HR結構化面試工具包

1、結構化面試工具包目 錄1、 銷售人員面試題庫.( )2、 高級文案面試題庫.( )3、 高級文案筆試試題.( )4、 經(jīng)理助理面試題庫.( )5、 培訓專員面試題庫.( )6、 財務人員面試題庫.( )7、 駕駛人員面試題庫.( )8、 市場專員面試題庫.( )9、 人事專員面試題庫.( )10、 員工離職面談題庫.( )11、 員工轉正面談題庫.( )12、 現(xiàn)場招聘及電話應答標準 .( )銷售人員面試題庫1、 口頭表達能力1、 請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己！2、 談一下您最近服務的這家公司的基本情況（規(guī)模、產品、市場） ！3、 您目前工作崗位的工作內容是什么？主要的顧

2、客有哪些？ 2、 靈活應變能力（也涉及工作態(tài)度）1、 您為何要離開目前服務的這家公司？（答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問）您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果）。 2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關注哪些領域（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）？ （若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系？ （若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？ 3、 您在選擇工作中更看重的是什么？4、您覺

3、得您在以前的崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？ （若答有，問）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？  （若答無，問）您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？ 5、 如果我們錄用了您，您將會怎樣展開自己的工作？6、 工作中您和同事或者上司相處得不是很愉快，這時您該怎么辦？3、 責任感與歸屬意識  1、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？ 2、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？3、 您每一次離職時有沒有過失落感？跟過去公司的同事有

4、聯(lián)系嗎？4、 影響他人的能力1、假設你發(fā)現(xiàn)你的一位同事做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位同事來改正他的不道德行為？ 2、假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？ 3、你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ 4、你手下有一位表現(xiàn)很平常的員工。你將會采用什么辦法來提高他的工作效率使他獲得成功？5、你是否想出過某種能夠解決你所在部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 五、有效的溝通技能 1、一個好的溝通者應該具備哪些條件？

5、 3、假如你兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？4、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？5、同事對你有意見，你會怎樣讓他消除這個想法？六、銷售工作能力  1、一個好的銷售人員應該具備哪些的素質？2、人們購買產品的三個主要原因是什么？3、關于我們的產品和我們的客戶群體，你了解多少？4、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？  5、若受到獎勵，你有什么感想？ 6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？7、怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經(jīng)常購買的人？8、你會用什么

6、方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？ 9、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。10、給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？11、你是否有超額完成目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？ 12、當你接管一個新區(qū)或時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？13、您喜歡和老客戶打交道還是和新客戶打交道？為什么？14、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？  高級文案面試題庫1、 簡單的描述一下你對廣告的理解。2、 你覺得你做過的作品哪一個是你最為滿意的

7、，為什么？3、 最近看到過感覺好的廣告嗎？創(chuàng)意概念是什么？4、 平時有看過什么書？印象最深的是那一本，為什么？5、你經(jīng)常會上文學網(wǎng)站嗎？會上哪一些網(wǎng)站？5、 馬上就要到中秋節(jié)了，我把這個活動交給你你會怎么樣去策劃？6、 你覺得你對文字的敏感程度文風怎么樣？7、 你認為自己的技能哪一些是需要加強的？8、 你覺得什么樣的人在工作中最難相處？9、 在工作生活中遇到過困難的時刻嗎？怎么樣去解決的？10、 如果我錄用你，你將怎么樣展開工作？11、 與上下級意見不一致怎么辦？12、 有喜歡的作家嗎？為什么會喜歡他？14、 之前的工作中有接觸過微信和微博的推廣嗎？15、 辦公軟件的運用，設計軟件的運用熟練程

8、度？ 云南摩爾農莊生物科技開發(fā)有限公司文案/策劃專員筆試題（本試卷請在30分鐘內完成）姓名： 答題時間： 年 月 日 1、會議紀要的內容應做到（ ）A、集中、概括、準確  B、概括、精煉、詳細 C、集中、概括、詳細  D、集中、概括、精煉2、嚴格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務工作的（ ）A、外在要求  B、內在要求  C、最高要求  D、效率要求 3、“看吧，狂風緊緊抱起一層層巨浪，惡狠狠地將它甩到懸崖上，把這些大塊的翡翠摔成塵霧和碎末“這句中使的修辭格有（ ）A、比喻  B、夸張  

9、C、批擬  D、序換4、自尊與尊人的原則是指（ ）A、保持自己的人格尊嚴  B、顯示自己的地位和矜持  C、漠視他人的利益與權利  D、承認和尊重他人的人格與利益5、文書案卷標題的擬寫要求是（ ）A、結構完整  B、對卷內文書內容的概括要準確  C、要新穎、醒目  D、要簡練、通順6、擬定會場的布置方案應注意（ ）A、豪華性 B、科學性 C、合理性 D、藝術性 1、請用三句話分別從長相、性格、生活觀念三方面描述您自己。（不超過30字）。2、請您用優(yōu)美的語言描繪一下您

10、所喜愛的城市。3、 假如你是一個品牌，請寫一段新穎創(chuàng)意的軟文來推廣自己。助理面試題庫一、背景與經(jīng)驗1、 請你簡單描述下之前的工作經(jīng)歷和以及工作中的成果。2、 在以往工作中，有沒有工作出現(xiàn)疏漏的情況？你是怎樣處理的？3、 你之前的工作崗位中有哪些工作內容？4、 就你的理解助理工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？2、 計劃管理能力1、 一般工作當中你是如何安排工作時間的？2、 你有寫工作計劃的習慣嗎？假如計劃未完成你將怎么辦？3、 職業(yè)素養(yǎng)抗壓力能力1、 當上司對你工作表露出不滿時，你怎么應對?2、 當你的建議和意見和領導發(fā)生沖突時，你會怎么處理？3、 工作當中遇到壓力該如何釋放？如何對待工

11、作中的委屈？4、 你未來5年的職業(yè)規(guī)劃是什么，怎樣去實現(xiàn)這個目標？4、 性格特質誠信度1、 請你描述自己的個性？請列舉你的優(yōu)缺點？2、 你原來的領導以及同事通常是如何評價你的？5、 基本信息1、 除了本公司外，還應聘了哪些公司？2、 你覺得你的執(zhí)行力怎么樣？你希望與什么樣的上級共事？3、 有沒有和上司溝通過自己的想法（沒有問其原因，有問其結果）？4、 如果錄用了你，你將怎樣開展工作？6、 實例題1、 上級領導明天帶人來考察公司，你認為有哪些準備工作要做？2、 與總經(jīng)理到外省出差前要做好哪些準備工作？3、 總經(jīng)理要求你安排次日上午九點開一個會議，要通知到所有參會人員，你也參加會議。你會怎么做？4

12、、 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？5、 一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金嗎？6、 如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?培訓專員面試題庫1、 談談你對培訓工作的認識？您對本企業(yè)了解多少？2、 針對這個行業(yè)的特點你認為該如何做好培訓工作？3、 學校教育與企業(yè)培訓有哪些不同？ 企業(yè)培訓應該注重什么？

13、60;4、  在來本企業(yè)之前為什么沒有找到一份合適的工作？5、 你組織主講過哪些培訓課程，一整套培訓進行下來流程是什么？6、 給您一個晉升機會，您會選擇資深講師，還是管理者 ？7、 您打算在這里工作多長時間 ？理想中的工作環(huán)境是什么樣的？8、 員工培訓要占用您很多的下班時間， 您能承受這種壓力嗎？9、 你認為應該如何解決員工學習和工作時間安排方面的矛盾？10、 企業(yè)培訓會面臨哪些問題？生產線員工能否成為企業(yè)培訓師？11、 你認為培訓最難做好的環(huán)節(jié)在哪里？員工流失率如何降低？12、 談談如何不斷提高培訓師的培訓實施能力？13、 在未來企業(yè)培訓的方式方法將有

14、什么樣的發(fā)展趨勢？ 14、 自己在培訓溝通中應注意的問題有哪些？應如何加以克服？財務人員面試題庫1、 工作經(jīng)驗 1、請你談談畢業(yè)之后的工作經(jīng)歷？ 2、你認為你在工作中的成就是什么？ 3、在你的工作經(jīng)歷中遇到過什么困難？你是如何處理的？   4、你認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？   5、你在工作中有什么收獲和體會？   二、工作動機與期望 1、請談談你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意度等。2、你對現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認為他們有什么優(yōu)缺點？3.你

15、為什么決定調換工作？什么樣的工作比較適合你？  三、事業(yè)進取心與自信心 1、你個人有什么抱負和理想？準備怎樣實現(xiàn)自己的理想？2、你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？3、領導交給你一個很重要但又很艱難的工作，你怎么去處理？四、工作態(tài)度 1、你認為自己的工作有什么不足或欠缺？2、你的上級主管和同事怎么評價你？你認為評價得準確嗎？五、專業(yè)知識工作能力1、會計的6大基本要素是什么？會計的3大報表是什么？2、權益性支出與資本性支出的差異是什么？3、固定資產折舊采用的方法有哪些？4、固定資產賬面價值在什么情況下會出現(xiàn)負值？5、如何做好對財務的各種票據(jù)的處理工作？6

16、、你認為出納日常事務主要有哪些內容并如何做好這些工作？ 7、財政年報和匯算清交報表口徑有什么差異？8、你會做兩套賬嗎？用過哪些財務軟件？9、你會做假賬嗎？怎么理解“坐支”？你認為坐支合理嗎？10、費用與支出的區(qū)別是什么？11、企業(yè)所得稅的改革的內容和對國內企業(yè)的影響是什么？  12、賬務核算包括哪些內容？ 13、對于成本控制你怎么看待？14、面對金融風暴作為一名管理者，集體減薪和裁員你選擇哪一個？15、你認為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？駕駛員面試題庫1、 你考的是什么證？你的駕齡？2、開車技術熟練嗎？實際開過多少年車？都開過什么車？3、有沒有嚴重

17、違章記錄？一年有幾次違章？4、你平時喜歡喝酒嗎？平時生活壓力大嗎？5、性格怎么樣，如果老板偶爾發(fā)一些脾氣，你該如何應對？5、對昆明路況熟悉嗎？有沒有到過省外跑過長途？6、如果客戶讓你推薦一個酒店，你能快速把他送達目的地嗎？7、能接受出差嗎？即較長時間駕車到外省出差？8、為什么離職了？對我們單位有什么期望？9、雨天、雪天行車經(jīng)歷多嗎？應注意些什么？10、行車中車輛出故障了，怎么處理車輛問題？11、出現(xiàn)意外事故時采取什么緊急救護方式？12、你覺得自己是一個責任心強的人嗎？表現(xiàn)在哪里？13、行車過程中遇到喝醉的人怎么辦？車輛停放位置及規(guī)定？14、車輛保險包括哪些？什么時候辦理？去哪里辦理？15、對一

18、些反復性工作你有沒有耐心？怎么做好？16、談談駕車過程中接打電話、發(fā)信息的現(xiàn)象。你怎么做？17、對我們公司你想了解哪些問題呢？市場專員面試題庫1、 動機與崗位匹配性1、 您比較認同什么樣的企業(yè)文化？2、 您對自己今后的發(fā)展有什么打算？3、 工作中您最大的收獲是什么？您感覺還有什么遺憾的地方嗎？4、 您希望的工作環(huán)境是怎么樣的？對領導有同事有什么期望？2、 計劃能力1、 之前公司市場推廣工作是如何進行的？您覺得有什么欠缺嗎？2、 您覺得本公司的市場開發(fā)工作應該從哪些方面入手？3、 現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認為我司現(xiàn)時應怎樣看待這兩大市場？4、 假設

19、你入職到我們公司，能談一談您的工作思路嗎？3、 應變能力1、 假定您的領導交給您一份艱巨的工作要您在一天內完成，可這件工作根本就不可能在規(guī)定時間內完成，您會如何處理這件事情？2、 你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？3、 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？4、 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？5、 你怎樣去處理你周邊的市場？6、 請簡述一下，您對品牌的理解是怎么樣的看法？7、 您對市場推廣，品牌知名度擴大有哪些可行性的方法？4、 組織領導能力1、 作為初創(chuàng)企業(yè)，市場開發(fā)工作要從哪些方面入手？ 2、 領導需要您提交一

20、份部門的工作計劃，您會著重匯報那些事情？5、 綜合分析能力1、 請談一下，您對市場和銷售之間的聯(lián)系和區(qū)別是提哪些？2、 您對推廣這一行業(yè)的情景有什么看法？六、工作經(jīng)驗與能力 1、工作中，你是怎樣關注客戶的？ 2、您覺得本公司采用市場與營銷分開的策略有什么問題？ 3、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的？ 4、通過您幾年的工作經(jīng)歷，您覺得作為市場人員應該具有那些能力？人事專員面試題庫1、 上一家公司工作的內容是什么？2、為什么想要離開上家服務的公司？3、你認為做好人事工作最需要具備的品質是什么？4、你認為做人力資源工作最重要的是什么？5、你認為

21、自己優(yōu)點是什么，缺點是什么？想過改進的方法嗎？6、人力資源6大模塊，你擅長的是哪些模塊？（根據(jù)回答發(fā)問）7、你怎樣理解用人單位會比較看重高學歷的應聘者？8、如果你負責推行績效考核，會有哪些預見的問題，該如何解決？9、有哪些方法可以對應聘者進行綜合素質的測評？10、員工招聘到公司后，需要做什么樣的工作？具體怎么做？11、之前有做過員工背景調查嗎？背景調查的內容和流程是什么?12、有沒有買過五險一金？有沒有處理過勞動關系糾紛？13、一種真正有效的薪酬激勵模式主要考慮哪些方面？14、入職兩個月，如果公司認為你仍不能勝任此崗位，你該如何做？15、到公司去應聘，公司最終沒有錄用你，你認為最大的原因在哪里

22、？16、怎么樣挽留一個即將要離職的員工？覺得一個工作做多久最適合？17、如何安排自己的時間？會不會排斥加班？18、你有做生涯規(guī)劃嗎？五年內的目標是什么？員工離職面談 離職談話，與即將離職的員工進行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失。1、 你是如何做出離職決定的？為什么會有這樣的決定？2、 在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？3、 公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？4、 你本希望問題如何得到解決？5、 你對公司如何處理好這些問題，有什么具體的建議？6、 你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎？7、 你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？8、 如果公司提

23、供機會，你本可以在哪些方面做得更好或更多？9、 你覺得什么樣的培訓和發(fā)展計劃對你最有幫助且你最感興趣？10、 你覺得公司各部門之間的溝通和關系如何？應該如何改進？11、 你對公司的企業(yè)文化有何感想？公司對你的管理方式如何？12、 你對公司的績效考核系統(tǒng)有何看法？13、 你覺得公司的哪些設備要更換或沒有得到充分及合理的使用？14、 你覺得公司哪些政策、制度或指令是不合理的？15、 你覺得公司應如何緩解員工的壓力？16、 當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎？17、 公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩？18、 當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎？19、 工作交接，帶新人，知識經(jīng)驗的傳授等問題

24、。員工轉正談話根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉正的建議意見，對于考核和談話的內容，要從“知識、技能、態(tài)度、需提高”四個角度考慮，提問主要包括： 1、試用期間對工作的適應與否？ 2、你認為你所在的崗位工作流程中，最重要的環(huán)節(jié)是什么？ 3、試用期間自己主要工作成績？工作任務是否都完成？ 4、在試用期間學到什么？感觸如何？ 5、和同事關系如何？（對同事的工作是否滿意？有什么地方的工作同事沒有配合好？除了本職工作還幫助那位同事做過工作？喜歡獨立工作還是協(xié)作？） 6、你對公司相關制度有什么建議?(在公司對各項制度遵守怎么樣?出勤怎樣？)  7、自我感覺不足的地方是什么？（那些方面還須提高？）

25、 8、對于公司你有什么建議？可以談談你的想法？ 9、以后準備怎么把工作做好？現(xiàn)場招聘及電話應答標準話術序號應聘者常問的問題應答用語1你們是什么樣性質的企業(yè)？公司規(guī)模大？我們公司成立于2006年，是集有機食品、功能食品和民族藥研發(fā)、種植、加工、生產、銷售為一體的股份制科技企業(yè)。公司目前有員工一千余人。2單位在什么地方？總部位于楚雄工業(yè)園區(qū)趙家灣生物產區(qū)，營銷中心位于金碧路大德大廈20樓。3你們的產品是什么？主要經(jīng)營核桃乳，以倡導健康、養(yǎng)生為目的，致力于打造有機、健康養(yǎng)生產品，開發(fā)資源型特色農業(yè)產業(yè)。4公司發(fā)展狀況？產品銷售區(qū)域涉及全國各大省區(qū)，目前主要市場針對：云貴川渝北上廣深華中等地區(qū)，未來的

26、主要發(fā)展市場將覆蓋全國大省。5有員工培訓嗎？我們公司有專業(yè)的培訓師，對營業(yè)人員有專項培訓制度，對新晉員工有業(yè)務基礎培訓及市場實習考察，對成長型員工有業(yè)績提升等專項培訓。6我以前沒做過這種銷售，是否適合？我們公司并不強調行業(yè)工作經(jīng)驗，我們更看重的是您的學習能力和吃苦精神。我們可以通過專業(yè)測試了解您的性格是否與我們的行業(yè)的特質相吻合。7平均一個月大概能拿多少獎金？這視銷售人員的業(yè)績表現(xiàn)而異，我們的提成獎金分為月度、季度、年度，優(yōu)秀的銷售員收入過萬元的情況也是有的。8產品在市場上好賣嗎？目前我們的產品在國內具有一定的知名度，有極高的質量保證和市場聲譽。9你們的銷售工作具體都做些什么？我們的銷售崗位分

27、為兩類：一類是農膜產品銷售，針對的客戶群是縣級經(jīng)銷商；另一類是原料產品銷售，針對的客戶群是化工企業(yè)。10有無實習期，多久？公司對新員工有為期三個月的實習考察期（表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉正）11你覺得我適合做銷售嗎？我們認為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間。關鍵看您是否真心的熱愛這份工作。12銷售工作內容是什么？針對銷售的主要工作是客戶信息搜集、登門拜訪、建立信任、產品解說及交易促成。公司有專業(yè)的技術支持系統(tǒng)；針對經(jīng)銷商的銷售，主要工作是對區(qū)域市場的了解、對經(jīng)銷商的實力及信譽的考察、分銷網(wǎng)絡的健全及維護、帳款回收及市場開發(fā)與維護。13簽勞動合同嗎？對考察合格的人員我們將為其辦理正規(guī)勞動合同及保險手續(xù)。14什么時候才能上崗？經(jīng)過我們前期的初試、復試后有為期3天的試崗期，試崗期合格及辦理入職。專業(yè)系列