04職業(yè)精神(講師版)

1、 講師資歷 國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家研修班特聘教授。清華大學(xué)總裁班特聘教授 。薩提亞模式專業(yè)咨詢師總裁雜志培訓(xùn)欄目的特約主持人。曾在北京工人體育館為7000名聽眾進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，好評(píng)如潮。 部分服務(wù)客戶IT類企業(yè)：DELL、朗訊科技、Google、諾基亞、聯(lián)想集團(tuán)、UT斯達(dá)康、新浪、華為、神州數(shù)碼電信類企業(yè)：廣東電信、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、北京網(wǎng)通、山西網(wǎng)通大型國(guó)企：華北石油、吐哈石油、大港石油、中原石油、中油華北銷售、航空一集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、三峽總公司、河北電力、貴州電力、天津電力、銀行:中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、招商銀行、北京銀行、溫州銀行 其它：公安部、通用汽車、本田、國(guó)航

2、、海航等近百家大型企業(yè)使你上課取得成功的關(guān)鍵使你上課取得成功的關(guān)鍵 積極參與課程，樂意分享經(jīng)驗(yàn)積極參與課程，樂意分享經(jīng)驗(yàn) 勇于提問，討論時(shí)不要偏離主題勇于提問，討論時(shí)不要偏離主題 請(qǐng)不要在別人發(fā)言時(shí)私下交談?wù)埐灰趧e人發(fā)言時(shí)私下交談 以開放的思維傾聽他人不同意見以開放的思維傾聽他人不同意見講座題綱第一講：為什么需要職業(yè)化n沒有商業(yè)組織認(rèn)同的傳統(tǒng)沒有商業(yè)組織認(rèn)同的傳統(tǒng)n傳統(tǒng)教育注重基礎(chǔ)知識(shí)傳統(tǒng)教育注重基礎(chǔ)知識(shí), ,缺少技能和職業(yè)缺少技能和職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)化素質(zhì)培養(yǎng)n工業(yè)時(shí)代的管理沒學(xué)會(huì)，馬上進(jìn)入信息時(shí)工業(yè)時(shí)代的管理沒學(xué)會(huì)，馬上進(jìn)入信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)代的競(jìng)爭(zhēng) 蘋果公司的老板說：蘋果公司的老板說：“蘋果公

3、司不能承諾給任何人蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連提供一份終身工作，甚至連5 5年也不能。年也不能。 但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)兀踔猎谌澜绲娜瞬攀袌?chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，有很你在當(dāng)?shù)?，甚至在全世界的人才市?chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，有很高的市場(chǎng)價(jià)值高的市場(chǎng)價(jià)值”。-管理革命管理革命第二講：職業(yè)精神是什么n職業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障職業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障和財(cái)富分配，獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種和財(cái)富分配，獲得社會(huì)地位

4、及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道勞動(dòng)方式和渠道n職業(yè)化：職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化職業(yè)化：職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 自律為目的工作技術(shù)專業(yè)專精,與時(shí)俱進(jìn)有預(yù)案,做計(jì)劃冷靜決斷力身強(qiáng)體健,身手敏捷有工作狀態(tài)果斷理智大于情感不情緒化執(zhí)行力強(qiáng)了解真實(shí)情況使命必達(dá) 保密性強(qiáng)忠誠(chéng),有原則善于收集信息勇于承擔(dān)責(zé)任,不找借口對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感 方法靈活多樣 分析能力強(qiáng) 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步 職業(yè)形象 職業(yè)角色大于個(gè)人角色 干凈利落 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng) 細(xì)致 做事有策略 甘于奉獻(xiàn) 有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) 服從指揮 安全意識(shí) 膽大心細(xì) 善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 把握時(shí)機(jī)n就是以此為生，精于此道就是以此為生，精于此道n就是

5、別人不能輕易替代就是別人不能輕易替代n就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作n就是細(xì)微之處做得專業(yè)就是細(xì)微之處做得專業(yè) 你對(duì)工作的感覺是：你對(duì)工作的感覺是： A、天??！我愛死他了！這就是我選擇工作的原因。天?。∥覑鬯浪?！這就是我選擇工作的原因。 B、還好啦，我還可以接受，畢竟這是我吃飯的工具。還好啦，我還可以接受，畢竟這是我吃飯的工具。 C、不要再提了，忘掉這事吧！拜托了！不要再提了，忘掉這事吧！拜托了！ 你對(duì)客戶的感覺是：你對(duì)客戶的感覺是： A、我喜歡這些人們，這個(gè)行業(yè)很有意思。我喜歡這些人們，這個(gè)行業(yè)很有意思。 B、這些人我還能接受，他們的工作雖然不是特別好，但也不是很

6、無聊。這些人我還能接受，他們的工作雖然不是特別好，但也不是很無聊。 C、因?yàn)槲覊驅(qū)I(yè)，所以我會(huì)盡力為他們做事，但事實(shí)是我跟他們合不因?yàn)槲覊驅(qū)I(yè)，所以我會(huì)盡力為他們做事，但事實(shí)是我跟他們合不 來，我對(duì)他們的工作一點(diǎn)興趣也沒有。來，我對(duì)他們的工作一點(diǎn)興趣也沒有。人員人員 雇傭/獲得最佳的10% 每個(gè)人都學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 超越目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)變化變化 一切都在變化習(xí)慣變化 一切都在變化做好變化準(zhǔn)備 一切都在變化因此領(lǐng)導(dǎo)變化 如果整個(gè)世界提高到下一個(gè)水平，而我們自己沒有，那結(jié)果怎樣？客戶客戶 客戶決定一切規(guī)則 客戶確定產(chǎn)品方向 客戶確定服務(wù)期望 客戶決定質(zhì)量員工特色員工特色 正直 履行個(gè)人承諾 提供承諾的支持 做

7、恰當(dāng)?shù)氖?允許不知道一些事員工特色員工特色 誠(chéng)實(shí) 真實(shí)交流 報(bào)告的準(zhǔn)確性（特別是壞消息，價(jià)值更高） 允許出錯(cuò) 之所以成功是因?yàn)槲覀兣ψ裾帐聦?shí)和簡(jiǎn)潔的評(píng)價(jià)采取行動(dòng)員工特色員工特色 創(chuàng)新 明智工作 提高效率，減輕壓力員工特色員工特色 活力 對(duì)工作充滿激情 如果不努力工作就很難工作 認(rèn)識(shí)到這種努力水平可獲得尊重 當(dāng)內(nèi)外部客戶需要幫助時(shí)給予特別關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 交流 敏捷回饋電子郵件 經(jīng)常為小組提供更新信息 在討論中平等聽取和發(fā)言 像尊重專業(yè)認(rèn)識(shí)一樣尊重他人員工特色員工特色 觀點(diǎn)和態(tài)度（最重要） 承擔(dān)責(zé)任 積極 問題就是挑戰(zhàn) 失敗是機(jī)遇 危機(jī)感 接受變化需要避免需要避免 絕不將地位用作武器 不要

8、過分貪功 將功勞分給小組 除了幫助以外是致謝 不要只是讓別人來聽 你的同事知道你正試圖受到關(guān)注 你的貢獻(xiàn)由內(nèi)容而非數(shù)量來表示團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 目標(biāo) 具可測(cè)量性 將小組協(xié)議存檔分發(fā) 檢查目標(biāo)發(fā)展方向 努力攜手合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)測(cè)量你的成功測(cè)量你的成功 你的客戶是否更好 你是否超越目標(biāo) 你是否幫助了他人 你的同事如何看你 你是否也擁有一個(gè)生活第三講：職業(yè)化素質(zhì)六層次完整能力專業(yè)技能資質(zhì)能力擔(dān)任該崗位所需的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能擔(dān)任該崗位所需的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度等綜合素質(zhì)確保能入行確保能卓越個(gè)人成長(zhǎng)的階梯個(gè)人成長(zhǎng)的階梯公公眾眾勝勝利利564公公眾眾勝勝利利公公眾眾勝勝利利564564123個(gè)個(gè)人人勝勝利利123

9、123個(gè)個(gè)人人勝勝利利個(gè)個(gè)人人勝勝利利DependenceInterdependenceIndependent 獨(dú)獨(dú) 立立Dependent 依依 賴賴Interdependent 互互 立立操操之之在在我我以以終終為為始始時(shí)時(shí)間間管管理理雙雙贏贏思思維維有有效效溝溝通通求求同同存存異異蓄蓄能能更更新新7蓄蓄能能更更新新7n以以實(shí)用實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)知識(shí)n以以專業(yè)專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能技能n以以價(jià)值價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)觀念觀念n以以結(jié)果結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)思維思維n以以敬業(yè)敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度態(tài)度n以以成功成功為導(dǎo)向的職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)心理心理

10、n自我形象與自我認(rèn)知自我形象與自我認(rèn)知n自我激勵(lì)自我激勵(lì)n情緒控制情緒控制 接納與寬容接納與寬容 不制造情緒垃圾不制造情緒垃圾 幫助他人建立正面的情緒，積聚改變的力量幫助他人建立正面的情緒，積聚改變的力量n人際交往人際交往n挫折承受挫折承受溝通的基本原則n我是溝通結(jié)果的責(zé)任者我是溝通結(jié)果的責(zé)任者n溝通從廢話開始溝通從廢話開始n所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象n重要的不是你說了什么重要的不是你說了什么, ,而是人們聽到了什么而是人們聽到了什么n重要的不是你說了什么重要的不是你說了什么, ,而是人們認(rèn)同了什么而是人們認(rèn)同了什么n重要的不是你說了什么重要的不是你說了什么, ,而是你聽到了什么而是你聽到了什么n積極的心態(tài)積極的心態(tài)n進(jìn)取心進(jìn)取心n合作精神合作精神n責(zé)任者心態(tài)責(zé)任者心態(tài) 我為我自己負(fù)責(zé)我為我自己負(fù)責(zé) 我是結(jié)果的責(zé)任者我是結(jié)果的