物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(1-5級(jí)對(duì)比表)87055

1、呻晶Ward-物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(1-5級(jí)對(duì)比表)、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)內(nèi)容管理 處設(shè) 置小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處， 管理人員每日巡查小 區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)處理。小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配 置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有 電話。(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理 處。(2)辦公場(chǎng)所整潔有 序。(3)配置一般的辦公用 品(如辦公家具、電話 等)。(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理 處。辦公場(chǎng)所整潔有 序。(3)配置辦公豕具、電 話、電腦、打印機(jī)等辦 公設(shè)施及辦公用品。(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理 處。辦公場(chǎng)所整潔有 序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使 用人接待區(qū)域。(3)配置辦公豕具、電 話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、 電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等 辦公設(shè)施及辦

2、公用品。管理 人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管 理員上崗證和小區(qū)經(jīng) 理上崗證。管理人員掛牌上 崗。(1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管 理員上崗證和小區(qū)經(jīng) 理上崗證。管理人員服裝統(tǒng) 一,掛牌上崗。(1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管 理員上崗證和小區(qū)經(jīng) 理上崗證，有二年以上 物業(yè)管理工作經(jīng)歷。(2)管理人員服裝統(tǒng) 一，掛牌上崗，儀表整 潔。(1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管 理員上崗證和小區(qū)經(jīng) 理上崗證，有一年以上 小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理人員服裝統(tǒng) 一，掛牌上崗，儀表整 潔規(guī)范。(1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管 理員上崗證和小區(qū)經(jīng) 理上崗證，有二年以上 小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理人員服裝統(tǒng) 一，掛牌上崗，儀表整 潔規(guī)范。(3)適當(dāng)配備具有外語(yǔ) 會(huì)

3、話能力的管理人員。服務(wù) 時(shí)間周一至周日在指定地 點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。周一至周五在小區(qū)管 理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周 六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn) 行業(yè)務(wù)接待。周一至周日在管理處 進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供 服務(wù)。周一至周日每天12小 時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù) 接待，并提供服務(wù)。周一至周日每天12小 時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù) 接待，并提供服務(wù)。- 春晶 -日常 管理 與服 務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合本 地相關(guān)要求。(2)24小時(shí)受理業(yè)主或 使用人報(bào)修。急修二小 時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般 修理三天內(nèi)完成(預(yù)約 除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的 投訴在七天內(nèi)答復(fù)處 理。(4)告知業(yè)主或使用人 裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò) 程，對(duì)違規(guī)裝修、違章 搭建及時(shí)

4、勸阻、制止或 報(bào)告。(5)建立財(cái)務(wù)制度,對(duì) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn) 行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理 檔案(包括設(shè)備管理檔 案、業(yè)主資料檔案等)。(7)對(duì)小區(qū)房屋維修資 金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到 運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(8)可采取走訪、懇談 會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等 多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合本 地相關(guān)要求。(2)24小時(shí)受理業(yè)主或 使用人報(bào)修。急修半小 時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般 修理二天內(nèi)完成(預(yù)約 除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的 投訴在五天內(nèi)答復(fù)處 理。(4)告知業(yè)主或使用人 裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò) 程，對(duì)違規(guī)裝修、違章 搭建及時(shí)勸阻、制止或 報(bào)告

5、。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn) 行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理 檔案(包括設(shè)備管理檔 案、業(yè)主資料檔案等)。(7)制定小區(qū)物業(yè)管理 與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃， 并組織實(shí)施。(8)對(duì)小區(qū)房屋維修資 金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到 運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(9)可采取走訪、懇談(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合本 地相關(guān)要求。(2)24小時(shí)受理業(yè)主或 使用人報(bào)修。急修半小 時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般 修理f內(nèi)完成(預(yù)約 除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的 投訴在三天內(nèi)答復(fù)處 理。(4)制定小區(qū)房屋裝修 申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn) 收等裝修管理制度，建 立業(yè)主或使用人房屋 裝修檔案，對(duì)不符合規(guī) 定的行為、

6、現(xiàn)象及時(shí)勸 阻、制止或報(bào)告。建立健全的財(cái)務(wù)管 理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi) 和其它費(fèi)用的收支進(jìn) 行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理 檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn) 收檔案、設(shè)備管理檔 案、業(yè)主資料檔案(含 業(yè)主或使用人房屋裝 修檔案)等。(7)制定小區(qū)物業(yè)管理(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合本 地相關(guān)要求。(2)24小時(shí)受理業(yè)主或 使用人報(bào)修。急修半小 時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般 修理f內(nèi)完成(預(yù)約 除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的 投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù) 處理。(4)制定小區(qū)房屋裝修 申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn) 收等裝修管理制度，建 立業(yè)主或使用人房屋 裝修檔案，對(duì)不符合規(guī) 定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸 阻、制止或報(bào)告。

7、(5)建立健全的財(cái)務(wù)管 理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi) 和其它費(fèi)用的收支進(jìn) 行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。(6)建立檔案管理制 度，建立齊全的小區(qū)物 業(yè)管理檔案包括物業(yè) 竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管 理檔案、業(yè)主或使用人 資料檔案(含業(yè)主或使 用人裝修檔案)、物業(yè)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合本 地相關(guān)要求。(2)24小時(shí)受理業(yè)主或 使用人報(bào)修。接到任何 報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng) 處理(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的 投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù) 處理。(4)制定小區(qū)房屋裝修 申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn) 收等裝修管理制度，建 立業(yè)主或使用人房屋 裝修檔案，對(duì)不符合規(guī) 定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸 阻、制止或報(bào)告。(5)建立健全的財(cái)務(wù)管

8、理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi) 和其它費(fèi)用的收支進(jìn) 行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。(6)建立完善的檔案管 理制度，建立齊全的小 區(qū)物業(yè)管理檔案包括 物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè) 備管理檔案、業(yè)主或使 用人資料檔案(含業(yè)主 或使用人裝修檔案)、 物業(yè)租賃檔案、日常管?chē)司?-溝通面不低于小區(qū)住 戶(hù)的30%(9)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦 事制度、辦事紀(jì)律、收 費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(10)綜合管理的其他 服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(11)對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有 關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸 阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén) 處理。會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等 多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住 戶(hù)的50%(1

9、0)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi) 辦事制度、辦事紀(jì)律、 收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(11)綜合管理的其他 服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(12)對(duì)違反小區(qū)公約 (臨時(shí)公約)或政府有 關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸 阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén) 處理。與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃， 并組織實(shí)施。(8)對(duì)小區(qū)房屋維修資 金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到 運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(9)可采取走訪、懇談 會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等 多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住 戶(hù)的60%.(10)建立管理處內(nèi)部 管理制度和考核制度。(11)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi) 辦事制度、辦事紀(jì)律、 收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(12)能夠提供二種以 上特約服務(wù)(有償)和 二種以上便民(

10、無(wú)償) 服務(wù)。(13)綜合管理的其他 服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(14)對(duì)違反小區(qū)公約 (臨時(shí)公約)或政府有 關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸 阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén) 處理。租賃檔案、日常管理檔 案等。(7)制定小區(qū)物業(yè)管理 與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃， 并組織實(shí)施。(8)建立健全的維修資 金管理制度，對(duì)小區(qū)房 屋維修資金進(jìn)行賬務(wù) 管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。(9)可采取走訪、懇談 會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等 多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住 戶(hù)的80%(10)制定管理處內(nèi)部 管理制度和考核制度。(11)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 管理(含業(yè)主檔案、收 費(fèi)管理、設(shè)備管理等).(12)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)

11、辦事制度、辦事紀(jì)律、 收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(13)每年對(duì)業(yè)主或使 用人進(jìn)行一次滿(mǎn)意情 況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn) 行分析并及時(shí)整改。(14)能夠提供三種以理檔案等。(7)制定小區(qū)物業(yè)管理 與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃， 并組織實(shí)施。(8)建立健全的維修資 金管理制度，對(duì)小區(qū)房 屋維修資金進(jìn)行賬務(wù) 管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。(9)可采取走訪、懇談 會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等 多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住 戶(hù)的90%(10)制定管理處內(nèi)部 管理制度和考核制度。(11)廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī) 進(jìn)行管理(含業(yè)主檔 案、房屋檔案、設(shè)備檔 案、收費(fèi)管理、日常管 理等).(12)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi) 辦事

12、制度、辦事紀(jì)律、 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。(13)每年對(duì)業(yè)主或使 用人進(jìn)行二次滿(mǎn)意情 況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn) 行分析并及時(shí)整改。- 春晶 -上特約服務(wù)（有償）和 三種以上便民（無(wú)償） 服務(wù)。（15）綜合管理的其他 服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反小區(qū)公約 （臨時(shí)公約）或政府啟 關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸 阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén) 處理。（14）能夠提供5種以 上特約服務(wù)（有償）和 5種以上便民（無(wú)償） 服務(wù)。節(jié)假日后專(zhuān)題布 置，每半年組織二次以 上的社區(qū)活動(dòng)。（15）綜合管理的其他 服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反小區(qū)公約 （臨時(shí)公約）或政府啟關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸 阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén) 處理。

13、二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)- 春晶 -樓內(nèi) 公共 區(qū)域地面隔日?青次，地面尤 垃圾堆積。每日清次，其中門(mén) 廳每日清掃二次，每周 拖洗二次,地面清潔。每日清次,其中門(mén) 廳每日清掃二次，隔日 拖擊-次,地面清潔。每日清次，其中門(mén) 廳每日清掃二次，地面 每日拖洗一次以上；大 堂、門(mén)廳、墻裙花崗石、 大理石每二個(gè)月保養(yǎng) 一次，保持材質(zhì)原貌， 干凈、無(wú)灰塵。地面每日循環(huán)清掃、拖 洗保潔；墻面保持無(wú)灰 塵、無(wú)污漬；大堂、門(mén) 廳、墻裙大理石、花崗 石地面每月保一次, 保持材質(zhì)原貌，干凈、 有光澤。樓梯 扶手、 欄桿、 窗臺(tái)每周擦抹L次。每周擦抹二次。每周擦抹二次，保持基 本無(wú)灰塵。隔日

14、擦右次，保持干 凈、無(wú)灰塵。每日擦右次，保持干 凈、無(wú)灰塵。消防 栓、指等公 共設(shè) 施每半月擦人次。每半月擦人次。每周擦抹一次，外表基 本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。每周擦抹二次，目視無(wú) 灰塵、無(wú)污漬。隔日擦人次，表面干 凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。天花 板、 公共 燈具每半年除塵一次。每半年除塵一次。每季除塵一次，目視基 本無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每月除塵一次，目視干 凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每半月除塵一次，目視 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘 蛛網(wǎng)。門(mén)、窗 等玻 璃每年擦拭三次，其中底 層門(mén)廳玻璃每二個(gè)月 擦拭一次。每二個(gè)月擦拭一次，其 中底層門(mén)廳玻璃每月 擦拭一次。每月擦拭一次,其中門(mén) 廳玻璃每月二次，目視 明亮無(wú)污跡。每半月擦拭一

15、次，其中 門(mén)廳玻璃每周一次，目 視潔凈、光亮、無(wú)灰塵。保持潔凈、光亮、無(wú)灰 塵、無(wú)污跡。屋頂屋頂每半年清次, 有天臺(tái)、內(nèi)天井的每半屋頂每半年清次, 有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周保持清潔、無(wú)垃圾。保持清潔、無(wú)垃圾。保持清潔、無(wú)垃圾。- 春晶 -月清掃一次。清次。垃圾 收集居民自行投放至小區(qū) 集中投放點(diǎn)。居民自行投放至小區(qū) 集中投放點(diǎn)。高層按幢設(shè)置垃圾收 集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理 需要配置收集按樓層 設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日 清理二次，收集點(diǎn)周?chē)?地向尢散落垃圾、無(wú)污 跡、無(wú)明顯異味。按樓層設(shè)置垃圾收集 點(diǎn)，每日清理二次，收 集點(diǎn)周?chē)孛孓躺⒙?垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。按樓層設(shè)置垃圾收集 點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理 二次

16、，收集點(diǎn)周?chē)孛?無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、 無(wú)異味。電梯轎廂操作板每日擦拭一次， 目視無(wú)污跡；地面每日 清次。每日擦拭、清次以 上，操作板處無(wú)污跡無(wú) 灰塵。每日擦拭、清次以 上，保持目視干凈無(wú)污 跡。每日擦拭、清次以 上；每月對(duì)電梯門(mén)壁打 蠟上光一次，表面光 亮，無(wú)污跡。每日循環(huán)保潔（如有地 毯每日換洗一次）；操 作板每日消毒一次；每 半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟 上光L次,表面光亮、 無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮 塵，不銹鋼表面光鳧、 無(wú)污跡。樓外 公共 區(qū)域道路 地面、 綠地、 明溝道路地面、綠地每日清 掃一次，無(wú)明顯暴露垃 圾，無(wú)衛(wèi)生死角；明溝 每周清什-次。道路地面、綠地每日清 掃二次，保持地面、綠 地清潔；

17、明溝每周清掃 一次。道路地面、綠地每日清 掃二次，目視地面、綠 地清潔無(wú)雜物；明溝每 周清掃二次,明溝無(wú)雜 物、無(wú)積水。道路、地面、綠地每日 清掃二次以上,廣場(chǎng)磚 地面每半月沖擊-次； 目視地面干凈，地面垃 圾滯留時(shí)間/、能超過(guò) 二小時(shí)；明溝每日清掃 一次，明溝無(wú)雜物、無(wú) 積水。道路、地面、綠地每日 循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚 地面每周沖擊-次；目 視地面干凈，地面垃圾 滯留時(shí)間/、超過(guò)一小 時(shí)；明溝每日清掃一 次,無(wú)雜物,無(wú)積水。公共 燈具、宣傳 欄、小每月擦人次。每半月擦心次，表面 無(wú)污跡。每周擦抹L次,表面尢 污跡。每周擦抹二次，目視無(wú) 灰塵、明亮清潔（2米 以上部位每半月擦抹、 除塵一次）。

18、每日擦抹L次,目視無(wú) 灰塵、明亮清潔（2米 以上部分每半月擦抹、 除塵一次）。- 春晶 -品等垃圾 廂 （房）每日清掃洗刷一次以 上，保持垃圾廂（房）及 其周?chē)鍧?；建筑垃?有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有火 蠅裝置。每日清掃洗刷一次以 上，保持垃圾廂（房）及 其周?chē)鍧崳唤ㄖ?有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有火 蠅裝置。有專(zhuān)人管理。生活、建 筑垃圾封閉存放，垃圾 廂（房）每日沖洗二次， 垃圾廂（房）及其周?chē)?基本整潔、無(wú)污漬、無(wú) 積水、無(wú)明顯異味，滅 害昔施完善。有專(zhuān)人管理。生活、建 筑垃圾封閉存放，垃圾 廂（房）每日清理、沖洗 二次以上，垃圾廂（房） 整體清潔、無(wú)異味,滅 害昔施完善。有先進(jìn)的垃圾處理方 式（如

19、分類(lèi)收集垃圾、 壓縮垃圾、生物分解后 機(jī)垃圾等），對(duì)垃圾廂 （房）循環(huán)保潔，垃圾廂 （房）整潔、干凈、無(wú)異 味，火害措施完善。果皮 箱、垃 圾桶合理設(shè)置。每日清理一 次，擦拭一次,箱（桶） 無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污 跡。合理設(shè)置。每日清理二 次，擦拭一次,箱（桶） 無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污 跡。合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦 拭，箱（桶）無(wú)異味、無(wú) 污跡。水景每周二次打撈漂浮雜 物，保持水體清潔,水 面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水 體投放藥劑或進(jìn)行其 他處理，保持水體無(wú)異 昧。打撈漂浮雜物，保持水 體清潔，水面無(wú)漂浮 物；定期對(duì)水體投放藥 劑或進(jìn)行其它處理，保 持水體無(wú)異味。滅害每季對(duì)窖井、明溝、垃 圾房噴灑約水一次（6

20、、 7、8月每月噴灑一次）， 每半年火鼠一次。每季對(duì)窖井、明溝、垃 圾房噴灑約水一次（6、 7、8月每月噴灑一次）， 每半年火鼠一次。每季對(duì)窖井、明溝、垃 圾房噴灑約水一次（6、 7、8月每月噴灑一次）， 每半年火鼠一次。每月對(duì)魯井、明溝、垃 圾房噴灑約水一次,每 半年火鼠一次。每月對(duì)魯井、明溝、垃 圾房噴灑約水一次,每 半年火鼠一次。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)廳P內(nèi)容一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)- 春晶 -1人員 要求(1)專(zhuān)職保安人員，身 體健康，工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)。(2)對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事 項(xiàng)做出止確反應(yīng)，能正 確使用消防器材。(3)上岡時(shí)佩市統(tǒng)，標(biāo) 志，穿戴統(tǒng)一制服。(1)專(zhuān)職保安人員,身 體健康

21、，工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)。(2)對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事 項(xiàng)做出止確反應(yīng)，能正 確使用消防器材。(3)上岡時(shí)佩市統(tǒng)，標(biāo) 志，穿戴統(tǒng)一制服。(1)專(zhuān)職保安人員中55 周歲以下的人員占總 數(shù)的60%Z上，身體健 康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)有較強(qiáng)的安全防范 能力，能正確使用各類(lèi) 消防、物防、技防器械 和設(shè)備。(3)上崗時(shí)佩 帶土標(biāo)志，穿戴 制服，配備對(duì)講裝置或 必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。(1)專(zhuān)職保安人員中45 周歲以下的人員占總 數(shù)的40犯上，身體健 康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定 期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū) 公共秩序維護(hù)工作，能 正確使用各類(lèi)消防、物 防、技防器械和設(shè)備。(3)上岡時(shí)佩市統(tǒng)，標(biāo) 志，穿戴制服，儀 容儀

22、表規(guī)范整齊。(4)配備對(duì)講裝置和其 他必備的安全護(hù)衛(wèi)器 械。(1)專(zhuān)職保安人員，以 中青年為主，45周歲以 下的人員占總數(shù)60犯 上，身體健康，工作認(rèn) 真負(fù)責(zé)并定期接受培 訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū) 公共秩序維護(hù)工作，能 正確使用各類(lèi)消防、物 防、技防器械和設(shè)備， 能夠熟悉、掌握各類(lèi)刑 事、治安案件和各類(lèi)災(zāi) 害事故的應(yīng)急預(yù)案。(3)上岡時(shí)佩市統(tǒng)，標(biāo) 志，穿戴服(精 致)，裝備佩戴規(guī)范,儀 容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值 時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不 倚/、靠。(4)配備對(duì)講裝置和其 他必備的安全護(hù)衛(wèi)器 械。2門(mén)崗(1)主出入口 24小時(shí) 值班看守,邊門(mén)定時(shí)開(kāi) 放。(2)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管 理和疏導(dǎo)，保持出入口 暢

23、通；阻止小商小販、 外來(lái)人員隨意進(jìn)入小(1)主出入口 24小時(shí) 值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi) 放并專(zhuān)人看管，門(mén)衛(wèi)有 交接班記錄。(2)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管 理和疏導(dǎo)，保持出入口 暢通；阻止小商小販、(1)小區(qū)出入口 24小 時(shí)值班看守，并肩交接 班記錄和外來(lái)車(chē)輛的 登記記錄。(2)封閉管理小區(qū)對(duì)外 來(lái)人員或送貨人員進(jìn) 行記錄，阻止未經(jīng)許可各出入口 24小時(shí) 值班看守，其中主出入 口雙 人 值勤,6:00-20:00 立崗， 并有詳細(xì)交接班記錄 和外來(lái)車(chē)輛的登記記 錄。(1)各出入口 24小時(shí) 值班看守，其中主出入 口 雙 人 值 勤,6:00-20:00 立崗， 并有詳細(xì)交接班記錄 和外來(lái)車(chē)輛的登記記 錄

24、。- 春晶 -區(qū)。外來(lái)人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。外來(lái)人員進(jìn)入小 區(qū),通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系 住戶(hù)，決定是否放行。(3)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛 進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持 出入口環(huán)境整潔、有 序、道路暢通；對(duì)大型 物件搬出實(shí)行記錄。(2)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小 區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系 住戶(hù)，決定是否放行。(3)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛 進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持 出入口環(huán)境整潔、有 序、道路暢通；對(duì)大型 物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏 崗(1)每天不止時(shí)在小區(qū) 內(nèi)巡邏。在遇到突發(fā)事件 時(shí),采取必要措施并及 時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān) 部門(mén)。(1)白天巡邏次數(shù)不少 于四次，夜間重點(diǎn)部位 巡邏二次,并肩巡邏記 錄。在遇到突發(fā)事件 時(shí),采取

25、必要措施并及 時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān) 部門(mén)。(1)白天每二小時(shí)巡邏 一次，夜間每三小時(shí)巡 邏一次,重點(diǎn)部位肩明 確的巡邏要求,并有巡 邏記錄。(2)在遇到異常情況、 突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng) 的應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)報(bào)告 管理處和相關(guān)部門(mén)。(1)保安人員手持巡更 采集器，按指定的時(shí)間 和路線每二小時(shí)巡查 一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡 更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更 記錄(如無(wú)巡更器，巡 邏時(shí)二人一組)。(2)接到火警、警情后 五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié) 助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管 理處與警方。(3)在遇 到異常情況或住戶(hù)緊 急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕 到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措 施。(1)保安人員手持巡更 采集器，按指定的時(shí)間 和路線每二小時(shí)巡查 一次

26、，重點(diǎn)部位(小區(qū) 道路、單元出入口、樓 層和地卜車(chē)庫(kù))應(yīng)設(shè)巡 更點(diǎn)，在正常情況卜到 達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間 誤差/、超過(guò)二分鐘，監(jiān) 控中心有巡更記錄。(2)接到火警、警情后 三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié) 助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管 理處與警方。(3)在遇到異常情況或 住戶(hù)緊急求助時(shí)，三分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相 應(yīng)措施。- 春晶 -4技防 設(shè)施 和救 助設(shè)施配置。有電子防盜門(mén)。(1)小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān) 控、樓宇對(duì)講、周界報(bào) 警等三項(xiàng)以上技防設(shè) 施,24小時(shí)開(kāi)通,并啟 人駐守，注視各設(shè)備所 傳達(dá)的信息。(2)監(jiān)控中心收到報(bào)警 信號(hào)后，保安人員應(yīng)按 規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行處理，同時(shí)應(yīng)接受用 戶(hù)救助的要求，解答用 戶(hù)的詢(xún)

27、問(wèn)。(1)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中 心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控 (監(jiān)控點(diǎn)也至少覆蓋單 元進(jìn)出口、小區(qū)主要道 路出入口)、樓宇對(duì)講、 周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、 門(mén)鎖智能卡等4項(xiàng)以 上技防設(shè)施,24小時(shí)開(kāi) 通，并肩人駐守，注視 各設(shè)備所傳達(dá)的信息。 控制中心接到報(bào)警 信號(hào)后，保安人員五分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處 理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶(hù)救助要求，解答用戶(hù) 詢(xún)問(wèn)。(3)小區(qū)啟火警、警情 應(yīng)急預(yù)案,并在監(jiān)控中 心控制室內(nèi)懸掛；每年 應(yīng)組織不少于一 次的防火應(yīng)急預(yù)案演 習(xí)。小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中 心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控 (監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元 進(jìn)出口、小區(qū)主要道路 出入口)、樓宇對(duì)講(可 視)、周界報(bào)警(全封 閉)、住戶(hù)(100%安裝) 報(bào)警

28、(對(duì)講功能)、門(mén)鎖 智能卡等五項(xiàng)以上技 防設(shè)施,24小時(shí)開(kāi)通， 并肩人駐守，注視各設(shè) 備所傳達(dá)的信息。(2)監(jiān)控中心接至IJ報(bào) 信號(hào)后，保安人員三分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處 理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶(hù)救助的要求，解答用 戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。(3)小區(qū)應(yīng) 有火警、水警、警情應(yīng) 急預(yù)案,并在監(jiān)控中心 控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng) 組織/、少于1次的應(yīng) 急預(yù)案演習(xí)。5車(chē)輛 管理(1)設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo) 志。(2)地面有停車(chē)點(diǎn),車(chē) 輛停放有序(非機(jī)動(dòng) 車(chē))。收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)(1)地面、墻向設(shè)置簡(jiǎn) 易的交通標(biāo)志。(2)車(chē)輛按規(guī)定后序停 放,對(duì)亂停車(chē)輛進(jìn)行引 導(dǎo)或搬遷。收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)(1)地面、墻聞按車(chē)輛 道路行駛要求設(shè)立指 示牌,

29、車(chē)輛基本停放在 規(guī)定的范圍內(nèi)。(2)及時(shí)處理車(chē)輛停放 不規(guī)范的現(xiàn)象。(1)地面、墻聞按車(chē)輛 道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛 有規(guī)定路線，車(chē)輛停放 有序。(2)宿專(zhuān)職人員24小(1)地面、墻聞按車(chē)輛 道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛 有規(guī)定路線，車(chē)輛停放 有序。(2)宿專(zhuān)職人員24小泰嘉MPT,（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人 管理,車(chē)輛停放有序, 備有必需的消防器材， 車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有 照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯 積水，無(wú)易燃、易爆及 危險(xiǎn)物品存放。（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人 管理，車(chē)輛停放有序, 備有必需的消防器械， 車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有 照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯 積水，無(wú)易燃、易爆及 危

30、險(xiǎn)物品存放。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)后專(zhuān)人管理，車(chē) 輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)地 面、墻間有簡(jiǎn)易的車(chē)輛 行駛指示牌和地標(biāo)，備 有必需的消防器材，車(chē) 庫(kù)場(chǎng)地每日泊次， 有照明，無(wú)滲漏，無(wú)積 水,通風(fēng)良好，無(wú)易燃、 易爆及危險(xiǎn)物品存放。時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事 宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)后專(zhuān)人管理，車(chē) 輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配 置道閘和錄像監(jiān)視，地 面、墻向按車(chē)輛道路行 駛要求設(shè)立指示牌和 地標(biāo)，照明、消防器械 配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每 日清次，無(wú)滲漏， 無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú) 易燃、易爆及危險(xiǎn)物品 存放。時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事 宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)后專(zhuān)人管理，車(chē) 輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配 置道

31、閘和錄像監(jiān)視，地 面、墻向按車(chē)輛道路行 駛要求設(shè)立指示牌和 地標(biāo)，照明、消防器械 配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每 日清次，無(wú)滲漏， 無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú) 易燃、易爆及危險(xiǎn)物品 存放。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要素一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)基本條件1、以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在 80蛆 上。2、喬、灌、草等保存率90犯上。1、以綠為主,植物造 景。綠地內(nèi)植物覆蠱舉 80%Z上,綠地基本無(wú) 裸露。2、綠地保存率 100%, 喬、灌、草等保存率 95%H上,大喬木保存 率98犯上。綠地設(shè)施基 本完好01、利用植物、山石、 水體等設(shè)置景點(diǎn)。2、綠地內(nèi)植物覆蠱舉 80犯上，且群落、層次 明顯。并有

32、花卉布置。3、綠地保存率 100%（包括經(jīng)過(guò)規(guī)定手 續(xù)變更）。喬、灌、草 等保存率95現(xiàn)上，大 喬木保存率98犯上。 綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀 保井k年基本兀好。1、綠地總體布局廿理， 滿(mǎn)足居住環(huán)境的需要， 集中綠地率10姒上。2、利用植物、山石、 水景等設(shè)置景點(diǎn)，且與 環(huán)境協(xié)調(diào)。3、喬、灌、地被、草 配植合理，層次較豐 富，景觀好?；▔⒒?境聞積占綠地總面積 的0.5%以上。4、綠地保存率 100%,1、綠地總體布局均衡， 生態(tài)、景觀效應(yīng)顯著， 集中綠地率20姒上。2、運(yùn)用植物、山石、 水體等設(shè)置景點(diǎn)，且與 環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。3、喬、灌、地被、草 配植科學(xué)，層次豐富、 季相分明。集中綠地布 置全

33、冠大樹(shù)；花壇、花 景面積占綠地總面積 1%以上；植物品種多樣- 春晶 -喬、灌、草等保存率 98%Z上。綠地設(shè)施、 硬質(zhì)景觀保持完好。（1力平方米以上綠地 不少于80種,2力平方 米以上綠地不少于100 種）。4、綠地保存率100% 喬、灌、草等保存率 98犯上。綠地設(shè)施及 硬質(zhì)景觀保持常年完 好。草坪修剪年普修二遍以上年普修二遍以上，切邊 整理一次以上。每年普修四遍以上，草 面基本平整。草坪保持平整,草高不超過(guò)8cmi草坪常年保持平整，邊 緣清晰，草高不超過(guò) 6cmt清雜 草每年除草三遍以上，控 制雜草孳生。年普除雜草四遍以上， 雜草時(shí)積/、大于8%每年普除雜草五遍以 上，雜草面積不大于 6

34、%每年清除雜草七遍以 上，雜草面積不大于 5%及時(shí)清除雜草，做到基 本無(wú)雜草。灌、排 水無(wú)明顯缺水枯黃，有積 水采取排除措施。干旱、高溫季節(jié)基本保 證啟效供水,有積水應(yīng) 及時(shí)排除。及時(shí)灌溉，保證有效供 水，有積水及時(shí)排除。常年保證啟效供水,有 低洼及時(shí)整平,基本無(wú) 積水。常年保持有效供水，草 地充分生長(zhǎng)，有覆沙調(diào) 整，地形平整、流暢。施肥每年普施有機(jī)肥一遍。按肥力、草種、生長(zhǎng)情 況及時(shí)施肥，每年二遍 以上。按肥力、草種、生長(zhǎng)情 況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù) 合肥二到三遍。病蟲(chóng) 害防 治控制大面積病蟲(chóng)害發(fā) 生。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。預(yù)防為主、綜合治理， 嚴(yán)格控制病蟲(chóng)

35、害。其他綠草如茵，斑禿黃萎低于5%- 春晶 -樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪 一次；籬、球年修剪二 遍以上；地被、攀援植 物每年修剪、整理一次 以上。喬、灌木按規(guī)范修剪每 年二遍以上；籬、球每 年修剪三次以上；地 被、攀援植物每年修 剪、整理不少于二次。喬、灌木修剪每年二遍 以上,無(wú)二級(jí)枯枝；籬、 球超過(guò)齊平線10cm應(yīng) 修剪，每年不少于四 遍，做到表面圓整，基 本無(wú)脫節(jié)；地被、攀援 植物適時(shí)修剪，每年不 少于二次。喬、灌木修剪每年三次 以上，基本做到無(wú)枯 枝、助巢枝；籬、球、 造型植物及時(shí)修剪，每 年/、少于五遍，做到枝 葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)； 地被、攀援植物修剪及 時(shí)，每年不少于三次， 基本

36、無(wú)枯枝。喬、灌木修剪每年三遍 以上，無(wú)枯枝、助巢枝； 籬、球、造型植物接生 長(zhǎng)情況，造型要求及時(shí) 修剪，做到枝葉茂密、 圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、 攀援植物修剪、整理及 時(shí)，每年三次以上，基 本無(wú)枯枝。除草、 松土年中耕除草不少于三 遍，及時(shí)拔除大型雜 草，控制大面積雜草發(fā) 生。每年中耕除草四次以 上。每年中耕除草五次以 上,土塘基本疏松。適時(shí)中耕除草，做到基 本無(wú)雜草，土壤疏松。常年土壤疏松通透，無(wú) 雜草。施肥每年普施基肥一遍。按植物品種、生長(zhǎng)狀 況、土壤條件適當(dāng)施 肥；每年普施基肥一 遍,部分花灌木增施追 肥一次。按植物品種、生長(zhǎng)狀 況、土壤條件適時(shí)施按植物品種、生長(zhǎng)、土 壤狀況適時(shí)適量施肥。肥

37、，母年普施基肥不少 于一遍,花灌木增施追 月巴遍。母年普施基肥不少于 一遍，花灌木增追施復(fù) 合肥二遍，滿(mǎn)足植物生 長(zhǎng)需要。病蟲(chóng) 害防 治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年 噴約不少于二次，控制 大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。有針對(duì)性及時(shí)滅治，每 年噴約不少于二次,控 制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。有針對(duì)性及時(shí)滅治，主 要病蟲(chóng)害發(fā)生低于10%防治結(jié)合、及時(shí)滅治， 主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于5%預(yù)防為主、生態(tài)治理, 各類(lèi)病蟲(chóng)害發(fā)生低于5%扶正 加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶 救。發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加 周。有倒伏傾向，及時(shí)扶 正、加固。樹(shù)木基本無(wú)傾斜。樹(shù)木基本無(wú)傾斜。其他喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠 完整；花灌木基本開(kāi) 花；球、籬、地被生長(zhǎng) 正常，缺枝、空

38、檔不明喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠 完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花 結(jié)果；球、籬、地被生 長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠 完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌 木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、 籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)- 春晶 -顯。缺枝、空擋?；▔ň巢贾靡荒曛杏幸淮我陨匣?再布置。一年中有二次以上花 卉布置,三季有花。每年中后四次以上花 卉布置,四季有花。灌、排 水保持有效供水，無(wú)積 水。保持有效供水，無(wú)積 水。保持有效供水，無(wú)積 水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)十處。缺枝倒伏不超過(guò)五處。缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。及時(shí)清除枯萎的花蒂、 黃葉、雜草、垃圾；每 年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次。及時(shí)清除枯萎的花蒂、

39、 黃葉、雜草、垃圾。每 年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次，盛 花期追肥適量。病蟲(chóng) 害 防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共部位內(nèi)容一類(lèi)二類(lèi)三類(lèi)房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用 安全的部位進(jìn)行檢查并肩記錄，發(fā)現(xiàn) 損壞及時(shí)安#卜專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè) 主、使用人。每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用 安全的部位進(jìn)行檢查并肩記錄，發(fā)現(xiàn) 損壞及時(shí)安#卜專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè) 主、使用人。每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉 及使用安全的部位每季檢查一次，并有 記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)女排專(zhuān)項(xiàng)修理并告 知

40、相關(guān)業(yè)主、使用人。門(mén)窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗， 保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保 持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。每天巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、 門(mén)窗配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異常 聲響。樓內(nèi)墻向、頂 面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，地 坪、地磚平整,有缺損及時(shí)修補(bǔ)。墻向、頂向粉刷層無(wú)明顯剝落,聞情、 地磚平整不起殼、尢缺損，墻向修補(bǔ)應(yīng)墻而、頂向粉刷層無(wú)剝落，面石專(zhuān)、地磚平 整不起殼、無(wú)缺損。- 春晶 -保持與原墻向材質(zhì)一致。道路、場(chǎng)地等每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、 魯井、健身設(shè)施等，要求路向/、積水 （因巾政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、

41、害井 不漫溢、窘井蓋無(wú)缺損、簡(jiǎn)易健身設(shè) 施能正常使用（需更換除外）。每半月一次巡查道路、路面、側(cè)石、 井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面 基本平整無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋 等,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、 無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。管道、排水溝、 屋頂每半年一次對(duì)屋間泄水溝、室內(nèi)外排 水管道進(jìn)行清掃、疏通。每季一次對(duì)屋向泄水溝、樓內(nèi)外排水 管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。 每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有 氣月破、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的， 應(yīng)及時(shí)修理。每月一次對(duì)屋向泄水溝、樓內(nèi)外排水管 道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至 9月每半月檢查一次

42、）,每半年檢查一次 屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣；»、碎裂，隔熱板 有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修 復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無(wú)明顯銹蝕，保持 圍墻完好。每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修 復(fù)，鐵柵欄圍墻表間尢銹蝕，保持圍墻完 好。休閑椅、涼早、 雕塑、景觀小 品每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修 復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需 更換的除外）。每日一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀 小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保 持原有面貌，保證具安全使用。室外健身設(shè) 施、兒童樂(lè)園 等每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證 器械、設(shè)施白安全使用（如需更換的除 外。安全標(biāo)志對(duì)小區(qū)內(nèi)

43、危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防 范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo) 志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示 和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證 標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志,并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和 事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志 清晰完整,設(shè)施運(yùn)行正常。（二）供水系統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求- 春晶 -普通水泵1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤(rùn)滑加油。2、每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作止常。4、污水處理系統(tǒng)止常運(yùn)行，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。5、每

44、年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。變頻水泵（三）排水系統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注二級(jí)生化處理1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤(rùn)滑加油。2、每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作止常。4、污水處理系統(tǒng)止常運(yùn)行，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污 水排放符合環(huán)保要求。5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。二次生化處理系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）二次生化處理系統(tǒng)運(yùn)行（電耗）。（2）設(shè)備保養(yǎng)。（四）公共照明內(nèi)容一類(lèi)二類(lèi)三類(lèi)公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損 壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持樓道燈、 街坊燈95犯上的亮燈率。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等， 保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈 鳧久率在98姒上。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保 持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈 率在99犯上。景觀燈、節(jié)日 彩燈、大堂吊 燈等保持燈具完好，鳧久率在98姒上。保持燈具完好，鳧久率在99姒上。公共電氣柜每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜 進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全 進(jìn)行檢查。每日一次巡