如何履行好崗位職責(zé)(居歡培訓(xùn)課題四)

1、董董 事事 辦辦2015年年12月月12日日要有責(zé)任心要有責(zé)任心 這是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)這是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度。度。 沒(méi)有積極正確的工作態(tài)度，沒(méi)有強(qiáng)烈的沒(méi)有積極正確的工作態(tài)度，沒(méi)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，是無(wú)法干好本職工作的。無(wú)工作責(zé)任心，是無(wú)法干好本職工作的。無(wú)論處于什么樣的工作崗位，擔(dān)任什么樣的論處于什么樣的工作崗位，擔(dān)任什么樣的工作職務(wù)，都只有安心工作崗位，熱愛(ài)本工作職務(wù)，都只有安心工作崗位，熱愛(ài)本職工作才能對(duì)自己的工作有責(zé)任心。職工作才能對(duì)自己的工作有責(zé)任心。 應(yīng)有工作技能應(yīng)有工作技能 這是履行好崗位職責(zé)必須具備的能力要求這是履行好崗位職責(zé)必須具備的能力要求。 要想

2、履行好崗位職責(zé)，除必須具備強(qiáng)烈的工要想履行好崗位職責(zé)，除必須具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感以外，還必須要有一定的知識(shí)水平作責(zé)任感以外，還必須要有一定的知識(shí)水平和工作能力。和工作能力。 沒(méi)有金剛鉆無(wú)法攬下瓷器活。光有沒(méi)有金剛鉆無(wú)法攬下瓷器活。光有工作熱情，而不具備工作能力，是無(wú)法適應(yīng)工作熱情，而不具備工作能力，是無(wú)法適應(yīng)崗位需要干好工作的。工作能力是干好工作崗位需要干好工作的。工作能力是干好工作的必要條件。正因?yàn)槿绱?，所以每位工作人的必要條件。正因?yàn)槿绱?，所以每位工作人員都應(yīng)該具備適應(yīng)自己工作崗位的知識(shí)水平員都應(yīng)該具備適應(yīng)自己工作崗位的知識(shí)水平和工作技能。和工作技能。 第三，要有紀(jì)律觀念第三，要有紀(jì)律觀念

3、 這是履行好崗位職責(zé)的重要條件。這是履行好崗位職責(zé)的重要條件。 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。沒(méi)有紀(jì)律觀念只要生活沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。沒(méi)有紀(jì)律觀念只要生活在現(xiàn)代社會(huì)上，就必須受一定紀(jì)律的約束，在現(xiàn)代社會(huì)上，就必須受一定紀(jì)律的約束，特別是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)制度下的員工，更需要特別是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)制度下的員工，更需要具有牢固的紀(jì)律觀念。具有牢固的紀(jì)律觀念。 紀(jì)律觀念和責(zé)任感是緊密聯(lián)系的紀(jì)律觀念和責(zé)任感是緊密聯(lián)系的, ,沒(méi)有紀(jì)律觀念就不可能有什么工作責(zé)任感，沒(méi)有紀(jì)律觀念就不可能有什么工作責(zé)任感，同樣沒(méi)有工作責(zé)任感也就表現(xiàn)不出好的紀(jì)律同樣沒(méi)有工作責(zé)任感也就表現(xiàn)不出好的紀(jì)律觀念。對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)只有樹(shù)立了牢固的觀念。對(duì)于每個(gè)

4、員工來(lái)說(shuō)只有樹(shù)立了牢固的紀(jì)律觀念，才能自覺(jué)遵守單位的規(guī)章制度和紀(jì)律觀念，才能自覺(jué)遵守單位的規(guī)章制度和各項(xiàng)管理規(guī)定，工作中才能照章辦事按規(guī)程各項(xiàng)管理規(guī)定，工作中才能照章辦事按規(guī)程操作，才能表現(xiàn)出對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度即工作操作，才能表現(xiàn)出對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度即工作責(zé)任感。責(zé)任感。 第四，要有安全意識(shí)第四，要有安全意識(shí) 安全意識(shí)是履行好崗位職責(zé)的前提保證。安全意識(shí)是履行好崗位職責(zé)的前提保證。 安全是為了工作安全是為了工作, ,工作必須安全。假若一名工作必須安全。假若一名職工沒(méi)有安全意識(shí)，不管有多高的工作熱情，職工沒(méi)有安全意識(shí)，不管有多高的工作熱情，有多強(qiáng)的工作能力，這樣的職工也是不稱職、有多強(qiáng)的工作能力，這

5、樣的職工也是不稱職、不合格的職工。不合格的職工。 因?yàn)殡x開(kāi)了安全意識(shí)，無(wú)論對(duì)個(gè)人，因?yàn)殡x開(kāi)了安全意識(shí)，無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)都是一種很大的潛在威脅，意味還是對(duì)企業(yè)都是一種很大的潛在威脅，意味著時(shí)刻有發(fā)生安全事故的可能性，一旦釀成著時(shí)刻有發(fā)生安全事故的可能性，一旦釀成事故，就會(huì)給企業(yè)與個(gè)人造成不可估量的事故，就會(huì)給企業(yè)與個(gè)人造成不可估量的生生命命財(cái)產(chǎn)損失。財(cái)產(chǎn)損失。 第五，要有實(shí)干精神第五，要有實(shí)干精神 干好工作必須有實(shí)干精神，空談只能誤事。干好工作必須有實(shí)干精神，空談只能誤事。 假設(shè)沒(méi)有撲下身子、放下架子的實(shí)干精神，假設(shè)沒(méi)有撲下身子、放下架子的實(shí)干精神，無(wú)論干什么樣的工作，從事什么樣的職業(yè)都無(wú)

6、論干什么樣的工作，從事什么樣的職業(yè)都會(huì)一事無(wú)成。光說(shuō)不做等于不說(shuō)。會(huì)一事無(wú)成。光說(shuō)不做等于不說(shuō)。 在實(shí)際工作中應(yīng)該是少說(shuō)多做。講在實(shí)際工作中應(yīng)該是少說(shuō)多做。講究實(shí)干要從小事做起、點(diǎn)滴做起，小事做多究實(shí)干要從小事做起、點(diǎn)滴做起，小事做多了就成了大事。了就成了大事。 崗位職責(zé)是什么意思？崗位職責(zé)是什么意思？ 指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與

7、責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。 1 1、為人誠(chéng)實(shí)（人品方面）：、為人誠(chéng)實(shí)（人品方面）： A A實(shí)事求是，不弄虛作假實(shí)事求是，不弄虛作假 B B勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任2 2、勤奮認(rèn)真（工作態(tài)度）、勤奮認(rèn)真（工作態(tài)度） A A認(rèn)真完成本職工作認(rèn)真完成本職工作 B B積極主動(dòng)協(xié)助完成公司的整體工積極主動(dòng)協(xié)助完成公司的整體工 作作3 3、崗位技能（工作能力）、崗位技能（工作能力） A A掌握本職所需的技能掌握本職所需的技能 B B努力提高其他技能努力提高其他技能工作態(tài)度和技能是公司評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度和技能是

8、公司評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫(huà)出下面的分析圖根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫(huà)出下面的分析圖: :能力態(tài)度積極消極弱強(qiáng)人裁人材人財(cái)人才 左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。 右下角：態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為右下角：態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人人材材”，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。 左上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很差，對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們左上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很差，對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是是“剛才剛才”的的“才才”。對(duì)這類人才，老

9、板很難用他。對(duì)這類人才，老板很難用他。 右上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。這類人是右上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的“財(cái)財(cái)”字來(lái)形容他。字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。他是老板最喜歡的人。 員工對(duì)于公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)集中體現(xiàn)在該公員工對(duì)于公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)集中體現(xiàn)在該公司的領(lǐng)導(dǎo)者身上，轉(zhuǎn)化為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的偉人要求司的領(lǐng)導(dǎo)者身上，轉(zhuǎn)化為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的偉人要求及標(biāo)準(zhǔn)。希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到：及標(biāo)準(zhǔn)。希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到： 公正公正 勇氣勇氣 守信守信 先見(jiàn)之明先見(jiàn)之明 每個(gè)公司對(duì)于每個(gè)員工都會(huì)希望他能達(dá)到某每個(gè)公司對(duì)于每個(gè)員工都會(huì)希望他能達(dá)

10、到某一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)分為：一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)分為：1 1、基本目標(biāo)：必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，、基本目標(biāo)：必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好公司分派的工作任務(wù)。完成好公司分派的工作任務(wù)?；灸繕?biāo)是必須做到的，如果做不到，那公基本目標(biāo)是必須做到的，如果做不到，那公司只有讓他離開(kāi)；司只有讓他離開(kāi)；2 2、更高目標(biāo)：有時(shí)公司會(huì)明確你的更高的目標(biāo)期望、更高目標(biāo)：有時(shí)公司會(huì)明確你的更高的目標(biāo)期望之處，給予你更多和更的工作和責(zé)任，這其實(shí)就是之處，給予你更多和更的工作和責(zé)任，這其實(shí)就是公司對(duì)于你的更高的目標(biāo)要求。公司對(duì)于你的更高的目標(biāo)要求。 更高的目標(biāo)是公司對(duì)員工的更高的期望值，也是更高的目標(biāo)是公司對(duì)員工的更高

11、的期望值，也是對(duì)有進(jìn)取心員工的更高的要求及考核，作為公司培對(duì)有進(jìn)取心員工的更高的要求及考核，作為公司培養(yǎng)核心人員的更高要求。養(yǎng)核心人員的更高要求。3 3、敬業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)、敬業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)員工都想獲得升遷，每個(gè)員工都想每個(gè)員工都想獲得升遷，每個(gè)員工都想獲得更多的薪水和獎(jiǎng)金，與其說(shuō)決定權(quán)獲得更多的薪水和獎(jiǎng)金，與其說(shuō)決定權(quán)在老板那里，還不如說(shuō)掌握在自己手在老板那里，還不如說(shuō)掌握在自己手里，關(guān)鍵是：里，關(guān)鍵是： 你要把事情做在前面你要把事情做在前面如果以10分來(lái)計(jì)，以下不同的對(duì)待工作的得分：A.創(chuàng)造者或者把事情做在前面的人（10分）B.努力認(rèn)真地做好本職工作（5分）C.我已經(jīng)超負(fù)荷工作了 （1分）

12、終極期望 最近，在臺(tái)灣、新加坡的青年人中最近，在臺(tái)灣、新加坡的青年人中流傳著一封取名為流傳著一封取名為“終極期望終極期望”的信，它的信，它是美國(guó)頭號(hào)員工激勵(lì)專家鮑伯是美國(guó)頭號(hào)員工激勵(lì)專家鮑伯 尼爾森尼爾森在在不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事做的事一書(shū)中虛擬的一封信，該書(shū)被一書(shū)中虛擬的一封信，該書(shū)被國(guó)際上許多公司作為員工培訓(xùn)的核心讀國(guó)際上許多公司作為員工培訓(xùn)的核心讀本。本。 信的全文如下：信的全文如下： 親愛(ài)的員工：親愛(ài)的員工： 我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求。如果沒(méi)有你也能順利滿足要求，我們緊迫的需求。如果沒(méi)有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)職位，而你欣然接受了。謝謝！職位，而你欣然接受了。謝謝！ 在你任職期間，你會(huì)被要求做許多事情：一般在