建筑工程系物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計指導書

1、 建筑工程系2010屆物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計指導書一、畢業(yè)設(shè)計指導思想以實際的物業(yè)管理項目為背景，以培養(yǎng)學生編制物業(yè)管理方案的實際操作能力為目的，緊密結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準規(guī)范，力求培養(yǎng)學生實際物業(yè)經(jīng)營管理能力。為本專業(yè)的畢業(yè)生將來在物業(yè)管理企業(yè)、房管部門、房地產(chǎn)企業(yè)等單位從事物業(yè)經(jīng)營管理、招投標、中介咨詢及服務(wù)工作打下扎實的理論和實踐基礎(chǔ)，在激烈的人才競爭中充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。二、畢業(yè)設(shè)計的目的1.通過畢業(yè)設(shè)計，學生在實習實踐的過程中，學習和理解所學的各科知識，培養(yǎng)學生綜合運用理論知識和專業(yè)技能的能力，學會分析和解決物業(yè)管理中的實際問題，掌握物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)管理工作的一般程序

2、、內(nèi)容和方法；為今后走上工作崗位打下扎實的基礎(chǔ)。2.學生在教師與企業(yè)師傅的指導下，根據(jù)畢業(yè)設(shè)計指導書的要求，綜合運用所學的知識，結(jié)合實習單位的實際，獨立完成物業(yè)管理領(lǐng)域某一課題的調(diào)查研究工作，并整理分析所搜集的資料，最后撰寫出畢業(yè)設(shè)計，參加并通過畢業(yè)答辯。三、畢業(yè)設(shè)計步驟與內(nèi)容畢業(yè)設(shè)計采取與頂崗實習相結(jié)合的方式進行。1.設(shè)計資料的準備：要求學生結(jié)合頂崗實習內(nèi)容，選擇一定規(guī)模的物業(yè)項目，如多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其它特種房屋等，對物業(yè)管理項目進行調(diào)研，收集該物業(yè)項目在物業(yè)管理方面的各種信息(如物業(yè)公司創(chuàng)辦的背景，項目重大事件，經(jīng)營管理目標，經(jīng)營理念和特點，資產(chǎn)

3、狀況及該物業(yè)項目經(jīng)營、管理和服務(wù)的品種、價格、質(zhì)量和特點。該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人的基本情況和特點。與其他物業(yè)管理公司、物業(yè)管理項目比較其競爭力如何，有哪些潛在的競爭對象。當?shù)氐奈飿I(yè)管理法律法規(guī))等結(jié)合實際情況進行設(shè)計。2.上報畢業(yè)設(shè)計題目：學生應(yīng)在指導老師與企業(yè)師傅的指導下，根據(jù)教學基本要求，盡可能結(jié)合生產(chǎn)實際或工作實際，選擇與專業(yè)密切相關(guān)，深度、難度適當，具有一定現(xiàn)實意義的課題進行研究。在確定課題時，應(yīng)以中、小型課題為主，以保證學生在一定的時間范圍內(nèi)，經(jīng)過努力能基本完成所選課題的任務(wù)。3.物業(yè)管理方案設(shè)計（1）熟悉設(shè)計資料，學生主要對所收集的物業(yè)管理項目資料進行總體閱讀，掌握物業(yè)管理

4、項目整體情況，對存在的問題及時與相關(guān)人員進行溝通。（2）確定物業(yè)管理方案的內(nèi)容，根據(jù)所在物業(yè)項目類型、功能確定物業(yè)管理檔次，是制定訂物業(yè)管理方案的基礎(chǔ)。由物業(yè)類型、功能和物業(yè)檔次確定物業(yè)管理服務(wù)的項目和質(zhì)量標準，計算物業(yè)管理財務(wù)收支預算。（3）確定物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)，包括：項目管理的整體設(shè)想與策劃（項目情況分析、物業(yè)管理檔次及目標、物業(yè)管理特點、管理服務(wù)措施），管理模式（管理運作模式、管理工作流程、管理組織架構(gòu)、激勵機制、信息反饋處理機制等），項目人力資源管理（管理服務(wù)人員配備、管理服務(wù)人員培訓、管理服務(wù)人員管理），規(guī)章制度建設(shè)（管理規(guī)章制度的建立、檔案的建立與管理、辦公自動化與管理），經(jīng)

5、營管理指標（經(jīng)營指標承諾及采取的措施、管理指標承諾及采取的措施），財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算（財務(wù)管理、日常物業(yè)管理收支預測、維修基金的建立和使用計劃），日常管理 （前期介入、業(yè)主人住、業(yè)主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環(huán)境保護與管理、商業(yè)用房的規(guī)劃與管理），社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)（社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)服務(wù)與特約服務(wù)），物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施（物業(yè)維修養(yǎng)護管理、共用部分的維修與養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備施維修與養(yǎng)護）。注意：以上內(nèi)容供參考，可根據(jù)具體工作項目自行增減。（4）畢業(yè)設(shè)計以所在項目為背景，具有操作性，有工作流程圖和作業(yè)標準，方案制定、實施符合相關(guān)法律法規(guī)，要求圖文并茂，字數(shù)在4000字

6、以上。5.畢業(yè)設(shè)計修改定稿的要求：修改完善是做好畢業(yè)設(shè)計必不可少的重要步驟。要求學生經(jīng)常性地與指導老師通過網(wǎng)絡(luò)、電話、QQ聯(lián)系，把設(shè)計過程中遇到的疑問和初步的設(shè)計成果及時反饋給指導老師，精益求精，反復修改，直到滿意后再定稿。定稿后，裝訂成冊。6.畢業(yè)設(shè)計答辯階段畢業(yè)設(shè)計答辯由設(shè)計課題陳述和教師提問兩部分組成。設(shè)計課題陳述要求內(nèi)容簡練，抓住設(shè)計的關(guān)鍵；答辯時必須正面回答答辯老師提出的問題。畢業(yè)答辯的分組及順序另行通知。四、畢業(yè)設(shè)計參考選題（項目為頂崗實習單位所在項目） 1. ××小區(qū)經(jīng)營方案（學號1、2號）2. ××項目接管驗收方案（學號3、4號）3. &

7、#215;×項目早期介入方案（學號5、6號）4. ××項目物業(yè)費催繳方案（學號7、8號）5. ××項目物業(yè)安全管理方案（學號9、10號）6. ××項目客服投訴處理方案（學號11、12號）7. ××項目物業(yè)糾紛預防處理方案（學號13、14號）8. ××項目社區(qū)文化建設(shè)方案（學號15、16號）9. ××項目物業(yè)招標投標方案（學號17、18號）10. ××項目物業(yè)入伙接待方案（學號19、20號）11. ××項目物業(yè)服務(wù)費測算方案（學號21、22號）12. ××項目物業(yè)環(huán)境管理方案（學號23、24號）13. ××項目創(chuàng)建精神文明小區(qū)方案（學號2528號）注意：畢業(yè)設(shè)計選題僅供參考，學生亦可自擬題目。 五、畢業(yè)設(shè)計上交資料及形式：要求A4打印稿。六、畢業(yè)設(shè)計時間安排時 間內(nèi) 容4月6日4月15日確定畢業(yè)設(shè)計題目；自行下載畢業(yè)設(shè)計指導書4月165月14日提交畢業(yè)設(shè)計，指導教師第一次指導5月15日5月24日提交修改后畢業(yè)設(shè)計，指導教師第二次指導5月25日5月