(xí)慣與法律并結(jié)合當(dāng)?shù)氐臉I(yè)者，適時(shí)調(diào)整交易機(jī)制以迅速搶占市場(chǎng)。Ø 特定產(chǎn)業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)商務(wù)活動(dòng)不僅有復(fù)雜的交易流程，同時(shí)也會(huì)因?yàn)榈赜虻牟顒e而有不同的交易習(xí)慣，更甚者，不同的產(chǎn)業(yè)又有特殊的交易模型，這種差異性將在商務(wù)電子化后更為凸顯。因此，在經(jīng)營成功的電子交易市集，一定也要對(duì)于特定產(chǎn)業(yè)的專業(yè)知識(shí)有深入的了解，同時(shí)也要清楚其叫模式、流程，唯有如此，方可架構(gòu)出反應(yīng)產(chǎn)業(yè)特色的電子交易市集，讓買賣雙方可以迅速藉由此一交易平臺(tái)，輕易滿足彼此的需求。簡單說，電子商務(wù)是新概念、新經(jīng)濟(jì)，但是經(jīng)營知識(shí)卻還是很傳統(tǒng)的。Chemdex，這一家專門經(jīng)營生

12、物科技與設(shè)備的，因?yàn)閷?duì)于生物醫(yī)療領(lǐng)域相當(dāng)熟稔，又能充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技的特性，為生化醫(yī)療領(lǐng)域提供電子交易市集的采購、交易、ASP等服務(wù)，進(jìn)而締造買賣與網(wǎng)絡(luò)業(yè)者三營的局面。Ø 加快腳步廣泛策略結(jié)盟由于建構(gòu)電子交易市集在技術(shù)也并非易事，又牽涉到專業(yè)領(lǐng)域(DomainKnowledge)的問題，尤其經(jīng)營電子交易市集的公司又有不同的型態(tài)（定價(jià)軟件開發(fā)、系統(tǒng)整合和基礎(chǔ)設(shè)備）。而網(wǎng)絡(luò)的特性又是贏者全贏(Winner takes all)、先占先贏的游戲規(guī)則。有志發(fā)展電子交易市集者，一定必須迅速串聯(lián)不同業(yè)者壯大聲勢(shì)，進(jìn)而寡占市場(chǎng)這已經(jīng)是發(fā)展電子商務(wù)過程中顛撲不破的真理了。四、發(fā)展電子交易市集有待克服的

13、問題Ø 商業(yè)自動(dòng)化的確立阿里巴巴科技的信息長吳炯曾說過電子交易包括：上網(wǎng)做進(jìn)出口的生意，大致包含六個(gè)程序，1、信息交換。2、定義商品規(guī)格。3、議價(jià)。4、物流貨運(yùn)。5、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)。6、付款。然則，目前所謂的電子交易市集其實(shí)多半還是停留在所謂的電子目錄，要做到真正的交易部分，仍有一段時(shí)日。不過，目前位于硅谷的EcommUSA.ocm已經(jīng)開發(fā)一套可以讓買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)進(jìn)行買賣溝通、交易的軟件ESBM，這讓電子商務(wù)更往前進(jìn)了一步，引進(jìn)更新穎的技術(shù)，是作為電子交易的當(dāng)務(wù)之急。圖一：EcommUSA 會(huì)員電子交易流程管理圖二：EcommUSA 線上實(shí)時(shí)電子交易工具Ø 電子商務(wù)的最后

14、一哩發(fā)展電子商務(wù)最后的流程在于如何將貨交到客戶手中、順利完成交易？至也就是所謂的金流、物流整合的問題，過程必將牽涉到諸多法令制度、電子簽章等等問題。這也就是各國大感頭痛的問題。因?yàn)榱⒎ㄍ浜笥诳萍忌醵?，因此?duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)付之闕如。這也就是英國工黨布萊爾政府成立電子商務(wù)部，積極推動(dòng)G2B、G2C等服務(wù)，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能快速成熟，唯有促成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會(huì)，電子商務(wù)的前景方可以期待。Ø 技術(shù)性的資料交換網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)WWW、HTML技術(shù)的出現(xiàn)，隨之而來的電子商務(wù)技術(shù)與早期的電子資料交換并不一致，因此導(dǎo)致了額外的商業(yè)資料交換的成本。因此如何客服新電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的系統(tǒng)交換的問題便是目前科技最重要的課題。科技界對(duì)此在WWW的基礎(chǔ)上，發(fā)展了可延伸式卷標(biāo)語言XML（eXtensible Markup Language）來作為溝通新舊電子商務(wù)系統(tǒng)工具，這無疑可以加入企業(yè)進(jìn)入E時(shí)代，并為其節(jié)省成本。不過M目前XML技術(shù)發(fā)展還不完全，而這則有賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，方能早日完成稍物的電子化。圖三：ecommUSA之XML電子資料換架構(gòu)五、結(jié)語國自2000年中各方業(yè)者紛紛開始加入建置電子交易市集風(fēng)潮，根據(jù)資策會(huì)的調(diào)查，國六成以上的大型制造業(yè)者（年?duì)I業(yè)額NT5億以上之企業(yè)）評(píng)估考慮加入使用電子交易市集，因此預(yù)估2001年將是我國電子交易市集邁入起飛的年代。展望未來，新技術(shù)的誕