網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)單元教學(xué)設(shè)計(jì)講課稿

1、<<<<<< 精品資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)目錄2712172227323844<<<<<< 精品資料<<<<<<精品資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景一：招兵買馬，組建網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求及崗位設(shè)置任務(wù)二個(gè)人能力分析與崗位匹配授課班級(jí) 商務(wù)1601-1605 課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)、熟悉網(wǎng)店崗位設(shè)置及要求，利用SWO等分析工具分析自我能力并找到適合自己的崗位。能力（技能）目標(biāo)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查找資料，分析不同的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者

2、素質(zhì)和能力。能 分析團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。素質(zhì)目標(biāo)誠信經(jīng)營(yíng)，遵守法紀(jì)。具備突破陳舊、大膽創(chuàng)新的意識(shí)。擁啟良 好心態(tài)，能合理調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)心理壓力。具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)管 理能力。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例一一大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實(shí)例任務(wù)一網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求及崗位設(shè)置任務(wù)二個(gè)人能力分析與崗位匹配器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行隨堂演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03朱志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社，2017、01、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目 的）教學(xué)內(nèi)容：1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)

3、具備的素質(zhì) ；2、網(wǎng)店崗位設(shè)置及崗位要求 ;3、自我能力分析方法。教學(xué)目的：1、了解網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)；2、熟悉網(wǎng)店崗位設(shè)置及要求；3、利用SWO管分析工具分析自我能力并找到適合自己的崗位。授導(dǎo)板書5分鐘引入（項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實(shí)例2009年高中畢業(yè)，張翔只考上了一所普通的大專院校。2013年，畢業(yè)后的張翔在上海找工作四處碰壁，參加本地各類就業(yè)考試屢戰(zhàn)屢敗。認(rèn)真 的思考后，他決定迎風(fēng)而上，自己把握未來，選擇了電商創(chuàng)業(yè)。世上無難 事只怕有心人，就從賣家鄉(xiāng)的特產(chǎn)蘋果開始。2014年，他從朋友、同學(xué)跟前東拼西湊了不到一萬元，加入了 “禮縣 電商”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，悄悄在淘寶網(wǎng)開起了

4、 “禮縣蘋果創(chuàng)業(yè)店”。從2014年到2015年，整整一年，單槍匹馬，熬過無數(shù)難眠之夜，終于足所收獲，第一 年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了 23萬?！半娚贪拦ぁ⑦\(yùn)營(yíng)、推廣、客服、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)訂單量和 店鋪知名度不斷增加的時(shí)候，很多不成熟的做法和運(yùn)作上的漏洞不斷地顯 現(xiàn)出來”。2015年初他去了上海、浙江、北京、天津等地方的考察學(xué)習(xí)， 吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。想做強(qiáng)必須要什-個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，張翔邀請(qǐng)?jiān)诎不找?直從事電子商務(wù)行業(yè)的大學(xué)同學(xué)王輝、陶磊，結(jié)成了 “兄弟連”，注冊(cè)了 “禮縣乾宇電子商務(wù)有限責(zé)任公司”，成立了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開起了禮縣蘋果 首家天貓店“先秦貢果旗艦店”，同時(shí)還在“融E購” “二維商城”等平臺(tái)開

5、設(shè)了店鋪。2015年9月20開始發(fā)貨至2016年3月停發(fā)，“先秦貢果”旗艦店發(fā) 出了九力多箱蘋果，父易額 300余力，是2014年張翔個(gè)人淘寶店的十倍有 余，就天推L個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了180萬元，曾單日銷售額突破 40萬元，單品排名穩(wěn)居前二，榮獲 2015年“隴黃十佳網(wǎng)店”。思考：張翔作升-個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所具備的素質(zhì)有哪些？網(wǎng)店經(jīng) 營(yíng)需要哪些崗位，如何分工？我具備什么樣的素質(zhì)，是否有能力經(jīng)營(yíng)一家 網(wǎng)店？授導(dǎo)PPT播放案 例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格 學(xué)生閱讀 項(xiàng)目任務(wù) 表格5分鐘實(shí)操1學(xué)生分組，并進(jìn)行案例問題的討論。任務(wù)：1、通過互聯(lián)網(wǎng)查找淘寶網(wǎng)招聘信息，了解崗位設(shè)置以及崗位職責(zé)要 求。2、了解拍拍網(wǎng)

6、上網(wǎng)店招聘信息及其崗位職責(zé)。3、了解易趣網(wǎng)上人才招聘信息，了解網(wǎng)店崗位設(shè)置情況及技術(shù)能力要求。抽取2-3組做現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。學(xué)生討論、 形成書面 報(bào)告20分鐘實(shí)操2任務(wù)：1、收集整理阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云身上有哪些值得學(xué)習(xí)的地方？2、分析自己更適合什么工作或者什么崗位？繪制SWO歷析寫一個(gè)個(gè)人能力分析書。抽取2-3組做現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。學(xué)生討論、形成書面報(bào)告20分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景一中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)；2、網(wǎng)店崗位及要求；3、SWO份析法，360度績(jī)效法，櫥窗分析法。教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充5分鐘深化任務(wù)一 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者

7、的素質(zhì)要求及崗位設(shè)置工作過程：明確經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)一網(wǎng)店崗位設(shè)置情況一崗位能力要求一編 寫網(wǎng)店崗位招聘啟示一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求1、良好的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)市場(chǎng)判斷力；價(jià)格分析力；網(wǎng)絡(luò)推廣力；市場(chǎng)觀察力；熱 情服務(wù)力。2、良好的心理素質(zhì)責(zé)任心；激情；堅(jiān)持；緊跟時(shí)代；誠信；執(zhí)行力；寵 辱/、驚的心態(tài)。素質(zhì)拓展：成功網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的四項(xiàng)能力 P4關(guān)鍵詞：換位思考；善于溝通；巧用中差評(píng)；省錢秘訣。思考：網(wǎng)購中哪些商家行為是你所不認(rèn)同的？舉例說明。二、網(wǎng)店崗位設(shè)置及要求1、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)公司淘寶店的全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏講授60分鐘(分兩大節(jié))覽量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店鋪銷售目標(biāo)；(2

8、)負(fù)次在公司現(xiàn)后商品中選定推廣商品，制i商品推1方案，制訂 營(yíng)銷方案及執(zhí)行，通過策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效地提升淘 寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚集流量和人氣，形成銷售；(3)負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵字的設(shè)定、義字編輯、文案，并配合美工方面做 好頁面規(guī)劃。2、淘寶網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)：(1)淘寶店面以及網(wǎng)站整體形象設(shè)計(jì)更新；(2)商品描述貝囿美化；(3)圖片編輯處理；(4)促銷活動(dòng)及其他相關(guān)平面設(shè)計(jì)支持，與銷售策劃人員做好溝通，有創(chuàng)造性地體現(xiàn)欄目策劃意圖；(5)網(wǎng)店整體維護(hù)更新。3、淘寶商城網(wǎng)店客服崗位職責(zé)：(1)通過在線聊天軟件淘寶旺旺、 QQ等通訊工具為網(wǎng)絡(luò)買家介紹商品、 解答疑

9、問，促成交易；(2)中文打字速度65字/分鐘以上，具有良好的語言溝通能力，脾氣 好，有耐心，思維敏捷能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的購買需求；(3)商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息修改維護(hù)；(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)購平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則，不斷提高銷售技巧，提高接待成交 率；(5)售后問題的處理，為客戶提供超越期望值的服務(wù)；(6)積極完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，積極反饋客戶需求信息；(7)其他與銷售相關(guān)的工作。任務(wù)二 個(gè)人能力分析與崗位匹配工作過程：自我能力分析一根據(jù)網(wǎng)店崗位能力要求選擇最適合自己的工作崗位一編寫自我能力分析報(bào)告一、swoT<SWO診析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、 機(jī)會(huì)和威脅等，通過

10、調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分 析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié) 論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。二、360度績(jī)效評(píng)估法360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、 行政能力通過這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、 部屬、同事甚至顧客處狄得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚 地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。三、櫥窗分析法櫥窗分析法是一種借助直角坐標(biāo)系不向象限來表示人的不同部分的分 析方法，它以別人知道或不知道為橫坐

11、標(biāo)，以自己知道或不知道為縱坐標(biāo)。素質(zhì)拓展利用360度績(jī)效評(píng)估法對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，從多角度分析 自己?？梢詤⒄毡?-2進(jìn)行評(píng)估測(cè)試?？偨Y(jié)本次課程主要內(nèi)容：1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì) ；2、網(wǎng)店崗位設(shè)置及崗位要求 ;3、自我能力分析方法 SWO袪。教師引導(dǎo) 學(xué)生總結(jié)作業(yè)招兵買馬，組建網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，列出組織架構(gòu)圖和崗位職能說明。教學(xué) 反思由于是第一次課，米用教師講授與項(xiàng)目化結(jié)合的方式進(jìn)行。項(xiàng)目化教學(xué)以 項(xiàng)目作為引導(dǎo)，需控制好學(xué)生自主學(xué)習(xí)等課堂活動(dòng)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景二：知己知彼，調(diào)研網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一 查找資料、整理資料、分析資料任務(wù)二撰寫調(diào)研報(bào)告授課班級(jí)商務(wù)

12、1601-1605課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)上商店的發(fā)展規(guī)模，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)前景。能力（技能）目標(biāo)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查找資料，分析不同的網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)自身特點(diǎn)確定今后店鋪的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式。素質(zhì)目標(biāo)建立經(jīng)營(yíng)管理模式的理念，培養(yǎng)學(xué)生分析網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)管理模式 的能力。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例一一網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)失敗案例任務(wù)一查找資料、整理資料、分析資料任務(wù)二撰寫調(diào)研報(bào)告器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行隨堂演練）參考資網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03朱志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社，2017、01料二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)

13、方法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目 的）教學(xué)內(nèi)容：1、利用搜索引擎查找資料；2、整理資料，分析資料；3、撰寫調(diào)研報(bào)告。教學(xué)目的：1、了解網(wǎng)上商店的發(fā)展規(guī)模，認(rèn)識(shí)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)前景。2、會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查找資料，分析不同的網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)自身特點(diǎn)確定今后店鋪的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式。3、建立經(jīng)營(yíng)管理模式的理念，分析網(wǎng)上商'店經(jīng)營(yíng)管理模式。授導(dǎo) 板書5分鐘引入 （項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)失敗實(shí)例1、淘寶創(chuàng)業(yè)失敗，我交了 10萬學(xué)費(fèi)2、大學(xué)生開公司 9天宣布破產(chǎn)，敗光 7萬（具體案例見微信公眾號(hào)：教育技術(shù)實(shí)踐交流）思考：為什么他們會(huì)創(chuàng)業(yè)失?。拷?jīng)營(yíng)網(wǎng)店到底需/、需要事先調(diào)研

14、？新 電商時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店？如何調(diào)研電商巾場(chǎng)？授導(dǎo)PPT播放案例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格5分鐘實(shí)操1任務(wù)：1、根據(jù)介紹的常用搜索引擎的基本方法，要求分別用“百度”和“360搜索”搜索網(wǎng)店開店前市場(chǎng)分析。2、把前面調(diào)查得到的有關(guān)開網(wǎng)店的資料進(jìn)行加工整理，形成一定的圖形、文字資料，準(zhǔn)備撰寫調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)資料。3、利用辦公軟件繪制圓餅圖、柱形圖、曲線圖。學(xué)生上機(jī) 實(shí)操40分鐘實(shí)操2任務(wù)：為自己將要開張的網(wǎng)上商店撰寫一個(gè)“大學(xué)生開網(wǎng)店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào) 告”，為以后的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。學(xué)生討論、 形成書面 報(bào)告20分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景二中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、搜索引擎；2、其他資料收集

15、方法；3、資料整理分析法；4、報(bào)告撰寫法。教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充5分鐘深化任務(wù)一 查找資料、整理資料、分析資料工作過程：搜索引擎的選擇一關(guān)鍵詞的選擇一信息的收集整理一總結(jié)適合網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一資料歸類一初步篩選一精選一分析資料一、利用搜索引擎查找資料搜索引擎（search engine）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程 序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服 務(wù)，將用戶檢索的相關(guān)信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎的分類（一）圖片搜索引擎；（二）全文索引引擎；（三）目錄搜索引擎；（四）元搜索引擎；（五）垂直搜索引擎；（六

16、）其他非 主流搜索引擎形式。二、市場(chǎng)調(diào)研方法1、資料分析法即利用現(xiàn)有資料。資料可分為企業(yè)內(nèi)部資料和外界資料。近來電腦技 術(shù)發(fā)達(dá)，利用前面提到的搜索引擎應(yīng)用技巧很容易得到需要的資料，外界 資料則可從政府機(jī)關(guān)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料取得。將市場(chǎng)調(diào)研的資料加以搜集、分析、處理，使其成為所需要的“資訊”。內(nèi)部資料分析通過淘寶站內(nèi)搜索，2008年網(wǎng)購入口之爭(zhēng)，淘寶屏敝了白度搜索引擎 抓手，將百度競(jìng)價(jià)廣告屏蔽在淘寶之外，通過直通車、聚劃算等成功賺取 淘寶賣家廣告費(fèi)。外部資料分析外界資料種類眾多，但以政府機(jī)關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)界和團(tuán)體資料及從新聞、雜志上所取得的即時(shí)資料最為有用。2、實(shí)地調(diào)研法問卷調(diào)研法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

17、三、市場(chǎng)調(diào)研的步驟1、明確調(diào)研問題2、初步情況分析講授40分鐘<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料3、進(jìn)行正式調(diào)研4、資料整理和分析四、信息的整理信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化的工作，其目的在 于提高信息的價(jià)值和提取效率，防止信息庫中的信息滯流，發(fā)現(xiàn)所儲(chǔ)存信 息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。1、明確信息來源2、瀏覽信息，添加文件名3、信息分類4、初步篩選五、資料篩選的方法1、是誰收集的資料（who）2、調(diào)研的目的是什么（why）3、收集的是什么資料（what）4、資料是如何收集的（how）5、資料是

18、什么時(shí)候收集的（when）6、收集的二手資料和其他同類資料是否一致（ whether ）六、分析資料的方法定性分析，定量分析，多用圖表。任務(wù)二 撰寫調(diào)研報(bào)告工作過程：調(diào)研報(bào)告格式的確定一調(diào)研報(bào)告的撰寫一調(diào)研報(bào)告的評(píng)價(jià) 分析一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告原則1、回答問題原則2、MECE（則（枚舉分析法）3、結(jié)構(gòu)化原則4、報(bào)告要有主題原則5、記住報(bào)告是作品而非作業(yè)二、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式與內(nèi)容1、格式標(biāo)題，目錄，概述，正文，結(jié)論與建議，附件。2、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容(1)說明調(diào)查目的及所要解決的問題；(2)介紹市場(chǎng)背景資料；(3)分析的方法，如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等；(4)調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析；(5)

19、提出論點(diǎn)，即擺出自己的觀點(diǎn)和看法；(6)論證所提觀點(diǎn)的基本理由；(7)提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟；(8)預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。3、調(diào)研報(bào)告撰寫的步驟確定主題一取舍材料一布局和擬定提綱一起草報(bào)告一修改報(bào)告三、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫技巧1、敘述的技巧概括敘述，按時(shí)間順序敘述，敘述主體的省略。2、說明的技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告常用的說明技巧有數(shù)字說明、分類說明、對(duì)比說明、舉 例說明等。3、議論的技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告常用的議論技巧有：歸納論證和局部論證。4、語言運(yùn)用的技巧語言運(yùn)用的技巧包括用詞方面和句式方面的技巧。總結(jié)本次課程主要內(nèi)容：1、網(wǎng)店開張前的市場(chǎng)調(diào)研方法；2、整理分析所狄取的資料；3、撰寫調(diào)

20、研報(bào)告，確定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方向。教師引導(dǎo) 學(xué)生總結(jié)作業(yè)知己知彼，撰寫網(wǎng)店開張市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。教學(xué) 反思失敗案例對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)要合理進(jìn)行疏導(dǎo)，不能熄滅開網(wǎng)店的熱情，引導(dǎo)學(xué) 生理性對(duì)待創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景三：運(yùn)籌帷幄，制定網(wǎng)店管理方案、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)任務(wù)二分析自己店鋪的盈利模式任務(wù)三網(wǎng)店的定位授課班級(jí) 商務(wù)1601-1605 課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者如何選擇網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，學(xué)會(huì)分析店鋪的盈利 模式和經(jīng)營(yíng)模式，通過各方面條件的綜合分析來給自己的店鋪進(jìn) 行定位。能力（技能）目標(biāo)學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查找有關(guān)的平臺(tái)信息，了解各個(gè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的特 點(diǎn)，根據(jù)平臺(tái)給出的政

21、策，以及自身現(xiàn)有條件對(duì)店鋪的盈利模式 進(jìn)行分析和設(shè)定，從而理性地對(duì)店鋪進(jìn)行定位。素質(zhì)目標(biāo)能夠正確選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，通過盈利模式的分析與網(wǎng)店定位的分析來制訂網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理方案。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例網(wǎng)店平臺(tái)發(fā)展案例任務(wù)一查找資料、整理資料、分析資料任務(wù)二撰寫調(diào)研報(bào)告器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行隨堂演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03朱志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社，2017、01二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目 的）教學(xué)內(nèi)容：1、分析并選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)；2、分析自己店鋪的盈利

22、模式；3、網(wǎng)店定位。教學(xué)目的：了解網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者如何選擇網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，學(xué)會(huì)分析店鋪的盈利模式和經(jīng) 營(yíng)模式，通過各方面條件的綜合分析來給自己的店鋪進(jìn)行定位。授導(dǎo)板書5分鐘引入 （項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一C2c平臺(tái)興衰史1、易趣：“三易其主”2、騰訊拍拍:從“風(fēng)口”到“封口”3、白度有?。壕W(wǎng)購入口之爭(zhēng)打小過淘寶乂十不過58,還是安靜的做個(gè)搜索引擎吧。（具體案例見微信公眾號(hào)：教育技術(shù)實(shí)踐交流）思考：網(wǎng)購平臺(tái)的興衰說明了電商世界的日新月異，怎么緊跟潮流開 網(wǎng)店？如何選擇適合自己網(wǎng)店的平臺(tái)？授導(dǎo)PPT播放案 例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格 5分鐘實(shí)操1任務(wù)：在淘寶網(wǎng)、微店、 58同城等平臺(tái)中任意選擇一個(gè)作為網(wǎng)店

23、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)注冊(cè)為賣家用戶，并說明選擇該平臺(tái)的理由。操作步驟：1、將淘寶、微店等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較，選擇合適自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)；2、選好平臺(tái)后，登錄相應(yīng)的網(wǎng)站，例如選擇了淘寶，則登錄http:/www 、taobao、com；3、新用戶點(diǎn)擊注冊(cè)并激活，老用戶直接登錄，然后在我的淘寶里選擇我是賣家，點(diǎn)擊我要開店；4、按要求發(fā)布寶貝以后，激活店鋪。學(xué)生上機(jī) 實(shí)操60分鐘形成書面 報(bào)告20分鐘實(shí)操2寫出自己店鋪的盈利模式計(jì)劃，并進(jìn)行分析學(xué)生討論 并形成書 面報(bào)告20分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景三中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)；2、盈利模式；3、網(wǎng)店定位。教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析

24、10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充5分鐘<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料任務(wù)一選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)工作過程：搜索網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)一分析網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的特點(diǎn)一比較優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)一為網(wǎng)店選擇經(jīng)營(yíng)平臺(tái)一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的類型（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的概念所謂網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)就是指能夠讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過注冊(cè)店鋪，發(fā)布 商品信息，使用相關(guān)工具軟件實(shí)現(xiàn)商品和店鋪的經(jīng)營(yíng)管理的，并通過支付 工具完成交易的網(wǎng)站。（二）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的類型根據(jù)不同的電子商務(wù)模式，可以把目前的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)劃分為B2B （企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2c （企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）和 C2c （消費(fèi)者對(duì)消

25、費(fèi)者）三種。二、幾大C2c網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)簡(jiǎn)介（一）淘寶網(wǎng)（ http:/www 、taobao、com）（二）微信微店（微店、有贊微店、云集微店等）深化（三）58同城（三）易趣網(wǎng)（2006年歸Tom,目前做代購）（四）拍拍網(wǎng)（2014被京東收購，2016年徹底關(guān)閉）（五）百度有?。?007上線，2011年轉(zhuǎn)型生活服務(wù)后關(guān)閉）三、如何選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)在選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的時(shí)候，首先要從以下四點(diǎn)來考慮：第一，是以企業(yè)還是以個(gè)人的名義進(jìn)行銷售；第二，開網(wǎng)店的目的是直接服務(wù)于消費(fèi)者，還是為了選擇上游或者下游企業(yè)；第三，有沒有足夠的資金和人力物力來自建網(wǎng)站平臺(tái)；第四，是自建網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益大還是依托第三方平臺(tái)

26、更劃算。任務(wù)二分析自己店鋪的盈利模式工作過程：登錄淘寶一找到相關(guān)店鋪一比較店鋪特點(diǎn)一分析盈利模式一對(duì)自己的店鋪進(jìn)行分析一、盈利模式概念盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相 應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)，通俗的說，盈利模式就是采取什么樣的方式和手段，利用 什么樣的渠道賺錢的。二、盈利模式的分類盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺的盈利模式兩種。三、分析自己網(wǎng)店的盈利模式（一）加入消保消保是指淘寶賣家加入了消費(fèi)者保障協(xié)議，這個(gè)協(xié)議對(duì)于消費(fèi)者的利 益起到很好的保障作用。（二）直通車直通車也是一個(gè)很好的營(yíng)銷方式，通過首頁的直通車，消費(fèi)者不需要 搜索就能夠看到店鋪的促銷活動(dòng)或者新奇產(chǎn)品，大大提高了店

27、鋪的點(diǎn)擊率, 成交量也會(huì)大大提高。因此新手賣家和資深賣家都愿意花費(fèi)一定的資金開 通直通車。（三）博客/微博營(yíng)銷淘寶論壇里有很多賣家寫的博文，有很多專業(yè)性很強(qiáng)的博文點(diǎn)擊率很 高。這些博文能夠引起消費(fèi)者的共鳴，給消費(fèi)者提供購物幫助，因此消費(fèi) 者對(duì)于發(fā)帖的賣家較為信任，愿意去該店鋪選購商品。作為新手賣家，可 以好好研究博客帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（四）加入淘寶客除了自身店鋪商品的營(yíng)銷，賣家還可以通過加入淘寶客來獲取利潤(rùn)。 淘寶客也是淘寶提供的一項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，賣家可以通過淘寶客獲取推廣鏈接, 通過店鋪內(nèi)的友情鏈接位來賺取傭金，在加入淘寶客以后可以通過其他的 賣家的友情鏈接來獲取更多的客戶，也可以通過發(fā)布別人的店

28、鋪鏈接來賺 取傭金。任務(wù)三 網(wǎng)店的定位一、影響網(wǎng)店定位的因素（一）消費(fèi)者需求小故事：腳趾上的財(cái)富<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是網(wǎng)店定位的營(yíng)銷因素之一。小知識(shí)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆（三）成本確定了消費(fèi)群體和市場(chǎng)需求情況之后，需要考慮的一個(gè)因素就是確定 網(wǎng)店銷售的商品或服務(wù)以及進(jìn)行店鋪推廣需要花費(fèi)的成本。二、如何進(jìn)行網(wǎng)店定位選擇消費(fèi)群體；確定商品；價(jià)格；專業(yè)總結(jié)本次課程主要內(nèi)容：1、分析并選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)；2、分析店鋪盈利模式；3、明確店鋪定位，并注冊(cè)店鋪。教師引導(dǎo) 學(xué)生總結(jié)作業(yè)運(yùn)籌帷幄，注冊(cè)

29、團(tuán)隊(duì)店鋪，并明確盈利模式。教學(xué) 反思通過分析曇花一現(xiàn)的 C2c平臺(tái)，合理選擇平臺(tái)也是成功的一步。盈利模式 的分析可以調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的積極性。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景四：初出茅廬，打造自己的店鋪、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一開店準(zhǔn)備任務(wù)二貨源選擇授課班級(jí)商務(wù)1601-1605課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、熟悉淘寶網(wǎng)、微店上開店的流程，掌握網(wǎng)上開店的規(guī)則；2、熟悉實(shí)體商品與虛擬商品的特征及貨物選擇的相關(guān)知識(shí)；3、能獨(dú)立判斷開店時(shí)的商品選擇及訂購方式。能力（技能）目標(biāo)1、會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)上開店平臺(tái)建設(shè)自己的店鋪；2、具備對(duì)供貨方的正確判斷及網(wǎng)絡(luò)貨源抉擇的能力；3、具備通過阿里巴巴貨源平臺(tái)、淘寶

30、分銷商平臺(tái)等渠道對(duì)店鋪商 品進(jìn)行找貨的能力，能獨(dú)立開展對(duì)個(gè)人店鋪的進(jìn)貨工作。素質(zhì)目標(biāo)建立網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的理念，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上開店的動(dòng)手能力。具備 對(duì)供貨商真假判斷及合理取舍的素質(zhì)，學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品與產(chǎn)品市 場(chǎng)的特征分析，懂得與網(wǎng)絡(luò)供貨商的溝通要領(lǐng)及事項(xiàng)。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例一一大學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例一一選貨任務(wù)一開店準(zhǔn)備任務(wù)二貨源選擇器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行隨堂演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，1網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，:王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03朱志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社， 2017、01、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目

31、的）教學(xué)內(nèi)容：1、開店前的物質(zhì)準(zhǔn)備；2、了解各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)店交易規(guī)則；3、貨源選擇。教學(xué)目的：1、熟悉淘寶網(wǎng)上開店的流程，掌握網(wǎng)上開店的規(guī)則。2、會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)上開店平臺(tái)建設(shè)自己的店鋪。3、建立網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的理念，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上開店的動(dòng)手能力授導(dǎo)板書5分鐘引入（項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一大學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例1、平臺(tái)選擇2、貨源選擇（具體案例見微信公眾號(hào)：教育技術(shù)實(shí)踐交流）思考：作為在校大學(xué)生特別是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該如何去準(zhǔn)備網(wǎng) 上創(chuàng)業(yè)呢？創(chuàng)業(yè)之前需要做哪些物質(zhì)準(zhǔn)備呢？準(zhǔn)備好了之后又需要按照什 么樣的流程去開設(shè)網(wǎng)店呢？授導(dǎo)PPT播放案例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格 5分鐘實(shí)操1任務(wù)：1、完成淘寶和微店

32、的開店任務(wù)。2、真學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)、微店的開店規(guī)則，分析它們的相同點(diǎn)和/、同點(diǎn)。學(xué)生上機(jī) 實(shí)操40分鐘實(shí)操2任務(wù)：1、對(duì)自己將要開設(shè)的店鋪進(jìn)行貨源選擇，寫出貨源的選擇途徑，為什么選 擇這個(gè)貨源的內(nèi)容的一個(gè)貨源選擇方案。2、查詢目前我國(guó)大型的商品供貨市場(chǎng)，分析所供貨的類型，談?wù)劕F(xiàn)在哪些 商品最具有市場(chǎng)潛力？哪些商品是網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的商品？學(xué)生討論 并形成書 面報(bào)告20分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景三中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、開店前準(zhǔn)備（軟件、硬件、資金）；2、進(jìn)貨渠道（虛擬、實(shí)體）教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充5分鐘<<<<<<精品

33、資料<<<<<<精品資料任務(wù)一開店準(zhǔn)備一、開網(wǎng)店前設(shè)備的準(zhǔn)備二、開網(wǎng)店前的軟件準(zhǔn)備三、開網(wǎng)店前的資金準(zhǔn)備根據(jù)自己網(wǎng)店的預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，進(jìn)行開網(wǎng)店前的設(shè)備準(zhǔn)備，到銀行柜 臺(tái)辦理一張銀行卡，并開通網(wǎng)銀，體會(huì)網(wǎng)上銀行辦理過程及數(shù)字證書的下 載安裝過程，學(xué)會(huì)電子銀行安全產(chǎn)品的應(yīng)用，如“U盾”或“ K寶”或“動(dòng)態(tài)口令卡”等的使用方法。素質(zhì)拓展：新手賣家在準(zhǔn)備開店初期要做好的幾點(diǎn)準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備跪著過冬天2、給自己小店做好定位，你將要賣什么？3、了解產(chǎn)品價(jià)格體系4、找代理談價(jià)格(1)直接利用淘寶或者阿里巴巴深化(2)去產(chǎn)品官方主頁查詢你所在地產(chǎn)品一級(jí)代理信息5、談好快遞公司控

34、制運(yùn)輸成本6、制訂合理價(jià)格，登錄商品準(zhǔn)備開業(yè)四、認(rèn)識(shí)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)店交易規(guī)則(以淘寶為例)1、屬性不符指發(fā)布商品時(shí)填寫的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等商品屬性與商品標(biāo)題或商品 描述不符。2、類目不符指商品放置的類目與淘寶網(wǎng)要求放置的類目不一致。3、商品發(fā)布數(shù)量限制說明五、開店流程會(huì)員注冊(cè)一阿里旺旺工具下載安裝一實(shí)名認(rèn)證一免費(fèi)開店任務(wù)二貨源選擇一、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品（一）網(wǎng)絡(luò)虛擬商品概述網(wǎng)絡(luò)虛擬商品是指完全依賴于網(wǎng)絡(luò)空間而存在的一組存儲(chǔ)于服務(wù)器上 的電磁記錄，能為人們提供一定特定使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品，在交易過程中， 無需物流部門為其提供直接的流動(dòng)服務(wù)，在使用（消費(fèi)）時(shí)也不需要依賴 于任何物質(zhì)實(shí)體的虛擬化產(chǎn)品。（二）

35、虛擬商品的交易特點(diǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的形成時(shí)期較早，交易過程簡(jiǎn)便，不受時(shí)空限制。（2）以游戲、裝備、音樂、影視、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)、信息平臺(tái)等虛擬產(chǎn) 品為主要交易對(duì)象。（3）市場(chǎng)具有很強(qiáng)的特定性，客戶群體容易定位。（4）市場(chǎng)空間相對(duì)較狹窄。（5）產(chǎn)品具有期限性，通常售后服務(wù)體現(xiàn)比較明顯。（6）附加價(jià)值相對(duì)較小，綜合成本也相對(duì)較低，但是利潤(rùn)空間加大。（7）不占用實(shí)體庫存，但是安全隱患較大等。二、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品與實(shí)體商品的選擇（一）實(shí)體商品在交易中的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）實(shí)體商品比較大眾化，需求量較虛擬商品大；（2）實(shí)體商品客戶群體廣泛，交易具有很強(qiáng)的可見性；（3）實(shí)體商品的價(jià)格定位相對(duì)比較穩(wěn)定，容易形成價(jià)

36、格比較。（二）虛擬商品在交易中的優(yōu)、缺點(diǎn)（三）商品選擇三、銷售商品選擇定位（一）適合網(wǎng)上個(gè)人開店銷售的商品應(yīng)具備的條件1、體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?、附加值較高：價(jià)值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。3、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者 十分時(shí)尚的。4、價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購買了。<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料5、通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要?dú)?自見到才可以達(dá)到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店

37、銷售。6、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)訂單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外 帶回來的產(chǎn)品。（二）網(wǎng)上銷售商'品的一般選擇原則個(gè)性化原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、就近原則、合法原則。（三）價(jià)格定位四、供貨方選擇產(chǎn)品已經(jīng)定位選擇好了行業(yè)，那接卜來就要去認(rèn)真地尋找該行業(yè)的貨 源了，網(wǎng)店貨源渠道大致有以下幾種。（一）廠家供貨（二）批發(fā)市場(chǎng)供貨（三）網(wǎng)絡(luò)代銷供貨（四）尋找商家余貨（五）阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)供貨五、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找供應(yīng)商（一）選擇廠家（二）確認(rèn)貨源產(chǎn)品的價(jià)格（三）確認(rèn)貨源產(chǎn)品的名稱與圖片（四）確認(rèn)貨源產(chǎn)品的發(fā)貨和質(zhì)量保證總結(jié)本次課程主要內(nèi)容：1、開店準(zhǔn)備；2、貨源選擇。教師引導(dǎo) 學(xué)生總結(jié)作業(yè)初出茅廬，進(jìn)

38、行開店前的準(zhǔn)備和貨源的選擇，備貨開店。教學(xué) 反思落實(shí)到正式開店時(shí)，許多學(xué)生都陷入了選擇困境，面對(duì)琳瑯滿目的貨品和 渠道，如何選擇性價(jià)比高，又符合團(tuán)隊(duì)特色的商品進(jìn)行備貨非常重要。要 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)舍棄過多選擇，/、要把店鋪?zhàn)兂呻s貨鋪。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景五：防騙手冊(cè)，學(xué)習(xí)買賣流程和識(shí)別騙術(shù)、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一 學(xué)習(xí)買賣流程操作任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧授課班級(jí)商務(wù)1601-1605課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、熟悉網(wǎng)上購物的基本操作，掌握網(wǎng)上銷售的訂單處理過程。2、了解當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)方面存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)病毒的正確防御和巧妙識(shí)破騙子的方法。能力（技能）目標(biāo)1、能夠熟練地在各

39、個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)上購物，能夠處理淘寶等 網(wǎng)站的訂單，進(jìn)行網(wǎng)上銷售處理工作。2、給自己的會(huì)員賬號(hào)、支付寶、微信錢包等賬號(hào)信息進(jìn)行安全認(rèn) 證，有力地保護(hù)自己的賬號(hào)不被盜取。素質(zhì)目標(biāo)1、培養(yǎng)獨(dú)立網(wǎng)上購物的能力，同時(shí)能夠熟練掌握網(wǎng)上銷售的技巧。2、建立誠信經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的安全意識(shí)。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)實(shí)例任務(wù)一 學(xué)習(xí)買賣流程操作任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行隨堂演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，1網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，:王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03朱志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社， 2017、01、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方

40、法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目 的）教學(xué)內(nèi)容：1、淘寶網(wǎng)購物操作；2、淘寶網(wǎng)訂單處理操作；3、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等級(jí)機(jī)制；4、分析網(wǎng)絡(luò)騙局。教學(xué)目的：1、熟悉網(wǎng)上購物的基本操作，掌握網(wǎng)上銷售的訂單處理過程。2、了解當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)方面存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)病毒的正確防御和 巧妙識(shí)破騙子的方法。授導(dǎo)板書5分鐘引入 （項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一網(wǎng)店信譽(yù)成長(zhǎng)之路1、賣家誠信經(jīng)營(yíng)案例2、賣家不誠信經(jīng)營(yíng)案例（具體案例見微信公眾號(hào)：教育技術(shù)實(shí)踐交流）思考：你遇到過哪些網(wǎng)店賣家不誠信的案例？賣家不誠信會(huì)帶來哪些 后果？網(wǎng)店信譽(yù)應(yīng)如何積累？授導(dǎo)PPT播放案例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格5分鐘實(shí)操任務(wù)：1、寫

41、一個(gè)如何提高店鋪信譽(yù)的計(jì)劃方案。2、給自己的賬號(hào)進(jìn)行密碼安全設(shè)置，進(jìn)行保證賬號(hào)的安全。寫出密碼安全 設(shè)置的過程。3、給自己的支付寶卜載安裝數(shù)字證書，進(jìn)行安全管理。詳細(xì)描述數(shù)字證書 下載安裝以及取消的過程學(xué)生上機(jī) 實(shí)操40分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景三中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、淘寶買家賣家操作流程；2、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等級(jí)；3、賬號(hào)防盜知識(shí)；4、常見網(wǎng)絡(luò)騙局分析。教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充5分鐘<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料講授40分鐘任務(wù)一學(xué)習(xí)買賣流程操作工作過程：買家流程：在網(wǎng)購

42、平臺(tái)選擇寶貝一下訂單一網(wǎng)上付款一收貨確認(rèn)一售 后評(píng)價(jià)賣家流程：修改交易價(jià)格一選擇物流發(fā)貨處理一批量確認(rèn)發(fā)貨一給買 家評(píng)價(jià)一、買家淘寶網(wǎng)購物操作（一）選擇寶貝信用評(píng)價(jià)、投訴和舉報(bào)、店鋪的服務(wù)、通過賣家友情鏈接來選擇商品、 通過買家購買心得評(píng)價(jià)。（二）下訂單（三）網(wǎng)上付款（四）收貨確認(rèn)（五）可以申請(qǐng)退款的時(shí)間深化買家根據(jù)自己的收貨時(shí)間，在交易成功前可隨時(shí)進(jìn)行“申請(qǐng)退款”操 作，具體退款入口開放時(shí)間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況。1、交易狀態(tài)為“買家已付款”：可立即申請(qǐng)退款。2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”：可立即申請(qǐng)退款。（六）售后評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)自助修改期為 30天，超過自助修改期，將無法進(jìn)行操

43、作；2、評(píng)價(jià)修改或刪除只有一次機(jī)會(huì)，且只能將中差評(píng)改為好評(píng)，修改評(píng) 價(jià)的同時(shí)請(qǐng)記得修改評(píng)語，好評(píng)是無法改成中差評(píng)，也是無法刪除操作的；3、評(píng)價(jià)刪除后將無法再次評(píng)價(jià)。二、賣家淘寶網(wǎng)上訂單處理操作網(wǎng)上開店一定要熟悉網(wǎng)上訂單處理流程，否則就不能很熟練地在網(wǎng)上 銷售商品，當(dāng)然也不可能經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店盈利，在和買家交流的過程中，經(jīng)常會(huì) 涉及討價(jià)還價(jià)和發(fā)貨方式問題，因此，在淘寶網(wǎng)只會(huì)交易商品還不夠，還 應(yīng)該學(xué)會(huì)修改交易價(jià)格、選擇物流發(fā)貨、給買家評(píng)價(jià)等操作。<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧一、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等級(jí)機(jī)

44、制（一）淘寶網(wǎng)信用等級(jí)機(jī)制1、買家信用等級(jí)機(jī)制2、賣家信用等級(jí)機(jī)制在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別。店鋪評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分。（二）有效積累自己店鋪信用好的貨源，有吸引力的商品描述，購買基本服務(wù)，精美的店鋪裝修，積極推廣自己的店鋪。二、賬號(hào)防盜，交易防騙（一）淘寶網(wǎng)上賬號(hào)保護(hù)方法1、密碼安全設(shè)置安全密碼；輸入密碼時(shí)建議用復(fù)制 + 粘貼的方式，這樣可以防止被記鍵木馬程序跟蹤；建議定期更改密碼，并做好書面記錄，以免忘記；不向賬戶設(shè)置不同的密碼，以知-個(gè)賬戶被盜造成其他賬戶同時(shí)被盜；/、要輕易

45、將身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其復(fù)印件、公章等相關(guān)證明材料提供給他人。不要打開來歷不明的郵件及附件，不要在聊天時(shí)點(diǎn)擊來歷不明的鏈接，接收來歷/、明的文件；盡量不要在網(wǎng)吧里登錄淘寶或者支付寶賬戶；識(shí)別釣魚網(wǎng)站。2、支付寶數(shù)字證書支付寶數(shù)字證書是由支付寶通過與公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家密碼管理局等機(jī)構(gòu)認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，采用數(shù)字簽名技術(shù)，頒發(fā)給支付寶客戶用以增強(qiáng)支付寶客戶賬戶使用安全的一種數(shù)字憑證，并根據(jù)支付寶客戶身份給予相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源訪問權(quán)限。三、分析網(wǎng)絡(luò)騙局（一）開店初期1、中獎(jiǎng)信息防騙2、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨防騙3、虛擬物品防騙（二）開店中期1、警惕樣品欺詐2、實(shí)物交易驚現(xiàn)二角騙術(shù)3、所拍物品與實(shí)物不符類詐騙4、揭

46、秘匯款騙術(shù)應(yīng)對(duì)詐騙的方法有：1、堅(jiān)持通過旺旺聊天，可以截取聊天截圖作為憑證；2、顧客付款后與其核對(duì)收貨地址等詳細(xì)信息；3、堅(jiān)持交易原則和正確的交易流程；4、/、要輕信別人發(fā)的付款截圖或匯款圖。（三）開店后期，成交之后防騙1、物流發(fā)貨防騙2、虛擬物品發(fā)貨防騙總結(jié)本次課程主要內(nèi)容：1、學(xué)習(xí)網(wǎng)店買賣流程；2、學(xué)會(huì)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)。教師引導(dǎo) 學(xué)生總結(jié)作業(yè)防騙手冊(cè)，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)常見騙術(shù)，不做網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)小白。教學(xué) 反思開店后有人找你刷信譽(yù)，刷不刷？有訂單成交買家卻未收貨直接差評(píng)，遇 到了職業(yè)差評(píng)師？這些網(wǎng)絡(luò)常見騙術(shù)要讓學(xué)生提前學(xué)習(xí)，避免開店后被騙 而受打擊。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)情景六：錦上添花，讓自己的店鋪別具

47、一格、教案頭本次課標(biāo)題：任務(wù)一寶貝拍攝技巧任務(wù)二寶貝圖片處理與美化任務(wù)三店鋪裝修與功能使用授課班級(jí)商務(wù)1601-1605課時(shí)4上課地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解店鋪裝修的方法，掌握店鋪裝修的工具，會(huì)根據(jù)自己的商品特色裝修別具一格的店鋪。能力（技能）目標(biāo)學(xué)會(huì)利用各種工具來提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的滿意程度，掌握?qǐng)D片處 理工具、視頻處理工具和一定的拍攝技巧。素質(zhì)目標(biāo)能夠正確選擇自己的網(wǎng)店風(fēng)格，更好的提高用戶體驗(yàn)，使自己的 網(wǎng)店別具一格，提高網(wǎng)店的服務(wù)品質(zhì)。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例、器材準(zhǔn)備案例一一網(wǎng)店裝修美化集錦任務(wù)一寶貝拍攝技巧任務(wù)二寶貝圖片處理與美化任務(wù)三店鋪裝修與功能使用器材準(zhǔn)備：多媒體、黑板（學(xué)生準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行

48、隨堂演練）參考資料網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理，/王淑清，化學(xué)工業(yè)出版社，2017, 03我志輝、董麗雅主編，化學(xué)工業(yè)出版社， 2017、01二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法 教學(xué)手段 學(xué)生活動(dòng) 時(shí)間分配（教 學(xué)內(nèi) 容、目 的）教學(xué)內(nèi)容：1、網(wǎng)店商品拍攝技巧；2、圖片處理與美好；3、店鋪裝修與功能使用。教學(xué)目的：1、了解店鋪裝修的方法，掌握店鋪裝修的工具，會(huì)根據(jù)自己的商品特色裝修別具一格的店鋪。2、學(xué)會(huì)利用各種工具來提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的滿意程度，掌握?qǐng)D片處理工具、視頻處理工具和一定的拍攝技巧。授導(dǎo)板書5分鐘引入 （項(xiàng) 目任 務(wù)）案例導(dǎo)入一一網(wǎng)店裝修美化實(shí)例1、網(wǎng)店裝修成功案例2、網(wǎng)店裝修失敗

49、案例（具體案例見微信公眾號(hào)：教育技術(shù)實(shí)踐交流）思考：網(wǎng)店裝修到底應(yīng)該自己裝修還是花錢請(qǐng)人裝修？應(yīng)該外包給專 業(yè)公司，還是買旺鋪模板？服裝鞋帽類商品到底是模特拍攝還是平鋪拍 攝？各類商品拍攝的要求和特點(diǎn)？授導(dǎo)PPT播放案例板書、項(xiàng)目 任務(wù)表格5分鐘實(shí)操任務(wù)：請(qǐng)選擇某一具體產(chǎn)品圖片進(jìn)行如下操作。1、調(diào)整產(chǎn)品圖片大小。2、調(diào)整照片白平衡。3、通過調(diào)整產(chǎn)品圖片的亮度 /飽和度、銳化使產(chǎn)品圖片變得清晰。4、更換產(chǎn)品背景圖片（任務(wù)提示：使用摳圖的方法更換背景）。5、制作一張水印圖片。學(xué)生上機(jī) 實(shí)操40分鐘引導(dǎo) 閱讀 分析引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、分析教材情景三中知識(shí)點(diǎn)。包括：1、寶貝拍攝技巧；2、寶貝圖片處理與美

50、化；3、店鋪裝修與功能使用。教師授導(dǎo)學(xué)生閱讀分析10分鐘點(diǎn)評(píng)小組互評(píng)，教師補(bǔ)充5分鐘<<<<<<精品資料<<<<<<精品資料任務(wù)一寶貝拍攝技巧工作過程：選擇產(chǎn)品一設(shè)置布景和光線一拍攝產(chǎn)品圖片通過學(xué)習(xí)拍攝技巧提升產(chǎn)品圖片的質(zhì)量，掌握光線和背景對(duì)產(chǎn)品圖片 拍攝效果的影響。一、拍攝產(chǎn)品一一光的技巧（一）表面粗糙的商品的用光技巧（二）表面光滑的商品的用光技巧（三）透明的商品的用光技巧二、拍攝技巧（一）避免“手抖”的技巧（二）特殊環(huán)境拍攝技巧（三）使用遮光罩避免光暈三、各類商品的拍攝技巧實(shí)例（一）服裝類（二）首飾類（三）水晶類四、網(wǎng)

51、店新手拍攝需要牢記的九句話1、保持相機(jī)的穩(wěn)定2、保持太陽在身后3、縮小拍攝距離4、拍攝樣式 的選定5、變換拍攝風(fēng)格6、增加景深7、正確的構(gòu)圖8、捕獲細(xì)節(jié)9、地平 線的位置應(yīng)用。任務(wù)二寶貝圖片處理與美化工作過程：拍攝圖片一使用工具完成圖片美化一上傳至店鋪一、圖片處理中顏色的基礎(chǔ)理論（一）色彩的基本組成1、三原色2、同類色（二）色彩的基本屬性1、暖色系2、冷色系3、中和色（又稱之為調(diào)和色）（三）色彩明度色彩明度是指色彩的亮度或明度。顏色有深淺、明暗的變化。（四）色彩飽和度（又稱色彩的純度）二、顏色搭配（一）圖片底色和圖片主體色（二）圖片畫面整體色調(diào)的把握三、店鋪圖片處理的步驟1、圖片大小的調(diào)整 2

52、、圖片亮度彩色等的調(diào)整 3、圖片“白平衡”使用方法4、銳化圖片提高清晰度 5、給圖片加邊框6、給圖片加水印7、保存圖片8、批量處理圖片9、摳圖方法10、制作水印11、制作邊框。任務(wù)三店鋪裝修與功能使用工作過程：整體店鋪形象規(guī)劃一圖片處理一功能優(yōu)化一促進(jìn)銷售一、網(wǎng)店裝修注意事項(xiàng)1、網(wǎng)店的裝修首先就要起一個(gè)吸引人的店名，起名要注意幾個(gè)原則。（1）簡(jiǎn)潔通俗、朗朗上口。（ 2）別具一格，獨(dú)具特色。（3）與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。（4）用字吉祥，給人美感。2、網(wǎng)上開店的其他裝修內(nèi)容。（1）對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽的名字，還要做其他的工作，包<<<<<<精品資料<

53、<<<<<精品資料括設(shè)一個(gè)精美的店鋪匾額。（2）做出自己的店主肖像。（3）創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千白度一一新月小筑；生活可以如此美麗嗜屋等。（4）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。二、淘寶普通店鋪裝修（一）主色調(diào)（二）店標(biāo)（三）公告欄（四）掌柜推薦（五）寶貝分類（六）店鋪交流區(qū)（七）友情鏈接管理三、淘寶旺鋪裝修第一種：扶植版旺鋪。這是一種免費(fèi)的旺鋪，新開的店信譽(yù)在1鉆以下（不包括1鉆）可以免費(fèi)使用扶植版旺鋪。第二種：標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪。這是一種收費(fèi)的旺鋪，普通店鋪需要交納50元/月的使用費(fèi)，加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的店鋪使用費(fèi)為30元/月。第三種：拓展版旺鋪。這是一種收費(fèi)的旺鋪，98元/月?？偨Y(jié)本次課程主