計(jì)算機(jī)常見故障論文

1、目錄第1章物理類的故障與解決方法21.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路故障21.2計(jì)算機(jī)端口解釋31.3路由器與集線器的故障31.4主機(jī)的物理故障4第2章邏輯類的故障52.1系統(tǒng)故障的解決方法52.2在Windows下經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏故障52.3 Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)一般故障的原因一般有以下幾點(diǎn)72.4計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)現(xiàn)象72.5計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)*.Vxd的解決方法92.6解說Windows以正常模式的引導(dǎo)92.7在Windows下關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)電腦重新啟動(dòng)102.8在Windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足102.9計(jì)算機(jī)自動(dòng)重新啟動(dòng)10基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)化智能傳感器硬件11主機(jī)邏輯故障1

2、12.9.3 網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)112.9.4 網(wǎng)卡設(shè)備中出現(xiàn)沖突122.9.5 PE文件磁盤與內(nèi)存映像14主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)142.9.7 主機(jī)安全性故障15第3章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具體故障具體分析163.1網(wǎng)上鄰居中看不見其它所有主機(jī)163.2網(wǎng)上鄰居中看不見某臺(tái)特定主機(jī)163.3 Internet網(wǎng)絡(luò)的連接173.4微型機(jī)系統(tǒng)的組成183.5常見無線網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路183.6排查連接線路，解決只發(fā)不收故障183.7排查連接方式，解決間歇斷網(wǎng)故障203.8排查連接位置，解決上網(wǎng)遲鈍故障22第4章案例分析22結(jié)束語25致謝26計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法第1章物理類的故障與解決

3、方法物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路故障在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡(jiǎn)單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長(zhǎng)，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)，就用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長(zhǎng)，比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。對(duì)于是否存在嚴(yán)

4、重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測(cè)試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠(yuǎn)離如高壓電線等電磁場(chǎng)較強(qiáng)的物件。如果同樣不正常，則應(yīng)排除線路故障而考慮其他原因。1.2計(jì)算機(jī)端口解釋如圖所示： 圖1.11.3路由器與集線器的故障集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法：通常最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時(shí)候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終

5、不能正常通信，則可認(rèn)定是集線器或路由器故障。1.4主機(jī)的物理故障網(wǎng)卡故障，我把其也歸為主機(jī)物理故障，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。那么怎么更準(zhǔn)確地判斷網(wǎng)卡的故障呢?網(wǎng)卡是我們上網(wǎng)的用戶都要用到的配件，是物理上連接計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備。網(wǎng)卡是上網(wǎng)操作的第一道關(guān)口，若網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，上網(wǎng)就無從談起了。網(wǎng)卡可能的故障主要有兩類，即軟故障和硬故障。軟故障即指網(wǎng)卡硬件本身并沒有壞，通過升級(jí)軟件或修改設(shè)置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身損壞，一般來說需要更換硬件。網(wǎng)卡硬故障就是指網(wǎng)卡的硬件本身是壞

6、的。在遇到不明原因的故障除了要考慮部分軟件故障以外還要檢查硬件部分的接觸是否良好，例如可能是灰塵屏蔽了網(wǎng)卡上的部分元件造成網(wǎng)卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新?lián)Q個(gè)槽再插一邊，然后確認(rèn)一下是不是可以正常使用，如果還是不行的話，可以通過替換法來確認(rèn)問題所在，把網(wǎng)卡插在別的機(jī)器上安裝好驅(qū)動(dòng)程序試一下，如果正常應(yīng)該是網(wǎng)卡本身硬件沒有問題，再檢查是不是插槽有問題等等。否則說明網(wǎng)卡硬件可能損壞，得換網(wǎng)卡了。應(yīng)該說，隨著windows系統(tǒng)的升級(jí)，關(guān)于網(wǎng)卡的故障也越來越少，win98下的網(wǎng)卡的故障相對(duì)WINXP來說就要多的多。而網(wǎng)卡的故障有時(shí)候要具體的情況具體分析具體處理。第2章邏輯類的故障邏輯故障中的最

7、常見情況是配置錯(cuò)誤，也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。2.1系統(tǒng)故障的解決方法如圖所示：圖1.12.2在Windows下經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏故障出現(xiàn)此類故障的表現(xiàn)方式多樣，有時(shí)在Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)，有時(shí)在 Windows下運(yùn)行一些軟件時(shí)出現(xiàn)，出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶操作不當(dāng)促使Windows系統(tǒng)損壞造成，此類現(xiàn)象具體表現(xiàn)在以安全模式引導(dǎo)時(shí)不能正常 進(jìn)入系統(tǒng)，出現(xiàn)藍(lán)屏故障。有時(shí)碎片太多也會(huì)引發(fā)此類故障，有一次筆者在整理碎片后就解決了該故障，如若排除此項(xiàng)可能則有以下幾種原因可能引發(fā)該故障。1、內(nèi)存原因。由于內(nèi)存原因引發(fā)該故障的現(xiàn)象比較常見，出現(xiàn)此類故障一般是由于芯片質(zhì)量不佳所造

8、成，但有時(shí)我們通過修改CMOS設(shè)置中的延遲時(shí)間CAS(將其由3改為2)可以解決該問題，倘若不行則只有更換內(nèi)存條。2、主板原因。由于主板原因引發(fā)該故障的概率較內(nèi)存稍低，一般由于主板原因出現(xiàn)此類故障后，計(jì)算機(jī)在藍(lán)屏后一般不會(huì)死機(jī)，而且故障出現(xiàn)頻繁，對(duì)此唯有更換主板一途。3、CPU原因，由于CPU原因出現(xiàn)此類故障的現(xiàn)象比較少見，一般常見于cyrix的CPU上，對(duì)此我們可以降低CPU頻率，看能否解決，如若不行，則只有更換一途。如圖所示： 圖1.12.3Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)一般故障的原因一般有以下幾點(diǎn)1、內(nèi)存條原因。倘若是內(nèi)存原因，我們可以改變一下CAS延遲時(shí)間看能否解決問題，倘若內(nèi)存條是工作在非6

9、6MHz 外頻下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的頻率，我們可以通過降低外頻或者內(nèi)存頻率來試一下，如若不行，只有將其更換了。2、磁盤出現(xiàn)壞道。倘若是由于磁盤出現(xiàn)壞道引起，我們可以用安全模式引導(dǎo)系統(tǒng)，再用磁盤掃描程序修復(fù)一下硬盤錯(cuò)誤，看能否解決問題。硬盤出現(xiàn)壞道后，如不及時(shí)予以修復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致壞道逐漸增多或硬盤徹底損壞，因此，我們應(yīng)盡早予以修復(fù)。3、windows系統(tǒng)損壞。對(duì)此唯有重裝系統(tǒng)方可解決。4、在CMOS設(shè)置內(nèi)開啟了防病毒功能。此類故障一般在系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)，在系統(tǒng)安裝好后開啟此功能一般不會(huì)出現(xiàn)問題。2.4計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)現(xiàn)象死機(jī)故障比較常見，但因其涉及面廣，

10、是以維修比較麻煩，現(xiàn)在我將逐步予以詳解。1、病毒原因造成電腦頻繁死機(jī)由于此類原因造成該故障的現(xiàn)象比較常見，當(dāng)計(jì)算機(jī)感染病毒后，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)；系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)一些不必要的程序；無故死機(jī)屏幕上出現(xiàn)一些亂碼。其表現(xiàn)形式層出不窮，由于篇幅原因就介紹到此，在此需要一并提出的是，倘若因?yàn)椴《緭p壞了一些系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)工作不穩(wěn)定，我們可以在安全模式下用系統(tǒng)文件檢查器對(duì)系統(tǒng)文件予以修復(fù)。2、由于某些元件熱穩(wěn)定性不良造成此類故障(具體表現(xiàn)在CPU、電源、內(nèi)存條、主板)對(duì)此，我們可以讓電腦運(yùn)行一段時(shí)間，待其死機(jī)后，再用手觸摸以上各部件，倘若溫度太 高則說明該部件可能存在問題，我們可

11、用替換法來診斷。值得注意的是在安裝CPU風(fēng)扇時(shí)最好能涂一些散熱硅脂，但我在某些組裝的電腦上卻是很難見其蹤影，實(shí) 踐證明，硅脂能降低溫度510度左右，特別是P 的電腦上，倘若不涂散熱硅脂，計(jì)算機(jī)根本就不能正常工作，筆者就曾遇到過一次此類現(xiàn)象。該機(jī)主要配置如下：磐英815EP主板、P733CPU、133 外頻的128M內(nèi)存條，當(dāng)該機(jī)組裝完后，頻繁死機(jī)，連Windows系統(tǒng)都不能正常安裝，但是更換賽揚(yáng)533的CPU后，故障排除，懷疑主板或CPU有問 題，但更換同型號(hào)的主板、CPU后該故障也不能解決。后來由于發(fā)現(xiàn)其溫度太高，在CPU上涂了一些散熱硅脂，故障完全解決。實(shí)踐證明在賽揚(yáng)533以上的 CPU上

12、必須要涂散熱硅脂，否則極有可能引起死機(jī)故障。3、由于各部件接觸不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)此類現(xiàn)象比較常見，特別是在購買一段時(shí)間的電腦上。由于各部件大多是靠金手指與主板接觸，經(jīng)過一段時(shí)間后其金手指部位會(huì)出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，在拔下各卡后會(huì)發(fā)現(xiàn)金手指部位已經(jīng)泛黃，此時(shí)，我們可用橡皮擦來回擦拭其泛黃處來予以清潔。 4、由于硬件之間不兼容造成電腦頻繁死機(jī)此類現(xiàn)象常見于顯卡與其它部件不兼容或內(nèi)存條與主板不兼容，例如SIS的顯卡，當(dāng)然其它設(shè)備也有可能發(fā)生不兼容現(xiàn)象，對(duì)此可以將其它不必要的設(shè)備如Modem、聲卡等設(shè)備拆下后予以判斷。5、軟件沖突或損壞引起死機(jī)此類故障，一般都會(huì)發(fā)生在同一點(diǎn)，對(duì)此可將該軟件卸掉來予以解決。

13、2.5計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)*.Vxd的解決方法此類故障一般是由于用戶在卸載軟件時(shí)未刪除徹底或安裝硬件時(shí)驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確造成，對(duì)此，我們可以進(jìn)入注冊(cè)表管理程序，利用其查找功能，將提示未找到的文件，從注冊(cè)表中刪除后即可予以解決。2.6解說Windows以正常模式的引導(dǎo)此類故障一般是由于用戶操作不當(dāng)，造成系統(tǒng)損壞造成。解決方法如下：首先我們以安全 模式引導(dǎo)系統(tǒng)，進(jìn)入控制面板，進(jìn)入“密碼”選項(xiàng)，將“用戶配置文件”設(shè)為“此桌面用戶使用相同的桌面及首選項(xiàng)”，再進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)”，將“拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器”以 外的各項(xiàng)刪除，使其登錄方式為Windows登錄，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，即可予以解決2.7在Windows下關(guān)閉計(jì)

14、算機(jī)時(shí)電腦重新啟動(dòng)我在電腦報(bào)近期的一篇文章中看到其解決辦法是用整理硬盤或重裝Windows來解 決，其實(shí)不然，產(chǎn)生此類故障一般是由于用戶在不經(jīng)意或利用一些設(shè)置系統(tǒng)的軟件時(shí)，使用了Windows系統(tǒng)的快速關(guān)機(jī)功能，從而引發(fā)該故障，其解決方法如 下：點(diǎn)擊“開始”“運(yùn)行”“msconfig”，再在“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”面板中選擇高級(jí)，將其中“禁用快速關(guān)機(jī)”選中，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可予以解決。2.8在Windows下運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)提示內(nèi)存不足一般出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示可能有以下幾種原因：磁盤剩余空間不足，只要相應(yīng)刪除一些文件即可。同時(shí)運(yùn)行了多個(gè)應(yīng)用程序。計(jì)算機(jī)感染了病毒。2.9計(jì)算機(jī)自動(dòng)重新啟動(dòng)此類故障表現(xiàn)在

15、如下幾個(gè)方面：在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)或在應(yīng)用程序運(yùn)行了一段時(shí)間后出現(xiàn)此類故障。引發(fā)該故障的原因一般是由于內(nèi)存條熱穩(wěn)定性不良或電源工作不穩(wěn)定所造成，還有一種可能就是CPU溫度太高引起。還有一種比較特殊的情況，有時(shí)由于驅(qū)動(dòng)程序或某些軟件有沖突，導(dǎo)致windows系統(tǒng)在引導(dǎo)時(shí)產(chǎn)生該故障基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)化智能傳感器硬件如圖所示：2.9.2主機(jī)邏輯故障主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。 網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，都會(huì)

16、導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“！”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。網(wǎng)卡設(shè)備中出現(xiàn)沖突網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。排查方法：磁盤大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。下面我著重講一下怎樣檢查有無中斷號(hào)及I/O地址沖突。如果是驅(qū)動(dòng)程序安裝的問題，需將未知設(shè)備或帶有

17、黃色的"!"網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后重新安裝網(wǎng)卡，并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果是中斷沖突的問題，如果還有空閑IRQ，修改網(wǎng)卡屬性，把“資源”中的“使用自動(dòng)設(shè)置”去掉，然后手動(dòng)設(shè)置IRQ，調(diào)整到空閑的那個(gè)。如果很不幸，16個(gè)IRQ全都滿了，須禁止掉一個(gè)設(shè)備。你可以根據(jù)你的情況選擇一個(gè)對(duì)你影響不大的設(shè)備，我一般是禁止掉COM2，然后手動(dòng)設(shè)置網(wǎng)卡IRQ。有的網(wǎng)卡如NE2000的某些網(wǎng)卡，即使網(wǎng)卡的中斷號(hào)和其他設(shè)備的中斷號(hào)不沖突，但是網(wǎng)卡本身有個(gè)中斷號(hào)，如果兩者不相同的話也是不能正常上網(wǎng)的，這個(gè)時(shí)候可以運(yùn)行網(wǎng)卡本身的設(shè)置程序查看或修改網(wǎng)卡本身的中斷號(hào)。病毒

18、問題，某些病毒如RED CODE、NIMADA等，除了使計(jì)算機(jī)運(yùn)行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車，也有可能讓你以為是網(wǎng)卡出了問題，對(duì)付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商在其主頁上都有對(duì)付的辦法，你一定要注意及時(shí)升級(jí)你的病毒庫，否則等病毒把你的殺毒軟件也干掉的時(shí)候就比較麻煩的了。對(duì)于無線網(wǎng)卡來說，如果網(wǎng)卡本身的SSID設(shè)置不正確的話，可能就無法連接到無線接入點(diǎn)?；蛘吣臒o線接入點(diǎn)采用了加密方式，而你不知道密碼的話，也無法連接到網(wǎng)絡(luò)，您要詢問一下管理員無線接入點(diǎn)的正確的SSID或者加密的方式以及密碼，然后通過網(wǎng)卡自帶的管理工具或者WINDOWS自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置工具來進(jìn)行正確設(shè)置。PE文件磁盤與內(nèi)存映像如

19、圖所示： 圖1.1主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致，否則就會(huì)出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信，還有一些服務(wù)如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，不安裝會(huì)使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail，或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名等。排查方法：在網(wǎng)上鄰居屬性（Windows98系統(tǒng)）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等

20、。其次查看主機(jī)所提供的服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請(qǐng)注意安裝和選中之。注意有時(shí)需要重新啟動(dòng)電腦，服務(wù)方可正常工作。主機(jī)安全性故障主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。還需注意的是，不要輕易的共享本機(jī)硬盤，因?yàn)檫@將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。主機(jī)被黑客控制，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。

21、發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。第3章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具體故障具體分析3.1網(wǎng)上鄰居中看不見其它所有主機(jī)如果打開電腦的“網(wǎng)上鄰居”文件夾之后只能看見本機(jī)自身但上網(wǎng)沒有什么問題的話，那就意味著本機(jī)的計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)沒有正常運(yùn)行。按照微軟官方的說法，計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)的作用就是隨時(shí)探測(cè)和維護(hù)局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)

22、算機(jī)列表。為了開啟這個(gè)服務(wù)，您需要打開控制面板，雙擊“管理工具”圖標(biāo)，再雙擊啟動(dòng)“服務(wù)”控制臺(tái)并啟動(dòng)里面的“Computer Browser”服務(wù)。3.2網(wǎng)上鄰居中看不見某臺(tái)特定主機(jī)“網(wǎng)上鄰居”中誰都能看見偏偏看不見自己要連接的那臺(tái)電腦，直接輸入IP連接又顯示“無法找到網(wǎng)絡(luò)路徑”。這種癥狀通常是由對(duì)方電腦上的防火墻或子網(wǎng)掩碼設(shè)置出錯(cuò)導(dǎo)致的。WINDOWS防火墻和某些防火墻軟件都很可能將所有共享通通過濾掉，如果是因?yàn)樗鼈冎苯訒簳r(shí)關(guān)掉或者重新配下就可以了。子網(wǎng)掩碼錯(cuò)誤則比較隱蔽。下面舉一個(gè)例子，假設(shè)局域網(wǎng)包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”兩段地址，那么子網(wǎng)掩碼就應(yīng)該設(shè)置為“

23、255.255.254.0”。倘若誰將IP為192.168.0.2的子網(wǎng)掩碼設(shè)置成了“255.255.255.0”，那這臺(tái)電腦就只能被“192.168.0.*”段IP的電腦們?cè)诰W(wǎng)上鄰居中找到了。不過這個(gè)問題很容易排除，我們只需要按照網(wǎng)管的要求檢查一下子網(wǎng)掩碼就能搞定。3.3 Internet網(wǎng)絡(luò)的連接如圖所示： 圖1.1 圖1.23.4微型機(jī)系統(tǒng)的組成如圖所示：3.5常見無線網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路通過無線路由器進(jìn)行無線上網(wǎng)，已經(jīng)變得逐步普及起來;不過，在無線上網(wǎng)的過程中，我們常常會(huì)遭遇到各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，這些網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響了正常的上網(wǎng)效率。事實(shí)上，我們只要在平時(shí)加強(qiáng)排查，及時(shí)總結(jié)各種常見網(wǎng)絡(luò)故

24、障的排除經(jīng)驗(yàn)，相信日后我們一定能成為一名管理無線網(wǎng)絡(luò)的行家里手。3.6排查連接線路，解決只發(fā)不收故障查看無線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)信息時(shí)，我們有時(shí)會(huì)看到無線網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)外發(fā)送信息，但無法從外部接收信息，這種單向通信的方式顯然會(huì)影響我們正常的無線訪問操作。當(dāng)不幸遭遇到無線網(wǎng)絡(luò)單向通信的麻煩時(shí)，我們可以按照如下思路進(jìn)行逐一排查:首先要保證無線網(wǎng)絡(luò)連接線路處于通暢狀態(tài)。在查看線路是否處于連通狀態(tài)時(shí)，我們可以先打開IE瀏覽器，并在彈出的瀏覽窗口地址欄中輸入路由器默認(rèn)使用的IP地址(該地址一般能夠從路由器的操作說明書中查找到)，之后正確輸入路由器登錄帳號(hào)，打開路由器的后臺(tái)管理界面;接著在該管理界面中執(zhí)行ping命令

25、，來ping一下本地Internet服務(wù)商提供的DNS服務(wù)器地址，要是目標(biāo)地址能夠被ping通的話，那就表明路由器設(shè)備到Internet服務(wù)商之間的線路連接處于暢通狀態(tài)，要是目標(biāo)地址無法被ping通的話，那說明路由器內(nèi)部的部分參數(shù)可能沒有設(shè)置正確，這時(shí)我們就必須對(duì)路由器內(nèi)部的配置參數(shù)進(jìn)行一下逐一檢查。 如圖所示： 圖1.1在確認(rèn)路由器內(nèi)部配置參數(shù)都正確的前提下，我們可以在局域網(wǎng)中找一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)配置正確、上網(wǎng)正常的工作站，并在該工作站中執(zhí)行ping命令，來來ping一下路由器使用的IP地址，要是該地址可以被正常ping通的話，那就意味著局域網(wǎng)內(nèi)部的線路連接也處于暢通狀態(tài)，要是ping不通路由器使用的

26、IP地址時(shí)，那我們就有必要檢查本地工作站使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與路由器使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否相符合，也就是說它們的地址參數(shù)是否處于同一網(wǎng)段內(nèi)。要是上面的各個(gè)地址都能被順利ping通，但無線網(wǎng)絡(luò)連接仍然處于只發(fā)不收的狀態(tài)時(shí)，那我們不妨重點(diǎn)檢查一下本地工作站的DNS參數(shù)以及網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置是否正確，在確認(rèn)這些參數(shù)正確后，我們還需要再次進(jìn)入到路由器后臺(tái)管理界面，從中找到NAT方面的參數(shù)設(shè)置選項(xiàng)，并檢查該選項(xiàng)配置是否正確;在進(jìn)行這項(xiàng)參數(shù)檢查操作時(shí)，我們重點(diǎn)要檢查一下其中的NAT地址轉(zhuǎn)換表中是否有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)譯條目，要是沒有的話，那無線網(wǎng)絡(luò)連接只發(fā)不收故障多半是由于NAT配置不當(dāng)引起的，這時(shí)我們只要將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的

27、轉(zhuǎn)譯條目正確添加到NAT地址轉(zhuǎn)換表中就可以了。 3.7排查連接方式，解決間歇斷網(wǎng)故障在本地局域網(wǎng)通過無線路由器接入到Internet網(wǎng)絡(luò)中的情形下，要是局域網(wǎng)中的工作站經(jīng)常出現(xiàn)一會(huì)兒能正常上網(wǎng)、一會(huì)兒又不能正常上網(wǎng)的故障現(xiàn)象時(shí)，我們首先需要確保工作站與無線路由器之間的上網(wǎng)參數(shù)一定要正確，在該基礎(chǔ)下就應(yīng)該重點(diǎn)檢查無線路由器的連接方式是否設(shè)置得當(dāng)。通常情況下，無線路由器設(shè)備一般能支持三種或更多種連接方式，不過默認(rèn)狀態(tài)下多數(shù)無線路由器設(shè)備會(huì)使用“按需連接，在有訪問數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行連接”這種連接方式，換句話說就是每隔一定的時(shí)間無線路由器設(shè)備會(huì)自動(dòng)檢測(cè)此時(shí)是否有線路空載，要是成功連接后該設(shè)備并沒有偵察到線

28、路中有數(shù)據(jù)交互動(dòng)作的話，它將會(huì)把處于連通狀態(tài)的無線連接線路自動(dòng)斷開。為此，當(dāng)我們?cè)趯?shí)際上網(wǎng)的過程中，經(jīng)常遇到間歇斷網(wǎng)故障現(xiàn)象時(shí)，我們可以嘗試進(jìn)入到無線路由器后臺(tái)管理設(shè)置界面，找到連接方式設(shè)置選項(xiàng)，并查看該選項(xiàng)的參數(shù)是否已經(jīng)被設(shè)置為了“自動(dòng)連接，在開機(jī)和斷線后進(jìn)行自動(dòng)連接”，要是不正確的話，必須及時(shí)將連接方式修改過來，最后在后臺(tái)管理界面中執(zhí)行保存操作，將前面的參數(shù)修改操作保存成功，最后重新啟動(dòng)一下無線路由器設(shè)備，相信這樣多半能解決無線網(wǎng)絡(luò)間歇斷網(wǎng)故障。 當(dāng)然，通過上面的設(shè)置仍然不能解決間歇斷網(wǎng)故障現(xiàn)象時(shí)，我們需要檢查一下本地?zé)o線局域網(wǎng)中是否存在網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，因?yàn)橐坏〢RP網(wǎng)絡(luò)受到病毒非法攻擊的話

29、，也有可能出現(xiàn)間歇斷網(wǎng)故障;此時(shí)我們不妨在本地工作站系統(tǒng)中，打開本地連接屬性設(shè)置窗口，然后進(jìn)入到網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，在該界面中嘗試修改一下網(wǎng)卡使用的IP地址，看看在新的IP地址條件下，間歇斷網(wǎng)故障是否還能出現(xiàn)，要是該故障繼續(xù)出現(xiàn)的話，我們一定要借助專業(yè)的抗病毒攻擊的工具軟件來保護(hù)無線局域網(wǎng)了。 3.8排查連接位置，解決上網(wǎng)遲鈍故障在嘗試無線訪問操作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)訪問速度非常緩慢的話，我們應(yīng)該進(jìn)行兩方面的排查操作。首先需要排查確認(rèn)的是我們當(dāng)前訪問的WEB服務(wù)器是否正處于繁忙工作狀態(tài)，一旦目標(biāo)服務(wù)器正處于繁忙工作狀態(tài)的話，我們唯一能做的就是盡量避開上網(wǎng)高峰期;要是在任何時(shí)段訪問WEB服務(wù)器時(shí)，訪

30、問速度一直很緩慢的話，那多半是無線傳輸信號(hào)比較微弱引起的。而導(dǎo)致無線傳輸信號(hào)比較微弱的最主要原因，往往就是無線路由器設(shè)備的連接位置擺放不當(dāng);為了盡可能提高無線信號(hào)的強(qiáng)度，我們一定要將無線路由器設(shè)備擺放在一個(gè)位置相對(duì)較高的地方，而且要確保該設(shè)備與工作站之間不能有較多的水泥墻壁，不然的話無線信號(hào)的傳輸很容易受到外界干擾，導(dǎo)致信號(hào)衰減幅度巨大，從而影響無線上網(wǎng)的訪問速度。此外，需要提醒各位的是，如果無線路由器設(shè)備是用于局域網(wǎng)中的話，那么一定要確保該設(shè)備位于所有工作站的中心位置，確保每一臺(tái)工作站都能快速傳輸數(shù)據(jù)。第4章案例分析1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一

31、臺(tái)計(jì)算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計(jì)算機(jī)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)） 分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段）分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見。

32、（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺(tái)客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)，以下同）分析、排除：檢查這臺(tái)客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置）工