淺析智能化工程項目管理

1、.技術(shù)報告淺析智能化工程工程管理摘要：工程管理水平的上下，直接影響到工程的質(zhì)量、進度、本錢、平安及其它關(guān)鍵要素。筆者通過多年來對弱電工程管理的摸索和學(xué)習(xí)，在此談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和體會。 關(guān)鍵字：工程管理 方案 組織 控制 溝通 協(xié)調(diào) 風(fēng)險控制 本錢控制 工程管理學(xué)作為一門新興的學(xué)科已引起全社會的廣泛關(guān)注，學(xué)術(shù)界也在廣泛吸收興旺國家和地區(qū)的工程管理先進經(jīng)歷，結(jié)合我國的國情，逐步建立和開展中國的工程管理體系。建筑施工歷來重視工程管理，工程管理水平的好壞直接影響工程的進展、工程的質(zhì)量和工程本錢化系統(tǒng)作為建筑工程的一個分項，工程管理成功與否具有同樣重要的意義。每類工程管理具有共性，但也有其固有的特點，建筑

2、智能化工程也不例外。首先，智能化系統(tǒng)上要求配合主體工程的進度要求；其次，智能化系統(tǒng)依附于建筑體內(nèi)，與建筑的其它系統(tǒng)具有相關(guān)性，需要配合其它工程工程，同時需要其它工程的配合，是配合要求較高的工程，必須進展廣泛的溝通和協(xié)調(diào)；再次，建筑智能化系統(tǒng)屬于高科技領(lǐng)域的產(chǎn)物，其綜合性強，系統(tǒng)構(gòu)造和功能復(fù)雜，其科技內(nèi)涵涉及的領(lǐng)域包括計算機學(xué)與電子學(xué)、控制理論、聲光學(xué)、系統(tǒng)集成理論等不同的學(xué)科，具有高科技特征和目標(biāo)復(fù)雜的特征。所有這此都說明，建筑智能化工程管理應(yīng)從管理體系、技術(shù)、方案、組織、實施和控制、溝通和協(xié)調(diào)、驗收等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)與其特征相匹配，才能保證到達(dá)工程的最終目標(biāo)。1 智能化工程的管理體系隨著建筑弱電

3、系統(tǒng)的開展和完善，系統(tǒng)內(nèi)容已不是簡單弱電子系統(tǒng)的累加，而是一個具有相關(guān)聯(lián)的、具有集成要求的綜合性智能化系統(tǒng)。復(fù)雜的工程目標(biāo)要求工程管理采用一種具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)界面、責(zé)任明確的責(zé)任管理體系。弱電工程總承包制是目前流行的、行之有效的工程管理體系。弱電總包管理商作為一個特殊的承建商應(yīng)具有如下根本資格：1具有承接建筑智能化工程相應(yīng)的XX書；2具有相應(yīng)的建筑智能化系統(tǒng)的技術(shù)籌劃、設(shè)計和實施能力；3具有相應(yīng)的建筑智能工程管理體系、方法、經(jīng)歷和實力。弱電總包管理制對客戶和相關(guān)建筑工程的管理層來講有什么好處呢.1 責(zé)任明確弱電總包商的建筑工程的智能化承建中負(fù)全責(zé)?？蛻艉徒ㄖO(jiān)理公司、建筑工程總包方在工程管理責(zé)任上

4、的可追索性強，防止眾多弱電工程商在工程界面上的責(zé)任推諉現(xiàn)象，減少客戶和建筑監(jiān)理公司對眾多工程商的直接協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。2 技術(shù)管理壓力減少弱電總包商有能力進展智能化系統(tǒng)的籌劃、設(shè)計和實施管理。智能化系統(tǒng)具有較高的技術(shù)要求和系統(tǒng)性要求。業(yè)主和建筑監(jiān)理公司、工程總包方自行籌劃和實施智能化工程，在技術(shù)力量和人員配備上會承受巨大的壓力。而弱電總包商在此方面具有相應(yīng)的實力。弱電總承包制可以實現(xiàn)整體工程的優(yōu)勢互補。單就工程技術(shù)和實施的籌劃而言，具有更好的整體性和系統(tǒng)性。3 有利于協(xié)調(diào)和工程的進展工程溝通和協(xié)調(diào)是管理的最重要環(huán)節(jié)，影響工程的質(zhì)量、方案進度、本錢控制等關(guān)鍵要素。弱電總包商負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)X圍內(nèi)部的管理和協(xié)

5、調(diào)工作，同時以一個統(tǒng)一出口負(fù)責(zé)與其它相關(guān)單位或部門的協(xié)調(diào)；弱電總承包商會利用擅長的技術(shù)和管理特長，進展工程方案的籌劃，制訂可操作的工程方案，有效地協(xié)調(diào)工程的技術(shù)和實施界面，控制好整體工程的質(zhì)量和效益。4有利于系統(tǒng)的整體規(guī)劃規(guī)劃是系統(tǒng)建立最重要的環(huán)節(jié)?？蛻魬?yīng)及時確定弱電工程總包方，讓他們及時參與系統(tǒng)的整體籌劃，對系統(tǒng)的完整性、先進性、經(jīng)濟實用性，甚至于系統(tǒng)的最終成果都有極大的好處。弱電系統(tǒng)的整體籌劃是弱電總包商應(yīng)為客戶提供的效勞內(nèi)容之一。 2 工程經(jīng)理和工程組織建筑智能化系統(tǒng)工程應(yīng)采用工程經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制的團隊組織體系。工程經(jīng)理直接對客戶、公司或股東、團隊員工及社會負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)賦予工程經(jīng)理相應(yīng)的權(quán)

6、力，明確工程進展對工程的責(zé)任和利益。建筑智能化工程的組員包括技術(shù)組員、施工組員、平安員、質(zhì)檢員、財務(wù)人員等工程所需的人員，直接由工程經(jīng)理組建和領(lǐng)導(dǎo)。工程經(jīng)理是建筑智能化工程組織的核心。工程經(jīng)理應(yīng)具備最根本的三項素質(zhì)：溝通好、技術(shù)好、人品好。工程過程是柔性的、多變的。建筑工程中人員由有不同領(lǐng)域、不同文化層次的人組成。工程中人的因素是第一位的。人是主觀的、有情感的。不同的人價值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在工程中重要性顯突出來。工程經(jīng)理不僅要管理好本工程的團隊，同時必須帶著本團隊與其它團隊的相融合，因此必須具備良好的溝通方法都不一樣。溝通是協(xié)調(diào)的根底，只有

7、良好的溝通才能到達(dá)的協(xié)調(diào)目的。通過溝通可以掌握客戶現(xiàn)實的需求和潛在的需求，可以制訂合理的工程方案，可以發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題或潛在的問題，可以增強團隊的凝聚力和工作效率等等。溝通的根底是什么.就是工程經(jīng)理良好的技術(shù)和人品。工程經(jīng)理并不要求是技術(shù)的行家，但知識面上要求“廣博，即全面了解本行業(yè)的技術(shù)要素，相關(guān)行業(yè)的知識，熟悉有關(guān)的法律法規(guī)等。另一方面，工程經(jīng)理還應(yīng)能熟練地利用各種社會資源和技術(shù)資源為工程效勞，主要是依靠他的人格魅力，而非單一的權(quán)力。隨著建筑智能化工程的日益規(guī)X化，建筑智能化工程已納入建筑工程的管理X圍內(nèi)。國家對從事建筑智能化工程管理的企業(yè)有了新的規(guī)X化要求。從事智能建筑工程的工程經(jīng)理

8、已要求具有專業(yè)XX書。3 智能化工程的溝通關(guān)系溝通的過程是工程信息的收集、反應(yīng)和處理的過程。溝通有外部和內(nèi)部之分，溝通的方式可以是書面的、口頭的按一定的規(guī)定進展。建筑智能化工程的溝通關(guān)系包含哪些內(nèi)容呢.圖1為智能化工程主要的溝通關(guān)系圖。1 與客戶的溝通客戶是最終建筑產(chǎn)品的接收者和使用者?？蛻舻男枨笫枪こ痰淖罱K目標(biāo)。目標(biāo)的最終確定是工程經(jīng)理通過與客戶的深入溝通來實現(xiàn)的。工程經(jīng)理必須充分了解和理解客戶的需求，在公平合理的前提下確定工程目標(biāo)，并必須讓客戶了解自己的工程進度方案、質(zhì)量目標(biāo)和保證措施以防其它客戶關(guān)心的內(nèi)容。讓客戶充分感受到你是可信任的承建商 2 與建筑監(jiān)理公司的溝通建筑監(jiān)理公司作為客戶的

9、工程管理代表，負(fù)責(zé)工程的投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理和組織協(xié)調(diào)工作。工程經(jīng)理擔(dān)負(fù)著同樣的責(zé)任，區(qū)別只在于監(jiān)理公司是客戶的代表，而工程經(jīng)理是承建商的代表。工程經(jīng)理與監(jiān)理公司建立廣泛的溝通交流有利于工程的關(guān)鍵要素的控制。3 與建筑設(shè)計單位的溝通建筑設(shè)計單位作為建筑的整體規(guī)劃和設(shè)計機構(gòu)，在客戶心目中具有一定的技術(shù)權(quán)威。但并不是所有XX有能力進展智能化系統(tǒng)的設(shè)計，這是我國建筑設(shè)計的現(xiàn)狀。弱電總包商通過與建筑設(shè)計單位進一步的技術(shù)交流，可以使建筑的整體規(guī)劃更完善，使智能化系統(tǒng)更易實現(xiàn)。弱電智能化系統(tǒng)畢竟依附于建筑體內(nèi)，與建筑物的平面構(gòu)造設(shè)計，暖通、給排水、供配電等機電系統(tǒng)的設(shè)計存在相互匹配的關(guān)系

10、。弱電對建筑物的設(shè)計修改要求以及弱電本身的修改也必須符合建筑設(shè)計的總體要求，取得設(shè)計單位的認(rèn)可。4 與建筑總承包單位的溝通建筑總包單位對整體建筑工程目標(biāo)的完成負(fù)主要責(zé)任。建筑智能化工程作為建筑工程的分項工程，其質(zhì)量、進度、投資、平安與文明等要求必須符合總包的整體要求，是一項配合工程，納入工程整體管理和協(xié)調(diào)之中。與建筑總承包單位進展良好的溝通有利于工程的實施。5 與其它施工單位的溝通工程中會有許多界面、接口和矛盾沖突。工程經(jīng)理必須能化解工程中的各種問題和沖突，理順施工中的界面和接口。協(xié)同工作是與其它施工單位溝通的主要原因。6 團隊內(nèi)部的溝通工程團隊是一個臨時性的組織，團隊的凝聚力是工程成功的關(guān)鍵

11、。工程經(jīng)理通過溝通能了解團隊成員的工作狀態(tài)、責(zé)任心、積極性等各種與工程有關(guān)的因素。工程經(jīng)理的權(quán)威不僅僅來自企業(yè)賦予的權(quán)力，更重的是他的人格。工程經(jīng)理既是團隊成員的領(lǐng)導(dǎo)，也是團隊的成員。7 與供方的溝通智能化系統(tǒng)通常采用成熟的、主流的產(chǎn)品和系統(tǒng)，供方是技術(shù)信息的直接提供者。工程經(jīng)理與供方的廣泛交流，能獲得工程最重要的技術(shù)目標(biāo)線索。工程經(jīng)理需要溝通的環(huán)節(jié)還有許多，如相關(guān)職能單位、其它與工程有關(guān)的非直接供給商等。溝通的過程就是信息收集的過程。工程經(jīng)理應(yīng)收集足夠的信息為工程效勞。所有這些信息通過甄別利用于工程，以便更有效地進展工程管理、方案、組織、協(xié)調(diào)和控制工作。4 工程的目標(biāo)工程是一個特殊的將被完成

12、的有限任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。也就是說，工程是有地點、時間、資源、及規(guī)定要求如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等限制的多項具體的工作目標(biāo)的集合。因此，必須對工程進展有效的籌劃，利用這此資源到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)。建筑智能化工程有四個周期性階段：概念階段、開發(fā)階段、實施階段和完畢階段。在概念階段中，承建商應(yīng)根據(jù)客戶的要求進展工程的方案規(guī)劃和招投標(biāo)，以確定工程的目標(biāo)：在開發(fā)階段中，承建商應(yīng)根據(jù)工程目標(biāo)進展詳細(xì)的設(shè)計，并制定工程的實施方案；在工程的實施階段，承建商應(yīng)根據(jù)工程的實施情況進展方案控制和調(diào)整；在工程完畢階段，承建商應(yīng)積極組織完成工程的竣工交接。工程經(jīng)理在此過程中始

13、終擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色。工程經(jīng)理在工程管理中必須明確工程的目標(biāo)。目標(biāo)最根本的三方面內(nèi)容如下：1工程的最終交付物符合預(yù)定的各項要求，提供一套滿足客戶預(yù)定需求的、客戶滿意的建筑智能化系統(tǒng)。2工程的時間目標(biāo)。弱電工程的進度必須符合總體進度要求。3工程的本錢目標(biāo)。工程必須規(guī)定的本錢X圍內(nèi)完成。工程經(jīng)理要完成這個目標(biāo)并非是輕而易舉的，必須進展有效的籌劃、管理與控制。目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是合同管理。工程經(jīng)理必須明確合同的各項規(guī)定以及法律法規(guī)的規(guī)定。如何確定建筑智能化系統(tǒng)的工程的目標(biāo)呢.答案只有一個：溝通。由于智能化系統(tǒng)還處于了個持續(xù)開展階段，即使主流產(chǎn)品和系統(tǒng)，其規(guī)格、種類繁多，功能和價格也有很大的差異，客戶對智能

14、系統(tǒng)的了解也只是外表的或概念性的。作為弱電總包商，有責(zé)任讓客戶全面了解建筑智能化系統(tǒng)的特點、功能以及會產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益。1通過書面或口頭的方式和向客戶介紹建筑智能化系統(tǒng)的根本構(gòu)成、功能和盜用；2通過溝通向客戶了解客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，在公正的、非利益驅(qū)駛前提下，提供針對性的方案籌劃，論證系統(tǒng)的可行性和必要性。3為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用實例并進展詳細(xì)的介紹，使客戶對智能化系統(tǒng)有感性上的認(rèn)識。4為客戶提供初步的針對性系統(tǒng)設(shè)計方案，較詳細(xì)地描述系統(tǒng)的預(yù)期的各種功能、系統(tǒng)的特點、設(shè)備的配置要求、對建筑物環(huán)境平臺的要求、系統(tǒng)的合理造價等等客戶關(guān)心的內(nèi)容。通過廣泛的溝通和必要的競爭程序，以合同形式

15、確定建筑智能化系統(tǒng)的總體目標(biāo)。5 工程的方案與控制工程管理最關(guān)鍵的階段是工程的開發(fā)階段和實施階段，也是執(zhí)行合同的主要階段。開發(fā)階段的關(guān)鍵性是工程團隊的組建、系統(tǒng)的深化設(shè)計和組織工程實施方案；實施階段的主要工作是方案的實施和控制。建筑智能化系統(tǒng)的方案主要進度方案、質(zhì)量方案、采購方案、施工方案、檢驗方案等等。方案是控制的根底。工程實施的過程就是工程的方案的實施、檢查和分析、調(diào)整和再方案不斷循環(huán)的過程。工程的進度方案工程進度方案歷來是建筑工程最關(guān)心的內(nèi)容之一，因為進度和工程本錢嚴(yán)密相關(guān)。工程經(jīng)理在進度檢查中同樣最關(guān)心：進度是否滯后.投入本錢是否超出預(yù)算.1 根據(jù)工程目標(biāo)確定工程的工作X圍智能化工程同

16、樣具有工程的多目標(biāo)屬性。工程經(jīng)理在確定工作X圍時應(yīng)根據(jù)合同和客戶的需要初步確定工程最終預(yù)期的成果和交付物的清單，還應(yīng)考慮各種制約因素及工程的風(fēng)險因素，同時要關(guān)心其它分項工程的影響及歷史的經(jīng)歷教訓(xùn)等。2 工作分解把一項復(fù)雜的工程工作分解為簡單的、可操作的工作任務(wù)是工程方案中有效的手段。我們把這種方法稱為工作分解構(gòu)造WBS。通過工作分解可以得到兩項可操作的結(jié)果：一是通過工程工作由粗到細(xì)的分解過程，得到可操作的簡單任務(wù)，二是能夠落實各項工作的具體責(zé)任部門和人員。3 工作排序和網(wǎng)絡(luò)方案工作分解可按交付成果劃分，也可按工作過程劃分。在智能化工程管理中，我們常采用按工作過程劃分的方法，更符合弱電系統(tǒng)的體系

17、構(gòu)造和工作思路。 一般說來，工作排序確實定首先分析確定工作之間本身存在的邏輯關(guān)系，在此根底上再加以分析，以確定各工作間的組織關(guān)系。工作排序的最終結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)方案，網(wǎng)絡(luò)方案是復(fù)雜工程中常用的方案方式之一。在國際上通常采用先后關(guān)系圖法PDM，也稱單代號網(wǎng)絡(luò)圖，是一種使用節(jié)點表工作、箭線表示工作排序的工程網(wǎng)絡(luò)圖。在我國通常采用箭線圖法ADM，也稱雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，是一種用箭線表示工作、節(jié)點表示工作排序的網(wǎng)絡(luò)圖。還有一些更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)方案方法。4 工作時間估計網(wǎng)絡(luò)方案中只表示出工作間的關(guān)系，并沒有工作的延續(xù)時間。智能化系統(tǒng)工程是分項工程，需要配合工程的主體進度。因此，工程經(jīng)理必須獲得與本工程相關(guān)的全面主體工

18、程和配合工程進度方案數(shù)據(jù)，并根據(jù)本工程進度經(jīng)歷以及人力、物力資源情況作出各工作的延續(xù)時間估計，通過網(wǎng)絡(luò)方案計算方法，獲得關(guān)鍵路徑、總工期、各項工作最早開場時間、最遲開場時間、最早完成時間、最遲完成時間、工作總時差、自由時差等數(shù)據(jù)。5 制定進度方案表和工程預(yù)算進度方案表能直觀反映工程的進度要求，并方便于進度的跟蹤。國內(nèi)最常用的進度方案表稱為橫道圖，廣泛用于工程的進度方案。進度方案表是網(wǎng)絡(luò)方案計算的最終結(jié)果，作為工程的基準(zhǔn)方案，以便于在工程實施過程對方案進展檢查、分析、調(diào)整和控制。根據(jù)進度方案合理配備人力、物力資源，進展工程預(yù)算。合理指的預(yù)算必須符合智能化工程的本身特點，如根本上屬于配合工程、集中

19、投入人力和物力、技術(shù)施工人員的要求等。工程的進度方案控制 方案的目的是進展有效的管理，進度基準(zhǔn)方案是工程進度控制的根底。 如何做好工程的進度控制呢.首先，明確控制的目的，加強來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和催促，要建立工程管理信息制度，責(zé)任主管應(yīng)及時間工程經(jīng)理匯報工作執(zhí)行情況，工程經(jīng)理應(yīng)定期向客戶報告，并隨時向協(xié)調(diào)工程資源；其次，預(yù)測工程未來的進展情況，對當(dāng)時情況的衡量、預(yù)測情況和當(dāng)時情況的比擬，及時制定實現(xiàn)目標(biāo)、進度或預(yù)算方案的修正。工程的質(zhì)量方案與控制質(zhì)量是工程的關(guān)鍵要素之一，也是建筑施工企業(yè)的生命線。成功的工程管理企業(yè)必須有一套完整的質(zhì)量管理體系和控制體系，弱電總包商也不例外。質(zhì)量要求貫穿整個工

20、程的始終，也是驗證工程成敗的最直觀、最主要的因素。隨著我國的市場經(jīng)營體制進一步溶入國際社會，企業(yè)越來越重視工程的質(zhì)量。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列全面質(zhì)量管理體系已被越來越多的企業(yè)作為質(zhì)量管理方法，作為企業(yè)的質(zhì)量管理制度來實行。弱電總包商對智能化工程的質(zhì)量管理也應(yīng)按ISO9000全面質(zhì)量管理的要求來實行。質(zhì)量管應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1以客戶為中心。工程經(jīng)理在質(zhì)量管理過程中必須樹立以客戶為中心的思想，保證工程到達(dá)客戶滿意。2向客戶明確工程質(zhì)理管理的體系及工程質(zhì)量控制規(guī)程，提供質(zhì)量保證措施。3按工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系和管理流程的規(guī)定進展工程的質(zhì)量控制。4注重工程過程中關(guān)鍵點的質(zhì)量檢查和工藝操作規(guī)程。5明確各部門和人員的管理責(zé)任，注重記錄和文件管理。工程的質(zhì)量方案、檢驗方案都圍繞保證工程質(zhì)量，保證客戶滿意這個目標(biāo)進展。檢驗方案是保證工程質(zhì)量一項重要措施。智能化工程的檢驗包括產(chǎn)品或系統(tǒng)的進場檢驗、安裝過程中的過程檢驗和工程完工后的最終質(zhì)量檢驗三局部。檢驗方法按ISO900