物4-日常清潔服務(wù)合同(含外墻清洗)-2018-1

1、日常清潔服務(wù)合同（含高空外墻清洗）（2018年第1版）發(fā)包方： （下稱甲方）地址：聯(lián)系電話：承攬方： （下稱乙方）地址：經(jīng)甲乙雙方平等友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)甲方管理服務(wù)區(qū)域室內(nèi)外的清潔服務(wù) （含: 高空外墻清洗服務(wù)），按照中華人民共和國合同法及政府有關(guān)規(guī)定，特訂立本合同，以 便共同遵守。具體合同條款內(nèi)容如下：一、項(xiàng)目概況甲方委托乙方承擔(dān) 項(xiàng)目的清潔服務(wù)。1、項(xiàng)目地址：；2、項(xiàng)目類型/總建筑面積：/;3、清潔總面積 （室內(nèi)/室外清潔面積： /）;4、高空外墻清洗面積;具體見附件。二、承包范圍項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)的公共區(qū)域。包括：1、日常保潔口轄區(qū)內(nèi)所有道路、停車場、綠化帶；口轄區(qū)內(nèi)所有大堂、電梯、

2、樓層、消防通道；口轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備房、設(shè)施、消防管道、天花、風(fēng)口、燈飾；口轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的洗手間、地板、樓道；景觀標(biāo)識;口轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的溝渠、管道、沙井、休閑桌椅、指示牌（標(biāo)示牌）口轄區(qū)內(nèi)大面、雨棚、垃圾房；口轄區(qū)內(nèi)景觀水池的清潔；口日常生活垃圾清理、清運(yùn)出本項(xiàng)目；口化糞池清理，要求每半年必須清理一次，如化糞池溢滿，則必須立即清理；其他：2、高空外墻清洗范圍：項(xiàng)目外墻、連廊、穹頂，包括樓體外立面的玻璃幕墻、外墻 石材、鋁扣板、涂料面層、其他(燈箱廣告)等的清洗。三、承包方法本合同采用由乙方包工、包料、包工具、包設(shè)備、包保險、包安全責(zé)任的方式。四、合同期限1、本合同期限為 2年,

3、第一年(年 月 日至 年 月日) 為固定合同期，第二年( 年 月 日至 年 月 日)為不固定合同期。2、備注：(1)固定合同期：即除法律規(guī)定或合同約定可以解除合同的情況外，雙方均不得無故 單方提前解除合同，否則需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(2)不固定合同期：甲方有權(quán)無故單方面提前解除合同，而無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、合同金額1、日常清潔服務(wù)費(fèi)用為：(1)保潔人員人均單價 元/人/月，合同保潔人員人數(shù) 人(工作日實(shí) 到保潔人員工人數(shù)不少于 人；節(jié)假日實(shí)到保潔人員人數(shù)不少于 人)；(2)高空作業(yè)人員人均單價 元/人/月，合同人數(shù) 人；(3)其他：;(4)合同期內(nèi)，每月清潔服務(wù)費(fèi)為： 元(大寫：人民幣)0

4、2、高空外墻清洗單價為：每平方米清洗單價為人民幣 元。清洗次數(shù)計(jì)劃清洗時間清潔面積清洗費(fèi)用備注第一次第二次第三次第四次清洗次數(shù)計(jì)劃清洗時間清潔面積清洗費(fèi)用備注第五次第六次合計(jì)3、合同期內(nèi)總費(fèi)用為：元（大寫：人民幣 ）;乙方提供發(fā)票為：增值稅 發(fā)票，稅率為。4、前述日常清潔服務(wù)費(fèi)和高空外墻清洗費(fèi)用均為固定包干，不因任何原因（包括約定 作業(yè)面積誤差、物價上漲、最低工資標(biāo)準(zhǔn)或社保交費(fèi)基數(shù)上調(diào)、人員配置增加、設(shè)備配置 調(diào)整等）調(diào)增，其中已包含管理費(fèi)、保潔材料費(fèi)、殺蟲藥劑等低值易耗品費(fèi)、保潔設(shè)備使 用及折舊費(fèi)、人員成本、服裝費(fèi)、稅金、利潤等乙方履行本合同項(xiàng)下保潔服務(wù)及其他約定 義務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付的全

5、部費(fèi)用。5、以上合同費(fèi)用已經(jīng)包含相關(guān)稅費(fèi)，合同總價不會因相關(guān)稅收法律法規(guī)的改變而調(diào)整， 如因稅收法律法規(guī)變化而增加的稅務(wù)成本均由乙方承擔(dān)，任何情況下甲方不承擔(dān)由此增加 的成本、費(fèi)用。六、履約保證金1、乙方應(yīng)在本合同簽署后 個工作日內(nèi)，向甲方繳納人民幣 元的履 約保證金，作為乙方妥善履行本合同義務(wù)的擔(dān)保。2、如發(fā)生乙方違約，甲方有權(quán)從履約保證金中扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償金或違約金 ，該 等扣除金額將視為乙方向甲方支付的賠償金或違約金。 乙方應(yīng)在甲方扣款后 個工作 日內(nèi)補(bǔ)足履約保證金。3、服務(wù)期限屆滿，甲方確認(rèn)乙方已妥善履行本合同項(xiàng)下各項(xiàng)工作義務(wù)且與乙方結(jié)算付 清保潔服務(wù)費(fèi)后 個工作日內(nèi)，退還乙方履約

6、保證金余額（不計(jì)息）；乙方應(yīng)同時退 還甲方履約保證金收據(jù)原件。七、付款方式1、合同費(fèi)用采取按月結(jié)算方式，乙方于每月 日前向甲方提交正式有效發(fā)票，甲 方于收到發(fā)票之日起 個工作日內(nèi)，以轉(zhuǎn)賬/支票方式支付；其中，高空外墻清洗費(fèi)用在乙方每次清洗完畢、甲方驗(yàn)收合格，甲方收到乙方提交的正式發(fā)票后的次月，與日常 清潔費(fèi)用一并支付。2、乙方開戶行：;開戶名：;銀行賬號：。（若有賬戶信息變更，乙方需提前一個月，以書面形式通知甲方）。3、乙方未按時提供發(fā)票，甲方的付款期限順延，由此造成的損失及后果由乙方承擔(dān)。八、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方為乙方免費(fèi)提供保潔服務(wù)涉及水、電接駁點(diǎn)和水電供應(yīng)。2、甲方為乙方提供必要的物

7、料庫房。該庫房面積及位置由甲方視情況決定。該庫房只 能作為暫時存放乙方服務(wù)作業(yè)所必須使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等用品倉庫， 不得作為乙方人員住宿場所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危險品，不得改作他用。3、甲方負(fù)責(zé)派員監(jiān)督、檢查乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方 處理。4、甲方如遇特殊清潔需求時，一般需提前 24小時通知乙方安排人員進(jìn)行清潔工作。5、甲方有權(quán)對乙方清潔工作及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對乙方工作提出合理建議，對不符合要 求的，有權(quán)要求乙方限期解決和改進(jìn)以達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。6、甲方有權(quán)對乙方的員工進(jìn)行監(jiān)督，對不被甲方認(rèn)可的乙方員工，可隨時要求乙方更 起，由此引起的一切后

8、果由乙方內(nèi)部解決，甲方無需向乙方及被更換員工承擔(dān)任何責(zé)任。7、甲方有權(quán)對乙方出勤情況進(jìn)行不定期的抽查， 抽查以合同附件中各班次定崗人數(shù)與 實(shí)際在崗人數(shù)對比結(jié)果為準(zhǔn)。8、甲方應(yīng)要求甲方員工自覺維護(hù)本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生及乙方勞動成果，并應(yīng)對有損本項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之不當(dāng)行為予以制止或糾正。9、甲方應(yīng)按約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。九、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方須嚴(yán)格按照雙方共同制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（具體標(biāo)準(zhǔn)參照合同附件之規(guī)定），并指派具有相應(yīng)資質(zhì)的從業(yè)人員為項(xiàng)目提供專業(yè)清潔服務(wù)，并嚴(yán)格組織安全生產(chǎn)教育、培 訓(xùn)和管理，承擔(dān)所有安全生產(chǎn)責(zé)任。遵守甲方規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛 護(hù)甲方的財產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形

9、象。對于高空外墻清洗，乙方應(yīng)：（1）大規(guī)模清洗作業(yè)前，乙方先清洗一塊約 23 nf的外墻玻璃、石材、金屬扣板、 百葉窗等經(jīng)過雙方認(rèn)可、作為驗(yàn)收參照標(biāo)準(zhǔn)；（2）每天外墻清洗完畢后，由乙方自行檢查驗(yàn)收，如有不合格的或甲方客戶投訴乙方 的外墻清洗質(zhì)量的，由乙方自行返工清洗，然后再由甲方有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收直至完全合格。2、按照甲乙雙方協(xié)商崗位配置標(biāo)準(zhǔn)，足額配置崗位人數(shù)，選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、 形象健康之專業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場工作。乙方派駐本項(xiàng)目的保潔人員年齡應(yīng)在 歲以下，其中寫字樓、商場大堂等重點(diǎn)崗位安排形象較好且年齡在 歲以下；派駐保潔人員應(yīng)五官端正，體型適中，接受過正規(guī)的保潔技能以

10、及禮儀禮貌培訓(xùn)； 男、女比例應(yīng)合理，且不應(yīng)少于 1:3。3、乙方每月28日之前以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計(jì)劃及上月工作總結(jié)，并 接受甲方關(guān)于清潔計(jì)劃的合理建議和要求。已制定的月度及日常清潔作業(yè)計(jì)劃如需修正或 調(diào)整必須及時通知甲方。4、因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事 處等單位）予以處罰的，所需之罰金，由乙方全額承擔(dān)。5、每月至少一次指派高層管理人員到項(xiàng)目檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。6、乙方確保合法用工，依法與派駐服務(wù)人員建立勞動合同關(guān)系，并保證該勞動合同關(guān) 系在本合同履行期間合法存續(xù)。乙方

11、自行承擔(dān)乙方服務(wù)人員的工資、住房公積金、勞保福 利、各項(xiàng)保險（含社保等）等費(fèi)用，并向甲方提供相關(guān)證明文件復(fù)印件備案。甲方不承擔(dān) 任何乙方與其員工勞動合同項(xiàng)下責(zé)任，乙方與其人員涉及勞動糾紛，均由乙方自行處理， 與甲方無關(guān)。乙方處理勞動糾紛等不得影響本合同的正常履行。7、乙方保潔所需的一切設(shè)施、物料等均由乙方自行購買并承擔(dān)費(fèi)用。乙方應(yīng)為本項(xiàng)目 配備（包括但不限于）設(shè)備見本合同附件三。乙方使用的保潔設(shè)施、物料必須是正規(guī)廠家 生產(chǎn)的合格安全產(chǎn)品且適合于本項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、建筑裝修材料。乙方應(yīng)在選擇或調(diào) 換保潔設(shè)施、物料前，將保潔設(shè)施、物料的品牌、合格證、無危害性證明及樣品提供給甲 方，經(jīng)甲方確認(rèn)后方

12、可使用。甲方確認(rèn)不減免乙方責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。因乙 方使用的保潔設(shè)施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全 部責(zé)任。8、乙方應(yīng)自行購買如下保險，并在進(jìn)場作業(yè)3日前將保險單原件交甲方核查并復(fù)印備 案：（1）乙方人員作業(yè)的人身意外傷害保險。保險金額不低于人民幣50萬元/人（其中，高空外墻清洗作業(yè)人員保險金額不低于人民幣80萬元/人；每次外墻清洗進(jìn)場作業(yè)前，乙方應(yīng)向甲方提交高空作業(yè)人員人身意外保險的保險單），保險截止期限應(yīng)不早于本合同約定 的服務(wù)期限屆滿之日。（2）作業(yè)區(qū)域的公眾責(zé)任險。保險金額不低于人民幣 100萬元，保險截止期限應(yīng)不早 于本合同約定的服務(wù)期限屆滿

13、之日。9、乙方公司派駐甲方的所有工作人員，必須在甲方處統(tǒng)一辦理外來人員施工手續(xù)，向甲方提交所有工作人員的員工檔案、身份證、居住證等其他相關(guān)證件復(fù)印件?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)出具乙方介紹信或者授權(quán)委托書。在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一身著乙方作業(yè)工作服、佩帶工作證（加蓋乙方公章） ，著裝整齊有序，嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，在工作時間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位，非工作時間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗留。10、乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時，不得翻閱、查看上述資料，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳閱，否則產(chǎn)生一切后果由乙方負(fù)責(zé)。11、乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲

14、方的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對其工作進(jìn)行檢查和改正。12、乙方積極聽取甲方對項(xiàng)目清潔工作的意見，認(rèn)真配合并完成其他特殊清潔事項(xiàng)。如遇臺風(fēng)、水浸等意外情況，有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。13、如遇到有關(guān)部門的工作檢查和甲方創(chuàng)優(yōu)活動，乙方必須無條件配合甲方搞好清潔工作并保證不會因清潔質(zhì)量導(dǎo)致檢查或創(chuàng)優(yōu)不達(dá)標(biāo)。14、乙方員工需維護(hù)一切公共設(shè)施、設(shè)備等，不得浪費(fèi)水電資源，如乙方員工損壞物品將照價賠償。15、乙方現(xiàn)場工作人員有責(zé)任向甲方反映公共設(shè)施、設(shè)備的完好狀況，在甲方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時，應(yīng)及時通知甲方安全員，配合甲方做好安全防范工作。乙方現(xiàn)場工作人員

15、不得向客戶索取小費(fèi)及財物，因此造成的投訴或負(fù)面影響由乙方負(fù)責(zé)，甲方將視情節(jié)輕重做出相應(yīng)的處罰或單方解除合同。16、乙方作業(yè)人員必須采取勞動安全防護(hù)措施，以保障其員工權(quán)益及身心健康。如乙方保潔服務(wù)涉及高空作業(yè)或其他危險性作業(yè)，乙方應(yīng)在作業(yè)前向甲方提交作業(yè)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。甲方確認(rèn)不減免乙方責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。17、乙方作業(yè)應(yīng)注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏電等發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目存在任何設(shè)備故障、消防隱患，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方及時排除。18、乙方應(yīng)安排人員對本項(xiàng)目門前雨棚及樓間玻璃屋頂、屋面采光棚及商業(yè)中心出入口進(jìn)行定期保潔，持續(xù)維持該等區(qū)域清潔形象；如遇雨雪天氣

16、，乙方應(yīng)及時安排人員對棚頂和出入口地面進(jìn)行清理。19、本合同項(xiàng)下乙方保潔服務(wù)時間，涵蓋服務(wù)期限內(nèi)全部周末及法定節(jié)假日。乙方應(yīng)保證其派駐人員服從甲方對保潔服務(wù)工作的各項(xiàng)時間安排。20、如乙方在工作過程中造成的事故而引起任何人員的傷亡和財產(chǎn)損失的，不論是否由于乙方或其員工的過失，均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方均不對任何損失或賠償承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。如甲方被迫承擔(dān)責(zé)任，則有權(quán)向乙方追償全部直接和間接損失。21、在不能完成和達(dá)到合同約定的工作內(nèi)容或質(zhì)量要求時，乙方需增加實(shí)際到崗工作 人數(shù)，協(xié)助完成工作。22、乙方接受到質(zhì)量投訴信息后，必須保證在10分鐘內(nèi)趕到問題現(xiàn)場，了解現(xiàn)場情況, 查清原因，落實(shí)責(zé)任人，

17、及時處理。事后及時將結(jié)果反饋給信息人。并針對質(zhì)量與投訴內(nèi) 容進(jìn)行分析，采取必要的預(yù)防措施，防止類似事件再次發(fā)生。23、未經(jīng)甲方同意，乙方不得以直接或間接方式轉(zhuǎn)包本合同義務(wù)給第三方，否則視為 乙方違約。甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留法律追究及索償?shù)臋?quán)利，乙方并需承擔(dān)全年 總合同費(fèi)用20%的違約金。十、工作要求和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)日常清潔：乙方保證從 年 月 日起安排清潔人員開始進(jìn)駐甲方現(xiàn)場，乙方需保證合同期內(nèi)甲方所管轄范圍的清潔質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)及要求詳見附件相關(guān)規(guī)(2)高空外墻清洗：乙方清洗后應(yīng)做到外墻大理石、金屬扣板、涂料、玻璃無明顯污 漬；清洗質(zhì)量達(dá)到甲方的驗(yàn)收要求，具體

18、如下：序號工作內(nèi)容作業(yè)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1玻璃幕墻干凈、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染2大理石干凈、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染3涂料向?qū)痈蓛?、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染4金屬扣板干凈、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染5屋頂穹頂干凈、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染、雨/雪后及時清理6百葉窗干凈、有光澤、無附著物、懸掛物、無污染7其他2、除非雙方另行協(xié)定，乙方派出的清潔服務(wù)人員不能向甲方以外的任何單位和個人提 供清潔服務(wù)。3、具體工作內(nèi)容、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)參見雙方所簽訂的合同附件中的相關(guān)規(guī)定。4、在清潔用水資源的管理方面，乙方承諾采取如下措施：1)教育員工節(jié)約用水，樹立環(huán)境意識；2)不使

19、用已破損的水管進(jìn)行用水作業(yè)；3)如發(fā)現(xiàn)水管破損應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換；4)每次用水作業(yè)前必須提前向甲方提出申請，不得擅自用水作業(yè)。十一、違約責(zé)任1、雙方應(yīng)切實(shí)履行合同義務(wù)，若任何一方單方面無故違約，除本合同特殊約定外，違 約方需向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于一個月合同費(fèi)用的違約金。2、甲乙雙方共同協(xié)商約定，同意合同生效后前三個月為承包試用期，在此期間內(nèi)如甲 方認(rèn)為乙方服務(wù)質(zhì)量不合格，則甲方可隨時解除合約，并不承擔(dān)任何合同責(zé)任。試用期過 后，任何一方一般不得無故單方面終止合同，如甲乙任何一方因故無法履行合同，需提前 兩個月以書面形式通知對方，在取得對方同意后方可終止合同。如有以下情況發(fā)生，則一 方可單獨(dú)解除合同

20、。(1)乙方嚴(yán)重違反合同所規(guī)定之乙方責(zé)任， 影響項(xiàng)目環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重 損害，經(jīng)甲方三次書面警告及罰款仍無效果，甲方有權(quán)單方終止合同，而不需承擔(dān)任何費(fèi) 用。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方除承擔(dān)違約責(zé)任外還應(yīng)對甲方損失部分予以賠償(因不 可抗力即自然災(zāi)害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此列)；(2)甲方連續(xù)兩個月及以上無故未能支付乙方之清潔服務(wù)費(fèi)用。3、甲方每月考核主要以日檢與月檢記錄的不合格項(xiàng)作為考核依據(jù)， 不合格包括輕微和 嚴(yán)重不合格，各類不合格不得超過附件 2的最高限度。如超過附件2的要求，乙方除承擔(dān) 違約責(zé)任外，甲方有權(quán)單方終止合同。4、乙方需遵守甲方考勤制度，并嚴(yán)格要求

21、執(zhí)行，包括指紋考勤系統(tǒng)及其他考勤方法。 同時，合同期內(nèi)甲方將不定期檢查出勤崗位數(shù)，檢查結(jié)果由乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；若 考勤系統(tǒng)和現(xiàn)場抽查結(jié)果的實(shí)際出勤崗位數(shù)少于合同編制崗位的，按附件2進(jìn)行處罰。5、對本合同中約定的所有有關(guān)乙方需承擔(dān)的違約金，甲方有權(quán)在當(dāng)月應(yīng)付費(fèi)用中自動 扣除，不夠部分順延扣除及另行追償。十二、其他約定1、雙方本著友好合作原則商定，乙方進(jìn)駐甲方現(xiàn)場后，若因服務(wù)范圍擴(kuò)大/減少或工作增加/減少，需增加/減少費(fèi)用時，由雙方協(xié)商議定，但乙方不得對工作進(jìn)行拖延、拒絕。2、為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機(jī)及相應(yīng)設(shè)備，甲方免費(fèi)提供無線 頻道供乙方使用，乙方使用人員不得利用對講機(jī)

22、傳遞非工作信息，并保持在工作期間內(nèi)通 信狀態(tài)良好。3、乙方在上述服務(wù)范圍之外，根據(jù)現(xiàn)場情況每月免費(fèi)提供 小時/人的工作量， 供甲方靈活調(diào)動安排使用。4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽定補(bǔ)充協(xié)議，但不得與本合同內(nèi)容抵觸5、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向有關(guān)部門申請調(diào)解，協(xié)商、調(diào)解不成的，按照下列第 種方式解決（任選一種）：（1）依法向 人民法院起訴；（2）提交 仲裁委員會仲裁。6、本合同一式 份，共 頁，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，具有同等法律效力。7、本合同所列附件為合同之組成部分，同具法律效力，并與合同一并生效。十三、附件附件1.

23、清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件2.清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則附件3.清潔人員編制清單附件4.主要清潔工具/設(shè)備清單附件5.高空外墻清洗方案附件6.合同補(bǔ)充條款附件7.廉潔協(xié)議甲方：（簽章）授權(quán)代表：年 月 日乙方：（簽章）授權(quán)代表：年 月 日附件1:清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）寫字樓/商場室內(nèi)環(huán)境清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公 共 區(qū) 域地 面大理石地 面營業(yè)期間維護(hù)保 潔，閉店后靜電液 推塵或保養(yǎng)液養(yǎng) 護(hù)、拋光。拋光機(jī)輪回拋 光作業(yè)，每周全 面作業(yè)一次。視 損傷情況對局 部石材進(jìn)行修 復(fù)作業(yè)。每月全面結(jié)晶 （晶硬）養(yǎng)護(hù) 一次。表面光亮、無污漬，石材光 亮如新，光澤度達(dá)到 85度以

24、 上。非大理石 地面營業(yè)期間維護(hù)清 潔，閉店后局部機(jī) 刷清洗一次機(jī)刷全面清洗 一次無污漬、水漬、塵漬、痰漬、 雜物、紙屑、煙蒂、保持光 潔、明亮（材料自身原因除X.內(nèi) 墻 面大理石、鋁 塑板等（2 米以下）清抹一次使用清潔劑清 抹二次無灰塵、無污漬地腳線清抹一次每月徹底清抹 一遍無污漬、無灰塵天 花天花、燈具除塵、擦拭一 次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)屋 面屋面清潔維護(hù)清潔全面清潔一次無垃圾、無泥沙、無雜物穹頂玻璃 （外）維護(hù)清潔清洗一次無積塵，無垃圾、通透性好穹頂玻璃 （內(nèi)）維護(hù)清潔至少一年 擦洗一次無積塵，無污漬、通透性好門 窗門、門框清抹一次使用清潔劑徹 底清抹一次無灰塵、無污跡鋁合金清抹一

25、次使用清潔劑徹 底清抹一次無灰塵、無污跡出入口玻 璃門、拉手巡回保潔使用玻璃清潔 劑清刮一次無灰塵、無污漬、無手印、 光潔透明消 防 樓 梯地面清掃一次濕拖洗一次無灰塵、無痰漬、無污跡、 無煙頭、無雜物墻清嬋一次無浮塵、無污跡防火門 拉手清抹一次無灰塵、無污漬窗框及玻 璃清嬋一次清抹一次光潔、明亮、無污跡客 貨 梯 及電動扶梯電梯間燈 飾、箱項(xiàng)清嬋一次電梯內(nèi)天花、 燈飾、防護(hù)罩 徹底清潔一次無灰塵、無油污、無手印、 無蜘蛛網(wǎng)按鈕及面 板營業(yè)期間每小時 擦拭一次，并維護(hù) 保潔上不銹鋼油一 次光潔、明亮、無油污、無手 印電梯轎箱 內(nèi)不銹鋼擦拭一次并維護(hù) 保潔上不銹鋼油一 次無污漬、無手印、保持均勻

26、 不銹鋼金屬沖澤電梯轎廂 地面（石材 或地墊）巡回保潔地墊清洗一次石材地面保養(yǎng) 一次保持干凈、無污漬、無紙屑、 煙蒂電扶梯踏 步及溝槽維護(hù)保潔清理一次無泥沙、無雜物、無污跡自動扶梯扶手及玻維護(hù)保潔、橡膠扶 手消毒一次刮洗一次橡膠扶手 打蠟一次無灰塵、無污跡、表面光滑垂直式梯 溝槽清理一次無泥沙、無雜物、無污跡（一）寫字樓/商場室內(nèi)環(huán)境（接上表）清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公 共 區(qū) 域 部 分懸掛指示標(biāo)牌清嬋一次清抹一次無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)花盆花槽、假花擦拭一次盆內(nèi)清理一次清洗盆底無灰塵、底無黃漬煙灰筒、垃圾筒巡回保潔，及時清 倒垃圾垃圾筒內(nèi)膽清 洗一次不銹鋼煙灰筒 除漬

27、并上不銹 鋼油一次垃圾容量不要超桶 身2/3 ,并無污漬、 無痰，煙灰筒里的煙 頭不超過三個空調(diào)風(fēng)口清潔一次無污漬、無灰塵燈飾清潔一次無污漬、無灰塵、無 蜘蛛網(wǎng)天井圍欄（護(hù)欄玻 璃）維護(hù)清潔擦拭或刮洗一 次無污漬、無灰塵、光 潔護(hù)欄扶手擦拭四次無污漬、無灰塵、光 潔總服務(wù)臺擦拭一次無污漬、無灰塵各類水牌擦拭一次擦拭一次保持干凈、無污漬、 并擺放整齊休閑椅擦拭二次無灰塵、無污漬、擺 放整齊消防設(shè)施、器材擦拭一次無灰塵、無污漬（二）辦公區(qū)環(huán)境清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度地面瓷磚地面清掃 一次（地毯吸塵 一次）地毯清洗 一次無塵、無紙屑、無污漬、保持 光潔明亮墻面清嬋一次無

28、塵漬、無污漬辦門玻璃干抹一次刮洗一次無手印、無灰塵、無污漬、保 持光潔明亮公鋁合金干抹一次擦拭一次無手印、無污漬辦公臺、文件柜、茶 幾、坐椅、沙發(fā)等清抹一次坐椅、沙發(fā) 保養(yǎng)一次無灰塵、無紙屑、無污漬室廢紙簍清倒垃圾一次 并更換垃圾袋無污漬、無痰漬部窗玻璃擦拭一次無手印、保持光潔明亮窗框擦拭一次無污損、無塵漬分燈飾、天花除塵、擦拭 一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)通風(fēng)口、空調(diào) 風(fēng)口清潔一次無蛛網(wǎng)、無灰塵花盆擦拭一次盆內(nèi)清理一次清洗盆底無灰塵、底無黃漬（三）洗手間環(huán)境清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季墻身循環(huán)保潔全面清洗 一次無灰塵、無污漬、保持瓷磚明潔 如新地面循環(huán)保潔全面清洗 一

29、次無灰塵、無紙屑、無水漬、保持 瓷磚光亮、潔凈洗手間大門循環(huán)保潔全面擦拭 一次無手印、無污漬洗手臺玻璃鏡 面循環(huán)保潔，玻璃清潔劑 清刮無灰塵、無污漬、無水漬、無手 印、保持鏡面明凈洗手間臺面循環(huán)保潔清潔、無水跡洗小便器、坐廁、 洗手盆循環(huán)保潔，使用衛(wèi)生間專用清潔劑 清洗并消毒一次保持無污漬、無垢、無異味、并 保持水流暢通無阻，瓷器明潔如 新手洗手間隔板維護(hù)保潔、消毒一次全面擦拭 一次無污漬、痰漬、保持潔凈洗手間燈飾清嬋一次擦拭一次無蜘蛛網(wǎng)間洗手間風(fēng)口擦拭一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)天花除塵、擦拭 一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)洗手間垃圾筒及時清倒垃圾、垃圾容 量不要超桶身2/3并隨 時保潔、消毒一次無異

30、味、無污跡龍頭等小五金擦拭一次潔而亮保 養(yǎng)一次無污跡、光亮不銹鋼擦拭一次上不銹鋼 油二次光亮如新排風(fēng)設(shè)施按時開啟通風(fēng)設(shè)施確保換氣扇工作正常， 衛(wèi)生間無異味（備注：以上清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可按項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，但不得低于以上標(biāo)準(zhǔn)）附件2:考核辦法清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則一、總則1、甲方根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，指定一名或一名以上的清潔監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)對乙方承包區(qū)域的服務(wù)質(zhì) 量進(jìn)行監(jiān)控。2、乙方每月28日前，提交下月的清潔作業(yè)計(jì)劃；每月 8日前，提交上月問題的整改措施，如不能 及時提交的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 500元/次。其中承包項(xiàng)目月度工作整改報告內(nèi)容要 包含現(xiàn)場問題點(diǎn)，整改措施，整改的時間及責(zé)任

31、人等。二、監(jiān)控辦法1、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會同乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，并記錄，雙方簽 字確認(rèn)后各留一份。2、月檢：甲方物業(yè)負(fù)責(zé)人或環(huán)境負(fù)責(zé)人組織乙方經(jīng)理或以上級別負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，共同對服 務(wù)質(zhì)量每月至少進(jìn)行一次全面檢查和考評，具體檢查時間和方法，不提前知會乙方。甲方根據(jù)檢查結(jié)果 填寫記錄，雙方簽字確認(rèn)后各留一份。3、甲方等其他崗位工作人員，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的清潔方面的問題點(diǎn)；甲方集團(tuán)總部職能部門組織 的定期與臨時的檢查結(jié)果，由部門監(jiān)控負(fù)責(zé)人統(tǒng)一匯總后，區(qū)分不合格的性質(zhì)，納入對供方的考核。三、評審方法1、甲方每月評審主要以日檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評審依據(jù)。不合格包括輕微

32、和嚴(yán)重不合格。在服務(wù)合同中確定每日、每月、每季最高輕微不合格數(shù)。2、輕微不合格的判定以檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。3、嚴(yán)重不合格的判定A、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（方圓 10平方米以內(nèi)，下同）出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域 有三個或以上的保潔項(xiàng)目不到位。B 、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。C、連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。D、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）。E 、員工離崗時間超過半小時或當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為。F 、不按規(guī)定進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的（并另行處罰）。四、考核方法1、甲方每月對清潔服務(wù)質(zhì)量的評估評審主要以日檢和

33、月檢及公司組織的各類檢查的不合格項(xiàng)作為 評審依據(jù)。（1）建筑總面積10萬平米以上的項(xiàng)目，乙方每日輕微不合格項(xiàng)不超過5個，每月輕微不合格項(xiàng)不超過450個。每季度如累計(jì)達(dá)到 1350個輕微不合格,甲方有權(quán)單方終止合同。（2）建筑面積10萬平米以下的項(xiàng)目，乙方每日輕微不合格項(xiàng)不超過9 個，每月輕微不合格項(xiàng)不超過270個。每季度如累計(jì)達(dá)到 810個輕微不合格，甲方有權(quán)單方終止合同。2、輕微不合格項(xiàng)在一個月內(nèi)超過以上限度，每超過1項(xiàng)，扣除乙方當(dāng)月清潔服務(wù)服務(wù)費(fèi)的100元/次，依此類推。3、每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格，扣除當(dāng)月乙方服務(wù)費(fèi)500元/次，依此類推。4、客戶（租戶）對清潔服務(wù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙

34、方現(xiàn)場主管驗(yàn)證屬實(shí)）每出現(xiàn)1次，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 500元/次，依此類推。未在規(guī)定的時間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），加扣乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)200元/次。5、無論任何原因，乙方員工與客戶（租戶）及我方工作人員每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)500元/次；與甲方客戶（租戶）發(fā)生打架斗毆行為，乙方應(yīng)立即調(diào)換服務(wù)人員，并扣除乙方當(dāng)月服 務(wù)費(fèi)的10%依此類推。6、乙方工作人員用不正當(dāng)手段收買甲方或公司監(jiān)控人員，每發(fā)現(xiàn)1次，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 10%7、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發(fā)現(xiàn) 1次，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 10%乙方員工未經(jīng)甲方許可，擅自為甲方管理范圍內(nèi)的客戶（租戶）提

35、供清潔服務(wù)的，每發(fā)現(xiàn)一次， 扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 200元/次。8、每季度累計(jì)達(dá)到 也個嚴(yán)重不合格，將取消清潔服務(wù)供方資格，甲方有權(quán)即時解除雙方合同。9、甲方有權(quán)隨時檢查乙方清潔用品、用具到位情況，并抽查其質(zhì)量，清潔用品采購不及時或采購不齊的，按每項(xiàng)清潔用品或清潔用具數(shù)目計(jì)算，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的300元/次（項(xiàng)）；清潔用品沒有按規(guī)定及時、足額發(fā)放給員工的， 每出現(xiàn)一人次，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的100元/人；產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的， 按質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度，每項(xiàng)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的200元次（項(xiàng)）。10、每月員工流動率超過25%的,每上升一個百分點(diǎn)，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的1 %。11、出勤人數(shù)少于實(shí)際編制（

36、應(yīng)到）人數(shù)時：員工遲到或早退 20分鐘以上為輕微不合格，超過 1小時以上，按曠工處理，曠工或缺崗按200元/天/人予以扣款。12、為提高乙方員工的積極性，甲方將對乙方員工的下列行為給予獎勵：A、拾金不昧，上交至物業(yè)服務(wù)中心，物品價值在100元以上的，給予1050元的現(xiàn)金獎勵。B 、乙方員工受到甲方項(xiàng)目客戶（租戶）的書面表揚(yáng)，確認(rèn)屬實(shí)的，每次獎勵乙方50500元。C、乙方及時發(fā)現(xiàn)或排除甲方區(qū)域的安全隱患，避免損失在500元以上的，每次獎勵乙方100 500 元。13、不合格項(xiàng)的判定以清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行。附件4:清潔人員編制表序號崗位名稱數(shù)量工作區(qū)域和內(nèi)容工作時間備注合計(jì)崗位數(shù)量主要清

37、潔工具/設(shè)備清單序號清潔工具/設(shè)備名稱型號/規(guī)格數(shù)量使用周期備注附件 5：高空外墻清洗方案（乙方編制、甲方審核）一、高空外墻清洗方式二、高空外墻清洗操作要求三、人員配置及施工計(jì)劃四、高空外墻清洗節(jié)水辦法五、高空外墻清洗現(xiàn)場防護(hù)措施1、 地面保護(hù)車輛的防護(hù)綠化帶防護(hù)行人的防護(hù)2、 外墻保護(hù)3、 施工人員保護(hù)六、其他附件6:合同補(bǔ)充條款篇幅不夠時可另加附頁，所載條款須經(jīng)甲、乙雙方簽章后生效。附件 7：廉潔協(xié)議一、 商業(yè)交易中的行為與操守聲明公平、公正、符合職業(yè)操守及道德規(guī)范、遵守法律法規(guī)是本公司處理一切商業(yè)交易的基本原則。以此原則為基礎(chǔ)的廉潔、規(guī)范合作是我們與所有合作方長期合作的保障。因?yàn)楸竟臼?/p>

38、終認(rèn)為，堅(jiān)持這一原則將使我們的員工在商業(yè)交易中保持良好的職業(yè)水準(zhǔn)并使本公司持續(xù)贏得客戶、 合作方與社會的尊重，同時也有利于保證本公司與合作方的長期利益。任何違反這一原則的行為，包括但不限于任何形式的賄賂、欺詐、操縱或內(nèi)部人為控制，無論是合作方還是負(fù)責(zé)交易處理的本公司員工，都是不被接受的。因此，任一與我司有合作意向或正在合作的合作方也應(yīng)與我們一道共同遵守這一原則。我司與貴方的合作合同中附有我司員工與合作方往來行為規(guī)范和合作方往來行為規(guī)范，對公司員工和合作方的往來規(guī)范做出了明確要求，公司員工及合作方應(yīng)認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵循，并由我司對我司員工與合作方往來行為規(guī)范簽署蓋章，合作方對合作方往來行為規(guī)范簽署

39、蓋章，如我司員工存在違反上述規(guī)范或原則之行為，合作方有及時報告之權(quán)利和義務(wù)。我司將不定期對合作方和員工進(jìn)行往來行為規(guī)范調(diào)查。若您（無論您是否與本交易相關(guān)）認(rèn)為本公司的任一（包括但不限于本次）商業(yè)交易存在、或可能存在上述問題，請使用以下聯(lián)系方式舉報：公司法務(wù)監(jiān)察部，聯(lián)系電話：，郵箱： jubaojianyi 。若您對此難以判斷或有任何疑問，請按以上預(yù)留聯(lián)系方式進(jìn)行洽詢，我司承諾，將對舉報內(nèi)容予以保密，對相關(guān)舉報單位/ 人的隱私予以保護(hù)。公司名稱（蓋章）：年月日、合作方往來行為規(guī)范我公司鄭重承諾在與貴公司合作期間往來遵循下列規(guī)范：1不以任何方

40、式影響貴我雙方交易的公平、公正；2. 及時溝通解決交易過程中出現(xiàn)的問題；3. 不以任何形式向貴公司員工及親屬贈送可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)物、現(xiàn)金或禮券；（ 1 年內(nèi)單個合作方累計(jì)或單次贈送500 元以上的視同可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行。 ）（親屬是指：配偶、 （繼）子女、 （繼）父母、 （繼）兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，下同）4. 不以任何形式向貴公司員工及親屬支付應(yīng)由其本人承擔(dān)的任何費(fèi)用；5. 不以任何形式向貴公司員工及親屬提供不適當(dāng)?shù)膫€人利益或便利（如 : 為其親屬安排工作、辦理出境、入學(xué)、資產(chǎn)使用等） ；6. 不參加貴公司員工及其親屬舉辦的婚喪嫁娶活動，并贈送禮金

41、；7. 一般不安排貴公司員工就餐（工作餐），如必須就餐的，工作餐標(biāo)準(zhǔn)不超過100 元/ 人；8. 除工作餐外，不邀請貴公司員工及親屬參加宴會或其他消費(fèi)（旅游、娛樂等）活動；9. 不向貴公司員工及親屬提供低于市場價格的商品或服務(wù)；10. 不接受貴公司員工個人在合同之外指定的單位采購或工程轉(zhuǎn)包；11. 不邀請和接受貴公司員工及親屬投資入股本公司及關(guān)聯(lián)公司（包括干股） ；12. 如貴公司員工有任何索取和接受利益的行為 （包括但不限于第3-11 項(xiàng)） 以及由于拒絕不當(dāng)要求受到威脅、刁難和報復(fù)，我方將及時通知其上級領(lǐng)導(dǎo)、直至貴公司最高領(lǐng)導(dǎo)；13. 配合貴公司開展的相關(guān)調(diào)查活動（包括不限于接受約談、提供相關(guān)資料和信息、如實(shí)反映相關(guān)活動等） ；14. 保證我公司所有相關(guān)員工都了解以上要求（合作