《供應鏈管理》課程教學大綱

1、供應鏈管理課程簡介課程編號1240194010課程名稱供應鏈管理課程性質(zhì)必修學 時64學 分4學時分配授課：64 實驗： 上機：    實踐：    實踐（周）：考核方式開卷考試開課學院商學院更新時間適用專業(yè)物流管理先修課程經(jīng)濟學，管理學，現(xiàn)代物流基礎課程內(nèi)容：供應鏈管理為物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。其主要內(nèi)容包括：供應鏈管理的發(fā)展以及供應鏈管理的目標；顧客服務戰(zhàn)略；供應鏈流程管理；新產(chǎn)品開發(fā)管理；訂單執(zhí)行過程管理；供應鏈設計；供應鏈關(guān)系管理；供應鏈績效評價。Brief Introduction  Code124019401

2、0TitleSupply Chain ManagementCourse natureRequiredSemester Hours64Credits4Semester Hour StructureLecture：64 Experiment：  Computer Lab：     Practice：Practice (Week)：AssessmentOpen-book examinationOffered byBusiness SchoolDateAugust，2012forLogistics ManagementPrerequisiteEconomics，

3、Management, Foundation of Modern LogisticsCourse Description: Supply Chain Management is a compulsory course for logistics management. The main contents of this course include development of supply chain management and objective of supply chain management, strategy of customer service, management of

4、 supply chain process, management of new products development, management of order implementation, design of supply chain, management of supply chain relationship, and performance evaluation of supply chain.供應鏈管理課程教學大綱課程編號1240194010課程名稱供應鏈管理課程性質(zhì)專業(yè)必修學 時64學 分4學時分配授課：64實驗： 上機：    實踐：

5、0;   實踐（周）：考核方式開卷考試開課學院商學院更新時間適用專業(yè)物流管理先修課程經(jīng)濟學，管理學，現(xiàn)代物流基礎一、教學內(nèi)容第1章 緒論1.1 供應鏈管理的含義1.2 供應鏈管理理論1.3 為什么研究供應鏈管理1.4 供應鏈管理的目標1.5 供應鏈管理的內(nèi)容1.6 將供應鏈思想整合為公司戰(zhàn)略教學重點：供應鏈管理，供應鏈管理的目標教學難點：將供應鏈思想整合為公司戰(zhàn)略第2章 顧客滿意戰(zhàn)略2.1 顧客服務理論簡介2.2 為顧客創(chuàng)造價值2.3 理解顧客服務戰(zhàn)略2.4 實施顧客滿意戰(zhàn)略教學重點：為顧客創(chuàng)造價值教學難點：理解顧客服務戰(zhàn)略第3章 供應鏈流程管理3.1 流程管理的必要性3.

6、2 供應鏈流程結(jié)構(gòu)3.3 流程管理的系統(tǒng)思維3.4 實施流程管理3.5 流程再造教學重點：流程管理的系統(tǒng)思維；實施流程管理教學難點：流程管理的系統(tǒng)思維第4章 新產(chǎn)品開發(fā)管理4.1 新產(chǎn)品的含義4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的核心4.3 新產(chǎn)品開發(fā)的過程4.4 新產(chǎn)品開發(fā)的主要理念4.5 新產(chǎn)品開發(fā)分析4.6 協(xié)作創(chuàng)新戰(zhàn)略4.7 協(xié)作創(chuàng)新方案教學重點：新產(chǎn)品開發(fā)的核心與過程教學難點：理解協(xié)作創(chuàng)新方案第5章 訂單執(zhí)行過程管理5.1 供應鏈采購管理5.2 供應鏈生產(chǎn)管理5.3 供應鏈物流管理教學重點：供應鏈采購管理，供應鏈物流管理教學難點：供應鏈采購管理第6章 供應鏈設計6.1 供應鏈設計的必要性6.2 供應鏈

7、設計的影響因素6.3 供應鏈設計的內(nèi)容6.4 供應鏈設計的步驟6.5 供應鏈設計的方法6.6 繪制流程圖6.7 供應鏈的類型教學重點：供應鏈設計的內(nèi)容，供應鏈的類型教學難點：繪制流程圖第7章 供應鏈關(guān)系管理7.1 供應鏈關(guān)系的類型7.2 供應鏈關(guān)系管理的核心7.3 管理成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟7.4 權(quán)力與信任對關(guān)系管理的作用7.5 談判與關(guān)系確立7.6 信息共享7.7 外包與核心能力教學重點：管理成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟，信息共享教學難點：管理成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟第8章 供應鏈績效測評8.1 傳統(tǒng)測評的領(lǐng)域及局限8.2 供應鏈測評的功能8.3 供應鏈測評的要求8.4 供應鏈測評的指標體系8.5 平衡記分卡簡介教學重點

8、：供應鏈測評的功能，供應鏈測評的要求教學難點：供應鏈測評指標體系的確立二、教學基本要求第1章 緒論通過本章教學，使學生了解供應鏈管理的含義，供應鏈管理的目標、內(nèi)容，分析在全球化背景下如何將供應鏈思想整合為公司戰(zhàn)略，幫助公司尋求成功的商業(yè)模式。第2章 顧客滿意戰(zhàn)略通過本章學習，使學生理解顧客服務的含義，如何為顧客創(chuàng)造價值，在深入理解顧客服務、顧客滿意、顧客忠誠、顧客成功的基礎上，成功地實施顧客滿意戰(zhàn)略。第3章 供應鏈流程管理通過本章教學，使學生了解供應鏈流程管理的必要性，理解供應鏈流程的結(jié)構(gòu)，流程管理需要的系統(tǒng)思維，如何有效地實施流程管理。第4章 新產(chǎn)品開發(fā)管理通過本章教學，使學生了解新產(chǎn)品的含

9、義，理解和掌握新產(chǎn)品開發(fā)的核心與過程，進行新產(chǎn)品開發(fā)分析，理解協(xié)作創(chuàng)新的戰(zhàn)略和方案。第5章 訂單執(zhí)行過程管理通過本章的教學，使學生了解供應鏈采購的過程和特點，供應鏈生產(chǎn)決策的內(nèi)容，識別供應鏈物流過程的關(guān)鍵因素，能夠描述并深入分析采購、生產(chǎn)和物流決策如何共同作用從而創(chuàng)造顧客價值。第6章 供應鏈設計通過本章教學，使學生了解供應鏈設計的必要性、設計的內(nèi)容、步驟和方法，分析影響供應鏈設計的因素，學會繪制供應鏈流程圖，在了解供應鏈類型的基礎上，進一步分析每一種類型供應鏈管理的側(cè)重點。第7章 供應鏈關(guān)系管理通過本章的教學，使學生了解供應鏈關(guān)系的類型，明確權(quán)力、信任及談判對關(guān)系管理的影響，理解信息共享，學會如何管理成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟。第8章 供應鏈績效測評通過本章的教學，使學生了解傳統(tǒng)測評所涉及的領(lǐng)域及局限，理解供應鏈測評的功能和要求，在此基礎上，深入研究如何借鑒平衡記分卡的思想，不斷完善供應鏈測評的指標體系。三、章節(jié)學時分配章次總課時課堂講授實驗上機實踐備 注182103846510667884機動2考試2總計64四、教材與主要參考資料（美）斯坦利E.福西特，莉薩M.埃爾拉姆，杰弗里A.奧格登著，蔡臨寧，邵立夫譯.供應鏈管理：從理論到實踐.北京：清華大學出