績(jī)效管理考評(píng)技術(shù)6套真題

1、管理要了解所在組織的使命，其含義包括（）【 2011.7.專.8】8IPMA 提出人力A.人力管理者可以按的想定B.理解人力各項(xiàng)活動(dòng)C.能夠有效識(shí)別并利用對(duì)組織的使命具有短期影響的因素D.充分理解所在組織的目標(biāo)，包括其政策.客戶體系.商品服務(wù)和任務(wù)時(shí)效性等方面9績(jī)效管理的指標(biāo)從早期的財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)變到平衡計(jì)分卡再提出的（）的概念【 2011.7.專.9】A.非財(cái)務(wù)指標(biāo)C.企業(yè)利益相關(guān)者10很多人常常錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效B.綜合財(cái)務(wù)D.現(xiàn)金流量就是績(jī)效管理，并且錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效管理就是填表和交表。以下不屬于績(jī)效管理特點(diǎn)的是（）【 2011.7.專.10】A.保留激勵(lì)員工，持續(xù)的培養(yǎng)和發(fā)展員工的過程B.階段性

2、的總結(jié)C.具有前瞻性D.管理者與員工通過開發(fā)，就組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到共識(shí)的過程11某企業(yè)的采購部與運(yùn)營部因公司將的一批電腦起了，在于采購部要求價(jià)格最低而質(zhì)量次之，運(yùn)營部則要求應(yīng)以高質(zhì)量為目標(biāo)。這是績(jī)效管理出現(xiàn)了什么問題呢？（）【 2011.7.專.11】A.缺乏整體C.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確12有些公司把管理B.部門預(yù)算不平衡D.績(jī)效結(jié)果和其他人力管理制度脫節(jié)的指標(biāo)全部換成與銷售業(yè)績(jī)等財(cái)務(wù)指標(biāo)相掛鉤的指標(biāo)。這種做）認(rèn)識(shí)誤區(qū)【 2011.7.專.12】法突出體現(xiàn)了績(jī)效管理的（A.績(jī)效管理是人力C.注重實(shí)際管理部門的事情B.績(jī)效就是財(cái)務(wù)指標(biāo)D.只能考硬指標(biāo)13許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施缺乏整體【 2011.7

3、.專.13】A.管理理念C.認(rèn)知使命，然而要進(jìn)行績(jī)效管理最先應(yīng)該進(jìn)行（）B.目標(biāo)確認(rèn)D.管理層的14一些部門的作，是“企業(yè)專.14】A.績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)C.整體性大多持有所謂“注重績(jī)效”的思維：認(rèn)為績(jī)效管理完全是費(fèi)時(shí)的行政工）人力管理的思想相違背【 2011.7.”。這種錯(cuò)誤思想恰與（B.高績(jī)效的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升D.高績(jī)效的績(jī)效管理系統(tǒng)的分配信息，這四者15基礎(chǔ)信息.生產(chǎn)效率信息.（）和稀缺了經(jīng)理管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的工具箱?！続.創(chuàng)新性信息2011.7.專.15】B.平衡力分析D.競(jìng)爭(zhēng)力信息的作用，要求在績(jī)效管理中（）【 2011.7.專.16】C.管理層信息16發(fā)揮績(jī)效管理有助于組織內(nèi)部A.員工明確

4、工作目標(biāo)，完成方式與完成程度，有較大的工作權(quán)限的自我決策的權(quán)限B.基于組織整體發(fā)展戰(zhàn)略，從計(jì)劃方案出發(fā)C.員工不斷地審視D.員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一種幫助輔導(dǎo)過程而不是強(qiáng)制的過程17需要與員工進(jìn)行一次甚至多次面對(duì)面的交談是在下面哪個(gè)階段（）【 2011.7.專.17】A.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效評(píng)價(jià)18持續(xù)的績(jī)效B.績(jī)效審核D.績(jī)效反饋就是經(jīng)理和員工共同工作，以有息的過程，這些信息不包括（）【 2011.7.專.18】A.工作進(jìn)展情況.潛在的C.經(jīng)理如何才能幫助員工和問題B.可能解決問題的措施D.績(jī)效流程的合理性2011.7.專.19】B.績(jī)效實(shí)施D.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃19（）是前饋與反饋的連接點(diǎn)【A.績(jī)

5、效反饋C.績(jī)效評(píng)價(jià)20一個(gè)公司利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).市場(chǎng)份額的增加.優(yōu)秀員工的留育.公司的創(chuàng)新力.競(jìng)爭(zhēng)力.）【2011.7.專.20】B.良好的執(zhí)行D.以上選項(xiàng)都涉及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的提高，靠的是（ A.細(xì)致的目標(biāo)體系（計(jì)劃）C.績(jī)效的反饋與改進(jìn)體系體系的后續(xù)工作？（）【 2011.7.專.21】B.績(jī)效評(píng)價(jià)D.績(jī)效反饋21下面哪項(xiàng)工作是處于績(jī)效A.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效結(jié)果調(diào)整22根據(jù)依據(jù)的客觀性績(jī)效指標(biāo)可分為硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，下面是硬指標(biāo)的有（）【 2011.7.專.22】A.員工潛力C.工作業(yè)績(jī)的質(zhì)量23績(jī)效指標(biāo)的來源是什么？（B.工作態(tài)度 D.顧客滿意度2011.7.專.23】B.部門職責(zé)與工作分析D

6、.以上三項(xiàng)）【A.企業(yè)戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃C.績(jī)效與改進(jìn)24設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效指標(biāo)對(duì)企業(yè)所有員工的引導(dǎo)作用，使員工為企業(yè)的）的基本要求【 2011.7.專.24】B.D.內(nèi)涵清晰明確排列成幾種并列的假設(shè)，最終要求從兩種并列假設(shè)中選出一2011.7.專.25】B.等級(jí)法D.是做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了（A.戰(zhàn)略一致性C.性25在問卷設(shè)計(jì)中將問卷的）【項(xiàng)，這種方法是（ A.排列法C.選擇法）【 2011.7.專.26】B.強(qiáng)制分布法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法26下列哪項(xiàng)屬于常見的績(jī)效考評(píng)方法？（ A.序列法C.定期評(píng)比法）【 2011.7.專.27】B.40% D.50%性強(qiáng)，準(zhǔn)確性不高的方法是（）【 2011

7、.7.27一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最高多少？（ A.25%C.30%28在確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法中，專.28】A.三維確定法C.對(duì)偶比較法B.經(jīng)驗(yàn)法D.按照重要性排序法29下列是關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的說法，正確的觀點(diǎn)是（）【 2011.7.專.29】A. 績(jī)效目標(biāo)是建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考B. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效目標(biāo)建立的前提和基礎(chǔ)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)績(jī)效D.兩者制定的時(shí)間相同的重要依據(jù)30銷售代表對(duì)每位客戶的偏好和個(gè)性等做詳細(xì)和分析，同時(shí)為市場(chǎng)部門提供有效的客）【2011.7.專.30】B.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)戶需求信息，這是銷售代表的（ A.定量指標(biāo)C.定性標(biāo)準(zhǔn)31績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定的主體是（）【2

8、011.7.專.31】A.和員工B.D.和主管.主管和員工C.主管和員工32績(jī)效管理的最終目的是（ A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C.促進(jìn)員工的個(gè)人成長）【2011.7.專.32】B.提高員工的工作效率D.擴(kuò)大企業(yè)的影響力33工作要項(xiàng)類指標(biāo)是由績(jī)效周期內(nèi)的員工崗位職責(zé).組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所確定的標(biāo)準(zhǔn)。下面）【2011.7.專.33】哪一項(xiàng)是？（ A.理解力C.資格B.價(jià)值觀D.招聘成本34績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在（）【 2011.7.專.34】A.績(jī)效計(jì)劃可以保證組織和員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)C.科學(xué).合理的績(jī)效計(jì)劃有利于節(jié)約時(shí)間D.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容豐富（）【 20

9、11.7.專.35】位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì).能力.行為和業(yè)績(jī)的反映周期35以下哪種說法是正確的? A.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越 也越長B.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越也越短C.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越也越長位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì).能力.行為和業(yè)績(jī)的反映周期位勞動(dòng)復(fù)雜程度越低，其素質(zhì).能力.行為和業(yè)績(jī)的反映周期D.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越低，崗位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì).能力.行為和業(yè)績(jī)的反映周期也越短36確定績(jī)效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是SMART 原則，以下哪個(gè)原則不屬于SMART 原則?【 2011.7.專.36】A.概括性C.時(shí)限性B.相關(guān)性D.可衡量性37行為型目標(biāo)是員工為完成組織績(jī)效目標(biāo)必須表現(xiàn)出來的

10、工作行為，以下屬于行為型目標(biāo)的是（）【A.顧客滿意度C.客戶服務(wù)2011.7.專.37】B.團(tuán)隊(duì)合作D.銷售額的提高38管理者對(duì)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方法的不熟悉是造成企業(yè)績(jī)效目標(biāo)做不好的一個(gè)重要對(duì)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立框架敘述不正確的是？（）【 2011.7.專.38】，以下A.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立來源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位責(zé)任和流程目標(biāo)的影響，績(jī)效目標(biāo)只是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并不受B.績(jī)效目標(biāo)類別的劃分將直接影響到標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立C.績(jī)效目標(biāo)確定以后，要判定它是否符合要求，是否是一個(gè)可的績(jī)效目標(biāo)D.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定不應(yīng)以組織.管理者和員工的共同參與作為依托39績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定方法包括傳統(tǒng)和參與式兩種，以下對(duì)傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定方法其理解

11、正確的是（）【 2011.7.專.39】A.管理者是用目標(biāo)去激勵(lì)下屬而不是下屬B.目標(biāo)是“自上而下”和“自下而上”的雙向轉(zhuǎn)化過程C.目標(biāo)是由設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)，由和下級(jí)共同對(duì)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行定期檢查D.目標(biāo)設(shè)定過程中，不但每一層的目標(biāo)都與下一層的目標(biāo)連接在一起，而且每個(gè)員工都有一個(gè)具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)40以下是對(duì)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定，其描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）【 2011.7.專.40】A. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具體.客觀.方便度量，并且員工通過努力后可以達(dá)到B. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的越具體，目標(biāo)的靈活性越強(qiáng)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通?；卮疬@樣一些問題，如什么時(shí)候.怎么樣.有多少D.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定不能

12、過于具體.讓誰滿意等41績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向的過程，在中管理者與被管理者績(jī)效的問題上達(dá)成共識(shí)，）【 2011.7.專.41】B.達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的D.組織對(duì)被管理者的期望即達(dá)成績(jī)效契約。員工的績(jī)效契約有（ A.組織整體的目標(biāo)是什么C.員工對(duì)工作的計(jì)劃和打算實(shí)施.主要影響因素包括（）【 2011.7.專.42】B.技術(shù).人.環(huán)境和組織D.技術(shù).人.環(huán)境.資金和組織42績(jī)效管理的A.技術(shù).人.環(huán)境C.技術(shù).人.組織）的密切合作才能實(shí)現(xiàn)?！?2011.7.專.43】43績(jī)效管理的有效實(shí)施需要（A. 人力B. 人力管理部門.企業(yè)及員工管理部門.直線管理者.及企業(yè)C.人力管理部門.直線管理者.企業(yè)及員

13、工D.直線管理者.企業(yè)及員工44在績(jī)效管理中，（）是組織績(jī)效管理實(shí)施的主體，起著銜接的作用，既要對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，又要對(duì)提高下屬員工的績(jī)效負(fù)責(zé)?！?2011.7.專.44】A.公司C.下屬員工45. 在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施中， A.提倡者C.示范者46員工在績(jī)效管理實(shí)施中的B.人力部門主管D.直線管理者在政策.制度方面應(yīng)該是（）【B.支持者D.設(shè)計(jì)者是（）【 2011.7.專.46】2011.7.專.45】A.任務(wù)執(zhí)行者.業(yè)績(jī)B.任務(wù)執(zhí)行者.信息C.任務(wù)執(zhí)行者.信息D.任務(wù)執(zhí)行者.信息者者.業(yè)績(jī)者.業(yè)績(jī) 者.支持者者.支持者者）【 2011.7.專.47】B.反饋D.系統(tǒng)的目標(biāo)）【 2011.

14、7.專.48】47績(jī)效管理簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容包括哪項(xiàng)？（A.選擇C.招聘的規(guī)模是否適當(dāng)48績(jī)效管理培訓(xùn)的作用不包括哪項(xiàng)（A.增進(jìn)員工對(duì)績(jī)效管理的了解和理解B.消除誤解和抵觸情緒C.讓主管們掌握績(jī)效管理的操作技能，確?？?jī)效管理的有效性D.提高公司業(yè)績(jī)49課堂教學(xué)法與專題討論會(huì)相比，其優(yōu)點(diǎn)不包括哪項(xiàng)？（）【A. 省時(shí)省事B. 成本低且效果好C. 可以使受訓(xùn)者更容易放松D. 廣泛接受知識(shí).新觀念和技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)2011.7.專.49】50從員工的角度來講，為了對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行自我督促檢查和自我管理提升，為了（），在績(jī)效.成就等信息及時(shí)中獲到主管的指導(dǎo)和幫助，員工必須將績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程的進(jìn)度.經(jīng)驗(yàn).下來。

15、【 2011.7.專.50】A.給績(jī)效考評(píng)工作.績(jī)效反饋工作提供詳細(xì)的參考消息B.總結(jié)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)C.對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行有效的跟進(jìn)和輔導(dǎo)D.總結(jié)績(jī)效管理實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)方法不包括（）【 2011.7.專.51】B.定期的會(huì)議D.臨時(shí)會(huì)議側(cè)重的是（）【 2011.7.專.52】51在績(jī)效管理中常用的正式A.定期的通告C.一對(duì)一的正式會(huì)談52在績(jī)效輔導(dǎo)階段,績(jī)效A.主管就員工出現(xiàn)的問題提出進(jìn)一步改進(jìn)的意見B.主管對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正C.管理者和員工對(duì)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致D.對(duì)員工的工作做出公正.合理和全面的評(píng)價(jià)53從外延上看，績(jī)效就是有目的.有組織地對(duì)

16、日常工作中的人進(jìn)行觀察.分析.和評(píng)價(jià)的過程，它有三層含義，以下屬于這三層含義的是（）【 2011.7.專.53】A. 績(jī)效B. 績(jī)效是調(diào)配和職務(wù)升降的憑證是對(duì)組織成員在日常工作中所的工作能力.工作態(tài)度和作業(yè)績(jī)進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)C.績(jī)效D.績(jī)效是本身也是一種激勵(lì)可以為組織的人力管理工作提供有效的參考依據(jù)應(yīng)當(dāng)（）【 2011.7.專.54】54在組織中為了提高績(jī)效管理的有效性，人力A.確保按時(shí)完成績(jī)效評(píng)估專業(yè)B.了解現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)，現(xiàn)的需求.讓組織準(zhǔn)備好接受C.為管理者提供詳細(xì)的員工績(jī)效報(bào)告D.開發(fā)一個(gè)為績(jī)效優(yōu)秀者加薪的系統(tǒng)）【B.按D.按）【2011.7.專.55】?jī)?nèi)容劃分地點(diǎn)劃分2011.

17、7.專.56】55以下屬于績(jī)效分類劃分方法的是（A.按C.按時(shí)間劃分主體劃分56績(jī)效與績(jī)效管理的正確關(guān)系，是（A.績(jī)效是績(jī)效管理的目的相同B.績(jī)效管理是績(jī)效的一個(gè)組成部分C.績(jī)效就是績(jī)效管理D.績(jī)效管理與績(jī)效并無關(guān)系57在績(jī)效面談中，管理者有義務(wù)經(jīng)常性地就績(jī)效問題與雇員，雖然通常每年只有一次正式的績(jī)效回顧，但是在此之前還需要進(jìn)行季度性的總結(jié)，最終雇員不應(yīng)對(duì)評(píng)估產(chǎn)生異議。管理者應(yīng)（）與雇員探討其未來的成長與發(fā)展機(jī)遇?！?2011.7.專.57】A.直接與雇員面談，無需準(zhǔn)備B.清楚雇員的期待D.勸導(dǎo)與激勵(lì)雇員，不了解雇員的成績(jī)C.不參與主體選擇的要求分析，其正確的是（）【 2011.7.專.58】

18、58以下是對(duì)績(jī)效A. 績(jī)效B. 績(jī)效主體應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃有詳細(xì)的了解主體的選擇要有助于實(shí)現(xiàn)的目的C.發(fā)揮主體的輔助性作用D.提高主管的工作積極性，使得主管對(duì)員工的安排更加有序59以下哪項(xiàng)對(duì)績(jī)效主體培訓(xùn)的意義敘述正確？（）【 2011.7.專.59】A.提高績(jī)效主體的技能B.讓主體熟悉程序，了解體系C.保證組織的高績(jī)效D.確?？?jī)效的順利進(jìn)行60從績(jī)效管理體系的完備性. 題主要有兩方面，客觀【 2011.7.專.60】和組織行為學(xué)原理來分析，產(chǎn)生績(jī)效偏差這個(gè)問和。以下哪項(xiàng)是不屬于的? （）A.考評(píng)人打分，考評(píng)人不負(fù)責(zé)任B.考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí)，把績(jī)效中的某一方面甚至與工作績(jī)效

19、無面看得過重某一方C.者認(rèn)為過于嚴(yán)格的考評(píng)會(huì)對(duì)下屬的工作積極性和業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利的影響D.考評(píng)人在者或權(quán)威的暗示下，很容易接受他們的看法而改變?cè)瓉淼目捶ǎ?2011.7.專.61】之間開展討論，培養(yǎng)其分析61以下哪項(xiàng)是不屬于道德和紀(jì)律培訓(xùn)的？（A.分析計(jì)量方法和實(shí)測(cè)方法，運(yùn)用案例分析的方法，讓問題和解決問題的能力B.績(jī)效規(guī)程培訓(xùn)C.主體價(jià)值觀的培訓(xùn)D.培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真的辦事作風(fēng)62考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí)，把績(jī)效中的某一方面甚至與工作績(jī)效無方面看得過重，從而影響了整體績(jī)效的考評(píng)是（）【 2011.7.專.62】某一A.定勢(shì)錯(cuò)誤C.暈輪效應(yīng)63以下哪項(xiàng)屬于傳統(tǒng)績(jī)效A.目標(biāo)管理法B.馬太效應(yīng)D.

20、暗示效應(yīng)）【 2011.7.專.63】B.平衡計(jì)分卡法的方法?（C.關(guān)鍵法D.標(biāo)桿法64某公司想對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行一次績(jī)效對(duì)于員工的工作成果產(chǎn)出不能有效進(jìn)，但是現(xiàn)在公司的和時(shí)間非常有限，考評(píng)者量，而同時(shí)又沒有足夠的時(shí)間與機(jī)會(huì)去觀察下屬的方法呢? （）【 2011.7.行為，在這樣的情況下，考評(píng)者可以考慮采用以下哪種績(jī)效專.64】A.基于素質(zhì)的績(jī)效B.考評(píng)中心法C.360 度法D.基于業(yè)績(jī)比較的績(jī)效65Mark 在公司業(yè)績(jī)優(yōu)秀，又具有一定的能力，公司決定給予他晉升的機(jī)會(huì)，在此之前公司希望通過 法稱為（）【A.基于素質(zhì)的績(jī)效C.評(píng)價(jià)中心法.上司.同事.下屬.顧客等不同主體來了解其工作績(jī)效，這種績(jī)效20

21、11.7.專.65】方B.360 度法D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法66為了幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)，適合利用（【 2011.7.專.66】）來確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的指標(biāo)。A.客戶關(guān)系指標(biāo)C.組織績(jī)效指標(biāo)67CJ 是B.工作流程圖D.績(jī)效金字塔秀的化妝品企業(yè)，是該國此行業(yè)的，那么該組織在實(shí)施標(biāo)桿）【 2011.7.專.67】B.行業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿法時(shí)應(yīng)設(shè)立的標(biāo)桿是（A.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿C.國內(nèi)流程標(biāo)桿D.全球流程標(biāo)桿68CJ 公司通過對(duì)整體價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程外的分析，找出對(duì)其影響較大的指標(biāo),這體現(xiàn)了 KPI）原則?！?011.7.專.68】B.重要性D.關(guān)聯(lián)性的績(jī)效方法的（A.可操作性C.職位的可控性69CJ 公司的研發(fā)

22、部門一直是這個(gè)公司績(jī)效最好的部門，但也是公司員工流失率最高的部門，員工紛紛表示對(duì)公司的強(qiáng)迫分配法績(jī)效考評(píng)方式不滿意，以下哪項(xiàng)不是改進(jìn)的方法?（）【 2011.7.專.69】A.柔軟等級(jí)法C.單一激勵(lì)法70績(jī)效考評(píng)以B.領(lǐng)先法D.強(qiáng)制區(qū)分法績(jī)效為主要目的，以下哪項(xiàng)是適合的? （）【 2011.7.專.70】B.行為錨定等級(jí)考評(píng)法D.配對(duì)比較法A.關(guān)鍵法C.行為觀察考評(píng)法71將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向于服務(wù)于“股東如何我們”，同時(shí)衡量企業(yè)管理者的效益產(chǎn)生了積極的作用，體現(xiàn)了平衡計(jì)分法的（）特點(diǎn)。【 2011.7.努力是否對(duì)企業(yè)的專.71】A.客戶C.財(cái)務(wù)72CJ 公司的企業(yè)B.內(nèi)部流程D.內(nèi)部激勵(lì)強(qiáng)調(diào)

23、高績(jī)效，在追求企業(yè)效益提升時(shí)，他們非常重視員工及其素質(zhì)，非常重視企業(yè)職位的素質(zhì)模型，以下哪種績(jī)效考評(píng)方法是適合組織的？（）【 2011.7.專.72】A.360 度考評(píng)法C.標(biāo)桿B.基于素質(zhì)的績(jī)效考評(píng)D.KPl 考評(píng)法法73下列不屬于冰山模型中浮于冰山之上的素質(zhì)是（）【 2011.7.專.73】A.知識(shí)和技能C.態(tài)度跟74績(jī)效管理的主要目的在于（ A.建立合理的績(jī)效優(yōu)化體系C.的招聘B.個(gè)性和知識(shí)D.技能跟2011.7.專.74】B.員工的培訓(xùn)D.員工的晉升）【75人將績(jī)效通過口頭或的形式反饋給被者，對(duì)其良好的績(jī)效加以肯定，）【 2011.7.專.75】對(duì)不良業(yè)績(jī)者予以批評(píng)，是哪一種績(jī)效反饋的

24、方式？（A.暗示方式C.獎(jiǎng)懲方式76由于績(jī)效反饋面談是主管B.語言 D.指令式與員工雙方的職責(zé)，因此雙方都要做好各自，員工應(yīng)該準(zhǔn)）【2011.7.專.76】備的面談資料有（A.自我評(píng)價(jià)表B.面談D.職務(wù)說明書C.的相關(guān)績(jī)效77在績(jī)效反饋中，當(dāng)主管 出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了”體現(xiàn)了（ A.不隨意打斷下屬C.正面評(píng)價(jià)的同時(shí)指出不足問到“你以前做的很好，這次可能是）反饋技巧【 2011.7.專.77】B.多問，你下次D.對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不妄加評(píng)價(jià)78某位員工上班時(shí)，對(duì)顧客態(tài)度，主管在批評(píng)他說：“你有你的理由，在商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵，在顧客眼中，你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)”上述的例子體現(xiàn)了（）批評(píng)技巧【A.寬

25、以待人C.因人而異2011.7.專.78】B.不翻舊賬 D.對(duì)事不對(duì)人）【 2011.7.專.79】B.目標(biāo)管理法D.強(qiáng)制分布法79以下哪項(xiàng)是績(jī)效改進(jìn)的方法? A.平衡計(jì)分卡C.ISO 管理體系（80良好的績(jī)效管理在組織管理中的作用包括（）【 2011.7.專.80】A.有助于建立和諧的組織C.有助于整合企業(yè)81績(jī)效面談的原則包括（B.有助于提高員工的性D.有助于實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)2011.7.專.81】B.單向的D.建立彼此信任的氛圍）【A.的.抽象的.一般性評(píng)價(jià)C.指出員工不足之處，進(jìn)行批評(píng)82下列選項(xiàng)中不利于企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的因素的有（）【 2011.7.專.82】A.企業(yè)管理者觀念的先進(jìn)C

26、.員工抵觸情緒B.企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略一致D.職業(yè)生涯體系83下列是關(guān)于績(jī)效計(jì)劃制定的認(rèn)識(shí)，其正確的是（）【 2011.7.專.83】A.績(jī)效計(jì)劃僅僅需要主管和員工的參與就能完成B.績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合C.績(jī)效計(jì)劃的制定過程分為準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段兩步D.績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)或工作以是概括的84對(duì)考評(píng)結(jié)果客觀分析的主要內(nèi)容首先是考評(píng)結(jié)果的效度和信度，效度和信度是評(píng)價(jià)考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確性和全面性的重要指標(biāo)。考評(píng)結(jié)果的效度指的是（）【 2011.7.專.84】A. 考評(píng)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效.態(tài)度.能力之間的相關(guān)程度B. 考評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性C.考評(píng)結(jié)果的度和真

27、實(shí)性D.考評(píng)結(jié)果的客觀性85從學(xué)投入與產(chǎn)出模型來講，員工的能力是投入，員工的業(yè)績(jī)是工作產(chǎn)出，通過結(jié)果分析產(chǎn)生，也是符合分析問題的普遍規(guī)律的。其流程是：業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果分析業(yè)績(jī)差距能力分析(是能力還是其他【 2011.7.專.85】)，若分析的結(jié)果是能力的，則企業(yè)需要（）A.幫助員工進(jìn)行本期與上期能力對(duì)比分析B.進(jìn)行業(yè)績(jī)環(huán)境分析C.直接對(duì)員工提出增加業(yè)績(jī)的要求D.要求對(duì)員工的績(jī)效工資進(jìn)行相應(yīng)的增減86以下哪項(xiàng)是對(duì)績(jī)效進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)應(yīng)遵從的條件？（）【 2011.7.專.86】A.考評(píng)結(jié)果的計(jì)算方法隨機(jī)應(yīng)變C.單項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)得分的對(duì)照量不變B.權(quán)重體系及時(shí)調(diào)整D.考評(píng)的數(shù)量不變87在應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果員工

28、和組織緊密起來，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長和）【 2011.7.專.87】發(fā)展，下列哪一項(xiàng)沒有體現(xiàn)這一點(diǎn)？（A.企業(yè)不能單方面要求員工修正的行為和價(jià)值觀等來適應(yīng)組織的發(fā)展B.增強(qiáng)和集體觀念C.以企業(yè)的利益為先D.避免88下列哪項(xiàng)因素是目前績(jī)效A.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋及時(shí)B.績(jī)效評(píng)價(jià)與員工的結(jié)果所出現(xiàn)的問題? （）【 2011.7.專.88】結(jié)合緊密C.績(jī)效D.績(jī)效89在結(jié)果應(yīng)用合理結(jié)果應(yīng)用方式單一，缺乏績(jī)效管理的有效招聘過程中存在很多問題，要解決這些問題，管理者必須有效的運(yùn)用績(jī)效的結(jié)果，其中不包括（）【 2011.7.專.89】A.根據(jù)結(jié)果，確定空缺職位的要求B.在新員工上崗培訓(xùn)中，根據(jù)績(jī)效的歷史加強(qiáng)

29、培訓(xùn)C.根據(jù)績(jī)效的結(jié)果，制定員工素質(zhì)提高計(jì)劃D.根據(jù)最初的職位要求，選擇符合要求的新員工業(yè)務(wù)計(jì)劃包括（）【 2011.7.專 90.】90人力A.補(bǔ)充計(jì)劃.分配計(jì)劃.接替和提升計(jì)劃等B.教育培訓(xùn)計(jì)劃.工資激勵(lì)計(jì)劃.接替和招聘等績(jī)效C.補(bǔ)充計(jì)劃.分配計(jì)劃.工資激勵(lì)計(jì)劃和等等D.教育培訓(xùn)計(jì)劃.工資激勵(lì)計(jì)劃.工資激勵(lì)計(jì)劃和91績(jī)效（）【A.提供人力在人力2011.7.專.91】信息的各個(gè)步驟中都發(fā)揮著極大的作用，以下哪項(xiàng)不是它的作用?B.更新員工的個(gè)人信息D.決定招聘內(nèi)容2011.7.專.92】B.申請(qǐng)一報(bào)告一審核一遴選C.清查內(nèi)部人力情況）【92員工職位晉升的步驟（A.一一通過一上崗C.申請(qǐng)一審核

30、報(bào)告一遴選D.一報(bào)告一審核一遴選，以下哪項(xiàng)是？（）【 2011.7.專.93】93科學(xué)選拔在利用結(jié)果上應(yīng)遵循一定的A.業(yè)績(jī)與能力的有效統(tǒng)一C.對(duì)招聘進(jìn)行有效的檢測(cè)B.建立以績(jī)效為基礎(chǔ)的晉升階梯D.參考招聘篩選結(jié)果94人是生產(chǎn)力各要素中最重要.最活躍的因素，一個(gè)企業(yè)組織運(yùn)，歸根結(jié)底取決于人的素質(zhì)的高低。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略決策。下列哪項(xiàng)屬于培訓(xùn)? （）【 2011.7.專.94】A.培訓(xùn)是調(diào)整企業(yè)人與事之間的.提高企業(yè)素質(zhì)的重要B.培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn).快出.多出的唯一途徑C.培訓(xùn)是獲得高水平的重要途徑D.培訓(xùn)是現(xiàn)代人力管理的重要內(nèi)在組成部分95下列哪項(xiàng)是績(jī)效工資的支持者所支持的觀點(diǎn)?

31、（）【 2011.7.專.95】A.績(jī)效工資會(huì)造成雇員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，容易使雇員只給設(shè)定最簡(jiǎn)單易行的目標(biāo)B.在公共部門中金錢性的能夠更好的激勵(lì)員工C.組織是否有能力準(zhǔn)確地鑒別績(jī)效最優(yōu)秀的雇員，特別是在衡量的量化指標(biāo)時(shí)尤為重要D.選擇績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)或決定是否使用績(jī)效工資機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮到組織的.對(duì)程度以及組織目標(biāo)的準(zhǔn)備）和個(gè)人發(fā)展.指導(dǎo)和咨詢?！?2011.7.專.96】96根據(jù) IPMA 界定的績(jī)效管理系統(tǒng)包括（A.績(jī)效.紀(jì)律約束.自我學(xué)習(xí)B.績(jī)效.紀(jì)律約束.組織學(xué)習(xí)C.績(jī)效評(píng)估.紀(jì)律約束.組織學(xué)習(xí)D.績(jī)效評(píng)估.紀(jì)律約束.自我學(xué)習(xí)方面扮演著重【 2011.7.專.97】B.經(jīng)理D.最高管理部門通過

32、在組織中實(shí)行績(jī)效管理，從而成為（）【 2011.7.專.98】97（ A.人力 C.員工98人力A.組織者C.服從者99人力A.組織者C.倡導(dǎo)者）在推動(dòng)和保持部B.者D.業(yè)務(wù)伙伴）【 2011.7.專.99】管理者應(yīng)該成為發(fā)動(dòng)的（B.者D.業(yè)務(wù)伙伴）與雇員的績(jī)效起來?！?2011.7.100建立和改良績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的目的在于使與（專.100】A.組織的使命和目標(biāo)C.組織的效率和效能B.組織的利潤和D.組織的和思想2012 年 4 月高等教育統(tǒng)一命題績(jī)效考評(píng)技術(shù) 試卷（?？疲?課程代碼：41756)本試卷不分卷，共 16 頁，滿分 100 分；時(shí)間 120 分鐘試卷全部為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題

33、卡”上的“選擇題答題區(qū)”內(nèi)按要求填涂，答在試卷上無效。1不同的學(xué)科對(duì)績(jī)效的概念有不同的理解，從學(xué)的角度來看，績(jī)效是（）【專.1】A. 績(jī)效是組織期望的結(jié)果B. 績(jī)效與薪酬是組織和員工之間的對(duì)等承諾關(guān)系C. 組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出2012.4.D.績(jī)效指每個(gè)成員按照分工所確定的承擔(dān)的職責(zé)）【 2012.4.專.2】2績(jī)效管理的正確流程是（A.績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效實(shí)施-績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效反饋B.績(jī)效實(shí)施-績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效評(píng)價(jià)-績(jī)效反饋C.績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效實(shí)施-績(jī)效反饋-績(jī)效評(píng)價(jià)D.績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效反饋-績(jī)效實(shí)施-績(jī)效評(píng)價(jià)）【 2012.4.專.3】B.組織扁平化D.組織再造2012.4.專.

34、4】B.提高員工工作的3. 當(dāng)代組織A.組織裁員 C.組織分散化4. 績(jī)效管理的的主流趨勢(shì)中不包括（）【目的是（A.促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)C.不斷提高員工和組織績(jī)效水平D.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)c5企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)的重點(diǎn)從財(cái)務(wù)指標(biāo)向非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合發(fā)展，由定量指標(biāo)向定量與定性）【 2012.4.專.5】相結(jié)合發(fā)展， 這體現(xiàn)了績(jī)效管理發(fā)展的哪一條規(guī)律？（ A.由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧B.指標(biāo)從簡(jiǎn)單向綜合發(fā)展C.注重財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 D.由側(cè)重績(jī)效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績(jī)效管理”，這屬于（）【 2012.4.6某企業(yè)在專.6】A.績(jī)效指標(biāo)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)銷售時(shí)，采用“每年完成銷售額 30-40

35、B.績(jī)效項(xiàng)目D.績(jī)效結(jié)果的論述中，不正確的是（）【 2012.4.專.7】是績(jī)效管理的一部分7在以下關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效A.績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，而績(jī)效B.績(jī)效管理和績(jī)效都具有前瞻性C.績(jī)效管理注重過程的管理，而績(jī)效D.績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效是一個(gè)階段性的總結(jié)只注重成績(jī)的大小8在以下關(guān)于績(jī)效管理閉環(huán)體系的論述中，正確的是（）【 2012.4.專.8】A.績(jī)效計(jì)劃屬于前饋改進(jìn)的實(shí)施屬于反饋B.績(jī)效計(jì)劃屬于反饋改進(jìn)的實(shí)施屬于前饋C.績(jī)效計(jì)劃屬于反饋進(jìn)的實(shí)施屬于過程 D.績(jī)效計(jì)劃屬于前饋改進(jìn)的實(shí)施屬于過程階段，績(jī)效階段階段，績(jī)效階段階段，績(jī)效階段階段，績(jī)效階段屬于過程階段，績(jī)效.績(jī)效面談以及績(jī)效

36、屬于過程階段，績(jī)效.績(jī)效面談以及績(jī)效屬于前反饋階段，績(jī)效.績(jī)效面談以及績(jī)效改屬于反饋階段，績(jī)效.績(jī)效面談以及績(jī)效）【2012.4.專.9】B.敬業(yè)D.協(xié)作9以下不屬于工作態(tài)度指標(biāo)的是（ A.工作潛力C.忠誠10某商場(chǎng)以月銷售額為指標(biāo)來售貨員的績(jī)效，結(jié)果導(dǎo)致有些售貨員用的來使了質(zhì)次價(jià)高的商品，使得商場(chǎng)的聲譽(yù)下降，這一現(xiàn)象說明（）【 2012.4.專.10】顧客A. 結(jié)果指標(biāo)具有很強(qiáng)的操作性B. 行為指標(biāo)有利于引導(dǎo)行為和績(jī)效的改進(jìn)C.結(jié)果指標(biāo)容易誘使被者為了結(jié)果而不擇D.行為指標(biāo)可以被清晰的界定11根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略.年度經(jīng)營計(jì)劃的分解而提煉出來的指標(biāo)稱為（）【 2012.4.專.11】A.企業(yè)戰(zhàn)略C.

37、工作要求指標(biāo)B.D.工作效指標(biāo)指標(biāo)12企業(yè)如果倡導(dǎo)“以質(zhì)量求生存”，那么就應(yīng)該在績(jī)效考評(píng)中引入質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)）品質(zhì)量各環(huán)節(jié)的過程性指標(biāo)，這體現(xiàn)了績(jī)效【 2012.4.專.12】A.戰(zhàn)略一致性的要求C.可測(cè)量性的要求指標(biāo)設(shè)置中的哪一項(xiàng)基本要求（B.性的要求D.定制化的要求13某企業(yè)通過與主管.人力部門的.某職務(wù)的進(jìn)行廣泛交談，來獲取績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，該企業(yè)使用的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇方法是（）【 2012.4.專.13】A.工作分析法B.個(gè)案研究法D.專題訪談法C.問卷法14在確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重時(shí)要滿足四個(gè)基本原則，以下論述中不屬于這四個(gè)基本原則的是（）【 2012.4.專.14】A. 以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)

38、為導(dǎo)向的原則B. 系統(tǒng)優(yōu)化原則C.者的意圖與客觀情況相結(jié)合的原則D.避免權(quán)重平均分配的原則15在以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的論述中，不正確的是（）【 2012.4.專.15】A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是被考評(píng)者能夠達(dá)到的C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不可以改變的D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是考評(píng)雙方所共知的16績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系本身就是一個(gè)系統(tǒng)，它由多個(gè)子系統(tǒng)，在以下選項(xiàng)中不屬于績(jī)效）【2012.4.專.16】B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)考評(píng)指標(biāo)體系子系統(tǒng)的是（ A.考評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)C.考評(píng)尺度系統(tǒng)D.考評(píng)系統(tǒng)“沒有功勞還有苦勞，沒有苦勞17在很多企業(yè)，有些人認(rèn)為績(jī)效考評(píng)不夠公平，認(rèn)為在于（）【 2012.4.專.17】還有疲

39、勞”，造成這一現(xiàn)象的A.考評(píng)的指標(biāo)組合過度地關(guān)注過程B.考評(píng)的指標(biāo)組合過度地關(guān)注結(jié)果C.考評(píng)指標(biāo)結(jié)合既不關(guān)注結(jié)果也不關(guān)注過程D.考評(píng)的指標(biāo)組合缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性18在下面關(guān)于績(jī)效周期設(shè)置的論述中，不正確的是（）【 2012.4.專.18】A.考評(píng)對(duì)象的職位越位的勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，績(jī)效周期越短B.考評(píng)對(duì)象的職位越低，崗位的勞動(dòng)復(fù)雜程度越低，績(jī)效周期越短C.績(jī)效周期的設(shè)定沒有絕對(duì)的規(guī)律D.績(jī)效周期的長度要受到組織目標(biāo)的影響19確定績(jī)效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是 SMART 原則，其中字母 S 表示（）【 2012.4.專.19】A.Specialty C.Specific20對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效B.State

40、 D.Speak時(shí)，如果每次都是那幾個(gè)人最終勝出，他們所獲得的和榮譽(yù)也越來越多，而其他人則往往會(huì)被忽視，這種現(xiàn)象被稱為（）【 2012.4.專.20】A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)D.馬太效應(yīng)C.效應(yīng)21以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃制定過程的論述中，正確的是（）【 2012.4.專.21】A.績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備-績(jī)效計(jì)劃的確定-績(jī)效計(jì)劃的B.績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備-績(jī)效計(jì)劃的-績(jī)效計(jì)劃的確定C.績(jī)效計(jì)劃的-績(jī)效計(jì)劃的確定-績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備D.績(jī)效計(jì)劃的確定-績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備-績(jī)效計(jì)劃的22員工把每天從事的主要工作過程和工作過程中的關(guān)鍵事項(xiàng)下來，并交給直接主管審核認(rèn)可，這種獲取員工績(jī)效信息的方法是（）【 2012.4.專.22】

41、A.觀察法C.問卷B.工作日志法D.不定期抽查法法方式的是（）【 2012.4.專.23】23在以下選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效A.走動(dòng)式管理C.工作間歇時(shí)的中的非正式B.開放式辦公D.定期的報(bào)告24要使績(jī)效輔導(dǎo)工作取得成效，就要掌握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；在以下選項(xiàng)中，主管不適宜進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí) （）【 2012.4.專.24】A.當(dāng)員工征求意見時(shí)B.當(dāng)主管認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟時(shí)C.當(dāng)員工遇到不能解決的問題時(shí)D.當(dāng)員工將要被時(shí)25從外延上看，績(jī)效就是有目的.有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察.分析.和評(píng)價(jià)的過程，下面哪一項(xiàng)不是它的含義（）【 2012.4.專.25】A. 績(jī)效B. 績(jī)效是對(duì)人與事的是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對(duì)員

42、工工作進(jìn)行，并使之后的人事管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.績(jī)效是組織成員在日常工作中所的工作能力.工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)D.績(jī)效是人力管理的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)的規(guī)范.程序和方法進(jìn)行26某企業(yè)在績(jī)效中不同的員工給予不同的評(píng)語，詳細(xì)指出該員工的優(yōu)缺點(diǎn)，這體）【2012.4.專.26】B.評(píng)價(jià)差別化原則D.嚴(yán)格原則現(xiàn)了績(jī)效的哪一項(xiàng)原則？（A.客觀公正原則C.結(jié)果公開原則27. 在以下選項(xiàng)中一定要采用A.客戶C.28. 從組織層面上講，績(jī)效專.28】方式的是（）【 2012.4.專.27】B.同事D.下級(jí)的實(shí)施程序主要有兩種，其中比較常用的是（）【 2012.4.A.基層C.基

43、層中層中層B.基層D.中層中層基層29基于目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)法的操作步驟是（）【 2012.4.專.29】A.績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效檢查激勵(lì)B.績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效檢查績(jī)效指導(dǎo)激勵(lì)D.績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效檢查激勵(lì)的方法是（）【 2012.4.專.30】30在以下選項(xiàng)中，不屬于基于工作準(zhǔn)的績(jī)效A.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法B.關(guān)鍵法C.問卷法D.評(píng)價(jià)中心法31在以下績(jī)效考評(píng)方法中不適合對(duì)“目標(biāo)難以量化的職位或某些關(guān)鍵崗位”進(jìn)行法是（）【 2012.4.專.31】的方A.目標(biāo)管理法C.行為錨定等級(jí)考評(píng)法32以下關(guān)于 KPI 績(jī)效B.關(guān)鍵法D.行為觀察考評(píng)法的論述中，正確的是（）【 2012.4.專.32】A

44、.KPI 績(jī)效B.KPI 績(jī)效C.KPI 績(jī)效D.KPI 績(jī)效是戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)要求主管必須對(duì)日常的決策進(jìn)行全面的管理無須對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解要求管理者抓重點(diǎn).抓關(guān)鍵）【 2012.4.專.33】33360 度考評(píng)的主要操作步驟是（A.確定 核結(jié)果 B.確定 核結(jié)果C.確定表 D.確定目的.制定 結(jié)果的運(yùn)用目的.制定 結(jié)果的運(yùn)用目的.制定 結(jié)果的運(yùn)用目的.制定結(jié)果的運(yùn)用計(jì)劃收料.進(jìn)行設(shè)計(jì)績(jī)效表根據(jù)數(shù)據(jù)得出考計(jì)劃設(shè)計(jì)績(jī)效表收料.進(jìn)行根據(jù)數(shù)據(jù)得出考計(jì)劃根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)果收料.進(jìn)行設(shè)計(jì)績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)績(jī)效表根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)果收料.進(jìn)行34平衡計(jì)分卡包含的四個(gè)互為關(guān)聯(lián)的維度是（）【 2012.4.專

45、.34】A.生產(chǎn).銷售.財(cái)務(wù).人事C.財(cái)務(wù).客戶.內(nèi)部流程.學(xué)習(xí)與成長35在平衡計(jì)分卡中既包含了客觀B.政治.技術(shù)D.優(yōu)勢(shì).劣勢(shì).機(jī)會(huì).威脅指標(biāo)也包含了指標(biāo)，在以下選項(xiàng)中屬于）【2012.4.專.35】指標(biāo)的是（A.投資回報(bào)率C.客戶滿意度B.D.市場(chǎng)占有率，這四類指標(biāo)是（）【 2012.4.專.36】36對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)可以用四類指標(biāo)進(jìn)行綜合A. 創(chuàng)造型指標(biāo).學(xué)習(xí)型指標(biāo).生產(chǎn)型指標(biāo).財(cái)務(wù)型指標(biāo)B. 效益型指標(biāo).效率型指標(biāo).遞延型指標(biāo).風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)C.政治型指標(biāo).型指標(biāo).型指標(biāo).技術(shù)型指標(biāo)D.指導(dǎo)型指標(biāo).指令型指標(biāo).替代型指標(biāo).選擇型指標(biāo)37素質(zhì)對(duì)于績(jī)效有著重要的影響，對(duì)于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)來說，他們可能

46、都有著分析能力和）【 2012.4.專.37】B.通用素質(zhì)注意細(xì)節(jié)的能力，這些能力是屬于（A.C.素質(zhì)素質(zhì)D.素質(zhì)38實(shí)施以素質(zhì)為基準(zhǔn)的績(jī)效【 2012.4.專.38】時(shí)應(yīng)該按照基本的程序進(jìn)行，這個(gè)基本程序是（）A. 編制素質(zhì)庫建立本組織各崗位的素質(zhì)模型實(shí)施績(jī)效B. 建立本組織各崗位的素質(zhì)模型編制素質(zhì)庫實(shí)施績(jī)效C.編制素質(zhì)庫實(shí)施績(jī)效建立本組織各崗位的素質(zhì)模型D.實(shí)施績(jī)效建立本組織各崗位的素質(zhì)模型編制素質(zhì)庫39反饋是一個(gè)雙向的動(dòng)態(tài)過程，它是由三部分組成的，在下面的選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是其組成部分（）【A.反饋源C.反饋通道2012.4.專.39】B.所傳送的反饋信息D.反饋接受者40在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，

47、很多主管經(jīng)常會(huì)遇到員工詢問“今天下午的面談需要多長時(shí)間？4 點(diǎn)之前能結(jié)束嗎？”這樣的問題，這一現(xiàn)象說明了（）【 2012.4.專.40】A. 員工對(duì)績(jī)效面談很B. 主管可能是一個(gè)說話很啰嗦的人C.主管只考慮了的時(shí)間安排，而沒有考慮員工的時(shí)間安排D.員工已經(jīng)知道績(jī)效的結(jié)果，無須再進(jìn)行面談41管理者在于員工進(jìn)行績(jī)效【 2012.4.專.41】時(shí)應(yīng)該遵循 20/80 的時(shí)間原則，20/80 原則是指（）A.80%的時(shí)間留給管理者，20%的時(shí)間留給員工B.80%的時(shí)間留給員工，20%的時(shí)間留給管理者C.80%的時(shí)間用于表揚(yáng)，20%的時(shí)間用于指出不足D.80%的時(shí)間用于指出不足，20%的時(shí)間用于表揚(yáng)42

48、在下面的選項(xiàng)中，正確的績(jī)效改進(jìn)流程是（）【 2012.4.專.42】A. 績(jī)效診斷與分析選擇合適的績(jī)效改進(jìn)方法選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估B. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效診斷與分析選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案選擇合適的績(jī)效改進(jìn)方法績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估C.績(jī)效診斷與分析選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案選擇合適的績(jī)效改進(jìn)方計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估定績(jī)效改進(jìn)D.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃選擇合適的績(jī)效改進(jìn)方法績(jī)效診斷與分析選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估是（）【 2012.4.專.43】B.測(cè)量D.定義43六A.改進(jìn)C.分析包含了五個(gè)步驟，這五個(gè)步驟的44在以下選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)有的項(xiàng)目是（）

49、【 2012.4.專.44】A.考評(píng)項(xiàng)目C.考評(píng)類別45.績(jī)效B.員工編號(hào)D.考評(píng)頻率需要從組織內(nèi)部補(bǔ)充，哪些能夠指出哪些需要從外部招聘，這說明了）【 2012.4.專.45】需要的作用績(jī)效對(duì)人力起到了怎樣的作用？（A.提供人力信息的作用B.C.清查內(nèi)部人力情況的作用D.決定招聘內(nèi)容的作用46績(jī)效的結(jié)果能夠?yàn)閮?nèi)部（）【 2012.4.專.46】A.申請(qǐng)審核報(bào)告遴選C.申請(qǐng)報(bào)告審核遴選的晉升提供依據(jù)，那么內(nèi)容晉升的正確操作步驟是B.報(bào)告申請(qǐng)審核遴選D.遴選申請(qǐng)報(bào)告審核47“沒有任何一種激勵(lì)對(duì)所有的人在同一時(shí)期內(nèi)或者對(duì)同一個(gè)人在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)保）【2012.4.專.47】B.要掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力

50、度D.對(duì)激勵(lì)的使用要掌握好和群體的差異持同等效力”，這句話說明了（ A.激勵(lì)要因人而異C.激勵(lì)方案的可變性48以下關(guān)于績(jī)效工資的論述中，不正確的是（）【 2012.4.專.48】A.績(jī)效工資使工資的分配更為合理和公平B.績(jī)效工資使工資的分配具有更大的彈性C.績(jī)效工資有利于促進(jìn)目標(biāo)的傳遞和分解D.績(jī)效工資不利于績(jī)效的改進(jìn)49正確的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟是（）【 2012.4.專.49】A. 分解組織目標(biāo)與確定崗位職責(zé)確定工作要項(xiàng)與工作要求建立考評(píng)指標(biāo)組合設(shè)置考評(píng)指標(biāo)的優(yōu)先順序B. 設(shè)置考評(píng)指標(biāo)的優(yōu)先順序分解組織目標(biāo)與確定崗位職責(zé)確定工作要項(xiàng)與工作要求 建立考評(píng)指標(biāo)組合C. 確定工作要項(xiàng)與工作要求設(shè)置考評(píng)指標(biāo)的優(yōu)先順序分解組織目標(biāo)與確定崗位職責(zé) 建立考評(píng)指標(biāo)組合D. 建立考評(píng)指標(biāo)組合確定工作要項(xiàng)與工作要求設(shè)置考評(píng)指標(biāo)的優(yōu)先順序分解組織目標(biāo)與確定崗位職責(zé)50權(quán)重確定方法中的三位確定法認(rèn)為，決定一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重主要有三個(gè)因素；在以下選項(xiàng)）【2012.4.專.50】B.指標(biāo)的重要程度D.指標(biāo)的可量化程度中不屬于這三個(gè)因素的是（ A.指標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)程度C.指標(biāo)的緊急程度）【 2012.4.專.51】B.績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效51在績(jī)效管理系統(tǒng)中，最重要