IT外包服務(wù)合同模板

1、勉卓頂精文企業(yè) IT 月艮務(wù)新合同甲方： 簽定地址 : 乙方： 地址 : 本新合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂。1 服務(wù)內(nèi)容：乙方依照本新合同的條款，根據(jù) “ IT 夕卜包工程師服務(wù)說(shuō)明書(shū) ”詳見(jiàn)附件一中 規(guī)定的服務(wù)范圍向甲方提供全面、及 時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量， 甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時(shí)的酉己合 ( 包括但不限于人員、信息、場(chǎng)地、 資料等資 源的酉己合 ) ，同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) :根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的 IT 服務(wù)工作。乙方需按臆以下要 求進(jìn)彳亍服務(wù)(1) 常規(guī)服務(wù)：每月按附件一 “IT 夕卜包工程師服務(wù)說(shuō)明書(shū) &

2、quot; 提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(2) 服務(wù)地點(diǎn)： (3) 應(yīng)急服務(wù)：做到四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，每月不限次數(shù)應(yīng)急。每月提供一次定期上門(mén)維 護(hù)保養(yǎng)。(4) 電話支持服務(wù)：不限時(shí)間，由乙方免費(fèi)提供。3 服務(wù)期限：雙方約定服務(wù)期限為 個(gè)月，生效B期從年 月H至強(qiáng)卓頂精文年10AB止。4 使用限制(2) 不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方。5 費(fèi)用甲方應(yīng)按以下額度和期數(shù)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：(1)甲方需支付的乙方夕卜包人員服務(wù)費(fèi)用為/月，一個(gè)一收，甲方自收到乙方發(fā)票后一周內(nèi) 付清相 關(guān)款項(xiàng)。6 保密(1) 堡亶魚(yú)旦保密信息指由新合同一方書(shū)面指定為專(zhuān)有的或保密的，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)，

3、依誠(chéng)信原則應(yīng)被認(rèn)為是專(zhuān)有的或保密的信息。保密信息包括關(guān)于新合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)及公司內(nèi)部資源等非公開(kāi)信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方新合同約定的條款。保密信息不包括(i)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息；(ii)接受方在本新合同項(xiàng)下接受該信息之前已知悉的信息；(iii)在不構(gòu)成對(duì)保密義務(wù)的違反的前提下，已 成為或?qū)⒊蔀楣_(kāi)信息的，或接受方從其他來(lái)源知悉的信息。(2) 保密信息的使用在信息被透露后的五年內(nèi),新合同雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意而使用該對(duì)方的保密信息，除非透露對(duì)方的保密信息是因?yàn)?i)需向法律顧問(wèn) 或財(cái)務(wù)顧問(wèn)獲取建議(并且該等顧問(wèn)應(yīng)同樣負(fù)有對(duì)

4、保密信息的保密義務(wù))；(ii)法律強(qiáng)制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應(yīng)盡其最大努力通知對(duì)方此要求，以便取得對(duì)該信息透露彳亍為 的合理理由矽頂精文甲方及乙方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護(hù)彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至少等同于各方對(duì)自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露對(duì)方的保密信息。當(dāng)保密信息不再為履行任何新合同項(xiàng)下的義務(wù)所需要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對(duì)方或依對(duì)方要求將其銷(xiāo)毀。(3) 保留的權(quán)利在不使用對(duì)方保密信息的條件下,甲方和乙方可以自由、獨(dú)立地開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品。雙方均無(wú)義務(wù)限制對(duì)接觸過(guò)保密信息的人員的未來(lái)工作任務(wù)。并且，這些人員可以自由

5、使用他們所掌握的有關(guān)信息技術(shù)的信息，包括想法、概念、專(zhuān)有技 術(shù)或技術(shù)，但不得違反本新合同透露對(duì)方的保密信息。上述表述不會(huì)授予任何一方擁有對(duì)方的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán)利。有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋 的來(lái)源。反饋可用于任何目的而無(wú)須承擔(dān)任何義務(wù)。(4) 保密信，蔻被透露后的應(yīng)對(duì)任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露日寸，立即通知對(duì)方，并以任何合理的方式與對(duì)方酉己合幫助對(duì)方收回該保密信，電，并防止進(jìn)一步的ME法使用。7 保證：乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例提供所有服務(wù)，滿足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方目的的服務(wù)。公司同意其服務(wù)成果應(yīng)出于其自身的

6、創(chuàng)作與想法。乙方保證其按照本新合同向甲方提供的信息和服務(wù)不受任何性質(zhì) 的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方新合同、保密關(guān)系或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且不構(gòu)成對(duì)甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘密的侵犯。8 在本新合同期內(nèi) 及本新合同終止后的一年內(nèi)，甲 方不得避開(kāi)乙方而與乙方的任一夕卜派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟(jì)行為，甲方不得避開(kāi)乙方而直接聘用乙方的任一夕卜派像卓頂精文工程師進(jìn)彳亍任何專(zhuān)職或者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方新合同金額30%的賠償費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。9 乙方或其服務(wù)人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開(kāi)發(fā)的或形成的任何設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)及想法(無(wú)論是否

7、可申請(qǐng)專(zhuān)利)、新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、流程、機(jī)器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及系統(tǒng)，以及其他生產(chǎn)及銷(xiāo)售技巧等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除為履彳亍本新合同之目的夕卜，乙方不得使用。10 乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)工作的，應(yīng)遵守甲方的管理秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生財(cái)務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過(guò)失造成的以夕卜，甲方不承擔(dān)責(zé)任。11 乙方是并且應(yīng)當(dāng)被視為甲方的獨(dú)立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無(wú)權(quán)以甲方的名義代表甲方進(jìn)彳亍談判或達(dá)成任何新合同或承諾，前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除夕卜。12 違約責(zé)任(1)甲方未按照本新合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，且經(jīng)乙方書(shū)面催告后10個(gè)工作日

8、天 內(nèi)仍未付款的，則每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的3滄為滯納金(2)乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一“IT夕卜包工程師服務(wù)說(shuō)明書(shū)”相應(yīng)要求并需由甲 方書(shū)面確認(rèn)。乙方未能按照本新合同規(guī)定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)新合同總金額3% 勺違約金及由此造成的相應(yīng)損失的賠償。(3)若由于甲方原因使得乙方無(wú)法提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，作為技術(shù)支持服務(wù)的一部分，乙方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，乙方可不承擔(dān)由此所產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任。13 期限和終止(1) 期限：本新合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿時(shí)止，新合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，雙方均未提出變更或終止本維護(hù)新合同，則本新合同自動(dòng)續(xù)簽像卓頂精文I-年，服務(wù)條款和價(jià)格另議

9、，(2) 終止:在新合同期內(nèi)，甲乙雙方不得擅自終止或解除新合同，如單方面因自身原因提前終止新合同，需提前一月書(shū)面通知另一方，解除方將支付給另一方一年總新 合同金額30%勺賠償費(fèi)，以補(bǔ)償由此給對(duì)方產(chǎn)生的損失和不便。14其他(1) 不彳導(dǎo)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書(shū)面同意.任何一方不&轉(zhuǎn)讓本新合同。(2) 適用法律本新合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。(3) 臭至箜萱全回本新合同和所有附件構(gòu)成就本新合同項(xiàng)下標(biāo)的物的完整新合同。本新合同只可通過(guò)雙方簽署的修？訂新合同進(jìn)彳亍修改。(4)室堅(jiān)對(duì)本新合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對(duì)其他違約的棄權(quán)。除非由棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書(shū)面文件做出棄權(quán)，否則任何棄權(quán)不應(yīng)有效。(5)

10、獨(dú)立的承包商乙方以獨(dú)立服務(wù)承包商的身份提供服務(wù)，并應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有的參與服務(wù)的雇員的社會(huì)保障、失業(yè)、員工補(bǔ)償和其他預(yù)提稅。(6)不可抗力如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無(wú)法完全或部分履彳亍或延遲履彳亍本新合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)束之后切實(shí)盡快繼續(xù) 履彳亍本新合同，該方將不必對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。(7) 至絲箜新合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意將本新合同產(chǎn)生的或與本新合同有關(guān)的爭(zhēng)議向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。敗訴的一方應(yīng) 承擔(dān)所有仲裁費(fèi)用。(8) 訴訟時(shí)效本新合同項(xiàng)下進(jìn)彳亍的任何訴訟彳亍為，均應(yīng)在請(qǐng)求方知道或應(yīng)當(dāng)知道導(dǎo)致該彳亍為的原因已發(fā)生后兩年內(nèi)提出進(jìn)彳亍。

11、像卓頂精文在新合同有效期內(nèi)，如一方提出多改或 *卜充新合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽署書(shū)面補(bǔ)充新合同進(jìn)行具體約定。并以具體約定的內(nèi)容為準(zhǔn)，作為本新合同不可分割的組成部分，具有同 等法律效力。但在雙方未簽訂補(bǔ)充新合同之前仍按原新合同內(nèi)容執(zhí)行。本新合同所有附件奪作為新合同的組成部分，共同參照?qǐng)?zhí)彳亍。雙方承認(rèn)本新合同的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本新合同經(jīng)雙方協(xié)商_致并于以下生效之日訂立且對(duì)全部條款完全理解并接受上述條款和條件。甲方:簽署:乙方:簽署:姓名:簽定日期:年 月日簽定日期:姓名:年 月附件IT夕卜包工程師服務(wù)說(shuō)明書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容定義/ 進(jìn)行 helpdesk 等日 常工作；包括但

12、不僅限于 :- 系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等安裝、調(diào)試 - 所有計(jì)算機(jī)硬件及其他夕卜設(shè)的安裝、調(diào)試像卓頂精文-系統(tǒng)軟硬件故障檢測(cè)、排除、及更換、維修、升級(jí)等-聯(lián)系銷(xiāo)售商或廠商辦理保修期內(nèi)夕卜硬件報(bào)修、更換、安裝等- 網(wǎng)絡(luò)、電話等基本線路故障的排故-打印機(jī)、掃描儀等外圍設(shè)備常見(jiàn)問(wèn)題的排故/ 根據(jù)甲方授權(quán)進(jìn)彳亍公司服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)日常運(yùn)維、備份，協(xié)助甲方進(jìn)彳亍相應(yīng)服務(wù) 器的升級(jí)、遷移或新系統(tǒng)的部署；/ 協(xié)助甲方進(jìn)彳亍公司安全策略及與安全相關(guān)的實(shí)施工作；/ 協(xié)助甲方提供新項(xiàng)目實(shí)施方案及管理新制度的導(dǎo)入；/ 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)按照甲方標(biāo)準(zhǔn)、流程服務(wù)并做好相關(guān)文檔管理工作；二、外派工程師資質(zhì) :/ 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，技術(shù)功底扎實(shí)，至少兩年 Helpdesk 工作經(jīng)驗(yàn)；/熟悉Windows操作系統(tǒng)以及其他主流應(yīng)用軟件，具有較強(qiáng)問(wèn)題診斷和解決能力；/ 了解常用的服務(wù)器產(chǎn)品，包括 WindowsSeYveY, EGchangeSeYveYf，能協(xié)助高級(jí)技 術(shù)專(zhuān)家進(jìn)彳亍問(wèn)題診斷 和解決；/ 責(zé)任心強(qiáng)、能承受壓力、善于溝