泥水工渠道運作方案

1、安華瓷磚長治營銷公司泥水工渠道運作方案泥水工渠道返點低，又能控制售后質(zhì)量問題，這對于我們瓷磚產(chǎn)品來講，是不可多得的好渠道，也是瓷磚營銷不可跨越的環(huán)節(jié)，因為鋪貼這個環(huán)節(jié)，始終是由泥水工來完成的。鑒于泥水工在瓷磚經(jīng)銷過程及后續(xù)服務(wù)中的重要地位，安華瓷磚長治營銷公司根據(jù)不同客戶情況，進行如下泥水工渠道運作。1、建立組織：建立一個具備服務(wù)職能的部門：“安華瓷磚鋪貼師俱樂部”?！鞍踩A瓷磚鋪貼師俱樂部”架構(gòu)圖秦總服務(wù)專員(韓曉芳、宋文明)泥工師傅A(chǔ)泥工師傅B泥工師傅C泥工師傅D泥工師傅E泥工師傅F 備注：服務(wù)專員根據(jù)泥工師傅數(shù)量配置12人。其主要職能：一是負責售后服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)；二是負責泥工的拓展、管理

2、與維護。2、建立檔案：收集泥水工的資料并登記備案，建立相關(guān)檔案（內(nèi)容可包括：姓名、聯(lián)系電話、生日、家庭成員、家庭住址等）。對每一個完整填寫檔案表的泥工師傅給予雨傘一把獎勵。資料來源可有以下途徑:（1）來店面看磚的泥水工。（2） 直接到建筑工地、小區(qū)裝修現(xiàn)場去收集泥水工資料。（3） 通過裝飾公司收集。（4） 通過泥水工互相轉(zhuǎn)介紹。表一：鋪貼師傅檔案表鋪貼師傅檔案表姓 名性 別籍貫民 族出生日期愛 好從業(yè)年限會員卡號家庭住址手機座機家庭成員關(guān)系生日工作職務(wù)備注：表二：鋪貼師傅檔案匯總表鋪貼師傅檔案匯總表姓名會員卡號聯(lián)系電話生日從業(yè)年限家庭住址3、政策支持：返點政策：泥水工師傅成功介紹一個業(yè)主購買安

3、華瓷磚產(chǎn)品，一般都要給予成交額10%左右的返點（具體返點數(shù)要根據(jù)市場行情來定）。這里要注意的是返點一般要在業(yè)主裝修完沒有退貨的時候再給。鋪貼獎勵：按2元/平米給予現(xiàn)金獎勵，鋪貼后顧客滿意度高的，根據(jù)總貨款情況給予一次性50至100元的現(xiàn)金獎勵；給予泥工師傅裝修工具支持。我們可以購買先進的鋪貼工具供本俱樂部的泥水工使用。工具所有權(quán)是安華，使用權(quán)是泥水工。按照泥水工為本品牌帶來業(yè)務(wù)量的多少確定其對鋪貼工具的使用時限和使用范圍。以實物的形式為泥水工提供方便，一是加深與泥水工的感情，二是提高其鋪貼效果。鋪貼效果提高了，業(yè)主自然會對磚的質(zhì)量和花色產(chǎn)生好感，最終受益的是我們。4、消費積分獎勵表三：安華瓷磚

4、石尚VIP卡師傅姓名： 會員卡號： 聯(lián)系電話： 石尚VIP卡獎勵辦法：一、 所有進店的鋪貼師傅只要填寫檔案表，均可獲雨傘一把和石尚VIP卡各一張；二、 石尚VIP卡會員生日時可享受授權(quán)店提供的免費生日蛋糕一個，并享受單筆消費金額的5%的獎勵；三、 銀卡會員推薦業(yè)主進店消費按100：1計入VIP卡積分系統(tǒng)，一年內(nèi)累計積分達10000分可升級為金卡會員；金卡會員家庭成員（直系親屬）生日時均可享受授權(quán)店免費提供的生日蛋糕一個，并享受單筆消費金額的7%的獎勵；四、 金卡會員累計積分第一名的可享受和安華瓷磚長治營銷公司一起參加公司各類活動的機會；五、 累計積分換獎品：（換取禮品后累計積分清零）（1） 積

5、分達500分可換取500元加油卡或購物卡一張；（2） 積分達1000分可換取1000元加油卡或購物卡一張；（3） 積分達2000分可換取價值2000元手表一個；（4） 積分達3000分可換取蘋果iphone6一部；（5） 積分達5000分可換取蘋果超薄筆記本一臺；（6） 積分達10000分可換取直通香港/澳門旅游大禮。5、感情維護：定期舉行會餐、聯(lián)誼等活動，交流感情。一是為了加強泥水工隊伍的凝聚力，二是要了解競爭對手的政策動態(tài)。泥水工因要求普遍都不高，只要我們在言行上真正地尊重他們、重視他們，有時就是一瓶水、一包煙就能讓他們感到受寵若驚。對于帶客能力較強的泥水工，每月定期舉辦12次聚餐活動，加

6、強互動，這樣不僅使他們有歸屬感，增強他們的忠誠度，還可以通過他們的口碑，以老帶新，不斷地發(fā)展新的泥水工，使隊伍不斷壯大。若老總或老板能夠親自出面敬敬酒，則效果更好。因為對于泥水工來說，能與老總或老板認識那也是一種榮耀。具體做到如下幾點：一、每1個月聚餐一次；二、每2個月娛樂一次（旅游等，根據(jù)當?shù)貙嶋H情況）；三、每半年重點泥水工開一次溝通會（聚餐、交流、贈送禮品）四、每戶業(yè)主裝修期間，派專人上門慰問一次；（送水、水果、毛巾等）五、購置一些裝修工具提供給泥工師傅使用，印上安華瓷磚logo；6 、考核評估：通過一段時間的接觸與合作，我們要逐漸對泥水工進行分類管理：對帶客能力強、鋪貼無投訴的優(yōu)秀泥水工

7、發(fā)展為會員，加強公關(guān)與互動；對帶客能力一般，鋪貼效果較好的泥水工，可以把他們推薦給業(yè)主，經(jīng)常為其介紹生意，提高其合作的滿意度；對于無帶客能力，鋪貼效果也一般的泥水工，主要做好鋪貼時的協(xié)調(diào)即可，但不能得罪他們。在店面做一個安華瓷磚鋪貼師榮譽榜，把一些優(yōu)秀的泥水工的個人照片、個人資料、鋪貼過的優(yōu)秀案例等，制作成照片放在榮譽榜上。這樣一來可以讓零售顧客挑選自己喜歡的泥工師傅，二來可以為泥工師傅帶來生意，三來也是對泥工師傅的一種宣傳與鞭策?！鞍踩A瓷磚鋪貼大比拼”活動方案一、活動目的：通過此次大比拼，提高泥工服務(wù)意識，提升安華瓷磚品牌服務(wù)理念，將安華感動365的服務(wù)章程深入客戶心中，提高安華瓷磚品牌在消

8、費者心目中的知名度和美譽度。活動時間：6月8日11月18日活動參與對象：長治地區(qū)鋪貼安華瓷磚品牌產(chǎn)品的泥工師傅二、活動具體實施：1、 報名方式：業(yè)主推薦、泥工師傅自薦、經(jīng)銷商邀請相結(jié)合。2、 報名時間：6月8日11月18號3、 參賽作品：泥工師傅在活動期間所鋪貼空間為參賽作品。要求鋪貼產(chǎn)品必須是安華瓷磚，且在活動期間完成。一名泥工師傅最多提交兩個作品。同一作品只能報名一次。4、 評選方式：（1） 評委由廠家、經(jīng)銷商、業(yè)主三方代表人員構(gòu)成（2） 評選時間：9月18日11月18日（3） 獎勵：根據(jù)鋪貼效果，結(jié)合當?shù)貐①惽闆r，按比例評選出“鋪貼能手”，給予現(xiàn)金獎勵，并將其資料整理成優(yōu)秀泥水工手冊，加

9、大對其的宣傳力度。獎項設(shè)置：特等獎 1名 獎金2000元一等獎 5名 獎金1000元二等獎 10名 獎金500元三等獎 20名 獎金300元所有參賽選手均可獲得精美紀念品一份合計：18000元（一萬八千元整） 附件一“安華瓷磚師傅俱樂部”運作協(xié)議“安華瓷磚師傅俱樂部”運作協(xié)議甲方：安華瓷磚長治營銷公司 乙方：經(jīng)雙方平等、自愿協(xié)商達成本協(xié)議，共同遵守:（1） 乙方同意并支持甲方成立“安華瓷磚鋪貼師傅俱樂部”，并積極組織安華瓷磚鋪貼師傅參與俱樂部的一切活動；（2） 乙方須以安華瓷磚為主打品牌；（3） 乙方必須按甲方規(guī)定統(tǒng)一標價；（4） 所有會員卡由甲方統(tǒng)一制作，甲方擁有所有會員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)；（5） 乙方向甲方提供的裝修師傅檔案表及安華瓷磚石尚VIP卡必須真實、有效；（6） 安華瓷磚石尚VIP卡由