系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗管理學(xué)派

1、系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗管理學(xué)派代表人物代表人物社會背景社會背景理論背景理論背景主要思想主要思想系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派概述概述系統(tǒng)管理學(xué)派概述系統(tǒng)管理學(xué)派概述v系統(tǒng)管理學(xué)派是運用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動的理論。它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。v它的主要論點是：組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)； 組織是一個受環(huán)境影響，反過來又影響環(huán)境的的系統(tǒng)； 組織不僅本身是一個系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)的分系統(tǒng)； 組織從外界接收各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，向外界輸出產(chǎn)品。系統(tǒng)管理學(xué)派的社會背景系統(tǒng)管理學(xué)派的社會背景v第二次世界大戰(zhàn)以后，資本和生產(chǎn)日益集中，企業(yè)規(guī)模日

2、益擴大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也愈加復(fù)雜。v問題：如何從企業(yè)整體性出發(fā)，處理好企業(yè)內(nèi)部各個單位或部門之間的相互聯(lián)系，保證組織整體的有效運轉(zhuǎn)。v另一方面，企業(yè)經(jīng)營活動范圍擴大，加之各國政府對經(jīng)濟活動的干預(yù)以及工會力量對企業(yè)活動的影響，企業(yè)面臨著一個復(fù)雜多變的外部環(huán)境。v問題：如何使企業(yè)組織建立起同外部環(huán)境可靠的聯(lián)系，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。v以往的管理理論往往只重視管理的某一方面（生產(chǎn)、技術(shù)、心理），并忽視了企業(yè)與外部的聯(lián)系，難以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展的需要。v此外，二次世界大戰(zhàn)以后，西方管理理論有了進(jìn)一步的發(fā)展，新的學(xué)派紛紛出現(xiàn)，呈現(xiàn)一種叢林的趨勢。不同管理學(xué)家運用不同研究方法，從不同角度，提出了各

3、自不同的理論。v隨著孔茨管理理論的叢林一文的發(fā)表，人們開始探索能夠使管理理論融為一體，引出人們走出叢林的途徑。v系統(tǒng)理論的提出，就是試圖走出叢林的一種嘗試。系統(tǒng)管理學(xué)派的理論背景系統(tǒng)管理學(xué)派的理論背景控制論控制論信息論信息論一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論運籌學(xué)運籌學(xué)一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論v受19世紀(jì)辯證法哲學(xué)思想有機地相互作用、相互聯(lián)系的整體性思維方式的影響， 20世紀(jì)初，在科學(xué)理論的發(fā)展過程中，形成了一般系統(tǒng)論。v由美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲于20世紀(jì)40年代創(chuàng)立的。他認(rèn)為，生命的本質(zhì)在于它是一個由多個部分相互作用而形成的有機的整體?！皺C體系統(tǒng)論”。v后來，“機體系統(tǒng)論”發(fā)展完善成了“一般系統(tǒng)論”。

4、它認(rèn)為所有復(fù)雜事物，如生命現(xiàn)象及社會現(xiàn)象，無論其規(guī)律過程還是其所有復(fù)雜行為，原因都在于事物內(nèi)部各要素之間的相互作用和有機結(jié)合。信息論、控制論、運籌學(xué)信息論、控制論、運籌學(xué)v1948年，美國數(shù)學(xué)家、通訊工程師申農(nóng)和韋弗建立了信息論。 信息論是關(guān)于信息存儲、處理、傳輸?shù)囊婚T學(xué)科。利用信息論的觀點，可以對企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。v同年，美國數(shù)學(xué)家諾波特維納出版了控制論一書，正式創(chuàng)立了控制論。 控制論認(rèn)為，為了改善某個受控對象的功能，需要在信息的基礎(chǔ)上對該對象施以某種作用。利用控制論的觀點，對系統(tǒng)中的各要素進(jìn)行控制，保證他們按原計劃進(jìn)行，糾正偏差。v二戰(zhàn)以后，運籌學(xué)的發(fā)展取得了很大進(jìn)

5、步，其理論和實踐價值受到了廣泛認(rèn)可，在許多企業(yè)和經(jīng)濟組織中產(chǎn)生了顯著效果。 以系統(tǒng)的觀點管理組織，需要研究各要素之間以及組織與外界之間的聯(lián)系，而這種聯(lián)系通常是復(fù)雜的，需要運用運籌學(xué)的模型進(jìn)行定量研究。代表人物代表人物v理查德約翰遜和弗里蒙特卡斯特： 1963年，他們與詹姆斯羅森茨韋克共同撰寫了系統(tǒng)理論與管理一書，比較全面地闡述了管理的系統(tǒng)方法， 1970年，卡斯特又與羅森茨韋克撰寫了組織與管理系統(tǒng)方法與權(quán)變方法一書，進(jìn)一步充實了這一理論。系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想v系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個由相互聯(lián)系而共同工作的各個要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（

6、既有組織目標(biāo)，又有其成員的個人目標(biāo)）的系統(tǒng)。v工商企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競爭者、工會、供應(yīng)者、政府等）之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。主要觀點主要觀點v企業(yè)系統(tǒng)：企業(yè)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，子系統(tǒng)又可分為六個部分。 根據(jù)對不同問題的研究，子系統(tǒng)的劃分可以有不同的方法。 但無論怎樣劃分，只有當(dāng)子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)，且與外界之間達(dá)到平衡時，企業(yè)才能正常運作。v系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)管理： 系統(tǒng)觀點：整體是主要的，系統(tǒng)中各個部分組成一個不可分割的整體，一切都應(yīng)以整體為前提條件。 系統(tǒng)分析：對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題用邏輯的思維

7、推理，科學(xué)分析計算的方法，在確定或不確定條件下，找出備擇方案，加以比較，選擇最優(yōu)。 系統(tǒng)管理：把組織單位作為系統(tǒng)來安排經(jīng)營管理，就叫系統(tǒng)管理。v系統(tǒng)動態(tài)學(xué)：美國麻省理工學(xué)院的弗萊斯特和羅伯茨創(chuàng)立的系統(tǒng)動態(tài)學(xué)是對系統(tǒng)管理理論的進(jìn)一步發(fā)展。它主要解決以下問題： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理政策和時間延誤之間的相互作用如何影響系統(tǒng)的動態(tài)特征。 如何有效地設(shè)計工業(yè)和經(jīng)濟等復(fù)雜的大系統(tǒng)。 如何確定一個基本結(jié)構(gòu)以便有利于各種管理職能的有機結(jié)合。 如何把人的判斷力、經(jīng)驗和嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)結(jié)合起來等等。 系統(tǒng)管理學(xué)派的優(yōu)缺點：系統(tǒng)管理學(xué)派的優(yōu)缺點：v系統(tǒng)管理學(xué)派在管理中的應(yīng)用，提高了管理人員對影響管理理論和實踐的各種因素的洞

8、察力，因此，該理論在20世紀(jì)60年代最為盛行。v但他在解決管理的具體問題時略顯不足，對那些希望獲得具體行動指南的企業(yè)經(jīng)理們來說，他太抽象，不夠成熟不能付諸實踐，對那些希望從事分析和研究的學(xué)者們來說它又太復(fù)雜，可變因素太多，不便研究。經(jīng)驗主義學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派代表人物代表人物產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景主要思想主要思想概述概述經(jīng)驗主義學(xué)派概述經(jīng)驗主義學(xué)派概述v經(jīng)驗主義學(xué)派又被稱為經(jīng)理主義學(xué)派，這一學(xué)派以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。二戰(zhàn)以后，在西方發(fā)達(dá)國家興起。v他們的基本思想是：有關(guān)管理企業(yè)的理論和應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以抽象和概括，傳

9、授給管理人員，向經(jīng)理提出實際建議。產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景v從嚴(yán)格意義上來講，經(jīng)驗主義學(xué)派的產(chǎn)生首先可以回溯到美國的系統(tǒng)雜志（現(xiàn)已更名為商業(yè)周刊，Business Week）的出版商AWShaw于1911年應(yīng)哈佛大學(xué)商學(xué)院（HBS）之邀第一次講授經(jīng)營方針課程。vHBS的初衷是想從高層管理者的視角幫助學(xué)生整合在各門具體管理課程中學(xué)到的知識。AWShaw一反之前商學(xué)院教學(xué)理論遠(yuǎn)勝于實踐的常規(guī)，邀請了大批的公司總裁參加了這門課程的教學(xué)，讓他們與學(xué)生一起討論應(yīng)該如何更好地解決企業(yè)管理中的具體問題，使學(xué)生知道高層管理者在過去管理中面臨的關(guān)鍵性問題以及對應(yīng)的常見解決措施。v與此同時，HBS的教授們對這些實際管理者

10、進(jìn)行了大量深入的分析，試圖得出企業(yè)競爭優(yōu)勢的評估方法，他們從這些總裁的第一手管理經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，管理者做出的決策對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生重大影響，管理者是對企業(yè)的環(huán)境進(jìn)析、對企業(yè)強項和弱項有充分了解、對選擇能使企業(yè)實現(xiàn)重大價值的戰(zhàn)略等負(fù)有重大責(zé)任的個體。v這種與實踐、經(jīng)驗緊密相連的研究方法對德魯克產(chǎn)生了重大的影響，從而影響他以及一大批管理學(xué)家進(jìn)行進(jìn)一步的深入研究，促使經(jīng)驗主義學(xué)派的誕生。代表人物代表人物v彼得德魯克：當(dāng)代最著名的經(jīng)驗主義管理學(xué)家，代表作管理任務(wù)、責(zé)任、實踐。被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”v歐內(nèi)斯特戴爾：美國管理學(xué)家，并擔(dān)任美國和國際性一些大公司的董事和顧問，是歐內(nèi)斯特戴爾協(xié)會的主席。代表作：偉大

11、的組織。經(jīng)驗主義學(xué)派管理思想經(jīng)驗主義學(xué)派管理思想v管理的性質(zhì) 管理是對人進(jìn)行管治的一種技巧，是一種特殊的獨立活動，也是一個獨立的知識領(lǐng)域。 管理學(xué)是由一個工商企業(yè)管理的理論和實踐的各種原則組成，管理的技巧、能力、經(jīng)驗不能簡單地移植并應(yīng)用到其他機構(gòu)中去，應(yīng)從組織實際出發(fā)。v管理者的任務(wù) 管理者的終極任務(wù)是了解本機構(gòu)的特殊目的和使命，使工作卓有成效，使職工卓有成就。處理本機構(gòu)對社會的影響和對社會的責(zé)任。管理者是企業(yè)中最昂貴的資源，企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到取決于經(jīng)理人管理的好壞，管理者的素質(zhì)是衡量一個企業(yè)業(yè)績的主要標(biāo)志。v管理的職責(zé) 管理這有兩項職責(zé)是別人不能代替的。 第一項是他必須造成一個生產(chǎn)的統(tǒng)一體，

12、這個生產(chǎn)的統(tǒng)一體要比他的各個部分生產(chǎn)力的總和更大。 第二項職責(zé)是做出每一次決策或采取每一個行動時，要把當(dāng)前的利益和長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。主要方法主要方法v實行目標(biāo)管理 經(jīng)驗主義學(xué)派最大的貢獻(xiàn)是他們提出了目標(biāo)決定管理，并據(jù)此提出了目標(biāo)管理法。結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要。v目標(biāo)管理要點： 1、目標(biāo)管理成功的先決條件： （1）高層管理人員的參加 （2）下級員工必須積極參加目標(biāo)的制定和實現(xiàn) （3）有充分的情報資料 （4）對實現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán) （5）對由于實行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險要予以激勵 （6）對職工要有信心。v目標(biāo)管理的三個階段： 1、制定目標(biāo) 2、實現(xiàn)目標(biāo)的過程 3、對成果進(jìn)行檢查和評價v經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為：“歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就。”經(jīng)驗管理學(xué)派優(yōu)缺點經(jīng)驗管理學(xué)派優(yōu)缺點