總部職能部門述職考核指標(biāo)

1、總部職能部門述職考核指標(biāo)（2004）2004年總部職能部門述職核心指標(biāo)匯總表部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重董事會辦公室資本市場融資計(jì)劃執(zhí)行情況當(dāng)年度資本市場融資計(jì)劃實(shí)施工作述職報(bào)告衡量資本市場融資計(jì)劃完成情況40%投資者關(guān)系工作成效投資者關(guān)系工作述職報(bào)告衡量投資者關(guān)系的建立和維護(hù)情況15%公司信息披露質(zhì)量證交所當(dāng)年對上市公司信息披露的評估分級衡量信息披露準(zhǔn)確性、充分性和及時性。15%媒體關(guān)系工作成效媒體關(guān)系工作述職報(bào)告（媒體關(guān)注度、負(fù)面報(bào)道出現(xiàn)率、與競爭對手相比媒體方面競爭力等）衡量媒體關(guān)系工作執(zhí)行情況30%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重

2、共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重集團(tuán)辦公室管理人員對信息管理工作滿意度對集團(tuán)管理人員的業(yè)務(wù)信息支持工作匯報(bào)衡量對內(nèi)信息支持工作滿意度30%客戶忠誠度中客戶服務(wù)專項(xiàng)滿意度達(dá)成情況以外部客戶滿意度調(diào)查客戶服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的變化情況評估衡量客戶研究和分析工作的輸出結(jié)果成效30%對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一

3、線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%外部客戶對周刊外刊及網(wǎng)站的關(guān)注度外部客戶對周刊外刊和網(wǎng)站的關(guān)注度調(diào)查結(jié)果衡量周刊和外部網(wǎng)在外部客戶中的影響力10%員工對周刊內(nèi)刊滿意度員工滿意度評分/滿意度調(diào)查情況匯報(bào)衡量內(nèi)部員工周刊對于周刊的滿意度10%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情

4、況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重人力資源部對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%集團(tuán)員工整體滿意度年度員工滿意度調(diào)查衡量了員工對于內(nèi)部工作環(huán)境體系建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)的滿意度30%管理人員成長晉升率TPP人員/MPP人員成長晉升率及地區(qū)間成長輸送率衡量集團(tuán)人才儲備能力20%關(guān)鍵人員價(jià)值流失率當(dāng)年所有離職骨干&優(yōu)才人員月固定收入（崗位薪金）/本年度內(nèi)公司所有骨干&優(yōu)才人員平均月度總工資（崗位薪金）衡量公司的關(guān)鍵人員保有能力30%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無

5、當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重財(cái)務(wù)管理部會計(jì)報(bào)告完善度財(cái)務(wù)信息披露差錯控制率；會計(jì)報(bào)告編制及時率各占衡量財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告的輸出水平15%對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%經(jīng)營計(jì)劃管理質(zhì)量集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃管理工作匯報(bào)衡量集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃編制與執(zhí)行的

6、控制力15%目標(biāo)成本變動率目標(biāo)成本相對變動率m1動態(tài)成本/目標(biāo)成本1目標(biāo)成本絕對變動率m2動態(tài)成本目標(biāo)成本/目標(biāo)成本衡量集團(tuán)目標(biāo)成本管理的水平5%總包工程量清單招標(biāo)率總包工程清單招標(biāo)面積/總包工程招標(biāo)面積衡量集團(tuán)工程事先定價(jià)的比例,該指標(biāo)同時應(yīng)考核工程部5%工程結(jié)算及時率按要求完成結(jié)算項(xiàng)目數(shù)/總項(xiàng)目數(shù)衡量集團(tuán)結(jié)算及時性10%網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用率服務(wù)的可用率（全年小時數(shù)-非計(jì)劃停機(jī)小時）/全年小時數(shù)×100 衡量業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性10%業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)完善度業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)滿意度衡量應(yīng)用系統(tǒng)的完善性10%集團(tuán)信息整合工作情況對集團(tuán)整體信息整合工作進(jìn)行匯報(bào)衡量信息整合工作的前瞻性和整合度10以上權(quán)

7、重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重資金管理中心融資工作完成情況銀行對集團(tuán)的授信額度情況（授信額度/銀行借款峰值）在集團(tuán)規(guī)定的負(fù)債率下，保證充裕的銀行額度20%集團(tuán)在五大合作銀行總行房地

8、產(chǎn)客戶名單中排名衡量合作銀行融資渠道建設(shè)情況5%非國有銀行融資余額/國有銀行融資余額衡量融資渠道多元化推進(jìn)情況，確保中長期資金來源的持續(xù)穩(wěn)定5%銀行對集團(tuán)信用評級衡量核心融資能力10%對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%內(nèi)部資金管理一線公司資金需求滿足率衡量對一線公司資金支持效率。在一線公司完成用款審批手續(xù)后，在規(guī)定的時間內(nèi)向一線公司提供足額資金支持30%資金結(jié)算差錯率衡量資金結(jié)算和資金管理工作成效10%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的

9、權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重企劃部品牌價(jià)值和美譽(yù)度的第三方調(diào)查結(jié)果（2004年為品牌工作述職報(bào)告）品牌建設(shè)和推廣等工作述職報(bào)告衡量品牌建設(shè)和推廣工作成效25%項(xiàng)目發(fā)展工作推進(jìn)情況述職匯報(bào)衡量項(xiàng)目發(fā)展工作推進(jìn)情況成效25對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%集團(tuán)戰(zhàn)略的制定與推行述職評審小

10、組評議衡量集團(tuán)戰(zhàn)略和推行工作成效30%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重規(guī)劃設(shè)計(jì)部標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)情況標(biāo)準(zhǔn)化工作報(bào)告衡量標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)和執(zhí)行情況25%產(chǎn)品創(chuàng)新工作計(jì)劃完成情況產(chǎn)品創(chuàng)新

11、工作報(bào)告衡量產(chǎn)品創(chuàng)新工作的推進(jìn)和執(zhí)行效率25%均好中加速執(zhí)行情況集團(tuán)確定的均加項(xiàng)目計(jì)劃完成率衡量集團(tuán)對于均好中加速戰(zhàn)略的執(zhí)行效率15%客戶忠誠度外部客戶對設(shè)計(jì)專項(xiàng)滿意度評分衡量外部客戶對于設(shè)計(jì)專項(xiàng)的認(rèn)可度和滿意度15%對一線公司的專業(yè)支持引導(dǎo)對一線公司指導(dǎo)和支持工作述職報(bào)告衡量對一線的專業(yè)支持、引導(dǎo)及規(guī)范成效20%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004

12、）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重工程管理部客戶忠誠度外部客戶滿意度工程專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果外部客戶滿意度工程專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果評分20%項(xiàng)目工程計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成率 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成/計(jì)劃衡量工程進(jìn)度保質(zhì)按期完成情況20%集團(tuán)集中采購的規(guī)模比例集團(tuán)集中采購總額/集團(tuán)建安成本總額需設(shè)定集中采購規(guī)模比例的適度范圍10%集團(tuán)采購供應(yīng)商管理情況供應(yīng)商的質(zhì)量分級和數(shù)量情況設(shè)定供應(yīng)商的等級和各級別對應(yīng)數(shù)量的適度標(biāo)準(zhǔn)10%對一線公司的專業(yè)支持引導(dǎo)對一線公司指導(dǎo)和支持工作述職報(bào)告衡量專業(yè)化輸

13、出程度和規(guī)范監(jiān)控工作執(zhí)行情況20%住宅產(chǎn)業(yè)化工作當(dāng)期重點(diǎn)任務(wù)完成情況住宅產(chǎn)業(yè)化工作述職報(bào)告維度：產(chǎn)業(yè)化工作的推進(jìn)情況；進(jìn)度計(jì)劃的完成情況；專利和成果取得數(shù)量；關(guān)鍵任務(wù)完成情況20%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)

14、重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重審計(jì)法務(wù)部年度審計(jì)工作完成情況審計(jì)專項(xiàng)工作述職報(bào)告（包括審計(jì)計(jì)劃完成情況、效果回顧及評估）衡量年度審計(jì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況20%集團(tuán)法律顧問工作成效對一線和總部各部門的法律顧問支持工作報(bào)告衡量審計(jì)法務(wù)工作對業(yè)務(wù)層面的支持成效30%對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和預(yù)警當(dāng)年度經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和預(yù)警工作述職報(bào)告衡量經(jīng)營管理監(jiān)控工作的前瞻性和效率30%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重

15、中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重市場營銷部對銷售計(jì)劃的管理工作對銷售計(jì)劃的關(guān)注、支持、跟進(jìn)和監(jiān)控等工作述職匯報(bào)衡量集團(tuán)營銷工作總體計(jì)劃管理情況30%客戶忠誠度外部客戶銷售專項(xiàng)滿意度調(diào)查結(jié)果衡量外部客戶對于銷售工作的滿意度20%對一線公司的專業(yè)支持與指導(dǎo)述職匯報(bào)衡量對于一線公司的專業(yè)引導(dǎo)與工作支持20%對客戶細(xì)分策略的效果評估客戶細(xì)

16、分策略工作報(bào)告衡量客戶研究分析工作的輸出成效30%以上權(quán)重共為70當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)述職報(bào)告中涉及相關(guān)內(nèi)容，述職時可以進(jìn)行此項(xiàng)述職，權(quán)重共為20；如無當(dāng)年其他重點(diǎn)工作任務(wù)，此項(xiàng)權(quán)重合并至述職核心指標(biāo)的權(quán)重中，兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)90。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標(biāo)中的其他重點(diǎn)工作任務(wù)20%以上權(quán)重為20員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5；2004年度本系統(tǒng)員工的滿意度綜合評分5衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)內(nèi)員工工作環(huán)境建設(shè)情況10%以上權(quán)重為10部門考核指標(biāo)計(jì)算方法用途權(quán)重物業(yè)管理部物業(yè)專業(yè)督導(dǎo)支持度對一線物業(yè)公司指導(dǎo)和支持工作述職報(bào)告衡量專業(yè)化支持和引導(dǎo)以及規(guī)范情況60%客戶忠誠度外部客戶對物業(yè)滿意度專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果衡量外部客戶對物業(yè)滿意度30%對總部各部門的行政支持總部各部門評議衡量對于總部各部門行政支持滿意度10%以上權(quán)