精選策劃部工作方案3篇

1、精選策劃部工作方案3篇策劃部工作方案 篇1 新的一年又開頭了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正看法，樹立信念，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。20xx方案如下： 一、指導(dǎo)思想： 堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新進(jìn)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，連續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，主動主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深化開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、20xx年全公司營銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：(詳

2、見附表) 1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。 2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。 3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。 4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。 5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。 6、陳欠電費(fèi)回收率24%。 7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作 三、重點(diǎn)工作及保證措施： (一)全方位開拓電力市場。 一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的討論，主動討論市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實(shí)行電量效

3、益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。 (二)加大回收電費(fèi)勁度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。 一是建立電費(fèi)回收例會制度，依據(jù)實(shí)際狀況制定相應(yīng)措施，防患于未然，準(zhǔn)時化解風(fēng)險(xiǎn);二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期討論欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)牢靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必需在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必需簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的準(zhǔn)時上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的方案管理，推行“預(yù)購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)

4、、預(yù)付電費(fèi)、電費(fèi)遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315KVA及以上的大客戶、催費(fèi)困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費(fèi)獎懲力度。實(shí)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，抓好電費(fèi)回收月度考核、陳欠電費(fèi)回收專項(xiàng)考核。對當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,根據(jù)電費(fèi)收入的0.05%進(jìn)行嘉獎，完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，根據(jù)電費(fèi)回收單位獎懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專項(xiàng)考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%賜予嘉獎，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費(fèi)回收年度獎。

5、通過以上措施，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%。 (三)加強(qiáng)電價(jià)管理，努力提高市場營銷水平。 連續(xù)強(qiáng)化電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)討論，努力提高電網(wǎng)效益。一是主動疏導(dǎo)電價(jià)多年來積累的沖突，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強(qiáng)電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價(jià)指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益，確保完成平均電價(jià)承包指標(biāo)。 (四)抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。 連續(xù)完善四到戶管理后電能計(jì)量管理體制的建設(shè)，仔細(xì)落實(shí)電能計(jì)量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計(jì)量管理工作的需要。重點(diǎn)做好新技術(shù)、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并主動推廣。

6、(五)加強(qiáng)營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 營業(yè)工作的重點(diǎn)是抓好營業(yè)普查，一是要改善和加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍，明確重點(diǎn)和目標(biāo)要求，落實(shí)營業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅(jiān)持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，削減違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，仔細(xì)做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補(bǔ)充完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要準(zhǔn)時向市局匯報(bào);四是加強(qiáng)營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。高度重視經(jīng)營隊(duì)伍

7、建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素養(yǎng)的人才改善到經(jīng)營隊(duì)伍中，推行競爭上崗，加強(qiáng)崗位溝通，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務(wù)各種問題的經(jīng)營隊(duì)伍。 (六)線損管理工作常抓不懈。 線損是保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和掌握這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。 1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實(shí)行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào)。 2、低壓配變臺區(qū)落實(shí)人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價(jià)、線損、電費(fèi)回收四大指標(biāo)承包到

8、人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。 3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。 4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，仔細(xì)分析緣由找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。 5、注意抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，準(zhǔn)時依據(jù)狀況匯報(bào)、協(xié)商、解決。 (七)深化開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。 把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項(xiàng)永不竣工的工程，不斷深化、完善、改善、提高。把著力點(diǎn)放在抓管理，抓落實(shí)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢進(jìn)展要求相適應(yīng)的思想，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù)，做到主動服務(wù)，讓客戶感到真誠。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)

9、進(jìn)一步提高，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零埋怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。扎扎實(shí)實(shí)開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新、報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新、報(bào)裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新、收費(fèi)查詢創(chuàng)新。 最終，只要我部全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、仔細(xì)踏實(shí)的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個新臺階。 策劃部工作方案 篇2 一、依據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)策劃部職能定位，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)充當(dāng)一個什么角色，如何

10、定位，這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威逼進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷進(jìn)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策供應(yīng)依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2、市場拓展：通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種形式主動拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3、品牌推廣：與醫(yī)院宣揚(yáng)和醫(yī)務(wù)部門親密協(xié)作，充分

11、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣揚(yáng)工作，不斷提高醫(yī)院的.聲譽(yù)和品牌形象。 4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進(jìn)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，毀滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對

12、醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿足度。 5、科室指導(dǎo)：常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。 依據(jù)以上職能定位，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將根據(jù)職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。 二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實(shí)行有效措施加大醫(yī)院品

13、牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作： 1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣揚(yáng)品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。 2、主動主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與進(jìn)展?fàn)顩r。 3、主動主動地參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)溝通、等活動，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。 4、根據(jù)醫(yī)院“明確優(yōu)勢項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的'推介與推廣工作，爭取在

14、.上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 5、引導(dǎo)專家熟悉擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。 6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康訓(xùn)練促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康訓(xùn)練課程，并和宣揚(yáng)我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在

15、普及健康和保健學(xué)問的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。 三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù). 策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)狀況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對比我們的運(yùn)作方法，與所了解到的狀況進(jìn)行對比分析，主動汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。詳細(xì)支配為一季度內(nèi)對海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型

16、醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。 四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。 醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷進(jìn)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)

17、據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精準(zhǔn)把握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 策劃部工作方案 篇3 宣揚(yáng)策劃部是同學(xué)會中最重要的部門之一。之所以這樣說是由于宣揚(yáng)策劃部是同學(xué)會的門面，學(xué)院的老師和同學(xué)們可以通過我們宣揚(yáng)策劃部最挺直的熟悉我們。它關(guān)系到整個同學(xué)會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻。 一、指導(dǎo)思想 為了更有利于同學(xué)會進(jìn)展，我們應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)做起。在全院師生心中建立良好的形象。 二、工作目標(biāo) 使全院師生對我界同學(xué)會有肯定了解。為以后活動打下良好基礎(chǔ)。 三、工作內(nèi)容 宣揚(yáng)部由于其工作的性質(zhì)，本身就打算了這是一項(xiàng)重要但完成起來特殊是精彩地完成的確不是輕而易舉的事。但我認(rèn)為，只要有信念就沒有完不成的事情。 這就要求我在實(shí)踐的過程中不斷的完善自己。努力提高自己各方面的學(xué)問水平。我會仔細(xì)完成自己的本職工作，提高自身的工作力量和素養(yǎng)，在提高工作素養(yǎng)的同時提高工作效率，使宣揚(yáng)部的工作開展的更加順當(dāng)。 由于協(xié)會剛剛成立，許多老師及同學(xué)對我們協(xié)會還不是很了解。我們會盡快舉辦一些活動，例如出海報(bào)等方式，使全院師生更加了解與認(rèn)知我界同學(xué)會。用最具感染力的宣揚(yáng)攻勢，使我們同學(xué)會深化人心。 進(jìn)行一次班長見面會。向各班班長具體闡述一下同學(xué)會的宗旨，使各班班長作為拉近我們協(xié)會與全院同學(xué)之間