好伙伴汽車美容快修管理系統(tǒng)

1、ü 為什么需要這樣一套解決方案？在當(dāng)今轎車日益普及的中國，汽車美容維修等相關(guān)行業(yè)正成為新興的、高利潤行業(yè)之一，如何在競爭不斷加強(qiáng)的市場中占有一席之地？如何有效的控制經(jīng)營成本及服務(wù)質(zhì)量？如何真正的實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)以留住客戶？這些都是汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)營管理者們困惑的問題！面臨日益激烈的市場競爭，所有企業(yè)都渴望提高服務(wù)效率、降低成本、擴(kuò)張市場、健全服務(wù)體系，以提高企業(yè)的實(shí)力和地位企業(yè)面對前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，是被動應(yīng)付，還是主動出擊，關(guān)鍵取決于企業(yè)的核心競爭力，而原始的管理經(jīng)營模式下，信息流是不通暢的、遲緩的，經(jīng)過不斷地摸索和總結(jié)，越來越多的經(jīng)營管理者都已強(qiáng)烈地意識到，只有應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，

2、才能幫助企業(yè)獲得比過去更為持久、有效的市場競爭力，以應(yīng)對市場的競爭和變革。好伙伴汽車美容維修管理系統(tǒng)就是這樣一套專門針對當(dāng)前汽車服務(wù)行業(yè)量身訂做的專業(yè)化解決方案。經(jīng)過我們長期的努力，以及對汽車服務(wù)行業(yè)的深入了解，通過大量客戶的實(shí)施應(yīng)用下，已經(jīng)逐漸完善成熟。 ü 系統(tǒng)簡介好伙伴汽車美容維修管理系統(tǒng)是一套集項(xiàng)目服務(wù)和進(jìn)銷存管理為一體的綜合信息化管理系統(tǒng)。好伙伴汽車美容維修管理系統(tǒng)適用于集洗車、汽車美容、配件及其他汽車用品銷售及汽車維修、裝飾等服務(wù)一體化連鎖經(jīng)營，或獨(dú)立項(xiàng)目店面等經(jīng)營管理。具備汽車服務(wù)行業(yè)前臺接待-開單-領(lǐng)料-實(shí)施-審核及結(jié)算等完整的數(shù)據(jù)流程，最終智能化生成數(shù)據(jù)匯總分析及服

3、務(wù)項(xiàng)目和進(jìn)銷存財(cái)務(wù)報表，同時為方便進(jìn)行客戶關(guān)懷及車輛、消費(fèi)信息管理，隨時可以查閱客戶的消費(fèi)狀況及歷史檔案，并提供了功能強(qiáng)大的VIP卡管理，從卡類型自定義、發(fā)卡到刷卡消費(fèi)、卡信息統(tǒng)計(jì)，簡單易用，全面提升服務(wù)效率及關(guān)懷程度，完全實(shí)現(xiàn)智能化跟蹤服務(wù)。ü 系統(tǒng)功能模塊介紹本系統(tǒng)提供九大功能模塊，在操作界面中以菜單的形式反映出來。² 系統(tǒng)管理提供VIP卡類型的靈活定義，VIP發(fā)卡及卡類型和卡的綜合管理，并提供卡消費(fèi)金額的查詢、充值功能。² VIP管理系統(tǒng)提供了豐富全面的基礎(chǔ)資料管理，包括：庫存材料、車輛檔案、員工信息、存貨倉庫、往來單位、服務(wù)項(xiàng)目、現(xiàn)金銀行賬戶、費(fèi)用信息八種

4、基礎(chǔ)資料的分類樹狀信息管理。² 基礎(chǔ)資料系統(tǒng)提供了豐富全面的基礎(chǔ)資料管理，包括：庫存材料、車輛檔案、員工信息、存貨倉庫、往來單位、服務(wù)項(xiàng)目、現(xiàn)金銀行賬戶、費(fèi)用信息八種基礎(chǔ)資料的分類樹狀信息管理。² 項(xiàng)目管理包括從前臺接車、項(xiàng)目實(shí)施、結(jié)算等一整套項(xiàng)目管理操作流程。并且提供了項(xiàng)目及材料、成本的統(tǒng)計(jì)功能。² 銷售管理日常配件或材料的銷售處理及結(jié)算。² 采購管理日常配件或材料的采購處理及結(jié)算。² 庫存管理日常配件或材料的庫存報損、報溢及倉庫間調(diào)撥和庫存存貨量上下限報警的處理。² 帳務(wù)管理包括費(fèi)用的錄入、查詢及往來賬務(wù)管理、現(xiàn)金銀行資金管理、業(yè)

5、務(wù)經(jīng)營檔案、發(fā)票管理以及人員提成管理等報表統(tǒng)計(jì)匯總功能。² 報表中心提供全面的進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)報表。² 輔助功能附送的有實(shí)用價值的特色小功能，如人民幣大小寫自動轉(zhuǎn)換及日歷等。ü 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖及模塊結(jié)構(gòu)分布圖業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 模 塊 結(jié) 構(gòu) 分 布 圖ü 系統(tǒng)特色一、 樹狀分布的基礎(chǔ)檔案管理采用目前最先進(jìn)、有效的樹狀信息管理，提供多達(dá)50級以上的信息分類功能，使得企業(yè)可以對庫存材料、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及服務(wù)項(xiàng)目、倉庫、往來單位、銀行賬戶等基礎(chǔ)信息進(jìn)行最大限度的擴(kuò)展和管理。樹狀結(jié)構(gòu)的信息顯示更加簡單清晰，一目了然，可以在同一界面上實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息資源的構(gòu)建及

6、查閱。二、 強(qiáng)大的VIP管理系統(tǒng)提供全面、完善的VIP卡綜合信息管理，用戶可以自定義VIP卡類型，然后通過發(fā)放VIP卡對卡編號、持卡人/單位及車牌號和卡類型等信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，之后便可以非?？旖莞咝У貙ㄓ脩暨M(jìn)行信息處理，并且系統(tǒng)自動根據(jù)卡類型限制條件（包括服務(wù)項(xiàng)目、次數(shù)、消費(fèi)金額或有效使用時間段等）進(jìn)行卡身份驗(yàn)證及應(yīng)用范圍驗(yàn)證，最終通過刷卡智能存儲消費(fèi)信息并進(jìn)行自動匯總。同時，系統(tǒng)中貫通了當(dāng)前為企業(yè)管理者非常重視的CRM（客戶關(guān)系管理）思想，開單時自動提醒客戶消費(fèi)歷史檔案及分類消費(fèi)信息，方便接車人對客戶身份、信息即時的了解，大大提升客戶關(guān)懷程度以及服務(wù)響應(yīng)效率。即使公司內(nèi)部產(chǎn)生人員變動，也絲毫不

7、會影響到客戶的消費(fèi)滿意程度。三、 完善的服務(wù)項(xiàng)目管理分析通過對汽車服務(wù)相關(guān)行業(yè)的長期、深入了解，項(xiàng)目服務(wù)管理部份溶入了當(dāng)前汽車服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營過程中更多的實(shí)用內(nèi)容，在汽車服務(wù)項(xiàng)目中涉及到的大量實(shí)際信息，被有效的整合到錄單過程中，如：車輛信息、消費(fèi)歷史、項(xiàng)目材料、工作組及賬戶等。在信息完整采集處理的過程中，系統(tǒng)還充分考慮到用戶的操作簡單易用性，并將這種思想充分地應(yīng)用在整個系統(tǒng)流程中。如：系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)以一個車牌號或VIP卡號自動進(jìn)行車輛信息調(diào)出，支持模糊查找和樹狀列表選擇等多種方式，并提供項(xiàng)目與材料的自動關(guān)聯(lián)。舉個例子，如果一個VIP客戶進(jìn)行卡消費(fèi)，那么，通過刷卡操作之后，VIP客戶的消費(fèi)歷史記

8、錄、項(xiàng)目消費(fèi)分類統(tǒng)計(jì)、車輛信息及項(xiàng)目信息和材料信息實(shí)現(xiàn)一次自動彈出，無需進(jìn)行煩瑣的錄入操作，真正做到一卡自動識別和信息掃描，大大地提升了錄單效率，同時也提升了服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度。同時，系統(tǒng)提供豐富多樣化的統(tǒng)計(jì)報表，以不同的角度和對象進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、匯總，充分提煉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理者提供詳盡全面的統(tǒng)計(jì)分析，真正實(shí)現(xiàn)對管理決策行為提供有效、真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。四、 功能強(qiáng)大易用的進(jìn)銷存管理為了更加適用于汽車服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，系統(tǒng)在引入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)銷存管理流程的同時，加入了更多行業(yè)特色的元素，如：更強(qiáng)化開單效率，簡單易用和統(tǒng)計(jì)匯總及時等特點(diǎn)。特別是在統(tǒng)計(jì)報表中，我們獨(dú)創(chuàng)了以樹狀結(jié)構(gòu)結(jié)合多級數(shù)據(jù)報表的顯示。

9、舉例來說，用戶查看庫存當(dāng)前狀況時，可以針對某一具體倉庫進(jìn)行庫存查看，也可以針對某一片區(qū)的倉庫進(jìn)行匯總查看，同時，可以結(jié)合日期區(qū)間和商品模糊條件進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)，因而，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率得到非常大的提升，對于用戶的操作水平要求也大大降低。五、 完善易用的賬務(wù)管理l 支持發(fā)票類型自定義、發(fā)票出入庫統(tǒng)計(jì)及庫存管理l 支持費(fèi)用單、收入單管理l 支持轉(zhuǎn)賬單、調(diào)賬單管理l 強(qiáng)大的應(yīng)收應(yīng)付管理l 業(yè)務(wù)經(jīng)營檔案管理l 現(xiàn)金銀行狀況管理六、 服務(wù)項(xiàng)目和進(jìn)銷存業(yè)務(wù)報表及財(cái)務(wù)報表允許獨(dú)立及合并匯總系統(tǒng)采用服務(wù)項(xiàng)目和進(jìn)銷存業(yè)務(wù)以模塊化劃分，即可以獨(dú)立分開錄單、統(tǒng)計(jì)，也可以將兩者數(shù)據(jù)進(jìn)行合并匯總，使得模塊化管理的優(yōu)勢發(fā)揮到

10、最大。同時，系統(tǒng)可以為不同版本的同戶提供不同的解決方案，兩者可拆可分，數(shù)據(jù)接口靈活兼容，為客戶的靈活選擇也提供了更好的平臺。七、 操作簡單易用、數(shù)據(jù)采集多樣化由于系統(tǒng)的定位即易用、實(shí)用，因而，在系統(tǒng)幾乎所有錄單、統(tǒng)計(jì)部份均提供了豐富的快捷鍵功能，在整個開單過程，熟練的用戶可以在不使用鼠標(biāo)的情況下，在幾秒鐘之內(nèi)完成一張正常的單據(jù)處理。八、 強(qiáng)大的系統(tǒng)權(quán)限控制不僅將權(quán)限范圍定義到每個菜單項(xiàng)，而且以功能權(quán)限的形式將權(quán)限精確到按鈕或者表格，使得管理者可以針對不同職位的員工，輕松分配不同的權(quán)限，系統(tǒng)安全性得到最大程度的保障。同時，結(jié)合每次操作所產(chǎn)生的系統(tǒng)日志功能，可以方便的進(jìn)行事后責(zé)任追查，真正做到了事前事后的系統(tǒng)安全控制。九、 客戶關(guān)懷模塊、短信營銷群發(fā)推廣模塊完善的客戶關(guān)懷模塊，客戶服務(wù)提醒以及銷售服務(wù)跟蹤服務(wù)，讓您隨時掌握客戶的信息，著名的“二八原則”認(rèn)為， 20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。有人根據(jù)統(tǒng)計(jì)把它修改為80/20/30，就是說20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高客戶服務(wù)及持續(xù)關(guān)懷程度和水平。從而在提高客戶忠誠度過程中有效地降低流失率。短信群發(fā)推廣模塊，是針對廣大中小企業(yè)移動辦公、短信客戶服務(wù)、互動短信營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的客戶及員工信息管理和短信通訊功能，可輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷推廣、客戶服務(wù)、企業(yè)信息內(nèi)部溝通功能