商業(yè)與物業(yè)工作界面分工表(調(diào)整后)

1、商商業(yè)業(yè)與與物物業(yè)業(yè)工工作作界界面面分分工工表表說說明明：標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)為為責(zé)責(zé)任任管管理理；標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)為為配配合合管管理理；序序號(hào)號(hào)NONO內(nèi)內(nèi)容容商商業(yè)業(yè)公公司司物物業(yè)業(yè)公公司司一一研發(fā)設(shè)計(jì)1 1公共區(qū)域照明的開閉是否能自動(dòng)控制，是否采取了節(jié)能措施2 2計(jì)量方式關(guān)注各主力店是否可以獨(dú)立計(jì)量，盡量減少代收、代墊情況3 3水系統(tǒng)考慮不同高度分段加壓、低層市政直供旁路等；4 4空調(diào)系統(tǒng)要根據(jù)業(yè)態(tài)的分布，合理進(jìn)行系統(tǒng)組合劃分和機(jī)組制冷量的選擇5 5各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，設(shè)備房預(yù)留的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要；6 6地下室汽車坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車位劃線及

2、流向設(shè)置是否合理，停車收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置的建議；7 7外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿足使用要求，照明、供電、計(jì)量方式是否合理；8 8建筑材料的選用、設(shè)備設(shè)施的性能特點(diǎn)、使用效果、養(yǎng)護(hù)、維修乃至更換的成本費(fèi)用是否能做到節(jié)能、可靠、便于維修且費(fèi)用合理；9 9隔油池、化糞池、排油煙井等設(shè)施是否滿足餐飲業(yè)態(tài)需要；1010管理用房面積是否滿足需求；垃圾房、保潔作業(yè)間是否合理及功能滿足需求等1111提供已運(yùn)行的商業(yè)物業(yè)在工程配套方面的成功與缺欠。1212就日后的商業(yè)工程管理內(nèi)容、商業(yè)工程管理標(biāo)準(zhǔn)及成本、設(shè)備設(shè)施維修支出等方面提供有參考價(jià)值的意見。正確的建議和重要的信息可對(duì)項(xiàng)目的可行性分析、降低決策的風(fēng)險(xiǎn)起著重要的

3、作用。1313就結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議；1414設(shè)備設(shè)施配套和水電氣等供應(yīng)容量合理性、適應(yīng)性1515設(shè)備設(shè)施、裝修材料的設(shè)置、選型等。二二施工階段1 1在地下室施工階段關(guān)注地下水冒溢點(diǎn)位，提醒項(xiàng)目開發(fā)公司重點(diǎn)處理。2 2在正負(fù)零到裙樓封頂階段關(guān)注如下方面：消防預(yù)埋管線、防雷引下線的施工質(zhì)量；主力店防水施工工藝、質(zhì)量及主力店裝修單位是否對(duì)其造成破壞等；防水施工時(shí)建議管理公司技術(shù)人員要旁站監(jiān)工。3 3多種經(jīng)營(yíng)供電、通信點(diǎn)位的合理設(shè)置4 4在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿足使用需求。5 5配合監(jiān)理公司重點(diǎn)對(duì)建筑的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料

4、的使用安裝過程中的監(jiān)督檢查。6 6熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別是那些在設(shè)計(jì)資料和常規(guī)竣工資料中無法反映的內(nèi)容。7 7參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作8 8參加設(shè)備安裝工程分布、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議9 9審核小商鋪裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖紙，施工圖紙應(yīng)包括效果圖、總平面圖、各立面圖、天花平面圖、櫥窗及店招平面圖和立面圖、電氣系統(tǒng)圖、電氣施工平面圖、所有主材明細(xì)等。1010審核施工單位資質(zhì)證明，包括施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、施工許

5、可證明、電工上崗證，如需動(dòng)用電焊等特殊設(shè)備的須審核操作人員的上崗證明。三三接管驗(yàn)收1 1建筑結(jié)構(gòu)、空間尺寸及設(shè)備設(shè)施整體布局、配套是否符合設(shè)計(jì)規(guī)定。2 2檢查驗(yàn)收各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)性能參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動(dòng)力電纜連接等是否符合設(shè)備（機(jī)組）的技術(shù)要求。3 3對(duì)設(shè)備安裝工程的分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程質(zhì)量的綜合驗(yàn)收。4 4對(duì)所有的建筑技術(shù)資料、產(chǎn)權(quán)資料、設(shè)備前期工程技術(shù)資料以及設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收時(shí)有關(guān)工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)收。要求收集整理的文件資料主要有：1、設(shè)備選型報(bào)告及技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證；2、設(shè)備購(gòu)置合同；3、設(shè)備安裝合同

6、；4、設(shè)備隨機(jī)文件（說明書、合格證、裝箱單等）；5、進(jìn)口設(shè)備商檢證明文件；6、設(shè)備安裝調(diào)試記錄；7、設(shè)備性能檢測(cè)和驗(yàn)收移交書；8、設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)更改單和設(shè)計(jì)更改單；9、技術(shù)管理業(yè)務(wù)往來文件、批件等。這些文件資料連同設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙資料一起歸入設(shè)備前期技術(shù)資料檔案。5 5對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對(duì)尚未完善的事項(xiàng)，要求項(xiàng)目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。6 6項(xiàng)目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。7 7將項(xiàng)目公司施工未用完的建材，包

7、括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。8 8凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。四四營(yíng)運(yùn)管理及現(xiàn)場(chǎng)工作1 1開展?fàn)I運(yùn)流程梳理工作（配合完成購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)體系報(bào)表分析、租約管理、收銀管理、商家經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理等各個(gè)模塊的資料梳理，2 2建立提前預(yù)警機(jī)制，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析各商家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，及與商家日常溝通情況，主動(dòng)掌握信息，建立隱患商鋪調(diào)整預(yù)案，提前預(yù)警，是商業(yè)運(yùn)營(yíng)指定招商工作的另一個(gè)重要機(jī)制；3 3建立引導(dǎo)市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)查本地商圈及發(fā)展前景，合理規(guī)劃商業(yè)布局，業(yè)態(tài)規(guī)劃、主動(dòng)進(jìn)行品牌引進(jìn)，是商業(yè)項(xiàng)目前期

8、的重要機(jī)制；4 4建立多方平衡機(jī)制，商業(yè)公司運(yùn)營(yíng)作為杠桿進(jìn)行調(diào)節(jié)，均衡各方利益，達(dá)到多方平衡，是商業(yè)項(xiàng)目綜合體良性發(fā)展的一個(gè)重要保證；5 5建立商家進(jìn)場(chǎng)裝修進(jìn)度表、時(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)應(yīng)對(duì)6 6配合所有已簽約商家的看場(chǎng)、量場(chǎng)、圖紙?zhí)峁?、工程進(jìn)度溝通以及相關(guān)技術(shù)條件的協(xié)調(diào)工作7 7建立購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)體系報(bào)表分析、租約管理、收銀管理、商家經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理等各個(gè)模塊的資料梳理8 8前期市場(chǎng)調(diào)查:用于商業(yè)規(guī)劃及物業(yè)管理的需求9 9后期市場(chǎng)調(diào)查:用于后期商業(yè)營(yíng)運(yùn)及物業(yè)服務(wù)的需求1010負(fù)責(zé)所管轄商家日常運(yùn)營(yíng)管控：保證商鋪按時(shí)開業(yè)，商家銷售業(yè)績(jī)提升、商品質(zhì)量以及店鋪和人員的形象；1111監(jiān)督和維護(hù)商

9、場(chǎng)整體視覺形象；1212對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、建筑物、環(huán)境衛(wèi)生、消防、治安、經(jīng)營(yíng)秩序?qū)嵤┍O(jiān)管和維護(hù)1313制訂購(gòu)物廣場(chǎng)租戶手冊(cè)、購(gòu)物廣場(chǎng)裝修守則及其它必要的規(guī)章制度，以各種形式督促租賃戶/承包方遵守規(guī)約。1414建立商家資料檔案，包括鋪位號(hào)、位置、樓層、面積及租戶 資料，以及記錄簽約租戶與意向客戶基本信息等。1515建立有效的巡視檢查制度；負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物中心硬件設(shè)施正常運(yùn)行的日常巡查工作；1616負(fù)責(zé)商家租戶的有關(guān)物業(yè)的報(bào)事報(bào)修服務(wù)工作；及時(shí)銜接協(xié)調(diào)物業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行各項(xiàng)維修；1717依法和依照協(xié)議收取乙方應(yīng)繳的商場(chǎng)管理費(fèi)（包括保安、保潔、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、公共水電攤銷費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用）及各項(xiàng)代收費(fèi)用，并有

10、權(quán)向愈期未付者追索欠款及滯納金。1818建立商業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共建筑設(shè)備及乙方所租單位房屋基本狀況、裝修、維修、異動(dòng)檔案；1919以經(jīng)營(yíng)為中心的相關(guān)對(duì)口政府部門外聯(lián)：當(dāng)?shù)厣唐焚|(zhì)量監(jiān)督檢查局（主要針對(duì)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題投訴時(shí)，對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)）、工商管理局（主要針對(duì)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照及商品經(jīng)營(yíng)品類的檢查）、消費(fèi)者協(xié)會(huì)（主要針對(duì)顧客投訴及因商品銷售引起的一切糾紛）、物價(jià)局（主要針對(duì)商品價(jià)格簽的檢查及商品價(jià)格的監(jiān)督）、衛(wèi)生局（主要針對(duì)檢查導(dǎo)購(gòu)員是否有健康證上崗）；2020進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查：協(xié)調(diào)處理消費(fèi)者的投訴和搜集消費(fèi)者訴求；2121開展商家租戶滿意度調(diào)查,租戶意見的收集和改進(jìn)跟進(jìn);2222后期市場(chǎng)調(diào)查:用于后

11、期商業(yè)營(yíng)運(yùn)及物業(yè)服務(wù)的需求2323根據(jù)商家需求與現(xiàn)有物業(yè)的差異，跟進(jìn)工程部門的工程整改2424參與推廣活動(dòng)的制定及商家活動(dòng)談判2525商圈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查;跟蹤分析，調(diào)整推廣策略；2626銷售和客流跟蹤，進(jìn)行分析評(píng)估，作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整和執(zhí)行；27271.建立及明確“統(tǒng)一服務(wù)窗口”功能，設(shè)立總服務(wù)臺(tái)播音、咨詢及受理消費(fèi)者投訴，完善顧客服務(wù)臺(tái)制度和客戶播音制度； 2.分別需要建立總服務(wù)臺(tái)管理工作指引、總服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范、廣播系統(tǒng)管理工作指引及營(yíng)運(yùn)管理工作人員行為規(guī)范；2828制定開業(yè)應(yīng)急預(yù)案，制定針對(duì)開業(yè)期間各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；充分權(quán)衡各類突發(fā)事件對(duì)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理工作產(chǎn)生的直接和間接影響； 29

12、29制定商家進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理及相關(guān)服務(wù)等工作；3030從營(yíng)運(yùn)管理角度制定開業(yè)前模擬演練計(jì)劃；演練內(nèi)容包括：開閉店（晨會(huì)）演練；總服務(wù)臺(tái)模擬演練；每日營(yíng)運(yùn)巡查演練；美陳布置；開業(yè)慶典流程模擬；各類應(yīng)急預(yù)案演練；消防演練（與人員培訓(xùn)相結(jié)合）等。五五商業(yè)IT信息管理1 1建立廣告位、場(chǎng)地IT管理系統(tǒng)，包括查詢系統(tǒng)廣告的狀態(tài)、查詢即將到期的廣告位、已租用廣告位的商位信息及合同信息、廣告位出租歷史信息報(bào)表、場(chǎng)地出租歷史信息報(bào)表、廣告位合同到期預(yù)警報(bào)表等2 2停車場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)軟件購(gòu)置(開發(fā)購(gòu)置)3 3停車場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)軟件日常維護(hù)處理4 4針對(duì)運(yùn)營(yíng)、招商建立建立商位信息管理系統(tǒng)，包括：1.鋪位狀態(tài)查詢：查詢

13、商鋪的租用情況；2.查詢租戶租約到期的情況；3.鋪位談判狀態(tài)圖：查詢鋪位談判狀態(tài)信息；4.檢索條件:樓層,類型(鋪位業(yè)態(tài)/談判狀態(tài))；5.查詢有效數(shù)據(jù)的:合同信息和商戶信息；6.已租用商位的商家信息及合同信息；7.鋪位到期警報(bào)匯總信息：用于查詢截止某一個(gè)日期,鋪位的到期預(yù)警信息；8.簽約統(tǒng)計(jì)報(bào)表：用于查詢按簽約類型(自簽/代理)簽訂合同的合同信息；9.鋪位出租歷史信息報(bào)表：查詢商鋪出租的歷史信息；5 5針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理建立建立商家信息管理系統(tǒng)，包括：查詢基本詳細(xì)信息、商家合同信息及租金情況、商家租金繳納情況、商家銷售數(shù)據(jù)分析、商家表?yè)P(yáng)與投訴、通過品牌查詢商家及關(guān)聯(lián)品牌，品牌相關(guān)聯(lián)系人、租戶進(jìn)退場(chǎng)信

14、息列表（用戶查詢商戶簽約進(jìn)場(chǎng)和退租退場(chǎng)的列表信息）、6 6在推廣策劃版塊建立物料（宣傳冊(cè)、印刷品、禮品、數(shù)量、庫(kù)存量、物料狀態(tài)、物料領(lǐng)用與退回）信息化管理系統(tǒng)；7 7負(fù)責(zé)牽頭POS收銀系統(tǒng)的對(duì)接工作，要求銀聯(lián)公司或其他購(gòu)物卡公司提供門對(duì)門一站式手續(xù)辦理服務(wù)。8 8結(jié)合營(yíng)運(yùn)建立的系統(tǒng)增設(shè)會(huì)員管理系統(tǒng)，包括會(huì)員短信發(fā)送；查詢會(huì)員消費(fèi)積分明晰，產(chǎn)生時(shí)間，品牌、消費(fèi)業(yè)態(tài)、消費(fèi)商家等；會(huì)員積分兌換、返利；會(huì)員生日活動(dòng)；換取停車票；會(huì)員活躍度分析（對(duì)會(huì)員購(gòu)買品牌、會(huì)員性別、商家、金額、業(yè)態(tài)消費(fèi)對(duì)比、月頻率、次數(shù)、停車分析）；9 9增設(shè)app手機(jī)口端接口支持1010建立收銀系統(tǒng)1111弱電系統(tǒng)線路日常維護(hù)處

15、理六六推廣策劃工作界面1 1制定開業(yè)開業(yè)策劃及配合；開業(yè)前根據(jù)營(yíng)運(yùn)招商提出項(xiàng)目推廣需求，包括商家入駐儀式、開業(yè)前預(yù)熱和開業(yè)慶典等；進(jìn)行各類推廣活動(dòng)策劃及效果評(píng)估分析；落實(shí)開業(yè)慶典的相關(guān)協(xié)調(diào)和配合工作；2 2開展商圈環(huán)境及顧客群體消費(fèi)能力調(diào)研并形成具體書面文件以供商業(yè)運(yùn)營(yíng)參考3 3統(tǒng)籌和整合廣告、贊助、媒體等資源，提高各項(xiàng)目的活動(dòng)成效4 4指導(dǎo)和掌控與廣告代理商或媒體代理商的聯(lián)系、談判；跟蹤評(píng)估廣告/會(huì)刊/DM的投放效果。5 5負(fù)責(zé)制定和掌控商場(chǎng)廣告位、場(chǎng)內(nèi)促銷位、及商場(chǎng)形象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施并與租憑方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、談判和后期管理；6 6項(xiàng)目外部交通和城市交通的關(guān)系銜接，主入口、次入口、共享空間、

16、客流導(dǎo)向等規(guī)劃7 7建立推廣策劃管理系統(tǒng)，包括查詢系統(tǒng)廣告的狀態(tài)、查詢即將到期的廣告位、已租用廣告位的商位信息及合同信息、廣告位出租歷史信息報(bào)表、場(chǎng)地出租歷史信息報(bào)表、廣告位合同到期預(yù)警報(bào)表等8 8商業(yè)項(xiàng)目商家門頭店招設(shè)計(jì)規(guī)范及管控；9 9導(dǎo)示系統(tǒng)規(guī)劃1010商業(yè)項(xiàng)目VI手冊(cè)定案及內(nèi)場(chǎng)裝置藝術(shù)及封鋪處理；七七裝飾裝修管理及現(xiàn)場(chǎng)管理界面1 1督促商家提交所有圖紙資料及與商家交流圖紙會(huì)審信息，并引導(dǎo)商家至物業(yè)公司辦理裝修入場(chǎng)手續(xù)2 2辦理進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)；3 3督促商家至財(cái)務(wù)部完成各項(xiàng)費(fèi)用的繳納（包括裝修押金、管理費(fèi)、水電費(fèi)、施工人員出入證工本費(fèi)等）；4 4組織負(fù)責(zé)裝修管理圖紙審核管理、人員崗位安排管

17、理、與研發(fā)及項(xiàng)目部進(jìn)行工程協(xié)調(diào)管理5 5合同回收及費(fèi)用（包括各類保證金）催繳；督促商家裝修圖紙報(bào)審及施工手續(xù)辦理6 6建立商業(yè)營(yíng)運(yùn)部的商家管理檔案，包括商家的基本資料、圖紙、合同臺(tái)賬、函件、整改單及其他變更資料檔案等7 7接房驗(yàn)收、交房驗(yàn)收；8 8制訂商業(yè)項(xiàng)目購(gòu)物中心裝修手冊(cè)及其它必要的規(guī)章制度，以各種形式督促租賃戶/承包方遵守規(guī)約9 9實(shí)時(shí)掌握商家內(nèi)裝工程進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)，及時(shí)與施工單位溝通協(xié)調(diào)交叉施工、成品保護(hù)等配合工作；1010裝修施工過程進(jìn)行監(jiān)督與管理并建立裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表（工程）表；1111負(fù)責(zé)商場(chǎng)二次裝修工程的監(jiān)督管理工作1212施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督施工規(guī)范、施工進(jìn)度巡查，參與工程驗(yàn)收131

18、3制定裝修違規(guī)處罰措施，包括裝修安全管理規(guī)定、施工人員管理規(guī)定及損毀購(gòu)物中心公共區(qū)域裝修賠償費(fèi)用明細(xì)表；1414嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙材料表對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查核實(shí)；確保裝修材料與裝修工藝符合相關(guān)消防安全技術(shù)規(guī)范與消防審批圖紙的要求；1515裝修施工給現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查實(shí)際裝修與審批是否符合；1616負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施實(shí)施裝修成本保護(hù)管理；1717規(guī)劃指定的裝修材料及人員的進(jìn)場(chǎng)路線、臨時(shí)堆放點(diǎn)、運(yùn)輸路線1818建立物業(yè)公司的物業(yè)管理檔案，包括本物業(yè)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收、產(chǎn)權(quán)資料、維修、運(yùn)行檔案等八八保險(xiǎn)1 1督促承租方按照租賃合同中與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的約定各自購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)（含公眾責(zé)任險(xiǎn)）；2 2物業(yè)產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)為

19、下列事項(xiàng)投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)或機(jī)器損壞險(xiǎn)，并承擔(dān)費(fèi)用；1.租賃場(chǎng)所（建筑物結(jié)構(gòu)）；2.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的設(shè)備設(shè)施，包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供給乙方單獨(dú)使用的設(shè)備設(shè)施及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的與商業(yè)廣場(chǎng)其他方共用的設(shè)備設(shè)施。3 3督促承租方在租賃場(chǎng)所裝修前自行或要求其委托的裝修公司對(duì)裝修期間投保裝修工程涉及的工程一切險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。承租方負(fù)責(zé)在開業(yè)日前投保租賃場(chǎng)所內(nèi)承租方商品、承租方自行購(gòu)置的設(shè)施、設(shè)備的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)或機(jī)器損壞險(xiǎn)，及租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)涉及的公眾責(zé)任險(xiǎn)，第三方責(zé)任險(xiǎn)并自行承擔(dān)費(fèi)用。4 4負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域投保公眾責(zé)任險(xiǎn)（包括顧客意外傷害及其他人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）；督促乙方應(yīng)對(duì)其租賃的商鋪內(nèi)財(cái)產(chǎn)和商鋪內(nèi)公眾責(zé)任

20、自行投保。5 5建立保險(xiǎn)承諾書并會(huì)同裝修申請(qǐng)表、消防安全責(zé)任書要求商家租戶填寫簽字；九九保安公共安全管理界面1 1定期或不定期巡視、檢查商鋪，必要時(shí)包括乙方所租商鋪內(nèi)部。可采取必要措施以防止任何人未經(jīng)甲方同意或未按本協(xié)議規(guī)定占用、變更、損害公共服務(wù)設(shè)施；2 2對(duì)購(gòu)物中心的公共配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域進(jìn)行管理并保證正常安全運(yùn)行；3 3定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；4 4對(duì)地震、地陷、火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件的組織疏導(dǎo)和協(xié)助施救工作；5 5負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理、成品保護(hù)；人員、貨物進(jìn)出管理；6 6商業(yè)項(xiàng)目購(gòu)物中心租賃場(chǎng)所內(nèi)外安全管理；7 7非開放時(shí)間進(jìn)入商業(yè)街人員的

21、控制；維持廣場(chǎng)商業(yè)街的交通秩序；8 8商業(yè)項(xiàng)目購(gòu)物中心消防通道日常安全消防管理；9 9負(fù)責(zé)消防安全工作，建立健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制1010建立預(yù)防性安全防范體系并設(shè)立應(yīng)急機(jī)制，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等安保工作，不含乙方人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保證和保管責(zé)任；十十保潔及環(huán)境綠化管理界面1 1商家租戶的租賃面積內(nèi)的保潔和綠化的日常監(jiān)管2 2定期對(duì)購(gòu)物中心環(huán)境保潔及綠化情況進(jìn)行日常巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；3 3制定適合商業(yè)場(chǎng)所的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立清潔檢查機(jī)制，并有效落實(shí)和實(shí)施，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效完成4 4租賃場(chǎng)所內(nèi)保潔、綠化工作及巡檢督促維護(hù)；5 5租賃場(chǎng)所外公共區(qū)

22、域的保潔、綠化；6 6同時(shí)，按照政府有關(guān)部門的要求對(duì)公共綠化區(qū)域給予養(yǎng)護(hù)，使之處于良好狀態(tài)；7 7商業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)所有衛(wèi)生間的保潔；8 8按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。9 9與步行街接口處通道區(qū)域（含衛(wèi)生間）清潔管理1010保持購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取生活垃圾并進(jìn)行垃圾清運(yùn)工作，不含餐飲垃圾處理1111消防通道保潔管理十十一一停車場(chǎng)及其他區(qū)域的管理界面1 1租賃場(chǎng)所外的公共場(chǎng)所包括但不限于建筑物外的廣場(chǎng)、公共通道、天臺(tái)、樓頂、外墻面統(tǒng)一管理未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自使用2 2商業(yè)廣場(chǎng)公共區(qū)域舉辦商品促銷、展示等活動(dòng)時(shí)需負(fù)責(zé)維持、保持活動(dòng)區(qū)域的保安、保潔、安全3 3負(fù)

23、責(zé)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理4 4建立有機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停（存）車管理制度和管理方案；5 5建立車流疏導(dǎo)管理和停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理方案；6 6制定后場(chǎng)規(guī)劃，包括卸貨平臺(tái)、貨運(yùn)電梯、垃圾壓縮機(jī)、垃圾房、服務(wù)空間與走道儲(chǔ)存空間規(guī)劃十十二二設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、運(yùn)行管理界面A A租賃場(chǎng)所內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)及通風(fēng)排煙1 1商業(yè)項(xiàng)目租賃場(chǎng)所內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)及通風(fēng)排煙的日常巡檢工作；2 2中央空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)（含供暖系統(tǒng)、冷凝蒸發(fā)器、冷凍（卻）水泵機(jī)組、管道及其附件等）的日常維修（含季度、年度檢查）、保養(yǎng)（含一三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理；3 3租賃場(chǎng)所內(nèi)中央空調(diào)風(fēng)柜機(jī)、盤管風(fēng)機(jī)的日常維保、運(yùn)行管理；4 4租賃場(chǎng)所內(nèi)風(fēng)管、法蘭

24、、閥門、散流器的維護(hù)、保養(yǎng)；5 5租賃場(chǎng)所專用的出入口空氣幕維護(hù)、保養(yǎng)；租賃場(chǎng)所除濕機(jī)及其附屬管道、表冷器、閥門等設(shè)施設(shè)備的日常維保、運(yùn)行管理；6 6租賃場(chǎng)所通風(fēng)、排煙系統(tǒng)及其附屬控制開關(guān)柜、管道等設(shè)施設(shè)備的日常維保、運(yùn)行管理；7 7租賃場(chǎng)所專用空調(diào)機(jī)房設(shè)備開啟、操作及管理，包括機(jī)房的管理；B B高低壓配電系統(tǒng)1 1商業(yè)項(xiàng)目高低壓配電系統(tǒng)的日常巡檢工作；2 2租賃場(chǎng)所獨(dú)立使用的聯(lián)絡(luò)柜補(bǔ)償柜、配電柜等高壓設(shè)施的管理，日常維保（含季度、年度檢查、一三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、能耗及相關(guān)檢測(cè)；3 3租賃場(chǎng)所的建筑外墻體景觀照明、乙方專用廣告照明的維保、能耗；4 4租賃場(chǎng)所內(nèi)的配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)包括但不限于

25、其獨(dú)立使用的室內(nèi)照明系統(tǒng)等的日常維護(hù)保養(yǎng)、使用管理；5 5高、低壓配電系統(tǒng)包括但不限于變壓器、高低壓開關(guān)柜、各類電井、電容器柜等日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及定期檢測(cè)；6 6建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視，有巡視記錄?？照{(diào)機(jī)房、高壓配電室等在運(yùn)行期間有專人24小時(shí)值守巡視；C C給排水系統(tǒng)1 1從市政水管進(jìn)戶端計(jì)量水表至租賃場(chǎng)所的乙方專用給水系統(tǒng)（含其專用空調(diào)系統(tǒng)的補(bǔ)水系統(tǒng)、專用生活及消防水箱）日常維護(hù)保養(yǎng)、消殺、檢測(cè)、運(yùn)行管理2 2租賃場(chǎng)所專用的隔油池、污水井及污水處理等排水、排污設(shè)施的維修保養(yǎng)；3 3租賃場(chǎng)所專用的化糞池、污水井清掏、維修、保養(yǎng)；4 4租賃場(chǎng)所排水地漏

26、、排水管道、閥門、法蘭等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)；5 5租賃場(chǎng)所專用水泵房及其設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、操作及管理；D D電、扶梯系統(tǒng)1 1商業(yè)項(xiàng)目電、扶梯系統(tǒng)的日常巡檢工作2 2租賃場(chǎng)所內(nèi)的所有由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的使用的客、貨梯的廣告及多媒體設(shè)備的日常維修；3 3租賃場(chǎng)所內(nèi)的所有由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的使用的客、貨梯的日常使用運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、專業(yè)保養(yǎng)；十十三三消防系統(tǒng)及管理界面1 1商業(yè)項(xiàng)目消防設(shè)施規(guī)范安全的日常巡檢工作2 2由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供使用的、在租賃場(chǎng)所內(nèi)的消防煙感報(bào)警系統(tǒng)、消火栓及噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、年度檢查、一三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)

27、保養(yǎng)）、運(yùn)行管理；3 3與其他承租方共用消防報(bào)警及連動(dòng)主機(jī)系統(tǒng)、消防水泵、消防排煙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、防火卷簾門、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙、噴淋等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、年度檢查、一三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理4 4消防主機(jī)、消防水泵、商業(yè)項(xiàng)目（購(gòu)物中心）共用區(qū)域的消防報(bào)警背景廣播、消防排煙、噴淋等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、年度檢查、一三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理5 5消防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并設(shè)專人值班，按規(guī)定保存監(jiān)控記錄，定期舉辦消防宣傳和演習(xí)，定期檢查消防設(shè)備及有無易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)場(chǎng)、存儲(chǔ)情況；6 6設(shè)置專職消防人員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火管理；易燃易爆品管理；消

28、防施工監(jiān)督；7 7與物業(yè)使用人簽訂消防安全責(zé)任書；十十四四房屋、附屬設(shè)備設(shè)施管理及其他1 1自行購(gòu)置的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；2 2建立有效的巡視檢查制度，對(duì)供電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時(shí)、定期查巡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，報(bào)至物業(yè)部進(jìn)行指派人員及時(shí)維修，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；3 3保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、寬帶網(wǎng)、有線電視、機(jī)電設(shè)備、電（扶）梯、空調(diào)、消防裝置、路燈、道路、排污系統(tǒng)等處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并在發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)修復(fù)或積極協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)工程技術(shù)部門進(jìn)行修復(fù)；4 4結(jié)合同商業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間，制定設(shè)備設(shè)施日常性，階段性維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，使設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作按

29、部就班地逐步實(shí)施，不影響商業(yè)場(chǎng)所的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5 5租賃場(chǎng)所內(nèi)其他設(shè)施設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、裝飾裝修等日常維護(hù)保養(yǎng)、管理；6 6商業(yè)項(xiàng)目購(gòu)物中心公共設(shè)施、設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、雨污水系統(tǒng)、外圍地面等日常維修保養(yǎng)；7 7租賃場(chǎng)所所涉及的建筑主體結(jié)構(gòu)（如基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、屋面等）的維修；8 8建筑及其設(shè)施保修期內(nèi)協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建商進(jìn)行對(duì)乙方所租商鋪內(nèi)發(fā)生的墻體、水、電、氣、通訊、寬帶網(wǎng)、有線電視、排污等建筑體系保修；保修期后乙方所租商鋪?zhàn)怨懿糠謱?shí)施有償服務(wù)或協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)或職能部門有償維護(hù)維修；9 9負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的外協(xié)維保管理工作；對(duì)電梯、中央空調(diào)等重點(diǎn)設(shè)備做好對(duì)外委托性維修養(yǎng)護(hù)工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度；1010指導(dǎo)參與各項(xiàng)目節(jié)能降耗措施的落實(shí)，并對(duì)成果進(jìn)行評(píng)估；1111制訂計(jì)劃及預(yù)防性維修計(jì)劃；1212對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)維修和管理，共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用，預(yù)防安全事故的發(fā)生；1313建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄；1414制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；1515對(duì)共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施；1616屬于特種設(shè)備的，按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)