簡答題整理后1

1、31.管理的具體職能（1）決策；（1分）（2）計劃；（1分）（3）組織；（1分）（4）領導；（1分）（5）控制；（6）創(chuàng)新。（5）（6）共1分）32.泰勒“科學管理理論”的主要內容是什么（1）工作定額；（2）標準化；（3）差別工資制；（4）科學選擇與培訓工人；（5）管理和執(zhí)行相分離。（每點得1分）33.組織設計的原則是什么？（1）管理層次與管理幅度原則；（1分）（2）統(tǒng)一指揮原則；（1分）（3）責權一致原則； （1分）（4）分工協(xié)作原則；（5）執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則； (1分)（6）精簡與效率原則；（7）集權與分權相結合原則； （1分）（8）彈性原則。34.正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點各是什么？

2、正式溝通是按照正式的組織系統(tǒng)與層次來進行的溝通。（1分）優(yōu)點（1分）：代表組織；比較慎重。缺點（1分）：要經(jīng)過各個管理層次，影響了溝通速度，還有可能造成信息失真。非正式溝通是是指正式途徑以外的、不受指責層級結構限制的共同方式。優(yōu)點（1分）：（1）形式多樣，速度快；（2）能夠使決策者更全面、準確地認識問題，提高基礎的合理性；能夠滿足人們的心理需要，提高工作積極性，提高組織績效。缺點（1分）：（1）造成信息失真和歪曲；（2）溝通效果難以控制。35.簡述赫茲伯格的雙因素理論的主要內容主要有兩個觀點：（1）保健因素與激勵因素。導致工作滿意的因素與導致工作不滿意的因素是有區(qū)別的，人們感到不滿意的因素往往

3、與外界環(huán)境相關聯(lián)的，例如公司政策、工作條件、人際關系、工資、福利待遇等，這些因素改善了只能消除不滿意，也不一定有激勵作用，赫茲伯格把這一類因素稱之為保健因素。（2分）而使人們感到滿意的因素往往是與工作本身相關聯(lián)的，如工作成就感、工作成就的認可、工作內容和性質等，這些因素能夠提高滿意度，有激勵作用，赫茲伯格稱為激勵因素。（2分）（2）滿意與不滿意。“滿意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿意”。（1分）31.泰勒“科學管理理論”的主要內容是什么（1）工作定額；（2）標準化；（3）差別工資制；（4）科學選擇與培訓工人；（5）管理和執(zhí)行相分離。（

4、每點得1分）32.計劃具有哪些特點？（1）目標性；（2）普遍性；（3）實踐性；（4）靈活性；（5）效率性。（每點得一分）33.管理人員選聘的途徑有哪些？（1）內部選拔；（答題需擴展3分）（2）外部招聘。（答題需擴展2分）34激勵工作的原則是什么？（1）與組織目標相結合的原則；（2）按需激勵的原則；（3）個人激勵與集體激勵相結合的原則；（4）公平公正的原則（5）降低激勵成本的原則。（每點得1分）35.簡述溝通的含義（1）溝通首先是信息的傳遞；（2分）（2）溝通需要理解信息；（1分）（3）溝通是雙方的行為；（1分）（4）管理信息系統(tǒng)改變著溝通的方式（1分）31簡述管理的作用（1）管理具有廣泛性；（

5、2分）（2）管理具有有效性；（2分）（3）管理是生產(chǎn)力要素。（1分）32影響組織設計的因素有哪些？（1）組織環(huán)境；（2）組織戰(zhàn)略；（3）科技條件；（4）組織規(guī)模；（5）組織文化。（每點1分）33簡述領導者權利的構成。（1）法定權；（2）獎賞權；（3）懲罰權；（4）專長權；（5）個人影響權。（每點1分）34預算控制包括哪些方面？（1）收入預算；（2）支出預算；（3）現(xiàn)金預算；（4）投資預算；（5）資產(chǎn)負債預算。（每點1分）35.簡述決策的過程明確問題確定目標搜集資料制定方案比較方案選擇方案實施方案評價方案34.簡述領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：領導同管理一樣都是一種在組織內部通過協(xié)調他人的活動，都

6、是在勞動分工的基礎上，組織內部部門化和層級崗位設置的結果。（3分）區(qū)別：（1）權利基礎不同；（1分）（2）作用對象不同。（1分）31.管理的性質馬克思關于管理的二重性：自然屬性、社會屬性（3分）（1）自然屬性合理組織生產(chǎn)力；（1分）（2）社會屬性維護生產(chǎn)關系。（1分）32.分析組織變革的動力與阻力動力：（1）外部環(huán)境的變化：市場變化、資源變化、技術變化、政治經(jīng)濟變化。（2分） （2）內部環(huán)境變化：組織中人的變化、組織運行中的矛盾。（1分）阻力：（1）個體方面的阻力：利益因素造成的阻力、心理因素造成的阻力。（1分） （2）群體與組織方面的阻力：群體規(guī)范造成的阻力、組織中結構慣性造成的阻力。（1分

7、）34.簡述創(chuàng)新的種類。（1）企業(yè)創(chuàng)新、政府創(chuàng)新、個人創(chuàng)新；（2）文化創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（3）漸進式創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新；（4）主動創(chuàng)新和被動創(chuàng)新；（5）自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新。（每點得1分）35.決策的地位和和作用體現(xiàn)在哪些方面（1）決策是管理的首要職能；（2分）（2）決策是各級管理者的主要工作；（2分）（3）決策是行為的依據(jù)。（1分）32.決策有哪些特點（1）決策具有目標性；（2）決策要求可行性；（3）決策具有選擇性；（4）決策要求標準性（5）決策具有動態(tài)過程性。（每點1分）33.組織環(huán)境包括哪些內容（1）一般環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境；（1分）政治法律環(huán)境；社會文化環(huán)境；（1分）科技環(huán)境；自

8、然生態(tài)環(huán)境。（1分）（2）具體環(huán)境：顧客；供應商；（1分）競爭者；壓力群體。（1分）34.簡述需要、動機與行為之間的關系人的任何行為的產(chǎn)生都是有驅動力的，也就是動機的結果，（2分）即行為產(chǎn)生的必要條件是要有動機存在，（1分）而動機又源自需要，需要引發(fā)動機。（2分）35.簡述控制與計劃的關系（1）計劃為控制表明目標；（2分）（2）控制為計劃提供信息；（1分）（3）計劃與控制的效果相互依賴；（1分）（4）計劃與控制的本身相互依存。（1分）31.盈虧平衡分析法的主要內容是什么盈虧平衡分析，又稱損益平衡分析、量本利分析等，（2分）是指通過分析產(chǎn)品產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的關系，掌握盈虧變化規(guī)律，指導企

9、業(yè)選擇經(jīng)營方案。（3）33.人員配備的原則是什么？（1）經(jīng)濟效益原則；（1分）（2）因事?lián)袢嗽瓌t；（1分）（3）任人唯賢原則；（1分）（4）量才使用原則；（5）規(guī)范化原則； （1分）（6）公開競爭原則（7）不斷培養(yǎng)原則。 （1分）34.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內容馬斯洛的需要層次理論把人的需要從低到高分為五個層次，這五種需要從低到高成階梯形分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我實現(xiàn)需要。（3分）馬斯洛還給出了各種需要之間的相互關系：（2分）（1）五種需要像階梯一樣具有等級關系；（2）同一時期人的行為由主導需要決定；（3）滿足的需要不再產(chǎn)生激勵作

10、用。35.“人際關系學說”的主要內容是什么（1）應該把工人看作“社會人”而不是單純的“經(jīng)濟人”；（2分）（2）生產(chǎn)力的高低主要取決于士氣和工作態(tài)度，而士氣又取決于人際關系；（1分）（3）企業(yè)中存在著非正式組織；（1分）（4）企業(yè)領導者要善于處理人際關系。（1分）32.簡述三種領導方式理論美國管理學家懷特和李皮特提出了三種領導方式理論，把領導方式分為三種：（1）權威式領導；（2分）（2）民主式領導；（2分）（3）放任式領導。（1分）33.傳統(tǒng)及現(xiàn)代組織結構分別有哪幾種形式？傳統(tǒng)：（1）直線制結構；（1分）（2）職能制結構；（1分）（3）直線職能制結構。（1分）現(xiàn)代：（1）事業(yè)部制結構：（1分）產(chǎn)品事業(yè)部、區(qū)域事業(yè)部。 （2）模擬分權制結構；