企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)愿景、使命

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理 第2章 企業(yè)愿景、使命 第1節(jié) 企業(yè)愿景 第2節(jié) 企業(yè)使命 第第1節(jié)節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義企業(yè)愿景的含義 企業(yè)愿景企業(yè)愿景(vision)是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)愿景是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個(gè)問(wèn)題即我們要成為什么？反映了管理者要解決一個(gè)問(wèn)題即我們要成為什么？反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來(lái)向何處去。對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來(lái)向何處去。 第1節(jié) 企業(yè)愿景麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 控制全球食品服務(wù)業(yè)控制全球食品服務(wù)業(yè)微軟微軟 計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件計(jì)算機(jī)

2、進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件柯達(dá)柯達(dá) 只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)波士頓咨詢公司波士頓咨詢公司 協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶業(yè)績(jī)協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶業(yè)績(jī)從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：第1節(jié) 企業(yè)愿景1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景 人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學(xué)無(wú)非圍繞人存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)以及如何活著更哲學(xué)無(wú)非圍繞人存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無(wú)不需要時(shí)常審有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無(wú)不需要時(shí)常

3、審視自身存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在。視自身存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在。2 2、文化角度的企業(yè)愿景、文化角度的企業(yè)愿景第1節(jié) 企業(yè)愿景 愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒(méi)有方向的任何激勵(lì)都將最終歸于無(wú)的就是方向，沒(méi)有方向的任何激勵(lì)都將最終歸于無(wú)效。效。 企業(yè)愿景是企業(yè)文化的組成部分 企業(yè)愿景是戰(zhàn)略的指引3 3、心理角度的企業(yè)愿景、心理角度的企業(yè)愿景第1節(jié) 企業(yè)愿景 從心理角度看，愿景是一個(gè)夢(mèng)想。從心理角度看，愿景是一個(gè)夢(mèng)想。100100年前，著名的福特汽車公司給企業(yè)確定的愿景是年前，著名的福特汽車公司

4、給企業(yè)確定的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車使每一個(gè)人都擁有一輛汽車”。這在當(dāng)時(shí)就是一種夢(mèng)想，。這在當(dāng)時(shí)就是一種夢(mèng)想，但是，現(xiàn)在在美國(guó)基本實(shí)現(xiàn)了這樣的一個(gè)夢(mèng)想但是，現(xiàn)在在美國(guó)基本實(shí)現(xiàn)了這樣的一個(gè)夢(mèng)想4 4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景 領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是我想成為什么，所以我能成為什么的最佳詮釋。 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的功能企業(yè)愿景的功能 第1節(jié) 企業(yè)愿景激勵(lì)性共同性時(shí)效性前瞻性開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟 第1節(jié) 企業(yè)愿景建立愿景的規(guī)劃小組建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素確定愿景的核心要素測(cè)試愿景的可接受性測(cè)試愿景的可接受性

5、擴(kuò)大愿景的傳播范圍擴(kuò)大愿景的傳播范圍第1節(jié) 企業(yè)愿景簡(jiǎn)潔清晰切忌華麗宏偉氣勢(shì)愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容企業(yè)使命的含義第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命 企業(yè)使命（企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價(jià)值。）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價(jià)值。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了一系列的原則、實(shí)質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了一系列的原則、方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長(zhǎng)的道路；規(guī)定了組方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長(zhǎng)的道路；規(guī)定了組織所開(kāi)展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來(lái)為共織所開(kāi)展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來(lái)為共同的目標(biāo)而奮斗。同的目

6、標(biāo)而奮斗。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)容 第2節(jié) 企業(yè)使命客戶市場(chǎng)社會(huì)責(zé)任人力資源配置自我認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)理念增長(zhǎng)與盈利技術(shù)水平產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)使企業(yè)使命示例命示例 第2節(jié) 企業(yè)使命沃爾瑪公司沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西微軟公司微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件華為公司華為公司聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大

7、價(jià)值。 企業(yè)使企業(yè)使命的作用命的作用第2節(jié) 企業(yè)使命 為企業(yè)指明戰(zhàn)略發(fā)展方向，表達(dá)了企業(yè)所追求的價(jià)值。 使 命 定 位 戰(zhàn) 略企業(yè)使命的企業(yè)使命的制定制定第2節(jié) 企業(yè)使命 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）我們的事業(yè)是什么？（2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的事業(yè)將會(huì)成為什么樣？責(zé)任角色憧憬第2節(jié) 企業(yè)使命我們的事業(yè)是什么？行業(yè)價(jià)值，我們?cè)谛袠I(yè)中的作用責(zé)任，解決行業(yè)價(jià)值，我們?cè)谛袠I(yè)中的作用責(zé)任，解決什么樣的社會(huì)矛盾什么樣的社會(huì)矛盾我們的事業(yè)是什么？企業(yè)如何定位，在價(jià)值鏈上處于什么位置，企業(yè)如何定位，在價(jià)值鏈上處于什么位置，如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我

8、們的事業(yè)將是什么？對(duì)未來(lái)的期望對(duì)未來(lái)的期望企業(yè)使命的制定步驟第2節(jié) 企業(yè)使命1、廣泛的資料分析廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架、確定使命的基本框架3、使命的內(nèi)容具體化、使命的內(nèi)容具體化4、檢查與評(píng)估檢查與評(píng)估 5、使命的重審、使命的重審使命制定過(guò)程應(yīng)：（1）使命本身必須簡(jiǎn)潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問(wèn)題，既要概括性高又要貼合實(shí)際 盡量具體。 （3）使命好壞的評(píng)價(jià)要由顧客及員工工作效率來(lái)決定。 第2節(jié) 企業(yè)使命注意企業(yè)使命管理的企業(yè)使命管理的含義含義 第2節(jié) 企業(yè)使命 使命管理指一個(gè)組織通過(guò)使命的制定和強(qiáng)化來(lái)指導(dǎo)和影響組使命管理指一個(gè)組織通過(guò)使命的制定和強(qiáng)化來(lái)指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過(guò)程?？梿T工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過(guò)程。 使命管理必使命管理必須打破權(quán)勢(shì)須打破權(quán)勢(shì)使命必須與使命必須與遠(yuǎn)景相結(jié)合遠(yuǎn)景相結(jié)合第2節(jié) 企業(yè)使命建立起完整的建立起完整的使命管理制度使命管理制度 使命必須與組織使命必須與組織的價(jià)值觀相結(jié)合的價(jià)值觀相結(jié)合使命管理的內(nèi)容使命管理的內(nèi)容1、培訓(xùn)2、使命部門(mén)化3、監(jiān)督考核第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別 企業(yè)愿景企業(yè)愿景本質(zhì)上是一種抽象