人力資源管理學(xué)PPT第三講 工作分析與評價(jià)

1、Job Analysis and Job Evaluation 人力資源管理人力資源管理第三講第三講 職位分析與崗位評價(jià)職位分析與崗位評價(jià)1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括哪兩部分？、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括哪兩部分？2、人力資源需求預(yù)測包括哪三部分？、人力資源需求預(yù)測包括哪三部分？3、利用馬爾科夫模型預(yù)測人力資源供給的前提、利用馬爾科夫模型預(yù)測人力資源供給的前提 假設(shè)是什么？假設(shè)是什么？內(nèi)容回顧內(nèi)容回顧 概念：對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。 工作分析需要完成兩個(gè)任務(wù)： 職位描述（職位描述（Job description） 任職資格說明書（任職資格說明書

2、（Job specification）一、工作分析（職位分析）一、工作分析（職位分析）工作分析的目的工作分析的目的n促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。n確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。確定工作之間的相互關(guān)系

3、，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。n獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。下降的原因。n為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。工進(jìn)行自我控制。n辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。n為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。n工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解

4、的最小動作單位。：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。n任務(wù)任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。n職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。n職權(quán)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。n職位職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。予個(gè)體的權(quán)力的總和。n職務(wù)職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的

5、工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。n工作族（職系）工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。n職業(yè)職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n職組職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。n職級職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。n職等職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困

6、難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語職業(yè)職業(yè)職業(yè)運(yùn)動員職業(yè)運(yùn)動員職業(yè)足球職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球職業(yè)曲棍球工作族工作族棒球手棒球手工作工作內(nèi)野手內(nèi)野手外野手外野手接投球手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位職位職位職位工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1

7、D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組職組1 1職組職組2 2職系職系職等職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段J明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；J向有關(guān)人員宣傳、解釋；J跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；J按精簡、高效的原則組成工作小組；J確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；J制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。調(diào)查階段調(diào)查階段L編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；L廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；L對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；L要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和

8、發(fā)生頻率等作出等級評定分析階段分析階段K仔細(xì)審核收集到的信息K創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分K歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素完成階段完成階段J根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”工作分析程序工作分析程序工作分析的基本方法工作分析的基本方法n 觀察法（適用于簡單的體力勞動）觀察法（適用于簡單的體力勞動）n 訪談法（結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式）訪談法（結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式）n 調(diào)查法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法）調(diào)查法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法）n 工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法n 典型事例法典型事例法n 量化的職位分析技術(shù)量化的職位分析技術(shù)n 基于互聯(lián)網(wǎng)的職位分析基于互聯(lián)網(wǎng)的職位分析逐步核

9、對，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“”，并說明它對工作的重要性代號 N 1 2 3 4 5重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場證據(jù)_2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_3.使用閃光信號燈指揮交通_4.使用交通燈指揮交通_5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表_6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力_7.對違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識_8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_9.簽發(fā)交通傳票_10.對違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過馬路_14.參加在職培訓(xùn)_15.參加射擊訓(xùn)練_16.操作電話交換機(jī)_17.

10、擦洗和檢查裝備_18.維修本部門的交通工具_(dá)民民 警警 任任 務(wù)務(wù) 調(diào)調(diào) 查查 表表工作分析方法工作分析方法觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費(fèi)時(shí)；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)、缺點(diǎn)各種工作分析方法的優(yōu)、缺點(diǎn)v 員

11、工v 上司v 顧客v 專家v 小組v 數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源M重“硬”工作，輕軟工作M重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作M重“硬”技能，輕軟技能常見問題常見問題工作分析的工具工作分析的工具職位描述職位描述基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)：倉庫 C 大樓職務(wù)

12、概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把

13、有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機(jī)、電動運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時(shí)要自己動手啟門。職位描述職位描述示例示例任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本

14、職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力n 興趣愛好n 個(gè)性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n 職業(yè)病 n 工作時(shí)間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具任職資格說明書任職資格說明書任職資格說明書任職資格說明書示例示例部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎(jiǎng)懲、考核、薪資

15、等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。n選擇一個(gè)同伴。選擇一個(gè)同伴。n假定你的工作。例如：你曾經(jīng)實(shí)習(xí)或兼職的某個(gè)崗位。假定你的工作。例如：你曾經(jīng)實(shí)習(xí)或兼職的某個(gè)崗位。n就你

16、的同伴的工作對他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題就你的同伴的工作對他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題：v請描述您的一個(gè)典型的工作日。v您管理哪些人？v您歸誰管？v您的主要責(zé)任是什么？v您在每周中都有哪些活動？v您在每項(xiàng)活動中都投入多少比例的時(shí)間？v您的工作對腦力和體力都有哪些要求？v勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷？v您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v您的工作做到怎樣就可以說做得不錯(cuò)了？n交換角色。交換角色。n利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。課課 堂堂 練練 習(xí)習(xí)二、崗位評價(jià)二、崗位評價(jià) 在工作分

17、析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估價(jià)。等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估價(jià)。n中心是“事事”而非人。n是對企業(yè)各類崗位的相對價(jià)值相對價(jià)值進(jìn)行衡量的過程。n 對工作進(jìn)行科學(xué)定量測評，以量值表現(xiàn)崗位特征。對工作進(jìn)行科學(xué)定量測評，以量值表現(xiàn)崗位特征。n 使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便 于比較崗位間價(jià)值的高低。于比較崗位間價(jià)值的高低。n 為企業(yè)崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)崗位

18、歸級列等奠定基礎(chǔ)。n 為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。崗位評價(jià)的目的和作用崗位評價(jià)的目的和作用步步 驟驟n 按工作性質(zhì)將企業(yè)的全部崗位分類按工作性質(zhì)將企業(yè)的全部崗位分類n 收集有關(guān)崗位的各種信息收集有關(guān)崗位的各種信息n 制定具體工作計(jì)劃，確定詳細(xì)實(shí)施方案制定具體工作計(jì)劃，確定詳細(xì)實(shí)施方案n 以資料為基礎(chǔ)，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要以資料為基礎(chǔ)，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素因素n 規(guī)定統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)各種問卷和表格規(guī)定統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)各種問卷和表格n 先以幾個(gè)重點(diǎn)單位作為試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾

19、正先以幾個(gè)重點(diǎn)單位作為試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正n 全面實(shí)施。包括：崗位測定、資料整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等。全面實(shí)施。包括：崗位測定、資料整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等。n 撰寫各個(gè)崗位的評價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門撰寫各個(gè)崗位的評價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門n 全面總結(jié)全面總結(jié)1.1. 崗位名稱、編碼。崗位名稱、編碼。2.2. 崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、所執(zhí)行的任務(wù)。所執(zhí)行的任務(wù)。3.3. 擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)

20、。4.4. 本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵荨⑥o職、升遷、本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵?、辭職、升遷、調(diào)動的情況如何？產(chǎn)生的原因是什么？調(diào)動的情況如何？產(chǎn)生的原因是什么？5.5. 本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具，本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具，加工什么產(chǎn)品？加工什么產(chǎn)品？6.6. 本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo)，為誰服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰，上下左右的關(guān)系如何？本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo)，為誰服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰，上下左右的關(guān)系如何？7.7. 執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括：執(zhí)行本崗位工作的必要條

21、件。包括：l 本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在設(shè)備、本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在設(shè)備、材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？l 勝任本崗位工作的必備知識。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方面、勝任本崗位工作的必備知識。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方面、實(shí)際操作方面，應(yīng)具備哪些知識，程度如何？實(shí)際操作方面，應(yīng)具備哪些知識，程度如何？l 勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長

22、時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？l 勝任本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策？決策的困難程度如何？勝任本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策？決策的困難程度如何？l 擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜程度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何？程度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有

23、多大？其后果如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大？其后果如何？崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息l 其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員推銷產(chǎn)品其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員推銷產(chǎn)品的能力，等等。的能力，等等。8.8. 本崗位的勞動時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。本崗位的勞動時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。9.9. 本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動定額水平如何？在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù)本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動定額水平如何？在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量如何？原材料、動力

24、、工時(shí)的利用消耗情況如何？職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作的數(shù)量、質(zhì)量如何？原材料、動力、工時(shí)的利用消耗情況如何？職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作責(zé)任的關(guān)系如何？責(zé)任的關(guān)系如何？10.10. 本崗位的勞動環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有粉塵、噪聲、本崗位的勞動環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有粉塵、噪聲、熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間？熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間？11.11. 執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對人會造成什么樣的危

25、害？人會造成什么樣的危害？12.12. 本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會給勞動者帶來多大的負(fù)荷量（精神本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會給勞動者帶來多大的負(fù)荷量（精神上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)？在視覺、聽覺上要求注意力集中的程上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)？在視覺、聽覺上要求注意力集中的程度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長？度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長？13.13. 本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？14.14. 本崗位對其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？本崗位對其

26、它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？15.15. 本崗位對員工的體格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。本崗位對員工的體格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息崗位評價(jià)的方法崗位評價(jià)的方法n序列法n分類法n評分法n因素比較法 由評價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。1. 由有關(guān)人員組成評定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動由有關(guān)人員組成評定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2. 了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。了解

27、情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3. 評定人員事先確定評判標(biāo)準(zhǔn)，對本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評定人員事先確定評判標(biāo)準(zhǔn)，對本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。評判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。4. 將經(jīng)過所有評定人員評定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號和。將經(jīng)過所有評定人員評定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號和。然后將序號和除以評定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按然后將序號和除以評定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評定出各崗位的相對價(jià)值的次序。平均序數(shù)的大小，由小到大評定出各崗

28、位的相對價(jià)值的次序。序列法序列法步步 驟驟序列法序列法n 主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會將崗位的相對價(jià)值估計(jì)過高。會將崗位的相對價(jià)值估計(jì)過高。n 崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對價(jià)值差。崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對價(jià)值差。n 評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè)生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè)問問 題題適適 用用分類法分類法1. 組成評定小組，收集各種有關(guān)的資料。組成評定小組，

29、收集各種有關(guān)的資料。2. 按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)成幾個(gè)大的系統(tǒng)3. 將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為56檔，最多的可檔，最多的可分為分為15-20檔。檔。4. 明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5. 明確各系統(tǒng)各檔次（等級）崗位的資格要求。明確各系統(tǒng)各檔次（等級）崗位的資格要求。6. 評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價(jià)值和關(guān)系。評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價(jià)值和關(guān)系。步步 驟驟 也稱

30、點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。評分法評分法1. 確定崗位評價(jià)的主要因素。四個(gè)方面：崗位的復(fù)雜難易程度、崗位確定崗位評價(jià)的主要因素。四個(gè)方面：崗位的復(fù)雜難易程度、崗位的責(zé)任、勞動強(qiáng)度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張、困難程度。的責(zé)任、勞動強(qiáng)度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張、困難程度。2. 根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目。根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目。3. 對各評價(jià)因素區(qū)分出不同級別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）。對各評

31、價(jià)因素區(qū)分出不同級別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）。4. 將全部評價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和將全部評價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及各類崗位的性質(zhì)和特征來加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。各類崗位的性質(zhì)和特征來加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。5. 為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級，可將崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級，可將崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別。分為若干級別。評分法評分法步步 驟驟1. 極輕的體力；2. 較

32、輕的體力（如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力）；3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力（如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工）；4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力（如機(jī)械制造業(yè)中的車工、銑工、鉗工、刨工等）；5. 較重的連續(xù)性重復(fù)性操作所需要的體力，操作通常是由舉、推、拉、搬等動作組成，并占總作業(yè)時(shí)間的20%左右；6. 重體力勞動，其作業(yè)中舉、推、拉、搬重物時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的50%以上；7. 極重體力勞動所需要的體力，如煤礦掘進(jìn)、手工裝卸重物等。崗位所需要的體力崗位所需要的體力評價(jià)因素的分級評價(jià)因素的分級舉例舉例崗位所需體力評分標(biāo)準(zhǔn)崗位所需體力評分標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)因素的分級評價(jià)因素的分級舉例舉例評價(jià)等級x評價(jià)項(xiàng)目內(nèi)容點(diǎn)數(shù)y1234567極輕體力較輕體力重復(fù)連續(xù)(坐下)重復(fù)連續(xù)(站立)重復(fù)連續(xù)(較重)重體力極重體力8101420283850其中 y = x2 x + 8容易被人理解和接受，評定準(zhǔn)確性高。工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、