供貨質量保證協(xié)議

1、 協(xié)議編號：供貨質量保證協(xié)議 *-*-*發(fā)布 *-*-*實施*公司 發(fā)布供貨質量保證協(xié)議需方（甲方）： 地址： 供方（乙方）： 地址： 總則1.1 甲乙雙方依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質量法等相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著“誠實守信、長期合作、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。對雙方具有同等約束力。1.2 本協(xié)議主要圍繞產(chǎn)品質量，明確雙方的質量責任。1.3 本協(xié)議長期有效，如有條款變更等，按最新版本及簽訂日期為準。1.4 本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本協(xié)議一式叁份，甲方貳份，乙方壹份。1.5 雙方任何一方在提出終止合作時，應以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商同意（包括最后主合同完成、結束方

2、式等）后，停止該協(xié)議。終止合作后，乙方對所供物料質量保證義務在所有物料質量保證期滿后結束。1.6 在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方可根據(jù)實際情況對協(xié)議個別條款進行必要的調整及補充，可采取下列方式進行。1.6.1 通知乙方重新簽訂協(xié)議。1.6.2書面通知乙方對某些條款（限于；物料質量保證時間（按甲方客戶要求執(zhí)行）等）更改。通知到達乙方法定地址后（ ）個工作日內乙方未提出書面異議則視為認同。超出本范圍的更改，采取雙方重新簽訂供方質量保證協(xié)議方式進行。 1.6.3 本協(xié)議為主合同（采購框架合同、采購合同或供貨合同）的附件之一，適用于乙方提供給甲方的所有產(chǎn)品的質量要求，該協(xié)議與主合同有同樣的法律效力，甲乙雙方應

3、嚴格遵守。2 定義2.1物料即包括所有采購的原材料、產(chǎn)品、部件、零件、包裝材料、標識、生產(chǎn)輔料等的統(tǒng)稱。2.2 產(chǎn)品一致性產(chǎn)品的一致性是指在原材料、工藝、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)人員、生產(chǎn)場地未發(fā)生變動的基礎上，保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測量的指標方面應保證產(chǎn)品的一致性。2.3 質量違約乙方提供的物料均應為符合合同或技術文件要求的合格物料，由于非甲方原因提供的不符合性物料即為質量違約。2.4 不合格品在檢驗或使用中發(fā)現(xiàn)有1項以上質量特征不達標的產(chǎn)品，均視為不合格品。2.4.1 不合格缺陷處理，分為以下3種方式a）拒收：物料不合格特性影響產(chǎn)品性能，影響產(chǎn)品

4、裝配及裝配效率。退回乙方的處理方式。b）讓步接收：物料不合格特征對產(chǎn)品裝配效率有影響，但最終不影響產(chǎn)品性能。甲方通過質量降級接受的方式。c）挑選：物料混料或部分物料不合格特征會影響產(chǎn)品性能、產(chǎn)品裝配及裝配效率。需對物料進行100%篩選后，接受合格物料及讓步接收的方式。2.5 物料下線率不合格物料數(shù)占投入使用總數(shù)的百分比。2.6 損失自物料交檢至物料質量保證期內，因物料不良（不合格）而造成的相關損失。包括但不限于報關費、進出口稅、運輸費、倉儲費、檢驗成本費、檢測費、誤工費用、損壞的零部件、單板和元器件費用、維修工時費、設備折舊、委托第三方測試的費用、甲方客戶提出的索賠以及甲方處理質量事故所產(chǎn)生的

5、其他所有費用等。2.7 經(jīng)濟賠償對違反質量協(xié)議條款或對甲方構成損失后果的質量違約處理。2.8 損失賠償依據(jù)本協(xié)議，乙方應向甲方提供符合甲方質量要求的產(chǎn)品，對于經(jīng)甲方依據(jù)本協(xié)議認定的屬于乙方質量責任或經(jīng)確認的不合格品，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。損失賠償 =損失+經(jīng)濟賠償2.9考核對乙方在一段時間內提供物料的綜合評價。評價包括了乙方供貨質量、供貨周期、供貨數(shù)量、服務、成本等方面的綜合評價。3 質量保證質量保證條款適用于乙方提供的所有產(chǎn)品和服務。甲方應為乙方履行質量保證義務提供必要的協(xié)助工作。3.1 甲方質量責任3.1.1 采購文件甲方應及時向乙方提供有效的技術標準、圖紙、技術要求等相關技

6、術文件。3.1.2采購確認甲方在收到乙方提供的零部件或原材料、工藝過程文件、檢驗控制文件及樣品的確認申請時，應及時組織確認并回復乙方。3.1.3乙方對甲方圖紙及技術要求、質量要求等方面有任何疑問時，應盡早向甲方進行詢問,甲方應詳細給予解釋。3.1.4驗收標準甲方技術標準應包含產(chǎn)品性能指標、標志、包裝、運輸和貯存等內容。甲方有特殊要求的試驗方法、檢驗規(guī)則、應向乙方明示。3.1.5考核證據(jù)的充分性甲方追究乙方的質量責任時必須有相應的證據(jù)，乙方對甲方的質量判定有質疑時，有權提出異議并由雙方共同進行鑒定，雙方無法達成一致時，乙方有權要求國家權威機構進行鑒定。3.1.6考核證據(jù)的準確性甲方應確保關于乙方

7、違反本協(xié)議的事實描述的準確性。包括質量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。3.1.7信息渠道甲方應保證與乙方的溝通渠道暢通，對乙方的整改要求、業(yè)績評定、處罰與處理、通知等信息， 以糾正和預防措施報告、異常通知單、不合格通知單、供方評價、質量審核發(fā)現(xiàn)的不符合報告、供應商異常處理單等，以郵件或傳真、報告郵寄方式等通知乙方。3.1.8評價甲方根據(jù)乙方供貨情況，每季度對乙方物料交貨實際情況，從“供貨價格、周期、服務、質量等”方面進行評價。評價得分作為評定乙方供貨水平優(yōu)劣的主要依據(jù)之一，是評定優(yōu)秀供方的主要依據(jù)。3.2 乙方的質量責任3.2.1乙方保證所提供物料要與樣品、有效的采購合同、訂單或技術文件要求一致。所

8、有變更的技術文件及要求由雙方簽字確定。甲方對物料有明確要求的，必須按照甲方要求的廠家（含指定的配件廠家、規(guī)格、型號）等要求提供。如涉及環(huán)保及安規(guī)要求，參照3.2.9、3.2.10條款執(zhí)行。3.2.2乙方應保證所供物料不存在設計上（甲方提供的書面設計，且設計本身不是完全基于乙方技術規(guī)范的除外）、材料上和制造工藝上的瑕疵或缺陷，且符合法律、法規(guī)以及雙方約定的技術質量要求，并保證產(chǎn)品的一致性且產(chǎn)品是安全的。3.2.3 乙方提供的物料是全新制造的。非常規(guī)物料須在有效期內，且不包含任何使用過的物料。3.2.4乙方應當根據(jù)產(chǎn)品特性使用安全的包裝，乙方應對未采取適當?shù)陌b及保護措施而造成的任何損壞負責。3.

9、2.5乙方須按照甲方的要求提供產(chǎn)品標識，包括外標貼、內標貼、裝箱清單、檢測報告等，乙方應對標識的準確性及相同產(chǎn)品的一致性負責。.1.3.43.2.6雙方約定產(chǎn)品的保質期為：自甲方對貨物驗收合格入庫之日起，除特殊要求物料外，質保期為肆年。特殊要求物料的質保時間以下表形式簽定：a) 特殊物料質量保證時間主要針對甲方客戶已有明確質保時間要求的物料（如支架等物料）。b) 甲方選用的已有明確質保期的物料。（如包裝紙箱、化工膠類等物料）。特殊物料質量保證時間協(xié)議序號物料種類質量保證時間備注3.2.7保修期內出現(xiàn)返修及更換的，質保期從更換之日起，執(zhí)行3.2.6條。保修期內所有服務費用（包括交通費、返修件和更

10、換件的安裝費和測試的相關費用等）全部由乙方承擔。保修期外需更換的物料，乙方有義務按不高于當時的市場價格向甲方提供所需產(chǎn)品。3.2.8當乙方所供物料質量問題在近期內無法解決時，甲方有權取消本批訂單并不承擔違約責任，待問題解決后，方可考慮再次訂貨。 3.2.9物料如果涉及環(huán)保要求，乙方必須有甲方（或甲方客戶）認可的第三方測試機構的測試報告，并符合甲方制定的環(huán)保要求。獎勵了料 品在設計上（需方提供書面設計，且設計本身不是完全基于3.2.10需要安規(guī)認證的物料，乙方應通過安規(guī)認證并在交付時，向甲方提供有效級別或甲方指定認證實驗室（按照采購合同或協(xié)議要求）出具的安規(guī)認證證書。 3.2.11甲方對乙方所供

11、產(chǎn)品的材料或零部件型號、等級、成分含量，分供方、生產(chǎn)工藝等方面有明確要求時，乙方必須嚴格執(zhí)行。3.2.12乙方應建立一個系統(tǒng)，保證當有任何人、機、料、法、環(huán)、測（5M1E）更改時，按照產(chǎn)品更改通知單PCN的要求并按提前時間量填寫報告（見附件一），并提供相關驗證報告。經(jīng)甲方書面同意并經(jīng)試驗書面確認合格后，方可批量供貨。3.2.13 乙方應建立質量保證及持續(xù)改進體系，對甲方通過以下形式反饋的質量問題應積極回復，組織有效改進。a）糾正和預防措施報告b）異常通知單c）季度評價不合格通知單d）質量審核發(fā)現(xiàn)的不符合報告3.3質量驗收3.3.1樣品提供乙方在提供樣品之前，需保證各項指標或要求符合規(guī)格書（包括

12、國標、行標和需方認可的產(chǎn)品規(guī)格書），除非甲方有特別說明并有書面確認記錄。乙方提供樣品時需附產(chǎn)品規(guī)格書、樣品尺寸、參數(shù)、性能測試報告，可靠性測試報告、材質報告、產(chǎn)品出廠檢驗報告等資料。3.3.2 中試樣品試用在送樣合格，且得到甲方相關部門認可后，乙方可送樣品給甲方進行小批量試用。乙方提供交檢資料同3.3.1條款要求。3.3.3乙方在樣品和小批量試用合格后，才可對批量供貨驗證檢驗。3.3.4甲方對乙方提供的物料按照GB/T 2828.1-2003抽樣檢驗標準進行檢驗,根據(jù)AQL值，確定接收數(shù)Ac，拒收數(shù)Re，對批次合格與否進行判定。不免除乙方提供合格產(chǎn)品的責任，也不能排除使用過程中可能出現(xiàn)的物料不

13、合格導致的拒收或追究乙方的責任。3.3.5 原材料每批次供貨，按要求提供原材料的材質報告。3.3.6 對甲方有要求的重要結構件、組件，乙方首批供貨或（PCN）變更及甲方需要時提供型式檢驗報告。對于甲方有型式檢驗需求的，乙方應按照甲方要求進行型式檢驗。檢驗必須委托具有相應資質的或第三方檢驗驗證機構進行，其結果要求必須滿足甲方提供的相關標準要求。乙方將型式檢驗報告（原件或復印件加蓋單位公章）轉交甲方在公司品質管理部資料室存檔。3.3.7 如出現(xiàn)一次型式檢驗不合格報告，乙方必須在后續(xù)每批物料提供型式檢測報告，連續(xù)執(zhí)行3批合格后，恢復到3.3.6條款方式執(zhí)行。3.3.8 乙方在物料交檢時應提供每批次產(chǎn)

14、品的質量合格證明文件和出廠檢驗原始記錄（或副本）等證實資料。甲方將對此實施檢驗或驗證，其結果將作為乙方送檢產(chǎn)品合格與否的一項判定內容。如無自檢報告書，甲方可拒收、拒檢。若自檢報告虛假，甲方可酌情要求乙方向甲方支付違約金，情節(jié)嚴重者取消該批訂單或供貨資格。3.3.9乙方應對所供物料的關鍵指標（影響性能的指標、安全指標和配合指標）進行100%測試，并保證在技術指標允許范圍內。供貨時，提供當批檢測報告（特定物料的特定要求按照補充協(xié)議執(zhí)行）。對關鍵元器件，按設計要求提供可靠性測試數(shù)據(jù)。3.3.10乙方應對甲方的現(xiàn)場評審、突擊質量稽查予以支持和配合，不得隱瞞。甲方提出派員到乙方處，利用乙方資源根據(jù)甲方的

15、技術要求進行檢驗時，乙方應給予支持配合。在乙方處檢驗合格，并不排除甲方在收貨時再次進行進貨檢驗。4 質量責任的承擔和索賠4.1 質量問題分析和責任界定出現(xiàn)質量問題時，乙方應在24小時內響應，協(xié)助甲方查找問題原因。測試分析報告應在甲方提供故障樣品后12周內提供，超過2周則甲方有權暫停支付到期貨款至分析報告完成。當雙方在質量責任界定出現(xiàn)分歧時，委托雙方均認可的第三方測試機構進行分析，測試方案按甲方技術要求進行。質量責任以第三方機構的鑒定結果為準，雙方不得再有異議。測試費用由乙方先行墊付，最終由責任方承擔。 4.2 考核及損失賠償4.2.1 考核a）乙方連續(xù)2個季度內物料交檢合格率均達到100%，交

16、期及服務均滿足甲方要求，甲方將給予提高供應商等級、增加訂貨量的鼓勵。b）方商乙方連續(xù)出現(xiàn)物料不合格，甲方有權降低乙方訂單數(shù)量、降低乙方供應商等級、直至將乙方剔除合格供方名單，甲方不承擔違約責任。4.2.2 損失賠償型訂件間乙方所供物料的質量不符合情況，甲方有權根據(jù)不合格（缺陷）類別對乙方作如下處理。a）若乙方違反以上3.2.2、3.2.3條款，則承擔甲方由此引起的一切損失。b）乙方交檢物料出現(xiàn)不合格項，若甲方同意進行讓步接收，則讓步接收物料按照物料總價值的 90%99%折價付款。c）乙方物料不合格，如需甲方進行篩選、全檢時，乙方向甲方支付費用為；篩選/全檢費用=（按甲方人工費用）元/小時

17、15;人均工作時間×人數(shù) 如經(jīng)篩選出的物料質量是按照讓步（降級）指標進行的，其篩選出的物料仍照4.2第2條款執(zhí)行接收。d）乙方物料不合格，甲方要求退貨（拒收）時所產(chǎn)生的各種費用（包括由此引起的交貨周期滯后，造成甲方客戶索賠費用等）均由乙方承擔。e）乙方將已檢出不合格物料混入合格品中提交甲方，發(fā)現(xiàn)一次處罰不低于5000元。且甲方有權對乙方延期、停止付款或停止訂貨。f）甲方在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的乙方物料缺陷，乙方應及時無償提供合格物料替換，保證甲方生產(chǎn)。更換時間不得影響到甲方合同執(zhí)行。對此造成甲方客戶的經(jīng)濟索賠，乙方承擔全部責任。g）乙方物料缺陷造成甲方生產(chǎn)線停產(chǎn)，按照該批次物料訂單總額的2

18、0%進行賠償，如影響到甲方交貨期，造成客戶投訴索賠，按照4.3.1條執(zhí)行。4.3 市場客戶投訴及質量事故處理4.3.1由于乙方物料交期滯后、物料缺陷，造成甲方批量返工、零部件及相關零部件損壞和由此引起的甲方生產(chǎn)停產(chǎn)、或導致甲方客戶提出退貨、索賠、客戶處罰等所有損失賠償由乙方承擔。并視對甲方市場形象的影響給予處罰。4.3.2乙方物料出現(xiàn)任何質量事故，甲方有權停止支付乙方的應付貨款，直至乙方配合甲方妥善處理完畢質量事故，并由甲方在應付貨款中扣除乙方在質量事故中應承擔的損失賠償完成后，恢復向乙方支付貨款。質量賠償金、罰金處理方式按照8.3條款執(zhí)行。5 小批量驗證物料處罰的免除5.1 小批量試驗物料應

19、滿足甲方技術文件及合同的要求，如乙方所供物料在任何方面存在不滿足甲方要求的情況，應提前告知。經(jīng)甲方同意且使用，可免除處罰。6 其他單行協(xié)議本協(xié)議為通用協(xié)議，有其他單行協(xié)議的按單行協(xié)議規(guī)定的執(zhí)行。7 質量糾紛處理7.1當雙方在技術、質量、檢驗方面有異議時，雙方應抱有誠意，協(xié)商解決。若協(xié)商仍不能解決的，委托雙方均認可的第三方測試機構進行分析。測試方案和標準按照甲方技術文件及要求進行。質量責任以第三方機構的結果為準，雙方不得再有異議。測試費用由乙方先行墊付，最終由責任方承擔。7.2在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應本著友好的原則協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提請訴訟。8 說明8.1 處罰結算乙方應付的賠償金、違約金、罰金、甲方可以從乙方貨款中直接扣除。如貨款不足以彌補甲方損失的，乙方應賠償不足部分的損失。8.2 處罰流程乙方違反本協(xié)議時，甲方可向乙方發(fā)出“質量責任賠償/處罰單”，明確賠償/處罰依據(jù)、賠償/處罰金額以及要求反饋日期。對于需乙方整改的問題，甲方向乙方發(fā)出整改通知單，要求乙方進行原因分析、整改和驗證。乙方接到甲方賠償/處罰通知單后5個工作日到甲方進行確認。如不能按時確認，應和甲方積極協(xié)商以書面或傳真的形式確定時間，但最終不得影響到甲方生產(chǎn)及發(fā)貨時間。如由于乙方未及時確認造成甲方貨期延誤，造成甲方客戶投訴、索賠，按照4.3.1條執(zhí)行。8.3 質量賠償金