物業(yè)工程人員述職報告.doc

1、物業(yè)工程人員述職報告寫作述職報告，最從上述總的認(rèn)識出發(fā)。下是物業(yè)工程人員述職報告，!物業(yè)工程人員述職報告一尊敬的各位指導(dǎo)、各位同事大家：20年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷進(jìn)步職工素質(zhì)、平安環(huán)保意識以及管理程度，促進(jìn)物業(yè)效勞品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：一、在20年，處部下達(dá)各類維修方案共68項，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉

2、45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電圍小”的原那么，貫徹“平安第一，預(yù)防為主”平安消費方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合效勞處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)展緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制局部調(diào)試的工作，調(diào)試S15-1600萬能斷路器一臺、S15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿8

3、5根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)展整理約1058米。三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管閘閥進(jìn)展了分片負(fù)責(zé)，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)展登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換N50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接收更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22

4、棟室內(nèi)外供水管線更換：更換N65管線260m，N40管線130米，N15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換N50mm焊接收100m，N20焊接收64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)展了水暖分類上色、以便今后維修方便。四、資料的建立，根據(jù)處部及站指導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)記錄工程類資料。五、積極做平安檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)展平安督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒⒗K索、吊欄進(jìn)展平安檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份平安責(zé)任書簽訂率到達(dá)100。六、積極做維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)

5、展新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步維修人員效勞程度和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)展小區(qū)樓宇、管流程進(jìn)展培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供給7517立方;對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著進(jìn)步，全年未發(fā)生平安事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進(jìn)展搶修，保證水電暖的正常供給。在冬季暖氣管試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)展維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)展。七、積極配合隊長搞本隊曰常管理工作

6、，我隊效勞的圍點多、面廣，效勞的對象各有不同，不但要效勞消費、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建立所要做的工作就是不斷改良和進(jìn)步效勞質(zhì)量，真正做到“需求無止境，效勞無極限”。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)規(guī)，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)崗位效勞名星”三名，進(jìn)展表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的典范，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項效勞工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原那么，從元月到10月，各班組以崗位技能為根底，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯進(jìn)步。在站指導(dǎo)

7、大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較地完成各項消費任務(wù)。八、工作中存在的問題：1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)程度有待于進(jìn)一步進(jìn)步;2、工作作風(fēng)略顯僵硬，缺乏技巧;九、下一步工作方案：1、繼續(xù)努力進(jìn)步自身學(xué)習(xí)。2、積極配合隊長搞本隊各項工作;3、認(rèn)真梳理wtt礦建維修工作;4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場平安督導(dǎo);5、嚴(yán)格管理維修外包公司;總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作進(jìn)步到一個新的程度，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。也望各位指導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。北京物業(yè)管理管理處工程部述職人：朱物業(yè)工程人員述職報告二我于20年9月1

8、8日成為物業(yè)效勞中的一員，至今已三月有余，能有幸參加物業(yè)團(tuán)隊，在此感謝公司指導(dǎo)給我時機(jī)和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人才能有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識、效勞理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作積極性得以進(jìn)步，報修事項反響迅速，現(xiàn)部門員工相貌煥然一新。詳細(xì)表如今:一、進(jìn)步部門員工物業(yè)效勞認(rèn)知和效勞意識;在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)效勞的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更的把公司的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的效勞品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;如今部

9、門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時率;來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)歷判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺局部報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定:接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)絡(luò)并跟進(jìn)處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項讓其返工，并與員工績效掛

10、鉤。三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的方案性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一局部，另一局部就是搞設(shè)備運行，只有這兩塊全都做，我們的工作才算是根本合格。四、通過專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步了部門員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè)知識;部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技

11、術(shù)討論會，從理論、理論中去提升員工才能，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。五、加強(qiáng)了對外維保單位的的管控;以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)視，維保單位什么時候來做事，什么時候分開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的方案性落實，效勞的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其施行后的工作進(jìn)展檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方

12、面的投訴。六、合理安排人員，進(jìn)步工作效率;剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上扎堆、見事推脫或找理由回絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)、經(jīng)歷豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項自己深化現(xiàn)場，帶著團(tuán)隊共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已根本能按時完成。七、通過對業(yè)主報修事項的積極反響，大大降低了業(yè)主投訴;園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我按照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系

13、統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。八、規(guī)了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;按照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此根底上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)方案的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)展檢查，確保記錄的真實性。九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進(jìn)展巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其

14、他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合，十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊建立;我重視團(tuán)隊建立，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團(tuán)隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞的團(tuán)隊化，凝聚團(tuán)隊每一位成員的才能，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深化維修現(xiàn)場和員工一起做事;理解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良的、積極向上的團(tuán)隊化。十一、承受批評，能對自身缺乏加以修正;自己從事物業(yè)以來，自認(rèn)為自身有很

15、多地方需要進(jìn)步，包括自己的性格和工作才能。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和指導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作才能變強(qiáng)，處理問題變得更加成熟。十二、服從管理，聽從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶著部門員工完成各項工作。我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)指導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系;工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以指導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多缺乏之處需要進(jìn)步。一

16、、加強(qiáng)人際溝通才能，協(xié)調(diào)各方關(guān)系;溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良的人際關(guān)系是處理工作和自身開展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷進(jìn)步溝通才能和協(xié)調(diào)才能。二、加大工作上執(zhí)行力，多想方法按時完成工作;在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，按照方案準(zhǔn)時執(zhí)行。三、學(xué)會擅長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;要擅長發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成，四、改改自己性格，進(jìn)步自身素養(yǎng);自己性格有些暴躁，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備的素養(yǎng)，進(jìn)步自己。五、自己要多學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)和技術(shù)才能;自己須再學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人才能，更的管理團(tuán)隊，更

17、的完成工作。六、部門工作還沒到達(dá)料想標(biāo)準(zhǔn)。雖然近段時間部門工作有很大進(jìn)步，但間隔 自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面，員工的技能知識等，要進(jìn)步的方面很多。物業(yè)工程人員述職報告三我于20年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動

18、力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，漸漸尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就可以理解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)化道路。以下是我近期對工程的理解程度：1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬效勞性建筑;2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20KV變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、1

19、2、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜喪失);10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量;4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓;樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。6、安防系統(tǒng)正在改造。7