私人定制禮物坊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

1、成績： 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱：Only For You學(xué) 院：信息工程學(xué)院專 業(yè)：電子商務(wù)班 級：12 - 01 班學(xué) 號： 20124858 20124853 20124856 姓 名： 潘君梅 楊佳莉 李超群指導(dǎo)教師：潘旭華2015年05 月19 日Only for you私人定制禮物坊1. 網(wǎng)站概述（1）網(wǎng)站介紹 “私人定制禮物坊”通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，為需要送禮物的用戶提供私人訂制的專屬禮物，為收到禮物的人帶來驚喜和喜悅。（2）背景分析1）用戶規(guī)模龐大在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，簡單的衣食住行早已滿足不了人們的生活，而在這個(gè)工作節(jié)奏加快的時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)成了當(dāng)下年輕人不可或缺的工具，

2、網(wǎng)上購物更是他們節(jié)省時(shí)間、挑選物品的備受青睞的購物方式。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上購物者多數(shù)年輕一族，他們更青睞時(shí)尚、新穎的產(chǎn)品。無論是生日當(dāng)天、情人節(jié)、母親節(jié)，或者結(jié)婚紀(jì)念日等等，都會有很多的人要準(zhǔn)備禮物，這就為我們的網(wǎng)站帶來龐大的用戶群。而且傳統(tǒng)的禮物已經(jīng)不能滿足大家的要求，代表唯一性的私人定制的禮物越來越受到大家的喜愛，具有很好的市場前景。2）淘寶等網(wǎng)站定制禮物質(zhì)量參差不齊淘寶是網(wǎng)上交易量最多的C2C平臺，淘寶的市場準(zhǔn)入門檻較低，這就導(dǎo)致了淘寶網(wǎng)站私人訂制的禮物雖多，但是質(zhì)量卻參差不齊，這無疑增加了選購禮物用戶的時(shí)間成本。另外網(wǎng)購與實(shí)體店購買相比最大的弊端就是實(shí)際的商品和網(wǎng)上描述的商品相差較大，這是

3、購買禮物的用戶尤為看重的一點(diǎn)。所以花費(fèi)較少的時(shí)間成本，買到質(zhì)量上乘的禮物成為大部分用戶的訴求。而我們網(wǎng)站是B2C性質(zhì)的，我們可以保證商品的質(zhì)量絕對最優(yōu)，這樣就可以打消用戶的顧慮。而且用戶有過初次買禮物的體驗(yàn)后就會認(rèn)可我們，這樣可以保證我們的用戶群一點(diǎn)一點(diǎn)增加。3）市場上的禮物人性化不高現(xiàn)在的社會是急功近利的，很多人希望付出更少的努力就會收到更大的回報(bào)，這就導(dǎo)致了目前中下層消費(fèi)群體的服務(wù)質(zhì)量偏低。市場上的禮物大都千篇一律，不能滿足用戶的需求。而我們的網(wǎng)站會更加注重用戶的需求，通過在禮物上刻字，或者在禮物上刻印照片等方式提供給用戶價(jià)格適中、私人訂制的專屬禮物。并且我們會更加注重禮物的包裝和附加的小

4、禮物，比如贈(zèng)送有詩和簽名的賀卡等等，從而提升我們的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到一定的競爭優(yōu)勢。（3）目標(biāo)市場 追求個(gè)性、服務(wù)的中低層消費(fèi)群體高層消費(fèi)群體購買禮物主要以高端奢侈品為主，中低端消費(fèi)群體購買禮物不是很看重禮物的價(jià)格，而更注重禮物的個(gè)性、內(nèi)涵和享受的服務(wù)。（4）網(wǎng)站目標(biāo)網(wǎng)站采用現(xiàn)有的各種信息技術(shù)、構(gòu)建一個(gè)私人定制禮物的多級查詢、選擇、定制、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，并以上乘的質(zhì)量和貼心的服務(wù)，使用戶得到最大的滿足。（5）存在的問題1）競爭對手的壓力 雖然我們跟淘寶等C2C平臺相比，具有一定的優(yōu)勢。但是不容忽略和質(zhì)疑的是，淘寶已經(jīng)具有一定的知名度和影響力，我們網(wǎng)站在沒有得到大家的認(rèn)可的很長的一段時(shí)間內(nèi)，

5、運(yùn)行是有很大的困難的。2）資金回收周期長由于個(gè)性化禮物的特殊性，我們需要購買設(shè)備，并占用一定的空間，這就需要一定的成本，而網(wǎng)站在運(yùn)營初期，訂單量是很少的，這就導(dǎo)致了我們投資的資金需要一段很長的時(shí)間才能回收。 3）推廣難度大 一個(gè)新的網(wǎng)站要被大家所熟識需要一段很長的時(shí)間，而且需要花費(fèi)高額的推廣費(fèi)用。另外推廣的效果也是未知的，所以這中間存在很多的不確定因素，這無疑增大了推廣的難度。2.項(xiàng)目總體規(guī)劃（1）網(wǎng)站目標(biāo)定位Only for you私人訂制禮物坊主要提供禮物的訂制、禮品的訂購服務(wù)，主要服務(wù)對象是追求個(gè)性的中低端消費(fèi)群體。 Only for you私人訂制禮物坊的總體目標(biāo)是成為用戶挑選購買私人

6、訂制禮物的首選網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)可為三個(gè)階段。1）第一階段 從網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)為推廣期，利用多種宣傳手段以及優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)訪問量500人次/天，用戶注冊量5000人，網(wǎng)站銷售收入增長10%。2）第二階段 推廣期結(jié)束后一年內(nèi)為發(fā)展期，主要目標(biāo)是發(fā)展和穩(wěn)固市場，提升Only for you私人訂制禮物坊的知名度，利用多種銷售手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站銷售收入增長50%。3）第三階段 發(fā)展期結(jié)束后，網(wǎng)站運(yùn)營方式穩(wěn)定，主要目標(biāo)是繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，比如可以集體定制禮物等。（2）網(wǎng)站運(yùn)營模式1）商業(yè)模式Only for you私人訂制禮物坊主要采用B2C電子商務(wù)模式。2）主要業(yè)務(wù)流程 顧客選擇符合自己要求的私人禮物訂制師

7、，并通過向私人禮物訂制師的咨詢，并進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制； 顧客下訂單；顧客支付貨款；禮物坊把定單通知物流部門；物流部門配送；通知顧客配送成功。網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)流程如圖1所示：顧客向訂制師咨詢并進(jìn)行個(gè)性化定制顧客下訂單顧客支付貨款禮物坊把訂單通知物流部門物流部門配送通知顧客配送成功顧客選擇私人禮物訂制師圖1 網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)流程3）贏利方式禮物坊主要通過在線訂制禮物、銷售禮品的收入贏利。（3）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃1）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) Only for you私人訂制禮物坊是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)。其中禮物坊主體部分的下面四層涉及網(wǎng)絡(luò)軟硬件選型及系統(tǒng)集成工作，將在 “網(wǎng)站系統(tǒng)平臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分確定其具體內(nèi)容；“B

8、2C”應(yīng)用系統(tǒng)層針對Only for you私人訂制禮物坊開展的禮物訂購業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，將在“網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)” 部分確定其具體功能。2）技術(shù)路線選擇目前主要的技術(shù)路線有.net技術(shù)路線（Windows平臺）和J2EE技術(shù)路線（UNIX平臺及LINUX平臺）。綜合Only for you私人訂制禮物坊的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位和技術(shù)實(shí)力，最后選擇了Windows平臺的技術(shù)路線。（4）禮物坊域名規(guī)劃Only for you私人訂制禮物坊的網(wǎng)站域名應(yīng)該簡單直觀、容易記憶。由于禮物坊的名稱是英文，并且禮物坊的目標(biāo)市場是國內(nèi)市場，所以設(shè)計(jì)了英文型和拼音型的國內(nèi)域名 www. only for 、www

9、. my 和三個(gè)域名均注冊使用，將DNS指向同一臺主機(jī)。3. 網(wǎng)站平臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) Only for you私人訂制禮物坊采用主機(jī)托管方式構(gòu)建。（2）網(wǎng)站安全設(shè)計(jì)1）硬件級 采用硬件防火墻，阻止互聯(lián)網(wǎng)惡意訪問者的攻擊。2）操作系統(tǒng)級采用操作系統(tǒng)自動(dòng)升級，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，保證操作系統(tǒng)安全。3）應(yīng)用軟件級要求應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商提供完整的應(yīng)用軟件信息安全體系，從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等方面進(jìn)行考慮。4）管理制度級對于信息系統(tǒng)的安全，三分取決于技術(shù)，七分取決于制度。建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任務(wù)。（3） 硬件選型方案服務(wù)器：戴爾PowerEdge 1850

10、(Xeon3.0G)1U機(jī)架式（4）軟件選型方案1）操作系統(tǒng)選用易維護(hù)與通用性較好的Windows2000 Server。2） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用Microsoft SQL Server2000。3） Web服務(wù)器軟件選用Microsoft Information Server。4） 網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用外包開工開發(fā)，開發(fā)工具與外包方協(xié)商確定，建議使用ASP開發(fā)。5） 防病毒軟件選用Kill的防病毒軟件。6） 服務(wù)器防火墻軟件選用KFW傲盾防火墻服務(wù)器版。4. 網(wǎng)站形象設(shè)計(jì) 本網(wǎng)站是禮物的私人訂制網(wǎng)站，整體布局應(yīng)該時(shí)尚新穎，考慮到實(shí)際過程中，客戶瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)間有限，又不能太復(fù)雜，應(yīng)以簡單大

11、方為大方向，總體風(fēng)格初步定為:藍(lán)色和白色混合，能激起消費(fèi)者的購買欲望。打出的廣告語也應(yīng)該給顧客獨(dú)一無二的感覺。 a.網(wǎng)站的主色調(diào)為藍(lán)色和白色混合。 b.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。c.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。d.網(wǎng)站所用到的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速度。 e.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。5.功能設(shè)計(jì) 網(wǎng)站分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。（1） 網(wǎng)站前臺系統(tǒng) 1）會員 配備私人訂制師。顧客進(jìn)入網(wǎng)站，根據(jù)顧客購買禮物的風(fēng)格，收件人的性別，年齡等分配私人訂制a.會員注

12、冊：需要在本網(wǎng)站上購買禮物，必須首先注冊為會員并登錄到本網(wǎng)站，否則客戶無法進(jìn)行任何訂購活動(dòng)，享受更多的優(yōu)惠和獲得網(wǎng)站推出的特色服務(wù)，也無法參加本網(wǎng)站組織的活動(dòng)以及獲得回饋禮品。b.會員登錄：會員注冊后使用用戶名和用戶密碼進(jìn)行登錄，如果忘記密碼，則通過注冊時(shí)輸入的密碼提示語和用戶校驗(yàn)碼取回密碼。c.禮物查詢：禮物查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能系統(tǒng)，幫助顧客方便快速地查找到需要的商品，查詢方式有：一般查詢，用戶可以通過價(jià)格、禮物風(fēng)格、禮物種類等進(jìn)行查詢；高級查詢，此查詢的搜索條件有節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候就是請用戶對條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)

13、置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。d.訂單管理 查詢訂單：用戶可以按訂單編號、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可隨時(shí)追蹤該訂單的配送狀態(tài)。 取消訂單：在一定條件下客戶可以取消訂單（比如未付款）；屬于當(dāng)日配送訂單則無法在此取消。 禮物訂購：當(dāng)顧客挑選禮物以后，可以通過這個(gè)功能來形成訂單，并輸入支付系統(tǒng)。 支付貨款：若客戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式：網(wǎng)上支付，顧客在訂購禮物以后，可以通過這個(gè)功能使用銀行卡在線支付；郵局匯款，顧客在訂購禮物以后，可以使用這個(gè)功能通過郵局匯款支付；銀行匯款，顧客在訂購禮物以后，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付。 評價(jià)

14、禮物：顧客在收到禮物以后，確認(rèn)收貨即可對禮物以及網(wǎng)站服務(wù)或其他作出評價(jià)。e.會員服務(wù) 注冊會員登錄后，可以使用會員服務(wù)。會員服務(wù)有以下幾個(gè)功能：可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息；可以在“訂單記錄”查詢以往的訂購記錄；“會員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期；“節(jié)日提醒”可以提醒客戶重要的日子。會員系統(tǒng)如圖2所示：會員會員注冊會員登錄禮物查詢訂單管理會員服務(wù)圖2 會員系統(tǒng)2）頁面禮物模塊 私人訂制是網(wǎng)站的特色功能，幫助顧客訂制具有個(gè)性化特色的禮物。創(chuàng)意大禮包：顧客可以選擇不同的價(jià)位，我們會根據(jù)顧客對收貨人情況的描述自由組合禮物大禮包。生日禮物：平時(shí)購買禮物最多的就是生日禮物，所以把生日禮物這

15、個(gè)板塊單列出來。爆款推薦：推薦的是近期以及往年的某些特定的節(jié)日的爆款。本周新品：這些新品都是本周的熱點(diǎn)禮物，可以是最近流行的電視劇或電影中的同款或其他。照片墻：顧客將自己滿意的禮物上傳，形成照片墻。照片墻點(diǎn)進(jìn)去是一個(gè)論壇，用戶可以發(fā)表自己對禮物的見解。頁面禮物模塊如圖3所示：創(chuàng)意大禮包本周新品爆款推薦照片墻禮物模塊生日禮物圖3 頁面禮物模塊3）信息反饋系統(tǒng)信息反饋系統(tǒng)是提供用戶與網(wǎng)站間聯(lián)系的通道，可以分為投訴、建議和合作三類。4）網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng) a. 導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站各欄目的以及簡要說明。b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)時(shí)的一些常見問題以及解答辦法。 c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說

16、明、商家加盟說明等。（2）網(wǎng)站后臺系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。 商品管理：對網(wǎng)站內(nèi)禮物以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和個(gè)性，可以制定價(jià)格策略，對不同商品和不同用戶定義不同的折扣率。 訂單管理：對顧客的訂單進(jìn)行查詢，修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要與顧客進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可按需要把完成信息通過手機(jī)短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。 配送管理：根據(jù)訂單的狀態(tài)生成配送任務(wù)，安排配送人員，登記配送情況。 售后服務(wù)：對漏單、誤單、禮品退貨、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤處理。信息統(tǒng)計(jì)：對商品

17、的銷售、用戶的情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后臺系統(tǒng)如圖4所示：后臺系統(tǒng)商品管理訂單管理配送管理售后服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)圖4 后臺系統(tǒng)6. 設(shè)計(jì)頁面截圖網(wǎng)站首頁截圖如圖5和圖6：圖5 首頁完整截圖圖6 首頁部分截圖單個(gè)商品介紹部分截圖如圖7、圖8、圖9和圖10：圖7：單個(gè)商品介紹頭部截圖圖4：單個(gè)商品介紹中部截圖圖8：單個(gè)商品介紹中部截圖圖9：單個(gè)商品介紹評價(jià)截圖商品分類頁面截圖如圖10：圖10：商品分類頁面截圖登錄頁面截圖如圖11：圖11：登錄頁面截圖新用戶注冊頁面截圖如圖12、圖13、圖14：圖12：新用戶注冊頁面截圖圖13：新用戶注冊頁面檢測提示截圖圖14：新用戶注冊頁面檢測提示截圖商品加入購物車截圖如圖15

18、：圖15：商品加入購物車去收銀臺截圖如圖16：圖16：去收銀臺截圖7 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（1）商品數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)全部商品分類表分類編號分類名稱商品子分類表子分類編號子分類名稱分類名稱商品篩選分類表篩選分類編號篩選分類編號子分類名稱品牌分類表品牌編號品牌名稱子分類名稱商品表商品編號商品名稱商品品牌商品詳細(xì)信息表商品詳細(xì)信息編號商品名稱商品價(jià)格表商品價(jià)格編號商品價(jià)格商品名稱商品狀態(tài)表商品狀態(tài)編號商品狀態(tài)情況商品名稱商品配送地表配送地編號配送地名稱商品名稱商品參數(shù)表參數(shù)編號參數(shù)信息商品名稱包裝清單表清單編號清單信息商品名稱商品評價(jià)表評價(jià)編號評價(jià)信息商品名稱商品售后表售后編號售后服務(wù)信息商品名稱推薦商品表推薦

19、商品編號商品名稱購物車表購物車編號商品名稱購買數(shù)量（2）用戶和交易數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)用戶表用戶編號用戶賬號用戶密碼個(gè)人信息表用戶信息編號用戶姓名用戶年齡用戶賬號用戶級別表級別編號級別名稱用戶賬號用戶余額表余額編號余額用戶賬號全部訂單表訂單編號商品名稱商品關(guān)注表關(guān)注編號商品名稱收貨地址表編號收貨地址收貨時(shí)間表編號收貨時(shí)間物流表物流編號物流名稱物流價(jià)格表價(jià)格編號物流價(jià)格支付類別表編號類別名稱（3）管理員數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理員表管理員編號賬號密碼管理員級別表編號級別名稱管理員賬號（4）客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)客戶服務(wù)表編號客戶服務(wù)名稱客戶服務(wù)類別表編號類別名稱客戶服務(wù)名稱8. 網(wǎng)站維護(hù) (1) 更新與檢查網(wǎng)站內(nèi)容保證頁

20、面的鏈接正確，站點(diǎn)內(nèi)容要經(jīng)常的更新，這樣才會吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群。1)維護(hù)新聞欄目站內(nèi)會有專人專門維護(hù)新聞欄目。一方面要把企業(yè)、業(yè)界動(dòng)態(tài)都反映在里面，讓顧客了解企業(yè)的發(fā)展情況；另一方面，也要在網(wǎng)上收集相關(guān)資料，放置到網(wǎng)站上，吸引同類用戶的興趣。2)維護(hù)商品信息禮物信息是電子商務(wù)網(wǎng)站中必不可少的部分。會有專人專門的負(fù)責(zé)商品信息維護(hù)。其中包括刪除過時(shí)的商品信息，添加新的商品信息，編輯現(xiàn)有的商品信息。3) 時(shí)常檢查相關(guān)鏈接為了保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，會經(jīng)常通過測試軟件對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進(jìn)行測試，看是否能連通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。尤其是網(wǎng)站導(dǎo)航欄目，可能經(jīng)常出問題，你也可以在網(wǎng)頁上顯示“如

21、有鏈接錯(cuò)誤，請指出”等字樣。 (2)對會員進(jìn)行管理我們通過會員管理制度得到相關(guān)顧客的郵件列表，興趣愛好，并且會根據(jù)他們在網(wǎng)站上的消費(fèi)情況、訪問情況、參與活動(dòng)情況建立相應(yīng)的會員等級，不同等級的會員享有不同的權(quán)限，激發(fā)顧客的積極性。1) 建立會員管理制度包括會員需要遵守的規(guī)章、會員注冊的條件、會員注冊的方法和會員享受的權(quán)限等。2) 審查與管理會員 a. 審查申請會員的客戶是否符合要求，符合哪一級會員的標(biāo)準(zhǔn)。 b.根據(jù)會員的表現(xiàn)，給與相應(yīng)等級的提升。 c.對違規(guī)會員給與相應(yīng)的處理。3) 為會員提供積極的服務(wù) 根據(jù)會員的興趣愛好，定期的為其提供最新的商品信息。 定期的為會員提供優(yōu)惠活動(dòng)服務(wù)（如五一節(jié)期

22、間為會員提供8折優(yōu)惠、三一五消費(fèi)權(quán)益日提供抽獎(jiǎng)活動(dòng)等）(3) 對網(wǎng)站瀏覽統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析作為電子商務(wù)網(wǎng)站的管理員，我們需要時(shí)時(shí)的對網(wǎng)站的瀏覽及訪問量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)包括訪問者的多少、各個(gè)訪問欄目的訪問率、訪問者的訪問時(shí)間、訪問者的所在地等等。通過分析這些數(shù)據(jù)，就可以找出自己的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)。1) 網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)的指標(biāo) 首頁計(jì)數(shù)器、 綜合瀏覽量、獨(dú)立訪客數(shù)、印象數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊率。2) 利用數(shù)據(jù)分析管理電子商務(wù)網(wǎng)站我們會將一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站綜合瀏覽量、點(diǎn)擊次數(shù)等數(shù)字做成以小時(shí)或者天為單位的圖表，通過訪問圖的分析，再找一下具體原因，針對

23、分析結(jié)果進(jìn)行鞏固提高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字曲線選擇適合的宣傳推廣方式我們選用了不同的網(wǎng)站宣傳方式后，對訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，就可以知道哪種宣傳最有力。通過訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們不僅能夠了解到某一時(shí)段的訪問人數(shù)情況，還可以從中分析出訪問人群的上網(wǎng)高峰期、網(wǎng)站內(nèi)容是不是能夠令人“回眸”、新欄目推出的反響如何、網(wǎng)站推廣手段是否有效等等。(4) 顧客的信息及時(shí)的反饋顧客訪問了網(wǎng)站后，可能會對某些方面感興趣，往往會隨時(shí)發(fā)個(gè)留言，發(fā)封郵件。這些網(wǎng)站來客就成為了潛在的客戶群，我們會給予必要的重視，對他們提出的問題及時(shí)解決并回復(fù)，有助于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。同時(shí)保持網(wǎng)站與訪問者能及時(shí)通話，這

24、部分會有專人負(fù)責(zé)。1）對訂單及時(shí)處理2）對留言簿進(jìn)行維護(hù)3）對客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)4）維護(hù)投票調(diào)查的程序5）對BBS進(jìn)行維護(hù)6）對顧客意見的處理（5）網(wǎng)站安全管理計(jì)劃1）助理電子商務(wù)師定期更新防病毒軟件的病毒庫。2）助理電子商務(wù)師定期下載安裝操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁。3）制定用戶權(quán)限分配方案。4）定期進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控、漏洞掃描、日志檢查。5）定期對員工進(jìn)行安全制度、安全防范知識培訓(xùn)等。(6) 對網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)站的管理員不僅會對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的防護(hù)，設(shè)置防火墻，采用加密算法進(jìn)行密鑰傳輸，進(jìn)行用戶身份認(rèn)證等，而且會及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞并維護(hù)。9.網(wǎng)站推廣計(jì)劃推廣計(jì)劃包括網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣。(1)網(wǎng)上推廣1）搜

25、索引擎推廣在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購買關(guān)鍵詞廣告，為Only for you私人訂制禮物坊設(shè)計(jì)有效的關(guān)鍵詞，如私人訂制禮物、個(gè)性化禮物等。在新浪等網(wǎng)站搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊。2）交換網(wǎng)絡(luò)廣告與禮品網(wǎng)站、知識網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告。3）電子郵件推廣向注冊用戶、實(shí)體禮品店的老客戶改善電子郵件，介紹最新的個(gè)性化訂制禮物、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚資訊等。4）信息發(fā)布推廣將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。5）商家加盟推廣采用網(wǎng)站的大眾加盟方式。

26、方法是其他網(wǎng)站在線提出申請，本網(wǎng)站批準(zhǔn)后即可成為本網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟會員。用戶通過大眾聯(lián)盟會員的網(wǎng)站每一次鏈接到本網(wǎng)站購買訂制禮物，本網(wǎng)站將會支付大眾聯(lián)盟會員該訂單金額的10%作為聯(lián)盟回報(bào)。大眾聯(lián)盟會員所需要的就是讓用戶來到本網(wǎng)站購買訂制禮物。本網(wǎng)站會跟蹤該訂單，負(fù)責(zé)下單后訂單的處理、貨物的配送、收款等所有的客戶報(bào)務(wù)。6）病毒式推廣病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是利用用戶口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散，像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)絡(luò)用戶，從而達(dá)到推廣的目的。7） 整合推廣除以上所述的方法外，還可以把眾多的網(wǎng)站推廣方法整合起來，以達(dá)到網(wǎng)站推廣效果的綜合提升。（2）線下推廣1）印刷品廣告通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。2） 禮品廣告通過購買訂制禮物附送的其他個(gè)性禮品進(jìn)行廣告宣傳。10. 網(wǎng)站評估（1）網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)評估網(wǎng)站建設(shè)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施如下。1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)a.黑客攻擊，或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站死機(jī)或者不能訪問，影響網(wǎng)站的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵檢測，設(shè)置好防火墻。b.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失，使用戶遭受損失。防范措